Давно обслуживаюсь в банке ВТБ, являюсь зарплатным клиентом. Очень рад, что за нашей организацией закреплен менеджер Б-на В. Сколько бы раз не обращался к ней всегда получаю качественные консультации по любым продуктам, по всем тарифам. Очень приветливый менеджер, всегда на связи, решит любой вопрос и запишет на прием в офис в удобное для меня время, не нужно сидеть в очереди.  Успехов и процветания в работе!!!

Давно обслуживаюсь в банке ВТБ, являюсь зарплатным клиентом. Очень рад, что за нашей организацией закреплен менеджер Б-на В. Сколько бы раз не обращался к ней всегда получаю качественные консультации по любым продуктам, по всем тарифам. Очень приветливый менеджер, всегда на связи, решит любой вопрос и запишет на прием в офис в удобное для меня время, не нужно сидеть в очереди.  Успехов и процветания в работе!!!

Давно обслуживаюсь в банке ВТБ, являюсь зарплатным клиентом. Очень рад, что за нашей организацией закреплен менеджер Б-на В. Сколько бы раз не обращался к ней всегда получаю качественные консультации по любым продуктам, по всем тарифам. Очень приветливый менеджер, всегда на связи, решит любой вопрос и запишет на прием в офис в удобное для меня время, не нужно сидеть в очереди.  Успехов и процветания в работе!!!

Работала в компании, где зарплатный проект был открыт в банке ВТБ, после выхода в декретный отпуск открыла карту мир для соцвыплат, сотрудник офиса уверял, что карта полностью подойдёт, проблем не будет с получением выплат, карта с ПС МИР!!! Но проблема пришла сразу с первой выплатой от ФСС, банк втб решил установить свои правила, выплату по уходу за ребёнком отклонили сразу. Утверждали что карта привязана к счету, где есть ещё одна карта в другой платёжной системе, о чем никто никогда не сообщал!!! Также в мобильном банке ничего не отображается кроме карты МИР к этому счету. Выплату отклонили, документ по операции никто не предоставил, никаких объяснений не дали кроме того, что к счету есть ещё одна карта. Претензию составили , но на встречу никто не пошёл, стоит ли говорить что выплат по уходу за ребёнком я не получила до сих пор, отклонили выплату 7 февраля!!! Банк не пытался идти на встречу и решать проблему, ответ дали в виде отписки, после отзыва подаю также заявления на компенсацию, никаких бонусов за ошибку их банка никто не предложил, как делается в любом другом банке! Ошибку допустил сотрудник банка, выпустив неверно карту! Никогда не свяжусь больше с этим банком для получения выплат. К слову, фсс от меня находится в 3000 км, бухгалтерия изменить реквизиты на данный момент также не может, осталась без выплат на ребёнка. И чувствую также останусь последующие месяца.

Беру автокредит в ВТБ уже второй раз. Грамотные сотрудница помогла подобрать кредит и все объяснила. Связь была постоянно. Даже вечером. Поэтому выражаю большую благодарность С-ой К. С. специалисту автокредитования.Обсуждение условий автокредитования проходили не один день, поэтому спасибо за терпение. Кредит взял по гос поддержке под 6.5 процентов. Программа такого кредитования только в Техником. В остальных автосалонах нет. Желательно расширить программу. Сравнивал проценты в ВТБ они самые низкие. Есть один существенный минус. Филиалов и банкоматов ВТБ в нашем городе не так много. Пожелание: расширить. А те которые есть не всегда работают. Надеюсь представители соответствующих служб банка примут пожелания к сведению.

Очень комфортно и быстро получил потребительский кредит! Отличные условия, удобное управление кредитом через приложение банка.  Оформлял кредит К-ов Д. В., ему отдельное спасибо за выезд ко мне на работу, подбор кредитного продукта и сопровождение сделки. Самое главное, все доступно и понятно! Спасибо!

Я давно являюсь клиентом банка ВТБ,  имею потребительский кредит в этом банке и несколько кредитных карт. Все сотрудники отделения очень профессиональные и отзывчивые, но особую благодарность хочу высказать сотруднику М-ой Е. О.  Так сложилось что попала к ней на приём), осталась очень довольной и теперь обращаюсь к ней с любым вопросом, и считаю её своим персональным менеджером.  Очень рекомендую как специалиста высшего уровня. Знаю что всё будет решено четко, быстро и профессионально и как человек просто прелесть.

