ВНИМАНИЕ: БАНК ВТБ НЕ ИСПОЛНЯЕТ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫ ВЫДАННЫЕ СУДОМ. Несмотря на то, что банку и отведено для исполнения исполнительного документа три дня (которые, конечно же он конечно он имеет право растянуть и до семи дней), мой исполнительный лист серия ФС № 0****4066 к ПАО "Группа компаний П-К" не исполнен уже более месяца. Все мои неоднократные обращения (и не только мои) в Банк ВТБ по вопросу просрочки исполнения исполнительного документа оставлены без ответа. Уважаемые представители Банк ВТБ, я конечно же понимаю, что должник - ПАО "Группа компаний П-К" Ваш клиент, но и я тоже. Игнорирование банком исполнительного листа, предъявленного к расчетным счетам должника, является нарушением закона. Более того,поскольку законодателем предусмотрено непосредственное направление в банк исполнительных документов, чтобы ускорить процесс исполнения судебных решений, то в данном случае действия Банка ВТБ (ПАО) привели к обратным последствиям, которые тем самым не только нарушили законные права и интересы заявителя, создав препятствия к осуществлению заявителем его прав и свобод, в частности на своевременное исполнение решения суда, но и подрывает доверие клиентов к Банк ВТБ.

Доброго  времени,  я  являюсь  клиентом  Банка  ВТБ, при смене тарифа был изменён тариф корпоративной карты, отсюда ряд вопросов: 1. Можно ли ЮЛ закрыть корпоративную карту и вернуть не использованные средства из личного кабинета? 2. Если нет, то где можно скачать бланк заявления? Должны ли были в день обращения в офис предоставить в Банке сразу бланк и сотрудника для заполнения, в качестве правильно-неправильно, этого бланка. Спасибо.

Доброго  времени,  я  являюсь  клиентом  Банка  ВТБ, при смене тарифа был изменён тариф корпоративной карты, отсюда ряд вопросов: 1. Можно ли ЮЛ закрыть корпоративную карту и вернуть не использованные средства из личного кабинета? 2. Если нет, то где можно скачать бланк заявления? Должны ли были в день обращения в офис предоставить в Банке сразу бланк и сотрудника для заполнения, в качестве правильно-неправильно, этого бланка. Спасибо.

Доброго  времени,  я  являюсь  клиентом  Банка  ВТБ, при смене тарифа был изменён тариф корпоративной карты, отсюда ряд вопросов: 1. Можно ли ЮЛ закрыть корпоративную карту и вернуть не использованные средства из личного кабинета? 2. Если нет, то где можно скачать бланк заявления? Должны ли были в день обращения в офис предоставить в Банке сразу бланк и сотрудника для заполнения, в качестве правильно-неправильно, этого бланка. Спасибо.

Направили в январе 2021 года почтой России в адрес банка ВТБ заявление на исполнение ИЛ и его оригинал.11.01.2021 пришло уведомление о получении данного письма уполномоченным сотрудником банка. Далее никаких действий со стороны банка и никакого ответа. Направили повторное письмо в адрес банка с просьбой уточнить о текущей ситуации с нашим ИЛ (получено в марте). Снова тишина.Полное игнорирование банком наших обращений и заявлений. Обратной связи нет. Видимо, придется писать жалобу в ЦБ РФ, Прокуратуру, Роспортебнадзор и досудебную претензию в адрес Банка о неисполнении своих обязанностей.

Добрый день.Посетил офис 30.03.2021 ВТБ по адресу Площадь Ленина д.3 . Выражаю благодарность за подробную консультацию и оперативное  выполнение операции, К-ву Ростиславу И. Доходчиво рассказал про функционал мобильного приложения ВТБ онлайн.                                            ....

