Начало было хорошее-приехали к нам на точку, оформили заявку на открытие расчетного счета, но нужна была явка в само отделение для подписания договора+сразу оставить заявку на эквайринг. Связались со мной быстро, сказав, что загруженность большая в предпраздничные дни, поэтому дня 4 нужно, чтобы нам поставили терминал.В итоге, с терминалом приехали к нам 14.01. после 3-ех моих звонков в банк. Человек, устанавливающий оборудование нам, сказал, что к нему заявка упала только вчерашним днем, что он ничего и не знал, что мы сколько уже и ждем.Установили нам "древний" терминал (так как я не уточняла модель в самом начале, оказывается проводные- те что работают от сети - еще дают в пользование, те что с сим картой работают) - может и был мой промах, он работал очень медленно, поэтому пришлось заменить уже в течении недели - к сожалению, на модель чуть лучше, но снова баг вышел наружу - "пищал" во время режима ожидания - то бишь был включен, но подавал пронизывающие звуки - терминал оповещал о том, что нужно всунуть карту чипом, т.к. магнитная лента не хотела её читать, но, к сожалению, на тот момент терминал вообще не трогали, и тем более не проводили никаких операций. Соответственно, пришлось выключить, а когда нужно было провести - включали. Ужасно неудобно, согласитесь. Иногда, с большой очередью, на такое нет особо то и времени.И наконец - таки, пришел тот самый терминал, работающий от сети Wi-Fi и благополучно работает без всяких там нареканий.Казалось бы, да, это проблемы не банка, а их партнеров, с которыми они работают, которые предоставляют им терминал?! Но это еще не все...Тут в начале прошлого месяца...В числах 3.02-4.02 понадобилось закинуть на свой расчетный счет денежные средства для оплаты аренды нашей точки. Посетив отделение банка, положив ДС на счет, мне предложили сотрудники выпустить карту, для пополнения ДС на расчетный через терминалы (мне было бы удобно, иногда воспользоваться такой картой). Подписав заявление благополучно убралась с отделения, после того, как специалист сказала, что оповестят, когда будет готова карта (3-5 дней + доставка в Воронеж -около 2-3 дней).Подождав 12 дней(с расчетом на выходные дни), звоним в банк - узнать какие дела с картой - мне ответили, что надо еще подождать - сколько точно неизвестно, что даже еще счет карты не открыт, так что ничего не могут сказать.  Ну время еще есть и мы не торопились, но наступает вот уже 1.03 и времени было у банка достаточно... Казалось бы, но позвонив на горячую линию - оператор сказала, что уже счет открыт, но самой карты нет в отделении банка.Было ощущение, что моя заявка была утеряна, и при повторном звонке только ее создали, но прошло достаточно времени, чтобы ее изготовить. К сожалению, оператор связавшись с работниками того отделения на Московском проспекте, передала мне их слова, мол - как до этого сказали, что сам счет к карте открыт, но ее еще нет, ждите. Якобы, как я поняла после того, как они оповестили нас о том, что у них якобы не хватает ресурсов на изготовление... Это было что- то интересное. Сейчас 09.03 позвонив на горячую линию, сказали что карта готова в отделении, но не готова к выдаче.. ЧТО?! Точную проблему не сказали, но одна из причин могла быть такая -  пришел конверт пин-кодом, по словам оператора колл-центра. Просто весело.Ожидаем сейчас от них звонка не позднее конца следующего рабочего дня, посмотрим, как будут оправдываться... Хорошо, что чуть встали на ноги и терминал хорошо работает, что не приходится пополнять счет для оплаты аренды, интернета и налогов. Иначе бы сразу же поменяли банк...

