Не так давно являюсь клиентом данного банка, и пока нареканий особых нет. Оформил дебетовую карту и открыл копилку, подключив опцию Сбережения. И вот честно работает все без сучка и задоринки. Врать не буду, не пользовался их потребительскими и прочими кредитными продуктами, но по дебетовой карте и накопительному счету вопросов к банку нет никаких(процент выше чем в Сбере и начисляется на ЕЖЕДНЕВНЫЙ остаток в отличии от конкурентов с их минимальным ЕЖЕМЕСЯЧНЫМ остатком). Поэтому желаю банку стабильности и процветания, надеюсь наше сотрудничество будет долгосрочным. P.S. Подумаю, может и зарплату свою в ВТБ переведу и потреб кредит из Сбера.

Не так давно являюсь клиентом данного банка, и пока нареканий особых нет. Оформил дебетовую карту и открыл копилку, подключив опцию Сбережения. И вот честно работает все без сучка и задоринки. Врать не буду, не пользовался их потребительскими и прочими кредитными продуктами, но по дебетовой карте и накопительному счету вопросов к банку нет никаких(процент выше чем в Сбере и начисляется на ЕЖЕДНЕВНЫЙ остаток в отличии от конкурентов с их минимальным ЕЖЕМЕСЯЧНЫМ остатком). Поэтому желаю банку стабильности и процветания, надеюсь наше сотрудничество будет долгосрочным. P.S. Подумаю, может и зарплату свою в ВТБ переведу и потреб кредит из Сбера.

Пришло предложение от банка ВТБ на кредитную карту. Решил оформить думаю пусть будет пригодиться . Пришёл в банк.Очень долго ее оформляли.Потому что я когда пришло предложение несколько раз заполнял анкету и надо было все это объединить. Два часа оформляли так и не оформили .Сказали будут писать в поддержку и перезвонят мне, но так не кто и не перезвонил. Через два дня зашёл в банк узнать что там с картой мне.Сказали все хороше давайте до оформим . В и тоге просидел еще час , со 109000 лимит упал до 50000 а в конце сказали надо предоставить справку 2НДФЛ. Это при том что я ИП и у меня расчетный счёт в этом банке.

Благодарю сотрудников банка ВТБ туймазинского отделения за оперативное качественное и вежливое обслуживание. Не смотря на конец рабочего дня все сотрудники позитивны и доброжелательны. Приятная атмосфера в отделении банка. Особенно хочется отметить З-ва И.Р. за профессионализм коммуникабельность и внимательность к каждому клиенту.

Добрый день!   В банк был направлен ИЛ по суду за неустойку и недостатки по квартире. Оплачена только половина. Когда вторая половина будет оплачена - не понятно. Почему такое долгое исполнение предписания суда? По первому суду банк ВТБ обрабатываю ИЛ 3.5 недели! Совершенно не понятно, почему банк затягивает сроки. Возможно какая-то договорённость с застройщиками?

В 2018г с моих валютных счетов не был снят арест, сняли арест только с текущего счета. В 2020г при открытии новой зарплатной карты и счёта, на него снова наложили арест, на основании старого постановления. Я лично принесла в отделение постановление о снятии ареста, арест не сняли мотивируя тем что не указано "всех счетов ", 4 марта я принесла постановлениео снятии ареста в котором была фраза " всех выявленных счетов ". Арест опять не сняли.  Зарегистрировано обращение которое так до сих пор и не рассмотрено. Обращение CR- 7715815. Требую срочно снять аресты со счетов.

Сегодня предложили мне в этом банке получить дебетовую карту по программе "привелегия". Условия мне понравились, согласился. Пришло в мобильный банк на подписание заявление в электронном виде, в котором уже были проставлены галочки на пунктах, в которых я должен выбрать "предоставляю/не предоставляю" свое согласие на различные маркетинговые активности. Т.е. подразумевается, что выбор этот делает клиент при подачи формы заявления, но по факту этого выбора его лишают. Тогда зачем эта фикция?

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка с 2014 года как ИП имею счет в банке ВТБ , и являясь наемным сотрудник в дол. ген.директор, в организации  имеем счет и обслуживаемся в ВТБ ,  периодически с 2014 года обращался в банк по вопросам кредитования физ. лиц , а так же в сложный период по вопросам рефинансирования , ни разу не получил положительного ответа, хотя от  других банков кредит получал .

