Был в командировке в городе Томск. Давно хотел узнать условия обслуживания брокерского счета банка ВТБ. Рядом с моим отелем находилось отделение банка по адресу город Томск, Проспект Ленина 80а.На входе меня встретили приветливые девушки, спросили какой вопрос меня интересует — и так как они заканчивали операцию с другими клиентами, они проводили меня в кабинет директора офиса. Ярослав уточнил у меня, был ли я когда-то клиентом банка ВТБ, посмотрел данные, сразу исправил их на актуальные, рассказал условия обслуживания пакета Привилегия — меня они устроили и буквально за 5 минут мне пришёл пароль для пользования ВТБ онлайн. Ярослав познакомил меня с персональным менеджером Оксаной, она отправила мне заявление на выпуск карт в мой родной город Екатеринбург. Это было для меня максимально удобно. Прямо в приложении ВТБ я подтвердил эту операцию. Ярослав мне показал, как выглядит приложение «Мои инвестиции» для сделок на бирже, показал как покупать акции, валюту, это намного удобнее, чем в том банке, которым я пользуюсь сейчас, да и комиссия меньше в несколько раз.Очень приятно было видеть, как люди любят свою работу, как вежливо общаются с клиентами, понравилось, что не было очереди, хоть и сотрудники все были заняты — за моё обслуживание сразу же взялся директор офиса. С удовольствием начну пользоваться всеми Привилегиями банка ВТБ, а когда снова приеду в Томск, первым делом зайду в этот офис решить свои вопросы.С уважением, Иван Л-в Президент Урало-Сибирской Ассоциации сомелье.

27.03.2021 украли с личного кабинета мужа 50 000р . Был вход в личный кабинет с другого телефона, и Служба безопасности не заблокировала вход, хотя в соответствии с приказом Банка России от 27 сентября 2018 года No ОД-2525 были все признаки, что деньги снимаются без согласия клиента.

С августа 2020 года пытался понять и узнать причину отказа мне в обслуживании в Банке ВТБ, но все походы по отделениям банка заканчивались  фразой - «Мы Вам перезвоним!», но звонки только говорили о том что нет ответа или в связи с пандемией надо ждать!В марте 2021 года я зашёл уже во второй раз в ДО «Митино», где Х-ва Юлия Александровна в течение 15 минут решила все мои вопросы и восстановила прежние отношения с банком! Очень признателен и благодарен!!!

С августа 2020 года пытался понять и узнать причину отказа мне в обслуживании в Банке ВТБ, но все походы по отделениям банка заканчивались  фразой - «Мы Вам перезвоним!», но звонки только говорили о том что нет ответа или в связи с пандемией надо ждать!В марте 2021 года я зашёл уже во второй раз в ДО «Митино», где Х-ва Юлия Александровна в течение 15 минут решила все мои вопросы и восстановила прежние отношения с банком! Очень признателен и благодарен!!!

Позвонили с ВТБ и предложили открыть у них ИИС.Я подумал почему бы и нет, закрыл ИИС в Сбербанке, так как там нельзя покупать акции за иностранную валюту и уже собрался открыть счет в ВТБ, зашёл в приложение а кнопки открыть ИИС нет. Времени ходить по офисам тоже нет.Опечален этим фактом, похоже не только у меня такая проблема.

