Всё началось в недалеком 2019 году. Черт дернул взять там кредит на покупку дома. (НЕ ипотека). Сумма достаточна крупная. Случился всем известный кризис. Не смогли вовремя платить по кредиту. Без уведомлений, Банк в одностороннем порядке "расторг" договор с помощью нотариальной надписи. Во всех договорах именно стоит этот пункт. Со мной на связи все время были сотрудники отдела по взысканию (активов). Никаких копий исполнительного документа они не предоставили, нотариальной подписи заверенной печатью Банка или Нотариусом у меня на руках тоже нет. Банк их просто не выдает, сотрудники на месте говорят, что у них нет на это полномочий и теперь мне необходимо обращаться к курирующему меня сотруднику в Москве. 28 и 31 января 2021 года случилась неприятность на портале Госуслуг, к моему Исполнительному производству привязали ЧУЖУЮ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ (ВНИМАНИЕ!!!!!), НАЗНАЧЕННУЮ ПО СНИЛС! Карл, по СНИЛС!!! Штрафы ГИБДД какой-то бабули из Северной Осетии. Я делала официальные запросы в Госуслуги, ФССП, ГИБДД... Отправила все это великолепие в Казначейство, т.к. система ГИС-ГМП это их детище.  05 февраля я внесла на арестованный счет в пользу банка ВТБ деньги. А уже 11 февраля выяснилось, что оплата прошла и этих двух чужих штрафов. Как? неизвестно! К слову, сотрудники Банка ВТБ на встречу не пошли и отказались предоставлять, в каком размере им поступило денег со счетов Судебных приставов. Я писала по электронке, обращалась на горячую линию. Бесполезно - мартышкин труд.  Идите к П.К. и с него спрашивайте. Как мне сообщают - человек в отпуске, будет 01 марта. Звоню сегодня - его нет, он в отпуске, будет завтра. Сегодня буду писать заявление на его имя и отнесу в Банк, напишу в книгу жалоб обращение. Очень странно к ним поступают платежи в целом. В выписке БКИ договор до сих пор действует и по нему идут просрочки, помимо этого та активна еще и карта, которую я закрыла еще в 2016 году. То есть ее снова сделали каким-то образом активной.У моего мужа есть небольшая судебная задолженность по эл.энергии. В наше отсутствие ее воровали соседи. Но платить ве равно нам. У него арестовали счета. 15 февраля 2021 года он внес на кредитную карту ВТБ ежемесячный платеж. Его приняли, но в задолженность не включили. То есть кредитку тоже арестовали. Банк ссылается на ФССП, мол все законно. Но давайте вспомним, что не так давно Костин (глава ВТБ) и Аристов(глава ФССП) подписали соглашение о сотрудничестве . Теперь Банку очень выгодно так "сотрудничать". Кредитки арестованы, обязательства по кредитному договору Вам исполнять не дают и не дадут, пока Вы ПОЛНОСТЬЮ не оплатите приставам задолженность. Тут и Банку очень хорошо - неустойки, пени, штрафы.... Всё богатство в казну. Банк на уступки идти и не пытается. Ссылаясь на ст. 70 ФЗ "Об исполнительном производстве". К слову такой ахинеей, например, Сбер пока что не страдает. У нас задолженность по эл.энергии небольшая, мы погасили (заняли денег у другого банка). А вот. например у меня задолженность больше 1 млн руб? И что? Все это время копить штрафы и неустойки? Очень весело. Не порядочно всё это. Советы, эта та вещь, которая зачастую дается бесплатно. Принимать или нет - дело каждого. Мой совет - обходить этот банк стороной. это уже не тот ВТБ, что был раньше.

