Доброго времени суток!Хочу поблагодарить Кристину, номер оператора 005**. Гор. ИжевскВ ночное время суток помогла разобраться с проблемой. Общались довольно долго, но всё решили. Нашли несколько вариантов решения, рассмотрели все возможные нюансы и ситуации которые могли бы произойти. Кристина отвечала по делу, понимая то, что я хочу, максимально качественно отработала. Не смог понять человек с опытом или нет, потому, что Кристина грамотно разбирала каждый заданный мной вопрос. Если стаж не большой то далеко пойдет. Успехов всей команде ВТБ. Кристина очень помогла, ещё раз ей большое спасибо

Доброго времени суток!Хочу поблагодарить Кристину, номер оператора 005**. Гор. ИжевскВ ночное время суток помогла разобраться с проблемой. Общались довольно долго, но всё решили. Нашли несколько вариантов решения, рассмотрели все возможные нюансы и ситуации которые могли бы произойти. Кристина отвечала по делу, понимая то, что я хочу, максимально качественно отработала. Не смог понять человек с опытом или нет, потому, что Кристина грамотно разбирала каждый заданный мной вопрос. Если стаж не большой то далеко пойдет. Успехов всей команде ВТБ. Кристина очень помогла, ещё раз ей большое спасибо

На работе хотят оформить зарплатный проект. Я уже являюсь клиентом банка. В личном кабинете появился новый счет и карта, хотя я заявление на открытие счета и карты на работе не писал.  Поэтому возник резонный вопрос,  разве согласие клиента на открытие ему счета уже не нужно? На каком основании была открыта на меня карта?

26.03.2021 мужу на номер телефона был совершен звонок с номера 8495*****85. Звонящий представился Максимом и рассказал, что якобы от имени моего супруга была оформлена заявка на получение карты возможностей через мобильный банк. Так как на сегодняшний день  мой муж, не имеет в банке открытых счетов, а так же все онлайн сервисы у него отключены, супруг донес эту информацию до человека представившегося Максимом и связь прервалась. Далее был совершен звонок на горячую линию банка ВТБ, где сотрудник колл-центра сказал что, данный номер телефона не имеет никакого отношения к банку ВТБ. Просьба банк провести проверку данной информации и если номер с которого звонили не принадлежит сотрудникам банка, передать информацию в службу безопасности. Спасибо.

В марте 21 года в рамках незаконных, с моей карты были сняты средства в размере чуть менее 300 сот тыс.руб. Мне позвонили с номера тел.банка ВТБ и сообщили, что с моего счёта в данный момент производятся снятия денег, но я этого не вижу из-за задержки поступления push уведомлений. Для остановки действий мне необходимо зайти в мобильное приложение, после ввода в тональном режиме кода, который поступит в смс-сообщении от банка ВТБ . Так объяснил мне сотрудник банка по телефону. Пока я ждала смс, задала вопрос, почему я должна вам доверять, на что мне была предоставлена моя полная личная информация, в том числе и до мельчайших подробностей транзакций по моей карте - где, когда и в какое время я расплачивалась. После предоставленной информации, у меня не осталось сомнений, что я общаюсь с Сотрудником банка! Доверившись,я ввела полученный код именно от банка ВТБ.Зайдя в личный кабинет, я убедилась, что средства списаны.После чего, оператор мне сказала, что все средства вернутся, если я не закрою приложение, а пока я в нем, мне было сообщено, что ранее одобренный кредит в размере 3,5 миллионов руб.тоже уже списан и поэтому мне нужно зайти в данную услугу и нажать кнопку «Выполнить». Именно на этом моменте я поняла, что общаюсь с обманщиками! Меня ещё много раз переводили на начальника отдела службы безопасности, который всячески пытался убедить меня в том, что он пытается помочь и защитить мои средства! Через 15 минут я уже была в отделении банка ВТБ, где мне сказали, что уже все средства списаны и ничем помочь не могут, что необходимо обратиться в полицию. Сразу после отделения банка, я направилась в полицию, где написала заявление о факте незаконных действий. На следующий день, я оставила обращение в банк ВТБ о рассмотрении данного дела,возможности приостановления операций и возврата денежных средств. В тот же день я получила от банка смс о том, что заявление принято и ответ придёт на электронную почту 26 марта. Следственный комитет завёл уголовное дело по факту незаконных действий и признал меня потерпевшей, сотрудник кул-центра банка подтвердил, что был обнаружен факт незаконных действий и мое мобильное приложение заблокировано службой безопасности банка. но вот банк ВТБ видимо пытается остаться в стороне этой печальной истории!26 марта банк ВТБ не дал мне ответ на мое заявление. После неоднократных моих обращений на горячую линию банка, в 21 час мне сказали, что в 00 часов 01 минуту 27 марта, я могу обратиться с новым заявлением в банк с вопросом, почему не рассмотрено мое заявление, нарушены сроки рассмотрения обращений. Складывается такое ощущение, что банк делает это намеренно и убеждает, что злоумышленники пользуются «подменой номера». На самом деле есть тысячи обманутых клиентов, которые потеряли свои средства подобным образом! Почему со мной это случилось именно в тот день, когда я была в отделении банка и сотруднику в руки попал мой паспорт, может быть паранойя, но я так не думаю! Когда я становилась клиентом банка ВТБ, мне казалось, что все очень прекрасно, замечательные бонусные программы, выгодные условия кредита, всеми так любимый кэш-бэк, а на деле то все по-другому! Это все замануха для обычных граждан, для того, чтобы стереть бдительность! Все мои родственники, друзья и знакомые предупреждены, что связываться с банком ВТБ категорически НЕЛЬЗЯ! Люди остерегайтесь! Это конечно, мое личное оценочное мнение, и каждый вправе сам принимать решение кому доверять, а кому нет

