Добрый день! Около 20 лет являемся клиентами банка ,  с нами работают, как с  юридическими лицами . Огромная благодарность за профессионализм и человеческую внимательность  руководителю   группы обслуживания юридических  лиц ДО "Митинский" Анне !  Анне Юрьевне Х-ой !  Мне  есть с с  кем сравнивать , и сотрудник банка Анна Юрьевна выше всяких похвал .

Я очень долго  был клиентом банка ВТБ, более 10 лет. Решил по объективным причинам закончить с ними сотрудничество.  И вот что получил: 12 января я закрыл все карты (в.т.ч. кредитную), погасил все задолженности и написал заявления (их было 5) на расторжение всех договоров, включая основной - это ужасная система ВТБ, у них счета и карты некогда не закрываются. Все висит в договоре даже если вы закрыли продукт 5 лет назад. Прошло больше месяца, и до сих счета не закрыты. До их пор в кредитной истории аж 2 кредитных карты (хотя у меня была одна) и на основном счете вдруг всплыла кредитная линия - хотя ее я некогда не открывал. Нечего внятного (естественно) по телефону мне сказать не смогли, ВТБ вообще не умеет общаться с клиентом а по телефону у них только здороваться умеют - решать проблемы не умеет совсем. У меня на руках заявления подтверждающие что все продукты ВТБ я закрыл, но реальность говорит совершенно об обратном: захожу в втб онлайн и вижу там счет и кредитную линию (пусть и нулевую но это кредитный продукт) а в БКИ висят непонятные две кредитный карты.Банк показал себя с самой некомпетентной стороны. Буду жаловаться в контролирующие органы.

Добрый день! Около 20 лет являемся клиентами банка ,  с нами работают, как с  юридическими лицами . Огромная благодарность за профессионализм и человеческую внимательность  руководителю   группы обслуживания юридических  лиц ДО "Митинский" Анне !  Анне Юрьевне Х-ой !  Мне  есть с с  кем сравнивать , и сотрудник банка Анна Юрьевна выше всяких похвал .

Добрый день! Около 20 лет являемся клиентами банка ,  с нами работают, как с  юридическими лицами . Огромная благодарность за профессионализм и человеческую внимательность  руководителю   группы обслуживания юридических  лиц ДО "Митинский" Анне !  Анне Юрьевне Х-ой !  Мне  есть с с  кем сравнивать , и сотрудник банка Анна Юрьевна выше всяких похвал .

Добрый день! Около 20 лет являемся клиентами банка ,  с нами работают, как с  юридическими лицами . Огромная благодарность за профессионализм и человеческую внимательность  руководителю   группы обслуживания юридических  лиц ДО "Митинский" Анне !  Анне Юрьевне Х-ой !  Мне  есть с с  кем сравнивать , и сотрудник банка Анна Юрьевна выше всяких похвал .

Я очень долго  был клиентом банка ВТБ, более 10 лет. Решил по объективным причинам закончить с ними сотрудничество.  И вот что получил: 12 января я закрыл все карты (в.т.ч. кредитную), погасил все задолженности и написал заявления (их было 5) на расторжение всех договоров, включая основной - это ужасная система ВТБ, у них счета и карты некогда не закрываются. Все висит в договоре даже если вы закрыли продукт 5 лет назад. Прошло больше месяца, и до сих счета не закрыты. До их пор в кредитной истории аж 2 кредитных карты (хотя у меня была одна) и на основном счете вдруг всплыла кредитная линия - хотя ее я некогда не открывал. Нечего внятного (естественно) по телефону мне сказать не смогли, ВТБ вообще не умеет общаться с клиентом а по телефону у них только здороваться умеют - решать проблемы не умеет совсем. У меня на руках заявления подтверждающие что все продукты ВТБ я закрыл, но реальность говорит совершенно об обратном: захожу в втб онлайн и вижу там счет и кредитную линию (пусть и нулевую но это кредитный продукт) а в БКИ висят непонятные две кредитный карты.Банк показал себя с самой некомпетентной стороны. Буду жаловаться в контролирующие органы.

