С кредитной карты без смс подтверждения, маленькими суммами были сделаны переводы, без моего согласия. Карту третим лицам не передавали , на подозрительных сайтах покупки не совершали. И того  были сделаны переводы общей суммой более чем на 80. 000 рублей. Банк даже карту не сразу заблокировал. По итогу уже 5 числа нужно платить проценты, так как карта кредитная! Я за что платить? За операции злоумышленников?!  В банке просто не хотят разбираться с этой ситуацией, я понимаю когда сумма 3-5 тысяч, банку не интересно! Но тут просто в открытую наплевательское отношение.. не думала что такой банк как втб, так себя поведёт. Зато деньги на рекламу на каждом  канале есть...

24.02.2021 в офисе "Персональный" в г. Нижнем Новгороде мной был запрошен отчёт по выплатам иностранных эмитентов для оформления декларации 3НДФЛ. Сотрудники офиса сообщили мне, что срок предоставления отчёта составляет 30 календарных дней. Спустя 30 дней отчёт мне предоставлен не был и я обратился за разъяснениями в контакт центр ВТБ, т.к. возможности лично посетить офис у меня не было. Специалист КЦ ответил, что не обладает необходимыми мне сведениями и обещал, что направит запрос в офис "Персональный", чтобы его сотрудники выяснили необходимую мне информацию и связались со мной. Прошло уже больше недели, но вопрос все ещё не решён. Срок подачи налоговой декларации истекает в апреле. Я остался очень недоволен качеством предоставления данной услуги - нарушены сроки, отсутствует оповещение клиентов о задержке, специалисты контакт центра не могут проверить статус выполнения запроса, нет возможности заказать отчёт дистанционно, и прошу банк ВТБ принять меры по решению этой проблемы.

С 07.02.2021 пытаюсь получить хоть какую-то информацию по исполнительному листу. Законов для втб банка не существует. Узнай что то по существу не возможно.Полученный в втб банке 07.02.2021г исполнительный лист был принят только 12.03 2021. Почему больше месяца документы лежали без движения объяснить не могут.И когда я получу деньги по исполнительному листу тоже выяснить невозможно.

Добрый день. Подала заявку на рефинансирование кредита, заполнила заявку, подтвердила свои данные через гос.услуги, сделали расчет. Я указала сумму, указала что без страховки и банк мне выдал ставку 11.5 меня это устроило отправила заявку, пришло смс на телефон и эл.почту что заявка одобрена и ждут меня в офисе с документами.  Пошла я в офис просидела в очереди, для того что бы узнать что ставка ВО ПЕРВЫХ 11.8 и при условии СТРАХОВАНИЯ, без страхования еще больше.  Так вот, зачем обманывать людей?! Я потратила СВОЕ время на это, отпросилась с работы, собрала пакет документов. Ради того, что бы вы мне предложили условия на которые я изначально была не согласна? не надо держать людей за идиотов!  И да, вы сейчас скажите что условия являются предварительными... НО при изначальном расчете на сайте указано  что "Это предварительный расчет. Заполните заявку, чтобы узнать персональные условия"  и я ее заполнила! И все условия были другими, нежели то что вы пытались мне втюхать в банке при личном визите!

В главном офисе банка ВТБ в городе Салехард в отделе для юридических лиц работает прекрасный человек Б. Она очень хорошо разбирается в своей работе и всегда делает максимально все от неё зависящее, чтобы помочь клиенту. Большое ей спасибо! Обслуживаюсь в банке в качестве ИП.

Прошу руководство отметить хорошую работу финансового консультанта С-ва Александра за профессионализм и вежливое отношение к клиенту. Оформлен вклад Копилка, консультант рекомендовал его открыть 1 числа, т.к. я обратился 31 марта и мог бы потерять целый месяц повышенной ставки. Благодарю руководство за воспитание ваших сотрудников. Желаю вам удачи в непростом вашем деле.

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка С-ой Надие, за ее высокий профессионализм, знание своего дела, оказание мне реальной помощи при одобрении ипотеки. Ещё раз спасибо, буду всем рекомендовать ваш банк ВТБ и С-ву Надию, как высококлассного специалиста. С Уважением Б-ва Г.С.

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка М.И., за его высокий профессионализм, знание своего дела оказание мне реальной помощи при решении финансового вопроса. Ещё раз спасибо, буду всем рекомендовать ваш банк и М.И. как высококлассного специалиста. С Уважением Е.В.

