05.03.2021 в ПАО Банк ВТБ по Почте России был направлен Исполнительный лист ФС № 029927***. Письмо получено банком 11.03.2021. Срок исполнения по закону составляет 7 рабочих дней с момента поступления заявления. Срок на исполнение истек 19.03.2021. Однако Исполнительный лист не исполнен, от Банка не поступало никакой информации по поводу исполнения. Просим разобраться в ситуации и исполнить указанный документ в кратчайшие сроки.

Зарегистрировался я в ВТБ инвестициях по акции с Магнитом, введя номер карты Магнит. 13 февраля пополнил счет на 30к в приложении, и приобрел акции одной компании (которые до сих пор держу).И должен был я получить 500 бонусов от Магнита (200 за регистрацию и 300 за пополнение счета).Сейчас 31 марта, бонусов никаких мне не пришло. Два раза писал с разных почт - игнор в поддержке абсолютный.Кстати, email ваш на сайте вообще не найти. В приложении если покопаться и зайти в чат с виртуальным ассистентом (бесполезным кстати), будет ссылка на "задать вопрос по почте", но что это за почта никак не получится узнать пока на айфоне не войдешь в почтовый клиент (ибо при нажатии на эту ссылку автоматически открывается он). Что если у меня нет желания добавлять почту в почтовый клиент на айфоне? Тогда почту вашу я никогда не узнаю.А что если я немой и не могу вам позвонить? И в чем проблема сделать чат с поддержкой как в известном вашем конкуренте на букву Т.В итоге всё же вошел я в почтовый клиент и увидел email на который предлагается отправить письмо (911@vtb.ru), и отправил 2 письма на него точно. Еще отправлял и на какие-то другие email'ы которые есть на сайте - в итоге полный игнор.Вопрос - где мои 500 бонусов на Магнит? Я понимаю что по сути это копейки, но в этом видно ваше отношение к клиентам. Будет проблема посерьезней - всё, конец.

В Банк ВТБ 30.12.2020 года по Почте России был направлен Исполнительный лист ФС № 02*****04 (Отделение по адресу: г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1). Письмо получено 08.01.2021 года. По закону срок исполнения составляет 7 рабочих дней с момента поступления исполнительного листа в Банк, однако до сегодняшнего дня (31.03.2021) указанный документ не исполнен.  ВТБ стабильно нарушает сроки исполнения на несколько месяцев.

Подключился к пакету ПривилегияМК.Данный пакет предоставляется бесплатно в случае расходных операций в размере 75000 р. в месяц.В феврале, ближе к концу отчетного периода заметил, что не выбираю сумму 75000 по карте ВТБ. В этот же день провел несколько покупок и баланс стал 75636,9 р. Что и подтвердил для себя в официальном приложении банка. На чем и успокоился.В марте увидел списание комиссии по пакету в размере 5000 р. Банк утверждал, что сумма расходных операций по карте меньше, в районе 73 т.р. На мой вопрос относительно суммы указанной в приложении(она так и осталась прежней 75636,9 р.) банк предложил интересоваться в чате или заказывать выписку со счета. Выписку я заказал в том же приложении на период с 01.02.21 по 28.02.21 и получил, все ту же сумму 75636,9 р.Считаю, что в данном случае, ВТБ банк ввел меня в заблуждение некорректной информацией в своем приложении.

Добрый день. Как говорится условия тарифов не обсуждаются, но все-таки может логика восторжествует.Дано по банку (в настоящий момент не являюсь клиентом):- Размер ЗП (с запасом - Привелегия бесплатно);- Желание принести в ВТБ Брокер депозит ( размер депозита с запасом - Привелегия бесплатно);- Желание стать клиентом ВТБ (у организации где работаю в нем зарплатный проект).Дано по Брокеру (открыл удаленно посмотреть, что да как вроде бы устроило приложение):Тариф "Мой онлайн" - 0,06% при покупке/продаже акций. Все. Нет платы за депозитарное обслуживание. Т.е. при моей модели инвестирования, допустим +200к в месяц покупка акций в лонг я заплачу комиссии 120р в месяц. Замечательно. Но вот тут начинаются нюансы.Итак, внимание, если я в ВТБ Банке беру пакет Привилегия (почему нет - бесплатно же), то я не могу пользоваться тарифом "Мой онлайн", да да выбор мне не дается - именно не имею возможности им пользоваться. А тариф мой принудительно изменится на "Инвестор привелегия", где при покупке акций раз в месяц на 200к я заплачу 0,048%(немного округлил) - 96р, но еще плюс депозитарное обслуживание 150р. Итого 246р в мес, мелочь, конечно, но вопрос, какой "умный" человек придумал что я получив пакет Привилегия не могу оставить себе тариф Мой онлайн и платить в 2раза меньше (при моей модели инвестирования) комиссии.

