Хочу выразить благодарность Олегу Н., персональному менеджеру ДО "Басманный" за профессиональное обслуживание, вежливость, оперативность. Вчера обратилась в банк по вопросу рефинансирования потребительского кредита. Пришла к назначенному времени. Никакой очереди. Олег грамотно и профессионально объяснил все условия рефинансирования кредита и оперативно переоформил кредит. Рекомендую всем.

Добрый день.Вопрос этот уже поднимался тут, но банк так и не предпринял меры. 30 апреля нужно уже подать декларацию, но никаких документов для этого банк предоставить не может. Звонил на горячую линию, сказали что в личном кабинете такой возможности нет, и нужно явиться в офис. Пришел в офис, там уволился работник по инвестиционному обслуживанию и его подменяла обычная сотрудница банка (совершенно не компетентная в вопросах по дивидендам и подачи декларации по ним.  По ее словам, она позвонила начальнику области по инвестициям, и он ей сказал, что таких справок или отчетов вообще они не могут предоставить. (хотя на горячей линии говорили, что в офисе могут, и сами сообщили мне этот ближайший офис в моем городе). Сказали обратиться в налоговую и там уточнять, какой документ конкретно нужен.Позвонил в налоговую, сказали, нужен документ от уполномоченного налогового агента. Если иностранного, то документ должен быть переведен на русский язык. Позже я еще раз позвонил на горячую линию, другой оператор сказал, что после 21 марта в личном кабинете появится справка формы 1042-s и ее можно будет использовать при подаче декларации для подтверждения уплаты налога иностранному эмитенту. Справка появилась в итоге только после 27 марта. НО она на английском языке, доход указан общий за год и в валюте. А для подачи декларации нужно указывать дату получения дохода, для расчета суммы по курсу доллара на этот день. Никакой печати и подписи нету, т.е. справку можно нарисовать самому, но налоговая конечно же такой документ не примет.В итоге в офисе справку о получении дивидендов получить нет возможности. И в личном кабинете тоже. Как отчитываться перед налоговой?

23.03.21 заблокировали все счета в банке по статье №115-ФЗ “О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризму” На e-mail пришло уведомление что банк больше не хочет обслуживать мои счета и требует забрать все деньги и написать заявление на расторжение.Все переводы проводил по СБП со своего счета в другом банке. Причем деньги сразу переводил на счет ВТБ брокер и занимался торговлей только по брокерскому счету. Никакими махинациями и отмыванием доходов не занимался.В поддержке ответа не получил. В офис предоставил выписки со счета, с которого переводы все делал. Прошу разблокировать счета. А также также сказать за что произошла блокировка

23.03.21 заблокировали все счета в банке по статье №115-ФЗ “О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризму” На e-mail пришло уведомление что банк больше не хочет обслуживать мои счета и требует забрать все деньги и написать заявление на расторжение.Все переводы проводил по СБП со своего счета в другом банке. Причем деньги сразу переводил на счет ВТБ брокер и занимался торговлей только по брокерскому счету. Никакими махинациями и отмыванием доходов не занимался.В поддержке ответа не получил. В офис предоставил выписки со счета, с которого переводы все делал. Прошу разблокировать счета. А также также сказать за что произошла блокировка

23.03.21 заблокировали все счета в банке по статье №115-ФЗ “О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризму” На e-mail пришло уведомление что банк больше не хочет обслуживать мои счета и требует забрать все деньги и написать заявление на расторжение.Все переводы проводил по СБП со своего счета в другом банке. Причем деньги сразу переводил на счет ВТБ брокер и занимался торговлей только по брокерскому счету. Никакими махинациями и отмыванием доходов не занимался.В поддержке ответа не получил. В офис предоставил выписки со счета, с которого переводы все делал. Прошу разблокировать счета. А также также сказать за что произошла блокировка

23.03.21 заблокировали все счета в банке по статье №115-ФЗ “О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризму” На e-mail пришло уведомление что банк больше не хочет обслуживать мои счета и требует забрать все деньги и написать заявление на расторжение.Все переводы проводил по СБП со своего счета в другом банке. Причем деньги сразу переводил на счет ВТБ брокер и занимался торговлей только по брокерскому счету. Никакими махинациями и отмыванием доходов не занимался.В поддержке ответа не получил. В офис предоставил выписки со счета, с которого переводы все делал. Прошу разблокировать счета. А также также сказать за что произошла блокировка

