24 февраля 2021 года был предъявлен исполнительный лист для принудительного исполнения. 2 марта 2021 получен Банком. В настоящий момент информации относительно исполнения решения суда не известно. На запросы и звонки сотрудники перенаправляют, не помогая разрешению вопроса по существу. ФЗ об исполнительном производстве предполагает незамедлительное исполнение исполнительных листов предъявленных в кредитную организацию в которой у должника открыты счета. Абсолютно точно известно об имеющихся счетах и средствах на счетах у должника в вашем банке. Прошу посодействовать в разрешении вопроса.

Обратилась в офис по городу Санкт-Петербург оформит карту единую  карту петербуржца, с перва просто хотела получит консультацию, сотрудник Х-ов Вюсал, грамотно рассказал условия карты и про ее преимущества, после чего решила оформить карту и в моменте установили приложения. Карту получила в сроки, теперь пользуюсь картой втб.

Сегодня 09.03.2021г. в результате мошеннических действий неизвестных мне лиц с моего Накопительного счета «Копилка» были похищены денежные средства в размере 139695 рублей. SMS - пароли на подтверждение перевода данной суммы мне поступали. От Банка 09.02.2021г. пришло лишь push уведомление о списании указанной суммы. Никаких дополнительных распоряжений и подтверждений от меня в устной, или письменной форме на перечисление данной суммы Банк не запрашивал, операцию не приостановил, сумма перевода является крупной (фактически весь остаток). По факту мошеннического списания моих денежных средств 09.03.2021г. я сразу позвонила на горячую линию банка для информирования о хищении денежных средств.

25.02.2021 года я обнаружил ,что с моей кредитной карты банка Втб было списано 99110 рублей, никаких уведомлений о списании я не получал ,паролей и номера карты никому не сообщал, обнаружил это вечером после работы зайдя в мобильный банк , я сразу же обратился в полицию и позвонил в банк , на следующий день я обратился в сам банк и написал письменное заявление о том что опротестую данные операции списания,карту заблокировал , а сотрудники банка лишь пожимают плечами , на данный момент никакого ответа от банка Втб я не получил,это что вообще такое творится в этом банке, федеральный закон гласит о том что банк обязан уведомить об операциях по счёту , придётся решать эту проблему через суд!

25.02.2021 года я обнаружил ,что с моей кредитной карты банка Втб было списано 99110 рублей, никаких уведомлений о списании я не получал ,паролей и номера карты никому не сообщал, обнаружил это вечером после работы зайдя в мобильный банк , я сразу же обратился в полицию и позвонил в банк , на следующий день я обратился в сам банк и написал письменное заявление о том что опротестую данные операции списания,карту заблокировал , а сотрудники банка лишь пожимают плечами , на данный момент никакого ответа от банка Втб я не получил,это что вообще такое творится в этом банке, федеральный закон гласит о том что банк обязан уведомить об операциях по счёту , придётся решать эту проблему через суд!

Добрый день. В личном кабинете Федеральной Налоговой Службы числятся открытые на мое имя в Вашем банке банковские счета, хотя на данный момент у меня числится только один счет в Банке ВТБ. Все ранее открытые счета были мной закрыты (поданы заявления на закрытие) еще в 2017, 2018, 2019 годах. Прошу банк проверить информацию и если подтвердится, что счета открыты то прошу закрыть эти счета по моему волеизъявлению указанному в этом обращении, а если же подтвердится, что указанные счета уже закрыты прошу передать информацию в ФНС о закрытии этих счетов, так как на данный момент в базе ФНС они числятся открытыми. Вот эти банковские счета:БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО), № 6318 В Г. САМАРЕ  40817***61 Счет открыт 22.07.2014БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО), № 6318 В Г. САМАРЕ  40817***38 Счет открыт 13.02.2017БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО), № 6318 В Г. САМАРЕ  40817***47 Счет открыт  22.07.2014БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО), № 6318 В Г. САМАРЕ 40817***56 Счет открыт  18.07.2014

В очередной раз посетив доп офис Новогиреево банка ВТБ оцениваю сервис и обслуживание в этом доп офисе на 5 + Несмотря на интенсивный клиентский поток затратил минимум времени на обслуживание. Вообще очень удивлён переменами в этом банке - года 2-3 назад этот банк был для меня несколько проблемным в плане обслуживания и сервиса. Но сейчас стало очень удобно. Отдельный респект за мобильное приложение - на мой взгляд - одно из самых удобных. Ещё раз хочу выразить благодарность всем работникам доп офиса Новогиреево банка ВТБ !

