Доброго дня!,всем кто когда-нибудь покупал монеты в банках! Я из г.Борисоглебска(Воронежская обл.).Зовут меня Сергей.В нашем городишке есть отделение банка ВТБ,но приобрести понравившуюся монетку в нем я не могу,поскольку в программе данного ДО нет функции по продаже монет,ЖАЛЬ....Путь,который мне пришлось пройти на сайте данного банка,увы был далеко не легким и я бы сказал даже сумрачным, поскольку прямых контактов работников связанных с данными продуктами многие банки не предоставляют,и мне пришлось написать много писем на официальном сайте что бы добиться хоть какой то связи...Все же благодаря моей настойчивости и терпению,контакт был получен и мне все же перезвонил работник банка ДО "На Кольцовской" по ул.Кольцовская,31 г.Воронежа.Им оказалась начальник отдела Л-на Оксана А.,которая меня с большим пониманием выслушала и очень оперативно помогла в приобретение первой монетки данного банка. Огромное ей ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО!!!!,даже дала мне свой личный контакт на всякий случай.С приобретением второй монетки оказалось тоже все не просто,как хотелось бы...В апреле 2019, мне ответили через официальный сайт,в каких отделениях страны есть эта монетка, но потом сообщили что и в отделении в котором я продолжил поиск ее тоже нет...и поиск пришел в тупик..Но теперь появился свет в оконце!Воспользовавшись уже имеющимся контактом я вновь,обратился к Оксане А., и вновь внимательно выслушав меня, она начала мне помогать!!!И благодаря ей , я нашел эту , для меня интересную монетку.СПАСИБО!!!!.что есть такие люди ВООБЩЕ!!!Хочу выразить свою благодарность в помощи приобретениемонет данного банка , начальнику отдела ДО "На Кольцовской"(г.Воронеж) , Л-ой Оксане А. и всем работникам данного отделения, кто неравнодушно относится к простым людям с провинции! СПАСИБО!!!, и дай бог ВАМ здоровья!!!

Очередной обман ВТБ.Вероломно, ночью, не 30-31 числа, а почему-то 16-го!?!Пришло уведомление "Списание средств со счета".Открыл подетальнее посмотреть: "Сообщаем Вам, что 16.02.2021 в 04:33 со счета **** произведено списание 500.00 RUB".Сначала паника, обманщики!!! Ночь. Но нет, открыл еще подетальнее, в программке: "Списание 500.00 руб. за пакет PRIVILEGE с учетом сервисных карт за январь". Вроде полегчало, что не обманщикии. Проверил расходы за январь, там больше 77 000 руб. Сразу вспомнил как уже не раз ВТБ просто кидал:1. Автоматически ВТБ подключал ежемесячно смс уведомление и снимал каждый раз плату. Каждый месяц я ходил в офис, по телефону не способны решить, отключал навязанную услугу, писал заявление на возврат, ждал денег. Полгода ходил как на работу. Через полгода меня уже узнавали. 2. Объединение, разъединение счетов (типа мир подключили). Тогда сгорели все баллы и кэшбек. Опять заявления, офис, попытки возврата.3. И вот опять. Что то новое и самое интересное ночью. Вдруг не увидят клиенты.Вывод однозначный: все карты сегодня закрыть.

Пандемия закончилась, режимы работы восстановились у всех, но не у ВТБ...В феврале этого года заканчивается срок действия моей карты, на которую поступает зарплата. Попасть в офис за новой НЕ РЕАЛЬНО!!! График работы с 9 до 17, СБ - выходной! Раньше офис работал до 20 и в субботу тоже! У меня рабочий график с 8:30 до 16:45, служебный автобус уезжает только в 17:10 и где-то в 17:25 он в городе, возле офиса банка! Как мне получить карту?Когда вернете старый график работы? Нет людей? - ну это проблема руководства, закройте второй офис - пусть будет один, его предостаточно для маленького города. Тогда и график работы всех будет устраивать!

В банк направлены исполнительные листы: ФС№033022*** и ФС№033022*** (получены Банком 18.01.2021) Максимальный срок исполнения требований, указанных в исполнительном документе согласно п. 6 ст. 70 ФЗ "Об исполнительном производстве" не превышает 7 (семь!!!) дней. На сегодня прошло почти 30 календарных(!) дней Исполнения требований, указанных в исполнительных листах нет, ответа от ВТБ письменного нет. Какую либо информацию получить невозможно, кроме как почтой России, узнать состояние исполнительного производства! Письмо с ИЛ отправлено месяц назад!сколько ещё ждать денежных средств?!?