Начало было хорошее-приехали к нам на точку, оформили заявку на открытие расчетного счета, но нужна была явка в само отделение для подписания договора+сразу оставить заявку на эквайринг. Связались со мной быстро, сказав, что загруженность большая в предпраздничные дни, поэтому дня 4 нужно, чтобы нам поставили терминал.В итоге, с терминалом приехали к нам 14.01. после 3-ех моих звонков в банк. Человек, устанавливающий оборудование нам, сказал, что к нему заявка упала только вчерашним днем, что он ничего и не знал, что мы сколько уже и ждем.Установили нам "древний" терминал (так как я не уточняла модель в самом начале, оказывается проводные- те что работают от сети - еще дают в пользование, те что с сим картой работают) - может и был мой промах, он работал очень медленно, поэтому пришлось заменить уже в течении недели - к сожалению, на модель чуть лучше, но снова баг вышел наружу - "пищал" во время режима ожидания - то бишь был включен, но подавал пронизывающие звуки - терминал оповещал о том, что нужно всунуть карту чипом, т.к. магнитная лента не хотела её читать, но, к сожалению, на тот момент терминал вообще не трогали, и тем более не проводили никаких операций. Соответственно, пришлось выключить, а когда нужно было провести - включали. Ужасно неудобно, согласитесь. Иногда, с большой очередью, на такое нет особо то и времени.И наконец - таки, пришел тот самый терминал, работающий от сети Wi-Fi и благополучно работает без всяких там нареканий.Казалось бы, да, это проблемы не банка, а их партнеров, с которыми они работают, которые предоставляют им терминал?! Но это еще не все...Тут в начале прошлого месяца...В числах 3.02-4.02 понадобилось закинуть на свой расчетный счет денежные средства для оплаты аренды нашей точки. Посетив отделение банка, положив ДС на счет, мне предложили сотрудники выпустить карту, для пополнения ДС на расчетный через терминалы (мне было бы удобно, иногда воспользоваться такой картой). Подписав заявление благополучно убралась с отделения, после того, как специалист сказала, что оповестят, когда будет готова карта (3-5 дней + доставка в Воронеж -около 2-3 дней).Подождав 12 дней(с расчетом на выходные дни), звоним в банк - узнать какие дела с картой - мне ответили, что надо еще подождать - сколько точно неизвестно, что даже еще счет карты не открыт, так что ничего не могут сказать.  Ну время еще есть и мы не торопились, но наступает вот уже 1.03 и времени было у банка достаточно... Казалось бы, но позвонив на горячую линию - оператор сказала, что уже счет открыт, но самой карты нет в отделении банка.Было ощущение, что моя заявка была утеряна, и при повторном звонке только ее создали, но прошло достаточно времени, чтобы ее изготовить. К сожалению, оператор связавшись с работниками того отделения на Московском проспекте, передала мне их слова, мол - как до этого сказали, что сам счет к карте открыт, но ее еще нет, ждите. Якобы, как я поняла после того, как они оповестили нас о том, что у них якобы не хватает ресурсов на изготовление... Это было что- то интересное. Сейчас 09.03 позвонив на горячую линию, сказали что карта готова в отделении, но не готова к выдаче.. ЧТО?! Точную проблему не сказали, но одна из причин могла быть такая -  пришел конверт пин-кодом, по словам оператора колл-центра. Просто весело.Ожидаем сейчас от них звонка не позднее конца следующего рабочего дня, посмотрим, как будут оправдываться... Хорошо, что чуть встали на ноги и терминал хорошо работает, что не приходится пополнять счет для оплаты аренды, интернета и налогов. Иначе бы сразу же поменяли банк...

4 марта я получил видеоролик истории моего 2020 года с картой ВТБ и предложение оформить новую кредитную карту. 5 марта обратился в офис ОО "Универсальный" г. Ростова-на-Дону. Главный финансовый консультант М-к Галина Сергеевна была в общении со мной очень внимательна  и предложила неожиданное финансовое решение, гораздо для меня интереснее и выгоднее! В итоге я рефинансировал свой потребительский кредит, уменьшил сумму ежемесячного погашения и получил необходимые дополнительные деньги) Мало того, в воскресенье 7 марта Галина Сергеевна позвонила и убедилась, что все финансовые операции прошли успешно! С банком ВТБ это уже мое второе выгодное рефинансирование)

