Добрый день!Недели две-три назад получил дебетовую карту. Подключил её к системе быстрых платежей. Но перевести деньги в ВТБ из других банков не получается всё это время. При этом исходящие платежи через СБП из ВТБ уходят.Много раз общался с сотрудниками банка по телефону. Следовал их рекомендациям, отключался и подключался к системе повторно, обращался в сторонние банки, но безтолку.  При попытке отправить платёж в ВТБ - пишет, получатель не найден. Т.к. по телефону мне никто помочь не смог, пишу сюда. Может быть, кто-то что-то сделает.На сайте нашёл аналогичный пример: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10440288/

Добрый день!Недели две-три назад получил дебетовую карту. Подключил её к системе быстрых платежей. Но перевести деньги в ВТБ из других банков не получается всё это время. При этом исходящие платежи через СБП из ВТБ уходят.Много раз общался с сотрудниками банка по телефону. Следовал их рекомендациям, отключался и подключался к системе повторно, обращался в сторонние банки, но безтолку.  При попытке отправить платёж в ВТБ - пишет, получатель не найден. Т.к. по телефону мне никто помочь не смог, пишу сюда. Может быть, кто-то что-то сделает.На сайте нашёл аналогичный пример: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10440288/

В июле месяце 2020г. я обратилась в отделение банка ВТБ,  к оператору, с просьбой получить выписку о задолженностях и закрыть кредитную карту. Получив выписку погасила ВСЕ задолженности перед банком, написала заявление на закрытие кред. карты. Был Установлен мобильный банк, в котором сразу же отобразилось отсутствие задолженностей по всем моим продуктам в банке ВТБ. На дебетовом счете висят какие-то небольшие ден. Средства. Спустя более полугода получила звонок от специалиста банка М-а А.С., который  в наглой, непрофессиональной, некорректной форме настаивал на том, что я должна банку сумму в размере 58 784руб.. и укрываюсь от уплаты задолженности за счет чего, моя кредитная история испорчена. Я тем же днем погасила названную сумму, чтобы не начислялись %. Но после чего, лично приехала в отделение банка и написала несколько претензий, с просьбой вернуть мне мои денежные средства, претензии до сих пор не рассмотрены, ответа не поступило. Я намерена писать далее жалобы в прокуратуру и Центробанк РФ. Т к считаю, что все обязательства перед банком ВТБ выполнила, все занятые денежные средства были внесены. Повторно вносить их не намерена. Кредитная карта (5644) от 2012 г., последняя транзакция по которой была в 2016 году., по 06.2020 года- ежемесячный платеж (рассчитанный на 5 лет)  списывался,  остальные задолженности закрыты. На счету постоянно были денежные средства, которые не были списаны в счет оплаты просроченного долга по карте., в мобильном банке- задолженности не отражались и не отражаются по сегодняшний день. Спустя более полугода объявился незаконный, никому не понятный долг на огромную сумму и угрозы от специалиста банка ВТБ, М-а А.С., что я никогда в жизни не получу ипотеку, и что мой всевдодолг будет перепродан третьим лицам! Карта с лимитом 44000руб., ежемес платеж по которой списывался 5 лет образовала спустя пол года после «закрытия» долг в размере 58784р!, парадокс! Я требую вернуть мои денежные средства, в размере 58 784руб. Оплаченные мною 16.02.2021г. Приходный кассовый ордер 82812144.

В июле месяце 2020г. я обратилась в отделение банка ВТБ,  к оператору, с просьбой получить выписку о задолженностях и закрыть кредитную карту. Получив выписку погасила ВСЕ задолженности перед банком, написала заявление на закрытие кред. карты. Был Установлен мобильный банк, в котором сразу же отобразилось отсутствие задолженностей по всем моим продуктам в банке ВТБ. На дебетовом счете висят какие-то небольшие ден. Средства. Спустя более полугода получила звонок от специалиста банка М-а А.С., который  в наглой, непрофессиональной, некорректной форме настаивал на том, что я должна банку сумму в размере 58 784руб.. и укрываюсь от уплаты задолженности за счет чего, моя кредитная история испорчена. Я тем же днем погасила названную сумму, чтобы не начислялись %. Но после чего, лично приехала в отделение банка и написала несколько претензий, с просьбой вернуть мне мои денежные средства, претензии до сих пор не рассмотрены, ответа не поступило. Я намерена писать далее жалобы в прокуратуру и Центробанк РФ. Т к считаю, что все обязательства перед банком ВТБ выполнила, все занятые денежные средства были внесены. Повторно вносить их не намерена. Кредитная карта (5644) от 2012 г., последняя транзакция по которой была в 2016 году., по 06.2020 года- ежемесячный платеж (рассчитанный на 5 лет)  списывался,  остальные задолженности закрыты. На счету постоянно были денежные средства, которые не были списаны в счет оплаты просроченного долга по карте., в мобильном банке- задолженности не отражались и не отражаются по сегодняшний день. Спустя более полугода объявился незаконный, никому не понятный долг на огромную сумму и угрозы от специалиста банка ВТБ, М-а А.С., что я никогда в жизни не получу ипотеку, и что мой всевдодолг будет перепродан третьим лицам! Карта с лимитом 44000руб., ежемес платеж по которой списывался 5 лет образовала спустя пол года после «закрытия» долг в размере 58784р!, парадокс! Я требую вернуть мои денежные средства, в размере 58 784руб. Оплаченные мною 16.02.2021г. Приходный кассовый ордер 82812144.

