Благодарю за оперативную помощь, приятное, человеческое и добропорядочное отношение сотрудников банка ВТБ (г. Пенза, ул. Карпинского, 37а) в решении вопросов: составлению необходимых документов, заявлений; оперативной разблокировки счетов; своевременных переводов денежных средств; консультаций по кредитной карте и рефенансированию ипотеки. Специалисты хорошо разбираются в продуктах банка и дают полный ответ, понятный простому человеку. Большое спасибо! Успехов Вам и вашему банку!

Благодарю за оперативную помощь, приятное, человеческое и добропорядочное отношение сотрудников банка ВТБ (г. Пенза, ул. Карпинского, 37а) в решении вопросов: составлению необходимых документов, заявлений; оперативной разблокировки счетов; своевременных переводов денежных средств; консультаций по кредитной карте и рефенансированию ипотеки. Специалисты хорошо разбираются в продуктах банка и дают полный ответ, понятный простому человеку. Большое спасибо! Успехов Вам и вашему банку!

Я рефинансирую ипотеку в вашем Банке. 01.04.21 была сделка.  Ипотека в Сбере погашена. Теперь у вас мне надо завершить сделку, и зарегистрировать её в МФЦ совместно с сотрудником вашего банка, т.к. с квартиры  снято обременение 12.04.  Сегодня я обратилась в отделение банка, позвонила непосредственно в офис. Номер мне был предоставлен 01.12.  Обратилась для того, чтобы завершить сделку (ровно так, как указано в памятке, которую выдали при рефинансировании). Мне предложили обратиться на следующей неделе, т.к. сотрудник болеет. Сотруднику здоровья, конечно! НО! До того момента, как я подтвержу снятие обременения, предоставлю справку о закрытии кредита в Сбере и сделка не будет зарегистрирована в  МФЦ,  у меня идет повышенный процент по ипотеке 10.9%, вместо 7.9% по окончанию сделки. То есть,  я готова уже сегодня предоставить все документы, завершить сделку,  но сотрудники офиса мне предлагают позвонить им завтра/послезавтра или на следующей неделе.  То есть вы меня заставляете платить повышенную ставку по ипотеке!  Прошу назначить сделку как можно быстрее и возместить финансовые потери за каждый день  пользования ипотечным кредитом по повышенной ставке, т.к. вы не можете обеспечить завершение сделки  Офис. г. Кострома, площадь Мира, 2А

Здравствуйте. 07.04.2021г. мне позвонил незнакомый номер телефона, молодая девушка ​ представились сотрудником банка и сообщила мне о том что на меня оформлен кредит через мой личный кабинет ПАО «ВТБ», так как перевод заемных денежных средств был направлен не на мой лицевой счет, у банка возникли сомнения в части оформленной заявки. Девушка объяснила, что для отмены данной операции необходимо подтверждение с моей стороны. Я была шокирована данной информацией. И дала свое ​ согласие на отмету перевода заемных средств и возврата их в банк. После зачисления кредитных средств на мой лицевой счет я осознала, что со мной общаются злоумышленники и прекратила разговор и направилась в отделение банка ПАО «ВТБ». ​ В течении нескольких секунд я позвонила на горячую линию банка, с просьбой о блокировке моих счетов, ​ личного кабинета и отмене каких либо переводов с моих счетов. Оператор произведя блокировку карт пояснила, что не может технически отменить переводы денежных средств с моих счетов. После чего я ей объяснила, что данные средства заемные у банка которые я не оформляла и отношения к ним не какого не имею. Нужды в оформлении кредитных средств на ​ данный момент, так как у меня уже имеется ипотечный кредит в размере полутора миллионов рублей. После чего я услышала повторный отказ об отмене операции. Я пояснила оператору о том, что я буду вынуждена отказаться от услуг данного банка. И только тогда сотрудник банка отправила запрос (CR-7790009 срок рассмотрения ​ до 14.04.2021г) о возврате перечисленных денежных средств на чужие лицевые счета с пометкой о мошеннических действиях. При непосредственном обращении к сотруднику банка с просьбой о помощи в данном вопросе, мне пояснили, что мне необходимо написать заявление в полицию​ и написать заявление о возврате страховых взносов у руководителя отделения. Сотрудник банка предоставила мне выписку с лицевого счета о совершенных операциях для обращения в полицию. Так как руководитель отсутствовал на данный момент на рабочем месте я приняла решение обратиться в полицию. После обращения в полицию, я вернулась в отделение банка и написала заявление о возврате страховых взносов и попросила сотрудника банка о распечатке более подробного оборота денежных средств по моим лицевым счетам для полного отражения банковских реквизитов куда были проведены денежные средства. После чего выяснилось, что один из переводов был совершен клиенту Банка «ВТБ», узнав об этом руководитель банка задала вопрос сотруднику о том что приняла она от меня претензию или нет. Сотрудник банка сказала, что нет. Руководитель отделения попросила меня пройти к специалисту для составления претензии для службы безопасности. Составив претензию на банк. Мне пришло уведомление, что мое обращение зарегистрировано под номером CR- 7790907 и будет рассмотрено до 14.04.2021г. 08.04.2021г. мне поступил звонок от сотрудников банка, в нем мне сообщили что данные переводы были совершены на счета банка Открытия, я попросила дать мне какую либо справку для полиции, на что в очередной раз поступил отказ. 14.04.2021г я обратилась в банк для получения графика платежа кредита и увидела что ванк в свою очередь проводит свои махинации,  процентная ставка по Кредиту с 8,1% вырасла на 9,174%. Мало тог что банк не удосужился удостовериться я ли беру данный кредит, так они ещё и проценты с меня дерут. Прошу посодействовать в решении данного вопроса

