Добрый день! Хотел рассказать о обслуживание в ВТБ банке  у меня была обычная  дебетовая  карта,  на которую я переводил  денежные средства со своего ИП  с назначение доход  от предпринимательской деятельности. Через месяц меня не сообщая блокируют счет, при звонке на горячую линию меня отправляют в отделение, в отделение мне сотрудник говорит: " Вы приняли денежные средства от Юр. лица не подождали 40 дней или надо было  через кассу заплатив 10% получить денежные средства, но вы решили обмануть банк и сняли с карты, поэтому открывайте счет в другом банке мы туда переведем " . Еще раз напомнил сотруднику, что я отправлял денежные средства со своего ИП себе же на счет и сумма 90 т.р.  на это мне сказали я не компетентен не могу ни чего сказать.  Второй мой визит я пришел к руководителю  уже разговора про 40 дней  не было, сказал, что так бывает попросил принести пп чтобы доказать, что платеж пришел именно от моего ип, я все предоставил, но это не помогло. Я запросил письменный отказ от банка на бумаге, на что получил электронное письмо, банк всячески сливается с этого. Спустя неделю мне звонят из ВТБ и предлагают открыть счет на ип и подчеркивают, что можно до 10 млн. в месяц переводить с назначение  доход от предпринимательской деятельности, я даже уточнил можно ли переводит на вашу карту ВТБ, и надо ли ждать 40 дней  на что мне ответили нет конечно это же ваши средства.  Я согласился открыть счет , в офисе после подаче документов мне отказали .   Найти сотрудника который может решить мою проблему не реально, говорят звоните на горячую линию или езжайте в сити  делайте обращение.  Такого бардака не ожидал увидеть в таком банке.

Являюсь клиентом данного банка. После потери карты обратилась в офис банка для её перевыпуска. В банке восстановить карту мне отказали, заявив что перевыпуск можно сделать позвонив на горячую линию банка. Воспользовавшись номеров горячей линии, на мой запрос о перевыпуске карты оператор ответила что не может сделать перевыпуск без уважительных на то причин. Функции восстановления карты через личный кабинет у банка нет, также как и заказать новую без технических неполадок на сайте банка оказалось не возможным.

Здравствуйте! Хочу оставить плохой отзыв о банке ВТБ.  У меня имеется большой кредит в этом банке. В мобильном приложении увидел, что есть программа рефинансирования кредитов. Оставил заявку, именно на рефинансирование-прошу заметить. Через минут 5 пришло одобрение. Написали что банк готов выдать мне кредит. на следующий день банк напомнил что готов выдать мне кредит. После я приехал в указанный офис и был очень удивлен, когда операционист не увидела моей заявки на рефинансирование. Вместо этого банк готов увеличить лимит по кредитной карте! К сотруднице банка вопросов нет, она сделала все что могла, за что ей спасибо, перепроверила все и мы создали запрос на рефинансирование снова. Пришел отказ. Как это понимать не знаю, но уверен что при любой возможности уйду от этого банка и не посоветую друзьям. Обман!

Добрый день! Заказала Дебетовую Мультикарту 31.01.2021, 27.02.2021 мне наконец-то ее сделали и пришло смс-уведомление о готовности карты. Сегодня подошла в офис, получила карту. Соответственно, при получении представила паспорт, все мои паспортные данные, также ее скан сотрудник банка занесла в систему. Пришла домой, активировала карту через приложение ВТБ онлайн.  Хотела открыть брокерский счёт, для этого карта и была заказана. Но, в приложении банк мне пишет, что недостаточно данных для открытия брокерского счета онлайн и просит обратиться в отделение с паспортом.  Объясните мне почему я должна второй раз идти в банк, и предоставлять паспортные данные, которые уже есть в базе данных банка? Прошу разобраться в сложившейся ситуации.  ВТБ обещает, что открыть БС можно онлайн за три минуты став клиентом банка. Собственно почему я и стала клиентом данного банка. Месяц ждала оформление карты.

Ко мне на социальную карту пришли детские пособия и после когда они были зачислены банк их списал в пользу приставов, ссылаясь на то что небыло маркировки что это льгота а было просто написано что льгота, на данную социальную карту зачисляются только пособия, прошу вернуть незаконно списанную льготу на детей.