25.03.21г. Мне поступил звонок. Представились сотрудником банка ВТБ. И сообщил мне о факте взлома моего личного кабинета. У звонившего уже была информация о моих паспортных данных, а также номер УНК моего личного кабинета, а также полные сведения о месте работы. Озвучена информация, что через мой личный кабинет пытаются оформить кредит. Полную сумму кредита мне озвучили сразу. Т.е. информацией владели заранее. Хочу отметить, что на кануне никаких предварительно одобренных кредитов в моем ЛК не было. И чтобы третьими лицами данные средства не были сняты, мне необходимо оформить данный кредит самому и явиться в банк по адресу: Адмирала Макарова д6, стр 13 и снять часть денежных средств (1750000р) через кассу банка. Звонившие настаивали на том, что в банке я ни под каким предлогом не должен упоминать о звонивших, т.к. сотрудники банка могут быть замешаны во взломе моего личного кабинета и передачи моих личных данных. А также все действия в банке производить при помощи менеджера. Под давлением звонивших, мне пришлось пойти на это, т.к. упоминалось в том числе и угроза безопасности мне и моим близким. Возможно, по совпадению, но менеджер подошел ко мне сразу как я зашел в отделение банка и не взяв талона проводил меня к рабочему месту. Пока менеджер заказывал денежные средства, параллельно оформил мне кредитную карту. После снятия денежных средств мне было сказано звонившими, что данные средства необходимо положить в ячейку банка партнера путем перевода через терминал другого банка, находящийся в БЦ Водный на первом этаже, по адресу: Головинское шоссе д. 5А.После внесения денежных средств, мне было сказано, что так же у меня есть открытые в приложении кредитные карты, по которым пытаются произвести переводы денежных средств. И чтобы данные переводы предотвратить, мне необходимо подойти к терминалу банка ВТБ, находящийся по адресу: Головинское шоссе д. 5К1, запросить остаток баланса по счету, и потом снять денежные средства общей суммой 1700000р. И так же проследовать к терминалу другого банка и произвести переводы по указанным реквизитам.  Таких переводов было 4. Общей суммой на 3450000рНомера карт куда совершались переводы: 427427***8527 427427***5222 427427***2212 427427***6350 Так же пока я добирался от дома до отделения по моим счетам производились транзакции на сумму 2040000р. Все это время звонившие требовали, чтобы я находился на связи. Общая продолжительность звонков составила более 4ч Хочу обратить внимание, что по первому обращению в колл-центр и сообщении о факте мошенничества, оператором был заблокирован мой ЛК, но никакой информации о том, что я могу оставить обращение об отмене транзакций и об обращении в службу безопасности по факту утечки моих личных данных предоставлено не было. 26.03.21г. При обращении в отделение по адресу: 4й Лесной пер 4, нам было отказано в составлении обращения и отмене транзакций. Было сказано, что все действия производятся после открытия уголовного дела в полиции. 27.03.21г сотрудники отделения по адресу: Красная площадь, 3 пояснили, что обращение мы все-таки оставить можем, через кол-центр. Что и было сделано. № обращения CR-7763551 Так же хотелось получить ответ как Банк одобрил кредит с уже имеющейся не погашенной ипотекой, в результате чего суммарный ежемесячный платеж составил около 80% от заработка и это без учета кредитных карт, оформленных в тот же день?   Номера телефонов, с которых поступали звонки: 84954070*** 84954184*** 84954070***  84954070***84993401*** 84951032*** 84954317*** 84954143*** По данному факту мошенничества возбуждено уголовное дело от 26.03.21г

25.03.21г. Мне поступил звонок. Представились сотрудником банка ВТБ. И сообщил мне о факте взлома моего личного кабинета. У звонившего уже была информация о моих паспортных данных, а также номер УНК моего личного кабинета, а также полные сведения о месте работы. Озвучена информация, что через мой личный кабинет пытаются оформить кредит. Полную сумму кредита мне озвучили сразу. Т.е. информацией владели заранее. Хочу отметить, что на кануне никаких предварительно одобренных кредитов в моем ЛК не было. И чтобы третьими лицами данные средства не были сняты, мне необходимо оформить данный кредит самому и явиться в банк по адресу: Адмирала Макарова д6, стр 13 и снять часть денежных средств (1750000р) через кассу банка. Звонившие настаивали на том, что в банке я ни под каким предлогом не должен упоминать о звонивших, т.к. сотрудники банка могут быть замешаны во взломе моего личного кабинета и передачи моих личных данных. А также все действия в банке производить при помощи менеджера. Под давлением звонивших, мне пришлось пойти на это, т.к. упоминалось в том числе и угроза безопасности мне и моим близким. Возможно, по совпадению, но менеджер подошел ко мне сразу как я зашел в отделение банка и не взяв талона проводил меня к рабочему месту. Пока менеджер заказывал денежные средства, параллельно оформил мне кредитную карту. После снятия денежных средств мне было сказано звонившими, что данные средства необходимо положить в ячейку банка партнера путем перевода через терминал другого банка, находящийся в БЦ Водный на первом этаже, по адресу: Головинское шоссе д. 5А.После внесения денежных средств, мне было сказано, что так же у меня есть открытые в приложении кредитные карты, по которым пытаются произвести переводы денежных средств. И чтобы данные переводы предотвратить, мне необходимо подойти к терминалу банка ВТБ, находящийся по адресу: Головинское шоссе д. 5К1, запросить остаток баланса по счету, и потом снять денежные средства общей суммой 1700000р. И так же проследовать к терминалу другого банка и произвести переводы по указанным реквизитам.  Таких переводов было 4. Общей суммой на 3450000рНомера карт куда совершались переводы: 427427***8527 427427***5222 427427***2212 427427***6350 Так же пока я добирался от дома до отделения по моим счетам производились транзакции на сумму 2040000р. Все это время звонившие требовали, чтобы я находился на связи. Общая продолжительность звонков составила более 4ч Хочу обратить внимание, что по первому обращению в колл-центр и сообщении о факте мошенничества, оператором был заблокирован мой ЛК, но никакой информации о том, что я могу оставить обращение об отмене транзакций и об обращении в службу безопасности по факту утечки моих личных данных предоставлено не было. 26.03.21г. При обращении в отделение по адресу: 4й Лесной пер 4, нам было отказано в составлении обращения и отмене транзакций. Было сказано, что все действия производятся после открытия уголовного дела в полиции. 27.03.21г сотрудники отделения по адресу: Красная площадь, 3 пояснили, что обращение мы все-таки оставить можем, через кол-центр. Что и было сделано. № обращения CR-7763551 Так же хотелось получить ответ как Банк одобрил кредит с уже имеющейся не погашенной ипотекой, в результате чего суммарный ежемесячный платеж составил около 80% от заработка и это без учета кредитных карт, оформленных в тот же день?   Номера телефонов, с которых поступали звонки: 84954070*** 84954184*** 84954070***  84954070***84993401*** 84951032*** 84954317*** 84954143*** По данному факту мошенничества возбуждено уголовное дело от 26.03.21г