05.04.2021 примерно в 19.00 я внес 830 000р (одной пачкой купюрами по 5 000р.) в банкомат №379233, находящийся по адресу: Санкт-Петербург, Московский проспект 73 корпус 3 литера А Банкомат очень долго считал мои деньги, делал паузы, снова считал. В результате зачислил 635 000р. Оставшиеся 195 000р. не вернул.Перед внесением денег я убедился, что банкомат принимает до 200 купюр (об этом прямо на экране написано).  Я внес 166 купюр.  Деньги были в хорошем состоянии, только что получены в отделении Сбера по соседству в кассе, где пересчитывались и проверялись.Позвонил на горячую линию и оставил обращение, которому присвоили №CR-7786027 и сообщили, что крайний срок рассмотрения 12.04.2021, но рассмотрят раньше - в ближайшие 2-3 дня. В подтверждение пришла смс с номером обращения и сроком 12.04.2021Вносить деньги через банкомат решил по причине отсутствия офисов рядом с домом. Есть привелегия, но я не являюсь клиентом привелегии.После 3-х дней я позвонил на горячую линию и поинтересовался в каком состоянии мое обращение. Ответ: "Еще рассматривается" 12-го вечером позвонил еще раз. Ответ такой же. Сроков никто назвать не может. Сейчас (13.04.2021) проверил  - деньги так и не пришли, сообщение о рассмотрении тоже не приходило.Сухой остаток. 1. Банкомат ВТБ забрал у меня 195 000р.2. ВТБ пользуется моими деньгами уже больше недели.3. ВТБ не рассмотрел мое обращение в срок, который он сам и назначил.4. Никто не может назвать сроки возврата моих денег и даже сроков рассмотрения обращения.

Сделал перевод со счёта ИП на дебетовую карту. Счёт сразу заблокировали. Когда пришёл выяснять, оказалось, что банк считает что я не заплатил налоги. Тогда у меня несколько вопросов:1. ФНС знает, что у ВТБ есть полномочия следить засобираемостью налогов?2. Как банк узнал, что я не заплатил налоги? Они имеют доступко всем моим счетам? Тогда банк нарушил УК РФ Статья 137.3. Почему счёт заблокировали не разобравшись в ситуации? 4. На основании чего банк нарушает статью 49 конституции?5. Суд в курсе, что теперь его функции выполняетВТБ?