Взяла ипотеку в банке ВТБ. На стадии оформления договора все было быстро и почти хорошо (не считая ошибок в бумагах). При заключении кредитного договора, застраховала только имущественный ущерб тк сумма, озвученная страховой, показалась мне очень большой. Из-за этого процентная ставка поднялась на 1%, но я собиралась застраховаться с ближайшее время и предоставить полисы в банк. Дальше - интереснее. Пересмотр процентной ставки два раза в год, 1 апреля и 1 октября. Вчера (29.03) я обратилась к персональному менеджеру с вопросом, если я предоставляю недостающие полисы, снижают ли мне ставку (раз пересмотр 1 апреля, то я успеваю). В кредитном договоре никакого регламента и сроков, кроме 1 апреля и 1 октября не обозначено. Почему-то на этот вопрос мне ответить не смогли, менеджер сказала, что отправит запрос коллегам. Сегодня уже конец рабочего дня. Ответа до сих пор нет. Мне кажется, банк намеренно тянет время, чтобы не пересматривать ставку. На обращения и вопросы реакции нет - ждите. Заключили договор, и все, на этом обслуживание клиентов закончилось, дальше только платите деньги.

Взяла ипотеку в банке ВТБ. На стадии оформления договора все было быстро и почти хорошо (не считая ошибок в бумагах). При заключении кредитного договора, застраховала только имущественный ущерб тк сумма, озвученная страховой, показалась мне очень большой. Из-за этого процентная ставка поднялась на 1%, но я собиралась застраховаться с ближайшее время и предоставить полисы в банк.Дальше - интереснее. Пересмотр процентной ставки два раза в год, 1 апреля и 1 октября. Вчера (29.03) я обратилась к персональному менеджеру с вопросом, если я предоставляю недостающие полисы, снижают ли мне ставку (раз пересмотр 1 апреля, то я успеваю). В кредитном договоре никакого регламента и сроков, кроме 1 апреля и 1 октября не обозначено. Почему-то на этот вопрос мне ответить не смогли, менеджер сказала, что отправит запрос коллегам.Сегодня уже конец рабочего дня. Ответа до сих пор нет. Мне кажется, банк намеренно тянет время, чтобы не пересматривать ставку. На обращения и вопросы реакции нет - ждите. Заключили договор, и все, на этом обслуживание клиентов закончилось, дальше только платите деньги.