Обратилась в отделение  банка на марксисткой 5. Взяла талон в 18:18 просидела около  часа,  никто не принимал и не вызвал клиентов. Были свободные сотрудники, например в 5 окне , которому был задан вопрос, вы будете принимать. Ответ был ( я - нет), так же освобождался другой сотрудник, больше 20 минут никого не вызвал. Это что прикол? Люди после 6 торопятся домой, что за свинстве отношение ?! Если есть свои дела, нужно обслужить клиентов, а потом уже делать дела!!!  У меня Грудной ребёнок. Я живу в черте города. Я сидела почти час, за ерундовой операцией ( ошиблась цифрой при пополнение Карты тройка  , вопрос не решили, меня отправили в метрополитен или рекомендовано подождать 5 рабочих дней для возврата д.с.  . ( хотя мне банк отправитель  сообщил что , нужно обращаться к ПОЛУЧАтеЛЮ  д.с.  Неужели такое отношение  к клиентам допустимо  в втб банке ? Раньше все было по другому, сейчас испортились качество обслуживание очень сильно!!!

Спасибо за чуткое и профессиональное обслуживание персоналу отделения банка и лично Д-ой А. В.

Добрый день, направил исполнительный лист и заявление о взыскании в банк ВТБ.Направил 21.02.2021г.  Исходя из данных по отслеживанию, банк уже получил лист. Если я не ошибаюсь, а банка есть 3 дня на исполнение исполнительного листа. Прошло уже более 3-х дней. Помогите узнать судьбу исполнительного листа. Не хочу, чтобы получение денег затянулось на 2+месяца

Добрый день, направил исполнительный лист и заявление о взыскании в банк ВТБ.Направил 21.02.2021г.  Исходя из данных по отслеживанию, банк уже получил лист. Если я не ошибаюсь, а банка есть 3 дня на исполнение исполнительного листа. Прошло уже более 3-х дней. Помогите узнать судьбу исполнительного листа. Не хочу, чтобы получение денег затянулось на 2+месяца

Я продавец квартиры. Покупатель оформил ипотеку в ВТБ. По договору "Перечисление денежных средств Продавцу осуществляется ООО "Жилищная экосистема ВТБ" в течение от 1 до 5 рабочих дней с момента получения информации о государственной регистрации перехода права собственности и залога в пользу Банка ВТБ".  Покупатель принёс необходимые документы в банк 19 февраля 2021 года. Сейчас 1 марта, деньги до сих пор не поступили. Сотрудники  банка на горячей линии беспомощны. Сотрудник банка в отделении, где заключался договор, уверяет, что нужно подождать ещё 3 дня, и что на этот раз деньги точно придут. В итоге 5 рабочих дней по договору превращаются минимум в 2 недели. В итоге имеем крайне необязательный банк.

Добрый день! Дублирую жалобу, направленную в ЦБ РФ:В 2014 году мною был взят кредит в банке ВТБ ПАО с последующим двойным рефинансированием, до 2019 года платежи поступали регулярно, но затем начались проблемы с финансами и соответственно просрочки в несколько месяцев, в реструктуризации кредита банк отказал. 06.07.20 состоялся суд, по решению которого я должна выплатить всю сумму долга -1046061 руб. 30 коп. По итогу с банком была достигнута устная договоренность -платить я буду продолжать в банк, в свою очередь банк обязывался не запускать в дело исполнительный лист. Договоренностей удалось достигнуть, выполнив условия банка: я внесла доверительный платеж в размере 250 000 руб., чтобы доказать свою платежеспособность и лояльность, как клиента. 04 ноября 2020 был внесен доверительный платеж, после чего со мной связался менеджер банка ВТБ ПАО и сообщил, что оставшаяся часть долга разбита на полтора года на равные части: ежемесячный платеж -40 800 (сорок тысяч восемьсот) руб. Условия я добросовестно выполняла. 26 февраля 2021 мне поступил звонок от менеджера банка с информацией о том, что согласно распоряжению руководства банка мой исполнительный лист все-таки решили отдать в производство, при этом менеджер отметил, что лояльность свою, как клиент я доказала более, чем достаточно, но поделать ничего не может, так как это указание руководства. Повторный звонок поступил от менеджера 01.03.21, на мои вопросы о том - для чего нужно было меня обнадеживать, обманывать, просить внести доверительный платеж в размере очень крупной суммы для меня, на ее сборы ушло много времени и ресурсов, вразумительного ответа не получила: указ руководства банка, вас таких много, пачками пишут на ресурс банки.ру., вы тоже можете туда написать. Резюмировав разговор, задала уточняющий вопрос, правильно ли я понимаю, что банк отказывается от своих обещаний, нарушает ранее достигнутые договоренности, по итогу- просто обманывает меня, получила утвердительный ответ менеджера - да. Единственное, что менеджер предложил, это в течение двух следующих недель внести мне оставшуюся сумму долга в размере 606 000 (шестьсот шести) тыс. руб., тогда он может придержать исполнительный лист еще на две недели. Но я была вынуждена отказаться, так как это неподъемная для меня сумма. В связи с вышеизложенным просьба разобраться, правомерны ли действия банка в отношении меня, неужели так просто можно нарушать договоренности, повторюсь, что сумма доверительного платежа для меня была просто колоссальной, но условия, поставленные банком, я выполнила. Банк, к сожалению, от своих обещаний и договоренностей отказался. Считаю, что такое обращение со своими клиентами просто недопустимо, тем более для такой крупной финансовой организации, это обман клиента, по-другому назвать нельзя. Заранее спасибо

Добрый день! Не могу открыть брокерский счет. Пишут, что недостаточно личных данных: не указано место рождения. А я ведь сегодня  была в банке, открывая счёт и оформляя карту.  В чате бот пишет, что не знает ответа на мой вопрос. Не хотелось бы опять идти в офис, там же и так есть копия моего паспорта.

