Несколько раз звонили с банка. Вам одобрен кредит, от вас только паспорт, говорили они. В итоге, зря потраченное время и деньги, ибо банк передумал.Так зачем звонить по несколько раз, предлагать услуги, призывать к длительному сотрудничеству. Хотя допускаю вариант некомпетентности операторов, но банк вряд ли набирает по бегущей строке.В общем я малость разочарован работой банка даже в таких мелочах.

Решил установить приложение и попробовать.  Интерфейс , дизайн приложения на телефоне как из 90-х годов. Когда пытаешься выйти через компьютер- более запутанного приложения я еще не встречал, картинка ужасная. Пользуюсь еще Тинькофф инвестиции, тоже конечно не супер, но ВТБ это полное дно. Мало того, что комиссии за все операции ( в том числе вывод денег гораздо больше чем например у тинькофф (все зависит от тарифа)), так ЕЩЕ ПРИ ВЫВОДЕ ДЕНЕГ НА РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ НАДО ЖДАТЬ СУТКИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!! А если Вы попытаетесь вывести деньги в пятницу, то получите их только в понедельник. И плевать банку, есть ли у тебя статус "Привилегии" .Такой подход впервые встречаю. Подумайте много раз прежде чем пользоваться этим приложением. Просто дно!!!!!!!!

Плохая карта. Я никому не советую брать карту втб потому что она не оплачивать светлым тёмным. Вот Сбербанк онлайн. Только что оплатил светлое тёмное.

Зубовский бульвар 27 Менеджер З-а Мария Николаевна Ожидание в очереди составило 40 минут. И когда я начал работать с вышеозвученным менеджером стало понятно, что дело всё в персанале, а не в количестве людей. Вопрос простейший. Закрыть неиспользуемые счета. Их было всего 4. Это заняло ещё 30 драгоценных минут!!! И ещё один счёт оказался проблемным. Решать эту проблему со мной никто не собирался. Отправили к менеджеру В-ву, который дал мне бланк и попросил удалиться в другое помещение. На мою просьбу о помощи реакции не было. Обещаный старший менеджер так и не пришёл! Реакция о жалобе и возмущении никакая. Во время имитации моего обслуживания я наблюдал жалобу ещё 4 человек. 3 из них просили книгу жалоб. Я присоединился, но книгу нам так и не дали.

Сегодня пришел в офис банка, чтобы получить Мультикарту для зачисления зарплаты на неё, а также оформить специальный счет для Электронных Торгов на Госзакупках. В дальнейшем хотел открыть расчетный счет. Но выяснилось, что с 2016 года у меня не оплачено 6 тысяч, начисленных за пакет привелегий. История была такая, что в рамках пакета привелегий 2016г мне должны были выдать дебетовую карту и VIP менеджера.  Первые пару месяцев этот пакет стоил бесплатно и я решил попробовать. Карту я получил, но оформлена была на мою фамилию, но не моё имя. Обратился к VIP -менеджеру, а она заболела и её не было на месте, меня принять не могли. Решил, что пакет такой привелегий мне не нужен и перешел на обслуживание в другой банк. Ни картой, которая оформлена не на меня, ни какими-либо услугами в рамках пакета привелегий не пользовался. За что мне платить эти 6 тыс и почему мне его не отключили сразу после бесплатного периода, если я не получил карту и не могу физически воспользоваться этим пакетом?Хотел бы открыть расчетный счет, т.к. у вас выгодный тариф, а также мультикарту для перечисления зарплаты, которая немаленькая, но эти 6 тыс перечеркивают любую выгоду ваших тарифов. Вы на мне, если я буду вашим клиентом и больше заработаете значительно, и без пакета привелегий.

Сегодня пришел в офис банка, чтобы получить Мультикарту для зачисления зарплаты на неё, а также оформить специальный счет для Электронных Торгов на Госзакупках. В дальнейшем хотел открыть расчетный счет. Но выяснилось, что с 2016 года у меня не оплачено 6 тысяч, начисленных за пакет привелегий. История была такая, что в рамках пакета привелегий 2016г мне должны были выдать дебетовую карту и VIP менеджера.  Первые пару месяцев этот пакет стоил бесплатно и я решил попробовать. Карту я получил, но оформлена была на мою фамилию, но не моё имя. Обратился к VIP -менеджеру, а она заболела и её не было на месте, меня принять не могли. Решил, что пакет такой привелегий мне не нужен и перешел на обслуживание в другой банк. Ни картой, которая оформлена не на меня, ни какими-либо услугами в рамках пакета привелегий не пользовался. За что мне платить эти 6 тыс и почему мне его не отключили сразу после бесплатного периода, если я не получил карту и не могу физически воспользоваться этим пакетом?Хотел бы открыть расчетный счет, т.к. у вас выгодный тариф, а также мультикарту для перечисления зарплаты, которая немаленькая, но эти 6 тыс перечеркивают любую выгоду ваших тарифов. Вы на мне, если я буду вашим клиентом и больше заработаете значительно, и без пакета привелегий.

