Регулярно пользуюсь услугами персонального менеджера (программа ВТБ Привилегия) Ж-ой Лидии П. (ДО "На Профсоюзной", ул Профсоюзная, д102-А). С ее помощью выполнялись различные операции, как типовые (открытие/закрытие счетов, карт, выписки), так и редко выполняемые (оплата счета в иностранной валюте в иностранный банк).Хочу отметить высокий профессионализм, индивидуальный подход, пунктуальность и ответственность Ж-ой Л.П.  Очень довольна качеством работы этого специалиста и в целом ДО "На Профсоюзной".

Регулярно пользуюсь услугами персонального менеджера (программа ВТБ Привилегия) Ж-ой Лидии П. (ДО "На Профсоюзной", ул Профсоюзная, д102-А). С ее помощью выполнялись различные операции, как типовые (открытие/закрытие счетов, карт, выписки), так и редко выполняемые (оплата счета в иностранной валюте в иностранный банк).Хочу отметить высокий профессионализм, индивидуальный подход, пунктуальность и ответственность Ж-ой Л.П.  Очень довольна качеством работы этого специалиста и в целом ДО "На Профсоюзной".

Хотелось бы особо отметить профессионализм и клиенто -ориентированность сотрудника Банка.  М-ва И.А. специалист доп. офиса "Ленинградский" г. Москва, Ленинградский пр-т, д.65, корп. 1.  Сотрудник доступен по телефону, грамотно консультирует по РКО и продуктам банка,  готов оказать помощь по всему спектру услуг Банка. Нашей компании очень повезло, что мы работаем с ВТБ и его лучшими сотрудниками.

Добрый день! С февраля начала пользоваться картой и подключила опцию "Мультибонус".  Сделала это для удобства, потому что в декабре 2020 года открыла в ВТБ инвестиционный счет. Во-первых, неприятным сюрпризом стало то, что бонусы начисляют в конце следующего месяца. Я такого еще не встречала. Во-вторых, мне не начислили даже обещанные бонусы. За часть месяца (с 23 по 28 февраля 2021 года) они так и не были выплачены. Много раз общалась с поддержкой в чате и по телефону. Это вообще отдельная история. Менеджеры отвечали общими фразами, ссылались на пункты в договоре, которые не относятся к моему случаю, и просили обратиться позже. До сих пор нет адекватного ответа по моей ситуации. Желания пользоваться ВТБ больше нет.  Единственное, хотелось отметить ВТБ Инвестиции. Это просто прекраснейший сервис, но видимо, придется уходить в Тинькоф.

Добрый день!С февраля начала пользоваться картой и подключила опцию "Мультибонус".  Сделала это для удобства, потому что в декабре 2020 года открыла в ВТБ инвестиционный счет. Во-первых, неприятным сюрпризом стало то, что бонусы начисляют в конце следующего месяца. Я такого еще не встречала. Во-вторых, мне не начислили даже обещанные бонусы. За часть месяца (с 23 по 28 февраля 2021 года) они так и не были выплачены. Много раз общалась с поддержкой в чате и по телефону. Это вообще отдельная история. Менеджеры отвечали общими фразами, ссылались на пункты в договоре, которые не относятся к моему случаю, и просили обратиться позже. До сих пор нет адекватного ответа по моей ситуации. Желания пользоваться ВТБ больше нет. Единственное, хотелось отметить ВТБ Инвестиции. Это просто прекраснейший сервис, но видимо, придется уходить в Тинькоф.

Хочу оставить благодарность сотрудникам банка ВТБ за решение вопроса о возврате денежных средств, переведенных на мошеннический счёт на фишинговом сайте. Сотрудники банка ВТБ проявили такие качества как оперативность, грамотность и профессионализм. В течение 9 дней банк вернул мне денежные средства, которые были переведены на счет мошенникам. Осознав ошибку тут же обратились на горячую линию банка, на которой сотрудники грамотно проконсультировали, заблокировали карту и составили заявление. Все действия были выполнены дистанционно посредством общения через горячую линию и чат в личном кабинете. Учитывая реалии жизни, что большинство покупок совершается через интернет, и к сожалению, бывают случаи совершения покупок на фишинговых сайтах, сотрудники банка ВТБ в данных условиях проявили профессионализм и показали слаженными действиями, что могут дать отпор действиям мошенников.  Банк, который отстаивает финансовую безопасность своих клиентов в современных реалиях, на мой взгляд, заслуживает уважение. Большое спасибо сотрудникам банка ВТБ за оперативность, грамотность и профессионализм. С уважением и наилучшими пожеланиями в дальнейшей работе.