Итак, по воле судеб я, [i]к своему сожалению, [/i]связался с банком ВТБ в качестве банка для ипотеки. Причина была простая - давали хорошие условия на вторичку при стартовом не менее 50%. Все было в порядке, у нас была длинная цепочка (4 сделки) с двумя ипотеками (моей и моего продавца, который закрывал 85% стоимости с продажи). Сделка была назначена на 18 февраля, все было в порядке - но тут 17 февраля (!!!) выясняется что у моего продавца проходит отказ в ипотеке. Пытаемся понять в чем могла быть причина - выясняем что примерно в то же время банк продавца поднял ему кредитный лимит. В итоге то ли это было сразу после одобрения, то ли прямо перед ним, и просто информация не дошла до БКИ, но в итоге начинается цирк. Прошу заметить, что ни в одном письме от ВТБ (у меня тоже) нет никакой информации о том, что изменение кредитных лимитов по картам других банков может повлиять на одобрение ипотеки прямо перед сделкой. Продавец оперативно меняет лимит (было 400, подняли до 800, поменяли на 100), получает документы, подтверждающие это - втб сначала этого достаточно, потом они просят еще документы, потом просят закрыть карту и привезти подтверждения - в общем даже не могут сразу сформулировать, что им нужно, а меняют запросы просто по ходу дела. В итоге весь этот балаган занимает неделю (!!!). По прошествии недели, когда наконец все бумажки привезены - ВТБ назначает дату сделки еще через неделю. У нас нижние продавцы уже начинают возмущаться - у них там оплачена бронь в стройке и надо уже деньги вносить... Я, как человек, который всю эту сделку притащил в ВТБ, решаю позвонить и выяснить, почему всё так долго и так плохо. Нахожу номер, как я понял, руководителя ипотечного направления в отделении (могу ошибаться) - Светланы С. Разговор начинается с "у меня нет времени" и "давайте быстрее" - описываю ситуацию, возмущаюсь сроками и тем, что вся сделка может сорваться. Оказывается, наш менеджер уходит в отпуск. Говорю, давайте куда-нибудь это переносить - либо по времени, либо в другое отделение. Получаю ответ: "к сожалению... ну, [b]к вашему сожалению[/b], вы не можете диктовать условия банку". Офигеваю от хамства, ругаюсь, успокаиваюсь, перезваниваю через час, объясняю ситуацию еще раз, говорю что про такое хамство я напишу отзыв - на это получаю ответ "ну а вы в курсе, что банк может отказать вам в ипотеке просто по внешнему виду прямо перед сделкой"? В итоге вместо решения проблем получаю угрозы - кайф! Честно сказать - только тот факт, что никто не мог ждать, удержал меня от обращения за ипотекой в другой банк. Но на этом приключения не закончились! 3го марта мне звонок от агента - звонит банк и спрашивает, где вы? Оказывается, что нас записали на 3 число, но никого не предупредили!!! В итоге я срываюсь и лечу оформлять кредитный договор 3го числа, потому что иначе бы нас снова перенесли. Кстати, Ольга, которая оформляла наши договора - оказалась очень приятным сотрудником. Четвертого числа примерно 15 человек по нашей сделке собрались в отделении банка. И снова начались приколы! Мы не могли заложить деньги в ячейки, потому что сотрудники путали сроки, стоимости ячеек - в итоге мы два раза переносили запись в МФЦ и с трудом успели записаться в другой конец города и доехать туда чтобы подать документы! В итоге проведение сделки (без ипотек) у нас заняло 6 часов, из которых целый час мне пришлось [b]сидеть с пакетом наличных просто в офисе[/b], потому что банк смог оформить нам 2 ячейки, а третью не смог, но деньги выдал все и сразу. Ощущения незабываемые! В общем, исходя из своего опыта крайне не рекомендую никому пользоваться услугами ВТБ!

Хочется поблагодарить А-ву Наталью за вежливость и профессионализм. Если Вы, заинтересованы приобрести монеты, то необходимо обращаться только в ДО "Чертаново". Полная консультация по наличию, времени доставки необходимой монеты и быстроё и чёткое оформление.  Наталья полностью возмёт на себя все действия по доставке монеты в отделение. Большое спасибо!