Спасибо огромное за качественное обслуживание и человеческое отношение к своей работе. Нам людям преклонного возраста сложно разобраться в продуктах банка: инвестирование и заполнение формы по налогам. Хорошо, когда банк в штате имеет таких сотрудников как ведущий персональный менеджер Ч-на Татьяна Станиславовна. Корректно и грамотно оказала всю необходимую помощь. Подсказала, где найти необходимые данные и как получить справки.

Добрый день. Я, Г-ва О.К. ,  г. Москва, мне банк ВТБ не переводит деньги по исполнительному листу (бланк серия ФС  N 90****02) от 10.09.2020 г.  По делу N 2-****3/20. Все сроки уже вышли. Прошу выяснить и дать компетентный ответ. Это является нарушением моих прав, и мы будем вынуждены обратиться в правоохранительные органы.

22 февраля обратилась в офис на Индустриальном 26 для того что бы оплатить платеж по ипотеке. Я являюсь созаемщиком, но с карты оплатить может только супруг. Если нужно оплатить мне, то я вынуждена каждый раз посещать офис. В очереди прождала 42! минуты. За это время в очереди было много возмущения, т.к. люди очень долго ждали своей очереди. Потом не выдержала я, тоже начала возмущаться. Но ничего лишнего себе не позволила. И сразу после этого меня пригласили в окно. Сотрудник выдал бланк заявления. На что я сказала что мне всегда заполняли заявление на компьютере (вбивали данные). Сказала это вежливо, без претензий и т.д. На что получила от сотрудника такой ответ - вы там возмущаетесь, все недовольные, вот я и не дубу ничего вам заполнять! После проведения операции попросила проводить меня к директору отделения. Меня любезно проводили в переговорную. Там я прождала 30!!! минут. Директор так и не соизволил найти время что бы выйти и пообщаться с клиентом банка! Просто браво!!!

Большое спасибо всей команде ВТБ и офису на площади Победы в частности. Рефинансирование было оформлено оперативно, все документы подготовлены аккуратно. Получили все необходимые инструкции, начиная с удобного онлайн-оформления и заканчивая подписание ипотечного договора в офисе банка. Особенно хочется отметить работу следующих сотрудников: - [b]Кристина Н-ва[/b] вела нас, как менеджер, на протяжение сделки, своевременно отвечала на все (даже самые дотошные :) ) вопросы, предоставила все необходимые инструкции для проведения сделки со всеми этапами, которых в рефинансировании немало - [b]Екатерина В-на[/b] оперативно подготовила всю кредитную документацию и подробно рассказала о процедуре оформления обременения в МФЦ - [b]Александр Ж-ин[/b] помог оформить заявления на рефинансирование онлайн, несмотря на обилие требуемых документов, заявка была оформлена в кратчайшие сроки Огромное спасибо! С уважением, Иван

Большое спасибо всей команде ВТБ и офису на площади Победы в частности.Рефинансирование было оформлено оперативно, все документы подготовлены аккуратно. Получили все необходимые инструкции, начиная с удобного онлайн-оформления и заканчивая подписание ипотечного договора в офисе банка.Особенно хочется отметить работу следующих сотрудников:- Кристина Н-ва вела нас, как менеджер, на протяжение сделки, своевременно отвечала на все (даже самые дотошные ) вопросы, предоставила все необходимые инструкции для проведения сделки со всеми этапами, которых в рефинансировании немало- Екатерина В-на оперативно подготовила всю кредитную документацию и подробно рассказала о процедуре оформления обременения в МФЦ- Александр Ж-ин помог оформить заявления на рефинансирование онлайн, несмотря на обилие требуемых документов, заявка была оформлена в кратчайшие срокиОгромное спасибо!С уважением,Иван

При оплате кредитной картой в некоторых случаях происходит двойная блокировка суммы. Я уже писал о подобной проблеме раннее, но на этот раз, помимо мелкого неудобства, получилась реальная невозможность воспользоваться картой.  На этот раз оплата была не терминалах РЖД (хотя там двойная блокировка как происходила, так и происходит, и не специалисты банка, ни специалисты РЖД так ничего сделать и не могут). 25/02/2021 была оплата в интернет-магазине Озон на сумму 3399 рублей, при этом данная сумма была дважды заблокирована, что видно в выписке, при этом в приложении «Смарт СМС» видна только одна операция. Все это осложнилось тем, что это  дополнительная карат, которая на имя дочери и по которой установлен лимит операций за месяц. Соответственно, после двойной блокировки лимит был превышен, и она не смогла на следующий день оплатить заказ в кафе, хотя была уверена, что лимит еще не исчерпан. И тут уже дело точно не в настройка кассового терминала, на которые ссылаются в случае с РЖД.

