Выражаю благодарность филиалу ВТБ расположенному на ул. Кольцовская 31, отдельное Спасибо финансовому консультанту Т-ых Н. грамотный и отзывчивый сотрудник, четко и оперативно разобрался со всеми вопросами по карте и счетам, объяснил все нюансы связанные с открытием-закрытием счетов и получением справочной и отчетной документации.

Добрый день. Согласно расшифровке почтового отправления 1427***1098 на сайте Почты России 31 января 2021 г.  банком был получен исполнительный  лист: ФС № 033***41, дело № 2-***/2020. По настоящее время оплаты по испол. листу нет.  При обращении на номер банка ВТБ 8-800-100-24-24 информацию о статусе ИЛ не сообщают, жалоба оставленная на сайте https://www.vtb.ru/ также остается без ответа. Убедительная просьба сообщить, по какой причине не происходит исполнение ИЛ, а также исполнить его в ближайшее время.

Сдал документы 29.01.2021 на получение господдержки в размере 450 тыс. руб. "В ходе рассмотрения заявления были выявлены ошибки в оформлении заявления кредитора, комплекта подтверждающих документов либо необходимо предоставление дополнительной информации, в частности информацию по закладной.  Ваше заявление  рассмотрено АО «ДОМ.РФ» и возвращено на доработку кредитору." С 04.02.2021 11:14 статус рассмотрения заявления не меняется.  Сегодня уже 16.02.2021, а результата нет. 09.02.2021 звонил на горячую линию банка "ВТБ" обещали в течении 3х суток решить проблему. После звонка на горячую линию со мной созванивался сотрудник банка, который принимал у меня документы и заверял, что все под контролем. 30 дней на рассмотрение заявления АО «ДОМ.РФ» проходят, а документы кредитором не предоставлены в полном объеме. Результат нулевой.

Произвел рефинансирование ипотеки в данном банке. Теперь банк постоянно звонит с предложениями. Если отказываешься выслушивать перезваниют.  Оставлял по телефону заявку на отказ от информаирования от предложений, но все равно постоянно звонят. Банк явно злоупотребляет использованием персональных данных. Возможно отказаться от навязчивых звонков, по телефону сказали что нет.

Произвел рефинансирование ипотеки в данном банке. Теперь банк постоянно звонит с предложениями. Если отказываешься выслушивать перезваниют.  Оставлял по телефону заявку на отказ от информаирования от предложений, но все равно постоянно звонят. Банк явно злоупотребляет использованием персональных данных. Возможно отказаться от навязчивых звонков, по телефону сказали что нет.

Добрый день! Подали заявку на военную ипотеку в банк ВТБ (г.Одинцово, Можайское шоссе,81). Все документы принимал сотрудник Яр-нко Николай. Отработал все четко и быстро. После проверки юристами банка нас передали менеджеру по ипотеке Ф-ной Юлии в отдел заключения сделок и тут начался просто ад. Нам с продавцом поступило сообщение о том, что с нами свяжутся по поводу согласования даты сделки.  От Юлии звонка так и не поступило. Мы начали сами звонить и выяснять дальнейшие действия. Итог- Ф-на Ю. надменным тоном нагрубила продавцу, намеренно ввела ее в заблуждение по срокам оформления, сказав, что деньги увидите в лучшем случае в апреле, а то и позже и вообще у неё нет времени заниматься нами, как освободится посмотрит наши документы. Естественно продавец позвонил мне и готова была расторгать сделку. Я сам начал набирать Ф-ной Ю., чтобы прояснить ситуацию. Со мной поговорила тем же тоном, ни на один вопрос не дала ответ, мягко говоря послала. Вопрос к руководителю: вы вообще в курсе работы ваших сотрудников? Что за менеджер такой у вас в отделении, которая намеренно срывает сделку? Просто ужасное отношение и некомпетентный сотрудник ФОМИНА Ю. Возомнила, что может решать судьбы людей?