Уже месяц банкоматы в Москве не принимают валюту.Можете быть клиентом банка хоть 8 лет, у вас постоянно будут спрашивать в отделении нотариально заверенный перевод паспорта. Хотя через банкомат вы можете делать всё что угодно и без такового. Настолько бедный банк что нанять человека со знанием английского языка в офис для него не подъёмно. Приходится клиентам постоянно для обращения в офисы иметь с собой довольно больших размеров бумагу. "Очень удобно всё для людей." И не важно это первое обращение в банк или вы уже работаете с банком на протяжении более 8 лет......

Вчера с моей карты Мир в счет уплаты задолженности по исполнительному производству были списаны денежные средства. На эту карту поступают только социальные детские выплаты, которые списанию не подлежат. Списана была выплата: пенсия по потере кормильца, 50% от пособия. На каком основании вообще был наложен арест на социальную карту?  С 01.06.2020 года выступили в силу поправки в закон об исполнительном производстве, согласно которым при поступлении документа от пристава на взыскание или арест денежных средств сотрудники кредитной организации обязаны произвести расчёт суммы, которую возможно взыскать или арестовать. В данном расчёте также должны быть отражены суммы денежных средств, которые запрещены ко взысканию, ограничены и в отношении которых ограничений не установлено. При этом банки должны руководствоваться сведениями о кодах вида дохода, которые отражены в платёжном документе. Перечень нормативных документов:ФЗ от 02.10.2007 № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве";Указание Банка России № 5286-У от 14.10.2019;Приказ Минюста РФ № 330 от 27.12.2019В моем случае даже в выписке отображается вся информация по поступлениям, соответственно действия Банка не правомерны. Как я могу написать заявление на возврат списанных средств? В банке мне в этом отказали.

С банком сотрудничаю очень давно. Лет 8 примерно. И за это время было много интересного. Но самое неприятно это работа относительно арестов. На все счёта в банке был наложен арест, достаточно быстро арест был снят. И банк просто забыл снять арест с одного из счетов. Просто забыл!! Закрыть счёт невозможно, снять сейчас арест с этого счёта крайне трудно, учитывая как работает служба судебных приставов. И всё!! Замкнутый круг.

Ужасное впечатление о центральном офисе банка, расположенном по адресу г.Самара, ул.Ленина,3. 12 апреля 2021 года мне с мужем была назначена сделка на 9-00ч. по рефинансированию ипотеки. Работала с нами Наталья (с её слов она старшая по отделению), в самом начале оно приняла нас добродушно, она предоставила нам наши документы для ознакомления, помогла нам все подписать и сопроводила в страховое окно. После оформления страховки Наталья просила подойти к окну 3 или к столу рядом и написать заявление о досрочном погашении. Тут начался бардак во всех смыслах этого слова. Время было уже 10-30ч. Сотрудница (рядом с окном 3), у которой мы должны были написать заявление начала высокомерно разговаривать. Не буду пересказывать малоприятный разговор, после которого выясняется, (по телефону при записи на сделку никто не говорил о том, что потребуется целый день, для того чтобы они размерено все делали) что мы должны съездить в мфц на ул.Гагарина, 95 (где нет ни вывески, ни обозначений что в этом доме вообще находится филиал мфц и никто в округе его не знает) и вернуться обратно для перевода денег с моего счета на счт мужа. На нашу настоятельную просьбу отправить нас после мфц в Новокуйбышевск (так как мы с Новокуйбышевска) для перевода денег, мы получили категорическое нет от принимавшей нас сотрудницы банка и от "старшей": "У меня нет телефона вашего банка и я не буду никуда звонить, езжайте в мфц и после этого "Я" переведу вам деньги без комиссии. Я не знаю в Новокуйбышевске вам переведут без комиссии или нет." На многократные попытки вызвать через администратора в зал "старшую" Наталью не принесли ни одного успеха. После того как мы еле нашли это мфц на ул.Гагарина, 95, учитывая что мы не местные и еще без автомобиля, мы вернулись в офис на Ленина,3. А еще ни один сотрудник банка ни при подписании документов, ни при сопровождении сделки не сообщил, что перед мфц необходимо оплатить госпошлину. При приезде, выясняется что нужно оплатить именно в сбербанке, в ПСБ банке, который за стенкой нельзя оплачивать, да еще онлайн тоже нельзя, так как нужны бумажные квитанции. Вот и представьте себе, мы не местные, мужчина который нас сидел ждал в банке сказал, что терминал сбербанка находится на 1 остановку вниз, муж пошел пешком, а я осталась в мфц и начали оформлять документы. По приезду на Ленина, 3 в нам говорят что деньги еще не перечислили и нужно ждать, сколько не известно. На наши просьбы ускорить процесс, не предпринимались никакие меры. В процессе ожидания у "старшей" наступило прозрение и она в 13-10ч. нам сказала чтобы мы ехали в Новокуйбышевск, как поступят деньги на счет, она с нами свяжется и на надо подъехать в наш банк. Никакого звонка естественно мы не дождались, а после работы сами подъехали в банк и все дооформили.