25.03.21г. Мне поступил звонок. Представились сотрудником банка ВТБ. И сообщил мне о факте взлома моего личного кабинета. У звонившего уже была информация о моих паспортных данных, а также номер УНК моего личного кабинета, а также полные сведения о месте работы. Озвучена информация, что через мой личный кабинет пытаются оформить кредит. Полную сумму кредита мне озвучили сразу. Т.е. информацией владели заранее. Хочу отметить, что на кануне никаких предварительно одобренных кредитов в моем ЛК не было. И чтобы третьими лицами данные средства не были сняты, мне необходимо оформить данный кредит самому и явиться в банк по адресу: Адмирала Макарова д6, стр 13 и снять часть денежных средств (1750000р) через кассу банка. Звонившие настаивали на том, что в банке я ни под каким предлогом не должен упоминать о звонивших, т.к. сотрудники банка могут быть замешаны во взломе моего личного кабинета и передачи моих личных данных. А также все действия в банке производить при помощи менеджера. Под давлением звонивших, мне пришлось пойти на это, т.к. упоминалось в том числе и угроза безопасности мне и моим близким. Возможно, по совпадению, но менеджер подошел ко мне сразу как я зашел в отделение банка и не взяв талона проводил меня к рабочему месту. Пока менеджер заказывал денежные средства, параллельно оформил мне кредитную карту. После снятия денежных средств мне было сказано звонившими, что данные средства необходимо положить в ячейку банка партнера путем перевода через терминал другого банка, находящийся в БЦ Водный на первом этаже, по адресу: Головинское шоссе д. 5А.После внесения денежных средств, мне было сказано, что так же у меня есть открытые в приложении кредитные карты, по которым пытаются произвести переводы денежных средств. И чтобы данные переводы предотвратить, мне необходимо подойти к терминалу банка ВТБ, находящийся по адресу: Головинское шоссе д. 5К1, запросить остаток баланса по счету, и потом снять денежные средства общей суммой 1700000р. И так же проследовать к терминалу другого банка и произвести переводы по указанным реквизитам.  Таких переводов было 4. Общей суммой на 3450000рНомера карт куда совершались переводы: 427427***8527 427427***5222 427427***2212 427427***6350 Так же пока я добирался от дома до отделения по моим счетам производились транзакции на сумму 2040000р. Все это время звонившие требовали, чтобы я находился на связи. Общая продолжительность звонков составила более 4ч Хочу обратить внимание, что по первому обращению в колл-центр и сообщении о факте мошенничества, оператором был заблокирован мой ЛК, но никакой информации о том, что я могу оставить обращение об отмене транзакций и об обращении в службу безопасности по факту утечки моих личных данных предоставлено не было. 26.03.21г. При обращении в отделение по адресу: 4й Лесной пер 4, нам было отказано в составлении обращения и отмене транзакций. Было сказано, что все действия производятся после открытия уголовного дела в полиции. 27.03.21г сотрудники отделения по адресу: Красная площадь, 3 пояснили, что обращение мы все-таки оставить можем, через кол-центр. Что и было сделано. № обращения CR-7763551 Так же хотелось получить ответ как Банк одобрил кредит с уже имеющейся не погашенной ипотекой, в результате чего суммарный ежемесячный платеж составил около 80% от заработка и это без учета кредитных карт, оформленных в тот же день?   Номера телефонов, с которых поступали звонки: 84954070*** 84954184*** 84954070***  84954070***84993401*** 84951032*** 84954317*** 84954143*** По данному факту мошенничества возбуждено уголовное дело от 26.03.21г