19.12.2020 сделал перевод со своего счёта банка ВТБ на брокерский счёт. Фактически денежные средства на брокерский счёт поступили. Но в личном кабинете на сайте в разделе "Отчёты" -> "Деньги/Бумаги" -> "По зачислениям, списаниям и переводам - деньги" в сформированном отчёте отсутствует информация о данном переводе. 06 января 2021г я обратился в службу поддержки, объяснил суть проблемы. В службе поддержки мне посоветовали отправить на на почту ***@vtb.ru описание проблемы и скриншоты. Что мною и было сделано в тот же день. С тех прошло уже более месяца, но проблема так и не решена.! За прошедшее время я несколько раз звонил в службу поддержи, моей заявке повышали приоритет, на мой вопрос, когда будет решёна проблема, одни специалисты службы поддержки мне говорили что: "прямо сейчас занимаются моей заявкой", другие, что: "сроков рассмотрения заявок нет". Сказать что я удивлён, это ничего не сказать. Вот уже более месяца ваши "специалисты" не могут (или не хотят) решить простую проблему - корректное отображение движение денежных средств клиента в вашем же личном кабинете. Я с ужасом думаю, что будет при других, более серьёзных проблемах.Прошу решить данную проблему.!

В период новогодних праздников, я попал на маржинальную комиссию, из-за того, что в вашем приложении нет никаких предупреждений и уведомлений о том что включается маржинальная торговля.! В новогодние праздники я пополнил брокерский счёт рублями, далее я купил доллары, и уже на доллары купил акции иностранных компаний. Все действия происходили в праздничные дни с 04 января. Я не использовал заёмные деньги, но из-за того что из-за праздников расчёты на бирже по покупке валюты и акций произошли в разные дни, мне начала начисляться маржинальная комиссия.Спрашивается за что.? Ведь по факту, я купил доллары на свои деньги (и эти доллары стали у меня отображаться на брокерском счёту), после чего я купил за доллары иностранные акции. При покупке валюты или акций в приложении не было предупреждения что я попадаю на маржинальную комиссию. Но по факту, оказалось так, что доллары которые я купил зачислились на мой счёт не на следующий день, а через несколько дней (из-за праздничных дней на бирже). А акции  купились раньше, чем зачислились доллары на мой счёт. И в итоге получилось, что акции я купил на доллары, которые отображались на моём счету, но которых фактически там не было.. Спрашивается, почему в таком случаи, у вас в приложении никаких предупреждений об этом.? И зачем в приложении показывать что на моём брокерском счету есть доллары (а так же давать возможность на них что то купить), когда по факту эти доллары ещё не поступили на счёт.. Кроме того, когда я заметил что в приложении у меня началась списываться маржинальная комиссия я несколько раз звонил в службу поддержки. И в службе поддержки мне сказали, что комиссия возникла из за работы биржи в выходные дни, и после праздников (11 января) произведутся расчёты на бирже, и маржинальная торговля у меня закроется, и никакого долга не будет. Я специально уточнил, т.е. я не буду ничего должен, и мне это подтвердили. Но естественно 11 "чуда" естественно не произошло, и маржинальная комиссия никуда не исчезла. Это к вопросу корректности работы приложения "ВТБ Мои инвестиции", которое не информирует о возникновении маржинальной комиссии. А так же к вопросу компетентности сотрудников службы технической поддержки, которые некорректно информируют клиентов.

Недавно столкнулся со звонком якобы из банка, как выяснилось, хотят проверить, были ли заявки на одобрение кредита, мол, обманщики подавали заявки за меня, озвучили, что нужно взять кредит, снять его наличными и перевести им по номеру телефона через банкомат,.хорошо, что в голову пришло позвонить в банк и узнать насчет этого, сотрудница, представившаяся как Алёна, быстро и качественно разобралась в ситуации, подсказала, что лучше сделать(кредит онлайн не брать я все таки не додумался, к сожалению), про досрочное погашение, к тому же, была крайне вежлива, что радует.