Банк ВТБ (ПАО) навязывает карты при оплате ипотечного кредита наличными, вводя людей в заблуждение, информируя о комиссии в 500 рублей. между тем, комиссия взыскивается только если платежей более одного в течение месяца (у подавляющего большинства клиентов один пдлатеж в месяц). Кроме того, при погашении кредита всплывают какие-то мифические долги, когда не было ни одной просрочки платежа. Пояснить ситуацию не могут ни простые клерки, ни менеджеры

Работаю в государственной организации, которая в свою очередь работает с Банком ВТБ и перечисляет заработную плату сотрудникам на карту платежной системы МИР в вышеуказанном банке. Более 3-х лет проблем не было, но 1 апреля без сообщений и звонков банк заблокировал мой аккаунт в приложении, после чего я обратился в кол центр для выяснения причин блокировки, на что сотрудник после уточнения моей личности пояснить ничего не смог, посоветовал обратиться с паспортом в офис банка и попросил при звонке из банка поставить ему максимальную оценку, на следующий день обратился в офис банка где сотрудник не смог пояснить причину блокировки но написал письмо в сервисный центр при ответе из сервисного центра результат мне сообщит (прошло 2 недели, звонка нет) и посоветовал обратится в кол центр.ушел из банка с мыслями о том что мне не очень и нужно это приложение, но через час после посещения автозаправочной станции выяснилось что и карта заблокирована, вновь набрал кол центр где подтвердили что карта заблокирована и потребуется пере выпуск карты, согласился на пере выпжз* новая карта не поможет. В результате написал заявление о закрытии счетов в этом банке, в настоящее время открываю счет в другом банке.Крайне не доволен сложившейся ситуацией и работой сотрудников ВТБ банка, которые не могут ничего пояснить и только переадресовывают вопросы.

21.03.2020 у меня умерла мама. Я знала, что у неё есть кредитная карта ВТБ и сразу пришла в банк, чтобы погасить задолженность. Моя мама всегда пользовалась беспроцентным периодом и исправно вносила все платежи. В первый же мой визит в офис банка ВТБ в г.Мытищи ул.Воровского в начале апреля 2020 года мне отказали в возможности узнать сумму задолженности, ссылаясь на то, что я ещё не вступила в наследство, хотя я была готова внести всю сумму и закрыть кредит.Следующий мой визит был в июне 2020 года. Но, к сожалению, ничего не поменялось. Я предоставила свидетельство о смерти мамы, была готова всё оплатить, но мне по-прежнему упорно не называли сумму задолженности, при этом уверили, что с момента смерти остановилось начисление процентов и мне остаётся только дождаться вступления в права по наследству и я оплачу данный долг без каких-либо штрафов и процентов. В итоге в октябре мне звонит сотрудник банка по задолженности мамы.[*] В банке нет информации о ее смерти, хотя я приносила все документы и сотрудники всё сканировали. [/*][*]С меня требуют заплатить сумму задолженности с процентами за весь период. Сотрудник ссылается на ошибку работников офиса, которые меня неверно проконсультировали.[/*] Я добросовестно пришла и была готова внести всю задолженность сразу после смерти мамы. Мне такой возможности не дали. Почему сейчас я должна платить за ошибки сотрудников банка?! Мне предлагают решить данный вопрос только через суд. Я не согласна с этим. И я, и моя мама всегда были добросовестными клиентами банка и пользовались беспроцентным периодом.Прошу банк разобраться в данной ситуации и официально уменьшить сумму долга, убрав проценты и штрафы.

