Когда-то давно в банке была кредитная карта, по которой вся задолженность была благополучно погашена в ноль. Срок действия карты истек. Я бы про неё и думать забыл, но в кредитной истории банк отсвечивает некой кредитной линией (видимо, лимит как раз по этой карте). Вроде и не долг (я же им не пользуюсь и в принципе воспользоваться не могу), но напрягает сам факт. Из того что сам выяснил: банк эту линию открыл чуть ли не на 50 лет, и его не смущает, что кредитки под нее уже несколько лет как не существует.  Пришел в отделение убрать эту гадость. Заявление на закрытие счета давно почившей в веках кредитки у меня не приняли. Якобы это невозможно, пока не будет аннулирована кредитная линия. Как это сделать, операционист не знает/не умеет. И, судя по разговорам, никто в офисе не умеет. Так и удалился ни с чем, не заполнив ни одной бумаги. При этом мне на словах обещали, что якобы какую-то заявку отошлют куда надо, чтобы все эти счета/линии закрылись.  Теперь вопросы к банку: 1. Зачем при выдаче кредитки банк открывает какие-то непонятные продукты на 50 лет при сроке действия карты 3 года? 2. Почему не приняли заявление на закрытие счета? Технологический паноптикум в банке клиента не волнует вообще - я не просил никаких линий открывать.  3. Каким таким образом операционист будет эту проблему решать, не приняв у меня ни одного письменного распоряжения? Подозреваю, что никак, и даже не собирается. Прошло уже 10 дней - никаких звонков/смс из банка о том, что процесс идет, естественно, не поступало.

Открывал дебетовую карту банка ВТБ в офисе г. Кирова по улице Октябрьский проспект 11. Очень понравилось обслуживание! Специалист М-ов Денис быстро и любезно открыл мне карту. Доволен работой данного специалиста. Приду снова. Также офис очень комфортный и когда я пришёл, не было очереди.  Спасибо!

Отвратительный банк и отвратительная работа сотрудников. На мой счет наложен арест, ФССП арест снят (т.к. все процессуальные действия по аресту мною выполнены, штраф оплачен), о чем имеется официальный документ, он предоставлен в банк ВТБ, но до настоящего времени арест НЕ СНЯТ С МОЕГО СЧЕТА?  Когда же сотрудники банка начнут работать, а не просто писать отписки? 2 ГОДА! 2 года... никто ничего не может сделать?

01.03.21 Написал заявление на досрочное закрытие ИИС, сказали, что деньги придут в течении 15 рабочих дней. В итоге прошел месяц перезвонил им говорят, что заявка не прошла нужно приехать еще раз. Зачем тогда нужна электронная почта и мобильный телефон в профиле, анкете? Можно было бы уведомить.

Большое спасибо С-ек Константину! Пришла в отделение около 12.00, ожидала что потеряю пол дня, но Константин все сделал оперативно, грамотно все объяснил, паралельно консультировал, был очень вежлив. Сразу подключили кэш бек. Переводила деньги с вклада в Возрождении в ВТБ, все заняло не более 30 минут. СПАСИБО Константин!

Имел неудовольствие проводить внутреннее рефинансирование ипотеки в банке втб. При оформлении договора сотрудник в отделении сообщил, что после снятия обременения с недвижимости со мной свяжутся из отдела сопровождения и пригласят на оформление  документов, после которого будет снижена ставка. Прождав больше месяца, обратился в отделение самостоятельно, где мне сообщили, что нужно было самому записываться на приём. В итоге зря ждал, зря ездил в банк, т.к. без предварительной записи не обслуживают, и теперь нужно ещё раз пожертвовать своим выходным, чтобы отпроситься с работы и приехать в отделение. На мою просьбу о том, чтобы сотрудник банка сам приехал ко мне на работу для оформления документов, чтобы я не испытывал неудобств, отказали. Предоставленные временные интервалы для записи на оформление документов для меня неудобны, но, как говорится, я клиент, и выбора у меня нет - это же мне надо. Лояльность организации отсутствует.

