Проблема в оформление закладной! В ноябре 2020 года мне выдали в банке перечень для подачи закладной. В котором был указан не верный адрес почты куда направлять письмо с документами. О чем я узнал позднее... 30 января я подал документы для закладной. Отправив их на почтовый ящик. Банк не оповестил меня (смс информирование, письмо на адрес электронной почты, телефонный звонок) о получении моих документов. Спустя 21 день я пришел в банк узнать о готовности закладной. Мне сообщили, что мои документы от меня не приходили. Причина оказалась простой я отправил документы на неверный адрес электронной почты (адрес электронной почты, который мне указали в банке был изначально неверный) я считаю это ошибка сотрудников банка. 24 февраля я снова подал документы, для оформления закладной отправив их уже на уточненный адрес электронной почты. Мне пришло смс информирование о том, что банк получил документы. Сегодня 8 марта я случайно заметил письмо от банка в папке «спам» где оно находилось с 1 марта как оказывается. В нем указано, что я забыл прикрепить копию кредитного договора! Прошло более 10 календарных дней! Банк не мог со мною связаться путем (смс информирование, письмо на адрес электронной почты, телефонный звонок) для устранения этой сложившейся проблемы? Возникают вопросы к банку: - Где дублирование оповещения из банка на телефон в виде (смс информирование, письмо на адрес электронной почты, телефонный звонок) о нехватке документов? - У банка в базе данных нет моего кредитного договора? - Если банк не может работать с документами и клиентами удаленно, то может, стоит вернуть принцип работы личного посещения? ​

08/12/2020 Оформил кредит ВТБ на рефинансирование  займа в Сбербанке и кредитной карты банка "Открытие". В конце января мне на телефон пришло смс уведомление следующего содержания : "Владимир А., пожалуйста, до 07.03.2021 предоставьте справки о погашении кредитов в любой офис ВТБ для сохранения процентной ставки - 8.2% годовых по кредитному договору 625/0051-096**** от 08.12.2020. Банк ВТБ (ПАО)."В этот период (конец января-начало февраля, точной даты не помню) я обратился в ОО"На орджоникидзе" в г.Новомосковске 1245 со справками от банка Открытия и Сбербанка(справку со Сбербанка не взяли, сказав, что и так видят, что задолженность погашена).Никаких документов не дали, справку с "открытия"забрали заверили что все в порядке, ставка останется 8,2%Сегодня 7.03.21 зашел в ВТБ онлайн и увидел, что процентная ставка поднялась до 11,2% и соответственно увеличился ежемесячный платеж. Хотя вины в этом моей нет, все справки предоставил вовремя.Претензию на сайте ВТБ оставить невозможно, там принимаются только нефинансовые обращения, по финансовым обращениям рекомендуют обратиться на горячую линию. На самой горячей линии мне ответили, что решить этот вопрос дистанционно не могут. В ВТБ онлайн так жене могу оставить претензию, так как не хватает поля для ввода теста, чтобы описать ситуацию. Лично обратиться в офис, весьма сложно, так как приходиться брать на работе день за свой счет.

08.03.2021 в 11:04 пытался пополнить карту втб через банкомат втб 399611(Москва Шоссейная ул., 2БТЦ METRO Cash and Carry, этаж 1)первое пополнение прошло удачно ,при втором пополнении 50 купюр номиналом 5000 ,банкомат взял деньги показал ошибку и выплюнул карту,после этого опять стал показывать ,что работает как будто ничего и не было)В банк позвонил заявку зарегистрировали CR-7708299,обещали в течении 7 дней разобраться,посмотрим чем кончится дело.Оценку пока не выставлял.

