У моего родственника (отец) был заключён договор ипотечного кредитования с банком втб, в последующем он хотел приобретенную на ипотечные деньги квартиру подарить мне, однако в переписке в чате должностное лицо банка сообщило, что сделать данную процедуру невозможно, указанное обстоятельство также было мне повторно в ходе телефонной консультации с представителем банка.И так встаёт вопрос, руководствуясь какими нормами банк втб решил нарушить статью 37 закона об ипотеке, где договор дарения прямо предусмотрен законом. Более того, я как являюсь лицом с официальным трудоустройством, доход семьи коготорой выше дохода моего отца, что более чем позволяет мне гасить ипотеку.

Господа и дамы подумайте несколько раз прежде, чем выбрать ВТБ в качестве брокера. Несмотря на приемлемые комиссии по сделкам(собственно из-за чего я его выбрал) брокер имеет ряд издержек.  Некоторые справки вы можете заказать непосредственно только в офисе банка, а офис ВТБ с брокером находится только в областном центре, соответственно посещение обычного отделения вам не подойдет.Допустим на моем примере понадобилась "Справка о поступивших дивидендах от иностранных эмитентов". После моего пути в 180км до офиса с брокером ожидало новое удивление. После написание мной заявления на выдачу справки сотрудник заявил, что данная справка готовится около месяца (это был окончательный трэш). У других брокеров формируется справка в личном кабинете автоматически в течении нескольких минут.  Вот как-то так.... Так что подумайте 10раз...

ВТБ самый отвратительное обслуживание в банках, которое я когда-либо встречал. 1) При оформлении автокредита была навязана услуга по дебитовой карте помощь на дороге, при попытке отказаться от услуги сотрудник сказал, что это невозможно, а это противоречит закону о правах потребителей, статья 16. Никакой информации по услуге и оферте не было предоставлено в бумажном виде и не выдано на руки. Офис молодогвардейская 204 Самара 2) В другом офисе на Гагарина было оставлено обращение в 14 дневный срок об отключении этой услуги. Получена квитанция об обращении. При звонке в коллцентр сотрудники сказали, что обращение не зарегистрировано, что является нарушением. Коллцентр решил проблему и зарегистрировал обращение, но не прислал его номер, повторный звонок решил проблему.  3) карта, полученная при оформлении автокредита была активирована через банкомат, но работа мобильного приложения недоступна, потому что её необходимо активировать в офисе обслуживания. Но НИКТО об этом не рассказал при выдаче.  Итого при каждом взаимодействии с банком возникает та или иная проблема.

Всем добрый день. Я имею отрицательный опыт взаимодействия с банком ВТБ. Расскажу все по порядку. Мой сын оформил кредит в банке ВТБ на 1500000руб.,в СевероЕнисейске, но т. к. там нет ни офиса ни банкомат, что бы получить деньги наличными,он перевёл всю сумму на мою карту. Я пришёл в отделение банка, что бы обналичить деньги и переслать сыну через Сбербанк, и тут я столкнулся с полной не компетенцией сотрудников. Мне сказали, что нужно сделать заказ денег по тел. Я позвонил ппо номеру 88001002424,мне об'яснил и, что деньги могут доставить только через 2 дня. Т. к. это выпало на субботу 6 марта, мелкие отделения в этот день не работают,пришлось заказывать на центральное. Приезжаю 6.03.21 после обеда, как мне было сказано за деньгами, мне оформляют новую карту, начинаем снимать деньги с банкьомата под руководством менеджера, и тут выясняется, что деньги заказывать не нужно, в центральном офисе они есть всегда, но снять их все сразу можно только после того, как они отлежатся в банке 40дней,либо нужно заплатить комиссию 10% от суммы, это 150000руб.,хороший опетит однако у этих мерзавцев. Тут же выясняется, что по лимиту можно снять только 350000руб. в сутки. Ладно, снимаю, что можно и задаю вопрос работникам банка, а что если я привезу мою супругу, пеоеведу на её счёт 700000руб. может она сразу снять 350000руюб. и на завтра ещё 350000руб. Да так можно сделать ответили мне. Я еду домой 10км туда и 10км обратно, оформляем карту и тут выясняется, что за перевод денег нужно оплатить  комиссию 3000руб., и все это сотрудники банка узнали впервые вместе со мною. Хотя не было ничего проще простого снять 350000р в четверг, 350000р в пятницу, 350000р в субботу, 350000р в воскресение и 100000р в понедельник. Где набирают на работу таких сотрудников, даже трудно представить. Но это ещё не все. Утром 7.03.21 я еду в банк снимать очередную порцию 350000р. Банкомат в банке не работает, карта просто не вставляется, а вай фай у них не предусмотрен, видимо какие то списанные в других банках устаревшие банкоматы прикупили по дешевке. По рекомендации горячей линии иду в маг. Командор, та же песня, не работает. Дальше оператор отсылает меня на почту, там почтабанк банкомат. Вставляю карту, он выплевывает её и сообщает, что карта не читается, с 20-й попытки снял 150000р, и потом ещё с 20-й попытки снял 200000р. Приехал домой и решил зайти в ВТБ ОНЛАЙН. Бился 4 часа, что бы войти в личный кабинет, перебрал кучу онлайн консультантов, что бы зайти на этот кривой сайт, ни чего не получалось пока не наткнулся на очень хорошего грамотного онлайн консультанта тех. поддержки. Его имя Никита. Больше часа он помогал мне победить этот кривой ВТБ ОНЛАЙН. У меня сложилось устойчивое мнение, что это профессионал в своём деле. Хотелось бы поблагодарить его и поставить оценку 10+,по десяти бальной шкале. Всем остальным работникам банка(с коими я общался) неуд., то бишь 2-. Ни кому не порекомендую обращаться в этот горбатый банк с не компетентными сотрудниками.