В марте 2020 года, когда мне необходимо было произвести перевод денежных средств физическому лицу. После разговора с персональным менеджером (Туйгильдиной Юлией) было принято решение, что перевод я сделаю со своего счета (в банке ВТБ), т.к. менеджер уверила, что при снятии денежных средств никаких комиссии списывать с меня не будут! Если, бы менеджер не ввел меня в заблуждение и сразу проинформировал о том, что при снятии денежных средств с меня спишут комиссию за обслуживание, я приняла бы другое решение и не снимала бы денежные средства. Считаю, что менеджер ввел меня в заблуждение! Через месяц, т.е. 15.04.2020 года, когда я обнаружила, о том, что с меня списали комиссию в размере 5 000,00 рублей, я связалась с Туйгильдиной Ю. (менеджер банка) и попросила уточнить за, что списались денежные средства? Я получила ответ: списание произошло за сверхпроход по карте привилегия в аэропорту г. Москва. Мне опять же пришлось потратить свое время и обратиться в офис для уточнения данного списания и выяснить все вопросы. Какое же было мое удивление, что в офисе, уже другой менеджер, разъяснила, что списание произошло за обслуживание пакета привилегия. Из-за нехватки средств до 1 500 000,00 рублей. После моей претензии к персональному менеджеру, она уверила меня, что данный вопрос будет урегулирован и, что после внесения оставшейся части средств мне вернется удержанная комиссия. И, что сумму я должна внести до конца апреля 2020 года. 28.04.2020 года я внесла недостающую часть до лимита. Но, в начале мая 2020 года с меня повторно списали комиссию в размере 5 000,00 рублей. Т.е. общая сумма списания 10 000,00 рублей. Ни первая удержанная сумма, ни вторая мне до сих пор не вернулась. Считаю, что со стороны персонального менеджера, сотрудника банка Туйгильдиной Ю., данные действия квалифицирую - как халатное отношение к клиентам. Считаю, что персональный менеджер вел меня в заблуждение. После всего сотрудник банка еще уверяла, что решит мою проблему. а на вопрос почему она так поступила решила просто промолчать. скоро закрою все счета в этом банке и родственникам посоветую сделать тоже самое. ​

07.08.2020 в ПАО Банк ВТБ по Почте России был направлен Исполнительный лист ФС № 03*****41.  11 августа 2020 года лист получен банком! До сегодняшнего дня лист НЕ исполнен! При этом законодательно установленный срок исполнения составляет 7 рабочих дней.В связи с этим прошу исполнить указанный исполнительный лист в максимально короткие сроки.

Хочу поделиться опытом посещения офиса в Москве  ВТБ на Багратионовский! Это был супер опыт, так как главный финансовый консультант Т. Светлана Витальевна просто супер лэвэл. Всё четко, доступно, профессионально и самое главное понятно и быстро!! просто огонь. Благодарю банк ВТБ за такого сотрудника и комфортное посещение! Процветания вам!!!

Хочу поделиться опытом посещения офиса в Москве  ВТБ на Багратионовский! Это был супер опыт, так как главный финансовый консультант Т. Светлана Витальевна просто супер лэвэл. Всё четко, доступно, профессионально и самое главное понятно и быстро!! просто огонь. Благодарю банк ВТБ за такого сотрудника и комфортное посещение! Процветания вам!!!