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка с 2014 года как ИП имею счет в банке ВТБ , и являясь наемным сотрудник в дол. ген.директор, в организации  имеем счет и обслуживаемся в ВТБ ,  периодически с 2014 года обращался в банк по вопросам кредитования физ. лиц , а так же в сложный период по вопросам рефинансирования , ни разу не получил положительного ответа, хотя от  других банков кредит получал .

Уважаемые Господа. Банк ВТБ  без моего ведома включил услугу КАРТА + . Я их не просил этого делать, был запрос разрешить авторизацию по пальцу, я нажал Да и тут мне высветилось услугу КАРТА + подключена. Теперь что бы ее отключить мне надо идти в офис. Некогда не думал, что на столько крупный банк будет навязывать свой услуги. Если включили через интернет, так будь добры и сделать выключить услугу через интернет.

Подать заявление для привязки счета только ногами и бумажно! Это в наше то время? Ну ладно, отпросились с работы, съездили в понедельник. Так до сих пор (третий день) ничего не сделано! Деньги нужны срочно и их не снять со своего брокерского счета. СВОИ деньги со СВОЕГО счета не могу снять третий день! Постоянные звонки в поддержку порождают только очередное обращение с необходимостью что-то там у них внутри исправить, обращение на ускорение решения и другие "причины". А отношение персонального менеджера (Мария офис в Сокольниках) вообще убило: "звоните в поддержку и требуйте". Она менеджер или кто? Пусть висит на телефоне пока не решит проблему. Как сменить персонального менеджера на другого?

Банк ВТБ списал с моего счета денежные средства по постановлению судебного пристава на другого человека, мне не повезло, имеется двойник с долгами.  В постановлении кроме ФИО и даты рождения фигурируют место рождения, ИНН, место регистрации - и все это не мое. Невзирая на эти мелочи, они передали приставу номера моих счетов и те уже состряпали новое постановление, где к моим ФИО и номерам счетов прибавились не мои место рождения, место регистрации и ИНН.  Все это было сделано очень тихо, без единого для меня оповещения. Счетом не пользуюсь, поэтому заметила не сразу,  пользуюсь только брокерским обслуживанием.  С судебными приставами г.Мурманска (где я никогда не была) все понятно, но ничего бы у меня не списали, если бы сотрудники банка ВТБ им не помогли, видимо они выпускники одного ПТУ.   Налицо непрофессионализм и халатность сотрудников ВТБ, а они отказываются возвращать мне незаконно списанные средства, отсылая к приставам. Приставы отвечают, что посылали запрос с данными должника и им дал банк положительный ответ. Конечно виноваты и те и другие,  зарплаты  видимо не позволяют даже в ВТБ набрать нормальных людей.  Теперь в суд.

Здравствуйте.23.03.2021 г. в приложении программы Мультибонус выполнил перевод бонусных рублей на свой банковский счет. После подтверждения операции было написано, что срок зачисления составит 1 сутки. Но бонусные рубли так и не поступили на банковский счет, хотя в программе Мультибонус списаны были. Когда они поступят на банковский счет?

Обратился в ДО "Багратионовский" за рефенансированием кредита, ждать не пришлось, дали талон, сразу пригласили к менеджеру. О-ная Надежда.  Очень понравилось обслуживание, внимательность и профессионализм Надежды.  Все подробно рассказала, от помещения данного офиса остались только положительные эмоции. Буду обращаться в ДО "Багратионовский" и в следующий раз.

