Наша компания давно является клиентом Банк ВТБ в ДО «Сокол», пользуемся разными продуктами и услугами банка (расчетно-кассовое обслуживание, валютный контроль, зарплатный проект, банковские гарантии, в том числе получали кредиты по господдержке).Хочется выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка М-ой Марии главному кредитному аналитику и П-ой Светлане главному менеджеру отдела по работе с корпоративными клиентами ДО «Сокол» за квалифицированную помощь в решении множества вопросов, оперативность и очень доброжелательное отношение к клиентам.Спасибо за вашу работу!

Наша компания давно является клиентом Банк ВТБ в ДО «Сокол», пользуемся разными продуктами и услугами банка (расчетно-кассовое обслуживание, валютный контроль, зарплатный проект, банковские гарантии, в том числе получали кредиты по господдержке).Хочется выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка М-ой Марии главному кредитному аналитику и П-ой Светлане главному менеджеру отдела по работе с корпоративными клиентами ДО «Сокол» за квалифицированную помощь в решении множества вопросов, оперативность и очень доброжелательное отношение к клиентам.Спасибо за вашу работу!

Наша компания давно является клиентом Банк ВТБ в ДО «Сокол», пользуемся разными продуктами и услугами банка (расчетно-кассовое обслуживание, валютный контроль, зарплатный проект, банковские гарантии, в том числе получали кредиты по господдержке).Хочется выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка М-ой Марии главному кредитному аналитику и П-ой Светлане главному менеджеру отдела по работе с корпоративными клиентами ДО «Сокол» за квалифицированную помощь в решении множества вопросов, оперативность и очень доброжелательное отношение к клиентам.Спасибо за вашу работу!

Наша компания давно является клиентом Банк ВТБ в ДО «Сокол», пользуемся разными продуктами и услугами банка (расчетно-кассовое обслуживание, валютный контроль, зарплатный проект, банковские гарантии, в том числе получали кредиты по господдержке).Хочется выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка М-ой Марии главному кредитному аналитику и П-ой Светлане главному менеджеру отдела по работе с корпоративными клиентами ДО «Сокол» за квалифицированную помощь в решении множества вопросов, оперативность и очень доброжелательное отношение к клиентам.Спасибо за вашу работу!

Обслуживался в отделении 20.04. 2021г. Обратился в банк в первый раз. Нужна была реструктуризация. Обслуживала меня Ю-ва Д. Все очень хорошо объяснила. Рассказала о продукте. И помогла его получить. Так же помогла получить кредитную карту. Банк выбрал по отзыву своих знакомых. Спасибо большое. Буду сам рекомендовать.

Обслуживался в отделении 20.04. 2021г. Обратился в банк в первый раз. Нужна была реструктуризация. Обслуживала меня Ю-ва Д. Все очень хорошо объяснила. Рассказала о продукте. И помогла его получить. Так же помогла получить кредитную карту. Банк выбрал по отзыву своих знакомых. Спасибо большое. Буду сам рекомендовать.

Обслуживался в отделении 20.04. 2021г. Обратился в банк в первый раз. Нужна была реструктуризация. Обслуживала меня Ю-ва Д. Все очень хорошо объяснила. Рассказала о продукте. И помогла его получить. Так же помогла получить кредитную карту. Банк выбрал по отзыву своих знакомых. Спасибо большое. Буду сам рекомендовать.

Добрый день. Сегодня 21.04.2021 г.  по отношению к моему вкладному счету открытому в втб банке были произведены незаконные действия, подключение Пуш уведомления на другой номер и устройство и списание денежных средств с моего вкладного счёта по средствам перевода через онлайн банк.  По счету я не провожу операции, коплю ден средства, соответственно при совершении списания и подключения нового устройства банк должен был заподозрить неправомерность действий и  убедиться в правомерности выполняемых действий и подтвердить операцию звонком клиенту, заблокировать перевод по счету до выяснения обстоятельств. Ввиду вышесказанного, денежные средства были списаны с моего счёта в пользу 3-Х не известным мне лиц. В проведении операции я не принимала участие. Мной было написано заявление на оспаривание транзакции в отделение втб на барклая 7/1 и в правоохранительные органы. Просьба рассмотреть данное заявление в короткие сроки и вернуть неправомерно списанные ден. Средства.