На исполнение в Банк ВТБ (г.Чита, ул.Чкалова 136) предъявлен исполнительный лист ФС № 0****2557 о взыскании с ОАО "Р-Д" в мою пользу денежных средств. Исполнительный лист исполнен банком частично, перечислена только задолженность. Банк не проводит перечисление ежемесячных платежей уже почти год. Никаких писем от банка мне не приходило, исполнительный лист мне  не возвращен. Я обращалась в банк неоднократно с соответствующими заявлениеми о разъяснении причин отсутствия выплат (РПО 673300****1422), направляла их по почте, но никакой реакции от банка нет.

Впервые обслуживался в данном отделении, нужна была справка для декларации. Администратор Максим в моменте выдал эту справку и не пришлось стоять в очереди, как это было в других банках. Все сотрудники вежливые и приветливые. Огромное уважение руководителю данного офиса за четкий подбор персонала.советую обслуживаться только в этом офисе!

Наша организация несколько лет обслуживаюется в отделении банка ВТБ в г.Стерлитамак по адресу:Пр.Ленина, д.53. Работой отдела по работе с юридическими лицами очень довольна. Особенно специалистами М.Е. и А.Р. Всегда очень приветливые и компетентные. Быстро находят решение всех вопросов. Была такая ситуация: для работы с контрагентом нужно было срочно открыть спец.счет. Несмотря на окончание рабочего дня, специалисты юр.отдела задержались и оперативно решили вопрос. Выражаю им огромную благодарность!!!

Дополнительный офис ВТБ Чкаловский ПЕРМЬ, пришел проконсультировать по инвестиционным продуктам, хотел открыть индивидуальный инвестиционный счет, девушка все грамотно рассказала, также объяснила его преимущества по НДФЛ, что можно вернуть. В общем молодец. К сожалению открыл счет через БКС, так как там более расширенная линейка портфелей, но тем не менее, спасибо им за консультацию.

Push- уведомления, с каких пор стали платными? Причем для старых клиентов. Никакой информации на сайте!28 марта списали 59 рублей, никаких СМС или Push с информацией о списаниях не было. Позвонила в контактный центр, говорят с 22 марта поменяли тариф, можете ознакомиться на сайте. Захожу на сайт ( причем найти нужный документ не так -то и легко) и вижу, что в тарифе указано, что сумма списаний 59 рублей, НО есть подпункты:3. Не для первого подключения без взимания вознаграждения5. Для тех, кто подключился до 20.09.2020 без взимания вознаграждения 6. Зарплатные клиенты без взимания вознагражденияЯ подключала услугу в марте 2020, почему с меня взимается плата за услугу Push -уведомления? Пришла в отделение - меня отфутболили и сказали, звоните в сервисную службу и выясняйте там. Дозвониться не возможно - отключает и направляет на сайт в тарифы. Замкнутый круг!А самое забавное то, что в чате - мне сказали: "Наверное, на сайте еще не поменяли". Хотя на сайте тарифы от 27.03.2021!  Это вообще как? А что не 10 000 рублей за PUSH, о котором меня не предупредили и еще и на сайте не указали об этом!

Обращался за оформлением ипотеки на покупку квартиры в Хабаровске через форму на сайте. После составление заявки в течение 1 дня на меня вышла менеджер Людмила А-на, с которой мы проговорили все детали и необходимые дополнения. В результате ипотека была оформлена буквально за 2-3 дня. Это было самое быстрое оформление, при том что заявки отправили сразу в 5-7 банков. Не смотря на скорость, приобрести желаемую квартиру мы не успели, заявка осталась в статусе одобренной. Через месяц было принято решение приобрести недвижимость уже в другом регионе с более высокой стоимостью. Обратились к Людмиле и опять же все было на высоте, через день у нас была новая одобренная ипотека в другом регионе с увеличенной стоимостью кредита. Этим письмом хочу выразить благодарность и отметить высокий профессионализм сотрудников банка ВТБ, и в первую очередь конечно Людмиле.