10 февраля я зашёл в отделение банка ВТБ по ул 9 Парковая уточнить вопрос по покупке валюты. Я являюсь клиентом банка по пакету "привилегия", когда оформлял в банке счёт - то менеджер среди прочих бонусов этого пакета сказал и о специальном курсе для подобных клиентов. Подошёл я в кабинку к менеджеру Анастасии и задал совсем простой вопрос - какой курс для клиентов с пакетом "привилегия" покупки евро. Сначала Анастасия ответа на вопрос не знала вообще, потом через несколько минут похождений в компьютере сказала, что для того, чтобы узнать этот курс - мне сначала надо купить валюту (!). Когда я объяснил Анастасии абсурдность такого подхода - она попросила подойти своего начальника, и тот мне сразу же сказал, что банк покупает евро по курсу.. (назвал тот курс, который был у них на табло). Но мне ведь нужно было совсем другое - как я могу купить у банка. В общем - никто мне так и не ответил на такой простейший вопрос, но промурыжили меня в банке минут 15, уводя разговор в сторону других банковских услуг, которые они мне предлагают.  Всё бы и ничего, ну некомпетентные люди, это не так страшно, они ещё могут научиться. Но меня больше всего взбесило или обидело или даже не знаю, какое слово подобрать - совсем другое. Когда я разговаривал с Анастасией - к ней дважды заглянул в кабинку какой-то парень, сотрудник банка, помахал ей, а Анастасия покивала ему головой. Через какое-то время она мне сказала, что выйдет уточнит мой вопрос. Я сижу в кабинке, жду. Потом мне это надоело, очень уж долго Анастасии не было. Выхожу в зал - и вижу - Анастасия мило беседует с тем парнем, который ей помахивал, а на меня, как на клиента банка, им обоим совершенно наплевать. Уж за такое отношение я ставлю единицу, это просто дичайшее хамство. Наверное в банке не мешало бы ввести правило, чтобы при обслуживании клиента сотрудник не имел права отлучаться, а если что-то надо принести - пусть приносит кто-то другой по вызову по телефону.А вопрос мой решили примерно через часа полтора после того, как я ушёл из банка. Мне по телефону позвонил начальник Анастасии и сообщил курс )

Хочу выразить признательность и сказать большое человеческое СПАСИБО главному финансовому консультанту ОО "Бульвар Строителей" филиала № 5440 Банка ВТБ (ПАО), который расположен по адресу: г. Кемерово, б-р Строителей, 16, Юлии Владимировне Л-вой. Это не просто приятный человек, это очень грамотный специалист в своем деле, что сейчас большая редкость. Она действительно разбирается в своей работе, очень внимательна к клиентам банка. Хотела бы обратиться к руководству банка с просьбой обязательно отметить вашего сотрудника, поощрить ее. Таких специалистов, как Л-ва Юлия Владимировна, надо обязательно беречь и поощрять. Заранее очень признательная, с уважением В-ва Евгения Константиновна.

Хочу выразить признательность и сказать большое человеческое СПАСИБО главному финансовому консультанту ОО "Бульвар Строителей" филиала № 5440 Банка ВТБ (ПАО), который расположен по адресу: г. Кемерово, б-р Строителей, 16, Юлии Владимировне Л-вой. Это не просто приятный человек, это очень грамотный специалист в своем деле, что сейчас большая редкость. Она действительно разбирается в своей работе, очень внимательна к клиентам банка. Хотела бы обратиться к руководству банка с просьбой обязательно отметить вашего сотрудника, поощрить ее. Таких специалистов, как Л-ва Юлия Владимировна, надо обязательно беречь и поощрять. Заранее очень признательная, с уважением В-ва Евгения Константиновна.

Пишу отзыв о сотруднике Банка ВТБ Александре,(Метро Менделеевская)который прилагает максимум усилий в работе с клиентами. С Александром мы работаем давно, очень помог мне в создавшей ситуации с рефинансированием кредита в 3 миллиона рублей. Хотелось бы руководство ВТБ рассмотреть возможность повышения данного сотрудника по служебной лестнице,так как таких  работников очень мало, учитывая специфику и деятельности банковской сферы хотелось бы чтобы другие сотрудники равнялись на таких как Александр. Что  касательно коллцентра то отношение желает оставлять лучшего. Незнание или нежелание знать элементарных вещей заставляет усомниться в компетентности отдельных сотрудников. Прошу банк улучшить работу в этом направлении. Михаил, клиент Банка ВТБ.