Добрый день!Хочу выразить благодарность сотруднику банка ВТБ Ч-ной Светланы Николаевны за отзывчивость к решению проблемы, которая возникла у меня с кредитной картой, Грамотный и приятный сотрудник, который готов помочь клиенту в непредвиденной ситуации. Профессиональный подход к решению поставленной задачи. Спасибо ей большое.

Очень давно являюсь клиентом банка ВТБ Хотел погасить досрочно кредит. 20.03.2021 Посетил отделение банка ВТБ по адресу: г. Москва, просп. Мичуринский, Олимпийская деревня, д. 1, корп. 1 Решил использовать Банкомат. Отсчитал определенное количество купюр засунул в купюроприемник.  Банкомат зашелестел отдал карту и на дисплее появилась надпись не работает!!!! Карта в руках средства не зачислены.  Позвал девушку оператора из банка, она сказала ничем помочь не могу.  звоните на горячую линию, И так ситуация стрессовая, Вы попробуйте дозвониться. но у меня получилось. Спустя несколько попыток сотрудников Call центра составить обращение, все не получилось у них ,  в итоге перевели на старшего сотрудника call- центра,  Ура обращение составили,  со словами "Отправляйтесь домой и не волнуйтесь.  до 27.03.2021 точно дадим ответ".  (Враньё ответа нет)  сумма была большая, каждый день писал в чат, в чате уверяли до 27 ответ будет получен, не волнуйтесь.  никто не позвонил даже не сообщил ничего,  пока сам не позвонил, надо еще им время. и слова не волнуйтесь когда банкомат зажевал 180000 рублей не уместны!!!!!!!! ночами не спишь,  думаешь о данной ситуации. а тебе всюду врут.  Это наверное мой последний раз когда я имел дело с данным банком.  все настроение испорчено,  спасибо ВТБ за бессонные ночи и общение с некомпетентными сотрудниками.

Очень давно являюсь клиентом банка ВТБХотел погасить досрочно кредит.20.03.2021 Посетил отделение банка ВТБ по адресу: г. Москва, просп. Мичуринский, Олимпийская деревня, д. 1, корп. 1Решил использовать Банкомат. Отсчитал определенное количество купюр засунул в купюроприемник.  Банкомат зашелестел отдал карту и на дисплее появилась надпись не работает!!!! Карта в руках средства не зачислены.  Позвал девушку оператора из банка, она сказала ничем помочь не могу.  звоните на горячую линию, И так ситуация стрессовая, Вы попробуйте дозвониться. но у меня получилось. Спустя несколько попыток сотрудников Call центра составить обращение, все не получилось у них ,  в итоге перевели на старшего сотрудника call- центра,  Ура обращение составили,  со словами "Отправляйтесь домой и не волнуйтесь.  до 27.03.2021 точно дадим ответ".  (Враньё ответа нет)  сумма была большая, каждый день писал в чат, в чате уверяли до 27 ответ будет получен, не волнуйтесь.  никто не позвонил даже не сообщил ничего,  пока сам не позвонил, надо еще им время. и слова не волнуйтесь когда банкомат зажевал 180000 рублей не уместны!!!!!!!! ночами не спишь,  думаешь о данной ситуации. а тебе всюду врут. Это наверное мой последний раз когда я имел дело с данным банком.  все настроение испорчено,  спасибо ВТБ за бессонные ночи и общение с некомпетентными сотрудниками.