Ситуация: в феврале 2021 года на эл.почту пришло уведомление, что с24.02.21 меняются тарифы по пакету Оповещения «Карты+», согласно которым: «Теперь стоимость пакета будет составлять 59 руб. в месяц независимо от способа доставки оповещений (СМС или Push)». Оставляя за скобками взимание платы за «воздух»,чем по сути является пуш-уведомление, хочется обратить внимание на искусственное навязывание услуги, создание преград для отключения услуги и фактическое незаконное обогащение банка. Так, с момента получения уведомления об изменении тарифной политики и получения разъяснения от сотрудников банка (мной был направлен запрос-обращение по официальным каналам связи с клиентами) я самолично отключил функцию уведомлений в мобильном приложении ВТБ онлайн для Android. 22 марта 2021 года мне пришло уведомление о списании 59 рублей. Разумеется, я возмущен и повторно обратился за разъяснением к  ВТБ через каналы коммуникации, встроенные в мобильное приложение с требованием вернуть оплату и сменить услугу. Как оказалось, функции отключить уведомления больше нет в мобильном приложении! Более того, по неизвестной причине мое фактическое (конклюдентное) действие по отключению услуги в феврале через актуальную на тот момент версию мобильного приложения ВТБ онлайн оказалось проигнорированным, т.е. не было учтено.   В ходе дальнейших действий выяснилось, что услугу проблематично отключить по телефону горячей линии-требуется обратиться в филиал банка и тп. Потребовалось ругаться, в итоге переключили на менеджера  высокого уровня.  Новый менеджер также не смог полностью решить вопрос, т.к я хотел отключить платные услуги, но оставить бесплатные, т.е. включить «базовый» пакет уведомлений.  Со слов сотрудника банка у них нет такой возможности, это можно сделать в филиалах банка или, возможно, в десктопных версиях ВТБ онлайн. Итого: 1)ВТБ в феврале меняет тарифную политику и делает платными даже push-уведомления (в цифровой век это позор кмк!) 2)ВТБ не была представлена инструкция как сменить/отключить тарифный план. 3)Самостоятельное отключение услуги через актуальную версию мобильного приложения ВТБ онлайн по состоянию на февраль 2021 года ни к чему не привела, плата все равно была взята 22 марта! 4)В новой мобильной версии ВТБ онлайн для Android от  марта уже не было даже такой функции (сейчас очередная новая версия 15.6.0.9, не тестировал на этот аспект), 5)В совокупности с отсутствием технической возможности самостоятельного отключения/смены тарифа в мобильном приложении и неудобств его отключения/смены  по телефону горячей линии можно говорить о взимание платы за навязанную де-факто услугу.  Если таким образом была взята оплата с миллиона клиентов банка, то получается 1000000 долларов США в месяц ни за что. А сколько миллионов клиентов оказалось в такой же ситуации?! Сколько людей будет жаловаться из-за 60рублей=1 доллара? Вроде мелочь же.. 6)Взятую с меня оплату 59 рублей не возвращают, что в контексте, считаю незаконным обогащением. 7)Включить Базовый пакет уведомлений невозможно ни в мобильном приложении, ни по телефону горячей линии. Включите! Обращение к банку: - верните деньги клиентам ВТБ за де-факто навязанную услугу по пакету «Карта+» за февраль-март 2021 года в т.ч. мне - напишите инструкцию по самостоятельному отключении услуги/смене тарифа в тч в мобильном приложении ВТБ онлайн, сделайте это технически удобным и логичным!  Разошлите инструкцию клиентам. В будущем–пишите инструкции и предлагайте свободный выбор, а не навязывайте де-факто! - рассмотрите возможность возврата бесплатности push уведомлений по всем операциям, картам и тп.

Ситуация: в феврале 2021 года на эл.почту пришло уведомление, что с24.02.21 меняются тарифы по пакету Оповещения «Карты+», согласно которым: «Теперь стоимость пакета будет составлять 59 руб. в месяц независимо от способа доставки оповещений (СМС или Push)». Оставляя за скобками взимание платы за «воздух»,чем по сути является пуш-уведомление, хочется обратить внимание на искусственное навязывание услуги, создание преград для отключения услуги и фактическое незаконное обогащение банка. Так, с момента получения уведомления об изменении тарифной политики и получения разъяснения от сотрудников банка (мной был направлен запрос-обращение по официальным каналам связи с клиентами) я самолично отключил функцию уведомлений в мобильном приложении ВТБ онлайн для Android. 22 марта 2021 года мне пришло уведомление о списании 59 рублей. Разумеется, я возмущен и повторно обратился за разъяснением к  ВТБ через каналы коммуникации, встроенные в мобильное приложение с требованием вернуть оплату и сменить услугу. Как оказалось, функции отключить уведомления больше нет в мобильном приложении! Более того, по неизвестной причине мое фактическое (конклюдентное) действие по отключению услуги в феврале через актуальную на тот момент версию мобильного приложения ВТБ онлайн оказалось проигнорированным, т.е. не было учтено.  В ходе дальнейших действий выяснилось, что услугу проблематично отключить по телефону горячей линии-требуется обратиться в филиал банка и тп. Потребовалось ругаться, в итоге переключили на менеджера  высокого уровня.  Новый менеджер также не смог полностью решить вопрос, т.к я хотел отключить платные услуги, но оставить бесплатные, т.е. включить «базовый» пакет уведомлений.  Со слов сотрудника банка у них нет такой возможности, это можно сделать в филиалах банка или, возможно, в десктопных версиях ВТБ онлайн.Итого: 1)ВТБ в феврале меняет тарифную политику и делает платными даже push-уведомления (в цифровой век это позор кмк!)2)ВТБ не была представлена инструкция как сменить/отключить тарифный план. 3)Самостоятельное отключение услуги через актуальную версию мобильного приложения ВТБ онлайн по состоянию на февраль 2021 года ни к чему не привела, плата все равно была взята 22 марта!4)В новой мобильной версии ВТБ онлайн для Android от  марта уже не было даже такой функции (сейчас очередная новая версия 15.6.0.9, не тестировал на этот аспект),5)В совокупности с отсутствием технической возможности самостоятельного отключения/смены тарифа вмобильном приложении и неудобств его отключения/смены  по телефону горячей линии можно говорить о взимание платы за навязанную де-факто услугу.  Если таким образом была взята оплата с миллиона клиентов банка, то получается 1000000 долларов США в месяц ни за что. А сколько миллионов клиентов оказалось в такой же ситуации?! Сколько людей будет жаловаться из-за 60рублей=1 доллара? Вроде мелочь же..6)Взятую с меня оплату 59 рублей не возвращают, что в контексте, считаю незаконным обогащением. 7)Включить Базовый пакет уведомлений невозможно ни в мобильном приложении, ни по телефону горячей линии. Включите!Обращение к банку:- верните деньги клиентам ВТБ за де-факто навязанную услугу по пакету «Карта+» за февраль-март 2021 года в т.ч. мне - напишите инструкцию по самостоятельному отключении услуги/смене тарифа в тч в мобильном приложении ВТБ онлайн, сделайте это технически удобным и логичным!  Разошлите инструкцию клиентам. В будущем–пишите инструкции и предлагайте свободный выбор, а не навязывайте де-факто!- рассмотрите возможность возврата бесплатности push уведомлений по всем операциям, картам и тп.