У меня оформлена ипотека в банке с 2014 года. Я единственный собственник квартиры.  В 2020 году я получила сертификат на материнский капитал и сейчас хочу погасить им часть основного долга по ипотеке.  [b]10 марта 2021 года[/b] я обратилась в отделение банка по адресу г. Воронеж пл. Ленина 3. Вместе с сотрудником Артемом я заполнила заявление на распоряжение средствами материнского капитала. У меня с собой был распечатанный электронный сертификат на мат. капитал. Я хотела приложить его к заявлению, Артем сказал. что это не требуется. Также Артем сообщил, что от моего супруга не требуется согласие на передачу данных в пенсионный фонд, так как владельцем сертификата и заемщиком являюсь только я. [b]25.03.2021[/b] я написала в чат банка в приложении, чтобы узнать результат рассмотрения заявления.  Сотрудник сообщил, что по результату меня может проконсультировать только сотрудник отделения и составил заявку на обратный звонок.  В этот же день мне позвонил сотрудник банка с номера +7473*****44 11:40 по мск ,сказал, что заявление в работе и мне нужно ждать. Я переживала, что в заявлении может быть ошибка, так как сотрудник, с которым я заполняла заявление мне показался некомпетентным (он неоднократно консультировался с руководителем по мере заполнения заявления). Позвонивший сотрудник сообщил, что в заявлении ошибки нет. [b]29.03.2021 17:38[/b] по мск мне позвонила сотрудница Алина с номера 7473*****44 (возможно, имя я запомнила не верно) и сообщила, что заявление нужно переписать: не указан номер кредитного договора и требуется согласие супруга. Также требуется приложить распечатанный электронный сертификат на материнский капитал. Мы с Алиной договорились, что я с супругом приду 5 апреля и перепишу заявление в 1 окне отделения. [b]01.04.2021 17:59[/b] по мск мне позвонил человек с номера 8951*****99, представился сотрудником ВТБ Артемом, с которым я ранее заполняла заявление и сообщил, что мне нужно позвонить в пенсионный фонд, так как мое заявление отклонено по "непонятной причине". Я сказала, что я в курсе, мне уже звонила сотрудница банка  и 05.04.2021 я приду и перепишу заявление. [b]02.04.2021 11:35 [/b]по мск мне опять позвонил Артем с номера 7473*****44 и сообщил еще раз, что заявление отклонено, причина в том, что у меня нет права на материнский капитал (якобы так ответил пенсионный фонд) и настоятельно рекомендовал обращаться непосредственно в пенсионный фонд. Я сообщила. что приеду 05.04 в отделение, как договаривалась с Алиной и разберусь на месте. Также я попросила Артема мне больше не звонить, потому что у меня было все больше сомнений в его компетентности.  [b]05.04.2021[/b] я приехала в отделение  по адресу г. Воронеж, 20 лет Октября 90А, чтобы подать заявление использование материнского капитала еще раз (в отделение на Ленина мне возвращаться не хотелось)В этом отделении несколько разных сотрудников мне сообщили, что банк уже, примерно, полгода не принимает такие заявления и обращаться нужно в пенсионный фонд и писать заявление там. На сайте гос услуг я вижу вот такое сообщение: [b]"Если средства материнского капитала планируется использовать для уплаты первоначального взноса или погашения ипотеки, заявление о распоряжении можно подать непосредственно в банке. В этом случае не требуется отправлять заявление через портал Госуслуг и обращаться в территориальный орган ПФР для представления документов." [/b] Я в растерянности и не могу понять, принимает ли банк заявление на погашение основного долга по ипотеке материнским капиталом, и если принимает, то где и как его правильно подать.