Хочу оставить благодарность сотрудникам банка ВТБ за решение вопроса о возврате денежных средств, переведенных на мошеннический счёт на фишинговом сайте. Сотрудники банка ВТБ проявили такие качества как оперативность, грамотность и профессионализм. В течение 9 дней банк вернул мне денежные средства, которые были переведены на счет мошенникам. Осознав ошибку тут же обратились на горячую линию банка, на которой сотрудники грамотно проконсультировали, заблокировали карту и составили заявление. Все действия были выполнены дистанционно посредством общения через горячую линию и чат в личном кабинете. Учитывая реалии жизни, что большинство покупок совершается через интернет, и к сожалению, бывают случаи совершения покупок на фишинговых сайтах, сотрудники банка ВТБ в данных условиях проявили профессионализм и показали слаженными действиями, что могут дать отпор действиям мошенников.  Банк, который отстаивает финансовую безопасность своих клиентов в современных реалиях, на мой взгляд, заслуживает уважение. Большое спасибо сотрудникам банка ВТБ за оперативность, грамотность и профессионализм. С уважением и наилучшими пожеланиями в дальнейшей работе.

28 декабря 2020 года почтой в отделение банка по адресу: 109147, г. Москва, ул. Воронцовская д. 43, стр. 1 был направлен исполнительный лист ФС № 0******459 в банк для исполнения. На сегодняшний день (26.03.2021) исполнения не было, каких-либо писем от банка - тоже. Все возможные сроки (7 рабочих дней с момента поступления исполнительного документа) пропущены. Ситуация уже не первая, банк исправно и стабильно только нарушает установленные законом сроки.

28 декабря 2020 года почтой в отделение банка по адресу: 109147, г. Москва, ул. Воронцовская д. 43, стр. 1 был направлен исполнительный лист ФС № 0******459 в банк для исполнения. На сегодняшний день (26.03.2021) исполнения не было, каких-либо писем от банка - тоже. Все возможные сроки (7 рабочих дней с момента поступления исполнительного документа) пропущены. Ситуация уже не первая, банк исправно и стабильно только нарушает установленные законом сроки.

Брала потребкредит в ВТБ г. Саратов филиал на Московской 101, сотрудница банка напихала страховок ( ну как обычно) , думаю ну надо так надо, все равно откажусь от них завтра. Пришла на следующий день , написала заявление на возврат двух страховок, сотрудница банка Алевтина, была уже не так приветлива, заявления приняла. Через неделю пришли деньги за страховку за один полис, звоню в Втб, они говорят страховая у вас ОО Согаз, звоните туда. Звоню в Согаз, говорят мы не видим заявки от банка на возврат. В итоге пинали меня от страховой в банк, банк в страховую, период охлаждения закончился, в который можно было вернуть деньги. Уверена , что сотрудники даже не отправляли заявление в страховую.И в конце концов управляющая филиалом сказала, ну ничего страшного, не такая уж это большая сумма, если разделить на весь срок кредита. Отвратительный банк, обратилась туда только из-за того, что зарплатный клиент, не нужно ждать справки подтверждающие доход.

Добрый день!Хотелось бы немного рассказать,как происходит рефинансирование в Банке ВТБ.24.03.2021 пришла смс ,что ВТБ мне предлагает на определенную сумму мне интересное предложение.Меня это заинтересовала.Когда зашла в приложение ВТБ,тк уже являюсь их клиентом,написано " Рефинансирование одобрено!все условия ,срок,сумма и платеж прописано.Оформите в любом офисе ВТБ"Но..ни слова,что это просто реклама или банер.И что нужно придти в офис и подать кучу заявок,чтобы еще тебе и одобрили. Чего по итогу и НЕ случилось.Меня очень сильно возмущает тот момент,ЗАЧЕМ тратить время сотрудников и время клиентов,на бессмысленные визиты в офисы " не за чем", при такой ситуации с короновирусом. Когда в отделения очереди.А еще больше меня возмущает момент,когда на данный момент сумма моих платежей составляет примерно 110 000 в мес,а по рефинансированию мне предлагали 60 000.В чем логика банка не могу понять,тк просрочек на такое количество платежей у меня не было.И причина отказа мне не ясна.ТК Банк сам предлагал,и получается предлагал воздух.Создать массовку в отделениях?!Поэтому перед тем как вообще идти в банк,сто раз подумайте,звоните на гор линию-чтобы зря не тратить время походом в отделение!