В очередной раз посетив доп офис Новогиреево банка ВТБ оцениваю сервис и обслуживание в этом доп офисе на 5 + Несмотря на интенсивный клиентский поток затратил минимум времени на обслуживание. Вообще очень удивлён переменами в этом банке - года 2-3 назад этот банк был для меня несколько проблемным в плане обслуживания и сервиса. Но сейчас стало очень удобно. Отдельный респект за мобильное приложение - на мой взгляд - одно из самых удобных. Ещё раз хочу выразить благодарность всем работникам доп офиса Новогиреево банка ВТБ !

Добрый день.Супругу на работе попросили перейти с карты ВТБ (не "Мир") на карту ВТБ "Мир". В декабре 2020-го года была получена новая карта и написано заявление работодателю о смене реквизитов начисления заработной платы (в нашем случае, пособия по уходу за ребёнком).Карту выдали без указания пин-кода в комплекте пакета документов, прилагаемых к карте. То есть, карта есть, пользоваться - нельзя, пин-кода-то нет. Кое-как поменяли пин-код дистанционно. После этого несколько раз пробовали запросить баланс в банкомате - отказ: "Произошла ошибка.".Стоит отметить, что в то время, когда отделения банка работают, я работаю сам, а супруге не с кем оставить ребёнка, то есть поход в банк у нас вызывает трудности.В одну из суббот супруга смогла явиться в банк с этой проблемой, ей сказали, что новая карта не работает, и что надо провести магнитной лентой по специальному устройству. Сотрудник банка выполнил эту процедуру и отдал карту со словами, что, мол, теперь она заработает. Естественно, ничего не заработало.Результат: в феврале 2021 пришло СМС-сообщение о том, что пособие по уходу за ребёнком не зачислено на карту ("отмена операции"). В марте 2021 ситуация повторяется. Для того чтобы разобраться в ситуации, мне пришлось выкроить время и уйти с работы раньше положенного в один из рабочих дней, после чего супруга смогла явиться в отделение банка. Знаете, что ей там сообщили? "Ой, банк выпустил Вам карту, но банк забыл активировать счёт этой карты, сейчас сделаем."Сделать-то сделали, однако после этого деньги на счёт так и не были зачислены - счёт пуст. Работодатель говорит: "Деньги ушли в банк, разбирайтесь с банком". Банк говорит: "Обращайтесь по месту работы." и "Извините, ничем не можем помочь.".Таким образом, нами было совершено уже порядка 10 обращений в банк различными способами (лично, по телефону и т.д.), и всё ради того чтобы получить наши собственные денежные средства. До сих пор безуспешно.В этой ситуации банк проявляет просто невероятных масштабов незаинтересованность в плане урегулирования проблемных ситуаций с клиентом. То есть, клиент, по мнению банка, должен обивать пороги финансового учреждения ради мнимой надежды на решение проблемы, именно мнимой, ведь ещё ни одного сколь-нибудь уверенного шага к решению проблемы банк не предпринял.В связи с вышесказанным, я требую в кратчайшие сроки зачислить все "застрявшие" денежные средства на карту, а также неустойку в размере 4,25% годовых за каждый день просрочки зачисления средств.