У меня оформлена ипотека в банке с 2014 года. Я единственный собственник квартиры. В 2020 году я получила сертификат на материнский капитал и сейчас хочу погасить им часть основного долга по ипотеке. 10 марта 2021 года я обратилась в отделение банка по адресу г. Воронеж пл. Ленина 3. Вместе с сотрудником Артемом я заполнила заявление на распоряжение средствами материнского капитала. У меня с собой был распечатанный электронный сертификат на мат. капитал. Я хотела приложить его к заявлению, Артем сказал. что это не требуется. Также Артем сообщил, что от моего супруга не требуется согласие на передачу данных в пенсионный фонд, так как владельцем сертификата и заемщиком являюсь только я.25.03.2021 я написала в чат банка в приложении, чтобы узнать результат рассмотрения заявления.  Сотрудник сообщил, что по результату меня может проконсультировать только сотрудник отделения и составил заявку на обратный звонок. В этот же день мне позвонил сотрудник банка с номера +7473*****44 11:40 по мск ,сказал, что заявление в работе и мне нужно ждать. Я переживала, что в заявлении может быть ошибка, так как сотрудник, с которым я заполняла заявление мне показался некомпетентным (он неоднократно консультировался с руководителем по мере заполнения заявления). Позвонивший сотрудник сообщил, что в заявлении ошибки нет.29.03.2021 17:38 по мск мне позвонила сотрудница Алина с номера 7473*****44 (возможно, имя я запомнила не верно) и сообщила, что заявление нужно переписать: не указан номер кредитного договора и требуется согласие супруга. Также требуется приложить распечатанный электронный сертификат на материнский капитал. Мы с Алиной договорились, что я с супругом приду 5 апреля и перепишу заявление в 1 окне отделения.01.04.2021 17:59 по мск мне позвонил человек с номера 8951*****99, представился сотрудником ВТБ Артемом, с которым я ранее заполняла заявление и сообщил, что мне нужно позвонить в пенсионный фонд, так как мое заявление отклонено по "непонятной причине". Я сказала, что я в курсе, мне уже звонила сотрудница банка  и 05.04.2021 я приду и перепишу заявление.02.04.2021 11:35 по мск мне опять позвонил Артем с номера 7473*****44 и сообщил еще раз, что заявление отклонено, причина в том, что у меня нет права на материнский капитал (якобы так ответил пенсионный фонд) и настоятельно рекомендовал обращаться непосредственно в пенсионный фонд. Я сообщила. что приеду 05.04 в отделение, как договаривалась с Алиной и разберусь на месте. Также я попросила Артема мне больше не звонить, потому что у меня было все больше сомнений в его компетентности. 05.04.2021 я приехала в отделение  по адресу г. Воронеж, 20 лет Октября 90А, чтобы подать заявление использование материнского капитала еще раз (в отделение на Ленина мне возвращаться не хотелось)В этом отделении несколько разных сотрудников мне сообщили, что банк уже, примерно, полгода не принимает такие заявления и обращаться нужно в пенсионный фонд и писать заявление там.На сайте гос услуг я вижу вот такое сообщение: "Если средства материнского капитала планируется использовать для уплаты первоначального взноса или погашения ипотеки, заявление о распоряжении можно подать непосредственно в банке. В этом случае не требуется отправлять заявление через портал Госуслуг и обращаться в территориальный орган ПФР для представления документов." Я в растерянности и не могу понять, принимает ли банк заявление на погашение основного долга по ипотеке материнским капиталом, и если принимает, то где и как его правильно подать.

Нормальная ситуация? Перед списание платежа ща ипотеку я кладу денежные средства на счёт. Дата списания у меня со 02 по 09 число каждого месяца. Деньги на счёте лежат, а банк решил из списать не 9 числа, как всегда, а 12!!! Да ещё и списать 2000 с лишним за просрочку. Простите, но это совсем наглость... это обман в чистом виде!!!! Кто вам не давал списывать платёж в срок?????   желание - подать в суд и все издержки судебные с вас удержать. А я так и сделаю. Ситуация из ряда вон выходящая

Нормальная ситуация? Перед списание платежа ща ипотеку я кладу денежные средства на счёт. Дата списания у меня со 02 по 09 число каждого месяца. Деньги на счёте лежат, а банк решил из списать не 9 числа, как всегда, а 12!!! Да ещё и списать 2000 с лишним за просрочку. Простите, но это совсем наглость... это обман в чистом виде!!!! Кто вам не давал списывать платёж в срок?????  желание - подать в суд и все издержки судебные с вас удержать. А я так и сделаю. Ситуация из ряда вон выходящая

