Здравствуйте.Банк "ВТБ" выбрала по рейтингу банков России. Но самое главное,мне несказанно повезло с персоналом. С-ва Мария Анатольевна-чудесный человечек,прекрасный специалист.Провела объемную и что немаловажно, понятную консультацию,презентацию нескольких банковских продуктов. Оказала мне неоценимую помощь в выборе одного из них. Спасибо ей огромное за профессионализм!!! К моему восторженному отзыву с удовольствием присоединилась моя мама,которая тоже стала клиенткой данного банка.

Самый клиетоориентированный банк, случайно перевёл деньги с кредитки на дебет, а не наоборот, снялась комиссия, банк оформил мою просьбу вернуть комиссию и вернул за пять дней, так как операция была ошибочной. Спасибо все сотрудникам банка, молодцы. Не один банк России не относится так уважительно к клиентам, как вы!!! В банкомате другого банка, с карты снимал деньги, деньги сняли, а банкомат не выдал, писал обращение, бесполезно. ВТБ респект, отзывчивые и ценят каждого клиента.

Обратился за кредитной картой в отделение ВТБ по адресу: г. Сыктывкар, ул. Коммунистическая, 67. Людмила П. вежливо пригласила меня присесть, спросила меня, с каким вопросом я обратился в банк, внимательно выслушала все мои просьбы и вопросы. Очень доступно и простым языком объяснила все непонятные мне моменты, по моей просьбе оформила мне кредитную карту, рассказала все ньюансы по ней, условия обслуживания, порядок использования. После оформления подошла со мной к банкомату и помогла активировать карту. Кроме того Людмила П. дала разъяснение по некоторым моментам пользования мобильным банком, а также научила снимать деньги с банкомата с помощью смартфона без использования карты. Я очень доволен. Всё-таки посещение банка бывает очень полезным. А когда попадаешь к таким грамотным сотрудникам как Людмила П., сюда хочется приходить каждый день. Спасибо большое!

Здравствуйте.Я заблокировал свою карту, 3 раза неправильно вёл пароль, у меня нету возможности сходить в банк и разблокировать карту потому что я щас в армии. Пожалуйста помогите, Это уже 5 месяц как моя карта заблокировалась, и все это время я без денег в Армии

Я индивидуальный предприниматель и собственник юридического лица, открыл счет в ВТБ и сильно пожалел. Никому не советую открывать в этом банке счета и обслуживаться там.Дело в том что я разработал программное обеспечение для бизнеса, которое зарегистрировал в гос реестре. Все было отлично, я купил в ипотеку квартиру и как накопил достаточно денег от продажи своей программы, решил досрочно погасить, и тут у меня начались проблемы с банком - после погашения ипотеки мне позвонил менеджер банка и сказал «приезжайте в офис и закрывайте счет». При этом на каком основании - не объяснил. Начал разбираться - оказалось пресловутый 115-Фз, но нет проблем подумал я, сейчас передам все документы и мы продолжим работать. Все документы были предоставлены, нам это подтвердили что информации более чем достаточно - ждите в течении 10 дней разблокируем - все будет хорошо.Жду 10 дней - тишина, жду месяц - тишина. Даже потом забыл про это.Но самое удивительное случилось когда я хотел перевести деньги с моего юр. лица - он оказался тоже заблокирован. Т.ё. Втб заблокировал счета даже того юр лица, который не имел отношений абсолютно к платежам... вот тогда дно было пробито!!!Предприниматели НИКОГДА не работайте с ВТБ!!!Выход один - будем подавать в суд! За нами правда!