Хочу выразить благодарность Олегу Н., персональному менеджеру ДО "Басманный" за профессиональное обслуживание, вежливость, оперативность. Вчера обратилась в банк по вопросу рефинансирования потребительского кредита. Пришла к назначенному времени. Никакой очереди. Олег грамотно и профессионально объяснил все условия рефинансирования кредита и оперативно переоформил кредит. Рекомендую всем.

Добрый день.Вопрос этот уже поднимался тут, но банк так и не предпринял меры. 30 апреля нужно уже подать декларацию, но никаких документов для этого банк предоставить не может. Звонил на горячую линию, сказали что в личном кабинете такой возможности нет, и нужно явиться в офис. Пришел в офис, там уволился работник по инвестиционному обслуживанию и его подменяла обычная сотрудница банка (совершенно не компетентная в вопросах по дивидендам и подачи декларации по ним.  По ее словам, она позвонила начальнику области по инвестициям, и он ей сказал, что таких справок или отчетов вообще они не могут предоставить. (хотя на горячей линии говорили, что в офисе могут, и сами сообщили мне этот ближайший офис в моем городе). Сказали обратиться в налоговую и там уточнять, какой документ конкретно нужен.Позвонил в налоговую, сказали, нужен документ от уполномоченного налогового агента. Если иностранного, то документ должен быть переведен на русский язык. Позже я еще раз позвонил на горячую линию, другой оператор сказал, что после 21 марта в личном кабинете появится справка формы 1042-s и ее можно будет использовать при подаче декларации для подтверждения уплаты налога иностранному эмитенту. Справка появилась в итоге только после 27 марта. НО она на английском языке, доход указан общий за год и в валюте. А для подачи декларации нужно указывать дату получения дохода, для расчета суммы по курсу доллара на этот день. Никакой печати и подписи нету, т.е. справку можно нарисовать самому, но налоговая конечно же такой документ не примет.В итоге в офисе справку о получении дивидендов получить нет возможности. И в личном кабинете тоже. Как отчитываться перед налоговой?

23.03.21 заблокировали все счета в банке по статье №115-ФЗ “О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризму” На e-mail пришло уведомление что банк больше не хочет обслуживать мои счета и требует забрать все деньги и написать заявление на расторжение.Все переводы проводил по СБП со своего счета в другом банке. Причем деньги сразу переводил на счет ВТБ брокер и занимался торговлей только по брокерскому счету. Никакими махинациями и отмыванием доходов не занимался.В поддержке ответа не получил. В офис предоставил выписки со счета, с которого переводы все делал. Прошу разблокировать счета. А также также сказать за что произошла блокировка

23.03.21 заблокировали все счета в банке по статье №115-ФЗ “О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризму” На e-mail пришло уведомление что банк больше не хочет обслуживать мои счета и требует забрать все деньги и написать заявление на расторжение.Все переводы проводил по СБП со своего счета в другом банке. Причем деньги сразу переводил на счет ВТБ брокер и занимался торговлей только по брокерскому счету. Никакими махинациями и отмыванием доходов не занимался.В поддержке ответа не получил. В офис предоставил выписки со счета, с которого переводы все делал. Прошу разблокировать счета. А также также сказать за что произошла блокировка

23.03.21 заблокировали все счета в банке по статье №115-ФЗ “О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризму” На e-mail пришло уведомление что банк больше не хочет обслуживать мои счета и требует забрать все деньги и написать заявление на расторжение.Все переводы проводил по СБП со своего счета в другом банке. Причем деньги сразу переводил на счет ВТБ брокер и занимался торговлей только по брокерскому счету. Никакими махинациями и отмыванием доходов не занимался.В поддержке ответа не получил. В офис предоставил выписки со счета, с которого переводы все делал. Прошу разблокировать счета. А также также сказать за что произошла блокировка

23.03.21 заблокировали все счета в банке по статье №115-ФЗ “О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризму” На e-mail пришло уведомление что банк больше не хочет обслуживать мои счета и требует забрать все деньги и написать заявление на расторжение.Все переводы проводил по СБП со своего счета в другом банке. Причем деньги сразу переводил на счет ВТБ брокер и занимался торговлей только по брокерскому счету. Никакими махинациями и отмыванием доходов не занимался.В поддержке ответа не получил. В офис предоставил выписки со счета, с которого переводы все делал. Прошу разблокировать счета. А также также сказать за что произошла блокировка