В августе 2013 года получил зарплатную карту Банка Москвы, при этом был подписан общий список о получении карты, на руки были выданы только карта и пин-конверт. На карту было проведено несколько зачислений: зарплата, а также выплаты за неотгуленный отпуск при увольнении. Как оказалось позже, карта была с овердрафтом 8 000 руб. Ни банк, ни работадатель об этом не сообщали. При запросе баланса в банкомате собственные средства вместе с кредитными отображались одной строкой, понять что там кроме собственных были и кредитные не представлялось возможным. Так как работадатель систематически задерживал зарплату, лишние 8 тыс. руб. не вызывали вопросов - был уверен, что просто выплатили больше в счёт прошлой задолженности. В декабре 2013 г. снял последние деньги с карты и больше ей не пользовался, ни о какой задолженности даже не догадывался.Прошло 7 лет, в начале 2021 г. начали поступать звонки от коллекторского агенства с требованием вернуть задолженность. При выяснении обстоятельств обнаружилось, что на задолженность в почти 8 т.р. в течение 7 лет накапливались проценты, суммарная задолженность составила более 35 т.р., в декабре 2020 по договору переуступки она была продана коллекторскому агентству. Вот только в течение 7 лет о наличии задолженности меня ни Банк Москвы, ни его правопреемник ВТБ не уведомлял, мои адрес регистрации (до 2020 г.) и номер телефона не менялись, информация о просроченной задолженности ни в одно из бюро кредитных историй не предоставлялась. Уверен в этом, так как с 2015 г. являюсь сотрудником банка, имел множество кредитных продуктов в 4 банках без единого дня просрочки. О наличии задолженности мне сообщили коллекторы, они же передали эту информацию в Эквифакс. Очень удобно, конечно, что 353-ФЗ вступил в силу в 2014 г., но, думаю, что можно было хоть каким-то образом намекнуть заёмщику о наличии задолженности. Хотя бы раз за 7 лет.Что я имею на сегодняшний день: долг в 35 т.р., текущую просроченную задолженость и, соответсвенно, безнадёжно испорченную на несколько лет кредитную историю, так как даже коллекторы мне сообщили о ней дней через 60 после покупки ссуды. ВТБ никаких документов с моей подписью (о том, что я знал, что на карте есть овердрафт) предоставить не смог, на вопрос, почему не работали с просрочкой, ответили, что "имеют такое право, но не обязаны". Ну конечно, зачем работать с 8 т.р., если потом можно продать коллекорам 35 т.р. Также сообщили, что ставили в известность работодателя (о наличии задолженности сообщалось 3-м лицам??) в ноябре-декабре 2013 г. (через месяц, после того, как я уволился). Хотелось бы, что бы данная ситуация была улажена.