Всем добрый день. Я имею отрицательный опыт взаимодействия с банком ВТБ. Расскажу все по порядку. Мой сын оформил кредит в банке ВТБ на 1500000руб.,в СевероЕнисейске, но т. к. там нет ни офиса ни банкомат, что бы получить деньги наличными,он перевёл всю сумму на мою карту. Я пришёл в отделение банка, что бы обналичить деньги и переслать сыну через Сбербанк, и тут я столкнулся с полной не компетенцией сотрудников. Мне сказали, что нужно сделать заказ денег по тел. Я позвонил ппо номеру 88001002424,мне об'яснил и, что деньги могут доставить только через 2 дня. Т. к. это выпало на субботу 6 марта, мелкие отделения в этот день не работают,пришлось заказывать на центральное. Приезжаю 6.03.21 после обеда, как мне было сказано за деньгами, мне оформляют новую карту, начинаем снимать деньги с банкьомата под руководством менеджера, и тут выясняется, что деньги заказывать не нужно, в центральном офисе они есть всегда, но снять их все сразу можно только после того, как они отлежатся в банке 40дней,либо нужно заплатить комиссию 10% от суммы, это 150000руб.,хороший опетит однако у этих мерзавцев. Тут же выясняется, что по лимиту можно снять только 350000руб. в сутки. Ладно, снимаю, что можно и задаю вопрос работникам банка, а что если я привезу мою супругу, пеоеведу на её счёт 700000руб. может она сразу снять 350000руюб. и на завтра ещё 350000руб. Да так можно сделать ответили мне. Я еду домой 10км туда и 10км обратно, оформляем карту и тут выясняется, что за перевод денег нужно оплатить  комиссию 3000руб., и все это сотрудники банка узнали впервые вместе со мною. Хотя не было ничего проще простого снять 350000р в четверг, 350000р в пятницу, 350000р в субботу, 350000р в воскресение и 100000р в понедельник. Где набирают на работу таких сотрудников, даже трудно представить. Но это ещё не все. Утром 7.03.21 я еду в банк снимать очередную порцию 350000р. Банкомат в банке не работает, карта просто не вставляется, а вай фай у них не предусмотрен, видимо какие то списанные в других банках устаревшие банкоматы прикупили по дешевке. По рекомендации горячей линии иду в маг. Командор, та же песня, не работает. Дальше оператор отсылает меня на почту, там почтабанк банкомат. Вставляю карту, он выплевывает её и сообщает, что карта не читается, с 20-й попытки снял 150000р, и потом ещё с 20-й попытки снял 200000р. Приехал домой и решил зайти в ВТБ ОНЛАЙН. Бился 4 часа, что бы войти в личный кабинет, перебрал кучу онлайн консультантов, что бы зайти на этот кривой сайт, ни чего не получалось пока не наткнулся на очень хорошего грамотного онлайн консультанта тех. поддержки. Его имя Никита. Больше часа он помогал мне победить этот кривой ВТБ ОНЛАЙН. У меня сложилось устойчивое мнение, что это профессионал в своём деле. Хотелось бы поблагодарить его и поставить оценку 10+,по десяти бальной шкале. Всем остальным работникам банка(с коими я общался) неуд., то бишь 2-. Ни кому не порекомендую обращаться в этот горбатый банк с не компетентными сотрудниками.

