За 2 дня получила от Банка 4 звонка с предложением кредита под ставку 9.2 с учетом страховки. В итоге спрашиваю - сколько страховка? Ответ - она уже включена. Далее говорят платеж, который соответствует ставке 14,7 годовых. Спрашиваю, так сколько в платеже страховка и почему расхождения? Ответ - я не знаю.Мне позвонили 4! раза и ни один не смог ответит на вопросы, при этом каждый раз я отказывлась и просила больше мне не звонить!

Очень хорошее отделение на зорге 179,даже не знаю какой банк может быть лучше . люди добрые , отзывчивые , улыбчивые, хорошо знают своё дело . Отлично проконсультировали по карте , все объяснили , обслужили быстро . Огромное спасибо всем работникам данного отделения. Ещё раз убеждаюсь , что втб лучший народный банк страны !

Обратился в банк по персональному предложению по кредитной карте. Доставки банк не предлагает, пришлось ехать в офис, причем в выходные дни работает только один на весь город офис и там была просто толпа народа, в период пандемии - это конечно особенное удовольствие,  время ожидания приема - от часа. Но меня приняли быстрее в отдельные окошки, видимо из-за того, что я предварительно проговаривал эти вопросы на горячей линии. Оформили кредитную карту Возможностей. По тарифу данной карты опция кэшбек стоит 590 рублей в год. При оформлении специалист банка уточнил, подключать ли ее мне, на что я задал вопрос, что смогу ли я ее подключить позже, когда начну пользоваться картой. Специалист ответил, что да, смогу, в мобильном приложении. За сим я попросил опцию пока не подключать, забрал карту и уехал. Позже я решил начать пользоваться картой и подключить кэшбек. Но в приложении мне предлагались два варианта опции, которые не подходили под описание из тарифа. Не стал рисковать, позвонил на горячую линию. Там меня стали убеждать, что эти две опции - то, что мне нужно. Стал апеллировать к описанию тарифа и меня перевели на другого, видимо, более грамотного специалиста. После продолжительных разбирательств выяснилось две вещи, то, что опции в мобильном приложении не работают с кредитной картой Возможностей, а опцию кэшбек к карте Возможностей можно подключить ТОЛЬКО при оформлении карты. Специалист дал отличный совет - ехать в отделение, закрывать эту карту и подавать заявление на новую. Я в ответ составил жалобу, поскольку считаю, что сотрудник банка меня обманул (намеренно или по незнанию условий продуктов банка, которые он продает - неважно) и банк должен решить данную проблему, а не мне опять тратить свое время и ехать в переполненный офис. Жалобу зарегистрировали, пришло сообщение, что рассморят до 23 марта. 24 марта, не дождавшись ответа, позвонил на горячую линию. Там сообщили, что в жалобе пометка, что надо больше времени на рассмотрение, а также, что сказать сроки рассмотрения не могут, могут только принять новую жалобу, теперь уже на сроки рассмотрения. От такой идеи я отказался, поскольку это уже какой-то абсурд. В итоге имею потерянное время, продукт, которым я не могу пользоваться в полной мере и до сих пор никаких движений банка по моему обращению.

Удивительно!!! Но ВТБ оказывается снимает плату за смс уведомления после окончания срока действия карты и прохождения процедуры ее закрытия!!!!! Будьте внимательны!!! И это не самое неприятное, ВТБ рассылает во все кредитные агенства информацию о якобы задолжности, тем самым портит кредитную историю. 6 месяцев после окончания действия карты и прохождения процедуры закрытия в офисе банка продолжала взыматься  плата за смс уведомления в размере 53 руб. Итог - в моей кредитной истории всех агенств просроченная задолженность более 6 месяцев !!!!!!!!!!!! Испорченная кредитная история на годы вперёд!!!!!!! После обращение в ВТБ с просьбой исправить ошибку их сотрудников, была зарегистрирована претензия, сроки рассмотрения постоянно сдвигаются.

Огромная благодарность за терпение, оперативность, внимательность и четкие решения всех поступающих вопросов (порой глупых). Быстро, без очередей, без волокины, с вниманием к деталям помогла оформить все документы и оформить ипотеку. Развернутые ответы на все вопросы, помощь с заполнением бумаг. Огромное спасибо.