Я являюсь продавцом квартиры, которую Заемщик М-ой Д. Н. оформляет в ИПОТЕКУ банка ВТБ. Оценка квартиры была 12 февраля, ее сделали очень быстро. Все документы по квартире и продавцу были направлены в банк ВТБ 16 февраля 2021. И только 27 февраля нам озвучили ОДОБРЕНИЕ ОБЪЕКТА НЕДВИЖИМОСТИ. СПУСТЯ 12 дней !!! Теперь я узнал что сама сделка назначена аж на 17 марта. Еще через 19 дней. Сотрудники банка сообщили что у них большая загруженность, менеджер банка заболела коронавирусом и ничем помочь не можем…Просто игнорирование со стороны банка. На мое негодование сроки сдвинули и сделку назначили на 10 марта. Дело в том, что у нас все сроки по договору заканчиваются, у меня ГОРИТ встречная сделка. Я внес большой задаток за будущую квартиру, но боюсь потеряю Выбранную квартиру и свой задаток, т.к ВТБ БАНК затянул все сроки и деньги от покупателя и ВТБ я так и не дождусь. Риелтор и сам банк ВТБ озвучивали сроки на рассмотрение документов 3-5 дней. В итоге почти месяц мучаемся, очень "рад" седым волосам на голове и эмоциональному напряжению. Если бы знал что будет так долго, вообще не согласился на ипотеку ВТБ. Прошу помочь разобраться в этой ситуации и назначить сделку на этой неделе ! С уважением, Е. Д. Продавец квартиры

Добрый день! Меня зовут Ибодат О., раньше я не являлась Клинтом банка ВТБ, а была клиентом банка Возрождение. Сегодня, 1 марта, я впервые обратилась в банк ВТБ по вопросу оплаты ипотеки банка Возрождение в 10:52. И хочу выразить благодарность стажёру О-ой Елене В. все понятно объяснила, каким образом мой вопрос будет решен и дальнейшие действия, предложила рефенансировать ипотеку банка Возрождение, рассказала об удобствах, какие предлагает банк ВТБ, после чего я согласилась и Елена назначила мне встречу на рефенансирование ипотеки в офис на Чехова 14 на удобное для меня время! Также я стала клиентом банка, оформили карту ВТБ, открыли личный кабинет ВТБ онлайн, Елена научила меня им пользоваться. Сразу видно, что специалист ответственный и каждый клиент ей важен, девушка молодец! Однозначно сотрудник работает на положительную репутацию банка!

Добрый день! Меня зовут Ибодат О., раньше я не являлась Клинтом банка ВТБ, а была клиентом банка Возрождение. Сегодня, 1 марта, я впервые обратилась в банк ВТБ по вопросу оплаты ипотеки банка Возрождение в 10:52. И хочу выразить благодарность стажёру О-ой Елене В. все понятно объяснила, каким образом мой вопрос будет решен и дальнейшие действия, предложила рефенансировать ипотеку банка Возрождение, рассказала об удобствах, какие предлагает банк ВТБ, после чего я согласилась и Елена назначила мне встречу на рефенансирование ипотеки в офис на Чехова 14 на удобное для меня время! Также я стала клиентом банка, оформили карту ВТБ, открыли личный кабинет ВТБ онлайн, Елена научила меня им пользоваться. Сразу видно, что специалист ответственный и каждый клиент ей важен, девушка молодец! Однозначно сотрудник работает на положительную репутацию банка!

