Наша организация несколько лет обслуживаюется в отделении банка ВТБ в г.Стерлитамак по адресу:Пр.Ленина, д.53. Работой отдела по работе с юридическими лицами очень довольна. Особенно специалистами М.Е. и А.Р. Всегда очень приветливые и компетентные. Быстро находят решение всех вопросов. Была такая ситуация: для работы с контрагентом нужно было срочно открыть спец.счет. Несмотря на окончание рабочего дня, специалисты юр.отдела задержались и оперативно решили вопрос. Выражаю им огромную благодарность!!!

Дополнительный офис ВТБ Чкаловский ПЕРМЬ, пришел проконсультировать по инвестиционным продуктам, хотел открыть индивидуальный инвестиционный счет, девушка все грамотно рассказала, также объяснила его преимущества по НДФЛ, что можно вернуть. В общем молодец. К сожалению открыл счет через БКС, так как там более расширенная линейка портфелей, но тем не менее, спасибо им за консультацию.

Push- уведомления, с каких пор стали платными? Причем для старых клиентов. Никакой информации на сайте!28 марта списали 59 рублей, никаких СМС или Push с информацией о списаниях не было. Позвонила в контактный центр, говорят с 22 марта поменяли тариф, можете ознакомиться на сайте. Захожу на сайт ( причем найти нужный документ не так -то и легко) и вижу, что в тарифе указано, что сумма списаний 59 рублей, НО есть подпункты:3. Не для первого подключения без взимания вознаграждения5. Для тех, кто подключился до 20.09.2020 без взимания вознаграждения 6. Зарплатные клиенты без взимания вознагражденияЯ подключала услугу в марте 2020, почему с меня взимается плата за услугу Push -уведомления? Пришла в отделение - меня отфутболили и сказали, звоните в сервисную службу и выясняйте там. Дозвониться не возможно - отключает и направляет на сайт в тарифы. Замкнутый круг!А самое забавное то, что в чате - мне сказали: "Наверное, на сайте еще не поменяли". Хотя на сайте тарифы от 27.03.2021!  Это вообще как? А что не 10 000 рублей за PUSH, о котором меня не предупредили и еще и на сайте не указали об этом!

Обращался за оформлением ипотеки на покупку квартиры в Хабаровске через форму на сайте. После составление заявки в течение 1 дня на меня вышла менеджер Людмила А-на, с которой мы проговорили все детали и необходимые дополнения. В результате ипотека была оформлена буквально за 2-3 дня. Это было самое быстрое оформление, при том что заявки отправили сразу в 5-7 банков. Не смотря на скорость, приобрести желаемую квартиру мы не успели, заявка осталась в статусе одобренной. Через месяц было принято решение приобрести недвижимость уже в другом регионе с более высокой стоимостью. Обратились к Людмиле и опять же все было на высоте, через день у нас была новая одобренная ипотека в другом регионе с увеличенной стоимостью кредита. Этим письмом хочу выразить благодарность и отметить высокий профессионализм сотрудников банка ВТБ, и в первую очередь конечно Людмиле.

Совершила оплату-бронирование коттеджа в загородном посёлке, сумма в размере 37500. На следующий день мне потребовалось отменить бронь, и вернуть средстваДалее начинается самое интересное: звоню в отель, а также посреднику, через которого происходит бронирование, они со своей стороны видят платёж, отправляют мне чек о возврате средств и отправляют в банк уточнять вопрос относительно возврата, так как с из стороны платёж отменён и возвращён  в банк, но в банке мне сообщают, что «им все равно» на то, что мне сказал отель, и на чеки. Денежные средства заблокированы и ждут подтверждения в торговой точке. Тысячное обращение в тех поддержку не дало никаких внятных ответов. Только одни и те же дежурные фразы: «Ждите, платёж ждёт подтверждения»У меня не хватает цензурных слов, чтобы описать, что я сейчас чувствую, то есть отель деньги вернул, а банк просто меня игнорирует 37500 - сумма немалая, и мне она нужна сейчас для оплаты других нужд. Мне говорят, ждите ДЕСЯТЬ дней, чтобы вернуть платёж. Почему я должна столько ждать, если отель уже вернул со своей стороны средства?!Как-то вернуть мне эти деньги, отменить операцию обработки, как-то повлиять на неё и даже узнать, почему так долго и сколько конкретно ждать - ВСЁ ЭТО СДЕЛАТЬ НЕЛЬЗЯ. В банке называют это формально - обработка платежа. Но для меня это настоящая  блокировка МОИХ денег! У меня их просто отобрали, и кормят непонятными сроками. Крайне недовольна и нахожусь в тупике