Не так давно писала о том, что ВТБ стал снова лучше, но нет, ВТБ, ты опять меня огорчил. Картой пользуюсь почти 10 лет, уже несколько раз ее перевыпускала, был установлен пакет услуг базовый, без оплаты и без условий по оборотам - меня все устраивало. Вчера зайдя в интернет банк была неприятно удивлена, увидев, что с 13.11 у меня подключён пакет услуг мультикарта. Очень интересно, на основании чего был подключён этот пакет, ведь я не обращалась в отделение банка, ничего не подтверждала ни по телефону, ни в приложении, ни в смс. Это конкретный обман. Я не хочу выполнять никаких условий, чтобы новый пакет для меня был бесплатным, мой предыдущий пакет был бесплатным по умолчанию. Так как я своего желания менять пакет услуг не изъявляла ни в какой форме, требую все вернуть назад. А также выяснить, кто это сделал и провести соответствующие мероприятия по недопущению в дальнейшем подобных случаев. Поменять пакет услуг требую без заявлений и посещения отделения, ведь, как мы видим, вы и сами это все сделать можете.

Долго выбирали банк для автокредита. По результатам оценки предложений в декабре 2020, примерно за неделю до ожидаемого сроки поставки автомобиля, пришли в центр автокредитования ВТБ. Там с нами работал Александр Г-ев. Нам сразу понравился стиль общения - по делу, без "езды по ушам", всё вежливо и спокойно.   Не разочаровал и результат - 8% без всяких страховок жизни и прочих наворотов. Да, с картой автолюбителя (по факту, годовая страховка на случай проблем на дороге), но, по сравнению с предложениями других банков, условия вполне и даже весьма приемлемые.   Далее пошли накладки со стороны завода - автомобиль был заблокирован из-за проблем с комплектацией.  Позвонил Александру - одобрение кредита без проблем продлили.   Наконец, автомобиль в начале марта пришел. Но тут в игру вмешались другие сотрудники банка. Так как одобрение автокредита заканчивалось 09.03, 05.03 кто-то запустил(а) процедуру его одобрения по-новой. Причем оставил(а) старую цену авто. Часов в 5 05.07 мне позвонила барышня и стала выяснять, где я работаю, как давно... На ипотеку так не допрашивали. После разговора с менеджерами по автокредитованию (нервного, с привлечением супруги) одобрение к вечеру было снова получено. Но 06.03 к вечеру выяснилось, что полная цена авто выросла (причем условия кредитования не изменились, вырос только мой взнос) и процедура была запущена еще раз! А на 7-е уже назначена сделка. Пришлось снова звонить Александру. И, хотя он уже и не работает с клиентами, он сделал всё, чтобы вернуть процесс в нормальное русло. А это в выходные дни. И он это сделал. И даже сам 7-го привез документы в салон - и, в результате, теперь есть надежда, что автомобиль таки станет моим. Так что "пятерка" в этом отзыве - целиком и полностью заслуга старшего менеджера Александра Б. Г-ва. Потому что иначе пришлось бы запрашивать автокредит по-новой, а это время, и результат был бы вообще непонятен, возможно с "двойкой" ВТБ и кредитованием в другом бвнке.

15.02.2021 г. в в банк ПАО ВТБ был направлен по почте пакет документов для принудительного исполнения решение суда в отношении должника, расчетный счет которого открыт в ПАО "Банк ВТБ". 19.02.2021 г. банк получил документы.Денежные средства на счетах у должника имеются.В пакет входило заявление, оригинал исполнительного листа  серии ФС № 036124***– , копия паспорта взыскателя и банковские реквизиты.Согласно ч. 5, 6 ст. 70 ФЗ "Об исполнительном производстве", Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств с учетом требований, предусмотренных статьями 99 и 101 настоящего Федерального закона, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя.В случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя (его представителя), или сомнений в достоверности сведений, представленных в соответствии с частью 2 статьи 8 настоящего Федерального закона, банк или иная кредитная организация вправе для проверки подлинности исполнительного документа либо достоверности сведений задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на семь дней. При проведении указанной проверки банк или кредитная организация незамедлительно приостанавливает операции с денежными средствами на счетах должника в пределах суммы денежных средств, подлежащей взысканию.На сегодняшний день, не считая 19.02.2021 г. уже прошло 9 (Девять!) рабочих дней и 17 календарных дней.Определение суда так и не было исполнено банком ВТБ.Ни одного звонка с объяснением от сотрудников банка не последовало. Письменного отказа также не было.