Начиная с 23 марта пытаюсь безрезультатно закрыть вклад в банке ВТБ. Ни в приложении ни в интернет-банке опция закрытия вклада не работает. Обращение в техническую службу ВТБ (переписка в приложении ВТБ), а также колл-центр не принесло никаких результатов. На каком основании ВТБ удерживает мои денежные средства? Прошу оперативно решить вопрос по закрытию вклада и сообщить, кто будет компенсировать недополученные мною выгоды за период незаконного удержания банком ВТБ моих денежных средств?

Начиная с 23 марта пытаюсь безрезультатно закрыть вклад в банке ВТБ. Ни в приложении ни в интернет-банке опция закрытия вклада не работает. Обращение в техническую службу ВТБ (переписка в приложении ВТБ), а также колл-центр не принесло никаких результатов. На каком основании ВТБ удерживает мои денежные средства? Прошу оперативно решить вопрос по закрытию вклада и сообщить, кто будет компенсировать недополученные мною выгоды за период незаконного удержания банком ВТБ моих денежных средств?

После слияния банков "ВТБ" и "Возрождение" был вынужден перевестись в зарплатный проект банка "ВТБ". Что хочу сказать- ВТБ это Франкенштейн, который берет у поглощенных им банков самые отвратительные стороны и самые худшие качества. Заказал зарплатную карту, в этом банке. Срок ожидания мне был озвучен следующий: 5 рабочих дней изготовление карты, 5 рабочих дней доставка, с учетом дня заказа карты получается 15 дней!!! Пятнадцать, Карл!!! Такие сроки банки дают только оленеводам Якутии. Ладно, подождем! Пришла смс-ка, чтоб я ждал другую смс-ку, по факту готовности карты. Чтоб быть в курсе событий, сходил в офис банка для подключения личного кабинета. Взял талончик, прождал 1 час 10 минут (70 минут!!!) (Это было 19 марта посреди рабочего дня).... не дождался- ушел. Думаю, лучше подожду дома, потом онлайн все сделаю... Ждал-ждал смс-сок тут думаю, дай сам позвоню- нет смс-сок, зарплата уйдет на депозит, ищи ее потом. Звонил долго, минут 20-30. Автоинформатор, с интеллектом клавишного выключателя, потом "ваш звонок важен..." Дозвонился, выясняю, что карты давно готовы.... и даже доставлены в офисы банка.... вот только не все в тот офис. Их разослали по разным городам!!! Надо так облажаться? Спрашиваю, где смс-ки?- мне предлагают на сайте написать обращение.... а зачем оно мне надо? Если бы не мой работодатель, получающий бонусы за участие в зарплатном проекте ВТБ, было бы проще! И понятно, что сервиса нормального нет, смс-информатор не работает! Кстати, как только я позвонил и пообщался с оператором, мне пришли сразу три смс-ки о том, что мои карты готовы и где я могу их забрать. Низкая клиентоориентированность банка ВТБ- продемонстрирована наглядно!