Ситуация: в феврале 2021 года на эл.почту пришло уведомление, что с24.02.21 меняются тарифы по пакету Оповещения «Карты+», согласно которым: «Теперь стоимость пакета будет составлять 59 руб. в месяц независимо от способа доставки оповещений (СМС или Push)». Оставляя за скобками взимание платы за «воздух»,чем по сути является пуш-уведомление, хочется обратить внимание на искусственное навязывание услуги, создание преград для отключения услуги и фактическое незаконное обогащение банка. Так, с момента получения уведомления об изменении тарифной политики и получения разъяснения от сотрудников банка (мной был направлен запрос-обращение по официальным каналам связи с клиентами) я самолично отключил функцию уведомлений в мобильном приложении ВТБ онлайн для Android. 22 марта 2021 года мне пришло уведомление о списании 59 рублей. Разумеется, я возмущен и повторно обратился за разъяснением к  ВТБ через каналы коммуникации, встроенные в мобильное приложение с требованием вернуть оплату и сменить услугу. Как оказалось, функции отключить уведомления больше нет в мобильном приложении! Более того, по неизвестной причине мое фактическое (конклюдентное) действие по отключению услуги в феврале через актуальную на тот момент версию мобильного приложения ВТБ онлайн оказалось проигнорированным, т.е. не было учтено.  В ходе дальнейших действий выяснилось, что услугу проблематично отключить по телефону горячей линии-требуется обратиться в филиал банка и тп. Потребовалось ругаться, в итоге переключили на менеджера  высокого уровня.  Новый менеджер также не смог полностью решить вопрос, т.к я хотел отключить платные услуги, но оставить бесплатные, т.е. включить «базовый» пакет уведомлений.  Со слов сотрудника банка у них нет такой возможности, это можно сделать в филиалах банка или, возможно, в десктопных версиях ВТБ онлайн.Итого: 1)ВТБ в феврале меняет тарифную политику и делает платными даже push-уведомления (в цифровой век это позор кмк!)2)ВТБ не была представлена инструкция как сменить/отключить тарифный план. 3)Самостоятельное отключение услуги через актуальную версию мобильного приложения ВТБ онлайн по состоянию на февраль 2021 года ни к чему не привела, плата все равно была взята 22 марта!4)В новой мобильной версии ВТБ онлайн для Android от  марта уже не было даже такой функции (сейчас очередная новая версия 15.6.0.9, не тестировал на этот аспект),5)В совокупности с отсутствием технической возможности самостоятельного отключения/смены тарифа вмобильном приложении и неудобств его отключения/смены  по телефону горячей линии можно говорить о взимание платы за навязанную де-факто услугу.  Если таким образом была взята оплата с миллиона клиентов банка, то получается 1000000 долларов США в месяц ни за что. А сколько миллионов клиентов оказалось в такой же ситуации?! Сколько людей будет жаловаться из-за 60рублей=1 доллара? Вроде мелочь же..6)Взятую с меня оплату 59 рублей не возвращают, что в контексте, считаю незаконным обогащением. 7)Включить Базовый пакет уведомлений невозможно ни в мобильном приложении, ни по телефону горячей линии. Включите!Обращение к банку:- верните деньги клиентам ВТБ за де-факто навязанную услугу по пакету «Карта+» за февраль-март 2021 года в т.ч. мне - напишите инструкцию по самостоятельному отключении услуги/смене тарифа в тч в мобильном приложении ВТБ онлайн, сделайте это технически удобным и логичным!  Разошлите инструкцию клиентам. В будущем–пишите инструкции и предлагайте свободный выбор, а не навязывайте де-факто!- рассмотрите возможность возврата бесплатности push уведомлений по всем операциям, картам и тп.