Совершила оплату-бронирование коттеджа в загородном посёлке, сумма в размере 37500. На следующий день мне потребовалось отменить бронь, и вернуть средстваДалее начинается самое интересное: звоню в отель, а также посреднику, через которого происходит бронирование, они со своей стороны видят платёж, отправляют мне чек о возврате средств и отправляют в банк уточнять вопрос относительно возврата, так как с из стороны платёж отменён и возвращён  в банк, но в банке мне сообщают, что «им все равно» на то, что мне сказал отель, и на чеки. Денежные средства заблокированы и ждут подтверждения в торговой точке. Тысячное обращение в тех поддержку не дало никаких внятных ответов. Только одни и те же дежурные фразы: «Ждите, платёж ждёт подтверждения»У меня не хватает цензурных слов, чтобы описать, что я сейчас чувствую, то есть отель деньги вернул, а банк просто меня игнорирует 37500 - сумма немалая, и мне она нужна сейчас для оплаты других нужд. Мне говорят, ждите ДЕСЯТЬ дней, чтобы вернуть платёж. Почему я должна столько ждать, если отель уже вернул со своей стороны средства?!Как-то вернуть мне эти деньги, отменить операцию обработки, как-то повлиять на неё и даже узнать, почему так долго и сколько конкретно ждать - ВСЁ ЭТО СДЕЛАТЬ НЕЛЬЗЯ. В банке называют это формально - обработка платежа. Но для меня это настоящая  блокировка МОИХ денег! У меня их просто отобрали, и кормят непонятными сроками. Крайне недовольна и нахожусь в тупике

Оформил через сайт ВТБ банка кредит наличными 20 марта 2021г. Пришел положительный ответ, при том не предварительно одобренный, а "приходи и забирай". Пришел, после того как собрал все справки 29.03.21г., в назначенный банк на Богданова 50... Брокер был очень был "удивлен" что моя заявка не то чтобы не одобрена у него, а вообще не заполнена. Сказал что "провалился", пустые графы. Предложил оформить на месте. Оформили. ОТКАЗ. Говорит что пишут "у банка нет продукта на данный момент для меня!" Это как вообще?!? То есть у него был продукт и ВТБ мне даже дал на него положительный ответ, а теперь нету ни одного продукта!В итоге я потратил 2 дня своего личного времени и нерв чтобы сорвать свои планы, собрать нужные справки и т.д.Не рекомендую этот банк к рассмотрению на кредит. Это уже 2 такая история с ними!!!! Кредитная история у меня отличная. Брокер пожимает плечами и не может понять почему пришел отказ, если у меня и с документами порядок, и ЗП позволяет еще и с запасом....Я в шоке. Заношу этот банк в черный список!!!

Сегодня, 30.03.2021 г. заказал дебетовую мультикарту ВТБ, для того, что бы в дальнейшем использовать ее для пополнения брокерского счета (ИИС). Непосредственно само получение карты прошло нормально. Однако позднее началось представление. При попытке открыть ИИС через приложение ВТБ Онлайн или непосредственно сам сайт ничего не получилось, просто отсутствовала кнопка открытия счета. После написания в онлайн чат, и ожидание переключения между несколькими специалистами, сотрудники банка мне сообщили, что у меня в профиле не хватает каких то данных, что-бы открыть ИИС, при этом назвать каких именно они не смогли, ссылаясь на отсутствие технической возможности. После чего предложили мне обратиться в офис и там дополнить необходимую информацию. Самое интересное, что в офисе я был несколько часов назад, собственно открывал карту и там меня заверили, что после ее получения я без проблем смогу открыть ИИС на сайте банка ил через приложение, но как оказалось это совсем не так. Более того, получается для открытия мастер счет, выдачи мне дебетовой карты и открытия обычного брокерского счета предоставленных мной данных достаточно, а вот для открытия ИИС нет. Очень странно работает организация и предложить ничего кроме самостоятельного обращения в офис банка ее сотрудники не в состоянии.

Сегодня, 30.03.2021 г. заказал дебетовую мультикарту ВТБ, для того, что бы в дальнейшем использовать ее для пополнения брокерского счета (ИИС). Непосредственно само получение карты прошло нормально. Однако позднее началось представление. При попытке открыть ИИС через приложение ВТБ Онлайн или непосредственно сам сайт ничего не получилось, просто отсутствовала кнопка открытия счета. После написания в онлайн чат, и ожидание переключения между несколькими специалистами, сотрудники банка мне сообщили, что у меня в профиле не хватает каких то данных, что-бы открыть ИИС, при этом назвать каких именно они не смогли, ссылаясь на отсутствие технической возможности. После чего предложили мне обратиться в офис и там дополнить необходимую информацию. Самое интересное, что в офисе я был несколько часов назад, собственно открывал карту и там меня заверили, что после ее получения я без проблем смогу открыть ИИС на сайте банка ил через приложение, но как оказалось это совсем не так. Более того, получается для открытия мастер счет, выдачи мне дебетовой карты и открытия обычного брокерского счета предоставленных мной данных достаточно, а вот для открытия ИИС нет. Очень странно работает организация и предложить ничего кроме самостоятельного обращения в офис банка ее сотрудники не в состоянии.