С декабря 2020 года являюсь клиентом ВТБ Привилегии. Являлся до 14.02.21, когда банк необоснованно заблокировал все счета, включая брокерский и ИИС, а также карты Priority Pass. Тут нужно упомянуть, что долгое время являлся клиентом Сбербанк Премьер, имею долгий и положительный опыт взаимодействия с зеленым банком по многим продуктам, в том числе как юрлицо. В декабре 2020 перевёл небольшую часть активов в ВТБ на пробу. Открыл ИИС, БС, карты. Каково же было мое удивление, когда спустя 2 месяца мне их заблокировали без объяснения причин. Теперь я не могу вывести деньги, потому что они в акциях, перенести их к другому брокеру не получается, потому что акции эти иностранные, и сотрудники банка говорят, что это займёт больше одного месяца. Согласно правилам ВТБ через месяц акции будут уже у депозитария и требовать их у брокера будет бессмысленно. Вот так не начавшись закончилась моя история взаимодействия с ВТБ. Итог - минус 300 тысяч рублей на инвестиционных продуктах. Хорошо, что не успел счет юрлица к ним перевести и ипотеку рефинансировать. В общем, банк ВТБ своих привилегированных клиентов очень любит, несомненно. Не зря их там единицы, а отделений таковых по пальцам пересчитать, в отличие от Сбера.

В 2018 году закрыл ипотеку в ВТБ. Упустил тот факт, что с квартиры надо снимать обременение. Сейчас решил продать квартиру и возникла необходимость забрать закладную и снять обременение. 10 января 2021 года, я позвонил по горячей линии в кол центр и оформил заявление на получение закладной. Спустя 25 дней я позвонил снова, что бы узнать о готовности. Оператор мне сказала, что нет закладной, что наверно я ее не оформлял и для снятия обременения необходимо выслать копию ЕГРН на определённый электронный адрес. Банк сам решит вопрос со снятием обременения.  Запросил копию ЕГРН в "МОИ ДОКУМЕНТЫ " и выслал куда указали. Дозвонился и убедился что документ получен. Прошло ещё 20 дней, ко мне пришла смс что запрос о снятии  обременения не может быть выполнен. Так как закладная все такие есть. Я позвонил снова и попросил прокомментировать.  Есть закладная или нет. Оператор написала куда то вопрос, и попросила перезвонить через 3 рабочих дня. Есть ощущение бардака внутри банка.

Хотела выразить благодарность сотрудник данного офиса. Делала онлайн- заявку на карту возможностей, думала как раньше, что нужно будет прийти в офис для получения карты, но к сожалению карты была выпущена как цифровая.Данная карты была нужна для снятия денег увидела,что по карте возможностей можно снять деньги без процентов и в 110 дней погасить ее, как акция. Пришла в офис для снятия денег, но он был уже закрыт, в банкоматах через цифровую карту деньги снять не получилось, а срок акции подходил к концу.Сотрудник офиса увидел данную картину,что я в смятении пытаюсь снять деньги и банкомат выдает ошибку. Пригласил к себе в окошко, помог выпустить карту именную.  Карту в короткие сроки перевыпустили,сотрудник постоянно держал со мной связь,оповестил,что карта готова.26.01 я пришла на получение карточки, сняла успешно сумму которая требовалась. Еще раз спасибо сотруднику!

Обращалась в отделение банка ВТБ, на Таганрогской, 104 г. Ростов-на-Дону. Попала к консультанту Г-ой Оксане, хочу выразить благодарность за профессионализм, доброжелательное и внимательное отношение. Ответила на все поставленные мной вопросы. Очень милая и приятная девочка,  прошу руководство обратить внимание и поощрить или премировать.

Рефинансировала ипотеку в Банке ВТБ, ОО «Ломоносова, 15» в г. Великий Новгород. Хочу поблагодарить Б-ву Веру за высокий уровень обслуживания, доскональное знание продуктов банка, индивидуальный подход и чуткое отношение.Буду рекомендовать и банк, и сотрудника своим знакомым. Просьба руководству: поощрите сотрудника!

Доброго дня. Являюсь клиентом ВТБ с 12 года. Как физ лицо, ИП, и счёт ООО там же. Клиент Привелегии. Я не могу понять зачем банк рассылает назойливо предложение взять одобренный  кредит каждый раз, когда заходишь в приложение или пользуешься банкоматом. Пол года морочат голову, но когда действительно нужен кредит, и ты оформляешь заявку на пол суммы от предложенной - 1,5 млн, приходит сообщение, что деньги будут через час на мастер счете, по факту одни пустые обещания сотрудников банка по телефону, затем бессмысленная переписка, технические работы и прочее. В приложении никакой информации нет по статусу. Напрягает не сам факт потенциального отказа, а неопределённость. Ау! Как у моря погоды ждёшь, а не банк. Не понятно, ждать поступления или обращаться в другой банк.