Добрый день!Мы работаем как Застройщик с банком по ипотечному кредитованию. Сделка по покупке квартиры зарегистрирована в Росреестре 21.01.2021. Деньги с Покупателя списаны банком сразу. Банком в адрес Застройщика не перечислены денежные средства по сей день. И менеджер И. Б-ва, который вел сделку, отвечает:В программе указано, ожидает оплаты 600 р, клиент точно не помнит, должен сегодня в документах посмотреть квитанцию об оплате.Ждем от покупателя скан квитанции об оплате СБР.Далее  будем направлять на раскрытие счета. С уважением,И. Б-ваТаким образом, Главный менеджер группы заключения и сопровождения ЦИК ОО Меридиан в г.Челябинске не может проверить поступления и закончить операцию.  По договору перечисление осуществляется  ВТБ в течение от 1 (одного) рабочего дня до 5 (пяти) рабочих дней с момента получения информации от органа, осуществляющего государственную регистрацию, о государственной регистрации перехода права собственности и  залога в силу закона в пользу Банка ВТБ (ПАО),но в любом случае не позднее 15(пятнадцати) рабочих дней с момента подписания настоящего договора. Как можно работать с банком, который так работает с клиентами (вовремя снял  денежные средства со счета покупателя и держит их  на своих счетах более месяца).

Здравствуйте, обращалась 2 марта 2021 года на замену терминала в магазине инн 362200888***, по телефону сказали что замене не более 1 рабочего дня и свяжется инженер, 4 марта звонит девушка с контакт центра, спросила звонил инженер или нет,сказала что он свяжется 4 марта ,опять тишина ,7 марта оставила претензию на горячей линии,опять тишина,9 марта звоню девушка зафиксировала обращение и опять же тишина,инженер не пришел терминал не работает, я как индивидуальный предприниматель несу убытки из за того что терминал не работает.Обьясните в чем причина ,почему в установленные сроки банком по обслуживанию  со мной не связался инженер и не пришел не поменял его?И на горячей линии сказали что даже нет комментария по обращения.Когда будет исправлена данная ситуация.?Когда мне установят новый терминал?Где ваш инженер?

В начале января обратилась по поводу рефинансирования действующего кредита в банк ВТБ, до этого была оформлена ипотека в этом же банке в 2019 г. 27.12.20 мной была оплачена страховка в размере 16 т, при рефинансировании мне сказали, что надо снова оплатить страховку, тк это новый договор, а оплаченные мной средства за страховку, которая я оплатила, за вычетом 1 месяца мне вернут. В итоге выяснилось через месяц, что вернут только 7 т, тк 9300 страховая удерживает себе за закрытое договора и с этим ничего не сделать. Прекрасно.Так же выяснилось, что втб передал мой кредит другому банку, по этому процедура рефинансирования проходит, как регистрация нового кредита, по этому мне и надо платить за страховку снова и ждать месяц, пока другой банк снимет обременение. В итоге, прождав месяц звонка, как мне говорили, выяснилось, что обременение сняли автоматически, меня об этом не предупредили, тк в базе нет моего телефона! Как такое возможно?! У меня ипотека в этом банке два года уже. Напомню, что на период регистрации ипотеки процент повышается.Когда я подала документы в мфц, мне сказали, что регистрация займёт 7 дней, вместо этого пропущенный звонок я получила через 2 недели, как мне объяснял сотрудник мфц, звонок означает, что документы готовы. В итоге приехав в мфц оказалось, что мои документы не готовы, регистрация приостановлена тк банк не прислал какие-то документы, как такое возможно! Я из банка поехала сразу в мфц. Почему я должна платить деньги за такие оплошности, в итоге я рефинансирую кредит уже более 2 месяцев.

На прошлой неделе погасил ипотеку и решил вернуть закладную.  Через чат в приложении все сделали за 2 минуты. Все четко претензий нет. Но объявленный срок подготовки закладной поверг меня в шок. 30ДНЕЙ! это вообще нормально? Этот срок объяснили тем, что возможно закладная находится в другом городе, согласен нужно время для перемещения, но не 30 же дней! К примеру поезд Москва-Владивосток идет 6 дней, остается только фантазировать о месте расположения хранилища закладных.  Ускорить процесс получения закладной по словам сотрудника банка не возможно.  Ну и конечно формулировка в законе как всегда порадовала ФЗ 102 ч17 п 2 сказано  "Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства".А незамедлительно это когда? По мнению банка незамедлительно это 30 дней)