Доброго дня! 25.03.2021 года в отделение по адресу Пресненская наб., 12 был подан исполнительный лист на списание со счета должника денежной суммы. На сегодняшний день 30.03.2021 денежные средства на счёт взыскателя не поступили. При обращении на горячую линию мне говорят, вы не клиент нашего банка и никакой информации относительно статуса исполнения мы вам не дадим. Уважаемые представители банка, объясните, пожалуйста, по какой причине требования исполнительного документа не исполняются???? Или требования ст.70 ФЗ «Об исполнительном производстве» на вас не распространяются? Мне не составит труда написать в ЦБ, и поинтересоваться у них.

Я решила написать весь свой путь в Банке ВТБ, считаю,что данный отзыв будет показательным насколько сильно могут быть клиентоориентированными сотрудники офиса. И так,все началось с нашего зарплатного менеджера,маленькая ростом, милая и улыбчивая девушка,фамилию не помню,но имя было точно Кристина. Спасибо ВТБ за зарплатный проект,я очень хотела,чтобы наша организация перешла к Вам и это свершилось. Была выдача карт и Кристина очень подробно рассказала мне,что есть возможность рефинансировать свою ипотеку под ставку зарплатного клиента,чему была я очень рада. Мне обещали,что наберёт специалист в тот же день. Честно, я не верила,что возможно так быстро отработать мою потребность,но сотрудник Банка набрал мне и всё подробно разложил. Через пару месяцев,когда все документы были собраны,у меня прошла сделка,но так как это было рефинансирование были своего рода сложности. Я многодетная мать,постоянно на работе и мне нужно было чтобы сделка прошла в определённый день и как можно быстро по времени. Со мной общался Начальник центра ипотеки офиса Новослободский Светлана. Человек пошёл мне на встречу, оказал помощь во всем, был со мной 24/7 на телефоне. Вы представляете, начальник отдела! Благодарю Вас Светлана. Вы удивительный человек, потрясающий работник, уверенна Вас ждёт светлое будущее. Чтобы не обидеть, выделю обязательно С-а Алексея,он проводил мою сделку, специалист высшего уровня! 100 баллов! Спасибо отделу Ипотеки за возможность подстраивать свою жизнь под сделку. Для меня как для многодетной матери-это важно!Далее я узнала,что в этом офисе есть отдел по открытию счетов юридических лиц. Я конечно же открыла счёт на свои организации, довольна обслуживанием отдела, чувствуется профессионализм сотрудников,но а самое главное, объясняют всё доходчиво и ясно. Мне помогли со всем!!!! И настройка личного кабинета и на «тысячу» моих вопросов ответили. Супер отдел, респект Начальнику!Я хочу поблагодарить Руководителей офиса ЦИК Новослободский. За Мега крутую клиентоориентированность! Сразу видно,какие руководители,такие и сотрудники. Я обожаю этот офис, и даже когда у меня какие то Вопросы,я приеду с конца Москвы только в этот офис и все мои друзья  ходят теперь только в этот офис, чтобы получить качественный сервис и отличные товары и услуги. СПАСИБО!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице ВТБ банка Ц-ой Яне, за оказание предоставления слуг по кредитной карте. Сотрудница дословно и понятно объяснила условия пользования кредитной картой. Благодаря электронному подписанию документов через ВТБ онлайн, я сэкономил время. До этого пользовался услугами другого банка.

Хочу выразить благодарность сотрудникам С-ой Дарье И. и Н-ге Александру Ю., работающим в банке ВТБ на ул. Ковалихинской, за быстро оказанную помощь по возвращению денежных средств утраченных из-за невнимательности. Когда совершила ошибку опустились руки и думала, что чуда не произойдет, но эти люди доказали обратное. Все объяснили простым языком и помогли составить заявление. Очень благодарна за ваш профессионализм и оказанную помощь.