Добрый день, друзья, вот мой отзыв о сотрудничестве с банком. Сразу скажу, что я вышла не из леса, и не впервый раз попала в банк, а регулярно отстаиваю свои права, поэтому, я максимально предусмотрительна при оформлении того или иного продукта. Итак. Оформила мультикарту, накопительный счет, выбрала опцию дополнительный процент опция "Сбережения" называется. Итого 5.5% должно было прийти на средства на счете. Все уточнила у менеджера, она тыкала пальцем в моем мобильном приложении на кнопочку "Копилка", сказала что туда будут перечисляться мои проценты. Время шло, я исправно пополняла счет, чтобы накопилось побольше. Выполнила условие, совершила покупок на 10000р. Думала наколют здесь (не может же быть так чтобы не накололи), скажут что какая-то покупка не прошла по мсс. Ан нет, накололи в другом. Оказалось что деньги нужно было перевести в ту самую директорию "Копилка", о чем мне КОНЕЧНО не сказали. В общем клёво провела месяц, ни черта не получила, одна радость что вроде пока и не отобрали ничего. Если отберут, то напишу отдельно об этом. Не очень уважаемые менеджеры, обратную связь принимаю только по е-майл, на незнакомые номера в том числе звонки от банков не отвечаю.

ВТБ уже третий месяц кормит обещаниями, что скоро можно будет получить справку о выплате иностранных эмитентов, а до конца оплаты налогов осталось меньше месяца! Почему такой бардак!? У любого брокера справка формируется практически автоматически... Очень хотелось бы получить уже справку как можно быстрее!

С данным банком сотрудничаю уже 10 лет, но сейчас очень разочаровался в данном банке. 26 марта 2021 года взял автокредит. Сумма автокредита была согласована с менеджером через ватсап (о чем есть переписка), а по исходу получил кредит на 200 000 больше, вместе с кредитом были навязаны карта "Автолюбитель" и сервис "Помощь на дорогах" , которым я даже не могу воспользоваться, потому, что данная услуга предоставляется на территории Москвы и МКАД, а я проживаю в 400 км. от территории предоставления данной услуги. На следующий день сразу же подал претензии о возврате денежных средств и отказе о данных услугах. Банк отказал, хотя он еще не понес никаких затрат по оказанию и предоставлению данных услуг. Даже карта "Автолюбитель" не именная, следовательно затрат на ее изготовление для меня банк тоже не понес.  Очень разочарован и хочу предупредить всех о том, что бы были бдительны и не сотрудничали с данным банком.

Добрый день. В феврале 2021 года впервые столкнулся с необходимостью оформить ипотеку для себя, был выбран банк ВТБ. По результатам проведения сделки ни могу не высказать отдельную благодарность сотрудникам отделения, находящегося по адресу: г.Самара, проспект Ленина 3, а именно: Наталье Ш-ко и Ирине Б-ой. Во первых: их профессиональная компетенция позволила мне получить ответы на все интересующие меня вопросы, я был грамотно проконсультирован как на начальном этапе, так и отдельно по каждому документу. Во вторых: в процессе оформления ипотеки и заключения договора с продавцом появлялось очень много нестандартных моментов и каждый раз данные сотрудники приходили на помощь грамотными советами, а также сумасшедшей оперативностью. То, что я предполагал должно было делаться несколько дней (из опыта в других крупных банках), делалось буквально в течение нескольких минут. На мой взгляд, если бы уровень проработки темы ипотеки с клиентами был на таком же уровне у всех банков, как у ВТБ с его специалистами, то репутация такого продукта как ипотека была бы на совсем другом уровне....лучшем, чем сейчас. Уверен, что из крупных банков в России никакой другой банк в России не даёт такого качественного отношения к клиентам, как с позиции профессионализма , так и с позиции клиентоориентированности...Да пусть этот вывод сформировался у меня благодаря лишь этим двум специалистам, но с этого момента банк ВТБ для меня лучший банк. Искренне спасибо.

С большой благодарностью к К-ой Елизавете - финансовый консультант ОО «Меридиан» по адресу город Челябинск, пр.Ленина, д.28Понятно, доброжелательно, быстро. Консультировала по оплате ипотеки, также меняла карту и открывала новую. Комфортная и профессиональная консультация. Всегда приветлива. Спасибо

Банк ВТБ является основным обслуживающим банком *********! Компания пользуется услугами РКО, овернайт, ВИП обслуживаем руководителей компании! Клиентским менеджером К.П.(ДО ЦИК Новослободский). При смене генерального директора компании возникли технические проблемы по замене сертификата подписи! Благодаря оперативной и профессиональной поддержке П.К. проблема была решена и система восстановлена!!! П.К. оперативно реагирует и подключается к решению возникающих вопросов и проблем ! Обслуживание в ВТБ, благодаря П.К. и другим сотрудникам банка становится комфортным и помогает Бизнесу!!!

