home
ВТБ
ВТБ

Банк ВТБ (ПАО)

3.04

125954

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - ВТБ

3.04

125954 отзывов

Источники

1.38

9062 отзывов

5

1 отзывов

1.77

116226 отзывов

3.60

665 отзывов

126 362 отзыва о банке «ВТБ»

Великолепная работа

Автокредиты

5

Хочу выразить благодарность С-й Кристине Сергеевне за отличную работу с клиентом, профессиональный подход и клиентоориентированность. Была постоянно на связи, консультировала и помогала с программой.  При выборе банка при автокредитовании выбрал ВТБ за хорошую процентную ставку и лояльные условия.

Puck

23.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Мичуринск

0

По кредитной карте 16 февраля произошло начисление процентов, хотя на карте действует льготный период, денежные средства на карту вносились ежемесячно то есть нарушения условий не было, почему взялись проценты сотрудник контактного центра так и не ответил то есть проблема не была решена, просьба разобраться и вернуть сумму взысканных процентов.

915 868-8718

23.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман с использованием материнского капитала

Ипотека

1

Добрый день. Мной был рефинансирован ипотечный кредит в Банке ВТБ 12.12.2020 номер договора 623/0***-0011109,после рефинансирования, в том же отделении банка оформила заявление на перечисление всей суммы материнского капитала для погашения ипотеки. Еще в процессе оформления заявления,уточняла, можно ли выбирать способ перерасчета графина платежей(уменьшение срока или уменьшение ежемесячного платежа)на что получила ответ, что как только сумма будет зачислена на счёт, можно будет выбрать удобный способ.На вопрос почему сразу нельзя написать заявление, ответили потому что вот так! Выбора не было,поэтому я подписала заявление и стала ждать перечисление денежных средств. Учитывая, что мы только начали выплачивать ипотеку, досрочное погашение с уменьшением срока ипотечного кредита значительно сэкономило бы нам выплату процентов.   На деле все оказалось куда интереснее.5 февраля 2021 деньги пришли на счёт и банк автоматически отправил их на погашение ипотеки с уменьшением ежемесячного платежа. Все попытки стагнировать эту операцию через колл-центр оказались тщетны. Все происходит АВТОМАТИЧЕСКИ - повторяли мне. Заявление на иное мы не примем.Максимум зарегистрируем обращение на некорректность консультации сотрудником банка офлайн офиса.Но суть вопроса то не в порицании(пусть и некомпетентного) менеджера, а в скорейшем решении проблемы. В итоге оформить претензию на действия банка оказалось тоже не так просто, потому что в банке «отсутствует возможность», «технический сбой», «обратитесь позже», «обратитесь в отделение» и т.д. Меня просто «футболили», но все-таки удалось оформить обращение CR-7633511. Обращение зарегистрировали,сказали ожидание 5 дней.Через 5 дней прислали сообщение,что ожидайте 7 дней, через 7 дней прислали что ожидайте ещё 10 дней, и сегодня опять шлют мне сообщение что ожидайте ещё 10 дней!!!Служба работы с клиентами и обращениями настолько перегружена или настолько столько сложно оказалось решить вопрос с перерасчетом графика?или это нежелание помочь разобраться в ситуации?или банк тянет время,в надежде что мне надоест ждать?в чем проблема? И ещё оказалось, что маткапитал используется не только на погашение основного долга, он используется для того, чтобы отдельно банку погасить ПРОЦЕНТЫ по ипотеке. Имейте в виду!  Уважаемый Банк ВТБ, Я как ваш добропорядочный клиент  требую в очередной раз соблюдать мои права заёмщика на распоряжение средствами материнского капитала и оформить заявление на частичное досрочное погашение задолженности по ипотечному кредиту за счёт указанных средств с уменьшением срока предоставленного ипотечного кредита. Со всем уважением, Ваш Заёмщик.

Ipfayf

23.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Самый неоднозначный банк

1

Не берите там кредит. Лучше уже в Сбербанке, обманывают но не так жёстко. Страховка там просто для лохов, любыми способами сделают так чтобы не получил страховку, ходил из за страховки две недели , документы приносил. Все равно не те документы.