Всё началось в недалеком 2019 году. Черт дернул взять там кредит на покупку дома. (НЕ ипотека). Сумма достаточна крупная. Случился всем известный кризис. Не смогли вовремя платить по кредиту. Без уведомлений, Банк в одностороннем порядке "расторг" договор с помощью нотариальной надписи. Во всех договорах именно стоит этот пункт. Со мной на связи все время были сотрудники отдела по взысканию (активов). Никаких копий исполнительного документа они не предоставили, нотариальной подписи заверенной печатью Банка или Нотариусом у меня на руках тоже нет. Банк их просто не выдает, сотрудники на месте говорят, что у них нет на это полномочий и теперь мне необходимо обращаться к курирующему меня сотруднику в Москве. 28 и 31 января 2021 года случилась неприятность на портале Госуслуг, к моему Исполнительному производству привязали ЧУЖУЮ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ (ВНИМАНИЕ!!!!!), НАЗНАЧЕННУЮ ПО СНИЛС! Карл, по СНИЛС!!! Штрафы ГИБДД какой-то бабули из Северной Осетии. Я делала официальные запросы в Госуслуги, ФССП, ГИБДД... Отправила все это великолепие в Казначейство, т.к. система ГИС-ГМП это их детище.  05 февраля я внесла на арестованный счет в пользу банка ВТБ деньги. А уже 11 февраля выяснилось, что оплата прошла и этих двух чужих штрафов. Как? неизвестно! К слову, сотрудники Банка ВТБ на встречу не пошли и отказались предоставлять, в каком размере им поступило денег со счетов Судебных приставов. Я писала по электронке, обращалась на горячую линию. Бесполезно - мартышкин труд.  Идите к П.К. и с него спрашивайте. Как мне сообщают - человек в отпуске, будет 01 марта. Звоню сегодня - его нет, он в отпуске, будет завтра. Сегодня буду писать заявление на его имя и отнесу в Банк, напишу в книгу жалоб обращение. Очень странно к ним поступают платежи в целом. В выписке БКИ договор до сих пор действует и по нему идут просрочки, помимо этого та активна еще и карта, которую я закрыла еще в 2016 году. То есть ее снова сделали каким-то образом активной.У моего мужа есть небольшая судебная задолженность по эл.энергии. В наше отсутствие ее воровали соседи. Но платить ве равно нам. У него арестовали счета. 15 февраля 2021 года он внес на кредитную карту ВТБ ежемесячный платеж. Его приняли, но в задолженность не включили. То есть кредитку тоже арестовали. Банк ссылается на ФССП, мол все законно. Но давайте вспомним, что не так давно Костин (глава ВТБ) и Аристов(глава ФССП) подписали соглашение о сотрудничестве . Теперь Банку очень выгодно так "сотрудничать". Кредитки арестованы, обязательства по кредитному договору Вам исполнять не дают и не дадут, пока Вы ПОЛНОСТЬЮ не оплатите приставам задолженность. Тут и Банку очень хорошо - неустойки, пени, штрафы.... Всё богатство в казну. Банк на уступки идти и не пытается. Ссылаясь на ст. 70 ФЗ "Об исполнительном производстве". К слову такой ахинеей, например, Сбер пока что не страдает. У нас задолженность по эл.энергии небольшая, мы погасили (заняли денег у другого банка). А вот. например у меня задолженность больше 1 млн руб? И что? Все это время копить штрафы и неустойки? Очень весело. Не порядочно всё это. Советы, эта та вещь, которая зачастую дается бесплатно. Принимать или нет - дело каждого. Мой совет - обходить этот банк стороной. это уже не тот ВТБ, что был раньше.

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса банка ВТБ на Стачки в городе Ростов-на-Дону. По работе приходится часто обращаться в это отделение. Всегда приветливые, без задержек выполняют свою работу. Очередь в отделении банка не создают.  Работают оперативно, слажено. Очень хороший коллектив. Сотрудники знают своих клиентов в лицо.  Объясняют грамотно, хорошо знают свой продукт. Сложные ситуации стараются решить без конфликтов. Буду и дальше обращаться в это отделение. Спасибо Вам за работу.