Обращался в отделение банка ВТБ. Отделение в Химках, Пролетарская 8, стр. 1. Менеджер-Главный финансовый консультант ДО « ЦИК» Химки- Правобережный» Х-ва Вероника. Получение потребительского кредита.Отличная работа. Отличное знание своего дела.Отличная помощь в выборе вариантов. Все вопросы решены быстро и профессионально. Спасибо Большое!

Обращался в отделение банка ВТБ. Отделение в Химках, Пролетарская 8, стр. 1. Менеджер-Главный финансовый консультант ДО « ЦИК» Химки- Правобережный» Х-ва Вероника. Получение потребительского кредита.Отличная работа. Отличное знание своего дела.Отличная помощь в выборе вариантов. Все вопросы решены быстро и профессионально. Спасибо Большое!

У нас оформлена ипотека в данном банке. 18 декабря 2020 г муж обратился в отделение в г Зеленоград с заявлением и пакетом документов на понижение процентной ставки в связи с рождением 2го ребенка.Сотрудник банка принял документы и сказал ожидать 30 дней.Спустя 30 дней никакой информации от банка не поступило. В попытках что-либо узнать через приложение и по телефону мы выяснили лишь только, что наше заявление никуда не поступало и работа по нашей заявке не ведётся. Пообещали ускорить процесс и начать рассмотрение заявки.Спустя ещё время опять тишина и опять при звонке никто не может дать понятной информации в чем дело и что с нашей заявкой. Просят лично ехать в банк.Между тем прошло около 50 дней. Муж едет в банк лично и там выясняется, что сотрудник принимавший наши документы, уволился (со слов сотрудников) и передал только заявление, а пакет документов бесследно исчез и именно поэтому заявка не была рассмотрена. В итоге нас просят ждать ещё 30 дней.Сказать, что мы возмущены, не сказать ничего! С рождением ребёнка вынуждены жить на одну зарплату и по праву рассчитывали на своевременное понижение ставки. Но по вине банка вынуждены как минимум ещё один платёж выплачивать по высокой ставке. И никто за это отвечать не собирается. Хорошо, если в рамках 30 дней наше заявление будет рассмотрено и исполнено. Но уверенности в этом теперь нет.

В сокращённый, предпраздничный день менеджер П-ва Людмила очень подробно и доходчиво рассказала нам нужную информацию о вкладах. А также помогла открыть его. Менеджер П-ва очень компетентный и профессиональный работник.  Очень радует, что в этом маленьком городке ещё остались такие вежливые и профессиональные работники.Обслуживание 5 из 5.

Сотрудник ВТБ, курирующий зарплатный проект компании Лента ( офис г.Москва, ул.Ивана Франко, д.8 ),не перевыпустил  зарплатную карту отправив меня в отделение банка. В отделении банка мне также карту технически не смогли перевыпустить, так как права лежат на кураторе проекта. Куратор не берет трубки и не перезванивает, переоформить карту никто не может, в отделении банка я потратила 3 часа своего рабочего времени и в итоге осталась без зарплаты за этот день и без оформленной зарплатной карты. Также зарплатная карта ВТБ привязана к кредиту и я не смогла его вовремя оплатить и пришлось ехать в банк для погашения, за что мне начислили штраф за несвоевременную оплату по кредиту. Такого отношения от банка ВТБ  не должно быть, вы себя позиционируете как надёжный партнёр с гос. поддержкой.  Прошу дать обратную связь по перевыпуску моей карты и прошу провести разъяснительную работу с сотрудником-куратором. Такая работа Ваших сотрудник портит Вашу репутацию.

