Здравствуйте! Брал года три назад через вас(на Бекетова, Нижний Новгород) квартиру в кредит, погасил ипотеку месяц назад, 3 марта. Можете подсказать, если есть возможность, на какой стадии находится процесс снятия обременения, какого числа его снимут? А то покупатели этой квартиры переживают, да и я тоже, ведь по договору я должен передать квартиру им до 3 апреля, Буду очень признателен, если вы поможете с этим вопросом или подскажете к кому обратиться, на горячей линии к сожалению ответа четкого нет. Спасибо.

Имел неудовольствие проводить внутреннее рефинансирование ипотеки в банке втб. При оформлении договора сотрудник в отделении сообщил, что после снятия обременения с недвижимости со мной свяжутся из отдела сопровождения и пригласят на оформление  документов, после которого будет снижена ставка. Прождав больше месяца, обратился в отделение самостоятельно, где мне сообщили, что нужно было самому записываться на приём. В итоге зря ждал, зря ездил в банк, т.к. без предварительной записи не обслуживают, и теперь нужно ещё раз пожертвовать своим выходным, чтобы отпроситься с работы и приехать в отделение. На мою просьбу о том, чтобы сотрудник банка сам приехал ко мне на работу для оформления документов, чтобы я не испытывал неудобств, отказали. Предоставленные временные интервалы для записи на оформление документов для меня неудобны, но, как говорится, я клиент, и выбора у меня нет - это же мне надо. Лояльность организации отсутствует.

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам банка ВТБ Г-ву Игорю Игорьевичу и Г-ой Гузель Маратовне, находящийся по адресу Генерала Белова 33А за чуткое отношение клиентам банка ВТБ. Если есть такая возможность, отблагодарить сотрудников материально. Обращаюсь к ним не один раз. Спасибо Вам за таких сотрудников!

Обратилась в доп. офис Вешняки банка Втб  31.03.2021г.Меня обслуживала Ф-на Людмила В., очень внимательный и доброжелательный финансовый консультант. Мне было очень приятно с ней работать. Большое спасибо🤗.Рекомендую банк для обслуживания своим друзьям. Качеством обслуживания очень довольна. 🤗🤗🤗

Обратилась в доп. офис Вешняки банка Втб  31.03.2021г.Меня обслуживала Ф-на Людмила В., очень внимательный и доброжелательный финансовый консультант. Мне было очень приятно с ней работать. Большое спасибо🤗.Рекомендую банк для обслуживания своим друзьям. Качеством обслуживания очень довольна. 🤗🤗🤗

Обратилась в доп. офис Вешняки банка Втб  31.03.2021г.Меня обслуживала Ф-на Людмила В., очень внимательный и доброжелательный финансовый консультант. Мне было очень приятно с ней работать. Большое спасибо🤗.Рекомендую банк для обслуживания своим друзьям. Качеством обслуживания очень довольна. 🤗🤗🤗

Обратилась в доп. офис Вешняки банка Втб  31.03.2021г.Меня обслуживала Ф-на Людмила В., очень внимательный и доброжелательный финансовый консультант. Мне было очень приятно с ней работать. Большое спасибо🤗.Рекомендую банк для обслуживания своим друзьям. Качеством обслуживания очень довольна. 🤗🤗🤗

23.09.2020 я взяла потребительский кредит в банке ВТБ сумме 200000 руб на 84 месяца, обязательным условием для получение кредита была страховка от компании СОГАЗ в сумме 83000 рублей. Спустя 3 месяца я упала, и находилась на листке нетрудоспособности 14 дней. После чего я обратилась в банк с заявлением о наступлении страхового случая, предоставив все необходимые медицинские документы.Но мне в выплате  отказали признав мой случай не страховым. Так как к этому времени уже выплатила всю сумму кредита и страховки, я попросила вернуть не использованных лимит по страховке, в чем мне тоже было отказано, ссылаясь на что я  заявила о наступлении страхового случая. Получается два взаимоисключающих решения.Я подозреваю сговор, и не правомерное пользование Банком и их подельниками страховой компанией моими деньгами

Добрый день! Хочу поблагодарить нашего менеджера С-ву Светлану замноголетнее сотрудничество с нашей организацией. Не так давно нам понадобилось открыть счет для новой компании. Светлана помогла подготовить комплектдокументов, вовремя заметила ошибку в учредительных документах, что дало нам возможность исправить ее в кратчайшие сроки и открыть счет. Светлана всегда на связи, возникающие вопросы решаются безлишних поездок в банк, по телефону или переписке, что особенно актуально в условиях удаленной работы. Спасибо за внимательное отношение к клиентам ипрофессионализм сотрудника! Т-ва Елена.

Сегодня пришел в отделение ВТБ. г. Тверь.Попросил прекратить обрабатывать мои персональные данные. На что получил форму согласия на обработку ПД в которой надо было проставить что не согласен. Что мешает после моего узхода из отделения просто выкинуть данную форму. Форма с моим согласием у них уже есть. Я попыытался разъяснить сотруднику 152ФЗ, а именно что они должны принять от меня заявление на отзыв согласия на обработку ПД и удалить мои данные из своей системы, на что получил ответ, что сделать этого они не могут. а могут только подсунуть мне общую форму согласия.Никаких обязательств перед банком нет. Все счета и карты закрыты. Бумага об исполнее всех обязательств имеется. Подскажите пожалуйста правомерны ли действия сотрудников банка.