В Ноябре 2020года,по крайней необходимости пришлось оформить кредитные каникулы по ипотечному кредиту сроком на 3 месяца,так как из дома по состоянию здоровья выйти не могла, оформила их в приложении ВТБ онлайн. При оформлении никаких проблем не было, все быстро оформила. Но о начислении процентов и увеличении графика моего кредита аж на 5лет банк меня естественно не уведомил🤦‍♀️ Если бы я знала, ни за что не оформляла бы эти каникулы....... Прошло несколько месяцев, платежи возобновились и тут я  заметила что ипотека которая была до 2048года,стала до 2053года!!!! Это как вообще??? Мало того мне ещё и проценты начислили 56тысяч за пользованием этих каникул, так и 5 лет сверх графика начислили платежи🤔 Это получается 16тыс *60месяцев= 960000руб. Что это такое??? Миллион рублей за то, что я болела и взяла паузу в кредите??!! Я в шоке просто😳Я мать одиночка с двумя детьми, как мне сейчас жить, почему мне сразу не предоставили график платежей????!!!!!Я буду обращаться в вышестоящие органы, центробанк и прокуратуру, так как нельзя молчать в такой ситуации, больше никогда в жизни не буду брать эти каникулы!!!!!

Есть у меня старая мультивалютная карта, которую я храню как память об относительно приличном банке ВТБ24, ныне поглощенным банком ВТБ. Карту эту ещё ВТБ24 хотел закрыть, но в тот раз обошлось, - у того банка Служба качества была, и иногда слушала клиентов... В очередной раз заканчивается срок действия карты, о чём банк меня настойчиво уведомляет еженедельно.  31 марта в чате ЛК банка мне сообщили, что карта будет перевыпущена автоматически. 16 апреля по телефону (пробившись через трижды бросившего трубку робота) я выяснил, что "автоматически эта карта не перевыпускается" и заказал перевыпуск, указав удобный мне офис. На сегодняшний день, 21 апреля, "перевыпускаемых карт у вас нет". Как так?!

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса ДО Покровка, ответили на все интересующие вопросы касаемо инвестиционных бумаг, выдали дебетовую карту, оформили инвестиционные ПИФЫ,  отдельное спасибо менеджеру Веронике Ш-ной и руководителю Ш-ву Ренату, буду обращаться и рекомендовать своим близким.

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса ДО Покровка, ответили на все интересующие вопросы касаемо инвестиционных бумаг, выдали дебетовую карту, оформили инвестиционные ПИФЫ,  отдельное спасибо менеджеру Веронике Ш-ной и руководителю Ш-ву Ренату, буду обращаться и рекомендовать своим близким.

Добрый день!Маркетинг банка ВТБ, в последнее время, неприятно удивляет.24.03.2021 года мне пришло смс следующего содержания:"А.C., получайте кешбэк до 10% за оплату ЖКУ в ВТБ Онлайн с 18.03.2021 по 31.05.2021. Размер кешбэка – не более 100 рублей в месяц. Подробнее: vtb.ru/zkhb (0+). Банк ВТБ (ПАО)"Уважаемый банк, вы что, смеетесь? Кэшбек до 100 руб в месяц, вы серьезно?Сегодня, 21.04.2021 года мне пришло смс следующего содержания:"Вам отправили перевод на счет в ВТБ по номеру телефона, но мы не смогли его зачислить – привяжите свой счет в мобильном приложении ВТБ Онлайн: https://online.vtb.ru/i/sbp"Уважаемый банк, это как вообще? Как можно не зачислить платеж? Понятно, что цель этого сообщения - добавится еще один пользователь мобильного приложения и банка по умолчанию для СБП , но зачем присылать информацию, не соответствующую действительности? Этого не ожидаешь от одного из крупнейших банков страны.Без оценки, просто к сведению для руководства маркетинга банка, такие смс не красят банк, а наоборот, вызывают отторжение.