Со стороны банка ВТБ было одобрено рефинансирование ипотечного кредита стороннего банка и до момента приезда в офис на подписание договора условия были вполне приемлемыми. Но, то, что я увидела в кредитном договоре это просто развод чистой воды:1.  Я просила прислать кредитный договор на почту с целью ознакомления полных условий. Мне пообещали прислать и не прислали.2. Я просила ОЗВУЧИТЬ сумму страховки. Не проводить одобрение, а просто озвучить сумму. Прислали мне ее за 1 минуту до подписания кредитного договора, менеджер сразу приносит договор с этой страховой и она составила В 4 РАЗА БОЛЬШЕ ТЕКУЩЕЙ и 10% ОТ СУММЫ КРЕДИТА (в основном в банках сумма страховки ипотечного кредита составляет 2-3% от суммы кредита)3. При отправке заявки на рефинансирование я запрашивала срок кредита 25 лет, в личном кабинете висела информация, о том, что кредит одобрен именно на этот срок и прописана соответствующая сумма ежемесячного платежа. Затем мне приходит письмо от менеджера, где он пишет о том, что кредит на 20 лет, НО СУММА ПЛАТЕЖА как при кредите на 25 лет. Я задаю уточняющий вопрос, на который мне не отвечают. Отвечают на все вопросы, кроме этого. На подписании договора я вижу сумму ежемесячного платежа гораздо больше и расчетом на 20 лет.Если уважаете свое время и умеете считать, то НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этим банком в части рефинансирования. За вежливость менеджеров придется заплатить либо своими деньгами, либо, как минимум, временем.

Здравствуйте! Ситуация следующая, в 2020г. Я в данном банке открыл ИИС. 4 февраля через приложения банк я запросил документы для налоговой для получения налогового вычета. мне , практически сразу, пришло на эл. почту письмо где в был файл о моих перечислениях, но там были только до 25.12.2020 а я еще делал перечисления 28,29 и 30 декабря их не было. а так в письмо ниже была сностка что оставшиеся документы приду чуть позже, заявление на окрытия счета и обслуживания, и до 24.02.2021 так и ничего не пришло. 16.02.2021 я повторно запросил документы, произошла таже ситуация. обратился в чат, мне сказали что можно получить в личном кабинете, оставшиеся переводы, я их нашел нажимаю а там только информация что был совершен перевод на такой ИИС (ндс не облагаеться) а кнопки "получить чек" нет, я опять в чат мне стали объяснять что я типо не туда зашел. в итоге я ничего не понял позвонил по телефону банка, меня шпиняли туда сюда, сначала отправили в отдел брокерского обслуживания, на мой вопрос:"почему я не могу получить все документы через втб приложение?" на что получил ответ:"типо это приложение к ним не относиться разбирайтесь с банком" и меня отправили снова в банк, после 1,5 часа общения с банков мне все такие оператор сказал:"что у них возникли проблемы с документами ИИС и есть ограничения, они решают эту проблему" а что сразу сказать об этом нельзя было? ладно думаю подожду. Подождал до 24.02.2021 (думал решат проблему). снова через приложение заказ документы, снова опять эта ситуация, не все документы пришли. обратился в чат 10.13 оператор ответил через 7 минут 10.20 "что переводит для консультации другому специалисту" другого специалиста я прождал 15 минут и не дождался ответа а потом я узнал что он мне ответил только через 29 минут).  позвонил по телефону банка, голосовому чату сказал что за проблема, мне отправил в отдел брокерского обслуживания, я задал специалисту почему нельзя получить весь комплект документов сразу в приложении втб, раз там есть такая кнопка?. он ответил: "типо приложение не их а банка разберайтесь с ними" и перевел обратно в банк, пинают как мячик с одного отдела в другой, там мне сказали что проблема до сих пор не устранена и когда устронят не известно. Из банка я не получил комплект документов и поэтому не могу отнести в налоговую декларацию. Только пинают из  отдел в отдел и ни кто ответить не может и только извиняються. Уважаемый банк мне ваши извенения не нужны, мне нужны документы, которые не могу получить их, а Ваши сотрудники только пинают из угла в угол:" вот вам ссылка там получите те документы, а вот еще инструкция там получите то то, а вот еще туда сходите, в итоге меня чуть в офис не послали". Уважаемый банк, с начала года прошло 2 месяца и вы только сейчас решаете данную проблему? По моему мнению не Банк а настоящий ужас. может через полгода или год решат эту проблему. а может и вообще не решат ее, кто их поймет  в этой шарашке Всё выше сказано, это чисто мое мнение о данном Банке. С Неуважение к данному банку!

