Недавно (по просьбе работодателя) стал клиентам банка ВТБ. Постоянно встречаюсь с какими-то сбоями в работе. Для начала: после оформления дебетовой карты в офисе банка, мне стали приходить на адрес электронной почты уведомления о КАЖДОЙ совершенной мною транзакции (покупке в магазине, проще говоря). Так как я везде расплачиваюсь карточкой, мне совершенно неудобно, да и ненужно, чтобы мне приходил ворох писем от ВТБ. Звоню в банк, выясняю, почему мне это всё приходит? Самое интересное, что в интернет-банке на компьютере у меня значится, что я НЕ подписан на уведомления по электронной почте. Оператор говорит: "Приношу вам свои извинения от лица банка [меня раздражает эта фраза, ведь понимаешь всю её лживость], но в нашей системе произошел сбой. Так получилось, что у вас подключены уведомления на e-mail ввиду этого сбоя, но в вашем интернет-банке вы видите, что они отключены". Я в ответ: "Хорошо, давайте их отключим, что для этого надо сделать?" Оператор: "Вам нужно приехать в офис банка". Я в ответ: "Знаете, ради этой ВАШЕЙ проблемы, у меня нет ни времени, ни желания ехать в офис банка. Давайте другой способ". Оператор ВТБ: "К сожалению, иначе это сделать невозможно". Результат: я до сих пор удаляю из своей почты кучу писем от ВТБ. Кто в этом виноват? ВТБ.Другой случай.Делаю оплату ЖКХ (коммунальные услуги). Для того, чтобы у меня не было возможных проблем от получателя платежа (к примеру, он может сказать, что мой платеж не получал), я сохраняю платёжное поручение. И что же я вижу в нем? Я - физлицо, платил юрлицу. Соответственно, у физлица есть ИНН.  Но в платежке вместо ИНН стоит "ноль". Также, вместо моего ПОЛНОГО имени фамилия и отчества, стоят инициалы. Это тоже неправильно (платеж может не дойти). КПП организации, в которую направлялась оплата, тоже нет. Причем, при заполнении платежки, реквизиты организации, в которую направлялись деньги, автоматически не "подтянулись" в интернет-банке, что также странно. Вручную заполнить поле КПП у меня тоже не было возможности.  Я направил запрос в банк ВТБ по поводу некорректно формирующихся платежных документов, и получил ответ, который цитирую: "Сообщаем, на текущий момент такова реализация системы ВТБ-Онлайн, при формировании платежных документов. "Конец цитаты.По сути, банк прямым текстом говорит, что он НЕ МОЖЕТ нормально (правильно) формировать платёжки. А что будет, если мой платеж не пройдет из-за криво работающего банка ВТБ? Кто будет отвечать? Кто будет решать мою проблему? Думаю, я сам. А банк ВТБ просто в очередной раз напишет отписку, где принесёт "искренние извинения", которым грош цена.Если вам нужен мой "Уникальный номер клиента", могу сообщить, просто не хочу публиковать его на весь Интернет.P.S это не единственные проблемы в общении с банком (есть и другие), просто уже и так с лихвой хватает слов. Разберитесь с тем, что я описал.

Я столкнулась со страшной ситуацией. В мой личный кабинет ВТБ проникли мошенники. Я сразу об этом узнала по смс-моментально заблокировала карту и позвонила в контактный центр,где заблокировали личный кабинет. Но мошенники успели закрыть мой вклад досрочно и банк высчитал проценты за досрочное закрытие вклада-порядка 36 тысяч рублей. В этот же день я написала заявление в правоохранительные органы и на следующий день прошение в банк о признании операции о закрытии вклада недействительной. Сегодня я получила циничный ответ от банка,что он не несёт ответственности за действие третьих лиц. Я на 7-м месяце беременности,только вышла в декрет,а банк фактически присвоил деньги. Доверять этому банку я больше не могу. Я действовала молниеносно и уведомила банк о взломе моего личного кабинета буквально через несколько минут после произошедшего,возбуждено уголовное дело. Однако банк отказывается признать операцию недействительной,хотя прекрасно понимает,что я ее не совершала. В колл центре мне сказали,что подобные ситуации могут быть решены в пользу клиента,но видимо банк посчитал,что можно воспользоваться произошедшим. Я очень разочарована и никому не посоветую отвращаться в этот банк.