Ситуация: в феврале 2021 года на эл.почту пришло уведомление, что с24.02.21 меняются тарифы по пакету Оповещения «Карты+», согласно которым: «Теперь стоимость пакета будет составлять 59 руб. в месяц независимо от способа доставки оповещений (СМС или Push)». Оставляя за скобками взимание платы за «воздух»,чем по сути является пуш-уведомление, хочется обратить внимание на искусственное навязывание услуги, создание преград для отключения услуги и фактическое незаконное обогащение банка. Так, с момента получения уведомления об изменении тарифной политики и получения разъяснения от сотрудников банка (мной был направлен запрос-обращение по официальным каналам связи с клиентами) я самолично отключил функцию уведомлений в мобильном приложении ВТБ онлайн для Android. 22 марта 2021 года мне пришло уведомление о списании 59 рублей. Разумеется, я возмущен и повторно обратился за разъяснением к  ВТБ через каналы коммуникации, встроенные в мобильное приложение с требованием вернуть оплату и сменить услугу. Как оказалось, функции отключить уведомления больше нет в мобильном приложении! Более того, по неизвестной причине мое фактическое (конклюдентное) действие по отключению услуги в феврале через актуальную на тот момент версию мобильного приложения ВТБ онлайн оказалось проигнорированным, т.е. не было учтено.  В ходе дальнейших действий выяснилось, что услугу проблематично отключить по телефону горячей линии-требуется обратиться в филиал банка и тп. Потребовалось ругаться, в итоге переключили на менеджера  высокого уровня.  Новый менеджер также не смог полностью решить вопрос, т.к я хотел отключить платные услуги, но оставить бесплатные, т.е. включить «базовый» пакет уведомлений.  Со слов сотрудника банка у них нет такой возможности, это можно сделать в филиалах банка или, возможно, в десктопных версиях ВТБ онлайн.Итого: 1)ВТБ в феврале меняет тарифную политику и делает платными даже push-уведомления (в цифровой век это позор кмк!)2)ВТБ не была представлена инструкция как сменить/отключить тарифный план. 3)Самостоятельное отключение услуги через актуальную версию мобильного приложения ВТБ онлайн по состоянию на февраль 2021 года ни к чему не привела, плата все равно была взята 22 марта!4)В новой мобильной версии ВТБ онлайн для Android от  марта уже не было даже такой функции (сейчас очередная новая версия 15.6.0.9, не тестировал на этот аспект),5)В совокупности с отсутствием технической возможности самостоятельного отключения/смены тарифа вмобильном приложении и неудобств его отключения/смены  по телефону горячей линии можно говорить о взимание платы за навязанную де-факто услугу.  Если таким образом была взята оплата с миллиона клиентов банка, то получается 1000000 долларов США в месяц ни за что. А сколько миллионов клиентов оказалось в такой же ситуации?! Сколько людей будет жаловаться из-за 60рублей=1 доллара? Вроде мелочь же..6)Взятую с меня оплату 59 рублей не возвращают, что в контексте, считаю незаконным обогащением. 7)Включить Базовый пакет уведомлений невозможно ни в мобильном приложении, ни по телефону горячей линии. Включите!Обращение к банку:- верните деньги клиентам ВТБ за де-факто навязанную услугу по пакету «Карта+» за февраль-март 2021 года в т.ч. мне - напишите инструкцию по самостоятельному отключении услуги/смене тарифа в тч в мобильном приложении ВТБ онлайн, сделайте это технически удобным и логичным!  Разошлите инструкцию клиентам. В будущем–пишите инструкции и предлагайте свободный выбор, а не навязывайте де-факто!- рассмотрите возможность возврата бесплатности push уведомлений по всем операциям, картам и тп.