Пишу отзыв о сотруднике Банка ВТБ Александре,(Метро Менделеевская)который прилагает максимум усилий в работе с клиентами. С Александром мы работаем давно, очень помог мне в создавшей ситуации с рефинансированием кредита в 3 миллиона рублей. Хотелось бы руководство ВТБ рассмотреть возможность повышения данного сотрудника по служебной лестнице,так как таких  работников очень мало, учитывая специфику и деятельности банковской сферы хотелось бы чтобы другие сотрудники равнялись на таких как Александр.Что  касательно коллцентра то отношение желает оставлять лучшего. Незнание или нежелание знать элементарных вещей заставляет усомниться в компетентности отдельных сотрудников. Прошу банк улучшить работу в этом направлении.Михаил, клиент Банка ВТБ.

Прекрасно понимаю, что банк обойдется стандартной отпиской, но хочу оставить этот отзыв в качестве фиксации факта неправомерного действия со стороны банка (а точнее их оборудования). 10 февраля 2021 г. около 19:00 я хотел внести наличные на карту, выпущенную банком Нейва, через банкомат ВТБ (который является партнером). Адрес размещения банкомата: г. Уфа, Верхнеторговая площадь, д. 3, № 388553 (номер банкомата не был указан, номер сообщил сотрудник банка). Попытка внести наличные завершилась неудачей. На экране банкомата появилось сообщение "Банкноты не могут быть приняты устройством. Пожалуйста, возьмите купюры". В итоге, деньги не были зачислены на карту и не были возвращены. На месте я обратился к сотруднику банка ВТБ, который предложил мне позвонить в колл-центр. Сотрудник колл-центр, в свою очередь, переадресовал меня в банк-эмитент.  Я позвонил в колл-центр банка Нейва и оставил обращение. Хотя, по-моему мнению, решать эту проблему должен собственник банкомата. Уже 6-й день, а ответ я так и не получил, впрочем как и свои деньги. А вносил я приличную сумму (около 60 тыс.) и, к сожалению, не пересчитал купюры перед внесением.  Считаю, что в таких случаях проблему должен решать собственник оборудования, а не банк, выпустивший карту. Жду ответа от банка.

Сегодня, 16.02.2021г., в банке ВТБ г. Якутска мной был оплачен потребительский кредит на сумму 900 262, 10 руб. с целью его досрочного погашения. Вечером заходу в онлайн-банк и вижу, что осталась сумма 706 708,94 руб. Деньги на сумму 193 533, 16 руб. куда-то списали. Банк выходит опять меня обманул. Менеджер банка сказала подойти в пятницу за справкой об отсутствии задолженности по потребительскому кредиту. Прошу вернуть деньги 193 533,16 руб. Эти деньги на погашение потребительского кредита.

Уважаемые дамы и господа!21.01.2021 я направил в адрес Банка ВТБ (г. Москва, 109147, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1)свой исполнительный лист ФС № 015839904 от 18.02.2021 (далее - ИЛ) о взыскании денежной суммы с ООО «*******-РСО», с заявлением по форме Банка ВТБ, копией моего паспорта и описью вложения. Согласно Отчёта ПочтыРоссии это моё отправление было получено 26.01.2021 Банком ВТБ, трек 14229055008271. Подождав установленный 229-ФЗ срок, с большим запасом, и не получив денег по ИЛ от Банка ВТБ я позвонил по номеру 8-800-100-24-24 на горячую линию Банка ВТБ 04.02.2021 примерно в 11 часов, и оператор Ирина любезно зарегистрировала моё обращение и сообщила, что  в течение 7 дней я получу денежную сумму по ИЛ. Регистрационный номер моего обращения CR-7625112и срок исполнения – до 11.02.2021 -  были мне сообщены в виде СМС на мой телефон.Далее, 11.02.2021 примерно в 10-30 оператор Регина сообщила мне, что срок исполнения моего запроса ещё не истёк, и я обязательно получу ответ до конца сего дня. Поэтому в этот же день примерно в 20 часов я вновь позвонил на горячую линию, мне ответила Евгения и сообщила, что лучше мне позвонить завтра и оставить ещё один запрос.На следующий день,12.02.2021 Александр соединил меня со специалистом более высокого уровня, Сергеем, который поведал мне о том, что «по моему обращению требуется дополнительная проверка», но Банк ВТБ обязательно мне ответит, надо подождать ещё пару дней. Ну и, наконец, по истечении этих двух дней, сегодня 16.02.2021 примерно в 9-45 Дарья по телефону зафиксировала ещё одно моё обращение по сложившейся ситуации, и обещала, что со мной обязательно созвонятся сегодня или завтра.После всего описанного мною выше, вы понимаете, что у меня возникли обоснованные сомнения в исполненииданного обещания, наравне со всеми предыдущими. Все эти дни со мной общались учтивые молодые люди и девушки, но ни одно из их обещаний ещё не было выполнено, что очень прискорбно само по себе, т.к. масштабная бытовая ложь повсеместно становится нормой жизни, и это будет иметь отдалённые или уже не очень отдалённые негативные последствия для будущего нашей страны. Я являюсь клиентом БанкаВТБ и мне странно такое со мной обращение, поэтому прошу вас принять меры к скорейшему прекращению нарушения 229-ФЗ и прочих норм законодательства Банком ВТБ и перечислить  денежные средства согласно моему заявлению от 21.01.2021.