Здравствуйте, являюсь клиентом банка «Возрождение». 12 февраля 2021 г. поступил звонок от автоинформатора банка «Возрождение»: «По Вашему ипотечному договору намечается переуступка прав требования в пользу банка «ВТБ». После поступления соответствующей СМС необходимо вносить средства на мастер-счёт открытый в банке «ВТБ». Было предложено дождаться ответа оператора, что я и сделал, но при этом не получил ответ на возникшие у меня вопросы. Обращался на горячую линию банка «ВТБ», но ответа также не получил. 19 февраля 2021 г. заехал в отделение банка «ВТБ» просп. Вернадского, 105к3 хотел открыть мастер-счёт и уточнить все вопросы – не помогли. По мастер счёту сказали, что он не нужен («Это только для того, чтобы Вы комиссию за перевод не платили». На мой ответ, что я сейчас комиссию при осуществлении ежемесячного платежа в банке «Возрождение» и так не плачу, сказали: «Тогда Вам мастер-счёт и не нужен»). По остальным вопросам посоветовали обратиться в ипотечный центр. Операторы горячей линии «ВТБ» называли совершенно разные адреса ипотечных центров, в которых мне должны помочь и у каждого оператора были доводы в пользу выбора того или иного офиса «ВТБ», где решат мои вопросы, но ни в одном из 5 офисов «ВТБ» мне помочь не смогли. Такие советы выглядят крайне некомпетентно и очень портят репутацию банка «ВТБ». Я потратил кучу времени на неоднократные поездки в офисы банка «ВТБ» и бесполезное ожидание в очередях, но ответ на мои вопросы так и не получил. Попытка оставить обращение по обратной связи на официальном сайте банка «ВТБ» также безуспешно – система ответила «Ваше обращение не зарегистрировано, обратитесь на горячую линию «ВТБ». Очень жалею, что не откликнулся в своё время на индивидуальное предложение по рефинансированию ипотеки 7,5 % от банка «Уралсиб» (звонили в конце 2020 г.). По-прежнему не знаю, что делать и к кому обращаться со своими вопросами: 1.     Когда произойдет переуступка прав требования по моему ипотечному договору в пользу банка «ВТБ» (сроки)? 2.     Будет ли этот переход учитывать даты намечаемых ипотечных платежей (для исключения ситуации, что очередной платеж, скажем, 31 марта, 26 марта я переведу деньги на свой ипотечный счёт в банке «Ворождение», а, например, 29 марта придёт СМС о переуступке и необходимости осуществления платежа на счёт в банке «ВТБ»)? 3. 19 марта 2021 г. начинается очередной период ипотечного страхования. Нет понимания, на какой банк оформлять страховку: на «ВТБ» или на «Возрождение»? 4. Текущая ставка по ипотеке у меня 8,25 %, но в банке «Возрождение» возвращается от 0,3 % начисленных по кредиту процентов в виде кэшбека по акции «Не просто Cash back» при соответствующих тратах в течение месяца. Т.е. фактическая ставка не более 7,95 %. Что будет после перехода в банк «ВТБ», останется ли возможность использования карты банка «Возрождение» с начислением бонусов по данной акции? 5. Будет ли возможность пользоваться аналогичной программой банка «ВТБ» (опция «Заёмщик»)? Какие по ней сейчас условия (мой друг оформил кредитную карту «ВТБ» и пользуется данной опцией, получая до 5000 бонусных рублей [b]в месяц[/b]. При этом сейчас на сайте банка «ВТБ» указано, что по опции «Заёмщик» начисляется до 5000 бонусных рублей [b]в год[/b], что существенно хуже, чем по условиям аналогичной опции в банке  «Возрождение»)? Прошу в срочном порядке дать ответ на поставленные вопросы, т.к. это несёт существенные финансовые риски (в том числе из-за необходимости оформления страховки). В случае бездействия вынужден буду обратиться в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и прочие инстанции за защитой своих прав.

Хочется отметить сотрудника банка ВТБ, Зеленоград. М-ва А. Ю., 5-ый резервный отдел, ведущий финансовый консультант. Очень терпеливая девушка. Решил открыть вклад копилка, с картой.  Обратился в окошко к данному сотруднику. Долго вникал в суть начисления процентов и кешбека.  Так долго, что уже начал переживать за свой разум и её психику. Но благодаря, А. Ю., сумел разобраться во всем и принять верное решение. Удивительно спокойный сотрудник, доходчиво объясняет все варианты. Спасибо ей большое.