Очень давно являюсь клиентом банка ВТБХотел погасить досрочно кредит.20.03.2021 Посетил отделение банка ВТБ по адресу: г. Москва, просп. Мичуринский, Олимпийская деревня, д. 1, корп. 1Решил использовать Банкомат. Отсчитал определенное количество купюр засунул в купюроприемник.  Банкомат зашелестел отдал карту и на дисплее появилась надпись не работает!!!! Карта в руках средства не зачислены.  Позвал девушку оператора из банка, она сказала ничем помочь не могу.  звоните на горячую линию, И так ситуация стрессовая, Вы попробуйте дозвониться. но у меня получилось. Спустя несколько попыток сотрудников Call центра составить обращение, все не получилось у них ,  в итоге перевели на старшего сотрудника call- центра,  Ура обращение составили,  со словами "Отправляйтесь домой и не волнуйтесь.  до 27.03.2021 точно дадим ответ".  (Враньё ответа нет)  сумма была большая, каждый день писал в чат, в чате уверяли до 27 ответ будет получен, не волнуйтесь.  никто не позвонил даже не сообщил ничего,  пока сам не позвонил, надо еще им время. и слова не волнуйтесь когда банкомат зажевал 180000 рублей не уместны!!!!!!!! ночами не спишь,  думаешь о данной ситуации. а тебе всюду врут. Это наверное мой последний раз когда я имел дело с данным банком.  все настроение испорчено,  спасибо ВТБ за бессонные ночи и общение с некомпетентными сотрудниками.

Добрый день!В случае допущения с моей стороны просрочек по кредитным продуктам, мне поступают звонки от отдела взыскания в 5 утра. Это правомерно? О смене своего фактического места жительства я сообщал года 2-3 назад. Прошу обновитьмои личные данные и избавить от звонков в 5 утра.Обращался с этой проблемой в кол центр, проблему не решили, вынужден написать о своей проблеме здесь.

22.01.2021 был подписан кредитный договор. В первый месяц при ЧДП график платежей пересчитывался корректно. Всегда при подаче заявления на ЧДП указывала уменьшение суммы аннуитетного платежа. Те при ЧДП обязательный очередной платеж уменьшался. И в дату обязательного платежа 15 февраля, с учетом уже уплаченных процентов сумма составила 2 103,70 руб.Далее все пошло на перекосяк. Не смотря на то, что также я досрочного вносила платежи, 15 марта у меня успешно сняли обязательный платеж в размере 75 343,14 руб., не смотря на то, что я досрочно внесла за этот период 156 502,21 руб.От сюда вопрос, почему обязательный платеж не уменьшился на сумму уже уплаченных денежных средств, ушедших в тело кредита?!В итоге сумма % пересчитывалась корректно, но почему я должна все-равно платить платеж по основному долгу. Если 15 февраля я уплатила только 2 103,70 руб. и это были %, что корректно и основного долга не было. А 15 марта, по мимо % меня банк обязал платить еще 54 504,49 в основной долг.Неоднократно обращалась в службу поддержки, регистрировали обращение, на что мне присылали отписки с выжимкой из моего кредитного договора и говорили, извините, ничем мы Вам помочь не можем, у Вас все корректно пересчитывается. Обращались в отделение банка, там тоже никто не компетентен в этом вопросе и говорят обращайтесь в службу поддержки.До этого была 2 года ипотека в Сбербанка, ни разу никаких проблем не возникало и все пересчитывалось корректно, аналогично первому месяцу ипотеки в ВТБ.Настоятельно требую решить мой вопрос!

Добрый вечер!Обратился в отделение за консультацией по брокерскому обслуживаю и открытию счета,сотрудник вежливо и внимательно объяснила основные моменты,помогла установить приложение,рассказала как им пользоваться и как открыть брокерский счёт,ответы на свои вопросы получил оперативно.Благодарю за качественное обслуживание!

Являюсь работником ОАО РЖД. 16 февраля 2021 года проходил День информирования,где банк ВТБ рассказывал об ипотеке. Прослушав информацию об ипотеке,которая представляется для работников ОАО РЖД и послушав представителя Банка я решила узнать какое предложение Банк мне предоставил по ипотеке. Но по словам сотрудника Банка данную информацию можно увидеть только в личном кабинете. Т.к. я не пользуюсь приложением Банка, зашла на сайт Банка через браузер на компьютере. Как обычно от меня потребовали логин и пароль,ввела,после чего мне не сайте написали, что по техническим причинам зайти по номеру телефона невозможно, введите номер карты, что я и сделала. Далее потребовал сайт Банка код безопасности, без каких либо вопросов я его ввела. Ведь это сайт Банка. После чего мне стали приходить сообщения о том, что ко мне подключен какой-то телефон, через секунду смс с пуш паролем и затем списали 16тысяч рублей. Как такое возможно? Ведь это сайт Банка, мало того как БАНК разрешил подключить чужой телефон к моему личному кабинету? Когда поменять номер телефона в личном кабинете является большой проблемой. Все произошло 25 февраля 2021. Написала претензию Банку,прошло 30 дней,как прописано в законе,но ответа так и не последовало! Всем, одним словом наплевать. Как сказал представитель Банка, помочь ничем не можем идите в полицию,но полиция ссылается на БАНК. В итоге ни денег, ни какого-то ответа от БАНКА.  Я не рекомендую этот Банк! Люди будьте аккуратнее, когда заходите на сайт этого БАНКА ВТБ!