Andrei 932

23.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Исправьте ошибочную информацию в БКИ

Кредиты наличными

1

Доброго дня. Ранее дважды уже оставлял отзыв касательно отправленной информации о технической просрочке по договору потребительского кредита на несколько дней в БКИ (не по моей вине). Как это произошло, было прописано ранее в отзыве №: 8249648.  Ответа и решения вопроса от Банка не последовало. 18.02.2021 года был заказан кредитный отчет из НБКИ, где видна просрочка до 29 дней, датируемая мартом 2015. Требую исправить ошибочную информацию и удалить данные о просроченной задолженности, заменив их на "оплату без просрочек", как и должно быть. Кредитный отчет от 18.02.2021 г. отправлен на [url=mailto:responses@banki.ru]responses@banki.ru[/url]

StivReevz

23.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность сотрудникам

5

Выражаю благодарность руководству и сотрудникам офиса на Проспекте Вернадского, дом 105, к.3 за отличную работу! Я неоднократно обращалась в данный офис по разным вопросам и каждый раз восхищалась великолепным обслуживанием. Сотрудники всегда готовы помочь, очень вежливы, но при этом бдительны, чётко выполняют необходимые инструкции. Не так давно меня обслуживали менеджер Р-в Платон Дмитриевич, кассиры Д-на Надежда Ивановна и Кл-к Наталья Александровна. Прекрасные люди и замечательные работники! Когда мне приходится взаимодействовать с кем-либо, я всегда для себя отмечаю, - хотела бы я работать с этими людьми в одной команде?  С вышеуказанными людьми я точно хотела бы работать! Большое всем спасибо! Планирую в дальнейшем дружить с Банком "ВТБ" и буду обращаться в этот офис.

tatiana111k

23.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Справка об отсутствии задолженности

Кредиты наличными

3

Я брал кредит в Банке Москвы в 2012 году в гор. Уфа, погасил этот кредит. Сейчас Банка Москвы нет, его выкупил банк ВТБ. Я пытался взять кредит в другом банке, но мне отказали, так как в кредитной истории висит кредит в Банке Москвы как не погашенный. Я обратился в банк ВТБ в декабре 2020 года для получения справки об отсутствии задолженности по этому кредиту. Банк справку предоставил и подал запрос в НБКИ для изменения кредитной истории.  До сегодняшнего дня изменения не внесены. Прошу банк разобраться в данной ситуации.

89373102898

23.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Потребительский кредит

5

Здравствуйте.Услуга по кредиту была обращена в пункт обслуживания ДО Кантемировский, представителем была НатальяНаталья всё подробно объяснила, отвечала на все вопросы, которые интересовали, подстроилась под удобное для меня время.Плюс еще хочу добавить что сотрудники отделения все очень отзывчивые, приятные, квалифицированные

ksushok

23.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Брокерское обслуживание клиента в ВИП отделе банка ВТБ

5

Я З-в Б.А .22.02.2021 обратился в ВИП отдел банка ВТБ в г.  Сочи по адресу г.  Сочи ул. К.Либкнехта.10 для получения справок и выписок для налогового вычета по ИИС  за 2020г. по типу А. Очень грамотно и высокопрофессионально с подробными разъяснениями и комментариями меня обслужила менеджер ВИП отдела М-ва  Р. В этот предпраздничный день банк ВТБ работал до 17 часов и она потратила на завершение обслуживаия клиента 18 лишних(вне её рабочего графика) минут.

m*******@gmail.com

22.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Отзывчивый кассир банка ВТБ

5

Я давно являюсь клиентом банка ВТБ. 11.02.2021г я обратилась в отделение банка на Коммунистической 67 для осуществления перевода денежных средств за путевку. Специалист банка при входе проводил до кассы. Сотрудник кассы - старший касир  К. Наталья Александровна, объяснила, что данный платеж будет с большой комиссией и предложила провести оплату через ВТБ онлайн с минимальной комиссией.Для меня это было очень важно. Остальные сотрудники были заняты, и сам кассир вышел ко мне в зал и помогла мне провести эту операцию. Для меня это было очень срочным вопросом. Мне не пришлось ждать в очереди. Видно,что Наталья дорожит каждым клиентом банка,  является компетентным и грамотным сотрудником. Побольше бы таких доброжелательных и  чутких сотрудников.