С 24 февраля 2021 года появилась проблема, а именно  перестала отображаться кредитная карта на главной странице мобильного приложения. В настройках все ползунки включены, но ползунка отображения кредитки нет в принципе. 3 раза писал в онлайн-чат, операторы кормят завтраками, что проблема нестандартная, нужен тщательный анализ и тд. Но банк более чем за 2 недели не может решить данную проблему. Пользоваться кредиткой стало очень неудобно, не видно задолженности и тд. У всех знакомых, у кого есть кредитная карта данного банка такой проблемы не возникло, изучив данный портал, тоже не увидел ни одного обращения по данному поводу, значит проблема не массовая, а локальная, следовательно, чинить ее будут ещё очень долго. Данный портал последняя возможность достучаться до горе-IT сотрудников банка и ускорить решение сложившейся неприятной ситуации. P.S. Сегодня оператор составил обращение CR-7715288, посмотрим что из этого будет

С 24 февраля 2021 года появилась проблема, а именно  перестала отображаться кредитная карта на главной странице мобильного приложения. В настройках все ползунки включены, но ползунка отображения кредитки нет в принципе. 3 раза писал в онлайн-чат, операторы кормят завтраками, что проблема нестандартная, нужен тщательный анализ и тд. Но банк более чем за 2 недели не может решить данную проблему. Пользоваться кредиткой стало очень неудобно, не видно задолженности и тд. У всех знакомых, у кого есть кредитная карта данного банка такой проблемы не возникло, изучив данный портал, тоже не увидел ни одного обращения по данному поводу, значит проблема не массовая, а локальная, следовательно, чинить ее будут ещё очень долго. Данный портал последняя возможность достучаться до горе-IT сотрудников банка и ускорить решение сложившейся неприятной ситуации. P.S. Сегодня оператор составил обращение CR-7715288, посмотрим что из этого будет

В связи с ограничением со стороны Вашего Банка работы ДБО по моему расчетному счету, я уже неоднократно подавал заявление в отделение банка на ул. Кольцовской, г. Воронеж, с просьбой закрыть расчетный счет и перечислить остаток денежных средств на лицевой счет физического лица. По состоянию на момент, когда случилась эта неприятность, т е в сентябре месяце 2020 г!, я являлся Индивидуальным предпринимателем  ИНН 3******** всего несколько месяцев, системой налогообложения является Патент, расчетный счет, открытый в Вашем банке являлся первым и единственным. При первом же поступлении денежных средств на расчетный счет Банк ограничил ДБО!!! Первый раз мне отказали в выдаче наличных денежных средств с расчетного счета при расторжении Договора банковского обслуживания. Я переписал заявление на закрытие банковского счета и переводе остатка денежных средств на свою карту физического лица. Через неделю мне сообщают о том, что перевод остатка возможен только на расчетный счет Индивидуального предпринимателя, что противоречит Гражданскому кодексу РФ. Согласно ст. 128 и п. 2 ст. 130 ГК РФ деньги являются объектомгражданских прав и признаются имуществом.  Денежные средства нарасчетном счете предпринимателя являются его личной собственностью какфизического лица. Собственниквправе по своему усмотрению распоряжаться принадлежащим ему имуществом.Банк не вправеопределять и контролировать направления использования денежных средств клиента. Законодательствоне содержит каких-либо ограничений и запретов в части счетов, на которые по указанию клиента при расторжении договора банковского счета может быть перечислен остаток денежных средств. Дажеесли в отношении перевода остатка денежных средств при закрытии счета возникают подозрения, что операция совершается в целях легализации доходов, банк не вправе отказать в таком переводе. Об этом говорит сам ЦБ РФ. Его позиция такова, что как только принято заявлениена закрытие счета, клиент перестает быть клиентом, соответственно, отказать в выводе остатка денежныхсредств, согласно п. 11 ст. 7 115-ФЗ, нельзя.Предъявления требования ко мне, как к Индивидуальному предпринимателю, и также физическому лицу, со стороны сотрудников Вашего банка, я могу связывать исключительно с некомпетентностью персонала Банка (операционист К. Е. И., и, как я думаю, Директор офиса на ул. Кольцовская, Д. И. И.), в области Гражданского законодательства и своих обязанностей, как сотрудников коммерческого банка. Я также просил предоставить письменный отказ о причинах, по которым почти два месяца мои денежные средства находятся на счетах Вашего банка, банк их не выпускает по моему распоряжению, при расторжении Договора банковского обслуживания и безнаказанно пользуется ими, не начисляя мне, как собственнику данных денежных средств, процентов за пользование моими деньгами. Я писал на горячую линию, оттуда меня послали писать жалобу в главный офис в нашем городе , а также в Москве. При этом, сразу заверили, что результата не будет, пандемия же. Сейчас март 2021 г. Я не получил со стороны банка ни единого ответа на свои письменные запросы. Ваш банк более полугода пользуется моими деньгами, и как я думаю, прекрасно списывает комиссию о остатка моих денежных средств за обслуживание счета, видимо, надеясь в скором времени превратить данный остаток в 0.