08/12/2020 Оформил кредит ВТБ на рефинансирование  займа в Сбербанке и кредитной карты банка "Открытие". В конце января мне на телефон пришло смс уведомление следующего содержания : "Владимир А., пожалуйста, до 07.03.2021 предоставьте справки о погашении кредитов в любой офис ВТБ для сохранения процентной ставки - 8.2% годовых по кредитному договору 625/0051-096**** от 08.12.2020. Банк ВТБ (ПАО)." В этот период (конец января-начало февраля, точной даты не помню) я обратился в ОО"На орджоникидзе" в г.Новомосковске 1245 со справками от банка Открытия и Сбербанка(справку со Сбербанка не взяли, сказав, что и так видят, что задолженность погашена).Никаких документов не дали, справку с "открытия"забрали заверили что все в порядке, ставка останется 8,2% Сегодня 7.03.21 зашел в ВТБ онлайн и увидел, что процентная ставка поднялась до 11,2% и соответственно увеличился ежемесячный платеж. Хотя вины в этом моей нет, все справки предоставил вовремя. Претензию на сайте ВТБ оставить невозможно, там принимаются только нефинансовые обращения, по финансовым обращениям рекомендуют обратиться на горячую линию. На самой горячей линии мне ответили, что решить этот вопрос дистанционно не могут. В ВТБ онлайн так жене могу оставить претензию, так как не хватает поля для ввода теста, чтобы описать ситуацию. Лично обратиться в офис, весьма сложно, так как приходиться брать на работе день за свой счет.

Ранее я уже пользовался услугой "Накопительный счет" банка ВТБ.   У меня появились деньги, которые я хотел вложить и решил поинтересоваться, какой сейчас процент по накопительному счету.  Зашел в мобильное приложение своего смартфона. Выбрал свой накопительный счет. [url=https://disk.yandex.ru/i/2UX34O_ozyEEmA]Скриншот результата. [/url]Информации по процентам нет. Жму "Инфо". [url=https://disk.yandex.ru/i/u6dIcZ1V4OHU3A]Скриншот результата. [/url] Жму "Информация о счете". [url=https://disk.yandex.ru/i/ktw6PSmF7dt0cQ]Скриншот результата. [/url]Тут так же нет нужной информации, вместо этого ссылка на тариф. Жму "Посмотреть тарифы". Открывается сайт банка с нужным мне описанием. Ставка до 5,5%. [url=https://disk.yandex.ru/i/KUTg0yXi1xwImg]Скриншот результата. [/url]Жму "Ставки и условия", вижу таблицу с подробными условиями - то, что мне и нужно. [url=https://disk.yandex.ru/i/O_Tufrbr0rQ4Uw]Скриншнот результата. [/url]Из таблицы видно, что минимальный процент это 4%, т.е. ниже быть не может. Меня это устроило. Перевел деньги в конце месяца. И по окончании следующего месяца получил расчет. Расчет под 2,5%. [url=https://disk.yandex.ru/i/mv102umki7YCrg]Скриншот расчета. [/url]При выяснении деталей оказалось, что данные условия от 4 до 5,5% действуют для "новых" версий счетов, а у меня открыта "старая" версия накопительного счета. У меня возник вопрос, почему же тогда мне открылась страница сайта с тарифом, не соответствующим, моему счету? Меня интересует ставка по моему счету и отображать нужно именно её, а не какую-то другую (еще бы процент по кредитам мне вывели или другому банковскому продукту). Оформил обращение-претензию. На понимание особо не рассчитывал. По окончании телефонного разговора мне так и не пришел номер зарегистрированной претензии. По истечении обещанного максимально срока рассмотрения ответа не получил. Ответ был на следующий день. Это была шаблонная отписка: [url=https://disk.yandex.ru/i/AOX6JtRit-rXxA]Ответ банка. [/url] Если уж стремитесь автоматизировать и роботизировать обслуживание клиентов (а до оператора дозвониться не так то просто) и перевести их на удаленное обслуживание, так делайте это качественно. Тут очевидна ошибка в программном обеспечении, которая не исправлена до сих пор. Из-за того, что пользователю выдали ставки не относящиеся к его счету, тем самым введя его в заблуждение, он не дополучил денежную прибыль и понес убытки. Мне же ни чего не стоило за пару минут открыть новый счет и разместить деньги на нем без потери. Либо вообще отказаться от размещения денежных средств на таком счете, если бы мне предоставили верную информацию о том, что процентная ставка будет 2,5%. Меня удивляет то, что такой топовый банк отказывается признать свою очевидную ошибку в ПО.