Оформил через сайт ВТБ банка кредит наличными 20 марта 2021г. Пришел положительный ответ, при том не предварительно одобренный, а "приходи и забирай". Пришел, после того как собрал все справки 29.03.21г., в назначенный банк на Богданова 50... Брокер был очень был "удивлен" что моя заявка не то чтобы не одобрена у него, а вообще не заполнена. Сказал что "провалился", пустые графы. Предложил оформить на месте. Оформили. ОТКАЗ. Говорит что пишут "у банка нет продукта на данный момент для меня!" Это как вообще?!? То есть у него был продукт и ВТБ мне даже дал на него положительный ответ, а теперь нету ни одного продукта!В итоге я потратил 2 дня своего личного времени и нерв чтобы сорвать свои планы, собрать нужные справки и т.д.Не рекомендую этот банк к рассмотрению на кредит. Это уже 2 такая история с ними!!!! Кредитная история у меня отличная. Брокер пожимает плечами и не может понять почему пришел отказ, если у меня и с документами порядок, и ЗП позволяет еще и с запасом....Я в шоке. Заношу этот банк в черный список!!!

Сегодня, 30.03.2021 г. заказал дебетовую мультикарту ВТБ, для того, что бы в дальнейшем использовать ее для пополнения брокерского счета (ИИС). Непосредственно само получение карты прошло нормально. Однако позднее началось представление. При попытке открыть ИИС через приложение ВТБ Онлайн или непосредственно сам сайт ничего не получилось, просто отсутствовала кнопка открытия счета. После написания в онлайн чат, и ожидание переключения между несколькими специалистами, сотрудники банка мне сообщили, что у меня в профиле не хватает каких то данных, что-бы открыть ИИС, при этом назвать каких именно они не смогли, ссылаясь на отсутствие технической возможности. После чего предложили мне обратиться в офис и там дополнить необходимую информацию. Самое интересное, что в офисе я был несколько часов назад, собственно открывал карту и там меня заверили, что после ее получения я без проблем смогу открыть ИИС на сайте банка ил через приложение, но как оказалось это совсем не так. Более того, получается для открытия мастер счет, выдачи мне дебетовой карты и открытия обычного брокерского счета предоставленных мной данных достаточно, а вот для открытия ИИС нет. Очень странно работает организация и предложить ничего кроме самостоятельного обращения в офис банка ее сотрудники не в состоянии.

Сегодня, 30.03.2021 г. заказал дебетовую мультикарту ВТБ, для того, что бы в дальнейшем использовать ее для пополнения брокерского счета (ИИС). Непосредственно само получение карты прошло нормально. Однако позднее началось представление. При попытке открыть ИИС через приложение ВТБ Онлайн или непосредственно сам сайт ничего не получилось, просто отсутствовала кнопка открытия счета. После написания в онлайн чат, и ожидание переключения между несколькими специалистами, сотрудники банка мне сообщили, что у меня в профиле не хватает каких то данных, что-бы открыть ИИС, при этом назвать каких именно они не смогли, ссылаясь на отсутствие технической возможности. После чего предложили мне обратиться в офис и там дополнить необходимую информацию. Самое интересное, что в офисе я был несколько часов назад, собственно открывал карту и там меня заверили, что после ее получения я без проблем смогу открыть ИИС на сайте банка ил через приложение, но как оказалось это совсем не так. Более того, получается для открытия мастер счет, выдачи мне дебетовой карты и открытия обычного брокерского счета предоставленных мной данных достаточно, а вот для открытия ИИС нет. Очень странно работает организация и предложить ничего кроме самостоятельного обращения в офис банка ее сотрудники не в состоянии.

Доброго дня! 25.03.2021 года в отделение по адресу Пресненская наб., 12 был подан исполнительный лист на списание со счета должника денежной суммы. На сегодняшний день 30.03.2021 денежные средства на счёт взыскателя не поступили. При обращении на горячую линию мне говорят, вы не клиент нашего банка и никакой информации относительно статуса исполнения мы вам не дадим. Уважаемые представители банка, объясните, пожалуйста, по какой причине требования исполнительного документа не исполняются???? Или требования ст.70 ФЗ «Об исполнительном производстве» на вас не распространяются? Мне не составит труда написать в ЦБ, и поинтересоваться у них.