Всем добрый день. Я имею отрицательный опыт взаимодействия с банком ВТБ. Расскажу все по порядку. Мой сын оформил кредит в банке ВТБ на 1500000руб.,в СевероЕнисейске, но т. к. там нет ни офиса ни банкомат, что бы получить деньги наличными,он перевёл всю сумму на мою карту. Я пришёл в отделение банка, что бы обналичить деньги и переслать сыну через Сбербанк, и тут я столкнулся с полной не компетенцией сотрудников. Мне сказали, что нужно сделать заказ денег по тел. Я позвонил ппо номеру 88001002424,мне об'яснил и, что деньги могут доставить только через 2 дня. Т. к. это выпало на субботу 6 марта, мелкие отделения в этот день не работают,пришлось заказывать на центральное. Приезжаю 6.03.21 после обеда, как мне было сказано за деньгами, мне оформляют новую карту, начинаем снимать деньги с банкьомата под руководством менеджера, и тут выясняется, что деньги заказывать не нужно, в центральном офисе они есть всегда, но снять их все сразу можно только после того, как они отлежатся в банке 40дней,либо нужно заплатить комиссию 10% от суммы, это 150000руб.,хороший опетит однако у этих мерзавцев. Тут же выясняется, что по лимиту можно снять только 350000руб. в сутки. Ладно, снимаю, что можно и задаю вопрос работникам банка, а что если я привезу мою супругу, пеоеведу на её счёт 700000руб. может она сразу снять 350000руюб. и на завтра ещё 350000руб. Да так можно сделать ответили мне. Я еду домой 10км туда и 10км обратно, оформляем карту и тут выясняется, что за перевод денег нужно оплатить  комиссию 3000руб., и все это сотрудники банка узнали впервые вместе со мною. Хотя не было ничего проще простого снять 350000р в четверг, 350000р в пятницу, 350000р в субботу, 350000р в воскресение и 100000р в понедельник. Где набирают на работу таких сотрудников, даже трудно представить. Но это ещё не все. Утром 7.03.21 я еду в банк снимать очередную порцию 350000р. Банкомат в банке не работает, карта просто не вставляется, а вай фай у них не предусмотрен, видимо какие то списанные в других банках устаревшие банкоматы прикупили по дешевке. По рекомендации горячей линии иду в маг. Командор, та же песня, не работает. Дальше оператор отсылает меня на почту, там почтабанк банкомат. Вставляю карту, он выплевывает её и сообщает, что карта не читается, с 20-й попытки снял 150000р, и потом ещё с 20-й попытки снял 200000р. Приехал домой и решил зайти в ВТБ ОНЛАЙН. Бился 4 часа, что бы войти в личный кабинет, перебрал кучу онлайн консультантов, что бы зайти на этот кривой сайт, ни чего не получалось пока не наткнулся на очень хорошего грамотного онлайн консультанта тех. поддержки. Его имя Никита. Больше часа он помогал мне победить этот кривой ВТБ ОНЛАЙН. У меня сложилось устойчивое мнение, что это профессионал в своём деле. Хотелось бы поблагодарить его и поставить оценку 10+,по десяти бальной шкале. Всем остальным работникам банка(с коими я общался) неуд., то бишь 2-. Ни кому не порекомендую обращаться в этот горбатый банк с не компетентными сотрудниками.