Очень отзывчивая и добрая девушка проконсультировала меня в некоторых вопросах данного банка , после звонка осталось очень приятное впечатление и удовлетворённость по задаваемым вопросам. Развёрнуто мне все объяснила и весьма была ко мне добра , что меня очень удивило , спокойствие и ум весьма выделялись у девушки,  вот что я поняла после звонка. Я восхищена вашими консультантами!

Очень отзывчивая и добрая девушка проконсультировала меня в некоторых вопросах данного банка , после звонка осталось очень приятное впечатление и удовлетворённость по задаваемым вопросам. Развёрнуто мне все объяснила и весьма была ко мне добра , что меня очень удивило , спокойствие и ум весьма выделялись у девушки,  вот что я поняла после звонка. Я восхищена вашими консультантами!

Обратился в банк для консультации по рефинансированию моего кредита и кредитки из другого банка. Девушка мне все рассказал от и до. Был приятно удивлен. Спокойно, не торопясь. Видно что заинтересована моим вопросом а не как обычно лишь бы отшить. Хоть у меня сумма и не большая, но мне нужны справки. Поэтому, как их закажу, так сразу к вам. Ещё мне девушка дала свою визитку и предложила записаться на время. Это очень удобно и Я не знал что так можно. Вообщем Я доволен. Много в каких банках был, но отношение сегодня как к другу пришёл. Спасибо за ваше терпение и вашу работу!

Обратился в банк для консультации по рефинансированию моего кредита и кредитки из другого банка. Девушка мне все рассказал от и до. Был приятно удивлен. Спокойно, не торопясь. Видно что заинтересована моим вопросом а не как обычно лишь бы отшить. Хоть у меня сумма и не большая, но мне нужны справки. Поэтому, как их закажу, так сразу к вам. Ещё мне девушка дала свою визитку и предложила записаться на время. Это очень удобно и Я не знал что так можно. Вообщем Я доволен. Много в каких банках был, но отношение сегодня как к другу пришёл. Спасибо за ваше терпение и вашу работу!

Являюсь ВИП клиентом данного банка с 2018 года, оформил кредитную карту и активно пользовался ей без одной просрочки и задолженностей.  2021 году закончился срок действия кредитной карты, при заказа для изготовления заказал выписки и обнаружил ежемесячное списание за «защиту кредита» т.е. Страховка.  За три года набежала около 60000 тысяч рублей. При этом ни какой информации о списании не было отображено в онлайн банке и так мой менеджер не мог найти и показать хоть какую то информацию где это находится и где отображается в онлайн банке. Было написано несколько обращений по поводу отсутствия информации о списание на что бы д один и тот же ответ вы сами подписали бумагу о Страховке.   Я согласен может мне и подсунули это бумажку,  но отсутствия какой либо информации о списании это уже специально скрытые банковские моменты.  Уважаемые Клиенты банка ВТБ, внимательно смотрите что вам подсовывают на подпись и чаща заказывайте выписки по счетам на бумажном носителе !!!!

На прошлой неделе обратилась в офис банка ВТБ на театральную 30, для получения  консультации по пакету услуг привилегия .Меня встретили приветливые девушки на стойке администратора , проводили в переговорную и пригласили сотрудника из отдела привилегия.Хочу отметить доброжелательность сотрудников из привилегии, профессионализм !Планирую перейти из другого банка на премиальное обслуживание , оптимальные тарифы, удобное расположение , компетентные сотрудники .Буду рекомендовать знакомым!

На прошлой неделе обратилась в офис банка ВТБ на театральную 30, для получения  консультации по пакету услуг привилегия .Меня встретили приветливые девушки на стойке администратора , проводили в переговорную и пригласили сотрудника из отдела привилегия.Хочу отметить доброжелательность сотрудников из привилегии, профессионализм !Планирую перейти из другого банка на премиальное обслуживание , оптимальные тарифы, удобное расположение , компетентные сотрудники .Буду рекомендовать знакомым!

На прошлой неделе обратилась в офис банка ВТБ на театральную 30, для получения  консультации по пакету услуг привилегия .Меня встретили приветливые девушки на стойке администратора , проводили в переговорную и пригласили сотрудника из отдела привилегия.Хочу отметить доброжелательность сотрудников из привилегии, профессионализм !Планирую перейти из другого банка на премиальное обслуживание , оптимальные тарифы, удобное расположение , компетентные сотрудники .Буду рекомендовать знакомым!