Я решила написать весь свой путь в Банке ВТБ, считаю,что данный отзыв будет показательным насколько сильно могут быть клиентоориентированными сотрудники офиса. И так,все началось с нашего зарплатного менеджера,маленькая ростом, милая и улыбчивая девушка,фамилию не помню,но имя было точно Кристина. Спасибо ВТБ за зарплатный проект,я очень хотела,чтобы наша организация перешла к Вам и это свершилось. Была выдача карт и Кристина очень подробно рассказала мне,что есть возможность рефинансировать свою ипотеку под ставку зарплатного клиента,чему была я очень рада. Мне обещали,что наберёт специалист в тот же день. Честно, я не верила,что возможно так быстро отработать мою потребность,но сотрудник Банка набрал мне и всё подробно разложил. Через пару месяцев,когда все документы были собраны,у меня прошла сделка,но так как это было рефинансирование были своего рода сложности. Я многодетная мать,постоянно на работе и мне нужно было чтобы сделка прошла в определённый день и как можно быстро по времени. Со мной общался Начальник центра ипотеки офиса Новослободский Светлана. Человек пошёл мне на встречу, оказал помощь во всем, был со мной 24/7 на телефоне. Вы представляете, начальник отдела! Благодарю Вас Светлана. Вы удивительный человек, потрясающий работник, уверенна Вас ждёт светлое будущее. Чтобы не обидеть, выделю обязательно С-а Алексея,он проводил мою сделку, специалист высшего уровня! 100 баллов! Спасибо отделу Ипотеки за возможность подстраивать свою жизнь под сделку. Для меня как для многодетной матери-это важно!Далее я узнала,что в этом офисе есть отдел по открытию счетов юридических лиц. Я конечно же открыла счёт на свои организации, довольна обслуживанием отдела, чувствуется профессионализм сотрудников,но а самое главное, объясняют всё доходчиво и ясно. Мне помогли со всем!!!! И настройка личного кабинета и на «тысячу» моих вопросов ответили. Супер отдел, респект Начальнику!Я хочу поблагодарить Руководителей офиса ЦИК Новослободский. За Мега крутую клиентоориентированность! Сразу видно,какие руководители,такие и сотрудники. Я обожаю этот офис, и даже когда у меня какие то Вопросы,я приеду с конца Москвы только в этот офис и все мои друзья  ходят теперь только в этот офис, чтобы получить качественный сервис и отличные товары и услуги. СПАСИБО!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице ВТБ банка Ц-ой Яне, за оказание предоставления слуг по кредитной карте. Сотрудница дословно и понятно объяснила условия пользования кредитной картой. Благодаря электронному подписанию документов через ВТБ онлайн, я сэкономил время. До этого пользовался услугами другого банка.

Хочу выразить благодарность сотрудникам С-ой Дарье И. и Н-ге Александру Ю., работающим в банке ВТБ на ул. Ковалихинской, за быстро оказанную помощь по возвращению денежных средств утраченных из-за невнимательности. Когда совершила ошибку опустились руки и думала, что чуда не произойдет, но эти люди доказали обратное. Все объяснили простым языком и помогли составить заявление. Очень благодарна за ваш профессионализм и оказанную помощь.

Банки с 2014 года передают данные о вкладах в ФНС. В связи с новым законодательством о налоге с доходов по вкладам посмотрел в личном кабинете ФНС данные по своим вкладам. Крайне удивился, обнаружив среди данных из ВТБ 5 своих открытых и 4 вклада супруги, по которым у нас нет никаких документов. Посетили банк, где выяснилось следующее:1. Есть счета, привязанные к картам москвича, о чем мы вообще не знали. Оказывается история идет еще с Банка Москвы (нам так пояснили).2. Есть счета, которые были выпущены к депозитным вкладам или к навязанным нам картам. Вклады и карты были закрыты, а счета нет.3. Есть валютные счета, которые мы не просили открывать и о которых также не подозревали. Нам сказали, что они былт открыты на всякий случай в соответствии с договором о комплексном обслуживании. Эти вкладам уже от 7 до 16 лет.     Подобные счета в ФНС есть и от других банков.     Рекомендую, сограждане, проверить эти данные уже сейчас, до наступления 2022 года.

Я работаю и проживаю в Воронежской области и в ФССП задолженности не имею. С моего счета, списали денежные средства по  исполнительным производствам:10427/21/5****-ИП от 05.02.202110425/21/5****-ИП от 05.02.2021Эти задолженности человека двойника (ФИО и дата рождения) проживающего даже в другом регионе(МУРМАНСКАЯ ОБЛ., Г. СЕВЕРОМОРСК). Естественно без сверки паспортных данных, что является грубейшей ошибкой как судебного пристава, так и сотрудников банка.  Выражаю недовольство работникам такой серьезной структуры. Халатностью отношений к клиентам! !! Прошу принять меры по возврату неправомерно изъятых средств со счета и отмены вынесенного постановления в отношении моего счета(ареста)!!!