Обслуживаюсь в банке в том числе как индивидуальный предприниматель.В конце декабря 2020 года получил от банка предложение принять участие в акции по корпоративным картам по которой можно получить 10% кэшбэка. Подробности этой акции узнал от банка в рамках предыдущего отзыва, в котором было сказано, что кэшбэк будет выплачен не позднее 28.02.2021.Для участия в этой акции я специально оформил корпоративную карту, совершил в январе покупки на 30000 руб. и соответственно жду 3000 руб. кэшбэка.Сегодня 01.03.2021 и никакого кэшбэка мне выплачено не было. Как это понимать? Где мой кэшбэк?

Добрый день! Являюсь клиентом пакета "Привилегия" уже не 1 год.  Хочу выразить БЛАГОДАРНОСТЬ Алине Б-ой за прекрасное отношение и решение всех моих вопросов, за отзывчивость, всегда готова помочь в любом вопросе. Все проблемы решаются оперативно с учетом всех моих пожеланий.  Хочу сказать  руководителю огромное спасибо за таких сотрудников!

Добрый день! Являюсь клиентом пакета "Привилегия" уже не 1 год.  Хочу выразить БЛАГОДАРНОСТЬ Алине Б-ой за прекрасное отношение и решение всех моих вопросов, за отзывчивость, всегда готова помочь в любом вопросе. Все проблемы решаются оперативно с учетом всех моих пожеланий.  Хочу сказать  руководителю огромное спасибо за таких сотрудников!

Ранее уже оставляла отзыв об отсутствии действий со стороны банка по регистрации договора ипотеки в Росреестре и об отсутствии обратной связи: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10448741/, после чего мне ответил сотрудник банка о том, что документы банком поданы, указал номер описи MFC-0348/2020-64692-1.После длительного ожидания регистрации и звонков в МФЦ и Росреестр, я написала обращение на сайт данного ведомства. Мне пришел ответ:Сообщаем следующее :На Ваш запрос, поступивший в Ведомственный центр телефонного обслуживания Росреестра под №1942276, Управлением Росреестра по Ленинградской области предоставлен следующий ответ:"В представленном пакете документов от ПАО Банк ВТБ №MFC-0348/2020-64692-1 отсутствует гос. пошлина и заявление на регистрацию ипотеки."Соответственно, мне отказано в гос.регистрации договора ипотеки.Тем временем, банк продолжает зарабатывать повышенные проценты по ставке на период рефинансирования.С ВТБ столкнулась впервые, никому не рекомендую, рассматриваю варианты рефинансирования в другом банке.

Ранее уже оставляла отзыв об отсутствии действий со стороны банка по регистрации договора ипотеки в Росреестре и об отсутствии обратной связи: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10448741/, после чего мне ответил сотрудник банка о том, что документы банком поданы, указал номер описи MFC-0348/2020-64692-1.После длительного ожидания регистрации и звонков в МФЦ и Росреестр, я написала обращение на сайт данного ведомства. Мне пришел ответ:Сообщаем следующее :На Ваш запрос, поступивший в Ведомственный центр телефонного обслуживания Росреестра под №1942276, Управлением Росреестра по Ленинградской области предоставлен следующий ответ:"В представленном пакете документов от ПАО Банк ВТБ №MFC-0348/2020-64692-1 отсутствует гос. пошлина и заявление на регистрацию ипотеки."Соответственно, мне отказано в гос.регистрации договора ипотеки.Тем временем, банк продолжает зарабатывать повышенные проценты по ставке на период рефинансирования.С ВТБ столкнулась впервые, никому не рекомендую, рассматриваю варианты рефинансирования в другом банке.

Взяли ипотеку в 2018 году платили и решили продать сделать переуступку ,нашли клиента но банк через месяц решил даже не рассматривать наш вопрос и сказали что продали нашу закладную в банк рф .Нашли нового клиента погасили ипотеку прошло  2 недели а в банке даже не знают где наша закладная и не хотят письменно ни за что отвечать .Будем писать жалобу в Цб .Обращение в Роспотребнадзора надзор И так далее .Моральный ущерб пожайлуста ,каждый день стресс и одно и тоже по телефону а я в положениии и мне это уже не нравится .