Уважаемые дамы и господа!21.01.2021 я направил в адрес Банка ВТБ (г. Москва, 109147, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1)свой исполнительный лист ФС № 015839904 от 18.02.2021 (далее - ИЛ) о взыскании денежной суммы с ООО «*******-РСО», с заявлением по форме Банка ВТБ, копией моего паспорта и описью вложения. Согласно Отчёта ПочтыРоссии это моё отправление было получено 26.01.2021 Банком ВТБ, трек 14229055008271. Подождав установленный 229-ФЗ срок, с большим запасом, и не получив денег по ИЛ от Банка ВТБ я позвонил по номеру 8-800-100-24-24 на горячую линию Банка ВТБ 04.02.2021 примерно в 11 часов, и оператор Ирина любезно зарегистрировала моё обращение и сообщила, что  в течение 7 дней я получу денежную сумму по ИЛ. Регистрационный номер моего обращения CR-7625112и срок исполнения – до 11.02.2021 -  были мне сообщены в виде СМС на мой телефон.Далее, 11.02.2021 примерно в 10-30 оператор Регина сообщила мне, что срок исполнения моего запроса ещё не истёк, и я обязательно получу ответ до конца сего дня. Поэтому в этот же день примерно в 20 часов я вновь позвонил на горячую линию, мне ответила Евгения и сообщила, что лучше мне позвонить завтра и оставить ещё один запрос.На следующий день,12.02.2021 Александр соединил меня со специалистом более высокого уровня, Сергеем, который поведал мне о том, что «по моему обращению требуется дополнительная проверка», но Банк ВТБ обязательно мне ответит, надо подождать ещё пару дней. Ну и, наконец, по истечении этих двух дней, сегодня 16.02.2021 примерно в 9-45 Дарья по телефону зафиксировала ещё одно моё обращение по сложившейся ситуации, и обещала, что со мной обязательно созвонятся сегодня или завтра.После всего описанного мною выше, вы понимаете, что у меня возникли обоснованные сомнения в исполненииданного обещания, наравне со всеми предыдущими. Все эти дни со мной общались учтивые молодые люди и девушки, но ни одно из их обещаний ещё не было выполнено, что очень прискорбно само по себе, т.к. масштабная бытовая ложь повсеместно становится нормой жизни, и это будет иметь отдалённые или уже не очень отдалённые негативные последствия для будущего нашей страны. Я являюсь клиентом БанкаВТБ и мне странно такое со мной обращение, поэтому прошу вас принять меры к скорейшему прекращению нарушения 229-ФЗ и прочих норм законодательства Банком ВТБ и перечислить  денежные средства согласно моему заявлению от 21.01.2021.