Ранее я уже пользовался услугой "Накопительный счет" банка ВТБ.  У меня появились деньги, которые я хотел вложить и решил поинтересоваться, какой сейчас процент по накопительному счету.  Зашел в мобильное приложение своего смартфона. Выбрал свой накопительный счет.Скриншот результата.Информации по процентам нет. Жму "Инфо".Скриншот результата.Жму "Информация о счете".Скриншот результата.Тут так же нет нужной информации, вместо этого ссылка на тариф. Жму "Посмотреть тарифы". Открывается сайт банка с нужным мне описанием. Ставка до 5,5%.Скриншот результата.Жму "Ставки и условия", вижу таблицу с подробными условиями - то, что мне и нужно.Скриншнот результата.Из таблицы видно, что минимальный процент это 4%, т.е. ниже быть не может. Меня это устроило. Перевел деньги в конце месяца. И по окончании следующего месяца получил расчет. Расчет под 2,5%.Скриншот расчета.При выяснении деталей оказалось, что данные условия от 4 до 5,5% действуют для "новых" версий счетов, а у меня открыта "старая" версия накопительного счета. У меня возник вопрос, почему же тогда мне открылась страница сайта с тарифом, не соответствующим, моему счету? Меня интересует ставка по моему счету и отображать нужно именно её, а не какую-то другую (еще бы процент по кредитам мне вывели или другому банковскому продукту).Оформил обращение-претензию. На понимание особо не рассчитывал. По окончании телефонного разговора мне так и не пришел номер зарегистрированной претензии. По истечении обещанного максимально срока рассмотрения ответа не получил. Ответ был на следующий день. Это была шаблонная отписка:Ответ банка.Если уж стремитесь автоматизировать и роботизировать обслуживание клиентов (а до оператора дозвониться не так то просто) и перевести их на удаленное обслуживание, так делайте это качественно. Тут очевидна ошибка в программном обеспечении, которая не исправлена до сих пор. Из-за того, что пользователю выдали ставки не относящиеся к его счету, тем самым введя его в заблуждение, он не дополучил денежную прибыль и понес убытки. Мне же ни чего не стоило за пару минут открыть новый счет и разместить деньги на нем без потери. Либо вообще отказаться от размещения денежных средств на таком счете, если бы мне предоставили верную информацию о том, что процентная ставка будет 2,5%.Меня удивляет то, что такой топовый банк отказывается признать свою очевидную ошибку в ПО.