Перешла на обслуживание в ВТБ в 2018 году как зарплатный клиент. С тех пор отказалась от счетов иных кредитных организаций, так как предложения иных банков стали невыгодны. Ежемесячный кешбэк; беспроцентное снятие наличных в банкоматах любого банка; оплата коммуналки в приложении без комиссии.  Ипотека под небольшой процент, при этом имела место помощь сотрудников банка при составлении договора купли-продажи, а также аккредитива. Недвижимость покупалась в мае 2020 года в другом регионе - в условиях пандемии и неработающих госорганизаций, полное сопровождение сделки.

Перешла на обслуживание в ВТБ в 2018 году как зарплатный клиент. С тех пор отказалась от счетов иных кредитных организаций, так как предложения иных банков стали невыгодны. Ежемесячный кешбэк; беспроцентное снятие наличных в банкоматах любого банка; оплата коммуналки в приложении без комиссии. Ипотека под небольшой процент, при этом имела место помощь сотрудников банка при составлении договора купли-продажи, а также аккредитива. Недвижимость покупалась в мае 2020 года в другом регионе - в условиях пандемии и неработающих госорганизаций, полное сопровождение сделки.

Перешла на обслуживание в ВТБ в 2018 году как зарплатный клиент. С тех пор отказалась от счетов иных кредитных организаций, так как предложения иных банков стали невыгодны. Ежемесячный кешбэк; беспроцентное снятие наличных в банкоматах любого банка; оплата коммуналки в приложении без комиссии. Ипотека под небольшой процент, при этом имела место помощь сотрудников банка при составлении договора купли-продажи, а также аккредитива. Недвижимость покупалась в мае 2020 года в другом регионе - в условиях пандемии и неработающих госорганизаций, полное сопровождение сделки.

Перешла на обслуживание в ВТБ в 2018 году как зарплатный клиент. С тех пор отказалась от счетов иных кредитных организаций, так как предложения иных банков стали невыгодны. Ежемесячный кешбэк; беспроцентное снятие наличных в банкоматах любого банка; оплата коммуналки в приложении без комиссии. Ипотека под небольшой процент, при этом имела место помощь сотрудников банка при составлении договора купли-продажи, а также аккредитива. Недвижимость покупалась в мае 2020 года в другом регионе - в условиях пандемии и неработающих госорганизаций, полное сопровождение сделки.

Очень классный и удобный банк! Личный кабинет в приложение радует своим функционалом и простотой использования! Самое приятное это кредит в один клик т. к ты клиент и это экономит массу времени! Лучшая оплата коммунальных услуг без комиссии, но самое нужное это снимать деньги можно в любом банкомате!!! ВТБ реально рулит, 5-ка это лучшая оценка!

Добрый день!Пожалуйста, прошу помочь!!!У меня кредит в банке ВТБ от 17.09.2019 и кредитная карта от 03.03.2020.  В конце марта 2020 со мной работодатель не стал продлевать договор, и с начала пандемии я по сути осталась без денег и без работы, о новой работе речь вообще не шла, все сидели на карантине. Но просрочек я не допускала, кредитными каникулами не воспользовалась. С ноября 2020 я в полной мере не плачу по кредиту и карте, специалисты в отделении сказали что чтобы подать на реструктуризацию нужно просрочить 90 дней. Сегодня 01.03.2021 я снова была в Абаканском отделении, опять сказали что предложение о реструктуризации должно исходить от банка, если предложение не поступит будет суд.  А на горячей линии девушка сказала что я должна обратиться с заявлением о реструктуризации в отделение банка сама. Это что??? Кто вводит в заблуждение намеренно???Я, как клиент и должник хочу решить вопрос о погашении задолженности, а банк руками и ногами против! Да пусть не по 24000 в месяц я бы платила как прописано в договорах, но неужели лучше когда должники прячутся, не идут на контакт с банком, не ищут пути выхода из сложной ситуации?!Мне НЕОБХОДИМА реструктуризация на кредит и карту, сумма не маленькая, поэтому прошу банк реструктуризировать мою совокупную задолженность перед банком на максимальный срок 10 лет и убрать штрафы и пеню.Прошу помочь в данном вопросе.