Добрый день. Как говорится условия тарифов не обсуждаются, но все-таки может логика восторжествует.Дано по банку (в настоящий момент не являюсь клиентом):- Размер ЗП (с запасом - Привелегия бесплатно);- Желание принести в ВТБ Брокер депозит ( размер депозита с запасом - Привелегия бесплатно);- Желание стать клиентом ВТБ (у организации где работаю в нем зарплатный проект).Дано по Брокеру (открыл удаленно посмотреть, что да как вроде бы устроило приложение):Тариф "Мой онлайн" - 0,06% при покупке/продаже акций. Все. Нет платы за депозитарное обслуживание. Т.е. при моей модели инвестирования, допустим +200к в месяц покупка акций в лонг я заплачу комиссии 120р в месяц. Замечательно. Но вот тут начинаются нюансы.Итак, внимание, если я в ВТБ Банке беру пакет Привилегия (почему нет - бесплатно же), то я не могу пользоваться тарифом "Мой онлайн", да да выбор мне не дается - именно не имею возможности им пользоваться. А тариф мой принудительно изменится на "Инвестор привелегия", где при покупке акций раз в месяц на 200к я заплачу 0,048%(немного округлил) - 96р, но еще плюс депозитарное обслуживание 150р. Итого 246р в мес, мелочь, конечно, но вопрос, какой "умный" человек придумал что я получив пакет Привилегия не могу оставить себе тариф Мой онлайн и платить в 2раза меньше (при моей модели инвестирования) комиссии.

21.12.2020 года в Банк ВТБ (Отделение, расположенное по адресу: г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1) по почте России был направлен Исполнительный лист ФС № 02*****25. Письмо получено Банком 26.12.2020 года. Однако исполнения нет по настоящий момент (31.03.2021).  При том, что законодательно установленный срок на исполнение  составляет 7 рабочих дней с момента поступления документа в Банк.

Здравствуйте! Брал года три назад через вас(на Бекетова, Нижний Новгород) квартиру в кредит, погасил ипотеку месяц назад, 3 марта. Можете подсказать, если есть возможность, на какой стадии находится процесс снятия обременения, какого числа его снимут? А то покупатели этой квартиры переживают, да и я тоже, ведь по договору я должен передать квартиру им до 3 апреля, Буду очень признателен, если вы поможете с этим вопросом или подскажете к кому обратиться, на горячей линии к сожалению ответа четкого нет. Спасибо.

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам банка ВТБ Г-ву Игорю Игорьевичу и Г-ой Гузель Маратовне, находящийся по адресу Генерала Белова 33А за чуткое отношение клиентам банка ВТБ. Если есть такая возможность, отблагодарить сотрудников материально. Обращаюсь к ним не один раз. Спасибо Вам за таких сотрудников!

Обратилась в доп. офис Вешняки банка Втб  31.03.2021г.Меня обслуживала Ф-на Людмила В., очень внимательный и доброжелательный финансовый консультант. Мне было очень приятно с ней работать. Большое спасибо🤗.Рекомендую банк для обслуживания своим друзьям. Качеством обслуживания очень довольна. 🤗🤗🤗

Обратилась в доп. офис Вешняки банка Втб  31.03.2021г.Меня обслуживала Ф-на Людмила В., очень внимательный и доброжелательный финансовый консультант. Мне было очень приятно с ней работать. Большое спасибо🤗.Рекомендую банк для обслуживания своим друзьям. Качеством обслуживания очень довольна. 🤗🤗🤗

Обратилась в доп. офис Вешняки банка Втб  31.03.2021г.Меня обслуживала Ф-на Людмила В., очень внимательный и доброжелательный финансовый консультант. Мне было очень приятно с ней работать. Большое спасибо🤗.Рекомендую банк для обслуживания своим друзьям. Качеством обслуживания очень довольна. 🤗🤗🤗

Обратилась в доп. офис Вешняки банка Втб  31.03.2021г.Меня обслуживала Ф-на Людмила В., очень внимательный и доброжелательный финансовый консультант. Мне было очень приятно с ней работать. Большое спасибо🤗.Рекомендую банк для обслуживания своим друзьям. Качеством обслуживания очень довольна. 🤗🤗🤗

23.09.2020 я взяла потребительский кредит в банке ВТБ сумме 200000 руб на 84 месяца, обязательным условием для получение кредита была страховка от компании СОГАЗ в сумме 83000 рублей. Спустя 3 месяца я упала, и находилась на листке нетрудоспособности 14 дней. После чего я обратилась в банк с заявлением о наступлении страхового случая, предоставив все необходимые медицинские документы.Но мне в выплате  отказали признав мой случай не страховым. Так как к этому времени уже выплатила всю сумму кредита и страховки, я попросила вернуть не использованных лимит по страховке, в чем мне тоже было отказано, ссылаясь на что я  заявила о наступлении страхового случая. Получается два взаимоисключающих решения.Я подозреваю сговор, и не правомерное пользование Банком и их подельниками страховой компанией моими деньгами