Добрый день. В связи с пандемией, я обратился на горячую линию банка ВТБ (30.03.2020 г) для предоставления мне кредитных каникул из-за длительной болезни. По телефону оператор мне сообщила что да, мы готовы вам их предоставить путём отсрочки платежа в 3 месяца,соответсвенно 3 месяца я не плачу и мой график просто увеличивается на срок 3 мес (т.е договор заключён на 60 мес.а будет на 63 мес). Я у оператора несколько раз уточнил не будут ли проценты и комиссии, на что мне сказали что три месяца не платите а потом платите как обычно без доп. комиссий и процентов. Я дал устное согласие по Телефону(дополнительно отправил на почту им скан больничного листа). В итоге я не платил 3 месяца, и далее начинаю платить согласно договору ежемесячный платёж 30000 р. И я только сейчас обнаружил что на протяжении 3-х месяцев внесения 30000 р по графику у меня банк списывал их в 100% объёме за проценты,основной долг не погашался(90000 р просто на ветер).,и мой график увеличили не на 3 мес. как обещали а на 5 месяцев. Это полный беспредел. Меня так обманул банк и нарушил наши договорённости.  Я бы никогда не подписался на такие условия если бы мне оператор об этом сказал,но они не сообщили и не проговорили а молча списывали 3 платежа после окончании кредитных каникул на проценты (это огромная сумма). По договору у меня график 60 мес. сейчас 65 месяцев(причём последний платёж в сумме 41000 р. ). Я обратится в банк, мне никто не может дать пояснение а тем более решить мою проблему. Это же такой обман для клиента. Прошу Вас помочь мне в решении данной проблемы. Спасибо.  в случае не рассмотрения моего обращения в течении 5-ти рабочих дней, я пишу заявление в Центральный Банк Рф.  документов подтверждающих предоставления мне кредитных каникул нет, из-за пандемии мне делали все дистанционно по звонку на горячую линию.  ниже прилагаю фото с приложения

19.08.2020г. открыла Накопительный счет «Копилка» в банке ВТБ филиала № 2351. 25.02.2021 получила смс о том, что счета/карта заблокированы. 26.02.21 пришла в отделение банка, где сотрудник выдал мне выписку по счету и поставил меня перед фактом, что с моего вклада «Копилка» списано 63000 рублей платежным поручением на 3е лицо на АО «Почта Банк» г. Москва.   Почему это странное  платежное поручение не вызвало подозрение уоператора, так как оно не соответствует моему профилю и противоречит моей истории операций?! Все свои операции проводила только между своими счетами, я не являюсь ни юридическим лицом, ни ИП платежных поручений НИКОГДА ранее не составляла, переводов 3 м лицам никогда не осуществляла.В отделениибанка в установленный срок я написала заявление под номером CR – 7682903. Согласие на списание и перевод  моих денежных средствна 3 е лицо я не давала. Оповещений от банка я не получала.Согласно ФЗ№161 о национальной платежной системе от 27.06.2011П.4 ст.9Оператор обязан информировать клиента о переводе его денежных средств.П.12 ст.9Оператор обязан возместить клиенту сумму операции, совершенную без его согласия.Почему банк провел платежное поручение между банками,между регионами на сумму свыше 50000 рублей, имея моеписьменноезаявление о не согласии с переводом 3 му лицу?С 26.02.21г. с момента подачи моего заявления прошло 11 дней, какое разбирательство по факту списания со вклада 63000 рублей провел банк? И что за ответ  я  получила: «Банк не выявил оснований дляудовлетворения вашего требования» Прошу таки разобраться со списанием 63000 рублей со вклада и с проведением данного платежного поручения.Прошувернуть мне незаконно списанные со вклада 63000 рублей.

10.02.2021 г. в в банк ПАО ВТБ был направлен по почте пакет документов для принудительного исполнения решение суда в отношении должника, расчетный счет которого открыт в ПАО "Банк ВТБ". 17.02.2021 г. банк получил документы.Денежные средства на счетах у должника имеются.В пакет входило заявление, оригинал исполнительного листа  серии ФС № 036133***– , копия паспорта взыскателя и банковские реквизиты.Согласно ч. 5, 6 ст. 70 ФЗ "Об исполнительном производстве", Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств с учетом требований, предусмотренных статьями 99 и 101 настоящего Федерального закона, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя.В случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя (его представителя), или сомнений в достоверности сведений, представленных в соответствии с частью 2 статьи 8 настоящего Федерального закона, банк или иная кредитная организация вправе для проверки подлинности исполнительного документа либо достоверности сведений задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на семь дней. При проведении указанной проверки банк или кредитная организация незамедлительно приостанавливает операции с денежными средствами на счетах должника в пределах суммы денежных средств, подлежащей взысканию.На сегодняшний день, не считая 17.02.2021 г. уже прошло 11 (Одиннадцать!) рабочих дней и 19 календарных дней.Решение суда так и не было исполнено банком ВТБ.Ни одного звонка с объяснением от сотрудников банка не последовало. Письменного отказа также не было.