Потребовал разъяснений, на каком основании сегодня, 25.02.2021 в 12:21 я не смог расплатиться картой МИР в магазине. Телефон оставил на работе, когда его вновь взял - там сообщение V celyah bezopasnosti vashih sredstv operacii po karte/schetu ogranicheny. Dlya snyatiya ogranichenij pozvonite v bank po nomeru, ukazannomu na oborotnoj storone vashej karty, ili po nomeru 1000. Позвонил на горячую линию. Оператор мне ответил, что не может сейчас решить мой вопрос, так как у него на рабочем месте происходит обновление системы. Все свои средства я сразу перевёл в другой банк.  Я предполагаю, что заблокировали мне карту МИР, чтобы не платить обещанный кэшбек 1000 рублей.  А какие у вас объяснения блокировке без основания?  Как раз необходимые 25000 рублей набиралось! Кристальная честность банка! До свидания, ВТБ!

Мои неоднократные обращения как на горячую линию, попытка задать здесь в "Вопрос-ответ"  представителю банка, ни к чему не привели. Банк снял с себя ответственность за сохранность средств.мошенник (находящийся в другом регионе) по системе быстрых платежей снял деньги даже не с карты, а с накопительного счета и банк вместо моментальной блокировки обрабатывает вывод.

В конце прошлого года срочно понадобились деньги. Было принято решение закрыть ИИС. Пришла в банк - итог приходите через 3, во время которых вы не будете совершать сделок про ИИС. Ок, прихожу через три дня, все сотрудники заняты, прождала сорок минут ушла.На следующий день наконец попала к сотруднику, потратила опять сорок минут. Из них 30 сотрудник общался со службой поддержки. Итог - мы не можем закрыть ИИС пока не отключим инвестиционного советника. Приходите через неделю.Я прихожу через неделю, опять жду около получаса. Сотрудник сорок минут общается со службой поддержки и как итог - все бумаги подписаны. Ждите. Прошло две недели - ничего.Три недели - ничего.Итого документы были подписаны в январе, сейчас конец февраля. ВТБ молчит. Ничего не известно, нет ни писем ни звонков.

Уважаемые посетители сайта, если возможность не связываться ипотекой именно от Банка ВТБ, то ни в коем случае этого не делайте! Выбрала я квартиру, заключила договор её бронирования с застройщиком на 30 дней. 28.01.2021 года мне пришло одобрение ипотеке по онлайн заявке. Затем все документы были загружены в личном кабинете, недвижимость была одобрена, и всё шло хорошо, НО я выбрала офис для заключение сделки по адресу: г. Москва, Ленинградский пр-т, д. 77,  копр. 2 и началось.... неделю мы возились со страховкой (страховка от Банка ВТБ). НО! Самое интересное началось, когда необходимо было заключать договор, в день заключения договора мне позвонил менеджер и сказал, что сделку они провести сегодня не могу, так как ошибка в системе, произошло задвоение моего паспорта, когда решат эту проблему не известно, сказали что, человек, с которым задвоился мой паспорт, должен придти в Банк и подтвердить что он это он. То есть моя сделка, мои деньги стали зависеть от вообще постороннего мне человека. АУ ВТБ В ЧЕГО??? 21 век ??? Я Ваш клиент, почему я завишу от вообще неизвестного мне человека??? Как работает Ваша система безопасности???... Договор бронирования квартиры истекает через 2 дня, чтобы заключить новый мне нужно доплатить еще 2000 рублей плюс ко всему квартира стала дороже на 700 000 рублей.  Банк не выходит на сделку по причине, которую я написала выше.  Из-за этого банка я сейчас теряю квартиру, потому что они не могут обеспечить должным образом свою работы. Вообщем не хотите проблем, не бери ипотеку в ВТБ, не совершайте моих ошибок, сюрпризы Вас там могут поджидать на каждом шагу. Сказать, что я расстроена - это ничего не сказать. Банк просто отвратительный !!!!