Добрый день! Хочу поблагодарить нашего менеджера С-ву Светлану замноголетнее сотрудничество с нашей организацией. Не так давно нам понадобилось открыть счет для новой компании. Светлана помогла подготовить комплектдокументов, вовремя заметила ошибку в учредительных документах, что дало нам возможность исправить ее в кратчайшие сроки и открыть счет. Светлана всегда на связи, возникающие вопросы решаются безлишних поездок в банк, по телефону или переписке, что особенно актуально в условиях удаленной работы. Спасибо за внимательное отношение к клиентам ипрофессионализм сотрудника! Т-ва Елена.

Сегодня пришел в отделение ВТБ. г. Тверь.Попросил прекратить обрабатывать мои персональные данные. На что получил форму согласия на обработку ПД в которой надо было проставить что не согласен. Что мешает после моего узхода из отделения просто выкинуть данную форму. Форма с моим согласием у них уже есть. Я попыытался разъяснить сотруднику 152ФЗ, а именно что они должны принять от меня заявление на отзыв согласия на обработку ПД и удалить мои данные из своей системы, на что получил ответ, что сделать этого они не могут. а могут только подсунуть мне общую форму согласия.Никаких обязательств перед банком нет. Все счета и карты закрыты. Бумага об исполнее всех обязательств имеется. Подскажите пожалуйста правомерны ли действия сотрудников банка.

Добрый день, Общались с банком по теме рефинансирования ипотеки на загородный дом. Предварительно кредит был одобрен. Собрали весь пакет документов. Потратили сумму на оценочный альбом в компании из "белого" списка. Оценка была проведена неквалифицированно и результат - занижение стоимости дома на 30%, но мы проконсультировались с банком, нам два сотрудника подтвердили, что этой суммы в оценке достаточно для выхода на сделку. Альбом был подгружен в банк. И вот очередной менеджер, который должен уже проводить сделку нам заявляет, что суммы в оценке недостаточно. Мы писали письма и непосредственно сотрудникам банка, которые нам говорили, что с такой оценкой мы проходим и в отдел контроля качества оставляли заявку - прошло почти 2 недели, нас игнорируют! Претензии уже 2 раза регистрировали, но обратной связи нет. Сотрудники банка ввели нас в заблуждение, мы потеряли деньги, время. Если и на этом ресурсе банк нас проигнорирует жалоба далее пойдет в Роспотребнадзор и возможно прокуратуру за введение в заблуждение с возможным получением выгоды и сговора с оценочной компанией.

Исполнительный документ №ФС03*****47 находился на взыскании в банке ВТБ В пятницу, 26.03.2021г. на телефон взыскателя пришла смс о том, что произведен платеж на полную сумму взыскания, указанную в исполнительном документе. Однако, до сегодняшнего дня (на 31.03.2021г.) денежные средства не поступили на счет взыскателя. Данную информацию дополнительно уточнили в банке-получателе платежа. По данным банка-получателя денежные средства не поступали Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

10 декабря 2020 у меня с карты ВТБ украли 96000 рублей, через ВТБ онлайн. Позвонил на горячую линию, мне все заблокировали. Получил новую карту, восстановил онлайн банк и 9 февраля  у меня опять воруют 60000 рублей. Претензию написал , которую все еще рассматривают. Заявление в полицию тоже написано. В полиции мне провели экспертизу телефона и компьютера и не чего не нашли.И  снова приходит смс от банка им нужно дополнительное время о результатах сообщим втечении 10 календарных дней. А мне им кредит платить, штрафы за просроч капают.

12.03. 21я пыталась войти в втб онлайн, но изначально не получалось, выходило сообщение, " ведутся тех работы, дождитесь загрузки...", зайти не удалось, затем пришло смс, что подключился другой телефон, сразу я это сообщение не увидела, позже зайдя в лк, я увидела списание в 2 транзакции, сумма не маленькая, перевод был 2 разным клиентам в ваш же банк в г. Москва(позже выяснилось по выписке со счета). я позвонила на гор линию, заблокировала карту, сказала о привязке чужого тел, поехала в ближайшее отд банка писать заявление, но его категорически отказали принимать, ссылаясь, что это делается по гор линии и этого достаточно, в бумажном виде не принимают.. Затем написала заявление по факту мошенничества. У меня главный вопрос - Почему банк допускает подключение чужих устройств, ведь изначально в договоре указывается только один номер тел!!! почему позволяют списывать большие суммы, не проверяя данные .. .