24.03.2021г около 12:05 пришел в отделение банка ВТБ по адресу г. Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11, к. 1 для получения зарплатной дебитовой карты по перевыпуску. Казалось бы, рутинная 15 минутная процедура. Казалось... После подписания всех реестров и получения карты на руки начались приключения: Сотрудник банка начал заикаться про кредитную карту. Я настойчиво и вежливо ТРИ! раза сказал нет. Сотрудник парировал это тем, что моя зарплатная дебитовая карта не будет корректно работать, если я не активирую кредитную! Тк это якобы комплект из ДВУХ карт который ОБЯЗАТЕЛЬНО выдается при перевыпуске зарплатной карты и если не активировать одну, вторая будет НЕКОРРЕКТНО РАБОТАТЬ! Я еще раз повторил, что мне НЕ НУЖНА кредитная карта. Ответ сотрудника олицетворил репутацию банка ВТБ: Можете не активировать, но это на ваш страх и риск, могут быть проблемы с дебитовой. Это даже не навязывание, это наглое вранье и плевок в лицо клиентку, который был с банком более 8 лет!  Я был не приклонен. По итогу: Чтобы отказаться от вымышленного пакета из двух карт, мне пришлось заблокировать свою свежую зарплатную дебетовую карту, получить на руки временную и вернуться за постоянной обычной (не зарплатной) дебетовой через неделю, тк на незарплатную карту не распространяется МЕГАбонус 2карты по цене 1. Пока все это оформлялось люди за мной сидели в очереди и тратили тоже свое время. 3 часа жизни, нервы, а самое главное - чувство что тебя пытались развести/надуть/нагреть как на каком то придорожном рынке! Вот цена обращение за перевыпуском дебитовки во 2-м по величине банке в СТРАНЕ! Еще раз повторюсь, это было НЕ навязывание, а наглое ВРАНЬЕ в лицо. 4 раза я настойчиво говорил, что мне кредитный продукт банка не нужен, на что получал ответ, что это будут ВАШИ ПРОБЛЕМЫ. После звонка в колл центр ВТБ обман вскрылся. Вернувшись в офис со мной переговорил менеджер Виталий. Оставил ФИО сотрудника, который меня обслуживал(Коппель Олеся Викторовна) и принес извинения, что сотрудник некорректно пытался донести информацию (по факту врал в лицо ради выгоды). В том что виноват сотрудник, вопросов нет. На сколько виновато руководство, тайна покрытая мраком. Или рядовой сотрудник пытался получить бонус с оформления кредитки, или же пытался втиснутся в план руководства. Или и то и то. Из доказательств: единственная зацепка, что после получения дебитовой карты на руки, я тут же попросил ее закрыть и перевыпустить ту же дебитовую карту. p.s. Хотел при обращении еще подключить втб МОБАЙЛ, тк банк в целом устраивал. Из продуктов: раньше кредитовался, были кредитные карты, зарплатная. На данный момент ИИС, брокерский счет и основная дебитовая. Планировал влезать в ипотеку. После этого случая доверия к банку нет. Буду стараться выводить свои активы и прекращать дальнейшее сотрудничество.  Я прекрасно понимаю, что мои активы - это капля в море, но море состоит из капель. Всего хорошего!

13.02.2021 года я заключила кредитный договор             №625/0055-071**** с Банком ВТБ (ПАО). В соответствии с кредитным договором предусмотрено страхование жизни и здоровья заемщика.  Данный кредит был заключен в личном кабинете онлайн Банка ВТБ, в сформированном предложении отсутствовал выбор страховой компании. При согласии оформить кредит, я вынуждена была согласиться на страхование жизни и здоровья в АО «СОГАЗ» Договор страхования №FRVTB350-62500550719127. Согласно «Периоду охлаждения» установленному указанием Банка России от 21.08.2017 № 4500-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования», я отказалась от договора страхования.Кредитным договором предусмотрен дисконт к процентной ставке в размере 5(пяти) процентов годовых, который применяется при осуществлении Заемщиком страхования рисков жизни и здоровья, добровольно выбранного Заемщиком, в течении не менее чем 48 месяцев. Мною для сохранения условий по применению дисконта к процентной ставке,был добровольно оформлен Договор страхования №СНС-З-0011095946 от 15.02.2021 г. на страховую сумму не менее суммы задолженности по Кредиту  в страховой компании ООО «Зетта страхование». Страховая компания ООО «Зетта Страхование» находится в перечне аккредитованных Банком ВТБ(ПАО). Условия Договора страхования (включая перечень страховых рисков, обязанности страховщика согласно п.п.1.2.6) отвечают требованиям Банка ВТБ (ПАО), действующимна дату заключения договора страхования. Таким образом, мною были исполнены все обязательства, предусмотренные Перечнем требований к Полисам/ Договорам страхования, размещенным на официальном сайте Банка (https://www.vtb.ru/o-banke/bank-vtb/strahovym-kompaniyam/).На основании вышеизложенного прошу:1. Заменить Договора страхования№FRVTB350-62500550719127 на Договор страхования №СНС-З-00110959462. Считать условие для получения дисконта Заемщиков в соответствии кредитным договором выполненными, принять процентную ставку 9.2 на весь срок кредитования.В случае отказа удовлетворить мои требования в добровольном порядке, я буду вынуждена обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов.ДАННОЕ ОБРАЩЕНИЕ БЫЛО ЗАРЕГИСТРИРОВАНО 15.02.2021 СОТРУДНИКОМ В ОТДЕЛЕНИИ  БАНКА ПО АДРЕСУ РОО «Волгоградский» ВТБ 400066, Волгоградская область, г. Волгоград, пр-т Ленина, д. 5 НА 24.03.2021 ОТВЕТА ОТ БАНКА НЕ ПОСТУПИЛО. СОТРУДНИК БАНКА ОТВЕТ ВЫДАТЬ ОТКАЗЫВАЕТСЯ, ТРЕБУЕТ ПИСАТЬ ЕЩЕ ЗАЯВЛЕНИЕ О ВЫДАЧЕ ОТВЕТА, КОТОРОЕ БУДЕТ РАССМАТРИВАТЬСЯ 14 ДНЕЙ. БАНКОМ 23.03.2021 БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ БЫЛА ПОВЫШЕНА % СТАВКА.  ТРЕБУЮ ВЕРНУТЬ % СТАВКУ, ДАННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ТАКЖЕ НАПРАВЛЕНО В ЦБ РФ. В СЛУЧАЕ УКЛОНЕНИЯ БАНКОМ ОТ ОТВЕТА И НЕ ИСПОЛНЕНИЯ УСЛОВИЙ КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА ОБРАЩУСЬ К ФИНАНСОВОМУ УПОЛНОМОЧЕННОМУ.