Здравствуйте,Я И-н А. В. дата рождения 19 августа1973 года. У меня возникла проблема:02.09.2020 года Я заключил с банком ВТБ два кредитных договора; Кредитный договор №625***19 и второй Кредитный договор №625***20 оплачивал их вовремя  согласно графикам платежей которые были выданы мне на руки сотрудником банка при оформлении кредитов.Пришло время платежа №4, согласно графикам платежей он должен был произойти 4 января 2021 года,но списание денежных средств со счета произошло лишь 11 января 2021 года.Согласно графикам платежей которые были выданы мне сотрудником банка при заключении этих кредитных договоров,по кредитному договору №625***19 должно было быть списано 7759.30руб.,а по кредитному договору №625***20 должно было списано 4761.89руб.В сумме по обоим договорам должно было быть списано 12521.19руб. Эта сумма12521.19руб находилась на моей карте и 4 января 2021года и 11 января 2021года в полном обьеме!НО по какой-то причине банк ВТБ производит списание денежных средств по кредитному договору №625***19   11 января 2021года в размере уже не  7759.30руб.(как прописано в графике платежей который у меня на руках) а 9409.17руб, А по кредитному договору №625***20  11 января 2021 года банк пытается списать уже не 4761.89руб (как указано в графике платежей который был выдан сотрудником банка при заключении договора) а 5155.02руб. С ЭТОГО момента у меня образовалась задолженность в размере примерно 1964.00руб.С ЭТИМ Я КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОГЛАСЕН! Я считаю что банк ВТБ в одностороннем порядке ( ни коим образом не уведомив меня) изменил графики и суммы платежей! Должником себя не считаю! НА эту задолженность каждый день начисляются пени,звонят сотрудники банка,приходят СМС сообщения-будто бы я являюсь должником.ПРОШУ разобраться в данной ситуации.Я уже много раз звонил на горячую линию по этому поводу,писал заявление в офисе банка где оформлял кредиты.Банк ВТБ дал ответ заказным письмом -не в мою пользу.Я СЧИТАЮ ЧТО ГРАФИКИ ПЛАТЕЖЕЙ которые были выданы мне сотрудником банка при оформлении кредитов-ЯВЛЯЮТСЯ НЕ ОТЬЕМЛЕННОЙ ЧАСТЬЮ КРЕДИТНЫХ ДОГОВОРОВ! прикрепляю фото графиков

Уже 7 лет являюсь зарплатным клиентом этого банка и пользуюсь многими его услугами: кредитная карта, вклады, инвестирование, страхование. До этого я был лояльным клиентом и старался всё всегда оформлять в ВТБ - другие банки даже не рассматривал, потому что меня всегда устраивали условия услуг ВТБ, да и просто было проще работать с одним банком. Но теперь я понял, что в целом банк не лучше и не хуже других, со своими плюсами и минусами. Недавно столкнулся с непростой ситуацией и этот банк поставил меня в тупик своими решениями, противоречащими логике. Два года назад оформил у них ипотеку на 20 лет под 9% годовых и за эти два года успел сменить должность на менее оплачиваемую. Выплачивать стало сложнее, но терпимо. За всё время использования услуг банка у меня не было ни единой просрочки как по ипотеке, так и по кредитной карте. Никаких других кредитов у меня никогда не было, поэтому вся кредитная история относится только к ВТБ. Недавно дом достроили и, соответственно, появились счета за новую квартиру, а так же расходы на ремонт. Если до этого я стабильно выплачивал ипотеку без единой просрочки, то теперь я уже не могу быть настолько в этом уверен. Но как раз недавно все банки начали снижать ставки и поэтому появился вариант рефинансирования. В моём случае предварительные расчёты при подаче заявления показали, что моя ставка снизится с 9% до 8% и ежемесячный платёж станет ~13 700р (Вместо 14 700р, как сейчас). Если я со своей зарплатой уже почти два года стабильно плачу 14 700р в месяц, то уж более низкую плату я точно осилю, верно? Нет, не верно. По мнению банка с моей зарплатой продолжать платить 14 700р будет проще, чем 13 700р.  В общем, в рефинансировании мне отказали. Ну то есть одобрили сумму на 600 000р меньше, чем требуется, но это ничем не лучше полного отказа. После нескольких звонков выяснилось, что с аналитиками, принимающими решение, связаться невозможно даже ипотечному специалисту банка. Нелогичность решения объясняется правилами ВТБ, которые, судя по всему, не учитывают то, что у клиента уже может быть действующая ипотека в этом же банке, которая по этим же правилам является неподъёмной для клиента. В чём смысл этого отказа? Банк ВТБ пытается загнать собственных клиентов в безвыходные ситуации и просрочки платежей? Или вынуждает сбежать за рефинансированием в другие банки? И чем, по мнению банка, опасно одобрение такого рефинансирования?