Обратился в отделение ВТБ на Марксистской, 5 по вопросу срочного открытия аккредитива. Поскольку последний раз подобное действие осуществлял ещё до наступления пандемии, немного не учёл наличие ограничений, а именно, приёма по записи. Как оказалось, в день моего прихода записи не было от слова совсем, ну а мне, как это часто бывает, нужно было до "крови из носа". Специалисты сначала взялись помогать коллективно, но потом девушка по имени Ирина сосредоточилась на моей проблеме, взяв документы на проверку и "ничего не обещая". Однако, уже вечером стало понятно, что вопрос решён и заявление на открытие аккредитива одобрено, при том, что само заявление тоже не самое простое - от нерезидента по доверенности.  В общем, в тот же день я сам не успел, однако, на следующий всё сделали как следует. Аккредитив раскрылся не сразу - проверяющие прицепились к формулировкам, однако, и этот вопрос был улажен Ириной. В общем, ещё раз выражаю отдельную благодарность И.Д, спасибо за оперативность и чуткость!

Добрый день. Подала исполнительный лист фс 033219196 от 15.02.21 в пао втб. Сегодня 8 рабочий день, денежные средства в нарушение законодательства не перечислены. Банк на запрос информации о статусе листа не отвечает. Должник дочерняя компания Пик. Втб неоднократно затягивает исполнение по данным должникам!!!!

Обратился в отделение ВТБ на Марксистской, 5 по вопросу срочного открытия аккредитива. Поскольку последний раз подобное действие осуществлял ещё до наступления пандемии, немного не учёл наличие ограничений, а именно, приёма по записи. Как оказалось, в день моего прихода записи не было от слова совсем, ну а мне, как это часто бывает, нужно было до "крови из носа". Специалисты сначала взялись помогать коллективно, но потом девушка по имени Ирина сосредоточилась на моей проблеме, взяв документы на проверку и "ничего не обещая". Однако, уже вечером стало понятно, что вопрос решён и заявление на открытие аккредитива одобрено, при том, что само заявление тоже не самое простое - от нерезидента по доверенности.  В общем, в тот же день я сам не успел, однако, на следующий всё сделали как следует. Аккредитив раскрылся не сразу - проверяющие прицепились к формулировкам, однако, и этот вопрос был улажен Ириной. В общем, ещё раз выражаю отдельную благодарность И.Д, спасибо за оперативность и чуткость!

Добрый день! У меня автокредит в банке ВТБ, исправно платила 4 года. В связи с пандемией и потерей работы, обратилась на горячую линию банка с вопросом о кредитных каникулах ( пояснив о трех месяцах озвученных  президентом Российской Федерации). Мне ответили, что возможность такая есть, оператор уточнит и перезвонит.  Мне перезвонили довольно быстро и сказали, что по моему запросу принято положительное решение. Выслушав условия озвученные специалистом, я еще раз в слух оговорила, что мои каникулы составят три месяца, а точнее январь, февраль, март и мой следующий платеж просто сдвинется на апрель месяц.  Ни какие проценты или штрафы на меня наложены не будут, специалист подтвердила мои слова. Мне пришло эсмс о том , что принято положительное решение. Я со спокойной душой, и полной уверенностью в компетенции сотрудника горячей линии живу эти три месяца. 23 или 24 марта раздается звонок из банка и мне сообщают о просроченных платежах за два месяца, т.е февраль и март. Я задала вопрос о трех месяцах одобренных мне, на что было отвечено, что только январь попал под определение кредитные каникулы. Мне специалист стала угрожать судом, взысканием всей оставшейся  суммы кредита, отбором автомобиля с его дальнейшей реализацией банком в счет оставшегося долга по автокредиту . Выходом из положения она находила залог какого бы ни было моего имущества, пере занять деньги у друзей или родственников. Я в шоке. Мне за два месяца ни разу не позвонили с банка, не предупредили о просрочке платежа. Хотя, за четыре года, если и была задержка хоть на два дня по платежу из банка всегда поступал звонок о задолженности.В этот же день я приехала в отделение банка, в котором оформляла автокредит для решения этого вопроса. Была крайне удивлена, что меня отправили опять на горячую линию. Позвонила на горячую линию,составила претензию, на следующий день мне перезвонили и сказали, что претензия будет рассмотрена в течении семи дней. Меня банк оповести о принятом решении.Меня сотрудник банка ввела в заблуждение, хотя повторюсь я уточнила словами по месяцам ( январь, февраль, март и платеж в апреле? она подтвердила, что все верно), а теперь банк выставляет меня злостным не плательщиком, портит мне кредитную историю.Вся эта история меня очень сильно настораживает и печалит, я с этим банком сотрудничаю много лет, всегда была надежным клиентом ( по словам их же сотрудников).Все разговоры записываются и я думаю, что не составит труда выяснить всю ситуацию. Я не отнекиваюсь от дальнейших платежей,  планирую и дальше платить банку ежемесячные взносы по кредиту. Если бы в феврале поступил звонок из банка о задолженности, такой ситуации не было бы.Надеюсь банк рассмотрит мою претензию и примет положительное решение в мою пользу.