Хотела поблагодарить за отличную работу высококвалифицированного сотрудника подразделения ВТБ Х-ва Линара А.! Любой вопрос, который не могут грамотно решить или зависает на долгое время при обращении к другим специалистам ВТБ, Линар решает оперативно, прорабатываю все возможные варианты, индивидуально подходит к вопросу, всегда подбирает оптимальное решение задачи! Спасибо, так держать, побольше бы так специалистов в банковской сфере! Анна М.

Хотела поблагодарить за отличную работу высококвалифицированного сотрудника подразделения ВТБ Х-ва Линара А.! Любой вопрос, который не могут грамотно решить или зависает на долгое время при обращении к другим специалистам ВТБ, Линар решает оперативно, прорабатываю все возможные варианты, индивидуально подходит к вопросу, всегда подбирает оптимальное решение задачи! Спасибо, так держать, побольше бы так специалистов в банковской сфере! Анна М.

Хотела поблагодарить за отличную работу высококвалифицированного сотрудника подразделения ВТБ Х-ва Линара А.! Любой вопрос, который не могут грамотно решить или зависает на долгое время при обращении к другим специалистам ВТБ, Линар решает оперативно, прорабатываю все возможные варианты, индивидуально подходит к вопросу, всегда подбирает оптимальное решение задачи! Спасибо, так держать, побольше бы так специалистов в банковской сфере! Анна М.

Хотела поблагодарить за отличную работу высококвалифицированного сотрудника подразделения ВТБ Х-ва Линара А.! Любой вопрос, который не могут грамотно решить или зависает на долгое время при обращении к другим специалистам ВТБ, Линар решает оперативно, прорабатываю все возможные варианты, индивидуально подходит к вопросу, всегда подбирает оптимальное решение задачи! Спасибо, так держать, побольше бы так специалистов в банковской сфере! Анна М.

Так дело не пойдет. Я работал в ВТБ24 6 лет назад. Уволился и закрыл все карты.В октябре 2020 человек перевел мне деньги в мобильном приложении ВТБ на несуществующую карту. 21 октября 2020 года в душном отделении в СПб на проспекте Просвещения 34 Я потратил 50 минут, чтобы написать заявление о том, чтобы мне закрыли все продукты банка, чтобы подобные ошибочные переводы были исключены. Заявление принял мужчина, сидящий за стойкой, крайний справа. Посмотрите по вашим камерам этот занимательный телефильм. После этого 2 месяца Я получал смс-оповещения от банка ВТБ с предложением кредитов и копеечных вкладов. 28 декабря 2020 Я психанул и написал в службу поддержки ВТБ в соцсети ВКонтакте просьбу о том, чтобы ВТБ не рассылал  мне предложения, так как Я не являюсь клиентом банка. 30 марта 2021 года человек хотел перевести мне деньги, но ошибся и в мобильном приложении ВТБ перевел деньги на мою несуществующую карту в.банке ВТБ, чьим клиентом Я не являюсь и никому не советую являться.  1. НЕуважаемый банк ВТБ, Я прошу вас письменно подтвердить мне, что Я не являюсь вашим клиентом, что не имею карт и счетов в банке ВТБ, что никакие переводы третьих лиц на мои счета в банке ВТБ невозможны ввиду отсутствия счетов!  2. Пришлите, мне, пожалуйста, по электронной почте скан моего заявления на закрытие всех карт и счетов, которое Я написал в отделении на Просвещения 34 21/10/2020!

Я бесконечно благодарна Ш-ой Назиле Г. кызы, Главному Персональному Менеджеру ДО "ЦИК Новослободский" за многолетнее плодотворное сотрудничество! Особо отмечаю её высочайший профессионализм в своём деле, благодушие к клиенту, а также заинтересованность и вовлечённость в дела клиента все дни недели и во всякое время! Невероятно. Общение с Ш-ой Назилей позволяет чувствовать себя в роли её единственного самого уникального клиента, Того Самого Неповторимого Клиента. Радушие госпожи Ш-ой и прекрасные итоги сотрудничества позволяют мне и дальше оставаться клиентом Банка ВТБ именно в отделении на ул.Новослободской, д.41.