89042093950

22.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Косяк банка

Мобильное приложение

2

15 февраля мне позвонили специалисты по сбору задолженности, хотя у меня в январе платеж был совершен своевременно, без задержек. На счете денег было даже больше, чем нужно для снятия очередного платежа по кредиту. Специалист сообщил, что типа из-за того, что у меня заблокирована карта, т.к. типа вышел ее срок, то деньги снять не смогли. Я потратила полдня на поиски правды. И специалист банка по номеру 1000 мне сообщил, что карты из-за пандемии продлены до конца марта этого года. Т.е., деньги должны были нормально снять, но... Произошла типа техническая ошибка и деньги не снялись. НО! Меня записали в неплатильщики, на меня наложили штраф/пени, испортили кредитную историю деньги со счета сняли в оплату штрафа и пени. Я оставила обращение, которое должно было быть рассмотрены до 22.02.2021. Сегодня 22.02.2021 22:41 решения все еще нет. Когда банк соизволит исправить свою ошибку и возместить мне моральную компенсацию???? Сколько еще ждать???? При звонке на номер 1000 при разговоре с оператором, ощущение, что говоришь с роботом, решить ничего не могут, помочь не могут!!!  Это какое-то свинство!!!! Полный негатив от банка!!!

Trisha_tr

22.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Специалисты банка два месяца не могут активировать бонусную программу

Кредитные карты

1

30.12.2020 я оформила заявку с просьбой активировать профиль, т.к. без этого пользоваться программой «Мультибонус» невозможно — нет возможности тратить накопленные бонусы. Сотрудник банка сообщил, что активация займёт 3-5 рабочих дней. Однако профиль так и не был активирован. 05.02.2021 я оставила ещё одну заявку, которая так и не была обработана. 13.02.2021 я вновь обратилась в колл-центр банка. Сотрудница сообщила, что не знает, почему предыдущие заявки были проигнорированы и предложила составить третью заявку. Старший специалист пообещала разобраться в ситуации и заверила, что 15.02 со мной свяжутся по решению данного вопроса.  В итоге 15.02 со мной никто не связался, а спустя 1,5 недели прислали СМС о том, что для отработки нужно ещё время. мне кажется, довольно странно, что для активации программы лояльности, нужно оставить не менее трёх заявок, а для обеспечения работоспособности программы необходимо более 2 месяцев

e*******@gmail.com

22.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Нарушение сроков банком ВТБ, халатное отношение и игнорирование норм ЦБ