Салют!Лайфхак для Юриков! Счёт в екс. бм с ~2004гНапример, оплата клиента:+57 833,34 р Платёж №558 от 5 марта 2021 зачисленhttp://joxi.ru/KAx0k1KTKgEMyAВопрос клиента:Возврат вашего П/П от 24.03.2021 на суму 57833.34Выставленный банком статус:Получатель средств не обслуживается в ФилиалеПри работающем интернет банке: 12-79-21-93полный отстой и жесть)

Салют!Лайфхак для Юриков! Счёт в екс. бм с ~2004гНапример, оплата клиента:+57 833,34 р Платёж №558 от 5 марта 2021 зачисленhttp://joxi.ru/KAx0k1KTKgEMyAВопрос клиента:Возврат вашего П/П от 24.03.2021 на суму 57833.34Выставленный банком статус:Получатель средств не обслуживается в ФилиалеПри работающем интернет банке: 12-79-21-93полный отстой и жесть)

В 2017г брала ипотеку в ВТБ. До всей ситуации в стране, связанной с пандемией, платила все исправно. Но, так произошло, что в последний месяц, по причине смены работы, не смогла вовремя внести платёж. Задержала на 7 дней. Звонили с банка пару раз, я объяснила ситуация и сказала, что оплачу в течение недели. На том конце провода подтвердили мои сроки, говорят, ок, будем ждать оплату к этой дате.И какое было мое удивление, когда через 3 дня мне пишет мой одноклассник, с которым я около 20 лет не общалась и никак не контактировала, сообщает мне, что ему на протяжении недели звонят с банка ВТБ  и требуют связаться со мной для погашения долга. На следующий день пишет мне бывший коллега, с которым я работала 10 лет назад с такой же информацией. Обьясните мне, пожалуйста, на каком основании банк ВТБ звонит людям, не имеющим ко мне НИКАКОГО отношения и требует выплату долга.? При этом я повторюсь, задолженность на тот момент была около недели. Не такой большой срок, чтобы звонить всему миру и сообщать о моих временных трудностяхИ самое интересное, что с тех номеров, с которых звонили людям, я не получила ни одного звонка. Т.е получается, вместо того, чтобы связаться со мной, банк решил зайти сразу с козырей, названивая другимБанк поставил меня в неудобное положение. И, скажу я вам, не очень приятно было обсуждать с когда то знакомыми мне людьми, какие у меня на данный момент проблемы Позвонила на горячую линию, затем на те номера, с которых звонили. Везде сказали, что они не понимают, почему так произошло, а на вопрос Откуда номер этих людей, ответили, что не имеют права сообщать источники, НО, при этом, утверждая, что да, такие действия не законныБуду писать заявление в банк, чтобы разобрались. Если не поможет, пойду в следующие инстанции

Много лет моя супруга, клиент банка. Неоднократно банк выручал кредитами. Всегда оставались довольны работой банка. сами тоже не подводили и аккуратно выплачивали кредиты. тут снова возникла нужда в деньгах. Взяли кредит на 700000 руб. Нам предложили страховку, но мы всегда отказывались от нее. Тут менеджер информирует, что можно оформить одноразовую страховку на 15000 руб. и процент по кредиту будет меньше. Обсчитав все, мы решили согласиться, так как срочно нужны были деньги. В марте мы снова подали заявку (уже онлайн в мобильном приложении), так как денег не хватило. Еще на 450000 руб. Нам утвердили под 15% и мы приняли условия. Выбора не было, срочно нужны были средства на ритуальные услуги. Все вроде нормально. Кнопка страховки отключена и мы спокойно продолжаем оформление. Деньги оперативно зачислили на карту. Все, как всегда. На душе спокойно, что есть на что похоронить. И тут как ушат холодной воды, прилетает СМС, что с супруги высчитали 15000 за страховку. Мы и офонарели. Это что! Новый вид обмана? Если на то дело пошло, одна страховка уже есть, при том абсолютно бесполезная, но зато на семь лет. Второй кредит на пять лет и вы снова страхуете, от того же самого. Онко заболевание. Не думал, что придется писать плохой отзыв о вашем банке, но похоже вы тоже скурвились. Я юрист и сейчас промониторю законодательство, на предмет законности вашей страховки. Если найду подтверждение, своим предположениям,то судебный процесс вам гарантирую. Если вы так с постоянными клиентами поступаете, то добрый совет всем, кто захочет стать вашим клиентом. Хорошо подумайте, прежде чем совершить опрометчивый поступок.