Добрый вечер!11.03.2021 Мною собственноручно был сдан на исполнения, исполнительный лист, Выданный СУДОМ! По регламенту и законодательству, дается 3 дня на выплату и 7 на проверку и того 10 календарных дней Сотрудник принявший заявление и сам лист Н-ва Р А.Затем я написал заявление от 17.03.2021, с просьбой пояснить когда его оплатят и причины задержки! Но ответа не получил. Кол центр ничего не говорит, связаться с ответственными сотрудниками не возможно. И я в очередной раз убеждаюсь, что банк не выполняет свои обязательства и относится халатно к клиентам . Более 10 лет являюсь клиентом и сейчас начинаю жалеть. Кое как удалось выяснить, что лист был оплачен и исполнен 25.03.2021 в первой половине дня, следовательно в этот же день или на следующий средства должны были зачислиться, но ничего не пришло. На сегодняшний момент прошло 17 дней и я не понимаю как долго это продлится... Прошу разобраться и произвести выплату!

25. 03.2021 должна была состоятся сделка по ипотеке, когда пришёл черёд ложить деньги на счет(первоначальный взнос) сотрудник банка отправил меня в банкомат с 540000рублей вместо того чтоб направить меня в кассу, после нескольких пополнений банк зажевал 110000рублей,после чего сломался, при этом не зачислив деньги мне на счёт, естественно моя сделка по ипотеке сорвалась,и теперь неизвестно когда будет, обещали решить мою проблему до 27.03.2021,сегодня уже 28.03 и никаких изменений, было бы не так обидно, но выгодные условия по ипотеке у банка только в марте месяце, с апреля по новым условиям возможно я уже не смогу оформить данную ипотеку и останусь просто без жилья!!как решить этот вопрос??

27 марта 2021 в 5 утра от авиакомпании AirBaltic пришел возврат.ДАТА ОПЕРАЦИИ27.03.2021ДАТА ОБРАБОТКИ27.03.2021Билет первоначально покупался на июнь 2020. Потом было изменение на июнь 2021, но этот рейс тоже отменили.  На сайте ВТБ в информации по счету/карте после поступления сразу списание Fraud prevention hold. Почему банк после поступления денег ту же забрал их обратно с карты.

Решили с женой в 2016 г. купить квартиру (подали заявку на ипотеку, ипотеку выдал банк ВТБ) вот так я стал клиентом данного банка, далее выдали дебетовую карту, по окончанию срока ее действия сказали, что обычных больше нет и выдали мультикарту (дебетовая с кредитной), на эту карту и вносились деньги для ипотеку, а далее со счета карты переводились деньги на счет ипотеки, так было до какого то времени, пока деньги со счета не исчезли, помимо денег которые были на счете для оплаты ипотеки (60 т.р.), так же деньги с кредитной карты (50 т.р.), и оформленной от моего имени еще одной кредитной карты (129 т.р.)Когда начали приходить push-уведомления, набрал на номер указанный на карте, сказали, что движения средств осуществляются с приложения ВТБ, попросил заблокировать карты и отменить все операции, на что получил ответ мы не можем выполнить данное действие (это было после 20 ч. все отделения закрыты) на утро был в офисе (где взял выписку по счету для полиции), так же оператора в офисе попросил принять заявления на отмену операций и как так получается, что кто то может использую мои данные и от моего имеет возможность действовать, получил ответ "а что Вы хотите, эти данные можно на каждом углу купить, а дальше дело техники, а операции мы отменить не можем", простите это банк или ларек с овощами? Как это Вы не можете отменить операции?А деньги Вам вернет полиция, если найдут виновных. Конечно вернет полиция, банку это не выгодно т.к. со счета ушло 110 т.р. из них 5000 это комиссия банка, обналичка еще одной карты из 129 т.р. получатель получил 115 т.р., т.е. комиссия банка 14 т. к этому прибавим проценты по кредиткам, да кто же от этого откажется, а с учетом того, что со мной писали заявления еще 9 человек и все тоже клиенты ВТБ (и это за то время когда я был там, а так следователь сказал, что очень много и именно со счетов ВТБ).