Наша организация сменила юридический адрес (имеем счета в ВТБ и Сбере).Процедура в Сбере - в банк-клиенте разместили информацию - банк проверил и подтвердил - все !!!Процедура в ВТБ (со слов сотрудников отделения) - необходимо предоставить - 1) решение учредителей (относительно разумно - хотя проверил нотариус и подтвердила налоговая)2) устав (хотя и не менялся - зачем?)3) анкету организации с множеством пунктов (относительно разумно)4) анкеты учредителей (ничего не менялось - зачем??)5) анкету директора (ничего не менялось - зачем???)и вишенка на ...6) сопроводительное письмо (зачем??????????)ВТБ, Вы уверены, что так и надо? (Сбер, видимо, злостно нарушает законодательство) Или может просто сотрудники перестраховываются?

Добрый день! Компетенция сотрудников банка под вопросом. После частично-досрочного погашения ежемесячный платеж не уменьшился а увеличился. Сотрудники банка только и говорят "ну да, неправильно, но нам надо время разобраться". В ожидании уже как третья неделя. На вопрос сотрудникам - "а как мне оплачивать следующий платеж" говорят платите как начислено. И никокого не интересует, что платеж неверный и условия договора нарушены. Отлично банк ВТБ! Буду делиться о вас впечатлениям! Хоть бы кто ответил за этот беспредел...

Уфа. Республика Башкортостан. 07 марта 2021г. Офис ВТБ по адресу: улица Бессонова 2.Время посещения 17.13 (Местное время Уфы) в отделении банка возле банкомата СПИТ БОМЖ! (от которого происходит специфический запах "благовоний"), Это первый случай на моей практике, когда в отделении банка происходят подобные вещи. Это просто кошмар! Так держать, ВТБ!

Мною по почтовому адресу филиал "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" Банка ВТБ (ПАО) г. Москва, было отправлено заказное письмо с заявлением о предъявлении исполнительного документа в банк вместе с2-мя исполнительными листами. Письмо храниться в почтовом отделении с 25.02.2021 и ожидает адресата в месте вручения.Попытки разговора с сотрудниками горячей линии ВТБ не дали вразумительного ответа на вопрос: "Собирается ли банк забирать с почтового отделения адресованное ему почтовое отправление?". В период с 25.02.2021 по настоящее время я звонил на горячую линию ВТБ не менее 5 раз и получал диаметрально противоположные ответы, что подразумевает под собой некомпетентность сотрудников. Хотелось бы услащать ответ от представителя данной организации на этом сайте.С уважением,Г-ин Герман Юрьевич.

Здравствуйте, я не являюсь и никогда не была клиентом банка ВТБ. Но в последнее время мне периодически на почту стал приходить спам от работников банка о каких либо промокодах, акциях или же курсах. Отписаться от рассылки нельзя. Подскажите, пожалуйста, что делать и как можно отказаться от этой рассылки?

3-го марта оставил заявку на кредит и достаточно быстро получил предварительное одобрение. Спасибо, все достаточно быстро. Предложение я пока не принял и через 2 дня, 5-го  марта, мне пришло СМС с напоминанием о предложении. Пока все хорошо, а теперь ложка дегтя: почему в 0 часов 17 минут??? Считаю это неуважением к клиенту и знаю, что все нормальные банки отсылают информационные сообщения в днвное время.Оченку не ставлю, т.к. считаю мой опыт общения с банком недостаточным для объективной оценки. Тем не менее прошу банк учесть мое замечание.

Часть1. Обратились в отделение банка с целью  открытия счета на имя ребенка и перевод денежных средств со счета "Копилка" матери на счет ребенка. Являюсь участником программы "Привилегия". Предварительно за два дня до проведения операции по тф. coll-центра банка были заказаны деньги, за два часа до указанного времени посещения мною был подтверждено наше посещение банка. В VIP-зале банка обслуживанием клиентов занимается всего один сотрудник. Пришли в банк около 17.30 (за полтора часа до окончания работы отделения). Прямо перед нами место у сотрудника банка занял другой клиент. Мы остались ожидать. За полчаса до закрытия я стала интересоваться тем, успеют ли нас обслужить до закрытия и почему клиентов обслуживает только один сотрудник. Ожидание обслуживания составило 1ч.45мин. Действительно отделение  закончило работу, но сотрудники продолжили наше обслуживание. У меня и у сына забрали паспорта и унесли "за кулисы" - в кабинет. Какие манипуляции проводились в кабинете- я не знаю, но еще через 45 минут  сотрудник банка сообщил нам, что "программа зависла" и куда ушли деньги с моего счета они сказать не могут, предложили продолжить операцию на следующий день. Я  очень возмутилась, т.к. нам  было очень важно оформить перевод денег до конца текущего дня (05.03.2021г.). Сотрудник банка ушел, а через минут 20-30 нас пригласили в кабинет  руководителя отделением банка (ДО №23) Г-ой О.К., которая сообщила о НЕВОЗМОЖНОСТИ выполнить данную операцию в настоящее время. И заверила меня, что перевод денег я смогу осуществить самостоятельно через интернет-банк, когда "потерянные" деньги вернуться на мой счет (дату "возвращения" денежных средств не обозначила). Я также поинтересовалась max размером перевода со счета одного физ.лица на счет другого физ.лица, так мной был запланирован  перевод очень крупной суммы. Г-ва О.К. заверила меня ,что данный перевод я смогу сделать в течение одного дня.