Было удобно оплачивать ЖКХ через этот банк, до ноября месяца. За ноябрь оплачивала как обычно через втб-онлайн. И только от сотрудников мфц в январе узнала,что у меня неуплата в размере 200 рублей. сотрудники банка в чате отправляют к мфц или УК, те в свою очередь в банк.И вторая трудность:с нового года обновили сайт, в обновленной версии невозможно просмотреть начисление / квитанцию перед оплатой (старая версия пока действуют, но не вкладка оплата жкх, в старой версии квитанция была видна перед оплатой). Оплатить можно только предложенную банком сумму, произвольную невозможно, так же проблема в том, что предложенная банком сумма не совпадает с начислениями в бумажной квитанции от МФЦ. Решение вопроса происходит нелепо: сотрудник в чате не может решить вопрос, составил заявку в тех отдел, прошло неск дней никакого звонка от банка не поступило, но пришло смс уведомление, что заявка рассмотрена. Захожу в свой ЛК, состояние не изменилось: квитанцию по-прежнему просмотреть невозможно,суммы так же не совпадают с бумажными квитанциями. Снова пишу в чат, ах и ох, мне сожалеют и предлагают оформить такую же заявку. Старая, мол, уже закрыта как успешная. Ну составила вторую заявку, жду решения в теч 3-5 дней. И пишу сюда. Дать письменное уведомление для моей УК о том, что я задерживаю оплату по причине тех неполадок в ЛК моего банка не могут «В связи с ситуацией, связанной с распространением коронавирусной инфекции в РФ, Банк временно не предоставляет письменные ответы на обращения клиентов». Ну вроде, готовы что-то предоставить на мой мэйл, а мэйл не указан в личных данных, в этом сама виновата.

Добрый час! 9 февраля в банк ВТБ на Пресненскую набережную, 12 было направлено заявление об отзыве исполнительного листа ФС 027603***. Заявление получено сотрудником банка Г-вой Е.А. 15 февраля (почтовый идентификатор 14127154012154).  20 февраля при звонке в банк выяснить судьбу заявления не удалось. Сформировано обращение CR-7669059 со сроком ответа до 27 февраля. Ни ответа на обращение, ни сам исполнительный лист не получены до настоящего времени. Что препятствует своевременному исполнению решения суда. Прошу обеспечить возврат листа в кратчайший срок.

В Банке ВТБ взяла  ипотеку ещё в 2017 г. Повторно обратилась рефинансировать договор в этом же Банке. Очень вежливые и приветливые сотрудники. Заявку подали утром, уже на следующий день позвонили, назначили время на подписание договора. Все прошло оперативно. Спасибо ВТБ. Рекомендую и буду рекомендовать всем!

Обратилась в банк по вопросу оформления закладной с целью регистрации права собственности на квартиру, приобретенную в ипотеку ПАО Банк ВТБ. Провела оценку квартиры и предоставила полный комплект документов в соответствии с требованиями, указанными на сайте банка. Однако, по истечение срока для оформления закладной, указанной самим банком в 21 календарный день, ВТБ банк со мной так и не связался. Самостоятельные попытки связаться с сотрудниками, занимающимися моей закладной, оказались безрезультатными. Банк на каждое мое обращение составлял лишь запрос, по которому со мной должны были связаться сотрудники банка по истечение 3-х рабочих дней.  Однако, ВТБ ни разу не связались со мной, а просто игнорируют и отмалчиваются.  При этом, я не могу зарегистрировать право собственности на квартиру!  Я возмущена действиями (бездействием) сотрудников Банка ВТБ!

В феврале месяце не смогла внести очередной платеж на кредитную карту, точнее я его внесла, но банк предпочел средства снять в счет исполнительных производств, при чем своих денежных средств на карте нет, да и задолженность оплачена. Меня не волновало, что дело висит,  с кредитной карты же нельзя снимать денежные средства, а дебетовых карт и открытых счетов у меня нет. Так и платила, никто меня не трогал.  Позвонив в банк, сотрудник утверждал. что счет мой и деньги мои, поэтому вы погасить не сможете, все деньги, которые я положу на кредитную карту будут уходить в счет погашения "задолженности", в соответствии с законом № 855 ГК РФ. (Хотя юристы, как один, утверждают, что кредитная карта - это деньги банка). Почитала этот закон, а это очередность платежей и ни слова, что можно снимать с кредитки. (дезориентировал).Кто-нибудь знает закон, в котором указано, что можно снимать деньги с кредитной каты в счет исполнительного производства.