В августе 2013 года получил зарплатную карту Банка Москвы, при этом был подписан общий список о получении карты, на руки были выданы только карта и пин-конверт. На карту было проведено несколько зачислений: зарплата, а также выплаты за неотгуленный отпуск при увольнении. Как оказалось позже, карта была с овердрафтом 8 000 руб. Ни банк, ни работадатель об этом не сообщали. При запросе баланса в банкомате собственные средства вместе с кредитными отображались одной строкой, понять что там кроме собственных были и кредитные не представлялось возможным. Так как работадатель систематически задерживал зарплату, лишние 8 тыс. руб. не вызывали вопросов - был уверен, что просто выплатили больше в счёт прошлой задолженности. В декабре 2013 г. снял последние деньги с карты и больше ей не пользовался, ни о какой задолженности даже не догадывался.Прошло 7 лет, в начале 2021 г. начали поступать звонки от коллекторского агенства с требованием вернуть задолженность. При выяснении обстоятельств обнаружилось, что на задолженность в почти 8 т.р. в течение 7 лет накапливались проценты, суммарная задолженность составила более 35 т.р., в декабре 2020 по договору переуступки она была продана коллекторскому агентству. Вот только в течение 7 лет о наличии задолженности меня ни Банк Москвы, ни его правопреемник ВТБ не уведомлял, мои адрес регистрации (до 2020 г.) и номер телефона не менялись, информация о просроченной задолженности ни в одно из бюро кредитных историй не предоставлялась. Уверен в этом, так как с 2015 г. являюсь сотрудником банка, имел множество кредитных продуктов в 4 банках без единого дня просрочки. О наличии задолженности мне сообщили коллекторы, они же передали эту информацию в Эквифакс. Очень удобно, конечно, что 353-ФЗ вступил в силу в 2014 г., но, думаю, что можно было хоть каким-то образом намекнуть заёмщику о наличии задолженности. Хотя бы раз за 7 лет.Что я имею на сегодняшний день: долг в 35 т.р., текущую просроченную задолженость и, соответсвенно, безнадёжно испорченную на несколько лет кредитную историю, так как даже коллекторы мне сообщили о ней дней через 60 после покупки ссуды. ВТБ никаких документов с моей подписью (о том, что я знал, что на карте есть овердрафт) предоставить не смог, на вопрос, почему не работали с просрочкой, ответили, что "имеют такое право, но не обязаны". Ну конечно, зачем работать с 8 т.р., если потом можно продать коллекорам 35 т.р. Также сообщили, что ставили в известность работодателя (о наличии задолженности сообщалось 3-м лицам??) в ноябре-декабре 2013 г. (через месяц, после того, как я уволился). Хотелось бы, что бы данная ситуация была улажена.

В августе 2013 года получил зарплатную карту Банка Москвы, при этом был подписан общий список о получении карты, на руки были выданы только карта и пин-конверт. На карту было проведено несколько зачислений: зарплата, а также выплаты за неотгуленный отпуск при увольнении. Как оказалось позже, карта была с овердрафтом 8 000 руб. Ни банк, ни работадатель об этом не сообщали. При запросе баланса в банкомате собственные средства вместе с кредитными отображались одной строкой, понять что там кроме собственных были и кредитные не представлялось возможным. Так как работадатель систематически задерживал зарплату, лишние 8 тыс. руб. не вызывали вопросов - был уверен, что просто выплатили больше в счёт прошлой задолженности. В декабре 2013 г. снял последние деньги с карты и больше ей не пользовался, ни о какой задолженности даже не догадывался.Прошло 7 лет, в начале 2021 г. начали поступать звонки от коллекторского агенства с требованием вернуть задолженность. При выяснении обстоятельств обнаружилось, что на задолженность в почти 8 т.р. в течение 7 лет накапливались проценты, суммарная задолженность составила более 35 т.р., в декабре 2020 по договору переуступки она была продана коллекторскому агентству. Вот только в течение 7 лет о наличии задолженности меня ни Банк Москвы, ни его правопреемник ВТБ не уведомлял, мои адрес регистрации (до 2020 г.) и номер телефона не менялись, информация о просроченной задолженности ни в одно из бюро кредитных историй не предоставлялась. Уверен в этом, так как с 2015 г. являюсь сотрудником банка, имел множество кредитных продуктов в 4 банках без единого дня просрочки. О наличии задолженности мне сообщили коллекторы, они же передали эту информацию в Эквифакс. Очень удобно, конечно, что 353-ФЗ вступил в силу в 2014 г., но, думаю, что можно было хоть каким-то образом намекнуть заёмщику о наличии задолженности. Хотя бы раз за 7 лет.Что я имею на сегодняшний день: долг в 35 т.р., текущую просроченную задолженость и, соответсвенно, безнадёжно испорченную на несколько лет кредитную историю, так как даже коллекторы мне сообщили о ней дней через 60 после покупки ссуды. ВТБ никаких документов с моей подписью (о том, что я знал, что на карте есть овердрафт) предоставить не смог, на вопрос, почему не работали с просрочкой, ответили, что "имеют такое право, но не обязаны". Ну конечно, зачем работать с 8 т.р., если потом можно продать коллекорам 35 т.р. Также сообщили, что ставили в известность работодателя (о наличии задолженности сообщалось 3-м лицам??) в ноябре-декабре 2013 г. (через месяц, после того, как я уволился). Хотелось бы, что бы данная ситуация была улажена.