Добрый день! Хочу оставить здесь свое обращения по поводу навязчивого сервиса банка ВТБ. Являюсь клиентом не так давно. В последнее время звонки от банка по поводу предложения одобренного кредита стали настолько частыми, что мне уже не получается скрывать свое раздражение.  Сначала я выслушивала ваши предложения, потом доводила до звонившего информацию, что я в курсе ваших предложения, так у меня есть мобильный банк и я все ваши предложения вижу, спасибо, мне пока не нужно ! Но сотрудник меня не слышит!!Звонки продолжаются, звонят раз в неделю! Уважаемый банк, вы думаете , что чем больше вы прессуете людей своими звонками, тем выше результат? НЕТ, вы вызываете в конечном итоге, только раздражение и злость! Люди не идиоты и сами определяют для себя, когда они могут брать на себя дополнительную кредитную нагрузку, а когда нет! Не вынуждайте клиентов бросать трубку, когда они слышат на том проводе сотрудника ВТБ!

Хочу отметить профессиональную работу сотрудника банка ВТБ в городе Норильске П-ды Валерии Васильевны. Являясь пользователем премиального пакета обслуживания "Привилегия", длительное время П-да Валерия Васильевна является моим персональным менеджером. Отмечаю её высокие профессиональные качества, позволяющие мне за короткое время полностью решить все возникающие мои вопросы.А именно: открытие ИИС, перевыпуск дебетовых карт, получение профессиональных консультаций по текущей ситуации на фондовом рынке. Всё это делается быстро, доброжелательно. Сравнивая работу П-ды В.В. и работу сотрудников другого банка, на счетах которого находились мои средства, я принял решение о переводе моих средств в банк ВТБ. Большое спасибо П-де В.В. за помощь в решении моих вопросов!Ш-ков Иван Иванович

02.02.2021 в процессе оформлении потребительского кредита в Банке мной был подписан договор на страхование жизни и от потери работы. Претензий по обслуживанию и самому кредиту не имею. Однако дома был обнаружен сертификат на получение консультационно-юридических услуг от компании ООО «ЕЮС». Выяснилось, что с моего банковского счета  были списаны денежные средства в размере 5900 руб. в качестве оплаты стоимости договора 302-8413857 заключенного с ООО «ЕЮС».При оформлении кредита сотрудник банка не сообщил о возможности приобретения сертификата и никоим образом не обратил моего внимания на наличие подобного заявления в комплекте документов, которые мне было предложено подписать. Сам факт наличия подобного заявления мною был обнаружен лишь после списания денежных средств с моего счета.Мной сразу же было направлено письмо в ООО «ЕЮС» с заявлением на возврат средств, в связи с тем, что данный сертификат я не приобретала в банке и срок в 14 дней еще не прошел. Однако по истечении месяца денежные средства возвращены не были.Соответственно банк переправил денежные средства за сертификат, который я не приобретала и договор не подписывала.

В личном кабинете на сайте налоговой с удивлением обнаружил открытый счет в банке ВТБ, хотя еще в июне-июле 2020 года был дважды в офисе и сначала закрыл карту, потом через месяц пришел и проверил, чтобы закрыли и счет. Даже справку об отсутствии счета взял. Налоговая кивает на банк, банк обвешался тупыми роботами и поговорить не удалось. Придется опять переться в ВТБ и брать с них честное слово, что они подадут в ФНС данные о закрытии счета.