Отвратительный банк, который берёт на работу обманщиков. С родственником (зарплатные клиент, исправно платит ипотеку, имеет накопительный счёт) связался сотрудник банка (номер был подтвердили в ВТБ) и сообщил, что со счёта снимают денежные суммы, после чего в ленту смс-уведомлений прислал СМС с операциями.  Денежные списания действительно были произведены, что и наблюдалось в телефонном приложении. Далее сотрудник сообщил, что с родственником свяжутся в 11 часов следующего дня. На следующий день уже злоумышленник с полным багажом информации о счетах, ипотеках и т.д. начал "обрабатывать" родственника.Что имеем:1. Списали все деньги со счёта (ни с карты, а со счёта!)2. Повесили кредит, который в сумме с ипотекой доводит ежемесячный платеж выше зарплаты родственника. Естественно весь кредит украли мошенники.3. Огромный моральный вред.По итогу о банке:1. Банк передал информацию обманщикам.2. В штат набирают нечистых на руку людей.3. Сотрудники, выдав кредит на крупную сумму, даже не спросили о причинах взятия столь крупного кредита!4. Не предоставили возможность поговорить в банке с вышестоящим менеджером по требованию клиента, чем и воспользовались злоумышленники.5. По телефону не предоставляют информацию и связь со службой безопасности.6. По факту взлома служба безопасности не связалась и не пригласила родственника в банк для выяснения обстоятельств.Этому банку плевать на ВАС и вашу ЖИЗНЬ!

09.02.2021 принесла все оригиналы постановлений об отмене арестов. Отделение банка ВТБ в Перми, ул. Маршала Рыбалко, 28, приняли, сказав в течении трёх дней всё снимут. Сегодня 08.03.2021, то есть прошёл практически месяц, в отделении пожимают плечами, мол ничего не понимают. В чате и на горячий линии зачитывают одну и туже информацию о том, что мои обращения потребовали дополнительной проверки. Кто-нибудь сталкивался с такой безалаберностю? На каком основании они могут себя так вести?

Банк ВТБ просто какие-то беспредельщики! 30.01.2021 принесла в отделение банка документ от судебных приставов ( постановление о снятии ареста) банк игнорирует этот документ и незаконно удерживает арест на счёте, после 27.02.2021 я обратилась в банк повторно , принесла ещё один экземпляр документа. Сотрудники ничем помочь не могут, несколько раз записывали мой номер телефона,но мне так никто и не перезвонил и проблему не решили! Так же я неоднократно звонила на горячую линию, оставляла кучу обращений и жалоб на сайте банка . Всё безрезультатно, видимо придется обращаться в Роспотребнадзор, так как банк не имеет права игнорировать официальный документ и незаконно удерживать мои денежные средства. Я считаю это нарушением прав человека и форменным свинством по отношению к своим клиентам!!

С большой благодарностью пишу об отделении "Кантемировский" банка ВТБ.  Прекрасное отношение к клиенту, очень вежливое и профессиональное обслуживание. Я обратилась с просьбой о рефинансировании моего потребительского кредита. Получила хорошее предложение от банка ВТБ, менеджер Вероника З-ва все оформила быстро и качественно, нашла для меня  самый выгодный и необходимый мне вариант! Настоящий профессиональный подход и человеческое отношение к клиентам! Большое спасибо всему коллективу отделения и особенно Веронике З-ой!С уважением,Ирина М.