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудника ВТБ банка З-ская Александра,работает в офисе  на ул.Белы Куна,очень вежливый,всегда приветливый человек.Очень точно даёт информацию на все интересующие вопросы, компетентна в своей работе,уже не первый раз помогает в оформлении продуктов банка! Почта банк - проверенный банк без всяких лишних накруток,поэтому и обращаюсь туда.

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудника ВТБ банка З-ская Александра,работает в офисе  на ул.Белы Куна,очень вежливый,всегда приветливый человек.Очень точно даёт информацию на все интересующие вопросы, компетентна в своей работе,уже не первый раз помогает в оформлении продуктов банка! Почта банк - проверенный банк без всяких лишних накруток,поэтому и обращаюсь туда.

Чтобы поменять карту в связи с утерей,позвонила на горячую линию по номеру ‭8 (800)100-24-24‬ .По телефону сотрудница банка даже не предупредила, что теперь за перевыпуск карты берётся комиссия 600 руб. Мне ее заменили , но с той же датой , которая была на утерянной карте. Через 1 месяц мне придётся менять карту и опять платить комиссию. Очень недовольна работай сотрудников банка.

Был банк Москвы, всё было хорошо. Я рекомендовал знакомым, они брали кредиты, все были довольны. Стал Втб, стал отвратительный банк. Предлагают рефинансирование, я прихожу заполняю заявку, отказ. И так 4 раза. Оказалось что криворукие операторы вбивали не тот Инн. Затем втихушку подключили мне страховку и каждый месяц списывали со счета деньги. Сказали - сбой программы. Деньги так и не вернули. Теперь буду отговаривать всех знакомых от этого банка.

Добрый день, хочу пожаловаться на банк ВТБ который на многих месяцев отказывает мне в возврате денежных средств за неоказанную мне услугу. Оплата проводилась 02.03.2020 года с банковской карты 5368 **** **** 5095 **/20 на сайте https://k*****.ru/ на сумму 5500рублей. Сайт прислал мне билеты, мероприятие должно былосостоятся 25.04.2020 в 20:00 в Концерт-Холл "Э*****" г.Казань, ул. Ф. Амирхана, д.** (РК «Р*****» ).Спустя пару недель после покупки билета я отправилзаявку в https://k*****.ru/ на возврат денежных средств за купленный билет, но в ответ от них была тишина. Я не мог дозвониться по телефону указанному на сайте, 7(843) *****-35, на письмо по электронной почте мне никто не отвечал. Далее я решил обратиться в ВТБ с требованием вернутьденежные средства так как мероприятие было перенесено на неопределённый срок, апосетить его в другую дату я не мог. Спустя несколько недель я получил отказ в возврате от банка, ссылаясь на то, что я должен обратиться к самому организатору мероприятия. На мои слова, что организатор не выходит на связь и с ними невозможно связаться ВТБ не реагировало и продолжало направлять меня в адрес сайта https://k*****.ru/.Спустя 3 месяца я наконец-то получил ответ от сайта https://k*****.ru/ в котором мне отказали в возврате денег и предложили посетить мероприятие когда-нибудь потом, точную дату они не называли. Я повторно обратился в ВТБ и на этот раз прикрепил кмоему запросу на возврат отказ от сайта https://k*****.ru/ но ВТБ в очередной раз отказали мне в возврате и отправили меня к организатору.На протяжении последующих месяцев я регулярно создавал новые обращения на возврат в ВТБ, но те отказывали мне в возврате, не смотря на то что я отправлял им всё документальное подтверждение того что мероприятие не состоялось. Дата, место и время мероприятия менялось около 4 раз, также https://k*****.ru/ самопроизвольно менял условия билета – билет был куплен на танцпол, а они предлагали посидеть натрибуне за 300 метров от сцены. В виду многократных переносов я так и не смог попастьна мероприятие, сайт https://k*****.ru/ отказывает мне в возврате, ВТБ игнорирует мои требования вернуть деньги. Из истории общения с ВТБ у меня сохранился один номер заявки CR-7333511. Думаю по номеру карты и по номеру обращения ВТБ сможет найти меня. Не знаю как прикрепить сюда скриншоты и документы по ответам в котрых отражён отказ банка.Требую вернуть оплаченные за билет деньги!