Здравствуйте уважаемые посетители данного сервиса, естественно приветствую администрацию банка ВТБ. Ситуация следующая, наш колледж подписал договор с данным банком на выплату стипендии на дебетовую карту ВТБ, в сентябре приехали представители, все было замечательно, студенты получили свои карты, но те, кто не смог их получить, получили сегодня, 24.02, представители снова приехали с выдачей карт. Люди пошли получать карту, одним дали с ошибками в написание Фамилии/Имени на карте, при этом никому не выдав договор!!! Другим вообще дали те карты, которые оформлены на 3-е лицо. Т.е, получатель один человек, а ему дают карту, которая оформлена на другого лица, это вообще перебор, при этом, когда они идут снова и спрашивают, почему так, они говорят следующее: мы не знаем, почему так получилось, вы можете ей пользоваться, она активная. После этого получатель захотел отказаться от карты и просто написать отказную, на что представители сказали следующее: ну пользуйтесь уж этой картой, мы отказную напишем сами. В итоге, документа, подтверждающий отказ нет!Теперь слова именно банку, вы на 13 месте в рейтинге, вы выше Сбербанка, почему у вас такие ситуацию возникают??? Впервые с вашем банком столкнулось больше 200 человек одновременно, и у человек десяти такая ситуация. Надеюсь, что в будущем ни с кем такого не будет, потому что это не приятно! Где компетентность ваших сотрудников? Где уважение к клиентам вашего банка? Где вообще знания ваших представителей об возможных ситуациях, которые решить они не могут?

Позвонила мне 22.02.2021 г. с телефона 8495*****72 оператор Ирина, представившаяся сотрудником банка "ВТБ24". С её слов, через мой личный кабинет поступил запрос на кредит, который, соответственно, мне одобрили и предлагают забрать кредитную карту в удобное для меня время.Я ответил, что у меня нет личного кабинета, услугами "втб24" я не пользуюсь года три, т.е. заявка от меня не могла поступить в принципе. Я предложил сотруднице "заблокировать", отменить или произвести любое аналогичное действие в отношение ложной заявки и ЛК.Подтверждения или согласия от сотрудницы я так и не получил, но она мне предложила "переоформить" поступившую заявку на меня. Вызывают удивление моральные принципы и методы работы банка "втб24".

Позвонила мне 22.02.2021 г. с телефона 8495*****72 оператор Ирина, представившаяся сотрудником банка "ВТБ24". С её слов, через мой личный кабинет поступил запрос на кредит, который, соответственно, мне одобрили и предлагают забрать кредитную карту в удобное для меня время.Я ответил, что у меня нет личного кабинета, услугами "втб24" я не пользуюсь года три, т.е. заявка от меня не могла поступить в принципе. Я предложил сотруднице "заблокировать", отменить или произвести любое аналогичное действие в отношение ложной заявки и ЛК.Подтверждения или согласия от сотрудницы я так и не получил, но она мне предложила "переоформить" поступившую заявку на меня. Вызывают удивление моральные принципы и методы работы банка "втб24".

Я оформила рефинансирование ипотечного кредита. Обратилась 12.01.2021 в контактный центр ВТБ для оформления заявления на предоставления закладной. Мне сообщили, что срок подготовки документов составляет 30 дней. По истечении этого времени со мной должны связаться из банка. Прошло 30 дней, звонков от банка не поступало. 15.02.2021 обратилась повторно в контактный центр. Оказалось, что все сроки вышли, но мое заявление ещё не отработано. Составили повторное заявление, по которому срок отработки составляет 3 рабочих дня. Сотрудник контактного центра сообщил, что со мной должен связаться ответственный по моему вопросу. 19.02.2021 со мной никто не связался. Статус заявления от 12.01.2021 - готовят дубликат закладной. Мне никто не может ответить на вопрос когда я получу документы. Считаю, что ответственные сотрудники ВТБ игнорируют мои заявления, в отделении на станции метро Римская сотрудники не берут трубки, не отвечают на письма от контактного центра и не занимаются проблемой. Прошу обратить внимание на сложившуюся проблему и дать сроки готовности документов в кратчайший срок!