Брала кредит в отделении банка г.Мурманск на пр. Кольском, 22.  Быстро одобрили. Совершила всего 1 визит и деньги на карте! Персонал клиентоориентированный.Отличная консультация, рассказали разные фишечки о мультикарте, очень выгодно её использовать и хранить деньги. Спасибо, теперь я ваш клиент, а из хороших банков клиенты не уходят)

Производил покупку квартиры с использованием кредитных средств предоставленных ПАО ВТБ.Подача документов происходило через личный кабинет на сайте ВТБ.Во время подачи документов и согласования объекта была назначена персональный менеджер Ж-ая Елена В., которая всегда была на связи, оперативно отвечала на возникающие вопросы.Во время одобрения ипотеки возникли вопросы с  кредитной историей, всвязи с некорректно отображенной информацией по активным кредитам.Елена В. оперативно подключилась к решению проблемы и после предоставления дополнительных справок, сумма по ипотеке была переодобрена на необходимую сумму.Спасибо Елене В., побольше бы таких менеджеров!

Добрый день!В Банк ВТБ (ПАО) мной была взята ипотека КД # 634/1025-000**** от 12.02.2019г.24.02.2021г. мной было написано заявление на полное досрочное погашение и 25.02.21 кредит был полностью закрыт. 25.02.21 я позвонил в контакт центр ВТБ по номеру 8 (800) 100-24-24, сотрудники оформили заявку на выдачу закладной (по телефону) и сообщили, что закладная будет выдана через месяц. На мое возращение, а можно ли раньше, рекомендовали обратиться в отделение ипотечного кредитования на Римской.26.02.21 я приехал в отделение на Римскую, где сотрудник ипотечного центра взял от меня заявление на выдачу закладной и озвучил те же самые сроки! На вопрос, а возможно ли быстрее внятного ответа не получил. Может да, а может нет.Уважаемый Банк, в соответствии с ч. 2, ст. 17 ФЗ от 16.07.1998 N 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)": Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства.По итогу - Банк ВТБ (ПАО) нарушает сроки выдачи закладной. Прошу связаться со мной в ближайшее время и озвучить разумные сроки выдачи закладной, в противном случае я буду вынужден обратиться: с претензией Банк, жалобой в ЦБ и Роспотреб и, по всей видимости, в суд. Ждать месяц или два, как некоторые тут ждут (судя по отзывам), я не намерен.

Банк затягивает снятие обременения после полного погашения ипотеки. Ипотека была погашена 16.02.2021, справку о погашении нам выдали только 19.02, после чего мы поинтересовались о дальнейших наших действиях, чтобы ускорить процесс. У нас срочный вопрос о продаже квартиры, может сорваться сделка. В офисе на Бахрушина нам толком ничего не сказали, типа ждите снятия, без какой-либо конкретики. Мы поехали прояснять ситуацию в офис на бульваре Энтузиастов дом 2,  только там нам сообщили, что для снятия обременения нам нужно отсканировать 4 первых листа договора и направить по почте. Сделали сразу это. Только через 2 дня по почте менеджер нам ответил дослать еще документы. Дослали. почему нельзя было сразу озвучить нам полный пакет документов? В итоге только 25.02 нам пришел отбойник, ждать 30 дней. Дорогой банк, мы полностью погасили ипотеку 16-го, в итоге сами выясняли, что делать дальше (если б не выяснили, все бы совсем остановилось?)) В итоге нам так никто и не смог ответить, была ли у нас закладная. Снимите обременение быстрее, чем 30 дней, пожалуйста. Знаю, что росреестр делает это за 3-5 дней. У нас сделка, подойдите индивидуально. Следующую ипотеку тоже хотим брать у вас.

Здравствуйте! Я покупал квартиру в строящемся доме в ипотеку от банка ВТБ в феврале 2020 года. 27 января 2021 года я произвел полное досрочное погашение ипотеки и обратился в офис по вопросу снятия обременения в виде залога на квартиру в новостройке (дом еще не сдан). В офисе сотрудники мне сообщили, что я должен подать заявку, позвонив на горячую линию. Что я и сделал. Оператор на горячей линии сообщил мне, что инструкция по снятию обременения будет отправлена мне по смс. Согласно инструкции в смс, я отправил на указанную мне почту необходимые документы. После чего мне на почту пришло сообщение от банка ВТБ следующего содержания: "Направленные Вами документы получены. Обременение будет снято в течение 30 дней...вам будет направлено сообщение с указанием перечня дальнейших действий и результатов обработкт обращения". Уже прошел месяц. Сообщений от банка больше не поступало. Я решил уточнить, снято ли обременение с квартиры и 1 марта позвонил на горячую линию банка. Оператор сообщил мне, что обременение до сих пор не снято и сотрудники банка занимаются этим вопросом. Вывод: за 30 дней, указанные мне в письме от банка ВТБ, обременение так и не снято, а следовательно банк умышленно затягивает снятие обременения!!! Я погасил ипотеку путем рефинансирования ипотеки у другого банка под меньший процент. В ипотечном договоре банка, который произвел рефинансирование, указано, что я за 90 дней должен снять обременение с квартиры у банка ВТБ, и поставить обременение на квартиру у нового банка. Если я не уложусь в отведенный мне срок, то процентная ставка по ипотеке вырастит на 7%! Когда же банк начнет выполняться свои обязательства и обещания???