26.03.21 выплатила полностью ипотеку банку ВТБ. Проверила закон и в соответствии с ФЗ № 102 от 16.07.1998 г. "Об ипотеке (залоге недвижимости)" Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан [b]незамедлительно [/b]передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства. Квартиру хочу продать и мне нужно снять обременение, почему банк берет такое длинное время на возврат моих документов? Свои обязательства перед банком я выполнила в полном объеме и надлежащим образом, без каких-либо просрочек!   Будьте добры выполнить свои обязательства. Прошу не пользоваться тем, что точный срок законодательством не прописан, он прописан формулировкой незамедлительно! Разве 30 дней это быстро? Вообще нет. Существует разумный срок 2-5 дней, еще можно понять, но целый месяц нет. С ужасом, боялась этого дня т.к. прочла уже много отзывов о ВТБ, что удерживаю документы месяцами, это вообще их ряда вон выходящее. Стоило бы нам клиентам задержать хоть 1 день свои обязательства, банк бы наложил штрафы и прочее. Где сервис и понимание людей, которые исправно платили банку огромные %? Прошу выполнить свои обязанности и выдать мне мой документы в течении ближайшего времени.  Прочитав отзывы, что практика удержания документов ВТБ постоянная и написала сразу заявление о возврате Закладной 20***85 от 29.03.21 в ДО "Римский" ВТБ, прошу принять меры.