Прошла процедуру банкротства, по её завершению в 2019 году мне списали все долги, в том числе и кредит, который был у меня в данном банке. (Кредит брала в Банке Москвы, с ВТБ никогда не сотрудничала, но ВТБ "поглотил" банк Москвы и пришлось с ними контактировать) Прошло уже 2 года, а кредит на мне все еще числится, в статусе просроченный (узнавала свою КИ). После банкротства мне продолжали приходить смс-ки с напоминаниями об оплате, звонила узнавала, как же так получается, обещали все поправить, смс перестали приходить, но счёт не закрыт.  Надеюсь тут мне помогут решить проблему.

в последние два дня получил несколько звонков от ВТБ (роботизированный помощник), в которых говорится, что якобы мне одобрен кредит и я должен его получить на свою карту, но для этого я должен ответить на несколько вопросов. Естественно я сбрасываю такие звонки, но они продолжаются.Я НЕ КЛИЕНТ БАНКА, откуда телефон, почему предлагают свои услуги? Разбирайтесь, у вас есть СБ, имидж наверное и т.д.телефоны, с которых звонят - 7495 - *****75 / *****97 / *****89

Добрый вечер! В моём отзыве речь пойдет о наследственном деле и возмутительной безответственности сотрудников банка, составивших некорректный ответ на запрос нотариуса. Ситуация следующая:Я являюсь наследником супруга, умершего в октябре 2020 года. В том же октябре 2020 нотариусом был отправлен запрос в банк. На первичный запрос ответ предоставлен не был (!!!), а ответ на повторный запрос был получен только спустя 5 месяцев за подписью и печатью Главного специалиста по работе с запросами иных федеральных органов исполнительной власти и Клиентов УОКД ДОПБ А. П. Ф-ой, исполнитель - П-ий А. С.В тексте документа допущена грубейшая ошибка: в данные о счетах и вкладах внесены ФИО совершенно другого человека. При этом по номеру телефона, указанному рядом с фамилией исполнителя, дозвониться невозможно. Обращаюсь в данный рейтинг для немедленного урегулирования моего вопроса, так как через неделю истекает шестимесячный срок вступления в наследство.

Здравствуйте ! При первом обращении оператор сказал , что отключил платные СМС .  Деньги  все равно сняли , жалобу рассматривали месяц .  Продолжили  умолять банк отключить платные СМС , на каждый звонок был ответ платные услуги отключены , приходили подтверждения об отключении .  И в этом месяце деньги сняли  за смс .  Три месяца переговоров с банком , думаю ВТБ  заслужил оценку  и отзыв . Эта оценка подойдет и разработчикам мобильного приложения ВТБ , где забыли  наверно случайно сделать кнопочку отключения платных услуг .  Думаете легко человеку в 80 лет разобраться  с вашими  запутанными онлайнами .  Почему нельзя уважительно относится к пожилым людям .  Просят же по человечески по телефону просто выключить платные услуги .  Хотя бы не говорили, что выключили .  Не хотел писать , на трепали нервов. Правильные  банки с пожилых не берут деньги за смс  оповещение  .  Сотрудники  информацией не владеют , редко когда попадешь на грамотного сотрудника по телефону .  Подарим ВТБ 57 рублей  и оценку. Будьте успешны  .

Здравствуйте ! При первом обращении оператор сказал , что отключил платные СМС .  Деньги  все равно сняли , жалобу рассматривали месяц .  Продолжили  умолять банк отключить платные СМС , на каждый звонок был ответ платные услуги отключены , приходили подтверждения об отключении .  И в этом месяце деньги сняли  за смс .  Три месяца переговоров с банком , думаю ВТБ  заслужил оценку  и отзыв . Эта оценка подойдет и разработчикам мобильного приложения ВТБ , где забыли  наверно случайно сделать кнопочку отключения платных услуг .  Думаете легко человеку в 80 лет разобраться  с вашими  запутанными онлайнами .  Почему нельзя уважительно относится к пожилым людям .  Просят же по человечески по телефону просто выключить платные услуги .  Хотя бы не говорили, что выключили .  Не хотел писать , на трепали нервов. Правильные  банки с пожилых не берут деньги за смс  оповещение  .  Сотрудники  информацией не владеют , редко когда попадешь на грамотного сотрудника по телефону .  Подарим ВТБ 57 рублей  и оценку. Будьте успешны  .