Мы молодая семья О-вы Михаил и Екатерина очень благодарны банку ВТБ за обслуживание.,являемся клиентами банка с 2017 года,банк нас устраивает полностью,очень довольны и обслуживанием и предложениями банка.В 2017 году первый раз брали ипотеку для приобретения недвижимости в банке ВТБ,ни разу не пожалели и были очень довольны условиями банка,процентной ставкой были приятно удивлены,ставка составляла 8,5% годовых,когда в это же время наши друзья брали ипотечный кредит в сбербанке под 13% годовых.Менеджер Б-ва Людмила А. являлась нашим "повадырем"во всех наших вопросах,потому как ипотечное кредитование мы брали впервые,и вообще ничего не знали,потрясающий профессионал своего дела!Судьба нас побаловала вторым ребенком,мы выплатили ипотеку.И мы были настолько довольны банком ВТБ,что мы решили еще раз взять ипотеку,и даже не думали менять банк ВТБ на какой то другой!И снова были приятно удивлены процентной ставкой,всего 5% годовых,и нам снова банк ВТБ дал возможность приобрести недвижимость,чтобы увеличить жилую площадь,и снова мы обратились к нашему замечательному менеджеру Б-ой Людмиле А.,и опять с возникновением у нас вопросов,она как всегда всё объяснила,всё рассказала,и помогла!Спасибо огромнейшее выражаем банку ВТБ и за условия,и за трепетное отношение к каждому клиенту,и за внимание!И конечно же благодарим банк за таких специалистов как Б-ва Людмила А. она замечательный,отзывчивый,добрый и всегда готова придти на помощь когда это необходимо клиенту,ну вообщем МЫ очень довольны и благодарны.Спасибо Вам что Вы есть.

банк входит в TOP банков которые спамят телефонными звонками на открытие счетов.открыл счет для ИП т.к. держу еще личные счета в банке. но банк заморозил операции между собственными счетами сразу.  подобной дичи не встречал еще.сотрудники банка просят обосновать перевод между собственными счетами! это как???банк входит в TOP3 худших банков в РФ полагаю.насколько знаю до сих пор убыточный и живет за счет гос поддержки.была бы возможность - не пользовался бы российскими банками совсем.

Являюсь постоянным зарплатным клиентом банка, при выборе банка для ипотеки сразу решила, что буду брать здесь. В целом впечатление хорошее, весь документооборот производился по эл.почте и в отделение нужно было приехать только однажды,уже непосредственно на сделку. Сделка прошла быстро, деньги продавцу выдали в тот же день. Заранее, рассчитывая стоимость сопутствующих услуг наравне с комплексным ипотечным страхованием (которое, кстати, навязывают в первый год обязательно сделать в СОГАЗЕ) мне было озвучено менеджером, что обязательно нужно будет оформить страхование юридической чистоты сделки. Я ипотеку оформляю впервые и нюансов не знаю, раз сказали значит нужно. В день сделки вместе с квитанцией на оплату  комплексного страхования мне страховым агентом от банка была вручена так же квитанция на оплату "полиса" от Европейской юридической службы на сумму 5900 рублей. Дома начав разбирать документы обнаружила, что данная услуга не является страхованием, как мне это представили в банке, а оказалась сертификатом на оказание онлайн юридических услуг. Данная услуга мне не нужна от слова совсем. Я крайне возмущена тем, что сотрудники банка вводят в заблуждение, проговаривая, что данный сертификат обязателен для оформления ипотеки (хотя в ипотечном договоре про него ни слова).  Итог: оформлением в целом довольна, все было без проблем, на самой сделке все быстро прошло. Навязанная услуга испортила все впечатление от сотрудничества с банком, в связи с чем оценка снижена.  Если банк все же обратит внимание на мой отзыв, прошу поспособствовать в расторжении данного сертификата, так как судя по отзывам, фирма ООО "ЕЮС" не торопится возвращать деньги таким же клиентам как я,которых ввели в заблуждение. И если дело дойдет до судебного урегулирования, то в ответчиках так же буду указывать банк ВТБ, сотрудники которого обманывают клиентов несмотря на то, что российское законодательство запрещает навязывать приобретение одних товаров, работ или услуг при приобретении других, а также дает заемщику право отказаться от дополнительной платной услуги, не потеряв при этом возможность получить кредит или заем.