13 мая 2020 года мною был взят кредит на сумму 1 000 000рублей в банке ВТБ 24, находящимся по адресу: г. Ростов-на-Дону, пр. Стачки д.23/48, и в этот  же день был  заключен договор страхования жизни FRVTB350-62500550630063 от 13.05.2020г., стоимость полиса составила 215 953 рубля. 20.05.2020г в этом же отделении, в период охлаждения,  мною было написано заявление на расторжение договора о страховании жизни  FRVTB350- 62500550630063 от 13.05.2020, меня сразу же предупредили о том, что процент на кредит возрастёт на 5%.  Все эти дни со мной занимался сотрудник банка ВТБ 24 К-ва Ирина Геннадьевна. Копии заявления мне не предоставили, сославшись на то, что это запрещено банком. После подачи заявления о расторжении договора страхования жизни я  периодически ходила в банке ВТБ 24,находящийся по адресу: г. Ростов-на-Дону, пр. Стачки д.23/48, так как в других банках ВТБ 24 мне сказали, что надо обращаться только в тот банк, в котором брала кредит.  Даты посещения банка 8июня 2020г., примерно в 17.40ч, 22 июня 2020г., примерно в 11.30ч, 23 июня 2020г., примерно в  10.25ч, 26 июня2020г., примерно в 17.58ч, мне сообщали, что моё заявление рассматривается, никаких документов о причине отказа  о расторжении договора страхования жизни мне не предоставили (я записала все свои разговоры в эти дни посещений на диктофон на телефон). 28.06.2020 г.  мною была отправлена через онлайн претензия по факту плохого отношения ваших сотрудников к клиентам, недобросовестной работы и о даче мне официального ответа по возврату денег,  куда давалось старое заявление о расторжении договора страхования жизни? В этот же день, 28.06.2020 г мне поступил звонок от сотрудника банка ВТБ, в котором я брала кредит, чтобы я срочно подъехала и срочно написала какое-то заявление. 30 июня 2020 года, примерно в 18.28, я была в банке, где меня приняла начальник отделения банка Ер-нко В.В., она мне предложила повторно написать заявление о расторжении Договора индивидуального страхования в АО «СОГАЗ», чтобы расторгли Полис страхования жизни и быстрее выплатили деньги. Я написала заявление, но сказала, что напишу в нём, что это повторное заявление, первое было написано 20 мая 2020 года, на что она мне ответила, у них стандартные бланки и вписывать ничего нельзя, а то она не примет заявление. Когда я попросила,  она мне разрешила в этот разсфотографировать заявление. Почему в других организациях даётся копия всех заявлений с входящим, а в этом отделении не положено я не знаю. Я очень переживала, за то, что банк ВТБ 24, явился недобросовестным кредитодателем, и в связи с нервирующей обстановкой у меня стали сильные головные боли и я была вынуждена уволиться с прежнего места  работы. Кредит  я плачу согласно графика платежей, задолженности по кредиту нет. Прошу  Вас помочь в расторжении  договора страхования жизни, по настоящее время я не получила, ни одного письменного отказа или согласия на расторжении  договора.