Повторение прошлых траблов с ВТБ, за почти полгода ничего неизменилось. Отличные комментарии от сотрудников, что прежняя проблема решена, почему-то в индивидуальном порядке. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10436263/#adminCommentСейчас появилась необходимость выбрать удобный для всех сторон сделки офис и снова, оказывается отсутствует возможность это сделать. Как сотрудники ВТБ не поймут, что в сделке по отчуждению недвижимостиважны не только интересы банка, их заемщика, но и продавца недвижимости, с которым необходимо согласовывать удобное и для него место и время проведения сделки. С таким сервисом банку ВТБ до высот банка с зеленым логотипом, ой как далеко.

Здравствуйте, Банк ВТБ испортил кредитную  Истрию . после погашения ипотеки по правильным срокам , допустили ошибку. Принесли свои извинения , но кредитную Истрию по каким то причинам исправить не могут . И теперь приходит отказ в другом банке , из за ошибки втб .  помогите пожалуйста решить этот вопрос .

Подключен пакет Карты+ от ВТБ (информирование СМС о движении по счету), но СМС приходят не по всем операциям. В чате банка ответили, что в системе все норм, а проблема у сотового оператора.На мое заявление, что договор у меня с ВТБ а не с оператором связи, получил ответ, что это мой оператор, а вот контрагент не банка)) тогда не понятно, за что банк берет оплату? (оператор 00***).Скрины переписки сохранил на вс.случай.Прошу вернуть уплаченные мной средства (59(пятьдесят девять рублей)) за каждый месяц не выполнения банком обязательств указанных в тарифе "Карты+"Предлагаю ВТБ самому решать свои вопросы с оператором или перестать пытаться оказывать услугу, которую не может оказать.Эту претензию продублирую в офисе ВТБ.Если вопрос не будет решен в 10 срок, обращусь к регулятору.

31.08.2017г в банк ВТБ пришел приказ от судебных приставов по неоплате налога за машину. Банк орестовал мои счёт до уплаты долга. После этого я оплатила все черег госуслуги. При этом связалась с судемном пристовом по телефону и все было решено. Счёт мне разблокировали. По истечению пол года у меня пропадают деньги с карты в сумме 3162.25 руб. При обращении в банк о списание средств, мне ответили что у меня списали деньги по карте из за купленных товаров в магазине, просто пришло поздно списание. Я решила что я где-то не проконтролировать покупки. Все это забылось. Но 10.02.2021года в личном кабинете я увидила арест карты, при проходе по карте стояла сумма списания 0 рублей от 19.02.1900г. Я подумала сбой в банке. При обращении по горячей линии, мне без проверке моих данных отправили к судебным пристовом и не дали не кокой информации откуда все это пришло. Я обесняла что за должности нет. Но отменя просто отмахнулись. Я поехала в банк, стала разбератся что и откуда. Оказалось что деньги в количестве той суммы которая пропала у меня с карты 3162.25 руб заблокировали ещё 2017 году по решению которое приходило и остались в банке на их счету и не были направлены на погошения долга. А по истечению 3.5 лет они решили опять орестовать мне счёт по тому же решению. Сдорово. Спасибо оператором банка они мне сказали откуда когда и кто это прислал. Я просто не знала куда даже звонить, откуда все это прилетело. Я связались с судебными пристовами на что мне ответели, у меня нет за должностей по этому приказу все выполнено и закрыто. И отзыв исполнительного листа был направлен в банк. Сейчас пристовами был выслан новый отзыв в электронном и писменым виде. Но оператор в банке мне не чем помочь не может уже месяц. Не знает даже куда обратится чтоб мне вернули деньги. Она направляет отзыв во все организации свои, но они её отфутболивают и направляет дальше. Я обратилась опять на горячие линию в банк. Где мне составили обращение и обещали разобраться с этим. Так и не разобрались. Что делать и как мне вернуть деньги я не знаю. Я хочю обратится в суд но у меня нет ни каких подтверждающих документов и они не дают ни каких справок о блокировки и списанию моих денег. Что делать просто не знаю. Просто мошенники. Не когда не обращайтесь в этот банк ВТБ.