И снова здравствуйте! Любимый банк неожиданно меня обрадовал. В прошлом году я привел в соответствие все свои долговые обязательства в один единый и комфортный платеж.  И для себя решил, что сначала погашу единственный кредит, а только потом запланирую серьезные покупки. Но по времени естественно пришлось бы подождать пару лет.  И тут неделю назад я обнаружил в личном кабинете персональное предложение "Вам одобрено рефинансирование под 7% годовых!".  Я сначала подумал, что это массовая рассылка для всех и к тому же "предодобренная" то есть по факту могут отказать. Пару дней не обращал на это внимания, ибо не нуждался в финансах, но интерес взял верх надо мной. Я позвонил в колл-центр и уточнил, правда ли это? Как оказалось, это было действительно персональное предложение, к тому же окончательно одобренное и готовое к выдаче по паспорту. В этот раз не требовали никакой справки 2НДФЛ и копии трудовой! После звонка я подумал, а надо ли оно мне? Далее я открыл интернет и стал считать через кредитные калькуляторы переплату, при этом мониторя ставки по кредитам на текущий момент.  Сравнив персональное предложение банка и отдельный кредит по усредненному проценту, я был сильно удивлен: мало того, что сниженная ставка в 7% очень сильно влияет на итоговые проценты переплат, так мне еще и предложили крупную сумму на руки сверху.  Недолго думая я в этот же день пошел в банк с паспортом. Теперь у меня всё также один кредит, с комфортной для меня суммой в месяц, только на руках еще и сумма для осуществления покупок, которые я планировал года через 3 минимум! А если бы я захотел взять такую сумму отдельно, то платеж был бы больше аж на 50% в месяц. И это не шутки, ни один банк не предложит Вам 7% на потребительский кредит, везде от 10% минимум, а по факту все 15% выйдет в итоге (кто знаком с кредитами меня поймёт). Поэтому в очередной раз я убедился что обслуживаюсь в лучшем банке, который исполняет мои мечты! От всей души спасибо Вам ВТБ за всё, я этого не забуду! P.S. был приятно удивлен, что сотрудник банка в нашем городе узнал меня спустя примерно 7 лет с тех пор, как я взял там свой первый кредит, а оформлял всё также он. К сожалению не запомнил как его зовут, но приятный мужчина, работает во втором окне обслуживания от входа.

Сотрудники банка названивают каждый день в течение месяца,предлагают взять кредит,не знаю как от них отвязаться. При этом говорит просто робот автоответчик .Когда перезваниваешь по этому номеру не берут трубку,когда хочешь сказать чтобы не беспокоили. Достали две вещи -реклама по телевидению и навязчивые услуги банков.

Сегодня после конвертации пришлось ждать почти 10 (ДЕСЯТЬ) МИНУТ, пока деньги отобразится на счете! На кассе! Это что за бред?!Далее пишу в поддержку, требую принять и зарегистрировать жалобу и направить письменный официальный ответ, потому что этот бред у втб регулярно, но сегодня они превзошли сами себя! Я говорю, ок, закончите профилактики свои - жду номер регистрации жалобы. Нет, жалобу принять не могут - у них видите ли ПО обновляется! ‘Напишите нам позже. Когда закончится профилактика’. Следующий уровень поддержки где-то отдыхает, видимо, на него переключить не соизволили, невзирая на требование. А решить проблему надо было просто: закрыть и потом открыть личный кабинет, сказала поддержка. Ага, зайти-выйти. Больше ж нечего делать клиенту в магазине, как вошкаться с ЛК втб! Привет тебе, ‘привилегия’ от втб!

Сколько можно мне названивать и предлагать рефинансирование кредита? Сколько???? С первого раза вы не понимаете что с вашим ,,банком,, нет желания общаться?! Звонки поступают практически каждый день, это издевательство или что? То звонит какой то Дмитрий-двух слов связать не может, заикается, толи он жует там что то то, толи это его профессиональная фишка так разговаривать невнятно, то звонит мадам, которая не смотря на отказ продолжает нести чушь в трубку ещё и огрызается в ответ на отказ??? Это политика вашей управляющей??? Задолбать до полусмерти??? У меня нет кредита в вашем банке и Слава Богу!!!!! Я отзываю согласие на обработку своих персональных данных, в случае поступления ещё хоть одного звонка я напишу  в ЦБ!!!!