Две недели назад мне ВТБ заблокировал карту и арестовал счета. За что я ставлю им оценку 1? Не за это пока, а вот за что: 1) Они сделали это втихую, не сообщив мне ни смс ни звонком, вообще никак. Это при том, что я являюсь клиентом с пакетом Привилегия. О блокировке карты я узнал абсолютно случайно, тем более что я пользуюсь ею очень редко. Об аресте счетов узнал только потому, что начал разбираться с картой. Мне было сказано сотрудником отделения, что ко мне есть вопросы у одной из служб банка и я предоставил кучу всякой финансовой документации, которая сейчас видимо проверяется. Никаких официальных претензий я не получал.  2) На мое официальное обращение за номером CR-7759565 с просьбой прояснить ситуацию и причины блокировок мне было отвечено, что банк заблокировал ТОЛЬКО ДИСТАНЦИОННЫЙ доступ к средствам, не ограничив меня доступом через "бумажные носители". Я пришел в отделение и попросил выдать со счета любую сумму. Менеджер и начальник отделения сообщили мне, что до окончания проверки у меня нет такой возможности.  Написать письменный отказ от выдачи мне денег они тоже отказываются (извиняюсь за тавтологию). По этому случаю мною написано обращение CR-7796183 Жду реакцию банка и хотел бы, чтобы она была известна широкому кругу интересующихся цивилизованными отношениями банк-клиент.  Если вы заблокировали счета, то на каком основании, если нет, то почему мне в отделении банка не дают доступ к средствам? Все контакты со мной для прояснения ситуации есть у банка. Было бы желание.

Две недели назад мне ВТБ заблокировал карту и арестовал счета. За что я ставлю им оценку 1? Не за это пока, а вот за что:1) Они сделали это втихую, не сообщив мне ни смс ни звонком, вообще никак. Это при том, что я являюсь клиентом с пакетом Привилегия. О блокировке карты я узнал абсолютно случайно, тем более что я пользуюсь ею очень редко. Об аресте счетов узнал только потому, что начал разбираться с картой. Мне было сказано сотрудником отделения, что ко мне есть вопросы у одной из служб банка и я предоставил кучу всякой финансовой документации, которая сейчас видимо проверяется. Никаких официальных претензий я не получал. 2) На мое официальное обращение за номером CR-7759565 с просьбой прояснить ситуацию и причины блокировок мне было отвечено, что банк заблокировал ТОЛЬКО ДИСТАНЦИОННЫЙ доступ к средствам, не ограничив меня доступом через "бумажные носители". Я пришел в отделение и попросил выдать со счета любую сумму. Менеджер и начальник отделения сообщили мне, что до окончания проверки у меня нет такой возможности.  Написать письменный отказ от выдачи мне денег они тоже отказываются (извиняюсь за тавтологию). По этому случаю мною написано обращение CR-7796183Жду реакцию банка и хотел бы, чтобы она была известна широкому кругу интересующихся цивилизованными отношениями банк-клиент. Если вы заблокировали счета, то на каком основании, если нет, то почему мне в отделении банка не дают доступ к средствам?Все контакты со мной для прояснения ситуации есть у банка. Было бы желание.

Добрый день! 02.04.2021 г. произошла переуступка прав требования по Ипотечному договору Банка "Возрождение". Сразу возникли проблемы: 1) В Интернет-банке и Мобильном банке ВТБ некорректно отображается текущий остаток по кредиту.  Отображается цена приобретения основного долга, что не соответствуют моему текущему остатку основного долга. Чтобы посмотреть текущий остаток мне приходится заходить в "График платежей" Почему вместо текущего остатка по кредиту у меня отображается цена приобретения основного долга банком ВТБ? Зачем мне эта информация? 2) при формировании справок "о наличии ссудной задолженности" и "об общей задолженности"  отражается только сумма ежемесячного платежа.  Обращалась в чат. Совершенно некомпетентные специалисты!!! Переводили с одного специалиста на другого, но дать ответ на конкретно поставленный вопрос так и не смогли. Банк ВТБ, вы как сами оцениваете свою работу?

Считаю, что это один из самых надежных банков, потому что ниразу за все время мне никто не звонил от лица так называемых «представителей банка» с просьбой подтвердить операции и лишних списаний не было никогда. Кстати, именно поэтому и перешла в ВТБ. В общем, данные не сдают никому. Теперь по карте. У меня Мультикарта, пользуюсь ежедневно.Стараюсь оплачивать картой все, что можно и копить бонусные рубли. Копятся, кстати, быстро. Но это лично у меня.Настроила систему быстрых платежей и переводы делаю без комиссии. Считаю, что платить за такие банальные вещи – это просто кого-то кормить. А я не из тех, кто деньгами раскидывается.  Приятно, что банкомат можно найти в любом городе, либо втбшный, либо партнерский. Наличные снимаю редко, но иногда приходится. Как-то заходила в отделение уточнить дадут ли мне кридит. Менеджер милая девушка ответила так, что все по полочкам разложила. Очереди в банке не было. Единственный минус это приложение. Не всегда работает корректно.