Пришла в отделение банка втб на ул. Мясницкая 35, для получения карты оформленной от работодателя. Сотрудники банка выдали карту и сказали что необходимо обязательно установить мобильное приложение втб , туда поступит код , без которого невозможно получить карту. Установила приложение так как итак собиралась его скачать. После получения карту сотрудники под видом ,,помощи,, начали вводить данные в приложении . Оказалось что без моего согласия был открыт брокерский и иис!!!! По какому праву сотрудник банка в тихую может открывать от моего имени данные счета !!!У меня уже есть открытый иис в другом банке , по закону у гражданина рф может открыт быть только один исс! Почему я должна сейчас разбираться и закрывать лишний счёт , который был открыт без моего ведома сотрудником банка !!!! После данного посещения я не понимаю , я приходила в банк или в отдел обманщиков .... Сотрудники видимо не читают законов , не банк а контора, никогда больше не обращусь в втб и знакомым не буду рекомендовать !

Хочу выразить благодарность С-ой Екатерине. Обратилась я в отделение банка втб, на ул савушкиной, для того чтобы получить потребительский кредит. Менеджер Екатерина мне все подробно рассказала , все условия, этапы погашения. Как можно снизить ставку по кредиту . Хотя мне и так довольно таки низкая ставка одобрилась. Рассказала про доп продукт в ввиде страхования. Я долго думала на счёт него, но все же взяла со страхованием, так как в жизни всякое может быть. Так же очень понравилась карта втб кредитная. Помимо того что ставка по ней ниже чем у меня в другом банке, так ещё и беспроцентный период больше. В общем и целом , я осталась очень давольно обслуживанием.  Моя оценка 5.

Выбрал банк ВТБ, по советам родных. Оформлял кредит, огромное спасибо девушкам из отдела: П-ой Светлане С., Я-к Анастасии А., Л-ой Виктории Ю. Оформили все быстро, качественное обслуживание,индивидуальный подход, объяснили все тонкости и помогли разобраться в мобильном приложении ВТБ. Отзывчивые, добрые и очень хорошие девушки

26.03.2021 Третьим лицом было написано заявление на списание средств с его счета в счет погашения задолженности по ипотечному кредиту, договор №62***78 оформленного на М-ву М. И., в размере 22300 рублей. Средства внесены на счет. Но списание произошло только частично 16300.15, штрафы в размере 5908,59 остались не погашены и деньги со счета третьего лица списаны не были! Прошу решить данную проблему или объяснить что происходит? Ведь завтра сумма штрафа будет другая, и кто возместит мне это? Отношение к клиентам этого банка я ещё хуже не встречала. Ничего решить нельзя.

Благодарю представителей отделения ВТБ на ул.Ярцевской - замдиректора отделения Дмитрия Б-ко и сотрудницу Юлию С-ну, которые 24 марта т.г. терпеливо и настойчиво вели розыск денежных средств, оставшихся на счете  просроченной и закрытой зарплатной карты моего отца, выданной давно  закрывшимся отделением банка; а потом, чтобы пожилому человеку не пришлось ехать на другой конец города, любезно организовали перевод средств в своё отделение. Поскольку работа с архивными документами заняла много времени, у меня была возможность понаблюдать за работой остальных сотрудников, и я не могу не отметить исключительную вежливость  и внимательность, проявляемую ими при решении проблем клиентов. Сама я являюсь клиентом другого отделения ВТБ, у меня нет претензий к его работе, там всё хорошо. А в  отделении на Ярцевской работают не хорошо, а отлично! Спасибо вам и продолжайте, пожалуйста, в том же стиле!