Всё началось в недалеком 2019 году. Черт дернул взять там кредит на покупку дома. (НЕ ипотека). Сумма достаточна крупная. Случился всем известный кризис. Не смогли вовремя платить по кредиту. Без уведомлений, Банк в одностороннем порядке "расторг" договор с помощью нотариальной надписи. Во всех договорах именно стоит этот пункт. Со мной на связи все время были сотрудники отдела по взысканию (активов). Никаких копий исполнительного документа они не предоставили, нотариальной подписи заверенной печатью Банка или Нотариусом у меня на руках тоже нет. Банк их просто не выдает, сотрудники на месте говорят, что у них нет на это полномочий и теперь мне необходимо обращаться к курирующему меня сотруднику в Москве. 28 и 31 января 2021 года случилась неприятность на портале Госуслуг, к моему Исполнительному производству привязали ЧУЖУЮ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ (ВНИМАНИЕ!!!!!), НАЗНАЧЕННУЮ ПО СНИЛС! Карл, по СНИЛС!!! Штрафы ГИБДД какой-то бабули из Северной Осетии. Я делала официальные запросы в Госуслуги, ФССП, ГИБДД... Отправила все это великолепие в Казначейство, т.к. система ГИС-ГМП это их детище.  05 февраля я внесла на арестованный счет в пользу банка ВТБ деньги. А уже 11 февраля выяснилось, что оплата прошла и этих двух чужих штрафов. Как? неизвестно! К слову, сотрудники Банка ВТБ на встречу не пошли и отказались предоставлять, в каком размере им поступило денег со счетов Судебных приставов. Я писала по электронке, обращалась на горячую линию. Бесполезно - мартышкин труд.  Идите к П.К. и с него спрашивайте. Как мне сообщают - человек в отпуске, будет 01 марта. Звоню сегодня - его нет, он в отпуске, будет завтра. Сегодня буду писать заявление на его имя и отнесу в Банк, напишу в книгу жалоб обращение. Очень странно к ним поступают платежи в целом. В выписке БКИ договор до сих пор действует и по нему идут просрочки, помимо этого та активна еще и карта, которую я закрыла еще в 2016 году. То есть ее снова сделали каким-то образом активной. У моего мужа есть небольшая судебная задолженность по эл.энергии. В наше отсутствие ее воровали соседи. Но платить ве равно нам. У него арестовали счета. 15 февраля 2021 года он внес на кредитную карту ВТБ ежемесячный платеж. Его приняли, но в задолженность не включили. То есть кредитку тоже арестовали. Банк ссылается на ФССП, мол все законно. Но давайте вспомним, что не так давно Костин (глава ВТБ) и Аристов(глава ФССП) подписали соглашение о сотрудничестве . Теперь Банку очень выгодно так "сотрудничать". Кредитки арестованы, обязательства по кредитному договору Вам исполнять не дают и не дадут, пока Вы ПОЛНОСТЬЮ не оплатите приставам задолженность. Тут и Банку очень хорошо - неустойки, пени, штрафы.... Всё богатство в казну. Банк на уступки идти и не пытается. Ссылаясь на ст. 70 ФЗ "Об исполнительном производстве". К слову такой ахинеей, например, Сбер пока что не страдает. У нас задолженность по эл.энергии небольшая, мы погасили (заняли денег у другого банка). А вот. например у меня задолженность больше 1 млн руб? И что? Все это время копить штрафы и неустойки? Очень весело. Не порядочно всё это.  Советы, эта та вещь, которая зачастую дается бесплатно. Принимать или нет - дело каждого. Мой совет - обходить этот банк стороной. это уже не тот ВТБ, что был раньше.