Добрый день, хочу пожаловаться на банк ВТБ который на многих месяцев отказывает мне в возврате денежных средств за неоказанную мне услугу. Оплата проводилась 02.03.2020 года с банковской карты 5368 **** **** 5095 **/20 на сайте https://k*****.ru/ на сумму 5500рублей. Сайт прислал мне билеты, мероприятие должно былосостоятся 25.04.2020 в 20:00 в Концерт-Холл "Э*****" г.Казань, ул. Ф. Амирхана, д.** (РК «Р*****» ).Спустя пару недель после покупки билета я отправилзаявку в https://k*****.ru/ на возврат денежных средств за купленный билет, но в ответ от них была тишина. Я не мог дозвониться по телефону указанному на сайте, 7(843) *****-35, на письмо по электронной почте мне никто не отвечал. Далее я решил обратиться в ВТБ с требованием вернутьденежные средства так как мероприятие было перенесено на неопределённый срок, апосетить его в другую дату я не мог. Спустя несколько недель я получил отказ в возврате от банка, ссылаясь на то, что я должен обратиться к самому организатору мероприятия. На мои слова, что организатор не выходит на связь и с ними невозможно связаться ВТБ не реагировало и продолжало направлять меня в адрес сайта https://k*****.ru/.Спустя 3 месяца я наконец-то получил ответ от сайта https://k*****.ru/ в котором мне отказали в возврате денег и предложили посетить мероприятие когда-нибудь потом, точную дату они не называли. Я повторно обратился в ВТБ и на этот раз прикрепил кмоему запросу на возврат отказ от сайта https://k*****.ru/ но ВТБ в очередной раз отказали мне в возврате и отправили меня к организатору.На протяжении последующих месяцев я регулярно создавал новые обращения на возврат в ВТБ, но те отказывали мне в возврате, не смотря на то что я отправлял им всё документальное подтверждение того что мероприятие не состоялось. Дата, место и время мероприятия менялось около 4 раз, также https://k*****.ru/ самопроизвольно менял условия билета – билет был куплен на танцпол, а они предлагали посидеть натрибуне за 300 метров от сцены. В виду многократных переносов я так и не смог попастьна мероприятие, сайт https://k*****.ru/ отказывает мне в возврате, ВТБ игнорирует мои требования вернуть деньги. Из истории общения с ВТБ у меня сохранился один номер заявки CR-7333511. Думаю по номеру карты и по номеру обращения ВТБ сможет найти меня. Не знаю как прикрепить сюда скриншоты и документы по ответам в котрых отражён отказ банка.Требую вернуть оплаченные за билет деньги!

Из-за не компетентных сотрудников можем остаться с детьми на улице.Просто потому что работают совершенно бестолковый персонал,который не могут объяснить как и что нужно сделать.Сказали заплатить ипотеку и ждать,что все делают автоматически.По итогу надо было заказать закладную. Снимают обременение месяц ,когда в сбере за три дня.Заплатили за квартиру, все проценты и еще должна сидеть и ждать когда банк соизволит вернуть мне мою квартиру...Покупатели покупают нашу кварт квартиру, отдали остаток долга за нас.Ждут когда смогут въехать в нашу квартиру.А мы внесли задаток уже на новую и теряем деньги и квартиру,а цены растут и ничего купить уже не сможем....Пойдем жить с детьми в ваш банк!