08 апреля обратились с мужем в банк для оформления ему вашей карты. Ранее вашим клиентом муж не являлся. Хотели оформить моментальную карту, на что сотрудник сказал, что оформить ее можно только совместно с сим-картой. На мой вопрос обязательно ли оформлять сим-карту получили ответ «если не хотите, оформляйте карту самостоятельно на сайте». Муж человек не конфликтный, к тому же карта действительно была нужна срочно, согласился. Пока они все оформляли, я сидя сзади на диванчике позвонила на вашу горячую линию, где получила ответ, что это навязывание, и никакого обязательного оформления сим-карты быть не может. Передав это сотруднице котороя с нами работала, она молча отвернулась в монитор и в итоге дала нам отказ в оформлении карты, ссылаясь на то, что перестала работать программа. Удивительно, правда? Пока ей давали согласие на оформление карты, по выдвинутым ей условиям, все работало, как только девушка поняла, что оформить симку все-таки не выйдет, все сразу перестало работать. Как итог мы ушли без вашей карты, так и не став вашим клиентом, и уже видимо и не станем. С таким отношением к клиентам, и «кривым» лицом на получения отказа от клиента, можно растерять всех клиентов. Отпало какое либо желание посещать ваш офис, а тем более, становится вашим клиентом. В соседней двери здания находится Сбербанк, и как бы мы его не хотели заводить, но там нас обслужили качественно и сделав все, что нам было нужно. Обращались к вам 8 апреля 2021 г по адресу ул. Бутлерова д.40 примерно в 12:00, обслуживались в 4 окне с талоном I004. Имя девушки которая с нами работала к сожалению не имеем. Прошу дать письменный ответ на сложившуюся ситуацию

Хочу выразить благодарность сотруднику ДО "Мичуринский" банка ВТБ Андрею Д-а. Пришла оформить кредит и погасить досрочно ипотеку.  Андрей внимательно и терпеливо выполнил свою работу, одновременно все поясняя, что важно. Проявлял помощь, объясняя не ясную информацию. Спасибо за внимательное отношение и доброжелательность!

Хочу выразить благодарность сотруднику ДО "Мичуринский" банка ВТБ Андрею Д-а. Пришла оформить кредит и погасить досрочно ипотеку.  Андрей внимательно и терпеливо выполнил свою работу, одновременно все поясняя, что важно. Проявлял помощь, объясняя не ясную информацию. Спасибо за внимательное отношение и доброжелательность!

В марте 2021г. в Банк ВТБ были направлены следующие исполнительные листы:ФС 03***57, РПО: 12****65, Должник ООО ФС 02****44, РПО: 12****57, Должник ООО ; ФС 02****57, РПО: 12****34, Должник ПАО ; ФС 03****48, РПО: 12****72, Должник АО ;ФС 03****09, РПО: 12****92, Должник АО;Отправления были направлены  по почте России с на адрес банка: г. Москва, Ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1. В марте 2021 года сотрудник банка получил данные письма, что свидетельствует уведомление о вручении письма. Деньги должны были быть перечислены в течении трех дней после поступления исполнительного листа в банк, а в случае проверки – семи дней. По телефону и электронной почте сотрудники банка никак не реагируют и не предоставляют информацию по данному вопросу. Это свидетельствует о грубейших нарушениях 229-ФЗ «Об исполнительном производстве».

Купили дом с помощью сервиса ВТБ комиссион. Часть средств брали в ипотеку. С нами работал сотрудник банка С-ин Дмитрий А., которому мы выражаем огромную благодарность за его помощь. Очень понравилось, что сотрудник был вежлив, все объяснял по срокам, постоянно был на связи. Мы могли позвонить ему в любой момент, даже после рабочего дня и он всегда нас консультировал. Быстро оформили сделку и очень довольны. Огромное спасибо.

Никода не был клиентом банка. И 09.04.21г. без десяти семь утра получил автозвонок от банка с предложением кредита. Перезвонил в банк в рабочее время, мол, мы извиняемся, это автоматический обзвон. Попросил отписать меня от рассылок и обзвонов. И, как оказалось, чтобы отписаться от рассылки, я должен предоставить паспортные данные? Такого бреда ни в одном банке, спокойно отписывают от рассылки просто по номеру телефона.

Брали ипотеку в втб.менеджер сказал: обязательно страхование ( втридорога) только у нас, мат капитал только на гашение процентов ( не срока).хотя менеджер опытный,видимо,они научены так говорить.оказалось все неправдой,но выяснили путем наших материальных потерь в этих вопросах в втб. 2.рефинансировать ипотеку не соглашается банк