Я являюсь продавцом квартиры, которую Заемщик М-ой Дмитрий Николаевич оформляет в ИПОТЕКУ банка ВТБ. Оценка квартиры была 12 февраля, ее сделали очень быстро. Все документы по квартире и продавцу были направлены в банк ВТБ 16 февраля 2021. ​ И только 27 февраля нам озвучили ОДОБРЕНИЕ ОБЪЕКТА НЕДВИЖИМОСТИ. СПУСТЯ 12 дней !!! Теперь я узнал что сама сделка назначена аж на 17 марта. Еще через 19 дней. ​ Сотрудники банка сообщили что у них большая загруженность, менеджер банка заболела коронавирусом и ничем помочь не можем…Просто игнорирование со стороны банка. На мое негодование сроки сдвинули и сделку назначили на 10 марта. Дело в том, что у нас все сроки по договору заканчиваются, у меня ГОРИТ встречная сделка.Я внес большой задаток за будущую квартиру, но боюсь потеряю Выбранную квартиру и свой задаток, т.к ВТБ БАНК затянул все сроки и деньги от покупателя и ВТБ я так и не дождусь. Риелтор и сам банк ВТБ озвучивали сроки на рассмотрение документов 3-5 дней. В итоге почти месяц мучаемся, очень "рад" седым волосам на голове и эмоциональному напряжению. ​ Если бы знал что будет так долго, вообще не согласился на ипотеку ВТБ. ​ **Прошу помочь разобраться в этой ситуации и назначить сделку на этой неделе !** ​ С уважением, Евгений Дмитриевич. Продавец квартиры ​

Имея острую необходимость в получении справки по ипотечному долгу и об обслуживании кредита с момента его предоставления: о наличии текущей / погашенной просроченной задолженности в течении срока действия кредитного договора, НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ СПРАВКУ УЖЕ 2 НЕДЕЛИ! ГОВОРЯТ ЕЗЖАЙТЕ В БАНК!ОПИСЫВАЛ СОТРУДНИКАМ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ ЧТО НЕ МОГУ!ВВИДУ КОВИДНЫХ ОГРАНИЧЕНИЙ!ГОВОРЯТ НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОЖЕМ! ПРИХОДИТЕ В БАНК!СПРАВКА НЕ ТИПОВАЯ!ГОВОРЮ ДАВАЙТЕ Я ВАМ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ЗАПРОС НАПРАВЛЮ!СНОВА ГОВОРЯТ НЕТ!НА ВОПРОС ЗАЧЕМ МОЕ ПРИСУТСВИЕ В БАНКЕ ОТВЕТИТЬ НЕ МОГУТ!!!ПРОСТО УЖАС, ВСЕ НЕРВЫ ПЕРЕТРЕПАЛ!

Здравствуйте.Ситуация следующая.5.02.2021 через приложение blablacar, пытался найти авто до барнаула. в процессе общения мне приходит смс с паролем для входа в лк ВТБ. Я после этого смс зашёл в свой лк без проблем приложение работало без нареканий, все денежные средства были на месте .через 2 часа пришло ещё одно смс ""Уважаемый клиент, устройство Samsung SM-G988010 подключено к Push-уведомлениям"" в этот же момент зашёл в лк и заметил списание 40000р. с счета кредитной карты, после чего тут же позвонил на горячую линию втб, и сообщил о том, что данный перевод в 40000р. я не подтверждал.Хочу заметить , что мне ни смс о переводе ни пуш уведомление на телефон не поступало, о чем я могу предоставить соответствующие выписки. после транзакции в 40000р были попытки перевести ещё 40000р., 35000р., 11000р., на что система безопасности уже отклонила данные переводы, посчитав их небезопасными, НО первые 40 000р. ушли и ни система безопасности банка, ни мои звонки в банк через минуту после произошедшего, ни финансовая жалоба в банк результатов по возврату денежных средств не дала результатов.Для меня 40000р. а если быть точнее 40000перевод+500комиссия за перевод в другой банк+2200комиссия за перевод с кредитной карты является очень серьезной утратой. заявление в отделение полиции написано, возбуждено уголовное дело по факту мошенничества.что мне ещё сделать и как вернуть мои денежные средства я не знаю. следующим шагом будет обращение в суд.С уважением