Отделение: ДО «Автозаводский», Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 26Я являюсь клиентом банка и Группы ВТБ уже более 15 лет. Активно обслуживался ещё в Банке Москвы и ВТБ 24. В январе 2021 года мне поступило персональная предложение с гарантией рефинансировать кредит под 7,2% годовых и 11,2% годовых со страхованием и без, соответственно, на сумму 3 171 000 руб. Предложение действует до 28 февраля 2021 г.Я решил воспользоваться этим предложением и зашёл в высказанное Отделение. Меня обслуживал сотрудник Б-а Земфира (могу не точно указать фамилию). Вместо того, чтобы выдать мне уже одобренный кредит по специальному предложению, она начала продавать мне продукты банка, которые, очевидно, были выгодны лично ей. Она начала предлагать мне купить, к кредиту под 7,2%, страховку на 4 года за 361 000 рублей. Я сказал, что я хочу получить кредит без страховки. На что мне было сказано, что без страховки ставка будет составлять 14,9%. Это была явная ложь, чтобы я отказался от кредита.Иными словами, клиентам активно продают страховку к кредиту. Если клиент не желает брать страховку, ему называют процентную ставку в 2 (!!!) раза выше, чтобы тот отказался от получения кредита. Так называемая методика заградительных цен.Таким образом, сотрудник использует ложь в личных интересах, игнорируя интересы Банка и клиента. На услугах, которые не интересно продавать лично сотруднику, они «сливают» клиентов. 24 января я пришёл в Отделение, чтобы решить этот вопрос с Директором Отделения. Ко мне вышел З-ский Евгений Владимирович и представился Директором. Это было снова ложью, так как Директором отделения он не являлся. Выслушав меня он пообещал решить мою проблему и зачем то начал предлагать мне зарплатные проекты, что в данной ситуации было явно не уместно и даже не адекватно. 25 января З-ский Евгений Владимирович перезвонил мне и сообщил, что помочь он мне не в силах и спецпредложение более не действует. Позднее я уточнял в колл-центре ВТБ и двух иных отделениях ВТБ и они все подтвердили, что спецпредложение по-прежнему действует до 28 февраля 2021 года.Таким образом, это была уже третья ложь от сотрудников данного Отделения с целью избавится от клиента, который им не интересен с точки зрения личного заработка. 27 января я снова пришёл в отделение, чтобы найти варианты решения проблемы, так как оператор колл-центра ВТБ порекомендовал мне обратиться в Отделение. На этот раз, я смог поговорить с настоящим Директором Отделения, Сл-ной Ольгой Васильевной (не самозванцем из оперзала). Она выслушала меня, пообещала разобраться с ложью своих подчиненных и моей проблеме: З-ского Евгения. и Б-вой Земфиры. Так же, мы договорились созвониться с Сл-ной О.В. в понедельник 01 февраля. В понедельник я позвонил Ольге Васильевне, на что она сказала, что сейчас занята и перезвонит мне. Прошло 16 дней, Сл-на Ольга Васильевна не перезвонила мне и вряд ли собирается делать это.Таким образом, это была четвертый случай лжи, теперь уже Директора Отделения ВТБ, постоянному и лояльному клиенту (о чём я постоянно повторял). Вывод: Совет Директоров ВТБ может бесконечно принимать самые мудрые управленческие решения, департамент рекламы и маркетинга может придумывать самые интересные спецпредложения и нанимать самых топовых звезд и инфлюэнсеров в многомиллионными охватами, но пока в полях работают вот такие условные сл-ны, з-ские и б-ковы, которым плевать на лояльных клиентов, которые ведут себя не только не профессионально, но и банально не порядочно, с человеческой точки зрения. Естественно, после такого отношения никакого желания работать с ВТБ нет.

Являюсь постоянным клиентом банка. Обратилась в офис на ул. Красноармейской  (Пермь) оставив заявку  на ипотечный кредит, перезвонил специалист "Юрий" назначил встречу. Предложили очень привлекательный % а так-же сроки выплат . Не первый год пользуюсь зарплатной картой...о банке одни приятные впечатления. Особую благодарность хочу выразить одному из лучших специалистов банка Герману Ш-ву поддержка банка, в наше время это редкость....а уж тем более консультации по рабочим и личным вопросам. Спасибо банку ВТБ за таких хороших сотрудников.

Являюсь постоянным клиентом банка. Обратилась в офис на ул. Красноармейской  (Пермь) оставив заявку  на ипотечный кредит, перезвонил специалист "Юрий" назначил встречу. Предложили очень привлекательный % а так-же сроки выплат . Не первый год пользуюсь зарплатной картой...о банке одни приятные впечатления. Особую благодарность хочу выразить одному из лучших специалистов банка Герману Ш-ву поддержка банка, в наше время это редкость....а уж тем более консультации по рабочим и личным вопросам. Спасибо банку ВТБ за таких хороших сотрудников.

Являюсь постоянным клиентом банка. Обратилась в офис на ул. Красноармейской  (Пермь) оставив заявку  на ипотечный кредит, перезвонил специалист "Юрий" назначил встречу. Предложили очень привлекательный % а так-же сроки выплат . Не первый год пользуюсь зарплатной картой...о банке одни приятные впечатления. Особую благодарность хочу выразить одному из лучших специалистов банка Герману Ш-ву поддержка банка, в наше время это редкость....а уж тем более консультации по рабочим и личным вопросам. Спасибо банку ВТБ за таких хороших сотрудников.