Отвратительное отношение #ВТБУ меня кредитная карта в этом банке. Банк не дает мне погасить кредит ссылаясь на то что у меня арест на счете.В 2018 году ФССП уведомило все банки о том что долг погашен и исполнительное производство прекращено. Испольнительный лист был отправлен во все банковсе организации. Все другие банки (Сбербанк, Альфа) сняли ограничения со счетов в тотже день - кроме ВТБ! После этого я потратил время и получил от ФССП физический документ о снятии ограничения. Я лично отвез документ от ФССП в канцелярию банка (башня Федерация) через неделю после снятия ареста. Получил печать на оригинал документа.Прошло 3 года! Сейчас 2021 год и банк все еще считает что у меня долг перед приставами и не дает закрыть кредит, средства, поступающие на кредитную карту, списываются в никуда!#ВТБ!1. Требую снять блокировку с моего счета.Исполнительное производство (56***48 ) в ФССП в отношениие меня было прекращено в 2018 году, о чем ФССП уведомило банк соответствующимм способом, также я лично уведомил банк об этом. Можете убедиться в этом на сайте fssp.ru, на который вы ссылаетесь в своем мобильном приложении.2. Требую компенсировать средства переведенные на кредитную карту и списанные в период с января 2021.Требую разобраться с ситуацией, так как это влияет на мою кредитную историю и не дает мне погасить долг, который растет с каждым днем!

Хочу поблагодарить за работу коллектив филиала банка ВТБ - Московская область, г. Кашира, ул. Советская во главе с руководителем Е-ой Аллой Ю.  Я посетила филиал с целью получения информации по беспроводным терминалам.Специалистом К-ой Надеждой  очень доходчиво был разъяснен принцип работы с такими терминалами и я незамедлительно оформила заявку. В дополнение мне было предложено оформление корпоративной карты.  Терминал установлен 13.03.2021г, с предварительным уведомлением по телефону о его готовности, корпоративная карта выпущена и ждет меня в банке. Большое спасибо команде филиала за оперативную и слаженную работу.

Хочу поблагодарить за работу коллектив филиала банка ВТБ - Московская область, г. Кашира, ул. Советская во главе с руководителем Е-ой Аллой Ю.  Я посетила филиал с целью получения информации по беспроводным терминалам.Специалистом К-ой Надеждой  очень доходчиво был разъяснен принцип работы с такими терминалами и я незамедлительно оформила заявку. В дополнение мне было предложено оформление корпоративной карты.  Терминал установлен 13.03.2021г, с предварительным уведомлением по телефону о его готовности, корпоративная карта выпущена и ждет меня в банке. Большое спасибо команде филиала за оперативную и слаженную работу.

Добрый день! Сегодня 26.03.2021 мной, С-ко Л. А. был посещен офис банка ВТБ в городе Воркута, на улице Ленина 38. Я являюсь постоянным клиентом этого банка, но сегодня этот банк и его сотрудники меня разочаровали. При входе АЗ уточнил у меня цель визита и я сказала что мне необходимо забрать перевыпуск карты, девушка взяла мой паспорт и без меня пошла к заведующей и проводили с ним свои манипуляции, хотя по стандартам это не положено и паспорт всегда должен быть в зоне видимости клиента и с клиентом, прошу обратить на это внимание. После, паспорт по моей просьбе мне вернули и сказали ожидать не назвав причину ожидания, хотя перед этим по залу ходила АЗ и уточняла у всех цель визита, дабы не упустить выгодных для ФК клиентов, после длительного ожидания я подошла в окошко к специалисту, на что в обслуживании мне отказали и сказали что у них не работает программа, когда я спросила почему мне не сказали это раньше, в ответ мне наврали что якобы хотели выдать карту через другую программу, я прекрасно осведомлена что карты и другие операции в банке ВТБ проводятся только через одну программу, зачем специалист дезинформирует клиентов? Мной было потрачено время, я торопилась, сотрудники повели себя не корректно и не профессионально. Просьба разобраться в данной ситуации, обратить внимание на изъятие паспорта и непрофессионализм специалистов, как Администратора зала, которая не предупредила что меня не обслужат и я зря потратила своё время, так и Финансового консультанта, который по всей видимости сочла мою операцию по перевыпуску карты, неважной. Так и портится авторитет банка! Карту я так и не получила.