Доброго дня всем! Не рекомендую открывать кредитные карты в данном банке. Расскажу свою историю.  Для снижения собственной кредитной нагрузки заключил кредитный договор в стороннем банке, по которому рефинансировал кредиты, включая кредитную карту, выданную в банке ВТБ. С кредитными картами других банков заявления на закрытие карт удалось подать достаточно оперативно. Сначала погасил текущую задолженность, и набежавшие проценты. Удобнее всего оказалось работать со Сбербанком (точнее "Сбером"), все необходимые погашения сделал за 1 день! Чуть сложнее с другим банком.  Но с ВТБ что называется напоролся. 1) Сначала погасил всю задолженность в личном кабинете. Подождал 2 дня чтобы прошли все пересчеты. Убедился, что не осталось задолженности по процентам. Приехал в офис подавать заявление. Но его не приняли, т.к. якобы осталась задолженность в 0,01 руб. Специалист банка мне сказала что необходимо подождать до очередной даты погашения платежа, после нее "произойдет пересчет и копейка уйдет".  2) Что же, подождал. В совокупности на все это ушло 3 недели. Прихожу в банк. И у меня ОПЯТЬ не желают брать заявление на закрытия якобы из-за задолженность в 0,01 руб. При этом в личном кабинете четко пишется что задолженность 0,00 руб. Но закрыть карту я не могу! 3) Специалист банка при мне вроде бы как написал заявку в техническую поддержку. На мой вопрос сколько будет длиться решение вопроса замялся, сказал что по регламенту отчет техподдержки занимает 3 дня. Ну что ж, прошло 3 дня. Я звоню. А ответа от техподдержки нет. И почему я не удивился? Тут я начал задавать вопросы. Менеджер признался, что предыдущий такой случай занял 2 МЕСЯЦА. Т.е. 2 МЕСЯЦА банк может устранять собственную техническую ошибку! Хочу напомнить представителям банка ВТБ, если они есть тут, что при рефинансировании, ставка по кредиту зависит от срока подачи документов, подтверждающих факт погашения кредитов. Мой срок - 2 месяца. Месяц уже практически прошел. Еще 45 дней - рекорд по сроку среди других банков - будет закрываться карта. И неизвестно сколько ждать когда кто то в банке соизволит заняться проблемой. В результате я уже гарантировано попадаю на штрафные выплаты в банке, где взял кредит. Благодаря копейке, которую якобы не может закрыть банк. Я очень удивлен подобным отношениям банка к клиенту. И уже думаю об уходе из числа клиентов банка навсегда. Может кто-нибудь мне даст совет как действовать?

Доброго дня всем!Не рекомендую открывать кредитные карты в данном банке. Расскажу свою историю. Для снижения собственной кредитной нагрузки заключил кредитный договор в стороннем банке, по которому рефинансировал кредиты, включая кредитную карту, выданную в банке ВТБ. С кредитными картами других банков заявления на закрытие карт удалось подать достаточно оперативно. Сначала погасил текущую задолженность, и набежавшие проценты. Удобнее всего оказалось работать со Сбербанком (точнее "Сбером"), все необходимые погашения сделал за 1 день! Чуть сложнее с другим банком. Но с ВТБ что называется напоролся.1) Сначала погасил всю задолженность в личном кабинете. Подождал 2 дня чтобы прошли все пересчеты. Убедился, что не осталось задолженности по процентам. Приехал в офис подавать заявление. Но его не приняли, т.к. якобы осталась задолженность в 0,01 руб. Специалист банка мне сказала что необходимо подождать до очередной даты погашения платежа, после нее "произойдет пересчет и копейка уйдет". 2) Что же, подождал. В совокупности на все это ушло 3 недели. Прихожу в банк. И у меня ОПЯТЬ не желают брать заявление на закрытия якобы из-за задолженность в 0,01 руб. При этом в личном кабинете четко пишется что задолженность 0,00 руб. Но закрыть карту я не могу!3) Специалист банка при мне вроде бы как написал заявку в техническую поддержку. На мой вопрос сколько будет длиться решение вопроса замялся, сказал что по регламенту отчет техподдержки занимает 3 дня. Ну что ж, прошло 3 дня. Я звоню. А ответа от техподдержки нет. И почему я не удивился? Тут я начал задавать вопросы. Менеджер признался, что предыдущий такой случай занял 2 МЕСЯЦА. Т.е. 2 МЕСЯЦА банк может устранять собственную техническую ошибку!Хочу напомнить представителям банка ВТБ, если они есть тут, что при рефинансировании, ставка по кредиту зависит от срока подачи документов, подтверждающих факт погашения кредитов. Мой срок - 2 месяца. Месяц уже практически прошел. Еще 45 дней - рекорд по сроку среди других банков - будет закрываться карта. И неизвестно сколько ждать когда кто то в банке соизволит заняться проблемой. В результате я уже гарантировано попадаю на штрафные выплаты в банке, где взял кредит. Благодаря копейке, которую якобы не может закрыть банк. Я очень удивлен подобным отношениям банка к клиенту. И уже думаю об уходе из числа клиентов банка навсегда. Может кто-нибудь мне даст совет как действовать?