Хотелось бы похвалить отделение ВТБ, за тщательный подбор таких квалифицированных кадров, а также непосредственно поблагодарить главного финансового консультанта В-кова Илью.  Он грамотно и вежливо провел консультацию по моему кредитному вопросу, доступно и быстро объяснил все нюансы связанные с оформлением, а также внимательно слушал мои вопросы и профессионально отвечал на них.  Также Илья предложил мне несколько интересных дополнительных услуг, о которых я не знала и возможно в дальнейшем воспользуюсь ими. Впечатление от этого визита остались настолько позитивные, что больше не хочется пользоваться услугами других банков, раз в ВТБ работает такой эрудированный и вежливый персонал.

08.02 обратилась в отделение банка для открытия счета и установки экваринга. Сразу уточнила сроки так как это самый важный вопрос. Сотрудник озвучил - от 3-х до 10 дней. Я объяснила ситуацию, она сказала постараемся сделать максимум быстро. Если пишу отзыв, то естественно ничего так и не произошло. Было 2 звонка от менеджера с непонятными выражениями, то заявку утвердили, то опять внутренние неполадки. Вроде взрослая женщина, на бейдже «старшый менеджер» но на все вопросы ответы убивают - «не знаю» и «от меня не зависит». Вы шутите???!!! Это банк, а не сельский советский колхоз!!!!! Все должно быть четко, начинаю от системы, заканчивая компетентностью сотрудников!Каждый предприниматель знает какие сейчас потери за 2 недели при отсутствии терминала, потому с родной уверенностью скажу - ОБХОДИТЕ ЭТОТ БАНК СОТЫМИ ТРОПИНКАМИ!!!!

Пишу на этом сайте надеясь на должную реакцию руководства банка ВТБ и предостережения других возможных клиентов и взаимодействующих лиц с банком ВТБ. Решением Сальского городского суда Ростовской области от 01.09.2020 по делу № 2-1091/20 (вступившего в законную силу 05.10.2020) и решением Сальского городского суда Ростовской области от 25.08.2020 по делу № 2-1091/20 (вступившего в законную силу 25.09.2020) постановлено взыскать с ОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «РИВЬЕРА ПАРК» в мою пользу гражданки Р-й О.А. денежные средства в размере: 50 000,00 + 25 000,00 + 2 000,00 + 581,18 = а всего 77 581,18 (Семьдесят семь тысяч пятьсот восемьдесят один) рубль 18 копеек. На основании исполнительных документов: серии ФС № 029630977 по гражданскому делу № 2-1091/2020, выданного 30 сентября 2020 Сальским городским судом Ростовской области, серии ФС № 029630981 по гражданскому делу № 2-1091/2020, выданного 5 октября 2020 года Сальским городским судом Ростовской области.  Этот исполнительный лист был направлен мною в Ваш адрес для принудительного исполнения (заказное письмо с описью о вложении и уведомлением о вручении от 16.12.2020 — дата отправки и от 22.12.2020 — дата получения, по почте России, номер почтового отправления 3476305******18 ). До настоящего времени требования, содержащиеся в исполнительном документе, должником не исполнены, информация о ходе исполнительного производства и совершенных исполнительных действиях отсутствует, уведомлений о приятых решениях по исполнительным листам от Банка ВТБ (ПАО) не поступало по настоящее время. Какой-либо информацией о дальнейшей судьбе исполнительного листа я не располагаю, денежные средства мне не перечислялись.  На основании изложенного, руководствуясь статьей 50 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», прошу Вас сообщить и представить мне информацию о ходе исполнительного производства и судьбе данного исполнительного листа (было ли возбуждено исполнительное производство, отказано в возбуждении, лист возвращен и т.д.) и подтвердить отсутствие исполнения по данному листу, а также причинах отсутствия уведомлений от Банк ВТБ (ПАО) о принятых решениях по истечению установленных сроков в соответствии с п. 5 ст.70 ФЗ-229 «Об исполнительном делопроизводстве». Информацию прошу предоставить по адресу: Ростовская область, Сальский район город Сальск, ул. Одесская дом ***. Информация мне необходима для подачи заявления о наложении штрафа на банк. Приложение: -  ил ФС № 029630977,-  ил ФС № 029630981Более того на горячей линии ни какой информации не дают, на заявление поручение ответ не дают, только лишь удалось добиться того что банк спустя два месяца после получения исполнительных листов прислал сообщения на сотовый телефон: поступило сообщение 23.02.21что Принят ИД ФС029630981. Дело № 2-1091/2020. Оплата производится при поступлении д/с на счет должника. Но как такое может быть что только поступило когда моя сестра отправляла позже и денежные средства ей уже зачислены в большем размере чем требуется по моим ИЛ. Хотя письма заказные были официально получены банком. В итоге никакой официальной информации представители ВТБ не дают, денежных средств не зачислено, на обращения не реагируют, по последним звонкам в кул центр сотрудники вообще не могли найти и предоставить какую либо информацию.Хотелось бы должной реакции от сотрудников банка на проведенную мною работу и исполнению законного предписания суда.