В приложении висел одобренный кредит, который можно оформить нажав одну кнопку, без посещений в банк. Постоянные звонки сотрудников банка, которые уверяли, что деньги уже ваши, даже предлагали варианты на что их можно потратить. 7 марта воспользовался предложением, в сообщении было написано, в течении следующего дня деньги будут зачислены на ваш счёт. Сегодня 9 марта, денег нет. Оператор отвечает, я заявку оставил с вями свяжутся. На вопрос что с деньгами, сказал у вас предодобренная заявка. Кому верить, на какой стадии, сколько нужно ждать? Почему не пишите сразу полные условия получения, зачем вводить в заблуждение. Тем более много таких отзывов, люди в недоумении. Отзыв без оценки пока, посмотрим на сколько затянется этот процесс.

Сегодня обратилась в банк ВТБ по адресу г.Москва, Можайское шоссе, 45б, чтобы получить выписку по карте. Я просто в ужасе от того, каких некомпетентных сотрудников принимают на работу в банк, куда только смотрит руководство. Сотрудник, Г-ч П., находился в состоянии алкогольного опьянения, "амбре" стояло такое, что даже маска не спасала. Не банк, а не понятно что!

Я, А-в В. С., 15.02.2021 предостваил в банка ВТБ (ПАО) по адресу: г. Челябинск  пр.Ленина 83, оригинал исполнительного документа , в отношении компании ООО «Г» ИНН 7., в соответствии со ст. 8 ФЗ-229 «Об исполнительном производстве» Мне доподлинно известно,что ООО «Г» имеет несколько расчетных счетов в ВТБ (ПАО), на одном из них имеются денежные средства. В соответствии со ст. 70п. 5 ФЗ-229 «Об исполнительном производстве» банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем в течении трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя.В соответствии со ст. 70п. 6 ФЗ-229 указанного закона исполнение предъявленного исполнительного документа не должно превышать семи дней.Вместе с тем, в настоящеевремя указанный исполнительный документ до сих пор не исполнен в нарушение всех норм закона.На основании изложенноготребую немедленного исполнения требований исполнительного документа.Так же прошу сообщить мнеправовые основания (постатейно) неисполнения Вашим банком требований исполнительного документа на основании действующего законодательства РФ.Ответ прошу выдать мне наруки, а также отправить на адрес электронной почты для дальнейшего решения вопроса по существу.

Добрый день!Направил посредством почты России судебный исполнительный лист ФС №02---------8, банком получен 12.01.2021 (трек номер ED08_____RU). На протяжении месяца ни какой информации  со стороны банка. Обращения в офис, по электронной почте, по телефону не помогли (мягко говоря). Посредством почты России было подано письменное обращение (получено банком 18.02.2021 трек номер ED0859_______RU) и опять полная тишина.Очень жаль, что такой крупный и известный банк таким образом относиться к исполнению своих обязанностей возложенных на него законом. Возможно получиться достучаться до сотрудников банка этим отзывом, т.к. прямых способов просто НЕ существует.