Добрый день!Хотелось бы немного рассказать,как происходит рефинансирование в Банке ВТБ.24.03.2021 пришла смс ,что ВТБ мне предлагает на определенную сумму мне интересное предложение.Меня это заинтересовала.Когда зашла в приложение ВТБ,тк уже являюсь их клиентом,написано " Рефинансирование одобрено!все условия ,срок,сумма и платеж прописано.Оформите в любом офисе ВТБ"Но..ни слова,что это просто реклама или банер.И что нужно придти в офис и подать кучу заявок,чтобы еще тебе и одобрили. Чего по итогу и НЕ случилось.Меня очень сильно возмущает тот момент,ЗАЧЕМ тратить время сотрудников и время клиентов,на бессмысленные визиты в офисы " не за чем", при такой ситуации с короновирусом. Когда в отделения очереди.А еще больше меня возмущает момент,когда на данный момент сумма моих платежей составляет примерно 110 000 в мес,а по рефинансированию мне предлагали 60 000.В чем логика банка не могу понять,тк просрочек на такое количество платежей у меня не было.И причина отказа мне не ясна.ТК Банк сам предлагал,и получается предлагал воздух.Создать массовку в отделениях?!Поэтому перед тем как вообще идти в банк,сто раз подумайте,звоните на гор линию-чтобы зря не тратить время походом в отделение!

Добрый день!Я являюсь клиентом банка уже 10 лет. И в целом меня всё устраивает!Но сейчас мне не вернули комиссию за снятие наличных. У меня оформлена кредитная мультикарта, и когда по ней совершаются операции на сумму свыше 75000, то комиссия возвращается за переводы и снятие. В прошлом месяце расходы по карте у меня составили больше 75000 и я впервые решила воспользоваться данным предложением и сняла 150000 (два раза по 75000) в банкомате с меня взяли комиссию 8250, но сейчас почему-то их не вернули, а вернули только 25 рублей за переводы. Надеюсь мне их вернут и моё взаимодействие с банком ничто не омрачит.

Добрый день!Я являюсь клиентом банка уже 10 лет. И в целом меня всё устраивает!Но сейчас мне не вернули комиссию за снятие наличных. У меня оформлена кредитная мультикарта, и когда по ней совершаются операции на сумму свыше 75000, то комиссия возвращается за переводы и снятие. В прошлом месяце расходы по карте у меня составили больше 75000 и я впервые решила воспользоваться данным предложением и сняла 150000 (два раза по 75000) в банкомате с меня взяли комиссию 8250, но сейчас почему-то их не вернули, а вернули только 25 рублей за переводы. Надеюсь мне их вернут и моё взаимодействие с банком ничто не омрачит.

Добрый день!Я являюсь клиентом банка уже 10 лет. И в целом меня всё устраивает!Но сейчас мне не вернули комиссию за снятие наличных. У меня оформлена кредитная мультикарта, и когда по ней совершаются операции на сумму свыше 75000, то комиссия возвращается за переводы и снятие. В прошлом месяце расходы по карте у меня составили больше 75000 и я впервые решила воспользоваться данным предложением и сняла 150000 (два раза по 75000) в банкомате с меня взяли комиссию 8250, но сейчас почему-то их не вернули, а вернули только 25 рублей за переводы. Надеюсь мне их вернут и моё взаимодействие с банком ничто не омрачит.

30.12.2020 мною были направлены исполнительные листы в банк ВТБ (ПАО) должник АО "*******"Согласно почтовому идентификатору 08.01.2021 банк получил исполнительные листы ФС №0212***82 и  ФС №0212***83.В соответствии с п.5 ст.70 Федерального закона «Об исполнительном производстве» после поступления исполнительного документа банк осуществляет немедленное исполнение. Однако до настоящего времени решение суда по исполнительным листам не исполнено. Получается Банк ВТБ нарушает закон. Я в случае неисполнения банком ВТБ своих обязанностей, буду обращаться ЦБ РФ и суд.Прошу уполномоченного ВТБ немедленно отреагировать на мою жалобу и помочь решить мой вопрос.