Уже неделю мне звонят из банка ВТБ и предлагают дебетовую карту со скидкой в интернет-магазине. Звонки совершаются как с городских номеров, так и с номеров операторов сотовой связи. Меня называют по имени отчеству, но сами сотрудники не представляются. На просьбы не предлагать мне эту карту они лишь многозначительно угукают. Я уже внесла с десяток номеров в чёрный список, но звонки продолжаются.

Проводили сделку в ВТБ, на Мясницкой, 35. 10 марта.  был менеджер А-ев Дмитрий. Сделка была проведена на высоком уровне, четко,  без ошибок, быстро. на любой вопрос был получен полный исчерпывающий ответ. Менеджер всегда был на связи. Спасибо!!!  Успехов!!!             Покупали квартиру  в ипотеку в Москве. были быстро подготовлены документы по страхованию, буквально накануне сделки. сделка была сложная и проходила в сбере и втб. и Дмитрий справился прекрасно с поставленной задачей. от всего сердца желаем успеха в такой сложной работе. Огромное спасибо!!!

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка ВТБ Сургут Свободы 2, В-ой Анжеле (7 окно)  Обслуживаюсь в нескольких банках, но такого отношения не встречала нигде. Особенно это касается отделов кредитования, после выдачи кредита тебе уже не так улыбаются))) Анжела совершенно другой случай! Всегда приветлива, внимательно относится к вопросу, с которым к ней обращаешься и что очень важно подробно консультирует, предлагая все возможные варианты. Сегодня обращалась за выпиской и консультацией по действующему кредиту, в очередной раз получила помощь от специалиста и решила написать отзыв! Настоящий профессионал, который умеет работать с людьми!

В июле 2020 года в отделении банка (Москва, Ивантеевская, 23) оставил заявку на выдачу дубликатов документов по военной ипотеке, сотрудник уведомил, что дубликаты будут готовы в течении 14 дней. Срок истёк, со мной не связались. Самостоятельно прибыл в отделение, другой сотрудник долго искал мою предыдущую заявку, в итоге нашёл и сообщил, что обработка заявки переведена в автоматический режим и сроки увеличились до нескольких месяцев. В связи с моим переездом в другой город, возможности самостоятельно забрать дубликаты у меня не было (об этом я предупредил сотрудника).  В конце августа 2020 года со мной связался сотрудник банка и предложил мне забрать дубликаты в отделении банка в городе, в который я планировал переехать, меня это устроило. После этого сотрудники банка со мной не связывались. Я периодически (раз в месяц, иногда чаще)  звонил на горячую линию, оставлял обращения, сотрудники горячей линии пытались связаться с отделением, в котором я первоначально оставил заявку, - безуспешно. В итоге: март 2021 года со мной никто не связался, на каком этапе находится рассмотрение моего заявления у сотрудников горячей линии отследить не получается, попытки связаться с отделением не увенчиваются успехом и никого это удивляет (по крайней мере, проблема отсутствия связи с отделением в течении более полугода не разрешается).  Несмотря на это, с завидной регулярностью мне звонит банк и предлагает кредиты на каких то неимоверно выгодных условиях.

Давеча решил поинтересоваться как происходит расчет кэшбэка по опции "Заемщик". В условиях: -0,3% Текущая ставка у меня 6.5% Из чего я делаю вывод что нужно разделить сумму начисленных процентов (7800р округленно) на 6.5 и умножить на 0.3%. Хотя способов расчета несколько, например от суммы долга: 1`400`000 /100/12*0.3 Да хоть через пропорции... В любом случае округленно выходит 350р Но начислено почему то 230р Написал в чат, и удивлению моему не было предела. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/fNZKQsz/111.png]https://i.ibb.co/fNZKQsz/111.png[/url]