Выйграл в втб дополнительный кэшбэк, путем покупок по карте в разделе автолюбители. Обещали перечислить до 28.02.2021, но так не дождался, как бы мне эти 500р не уперлись, но в моих глазах потеряли свою репутацию

17 февраля 2021 года подал заявление о взыскании с юр. лица согласно исполнительного листа. Подал заявление, исполнительный лист и копию паспорта. Девушка мне отдала копию исполнительного листа, поставила печать о том что копия верна, написала свое ФИО и написала номер входящего. Сегодня уже 01.03.2021 года, а никакой информации я так и не добился. Деньги до сих пор не взысканы.В соответствии со статьей 191 ГК РФ срок, в течении которого банк должен исполнить требования взыскателя, начинается со дня, следующего за днем подачи исполнительного листа. Срок проведения операции - один операционный день. Закон № 229-ФЗ не предусматривает возможность задержки исполнения исполнительного листа, даже если он пересылается из головного офиса в филиал, где открыт счет должника. В случае нарушения я имею право потребовать привлечь банк к административной ответственности по части 2 ст. 17,41 КоАП, если только ВТБ не сможет назвать уважительную причину отказа от незамедлительного исполнения. Почему ни один из сотрудников ВТБ не может мне сообщить о ходе дела? С кем бы я не связывался и с кем бы не говорил. Одна только сотрудница в отделении банка пытается чем то помочь и кому то все время пишет обращения. Как будто такая ситуация происходит в банке первый раз. Не знают не законов не правил.

17 февраля 2021 года подал заявление о взыскании с юр. лица согласно исполнительного листа. Подал заявление, исполнительный лист и копию паспорта. Девушка мне отдала копию исполнительного листа, поставила печать о том что копия верна, написала свое ФИО и написала номер входящего. Сегодня уже 01.03.2021 года, а никакой информации я так и не добился. Деньги до сих пор не взысканы.В соответствии со статьей 191 ГК РФ срок, в течении которого банк должен исполнить требования взыскателя, начинается со дня, следующего за днем подачи исполнительного листа. Срок проведения операции - один операционный день. Закон № 229-ФЗ не предусматривает возможность задержки исполнения исполнительного листа, даже если он пересылается из головного офиса в филиал, где открыт счет должника. В случае нарушения я имею право потребовать привлечь банк к административной ответственности по части 2 ст. 17,41 КоАП, если только ВТБ не сможет назвать уважительную причину отказа от незамедлительного исполнения. Почему ни один из сотрудников ВТБ не может мне сообщить о ходе дела? С кем бы я не связывался и с кем бы не говорил. Одна только сотрудница в отделении банка пытается чем то помочь и кому то все время пишет обращения. Как будто такая ситуация происходит в банке первый раз. Не знают не законов не правил.

Мной, был заключен договор ипотечного кредитования с банком ВТБ 24. В рамках договора мне был также открыт банковский счет и выдана на руки банковская карта Unembossed. На эту карту я зачисляла средства для погашения ипотеки. На протяжении десяти месяцев все работало корректно. При очередном переводе средств на карту, пришел отказ. При обращении в службу поддержки клиентов, мне сообщили, что моя карта не была востребована из отделения банка, и по этой причине была заблокирована. На мой довод, что карта находится прямо передо мной, мне ответили что все вопросы необходимо решать в отделении банка, где эту карту я получала, и ничего сделать невозможно. На вопросы, как такое возможно, почему мне никто ничего не сказал, ответа не поступило. Я попросила зарегистрировать претензию, сотрудники зафиксировали информацию. Сутью претензии было: 1) Как можно заблокировать карту по причине того, что я ее не получила, если она лежит передо мной? 2) Если, по мнению банка, мне не выдавали карту, почему банк не предупредил об этом? 3) Почему карта была заблокирована без каких-либо уведомлений меня? Обнаружилось по факту, никакого смс, e-mail или информации в приложении не было. 4) на текущий момент карта до сих пор отображается как "активная". Ответ на обращение обещали предоставить 17.02. Банк пропустил свой же регламентный срок, и ответили только 20.02, после моего запроса. Ответ был снова без какой-либо информации, и заключался в том, что карту заблокировали потому что она не востребована, обращайтесь в офис банка, где получали для выпуска новой карты. Как такой крупный банк, как ВТБ 24, мог допустить такую ошибку? Карта на руках, а банк утверждает что не отдавал ее. Если это какая-то другая карта, то о ней никто ничего не говорит, упирая только на то, что карта не была мной получена, поэтому заблокирована. Факт наличия карты на руках Банк игнорирует. Считаю данную ситуацию вопиющим безобразием. Почему я, как клиент, обязана исправлять ошибки банка, в условиях пандемии ехать на другой конец города в офис для получения кусочка пластика, который и так у меня на руках, и который Банк отказывается разблокировать? По утверждению Банка, карту разблокировать нельзя, только обращаться в офис для получения новой. Еще раз утверждаю, карта, которая по утверждению Банка не была получена, находится у меня на руках! Никакой коммуникации от Банка не поступало, факт наличия карты упорно игнорируется.