Доброго времени суток.  Мной, 14.02.2021 была внесена на кредитную карту сумма в размере 70 000 руб., тогда сумма задолженности становится равна нулю, сумма начисленных процентов равна нулю, минимальная сумма к погашениию равна нулю.  Далее происходит что-то невероятное : 14.02.2021 возникла задолженность 285 руб(прошу заметить поле начисленные проценты равно нулю)., которая была погашена 14.02.2021, далее 15.02.2021 снова возникает задолженность 285 руб.(прошу заметить поле начисленные проценты равно нулю), которую я снова погашаю в полном объёме, 15.02.2021 снова возникает задолженность 285 руб.(прошу заметить поле начисленные проценты равно нулю), которую я погашаю 17.02.2021, все это время в полях : начисленные проценты указано 0, далее 18.02.2021 никаких задолженностей не возникает, сумма начисленных процентов, миним.платежей равны нулю.  19.02.2021 я обращаюсь в офис банка г. Челябинск ул. Ленина 83, для закрытия счета кредитной карты, специалист отказывает мне в закрытии карты, обосновав тем, что имеется задолженность по начисленным процентам в сумме 3054,87 руб.  Откуда бы ей взяться,когда я все закрыла??? Я, вместе со специалистом, открываю приложение банка ВТБ, формируем выписку из приложения ВТБ, где указано, что начисленных процентов нет. Таким образом, ситуация не ясна для меня, на каком основании в моем личном кабинете, сумма начисленных процентов равна нулю, но однако я имею задолженность перед банком??? Почему, на 14.02.2021 и дальнейшие даты, не были выставлены проценты  в личном кабинете??? Получается, если бы я не обратилась в офис банка ВТБ лично, то я бы так и не знала о том что растёт задолженность по процентам ,то есть банк ВТБ вводит своего клиента в заблуждение??? Я была готова заплатить все необходимые проценты на 14.02.2021, но так как в приложении банка ВТБ и в личном кабинете на официальном сайте ВТБ сумма задолженности равна нулю, то каким образом я должна была узнать о них? Со стороны механики платежа банк прав,а я и не отказывалась от своих обязательств и готова была их выполнить, но разве я виновата(???) что я не была уведомлена о них????? Были оставлены обращение CR-7667348,CR-7667803(где я прилагала выписки и скриншоты с приложения) на которые я поучила информацию о том что мной(???) погашение начисленных процентов было произведено не в полном объеме(????) то есть я,внесла суммы,увидела ,что сумма начисленных процентов стала по 0,доверяя официальному приложению банка ВТБ ,доверяя личному кабинету официального сайта ВТБ, и еще я же и не погасила задолженность. Каждый день, с 14.02.2021 я отслеживала информацию по кредитной карте,1 марта в поле начисленные проценты пояивлась сумма 3054,87, на какую это дату проценту? И почему я,как клиент ,узнаю об этом 1 марта 2021, когда я внесла все суммы уже 14.02.2021, а 19.02.2021 была в офисе банка, где также проценты были равны 0. Банк ВТБ таким образом дает понять,что ему не стоит доверять-он не проинформирует своего клиента необходимым образом о необходимых выплатах,а потом еще и своего же надежного клиента выставит не пойми кем. Для меня репутация банка после данного инцидента разрушена . Скорее бы закрыть кредит в этом банке и больше никогда не связываться с ВТБ. В один момент зайдешь в приложение,будешь видеть свои деньги,а по факту их не будет!!!Требую списать с кредитной карты задолженность по начисленным процентам на 19.02.2021 в размере 3054,87 руб. ,для того чтоб я могла закрыть кредитную картуНе рекомендую оформлять кредитную карту ВТБ, ибо доверять банку с такой репутацией чревато(((

Заказываю кредитную историю, вижу рейтинг "низкий", удивляюсь, иду рассматривать.. Кредит от ВТБ, статус платежа "181 и более дней просроченнойзадолженности (6+ месяцев)" и так на протяжении трех лет! У меня нет слов! Откуда, почему? Как так? За 4 года выплаты этого кредита я задержала оплату несколько раз на несколько дней, было дело, но о каких 6+ месяцах речь? Оплачивала всегда заранее. В приложении ни словечка о какой-либо задолженности, звонков не было, тишина.. Но однако из кредитной истории слов не выкинешь! Уважаемый, ВТБ, как так получилось? Как мне реанимировать мою кредитную историю? Откуда взялись эти страшные строки? Почему не было ни одного уведомления? Номер договора 625/0018-057****