В связи с ограничением со стороны Вашего Банка работы ДБО по моему расчетному счету, я уже неоднократно подавал заявление в отделение банка на ул. Кольцовской, г. Воронеж, с просьбой закрыть расчетный счет и перечислить остаток денежных средств на лицевой счет физического лица. По состоянию на момент, когда случилась эта неприятность, т е в сентябре месяце 2020 г!, я являлся Индивидуальным предпринимателем  ИНН 3******** всего несколько месяцев, системой налогообложения является Патент, расчетный счет, открытый в Вашем банке являлся первым и единственным. При первом же поступлении денежных средств на расчетный счет Банк ограничил ДБО!!! Первый раз мне отказали в выдаче наличных денежных средств с расчетного счета при расторжении Договора банковского обслуживания. Я переписал заявление на закрытие банковского счета и переводе остатка денежных средств на свою карту физического лица. Через неделю мне сообщают о том, что перевод остатка возможен только на расчетный счет Индивидуального предпринимателя, что противоречит Гражданскому кодексу РФ. Согласно ст. 128 и п. 2 ст. 130 ГК РФ деньги являются объектомгражданских прав и признаются имуществом.  Денежные средства нарасчетном счете предпринимателя являются его личной собственностью какфизического лица. Собственниквправе по своему усмотрению распоряжаться принадлежащим ему имуществом.Банк не вправеопределять и контролировать направления использования денежных средств клиента. Законодательствоне содержит каких-либо ограничений и запретов в части счетов, на которые по указанию клиента при расторжении договора банковского счета может быть перечислен остаток денежных средств. Дажеесли в отношении перевода остатка денежных средств при закрытии счета возникают подозрения, что операция совершается в целях легализации доходов, банк не вправе отказать в таком переводе. Об этом говорит сам ЦБ РФ. Его позиция такова, что как только принято заявлениена закрытие счета, клиент перестает быть клиентом, соответственно, отказать в выводе остатка денежныхсредств, согласно п. 11 ст. 7 115-ФЗ, нельзя.Предъявления требования ко мне, как к Индивидуальному предпринимателю, и также физическому лицу, со стороны сотрудников Вашего банка, я могу связывать исключительно с некомпетентностью персонала Банка (операционист К. Е. И., и, как я думаю, Директор офиса на ул. Кольцовская, Д. И. И.), в области Гражданского законодательства и своих обязанностей, как сотрудников коммерческого банка. Я также просил предоставить письменный отказ о причинах, по которым почти два месяца мои денежные средства находятся на счетах Вашего банка, банк их не выпускает по моему распоряжению, при расторжении Договора банковского обслуживания и безнаказанно пользуется ими, не начисляя мне, как собственнику данных денежных средств, процентов за пользование моими деньгами. Я писал на горячую линию, оттуда меня послали писать жалобу в главный офис в нашем городе , а также в Москве. При этом, сразу заверили, что результата не будет, пандемия же. Сейчас март 2021 г. Я не получил со стороны банка ни единого ответа на свои письменные запросы. Ваш банк более полугода пользуется моими деньгами, и как я думаю, прекрасно списывает комиссию о остатка моих денежных средств за обслуживание счета, видимо, надеясь в скором времени превратить данный остаток в 0.