16 апреля 2021 года мною была полностью погашена ипотека. Позвонил в банк,чтобы узнать,когда могу забрать свою закладную. В итоге 5 раз меня переключали с одного специалиста на другого,т.к никто не мог ответить на мой вопрос...в конце концов сотрудник предложил оставить заявку на обратный звонок,чтобы мне перезвонил специалист офиса на Римской,который и будет заниматься моей закладной. Сегодня 21 апреля,мне до сих пор никто не позвонил,а сотрудники колл-центра так и не могут ответить на поставленные вопросы,лишь твердят,что сроки выдачи 30 рабочих дней!!но меня это не устраивает! Обращаю ваше внимание, что [b]Федеральный закон от 16.07.1998 N 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства[/b], статья 17, пункт 2 гласит – 2.[b]Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме[/b], а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства. То есть устанавливать сроки в 30 рабочих дней банк не имеет права, Закладная по закону должна быть выдана [b]НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО.[/b] В случае если клиент может подождать, то такого вопроса не возникает. Но бывают же и другие ситуации, когда ждать невозможно! В связи с вышеизложенным я убедительно прошу и даже требую выдать мне закладную на квартиру в течении недели!Если же ваш банк не пойдет навстречу, и не выдаст закладную в разумный срок,мной обозначенный, у меня сорвется сделка по недвижимости. [b]И я буду вынужден обратиться в Прокуратуру с заявлением о нарушении моих прав по Федеральному законодательству как клиент вашего банка,а также в ЦБ!!!![/b]

Отправила Почтой России исполнительный лист в ноябре 2020 года, до сих пор банк не дал никакого ответа. Связывалась по электронной почте, просила разобраться, специалисты банка занимаются отпиской.

Банк «ВТБ» в лице персонального менеджера ОО «Бежицкий» приятно удивил своей клиентоориентированностью! Все рассказывают, показывают, для глупых - несколько раз повторяют(проверено😊). Не ожидал подобного отношения к клиенту в госбанке. Довольно неплохие условия по кредитованию на данный момент и великолепный сервис. Рекомендую!

Выражаю огромную благодарность сотруднику отдела взыскания банка ВТБ -М-ль Артёму Владимировичу ! Сотрудник банка знает своё дело и свою работу  , всегда готов пойти на встречу. Очень помог в решении проблемы , не отвернулся ! Все время был на связи . Спасибо Вам Артём Владимирович ! Побольше бы таких сотрудников как Вы ! Человек!)

Здравствуйте! Регулярно пользуюсь банкоматами по указанному адресу! Работа банкоматов просто безобразная, они настолько древние, что одно нажатие клавиши заставляет их задумать на несколько минут! Внести наличные очень большая проблема потому что 90% купюр они не принимают и приходится переходить от одного банкомата к другому (их там 4) прежде чем внесёшь всю сумму! И удивительно один банкомат не по принимает а другой примет те же купюры! В общем сделаешь 2-3 круга по этим 4 банкоматам можно внести 100 тысяч (купюрами по 5 тысяч)!! Неоднократно говорил сотрудникам банка и обращал из внимание на безобразную работу банкоматов, но результат нулевой(((! Очень жаль такой крупный банк и такое отношение к клиентам и такая старая техника(((!

В конце октября на работе выдали новые карты банка ВТБ.  У моих коллег работал личный кабинет, но у меня он не работал. 11 ноября обратился в офис на Ленинском, 120. Меня обслуживал менеджер В-ская Валентина Сергеевна. При открытии личного кабинета возникли трудности. Валентина при мне отправила обращение в тех. поддержку и пообещала по результату позвонить. Через 2 часа поступил звонок от менеджера с приглашением на подписание документов. Когда я приехал, меня приняли без очереди и с готовым пакетом документов. Я только расписался, мне рассказали об условиях пользования личным кабинетом, я сразу зашел - все заработало. Осталось приятное впечатление от первого знакомства с банком. Менеджеры компетентные, грамотные и вежливые. Теперь рекомендую всем знакомым этот офис и менеджера Валентину.

В конце октября на работе выдали новые карты банка ВТБ.  У моих коллег работал личный кабинет, но у меня он не работал. 11 ноября обратился в офис на Ленинском, 120. Меня обслуживал менеджер В-ская Валентина Сергеевна. При открытии личного кабинета возникли трудности. Валентина при мне отправила обращение в тех. поддержку и пообещала по результату позвонить.Через 2 часа поступил звонок от менеджера с приглашением на подписание документов. Когда я приехал, меня приняли без очереди и с готовым пакетом документов. Я только расписался, мне рассказали об условиях пользования личным кабинетом, я сразу зашел - все заработало. Осталось приятное впечатление от первого знакомства с банком. Менеджеры компетентные, грамотные и вежливые. Теперь рекомендую всем знакомым этот офис и менеджера Валентину.