Добрый день, друзья, вот мой отзыв о сотрудничестве с банком. Сразу скажу, что я вышла не из леса, и не впервый раз попала в банк, а регулярно отстаиваю свои права, поэтому, я максимально предусмотрительна при оформлении того или иного продукта. Итак. Оформила мультикарту, накопительный счет, выбрала опцию дополнительный процент опция "Сбережения" называется. Итого 5.5% должно было прийти на средства на счете. Все уточнила у менеджера, она тыкала пальцем в моем мобильном приложении на кнопочку "Копилка", сказала что туда будут перечисляться мои проценты. Время шло, я исправно пополняла счет, чтобы накопилось побольше. Выполнила условие, совершила покупок на 10000р. Думала наколют здесь (не может же быть так чтобы не накололи), скажут что какая-то покупка не прошла по мсс. Ан нет, накололи в другом. Оказалось что деньги нужно было перевести в ту самую директорию "Копилка", о чем мне КОНЕЧНО не сказали. В общем клёво провела месяц, ни черта не получила, одна радость что вроде пока и не отобрали ничего. Если отберут, то напишу отдельно об этом. Не очень уважаемые менеджеры, обратную связь принимаю только по е-майл, на незнакомые номера в том числе звонки от банков не отвечаю.

ВТБ уже третий месяц кормит обещаниями, что скоро можно будет получить справку о выплате иностранных эмитентов, а до конца оплаты налогов осталось меньше месяца! Почему такой бардак!? У любого брокера справка формируется практически автоматически... Очень хотелось бы получить уже справку как можно быстрее!

С данным банком сотрудничаю уже 10 лет, но сейчас очень разочаровался в данном банке. 26 марта 2021 года взял автокредит. Сумма автокредита была согласована с менеджером через ватсап (о чем есть переписка), а по исходу получил кредит на 200 000 больше, вместе с кредитом были навязаны карта "Автолюбитель" и сервис "Помощь на дорогах" , которым я даже не могу воспользоваться, потому, что данная услуга предоставляется на территории Москвы и МКАД, а я проживаю в 400 км. от территории предоставления данной услуги. На следующий день сразу же подал претензии о возврате денежных средств и отказе о данных услугах. Банк отказал, хотя он еще не понес никаких затрат по оказанию и предоставлению данных услуг. Даже карта "Автолюбитель" не именная, следовательно затрат на ее изготовление для меня банк тоже не понес.  Очень разочарован и хочу предупредить всех о том, что бы были бдительны и не сотрудничали с данным банком.

Добрый день. В феврале 2021 года впервые столкнулся с необходимостью оформить ипотеку для себя, был выбран банк ВТБ. По результатам проведения сделки ни могу не высказать отдельную благодарность сотрудникам отделения, находящегося по адресу: г.Самара, проспект Ленина 3, а именно: Наталье Ш-ко и Ирине Б-ой. Во первых: их профессиональная компетенция позволила мне получить ответы на все интересующие меня вопросы, я был грамотно проконсультирован как на начальном этапе, так и отдельно по каждому документу. Во вторых: в процессе оформления ипотеки и заключения договора с продавцом появлялось очень много нестандартных моментов и каждый раз данные сотрудники приходили на помощь грамотными советами, а также сумасшедшей оперативностью. То, что я предполагал должно было делаться несколько дней (из опыта в других крупных банках), делалось буквально в течение нескольких минут. На мой взгляд, если бы уровень проработки темы ипотеки с клиентами был на таком же уровне у всех банков, как у ВТБ с его специалистами, то репутация такого продукта как ипотека была бы на совсем другом уровне....лучшем, чем сейчас. Уверен, что из крупных банков в России никакой другой банк в России не даёт такого качественного отношения к клиентам, как с позиции профессионализма , так и с позиции клиентоориентированности...Да пусть этот вывод сформировался у меня благодаря лишь этим двум специалистам, но с этого момента банк ВТБ для меня лучший банк. Искренне спасибо.

С большой благодарностью к К-ой Елизавете - финансовый консультант ОО «Меридиан» по адресу город Челябинск, пр.Ленина, д.28Понятно, доброжелательно, быстро. Консультировала по оплате ипотеки, также меняла карту и открывала новую. Комфортная и профессиональная консультация. Всегда приветлива. Спасибо

Банк ВТБ является основным обслуживающим банком *********! Компания пользуется услугами РКО, овернайт, ВИП обслуживаем руководителей компании! Клиентским менеджером К.П.(ДО ЦИК Новослободский). При смене генерального директора компании возникли технические проблемы по замене сертификата подписи! Благодаря оперативной и профессиональной поддержке П.К. проблема была решена и система восстановлена!!! П.К. оперативно реагирует и подключается к решению возникающих вопросов и проблем ! Обслуживание в ВТБ, благодаря П.К. и другим сотрудникам банка становится комфортным и помогает Бизнесу!!!