Здравствуйте. Сегодня, 7.03.2021 в банкомате положил на МУЛЬТИКАРТУ 80000 рублей. Вместо рублей пришли доллары по завышенному на ≈5% курсу относительно курса на сайте ВТБ. В банкомате курс не отражался, информации об обмене на доллары не было. Я сразу позвонил в банк и попросил решить данную проблему, сказали, что отменить операцию нельзя, приняли заявление но сказали, что бесполезно.1. Банкомат не предупреждал, что рубли будут конвертированы в доллары и по какому курсу. Почему?2. Сделайте  пожалуйста перерасчет.Оценку изменю по факту решения данной проблемы.P.S. Сталкивался с подобной проблемой в Альфа Банке. исправили все в тот же день. Ruslan198 24.02.2020 19:11 12 1775

Неоднократно в личном кабинете появляются "персональные предложения" по кредиту или рефинансированию. В конце февраля появилось очередное предложение по рефинансированию под 11.2% (без страхования). Но воспользоваться им я не могу - в приложении на Андроид при нажатии на спецпредложение появляется вкладка  без возможности нажать "получить код" и далее. По телефону горячей линии пояснили, что это общая проблема. В личном кабинете новой версии предложение есть, но при нажатии перекидывает на старую версию личного кабинета,  где после авторизации написано "нет персональных предложений".  В итоге предложение как бы есть, но воспользоваться им нет возможности.

ВТБ самый отвратительное обслуживание в банках, которое я когда-либо встречал.1) При оформлении автокредита была навязана услуга по дебитовой карте помощь на дороге, при попытке отказаться от услуги сотрудник сказал, что это невозможно, а это противоречит закону о правах потребителей, статья 16. Никакой информации по услуге и оферте не было предоставлено в бумажном виде и не выдано на руки. Офис молодогвардейская 204 Самара2) В другом офисе на Гагарина было оставлено обращение в 14 дневный срок об отключении этой услуги. Получена квитанция об обращении. При звонке в коллцентр сотрудники сказали, что обращение не зарегистрировано, что является нарушением. Коллцентр решил проблему и зарегистрировал обращение, но не прислал его номер, повторный звонок решил проблему. 3) карта, полученная при оформлении автокредита была активирована через банкомат, но работа мобильного приложения недоступна, потому что её необходимо активировать в офисе обслуживания. Но НИКТО об этом не рассказал при выдаче. Итого при каждом взаимодействии с банком возникает та или иная проблема.

ВТБ самый отвратительное обслуживание в банках, которое я когда-либо встречал.1) При оформлении автокредита была навязана услуга по дебитовой карте помощь на дороге, при попытке отказаться от услуги сотрудник сказал, что это невозможно, а это противоречит закону о правах потребителей, статья 16. Никакой информации по услуге и оферте не было предоставлено в бумажном виде и не выдано на руки. Офис молодогвардейская 204 Самара2) В другом офисе на Гагарина было оставлено обращение в 14 дневный срок об отключении этой услуги. Получена квитанция об обращении. При звонке в коллцентр сотрудники сказали, что обращение не зарегистрировано, что является нарушением. Коллцентр решил проблему и зарегистрировал обращение, но не прислал его номер, повторный звонок решил проблему. 3) карта, полученная при оформлении автокредита была активирована через банкомат, но работа мобильного приложения недоступна, потому что её необходимо активировать в офисе обслуживания. Но НИКТО об этом не рассказал при выдаче. Итого при каждом взаимодействии с банком возникает та или иная проблема.