Ни один банк так не затягивает с перечислением денежных средств по исполнительным листам, как ВТБ! Это просто нонсенс! В 2021 году для банка уровня ВТБ не иметь возможности наладить делопроизводство! Один из нижеуказанных исполнительных листов был направлен в банк еще до Нового года и до сих пор не исполнен и не возвращен!!Прошу уточнить причины задержки в исполнении и незамедлительно перечислить денежные средства по исполнительным листам: ФС № 029490***, ВС № 073601***, ФС № 038589***, ФС № 027640***.

25.12.2020 года в ПАО Банк ВТБ по Почте России был направлен Исполнительный лист ФС № 02*****48. 29.12.2020 письмо получено банком.  Законодательно установленный срок на исполнение составляет 7 рабочих дней с момента поступления документа. Однако до сегодняшнего дня (02.03.2021) Исполнительный лист не исполнен - денежные средства в счет исполнения листа не поступили.  В связи с этим прошу исполнить указанный исполнительный лист в максимально короткие сроки.

В декабре прошлого года было совершено списание средств со счета на мошенническом сайте. В тот же момент было составлено обращение в банк с предупреждением об этом. Как оказалось операция сразу не прошла, но на следующий день уже будучи в курсе, что она мошенническая банк ее провел не смотр на это. От ответственности по итогу отказался. В январе произошла еще более вопиющая ситуация. Мошенниками был получен доступ к мобильному банку, совершенно без моего участия. Были выведены все средства находившиеся на накопительном счету и так же оказалось, что банк ответственности не несет. За сим желаю предупредить всех, что понятия безопасности личных данных и сохранность средств для ВТБ банка пустой звук. А на клиентов совершенно наплевать. Будьте бдительны имея взаимоотношения с данным банком.

В декабре прошлого года было совершено списание средств со счета на мошенническом сайте. В тот же момент было составлено обращение в банк с предупреждением об этом. Как оказалось операция сразу не прошла, но на следующий день уже будучи в курсе, что она мошенническая банк ее провел не смотр на это. От ответственности по итогу отказался. В январе произошла еще более вопиющая ситуация. Мошенниками был получен доступ к мобильному банку, совершенно без моего участия. Были выведены все средства находившиеся на накопительном счету и так же оказалось, что банк ответственности не несет. За сим желаю предупредить всех, что понятия безопасности личных данных и сохранность средств для ВТБ банка пустой звук. А на клиентов совершенно наплевать. Будьте бдительны имея взаимоотношения с данным банком.

В декабре прошлого года было совершено списание средств со счета на мошенническом сайте. В тот же момент было составлено обращение в банк с предупреждением об этом. Как оказалось операция сразу не прошла, но на следующий день уже будучи в курсе, что она мошенническая банк ее провел не смотр на это. От ответственности по итогу отказался. В январе произошла еще более вопиющая ситуация. Мошенниками был получен доступ к мобильному банку, совершенно без моего участия. Были выведены все средства находившиеся на накопительном счету и так же оказалось, что банк ответственности не несет. За сим желаю предупредить всех, что понятия безопасности личных данных и сохранность средств для ВТБ банка пустой звук. А на клиентов совершенно наплевать. Будьте бдительны имея взаимоотношения с данным банком.

В декабре 2020 года обратился в отделение ВТБ в г.Сыктывкар для оформления автокредита на новый автомобиль. В течение всего периода ожидания автомобиля (около 2 недель) меня консультировала сотрудник банка К. Анастасия. Профессиональный специалист, досконально знающий тонкости кредитования, Анастасия подробно информировала по всем интересующим меня вопросам и по телефону в период согласования условий сделки с автосалоном, и в офисе при оформлении и кредита, а также после заключения договора. Приятным напоминанием был звонок накануне первых списаний по кредитному договору. В целом взаимодействие с банком ВТБ в лице К. Анастасии Алексеевны было легким, открытым и беспроблемным.

В декабре 2020 года обратился в отделение ВТБ в г.Сыктывкар для оформления автокредита на новый автомобиль. В течение всего периода ожидания автомобиля (около 2 недель) меня консультировала сотрудник банка К. Анастасия. Профессиональный специалист, досконально знающий тонкости кредитования, Анастасия подробно информировала по всем интересующим меня вопросам и по телефону в период согласования условий сделки с автосалоном, и в офисе при оформлении и кредита, а также после заключения договора. Приятным напоминанием был звонок накануне первых списаний по кредитному договору. В целом взаимодействие с банком ВТБ в лице К. Анастасии Алексеевны было легким, открытым и беспроблемным.