Пишу на этом сайте надеясь на должную реакцию руководства банка ВТБ и предостережения других возможных клиентов и взаимодействующих лиц с банком ВТБ. Решением Сальского городского суда Ростовской области от 01.09.2020 по делу № 2-1091/20 (вступившего в законную силу 05.10.2020) и решением Сальского городского суда Ростовской области от 25.08.2020 по делу № 2-1091/20 (вступившего в законную силу 25.09.2020) постановлено взыскать с ОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «РИВЬЕРА ПАРК» в мою пользу гражданки Р-й О.А. денежные средства в размере: 50 000,00 + 25 000,00 + 2 000,00 + 581,18 = а всего 77 581,18 (Семьдесят семь тысяч пятьсот восемьдесят один) рубль 18 копеек. На основании исполнительных документов: серии ФС № 029630977 по гражданскому делу № 2-1091/2020, выданного 30 сентября 2020 Сальским городским судом Ростовской области, серии ФС № 029630981 по гражданскому делу № 2-1091/2020, выданного 5 октября 2020 года Сальским городским судом Ростовской области. Этот исполнительный лист был направлен мною в Ваш адрес для принудительного исполнения (заказное письмо с описью о вложении и уведомлением о вручении от 16.12.2020 — дата отправки и от 22.12.2020 — дата получения, по почте России, номер почтового отправления 3476305******18 ). До настоящего времени требования, содержащиеся в исполнительном документе, должником не исполнены, информация о ходе исполнительного производства и совершенных исполнительных действиях отсутствует, уведомлений о приятых решениях по исполнительным листам от Банка ВТБ (ПАО) не поступало по настоящее время. Какой-либо информацией о дальнейшей судьбе исполнительного листа я не располагаю, денежные средства мне не перечислялись. На основании изложенного, руководствуясь статьей 50 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», прошу Вас сообщить и представить мне информацию о ходе исполнительного производства и судьбе данного исполнительного листа (было ли возбуждено исполнительное производство, отказано в возбуждении, лист возвращен и т.д.) и подтвердить отсутствие исполнения по данному листу, а также причинах отсутствия уведомлений от Банк ВТБ (ПАО) о принятых решениях по истечению установленных сроков в соответствии с п. 5 ст.70 ФЗ-229 «Об исполнительном делопроизводстве». Информацию прошу предоставить по адресу: Ростовская область, Сальский район город Сальск, ул. Одесская дом ***. Информация мне необходима для подачи заявления о наложении штрафа на банк. Приложение: -  ил ФС № 029630977,-  ил ФС № 029630981Более того на горячей линии ни какой информации не дают, на заявление поручение ответ не дают, только лишь удалось добиться того что банк спустя два месяца после получения исполнительных листов прислал сообщения на сотовый телефон: поступило сообщение 23.02.21что Принят ИД ФС029630981. Дело № 2-1091/2020. Оплата производится при поступлении д/с на счет должника. Но как такое может быть что только поступило когда моя сестра отправляла позже и денежные средства ей уже зачислены в большем размере чем требуется по моим ИЛ. Хотя письма заказные были официально получены банком. В итоге никакой официальной информации представители ВТБ не дают, денежных средств не зачислено, на обращения не реагируют, по последним звонкам в кул центр сотрудники вообще не могли найти и предоставить какую либо информацию.Хотелось бы должной реакции от сотрудников банка на проведенную мною работу и исполнению законного предписания суда.