Добрый День. Хотелось бы выразить недовольство работой банка ВТБ. Если честно, хуже я не встречала, хотя я работаю с многими банками, но такое встречаю впервые. 16.02.2021 ООО «КРЦ» направляет постановление о снятии ареста с моего счёта по адресу 190900 г. Санкт-Петербург. Номер отправления 800***07 и оно было получено 24.02.2021 в 14:08. Я звоню на горячую линию, чтобы узнать, когда мне ожидать снятия ареста, и получила ответ, что в течение 3 дней не считая даты получения постановления. Ок, жду. Проходит 3 дня, счёт арестован. Я оставляю 2 обращения. Первое через мобильное приложение за номером CR 7688701 и второе через электронную почту CR 7688668. Оба должны быть рассмотрены до 08.03. Естественно, ответа не последовало и я позвонила на горячую линию. Там меня проинформировали, что на мое обращение даже не назначен исполнитель! Вы издеваетесь? Сколько я должна ждать? Хочется отметить, что это повторное отправление, первое же было отправлено 25.10(!) и никто даже не почесался хоть что-то сделать.Отношение к клиентам у вас, уважаемый банк, так себе.

Здравствуйте,Я И-н А. В. дата рождения 19 августа1973 года. У меня возникла проблема:02.09.2020 года Я заключил с банком ВТБ два кредитных договора; Кредитный договор №625***19 и второй Кредитный договор №625***20 оплачивал их вовремя  согласно графикам платежей которые были выданы мне на руки сотрудником банка при оформлении кредитов. Пришло время платежа №4, согласно графикам платежей он должен был произойти 4 января 2021 года,но списание денежных средств со счета произошло лишь 11 января 2021 года.Согласно графикам платежей которые были выданы мне сотрудником банка при заключении этих кредитных договоров,по кредитному договору №625***19 должно было быть списано 7759.30руб.,а по кредитному договору №625***20 должно было списано 4761.89руб.В сумме по обоим договорам должно было быть списано 12521.19руб. Эта сумма12521.19руб находилась на моей карте и 4 января 2021года и 11 января 2021года в полном обьеме!НО по какой-то причине банк ВТБ производит списание денежных средств по кредитному договору №625***19   11 января 2021года в размере уже не  7759.30руб.(как прописано в графике платежей который у меня на руках) а 9409.17руб, А по кредитному договору №625***20  11 января 2021 года банк пытается списать уже не 4761.89руб (как указано в графике платежей который был выдан сотрудником банка при заключении договора) а 5155.02руб. С ЭТОГО момента у меня образовалась задолженность в размере примерно 1964.00руб.С ЭТИМ Я КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОГЛАСЕН! Я считаю что банк ВТБ в одностороннем порядке ( ни коим образом не уведомив меня) изменил графики и суммы платежей! Должником себя не считаю! НА эту задолженность каждый день начисляются пени,звонят сотрудники банка,приходят СМС сообщения-будто бы я являюсь должником. ПРОШУ разобраться в данной ситуации.Я уже много раз звонил на горячую линию по этому поводу,писал заявление в офисе банка где оформлял кредиты.Банк ВТБ дал ответ заказным письмом -не в мою пользу.Я СЧИТАЮ ЧТО ГРАФИКИ ПЛАТЕЖЕЙ которые были выданы мне сотрудником банка при оформлении кредитов-ЯВЛЯЮТСЯ НЕ ОТЬЕМЛЕННОЙ ЧАСТЬЮ КРЕДИТНЫХ ДОГОВОРОВ! прикрепляю фото графиков

Доброго времени суток. Уже не первый год являюсь клиентом банка ВТБ. Хочу выразить огромную благодарность замечательному сотруднику Вашего банка, О-ой Юлии(офис Взлетный)! За все время сотрудничества, сложилось впечатление грамотного и клиенториентированного специалиста! Однозначно буду возвращаться именно к ней, спасибо.

Доброго времени суток. Уже не первый год являюсь клиентом банка ВТБ. Хочу выразить огромную благодарность замечательному сотруднику Вашего банка, О-ой Юлии(офис Взлетный)! За все время сотрудничества, сложилось впечатление грамотного и клиенториентированного специалиста! Однозначно буду возвращаться именно к ней, спасибо.

Доброго времени суток. Уже не первый год являюсь клиентом банка ВТБ. Хочу выразить огромную благодарность замечательному сотруднику Вашего банка, О-ой Юлии(офис Взлетный)! За все время сотрудничества, сложилось впечатление грамотного и клиенториентированного специалиста! Однозначно буду возвращаться именно к ней, спасибо.