Здравствуйте, я обращалась лично в банк ВТБ пр. Ленина д.42 в 7 окно 11.02.2021г. Отдавала решение банка от снятия ареста, забрали оригинал решения, там сказали что в течение дня снимут. А уже 01.03.2021 года так и не сняли, они не имеют права не снять арест, так как суд решил в мою пользу, так как ошиблись данными.  Я звонила на горячую линию, но так ответа не получила. Очень плохой банк. Написала  заявления в полицию, следователь сказал что в течение 7 дней должны снять, а тут уже прошли все сроки. Сейчас дождусь что бы сняли арест и поменяю банк на другой, с директором своей работы уже решили вопрос что бы я перешла в другой банк.  Так как ВТБ ничего не решает, а только говорит одни обещания. Куда вообще мой оригинал решения дели интересно!!!С этим банком не хочется больше связываться.

Ужас просто, проблемы банк не решает,  в приложение вся информация обновляется не сразу или вообще не обновляется!У меня есть кредитная карта, без % период закончился 11.01.21, деньги были внесены 11.01.21 в 19.00 через банкомат! Банк начислил проценты за весь период, так они и отобразились не сразу а через 3 неделиЗаявили что деньги поступившие после 18.00 идут в обработку на следующий день, такого бреда не в одном банке у меня не было т к это не кредит а кредитная карта и сразу всегда отображались зачисление и закрытие льготного периода!В договоре не слова не указано про время зачислений, тогда от чего вашим клиентам отталкиваться если в договоре не чего не указано про время, операторы во время оформления не обговаривают об этомТребую вернуть начислены проценты в полном размере, готовится жалоба в защиту прав потребителей!Люди 100 раз подумайте нужен ли вам этот геморрой с Втб!

Всем доброго здравия!С 2021 года Федеральная налоговая служба аннулировало форму аннулировало форму 2-НДФЛ. Как выполнить требование ВТБ и представить 2-НДФЛ за 2021 год?С уважением,А. Ф. С-ев, член правления Некоммерческой организации Благотворительный фонд социальной поддержки "***"

Добрый день, у нас подобная ситуация, заблокировали сначала карту 25.02; сходили в банк разблокировали а 26.02 заблокировали все счета в банке ВТБ. Никаких ИП ( исполнительных производств) нет, обращения в службу поддержки по телефону безрезультатны и переадресуют в офис где открывали счёт, после посещения офиса лично - нам сказали что с нами разговаривать не имеют право, никаких причин блокировки не говорят, ничего сделать не могут, мать 2-х несовершеннолетних детей сидит без копейки денег. В офисе сказали писать письменный запрос в банк на почтовый адрес. Ситуация патовая. Написали обращение через форму обратной связи на сайте банка ВТБ, пришла отписка что электронная почта цитирую «незащищённый» канал связи и никакую информацию пересылать в ответ банк ВТБ не будет!