1

Я давно являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ, но последние события заставили меня сильно разочароваться и задуматься о переходе в другой банк.22 января 2021 г. в ДО «Коломенский» Филиала №7701 Банка ВТБ (ПАО) мной был заключен кредитный договор от 22.01.2021 г. № 6хх/0000-1ххххх1. В п. 4.1. Индивидуальных условий договора указано, что процентная ставка на дату заключения Договора: 8,9 (восемь целых девять десятых). Процентная ставка определена как разница между базовой процентной ставкой (в соответствии с п. 4.2 Индивидуальных условий  составляет 13,9%) и дисконтом, который применяется при осуществлении Заемщиком страхования жизни и здоровья, добровольно выбранного Заемщиком при оформлении анкеты-заявления на получение кредита и влияющего на размер процентной ставки по договору, в размере 5 % годовых. Таким образом, для получения дисконта в размере 5 % годовых я должен застраховать жизнь и здоровьес учетом п. 23 Договоры заключение которых не является обязательным, но является основанием для получения Заемщиком дисконта, предусмотренного п. 4 Индивидуальных условий договора, предъявляются следующие требования:-осуществление страхования жизни и здоровья на страховую сумму не менее суммы задолженности;-заключение договора в страховой компании, соответствующей требованиям Банка.Проанализировав условия страхования договора, заключенного в АО «СОГАЗ», я пришел к выводу о том, что стоимость страхования существенно завышена. Проверив на сайте банка, что по состоянию на 22.01.2021 г. СПАО «ИНГОССТРАХ» входит в список страховых компаний, соответствующих Перечню требований, полисы/договоры страхования которых принимаются банком при осуществлении операций, несущих кредитных риск, склиентами банка, мною было принято решение заключить договор страхования жизни и здоровья в СПАО «ИНГОССТРАХ». С целью соблюдения Индивидуальных условий договора по кредиту полис страхования мной был оформлен 22.01.2021 г., при этом страховая сумма установлена в размере  равной ( не менее) сумме кредита, чтосоответствует сумме задолженности по кредитному договору. Кроме того, выгодоприобритателем по договору страхования жизни и здоровья назначен Банк ВТБ (ПАО), что гарантирует получение средств банком  при наступлении страхового случая.В этот же день я уведомил банк ВТБ, подав письменное заявление и приложив необходимые документы, о заключении Полиса страхования заемщика кредита от несчастных случаев и болезней от 22.01.2021 г. № LIL1х6ххх800-62х0х00х5ххх71. В связи с надлежащим исполнением Индивидуальных условий кредитного договора, в части страхования, отмена дисконта, предусмотренного п. 4 Индивидуальных условий договора, повлечет нарушение договорных обязательств со стороны банка. В случае отмены дисконта я буду вынужден обратиться в ЦБ РФ и суд за защитой своих интересов.-По итогу сегодня 22 февраля 2021 года, в личном кабинете я обнаруживаю что у меня повышена ставка до 13,9 %.-В отделении банка сотрудница которая принимала у меня заявление сообщила мне, что ответа отдела, который должен был рассмотреть моё заявление о СТРАХОВКЕ не позднее 30 дней - НЕТ.Я являюсь порядочным зарплатным клиентом банка, всегда вовремя оплачиваю кредиты, всегда пользуюсь инструментами банка и храню в нём свои накопления! ПОЭТОМУ ТРЕБУЮ ОТ БАНКА ВТБ ТАКЖЕ СОБЛЮДАТЬ СРОКИ И ПРАВИЛА!ХАЛАТНОСТЬ РУКОВОДИТЕЛЯ ИЛИ СОТРУДНИКОВ ОТДЕЛА ОТВЕТСТВЕННЫХ ЗА ПРОИСХОДЯЩИЕ, НАПРОЧЬ ИСПОРТИЛА МОЁ ОТНОШЕНИЕ К ВТБ!Сегодня же, мною будет направлена жалоба в Центробанк. А также составлено обращение в суд, в которое будут включены все издержки включая адвоката и моральный ущерб.

Rostt

22.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Бесполезная консультация

1

Позвонила в контакт-центр. Хотела узнать какие документы нужно предоставить для накладной, конкретно из отчёта об оценке. Сказали, что такую информацию предоставить не могут. Товарищи из втб, у вас контактные центры для чего? Чтобы узнать процент по ипотеке? Или для чего их смысл? Ну вы когда сотрудников набираете, вы хотя бы их учите мало-мальски разбираться в продуктах, услугах банка . Кстати,  на секундочку,  банк так и не предоставил письменные расчёты начисленных процентов. Мда...

Екатерина 1986

22.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Арест счета без причины

1

Спасибо ВТБ за очередную подставу. Знакомство началось с вечной блокировкой онлайн банка, визитом в офис. Ладно, глючный софт все бывает, сотрудничаем. Утром приходит сообщение что карта подключённая к Apple Pay не обслуживается. Глюк думаю, захожу в ВТБ Онлайн - все карты и вклад арестованы, предлагают обратиться в ФССП. Захожу проверить себя в списке, хотя причин на это нет. Меня в списке нет. Думаю ошибка, пишу в банк. Говорят приходите в офис разблокируем. Звоню на горячую линию, пытаюсь доказать банку что арестовали счёт без моего визита в офис, если нет оснований и причин пусть проводят процедуру разблокировки. На горячей линии ответили что так не могут и счёт арестован по инициативе банка, при этом у них нет данных за что именно. Не оплаченных штрафов нет, просрочек по кредиту и тд тоже нет. Пополнения счета были с моего расчетного счета действующего ИП. Переводов и поступлений от подозрительных контрагентов так же не было. Снова пишу на горячую линию доказать свою правоту, передали дело эксперту, ждал двое суток как и обещали что позвонит, не позвонил. Спасибо ВТБ за то что заблокировали мои деньги в то время когда я нахожусь за границей лишив меня возможности вовремя оплачивать коммуналку, подписки и тд.