Банк ВТБ превращается в колхоз (. Сегодня 25.03 в районе19.00 я зашла получить дебетовую карту на Малую балканскую 26 в банк ВТБ. Очередь была небольшая, минут через 10 как я взяла номерок меня вызвали в окошко номер 3 специалист попросил меня надеть маску я надела. Я сказала, что мне нужна новая карта (не именная) так как моя закончилась, дала паспорт. У старшего менеджера (так написано на бейджике ) зазвонил мобильный телефон она спокойно подняла телефон и провела короткую беседу на личную тему тем самым отнимая у меня мое личное время потом ушла за картой наверное минут на десять))) Далее мне сказали, что нужно в мобильном приложении подписать согласие на обработку персональных данных так как я его давно не подписывала (((( т е последний разя его подписывала в 2019 году. Я сказала, что прежде чем подписать я должна ознакомиться, мне сказали ознакамливайтесь в мобильном приложении на, что я сказала, что я устану там читать мелкий шрифт и попросила распечатать на бумаге, но мягко сказать оказали…я была в шоке, потребовав еще пару раз мне сделали одолжение и распечатали. Я начала читать и задавать вопросы, но менеджер З-ва Елизавета не смогла и половины терминов мне объяснить, сказала я не юрист)))))А я значит юрист , должна подписывать непонятные для меня формулировки….. Тут появилась женщина и представилась директором отделения, она была без МАСКИ))))Мне в принципе это не столь важно, но если бы Вы слышали каким тоном мне сказали одеть маску)))Т е сотрудники без маски, а клиентов как собак заставляют одевать маски, а то обслуживать не будут. Беспредел.  Директор отделения более менее объяснила мне те пункты которые мне были не понятны и начала защищать менеджера мол, что вы тут возмущаетесь люди работают целый день и устают))))) Я только смотрела и хлопала глазами… Дальше было еще интереснее)))) Директор отделения ушла, а менеджер мне сказала, что если Вас, что не устраивает пользуйтесь другими банками))) Дальше я сказала, что хочу снять денег с карты и закрыть все счета, сил моих больше не было и не нужна мне ни какая карта больше ВТБ. Мне объяснили, что снять деньги я не могу без комиссии, не получив новую карту т к деньги на старой карте пролежали мене 40 дней. Ок продолжаем получение новой карты! Нервно менеджер мне распечатал новое согласие на обработку перс данных где все галочки стояли не согласен, подписываю. Далее мне дали подписать заявление на выпуск новой карты и там были неверно указаны мои персональные данные я говорю здесь ошибка, показываю, но мне говорит менеджер, подписывайте)))) Что подписывать, здесь неверно… с горем пополам менеджер исправила я сижу и обалдеваю, что вообще происходит спрашиваю, почему здесь указанно про кредитные какие-то параметры, ведь я дебетовую карту получаю? Она мне опять ничего не может объяснить, говорит это не я составляла, это программа…Я уже плюнула подписала так как менеджер ни чего исправить не может, объяснить не может. Время потеряла как будто кредитный договор подписывала и получала кредит))) И то это быстрее происходит в других банках. Народ читайте внимательно, подписывая СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОЛУЧАЯ ИПОТЕКУ или получая ЛЮБУЮ КАРТУ. Спрашивайте если Вам, что не понятно! Чтоб Вы были в курсе куда отправят Ваши данные и на, что Вы соглашаетесь! Итог сотрудники на МАЛАЙ БАЛКАНСКОЙ 26 абсолютно не компетентные и нагло ведут себя по отношению к клиентам!  Про себя писать не буду, четко знаю, что требовала от сотрудника банка!

Долго думал какую кредитку взять, коллеги посоветовали ВТБ. Пришел в офис, попал без каких либо очередей , все быстро и оперативно, не отняло много времени.Карту выдавала девушка Алёна, очень приятный и вежливый сотрудник. В самом банке чисто, аккуратно, ни то что в некоторых банках, вроде совкома, вообщем из всех банков что был - самое лучшее впечатление.