30.12.2020 мною были направлены исполнительные листы в банк ВТБ (ПАО) должник АО "*******"Согласно почтовому идентификатору 08.01.2021 банк получил исполнительные листы ФС №0212***82 и  ФС №0212***83.В соответствии с п.5 ст.70 Федерального закона «Об исполнительном производстве» после поступления исполнительного документа банк осуществляет немедленное исполнение. Однако до настоящего времени решение суда по исполнительным листам не исполнено. Получается Банк ВТБ нарушает закон. Я в случае неисполнения банком ВТБ своих обязанностей, буду обращаться ЦБ РФ и суд.Прошу уполномоченного ВТБ немедленно отреагировать на мою жалобу и помочь решить мой вопрос.

26 января 2021 года на почтовый адрес Банка ВТБ (ПАО) (Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1) мной были направлены заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу, ксерокопии моего паспорта и оригинал Исполнительного листа (серия ФС № 0******62). Ответ на свое заявление в Банк ВТБ (ПАО) я не получил. Почтовое отправление было получено банком 31 января 2021 года, об этом есть Уведомление о вручении. С тех пор со мной не связались никаким образом - ни по почте, ни по телефону, ни по эл. почте. Все каналы связи со мной я указал в заявлении. По телефону и эл. почте info@vtb.ru банк не дает информации о статусе исполнения по Исполнительному листу. Обращения по данному вопросу принимаются только путем направления корреспонденции на официальный почтовый адрес. 13 марта 2021 года я отправил еще одно официальное письмо в адрес банка с требованием произвести исполнение по Исполнительному листу (серия ФС № 0******62), а в случае невозможности этого - отправить Исполнительный лист (серия ФС № 0******62) обратно почтой. Данное письмо было получено сотрудником банка 16 марта 2021 года (уведомление о вручении есть). Банк по-прежнему не отвечает, не связывается со мной и не дает никакой информации. На 26 марта 2021 года деньги по Исполнительному листу мной до сих пор не получены. А также не получено никаких сообщений от банка по поводу моего производства.Прошу осуществить выплату по Исполнительному листу (серия ФС № 0******62) немедленно, в противном случае со всеми документами я буду обращаться в Роспотребнадзор и ЦБ.

26 января 2021 года на почтовый адрес Банка ВТБ (ПАО) (Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1) мной были направлены заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу, ксерокопии моего паспорта и оригинал Исполнительного листа (серия ФС № 0******62). Ответ на свое заявление в Банк ВТБ (ПАО) я не получил. Почтовое отправление было получено банком 31 января 2021 года, об этом есть Уведомление о вручении. С тех пор со мной не связались никаким образом - ни по почте, ни по телефону, ни по эл. почте. Все каналы связи со мной я указал в заявлении. По телефону и эл. почте info@vtb.ru банк не дает информации о статусе исполнения по Исполнительному листу. Обращения по данному вопросу принимаются только путем направления корреспонденции на официальный почтовый адрес. 13 марта 2021 года я отправил еще одно официальное письмо в адрес банка с требованием произвести исполнение по Исполнительному листу (серия ФС № 0******62), а в случае невозможности этого - отправить Исполнительный лист (серия ФС № 0******62) обратно почтой. Данное письмо было получено сотрудником банка 16 марта 2021 года (уведомление о вручении есть). Банк по-прежнему не отвечает, не связывается со мной и не дает никакой информации. На 26 марта 2021 года деньги по Исполнительному листу мной до сих пор не получены. А также не получено никаких сообщений от банка по поводу моего производства.Прошу осуществить выплату по Исполнительному листу (серия ФС № 0******62) немедленно, в противном случае со всеми документами я буду обращаться в Роспотребнадзор и ЦБ.

Хочу выразить благодарность сотруднику В-ой Кристине А. за помощь с рефинансированием кредитов. В процессе возникали трудности связанные с самой системой банка (онлайн заявка скорее мешает работе, чем помогает), но сотрудник со всем справился. Мне были озвучены все возможное варианты, и мы подобрали нужный. Так же хочел бы отметить помощь с кредитной картой идущей "бонусом".  Думаю именно на таких сотрудниках держится отделение.Обслуживание было 24/11/2020. (это я поздно вспомнил, что надо бы написать, а сейчас в отделении уже после обслуживания предлагают оценить сотрудника).