r*******@gmail.com

22.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность сотруднику ПАО "ВТБ"

5

Хочу поблагодарить главного персонального менеджера Публичного Акционерного Общества "ВТБ", город Мурманск З-ую Елену за неравнодушное и ответственное отношение к работе, компетентность, оперативность, внимательность, терпение при работе с клиентом. Надеюсь на дальнейшее продолжительное сотрудничество.С.В.Ц.

y73B1xS6Z

22.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность сотруднику ПАО "ВТБ"

5

Хочу поблагодарить главного персонального менеджера Публичного Акционерного Общества "ВТБ", город Мурманск З-ую Елену за неравнодушное и ответственное отношение к работе, компетентность, оперативность, внимательность, терпение при работе с клиентом. Надеюсь на дальнейшее продолжительное сотрудничество.С.В.Ц.

y73B1xS6Z

22.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Отличное обслуживание

5

Являюсь зарплатным клиентом банка много лет.На днях заехала в офис на Ленинском пр. 120, чтоб оформить кредит. Сразу хочу отметить доброжелательность, вежливость и компетентность сотрудников, а именно: Юрия и Марины В. Юрий всё подробно рассказал и объяснил. Если у кого- то есть вопросы по каким- либо вопросам- всем советую данный офис.

Yuliaaa1

22.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Спасибо Банку ВТБ

5

Обслуживаюсь уже долгое время в банке ВТБ как зарплатный клиент, и очень довольна! Хотелось бы отметить сотрудника М-ва Темиркана, который проявляет максимальное вовлечение в решении вопросов клиента, и профессионализм. Недавно обратилась за получением кредитной карты, и снова был оказан сервис высшего уровня. По большой части взаимодействие с банком происходит через Темиркана, но если остальные сотрудники «такие же» , То могу считать банк идеальным.

Karina_Sabanova

22.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Открытие вклала

0

Попала по очереди на открытие вклада к К.О.!Очень компетентный менеджер которая подобрала для меня самое выгодное предложение, где я смогу пополнять,снимать д/с. Оформила карту ещё для того чтобы можно было получить дополнительно 1 процент ко вкладу, быстро обслужила, доступно объяснила. Очень довольна, спасибо!!!!

tatianakap

22.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

ВТБ

Полное наименование компании

Банк ВТБ (ПАО)

Лицензия

№1000

Сайт

https://www.vtb.ru/

Реклама

Адрес

109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1

Юридический адрес

191144, г. Санкт-Петербург, Дегтярный переулок, д. 11, лит. А

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=350000008

Дата основания

17.10.1990

Личный кабинет

https://online.vtb.ru/login

Описание

Банк ВТБ (ПАО)

Один из лидеров финансового рынка, Банк ВТБ (ПАО), занимается предоставлением кредитов и других услуг для крупного бизнеса и физических лиц. Имеет более 20 филиалов в России и офисы в разных регионах мира, в том числе в Европе, Азии и Африке.

Банк ВТБ (ПАО) подтвержден экспертными агентствами с высокими рейтингами кредитоспособности:

  • "Эксперт РА" - рейтинг "ruAAА"
  • "АКРА" - рейтинг "AAA(RU)"

Также рейтинговое агентство S&P Global Ratings подтвердило рейтинг "ВВВ-/А-3" и повысило рейтинг по субординированному долгу до уровня "В" со стабильным прогнозом.

Реквизиты

ИНН

7702070139

ОГРН

1027739609391

БИК

044525187

КПП

997950001

ОКПО

00032520

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025