Исполнительный документ №ФС03*****47 находился на взыскании в банке ВТБ В пятницу, 26.03.2021г. на телефон взыскателя пришла смс о том, что произведен платеж на полную сумму взыскания, указанную в исполнительном документе. Однако, до сегодняшнего дня (на 31.03.2021г.) денежные средства не поступили на счет взыскателя. Данную информацию дополнительно уточнили в банке-получателе платежа. По данным банка-получателя денежные средства не поступали Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

10 декабря 2020 у меня с карты ВТБ украли 96000 рублей, через ВТБ онлайн. Позвонил на горячую линию, мне все заблокировали. Получил новую карту, восстановил онлайн банк и 9 февраля  у меня опять воруют 60000 рублей. Претензию написал , которую все еще рассматривают. Заявление в полицию тоже написано. В полиции мне провели экспертизу телефона и компьютера и не чего не нашли.И  снова приходит смс от банка им нужно дополнительное время о результатах сообщим втечении 10 календарных дней. А мне им кредит платить, штрафы за просроч капают.

12.03. 21я пыталась войти в втб онлайн, но изначально не получалось, выходило сообщение, " ведутся тех работы, дождитесь загрузки...", зайти не удалось, затем пришло смс, что подключился другой телефон, сразу я это сообщение не увидела, позже зайдя в лк, я увидела списание в 2 транзакции, сумма не маленькая, перевод был 2 разным клиентам в ваш же банк в г. Москва(позже выяснилось по выписке со счета). я позвонила на гор линию, заблокировала карту, сказала о привязке чужого тел, поехала в ближайшее отд банка писать заявление, но его категорически отказали принимать, ссылаясь, что это делается по гор линии и этого достаточно, в бумажном виде не принимают.. Затем написала заявление по факту мошенничества. У меня главный вопрос - Почему банк допускает подключение чужих устройств, ведь изначально в договоре указывается только один номер тел!!! почему позволяют списывать большие суммы, не проверяя данные .. .

Когда-то давно в банке была кредитная карта, по которой вся задолженность была благополучно погашена в ноль. Срок действия карты истек. Я бы про неё и думать забыл, но в кредитной истории банк отсвечивает некой кредитной линией (видимо, лимит как раз по этой карте). Вроде и не долг (я же им не пользуюсь и в принципе воспользоваться не могу), но напрягает сам факт. Из того что сам выяснил: банк эту линию открыл чуть ли не на 50 лет, и его не смущает, что кредитки под нее уже несколько лет как не существует.  Пришел в отделение убрать эту гадость. Заявление на закрытие счета давно почившей в веках кредитки у меня не приняли. Якобы это невозможно, пока не будет аннулирована кредитная линия. Как это сделать, операционист не знает/не умеет. И, судя по разговорам, никто в офисе не умеет. Так и удалился ни с чем, не заполнив ни одной бумаги. При этом мне на словах обещали, что якобы какую-то заявку отошлют куда надо, чтобы все эти счета/линии закрылись.  Теперь вопросы к банку: 1. Зачем при выдаче кредитки банк открывает какие-то непонятные продукты на 50 лет при сроке действия карты 3 года? 2. Почему не приняли заявление на закрытие счета? Технологический паноптикум в банке клиента не волнует вообще - я не просил никаких линий открывать.  3. Каким таким образом операционист будет эту проблему решать, не приняв у меня ни одного письменного распоряжения? Подозреваю, что никак, и даже не собирается. Прошло уже 10 дней - никаких звонков/смс из банка о том, что процесс идет, естественно, не поступало.

Открывал дебетовую карту банка ВТБ в офисе г. Кирова по улице Октябрьский проспект 11. Очень понравилось обслуживание! Специалист М-ов Денис быстро и любезно открыл мне карту. Доволен работой данного специалиста. Приду снова. Также офис очень комфортный и когда я пришёл, не было очереди.  Спасибо!

Отвратительный банк и отвратительная работа сотрудников. На мой счет наложен арест, ФССП арест снят (т.к. все процессуальные действия по аресту мною выполнены, штраф оплачен), о чем имеется официальный документ, он предоставлен в банк ВТБ, но до настоящего времени арест НЕ СНЯТ С МОЕГО СЧЕТА?  Когда же сотрудники банка начнут работать, а не просто писать отписки? 2 ГОДА! 2 года... никто ничего не может сделать?

01.03.21 Написал заявление на досрочное закрытие ИИС, сказали, что деньги придут в течении 15 рабочих дней. В итоге прошел месяц перезвонил им говорят, что заявка не прошла нужно приехать еще раз. Зачем тогда нужна электронная почта и мобильный телефон в профиле, анкете? Можно было бы уведомить.

Большое спасибо С-ек Константину! Пришла в отделение около 12.00, ожидала что потеряю пол дня, но Константин все сделал оперативно, грамотно все объяснил, паралельно консультировал, был очень вежлив. Сразу подключили кэш бек. Переводила деньги с вклада в Возрождении в ВТБ, все заняло не более 30 минут. СПАСИБО Константин!

На исполнение в Банк ВТБ (г.Чита, ул.Чкалова 136) предъявлен исполнительный лист ФС № 0****2557 о взыскании с ОАО "Р-Д" в мою пользу денежных средств. Исполнительный лист исполнен банком частично, перечислена только задолженность. Банк не проводит перечисление ежемесячных платежей уже почти год. Никаких писем от банка мне не приходило, исполнительный лист мне  не возвращен. Я обращалась в банк неоднократно с соответствующими заявлениеми о разъяснении причин отсутствия выплат (РПО 673300****1422), направляла их по почте, но никакой реакции от банка нет.

Впервые обслуживался в данном отделении, нужна была справка для декларации. Администратор Максим в моменте выдал эту справку и не пришлось стоять в очереди, как это было в других банках. Все сотрудники вежливые и приветливые. Огромное уважение руководителю данного офиса за четкий подбор персонала.советую обслуживаться только в этом офисе!