"24" марта2021 года, между мной и банком "ПАОВТБ " г. Саратов ул. Московская 101, был заключен кредитный договор. Сумма кредита запрашиваемая мною 250 000 руб., после того как всё расчитали и подписали , я установил приложение ВТБ онлайн , на счёт было зачислено 303 738 руб. далее произошло списание в размере 43 738 руб. и еще одно списание в размере 5 900 руб. итого на моем кредитном счете осталось 254 100 руб. Мне пояснили , что списана сумма страхования (строговая Компания СОГАЗ)  и предоставили договор страхования на первую сумму 43 738 руб., договор страхования на сумму 5 900 руб я не получил , от чего меня застраховали я не понимаю. Да, мне пояснили в банке , что только с этим страхованиям , я могу пользоваться кредитом по пониженной ставке, при отказе от страхования , ставка будет увеличена. Но не пояснили , что пониженный процент я плачу не с 250 000 руб , а с суммы 303 738 руб. Я расчитывал на нагрузку в 250 000 руб, так как не собираюсь оплачивать весь срок кредита , у меня есть цель закрыть досрочно, лишние 50 000 рублей переплачивать не имею возможности. Для меня не понятно, в связи с чем, мне не выдали сумму 250 000 руб и уже, от не предложили страховой продукт? Сотрудник банка действовала молча, через увеличение суммы кредита. В этот же день я обратился в страховую компанию СОГАЗ, принять заявление об отказе от страхования у меня отказались, пояснив , что это необходимо сделать в отделении Банка ВТБ. 25.03.2021 г. я повторно обратился в Банк ВТБ, сотрудники уже в курсе , что я обращался в страховую компанию , встретили меня закатив глаза (разговор очень некорректный,пояснили , что если я, не хочу переплачивать по [b]СТРАХОВКЕ[/b] , значит переплачу по[b]% [/b]и никуда не денусь. В эот же день 25.03.2021г. Сотрудники приняли заявление об отказе от страхования на сумму 43 738 руб. , заявление об отказе страхования на сумму 5 900 руб отказались принять , пояснив , что необходимо ехать в СОГАЗ! Обещали в тот же день , сообщить мне , о том , что моё заявление зарегистрировано , но ни кто так и не связался со мной. Прошу дать полное пояснение: зарегистрировали ли мое заявление? В какой стадии рассмотрения оно сейчас находится ? Требую предоставить информацию о страховом продукте на сумму 5900 руб. (что входит в данное страхование и если я не откажусь от этого страхования , % по кредиту будет увеличен или нет ?) так как в договоре не прописано от какого именно продукта страхования % по кредиту будет увеличен после отказа.

Регулярно пользуюсь услугами персонального менеджера (программа ВТБ Привилегия) Ж-ой Лидии П. (ДО "На Профсоюзной", ул Профсоюзная, д102-А). С ее помощью выполнялись различные операции, как типовые (открытие/закрытие счетов, карт, выписки), так и редко выполняемые (оплата счета в иностранной валюте в иностранный банк).Хочу отметить высокий профессионализм, индивидуальный подход, пунктуальность и ответственность Ж-ой Л.П.  Очень довольна качеством работы этого специалиста и в целом ДО "На Профсоюзной".

Регулярно пользуюсь услугами персонального менеджера (программа ВТБ Привилегия) Ж-ой Лидии П. (ДО "На Профсоюзной", ул Профсоюзная, д102-А). С ее помощью выполнялись различные операции, как типовые (открытие/закрытие счетов, карт, выписки), так и редко выполняемые (оплата счета в иностранной валюте в иностранный банк).Хочу отметить высокий профессионализм, индивидуальный подход, пунктуальность и ответственность Ж-ой Л.П.  Очень довольна качеством работы этого специалиста и в целом ДО "На Профсоюзной".