Обратились в офис 4ого или 5ого марта из-за блокировки счета со стороны налоговой. Информацию могли предоставить только после смены паспортных данных, что и было осуществлено. Сменили тариф на обслуживания счета ИП и обсудили оборот по эквайрингу для снижения комиссии. Далее были выходные и праздничные дни. 9ого числа мы не получили смс сообщения о зачисления средств за прошедние дни и снова обратились в офис, где нам пояснили, что смс мы не получили т.к. нужно было менять ключ... Что теперь нет возможности пользоваться личным кабинетом ИП и подписывать операции, т.к. ключ привязан к ФИО. А для активации ключа требуется время...и что нам нужно подождать зачисления денег, 10ого числа они будут на счету и можно будет пользоваться. На вопрос почему сразу не сказали про связь ключа и ФИО, и почему не сказали про эквайринг, когда мы спрашивали будут ли какие то нюансы или ограничения в работе..прокомментировали что такая операция в офисе будет осуществлятся впервые и они не знали, как это делать, сколько займет времени да и вообще мы не якобы говорили про эквайринг..что за сотрудники, мне бы таких на работу, фирма бы обонкротилась... Ну ладно, создали ключ, привезли сертификаты. Отправили в работу.  10ого числа смс не поступило и снова отправились в банк, где доблестные сотрудники пояснили, что оказывается нужно менять данные фио в эквайринге и именно там проблема...или в налоговой, они точно не знают где деньги, когда они будут и сколько времени нужно чтобы изменить данные. Вы прочтите это..они не знают, когда я смогу пользоваться своими деньгами, но точно знают, что поскольку у меня нет ключа, который я не обновила по их же вине, они просто не сказали, что это нужно делать..я за вывод своих денег себе же на карту должна заплатить 500р) Ну что делать..заплатили.. Как же хочется приходя в банк видеть сотрудников, общаться с ними и понимать, что они помогут тебе сохранить время и повысить уровень знаний или лояльность к банку..тут же иная ситуация, я заплатила за пробел в их знаниях, они понизили лояльность к банку..я потеряла несколько дней,сотен рублей и доступ к счету, где лежит жизненно необходимая сумма...

Здравствуйте. Я являюсь зарплатным клиентом, и давно думал рефинансировать свои кредиты. 26 февраля Обратился в офис ВТБ на ул. Первомайской д.52 и остался доволен. Хочу сказать спасибо сотрудникам отделения. Быстро оформили кредит и кредитную карту. Офис тоже очень удобный,рядом есть парковка. Все документы подписал в втб онлайн, что тоже привлекает,не нужно хранить дома кучу документов.В ближайшем будущем планирую начать инвестировать, буду открывать счета тоже через втб.Одним словом, Рекомендую!

Здравствуйте. Я являюсь зарплатным клиентом, и давно думал рефинансировать свои кредиты. 26 февраля Обратился в офис ВТБ на ул. Первомайской д.52 и остался доволен. Хочу сказать спасибо сотрудникам отделения. Быстро оформили кредит и кредитную карту. Офис тоже очень удобный,рядом есть парковка. Все документы подписал в втб онлайн, что тоже привлекает,не нужно хранить дома кучу документов.В ближайшем будущем планирую начать инвестировать, буду открывать счета тоже через втб.Одним словом, Рекомендую!