Т.к. до СБ банка достучаться проблематично, то размещаю тут отзыв с проблемой без оценки. Думаю на сообщение на Банки.ру ВТБ среагирует быстрее.Сегодня стали поступать письма с зараженными вложениями.======================Плательщик поручил нам уведомить вас об этом платеже. К письму прилагается платежная копия транзакции нашего клиента на сумму руб.416,386 рублей, отправленную вам. Сообщите плательщику о поступлении денег. Советуем распечатать это подтверждение оплаты (прилагается)МЕСТНЫЙ ОТДЕЛ ПЛАТЕЖЕЙ МОСКОВСКИЙ БАНКАдрес местонахождения: 191144, г. Санкт-Петербург, Дегтярный переулок, д. 11, литер А (до 15.11.2020: 190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29) Почтовый адрес: Банк ВТБ (ПАО), ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1, г. Москва, 109147 Единая справочная служба: 8 (800) 100-24-24 (бесплатный звонок по России) Факс: 8 (495) 258-47-81 Электронная почта: ***********@vtb.ru--------Раскрытие информации в соответствии с Указанием Банка России от 28.12.2015 № 3921-У «О составе, объеме, порядке и сроках раскрытия информации профессиональными участниками рынка ценных бумаг»

Т.к. до СБ банка достучаться проблематично, то размещаю тут отзыв с проблемой без оценки. Думаю на сообщение на Банки.ру ВТБ среагирует быстрее.Сегодня стали поступать письма с зараженными вложениями.======================Плательщик поручил нам уведомить вас об этом платеже. К письму прилагается платежная копия транзакции нашего клиента на сумму руб.416,386 рублей, отправленную вам. Сообщите плательщику о поступлении денег. Советуем распечатать это подтверждение оплаты (прилагается)МЕСТНЫЙ ОТДЕЛ ПЛАТЕЖЕЙ МОСКОВСКИЙ БАНКАдрес местонахождения: 191144, г. Санкт-Петербург, Дегтярный переулок, д. 11, литер А (до 15.11.2020: 190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29) Почтовый адрес: Банк ВТБ (ПАО), ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1, г. Москва, 109147 Единая справочная служба: 8 (800) 100-24-24 (бесплатный звонок по России) Факс: 8 (495) 258-47-81 Электронная почта: ***********@vtb.ru--------Раскрытие информации в соответствии с Указанием Банка России от 28.12.2015 № 3921-У «О составе, объеме, порядке и сроках раскрытия информации профессиональными участниками рынка ценных бумаг»

При открытии счета, столкнулись с работой главного специалиста Д-вой Екатерины Андреевны. Получили доступную, профессиональную помощь по всем вопросам. Очень довольны результатом. Эта девушка работая на своем месте, компетентна во всех вопросах, легка в общении, безотказна, знает свою работу.Я являюсь работодателем, и знаю что такое иметь в своем коллективе достойного сотрудника (100% достойной работы всего предприятия). Желаем карьерного роста и достойной зарплаты Екатерине. Всему коллективу ВТБ больше таких отзывчивых, знающих свое дело работников!В предверии 8 марта, всех ЖЕНЩИН, банка ВТБ, с праздником! Здоровья, радости, благополучия!

18.01.21 я обратилась с заявлением (CR-7579065) в котором я просила погасить задолженность по кредитной карте и закрыть ее.  Я неоднократно (по совету сотрудников call центра и отделения банка на Римской) вносила денежные средства с карты другого банка, через кассу ВТБ, по реквизитам.  В данном банке у меня открыт счет только кредитной карты.15.02.21 я повторно обратилась с заявлением в отделение на ул. Марксисткой.  Ответ не получен. Мне постоянно присылают письма с требованием погасить задолженность. Звонят, грозят передать мой долг коллекторам.Сегодня прислали СМС "информация о просрочке по кредиту передана в бюро кредитных историй".  Банк по исполнительному производству (в котором неправильно указано мое отчество) наложил арест на счет моей кредитной карты. Судебное производство еще длится и неизвестно когда закончится.  Судебный пристав снимет арест только по решению суда. Каким образом я могу расторгнуть договор с банком?

В конце февраля, я обратился в отделение для консультации по кредиту. Мне посчастливилось попасть к сотруднику См-нова Ольга. Она полностью рассказала, какие ставки, от чего зависит и как моя дебетовая карта может повлиять на снижение ставки по кредиту. Так как давно не заходил в банк, Ольга так же рассказала про все изменения в условиях моей карты. Очень вежливая и внимательная. Большое спасибо Ольге!