Был шокирован отношением ко мне сотрудников банка посли многих лет прекрасных взаимоотношений в качестве зарплатного клиента, беспроблемного кредитора и т.д. Ранее будучи зарплатных клиентом Банка Москвы Группы компаний ВТБ я постоянно пользовался своей картой и услугами овердрафта с лимитом до 10000 рублей, за которые ежемесячно оплачивал его использование по выставленным счётам банка без просрочек. В июне 2020 года указанная карта ВТБ-Банка Москвы ****8067 была мною утеряна и найдена другим лицом по обращению которого заблокирована. По обращению мною в банк ВТБ который на тот момент поглотил Банк Москвы и стал его правопреемником мне ответили, что вернуть или перевыпустить указанную карту по данному счету они не могут, т.к. это была карта Банка Москвы. Взамен этого мне предложили выпустить карту банка ВТБ но уже без Возможности овердрафта. При этом никакие контактные и анкетные данные мои не менялись как зарплатного и просто клиента банка. Также до настоящего момента не посчитав необходимым уведомить меня или каким-либо возможным, либо доступным способом сообщить об образовавшейся на закблокированном счете задолженности по овердрафту банк начал начисление пенни за неуплату и просрочку и направил информацию по неуплате и просрочке в Бюро Кредитных Историй Эквифакс благодаря информации которого я был лишён возможности получения кредитного займа в необходимый мне период времени у всех основных банков. При обращении в ВТБ за кредитом я получил отказ. Естественно причину никто не озвучил, и так до настоящего момента я не уведомлен, счёт мне не выставлен по задолжности, и что у меня копится задолженность в том банке где я зарплатных клиент ни один сотрудник банка ВТБ не посчитал необходимым меня известить. Ни одна система уведомления не сработала?!? Наверное это должны были сделать сотрудники Банка Москвы? Только где их искать? На данный момент задолженность копится, меня не информируют и ничего не требуют! Кредитная история испорчена и по всей видимости без судебного решения прийти к справедливому решению этого вопроса не получится, так как на обращение в банк ВТБ был получен сухой ответ по обязанности клиента оплачивать услуги пользования овердрафтом.... Рад бы как и делал это ранее, когда благодаря банку знал сколько был должен и сколько надо заплатить и получал информацию о списании за пользование овердрафтом. Информацию о задолжности и просрочке узнал при самостоятельном изучении сведений БКИ. До сих пор банк ВТБ официально не известил и не уведомил меня по указанной задолжности и т.д. !!!  Пишу во все инстанции и в БКИ и в Центробанк. Посоветуйте оптимальный выход из сложившейся ситуации!!!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ на Подольское шоссе А-ву Таиру Рустамовичу за чёткий поход к своему делу. Помог получить и активировать карты, помог со страхованием, сделал выгодное предложение по кредиту. И просто приятный человек, который все чётко объяснил. Спасибо большое за терпеливость

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ на Подольское шоссе А-ву Таиру Рустамовичу за чёткий поход к своему делу. Помог получить и активировать карты, помог со страхованием, сделал выгодное предложение по кредиту. И просто приятный человек, который все чётко объяснил. Спасибо большое за терпеливость

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ на Подольское шоссе А-ву Таиру Рустамовичу за чёткий поход к своему делу. Помог получить и активировать карты, помог со страхованием, сделал выгодное предложение по кредиту. И просто приятный человек, который все чётко объяснил. Спасибо большое за терпеливость

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ на Подольское шоссе А-ву Таиру Рустамовичу за чёткий поход к своему делу. Помог получить и активировать карты, помог со страхованием, сделал выгодное предложение по кредиту. И просто приятный человек, который все чётко объяснил. Спасибо большое за терпеливость

Заблокировал карту, думал потерял случайно нашёл свою карту, а чтобы её разблокировать нужно явиться в отделение банка. Но я не могу попасть в банк так как я солдат, так ещё и на полигоне, а без денег тяжелоПомогите разблокировать, все документы на руках. Я заказал новую карту но я не могу её получить изза срочной службы. Нахажусь уже пол года в полях, помоги пожалуйста Востоновить карту

Хочу сказать большое спасибо К-ой Екатерине Андреевной, за её помощь, очень нам помогла с решением вопроса, очень добрая девушка и остались с очень хорошим настроением. Впервые осталась в полном восторге от сатрудника банка. Да и в принципе от сотрудников банка.  Решили все наши проблемы. Большое им спасибо.

Прошу сообщить юридический и фактический адрес филиала "Центральный", на транзитные счета которого большинство жителей города Москвы осуществляют платежи за коммунальные услуги.Также прошу сообщить, на чье имя открыт транзитный счет 40**************, указанный в платежных документах ежемесячно выставляемых мне МФЦ за коммунальные услуги.Также прошу сообщить порядок направления обращений при зачислении банком ВТБ моих платежей не в соответствии с их назначением, указанным в платежном поручении.

Прошу сообщить юридический и фактический адрес филиала "Центральный", на транзитные счета которого большинство жителей города Москвы осуществляют платежи за коммунальные услуги.Также прошу сообщить, на чье имя открыт транзитный счет 40**************, указанный в платежных документах ежемесячно выставляемых мне МФЦ за коммунальные услуги.Также прошу сообщить порядок направления обращений при зачислении банком ВТБ моих платежей не в соответствии с их назначением, указанным в платежном поручении.