15.02.21 обратилась в отделение для получения своей дебетовой мультикарты. Карту ранее в этом же офисе заказала в связи с окончанием срока действия. Перед сменой карты предоставила паспорт для смены данных, т.к. паспорт получен новый и изменена фамилия. В итоге новая карта перевыпущена на новый срок, с другим номером, но на старую фамилию. Ладно, может это ошибка процессинга.Перед получением новой карты я уточнила до какого срока будет работать моя старая карта? Ответ, что до конца срока действия, то есть до конца февраля, на карте 02/21.  Мне это было крайне важно, т.к. на номер именно этой карты мне отправили переводы!  В итоге после получения перевыпущенной карты я обнаруживаю, что прежней в втб-онлайн нет, не отображается.Я позвонила на горячую линию, где выяснилось, что моя старая карта встала на закрытие! Хотя никаких заявлений я не подписывали. И что мои переводы не поступят, а будут возвращены отправителю!  Отправитель отправил перевод с комиссией. В итоге я по вине банка остаюсь без этих денег, процесс затягивается ещё и тем, что переводы из СНГ, а значит возврат займёт время и не малое, а новый перевод потребует опять комиссии. Естественно, возмещение комиссии ложится на меня, вина же банка получателя! Я вынуждена оказать услугу бесплатно, т.к. опять же вина моего банка и отправитель не хочет ждать. И потраченное время и нервы я уже не беру в расчёт.Мне лишь сказали, что сожалеют, но ничем помочь не могут. Максимум - снова перевыпустить карту на верную фамилию. Спасибо, нет! Я уже боюсь вообще без денег остаться при такой работе. Прошлая карта изготавливалась 10 дней.

Хочу написать отзыв про банк ВТБ24. Начну с того что онлайн приложение непонятно сложно и в нем много рекламы, не туда нажмешь и уже обладатель кредита, поддержка по телефону тоже ужасна, приходится ждать долго оператора, после чего их система всегда висит и не грузится, но самое грустное то что они заблокировали карту со счетом на которую приходит ЗП,  без предупреждения и объяснения причины! Что является нарушением фз 115 , банк обязан объяснить причину блокировки счета. Сейчас пытаюсь вывести деньги с заблокированного счета, но пока банк  меня динамит. Никому не советую этот банк.

Разрешите выразить благодарность сотруднику банка ВТБ-С-ой Марии за профессионализм, компетентность ,умение оказать качественную услугу и доброжелательность. Общаясь с Марией ,я был приятно удивлён сочетанием профессиональной и психологической грамотности во взаимодействии с клиентами. При решении любых вопросов она всегда старается найти индивидуальный подход к клиенту.Побольше бы таких сотрудников.

В ВТБ я обратилась впервые ,с намерением уточнить условия кредитования. В офисе на Ленина 65/4, меня встретила приветливый менеджер на входе,улыбнулась и препроводила к менеджеру.  Интересно но проводили меня в отдельную зону,  предложили немного подождать. В момент ожидания я оценила как красиво и комфортно в офисе. Затем я общалась в менеджером, Анастасией , как я поняла с вип менеджером. Девушка уточнила на какие цели я беру кредит, какие программы , сделала расчёт , все подробно обсудили, вариант со страховкой и без, рассчитали разные сроки. Мне очень понравилось как менеджер сработала профессионально, озвучила все,что было мне нужно, ведь я не в первый раз беру кредит. Я осталась очень довольна. Собираю документы. Спасибо вам за качество работы.

В декабре 2020 года увидел в личном кабинете анонс акции от ВТБ "Пригласи друга". Смысл акции - убедить знакомого оформить дебетовую карту банка ВТБ по моему приглашению и совершить покупку с её помощью. За это банк обещал вознаграждение: 1000р инициатору (мне) и 500р приглашенному "другу". В подтверждение - вот ссылка на акцию на сайте банка Решил принять участие в этой акции. Убедил знакомого, тот воспользовался ссылкой, заказал карту, получил её в офисе, активировал и совершил покупку. То есть выполнил все требования акции. Было это 11 декабря 2020 года (оформление карты по ссылке). Через неделю - получение "другом" карты в офисе, её активация и оплата покупки картой. Поступление вознаграждения было обещано в следующем месяце. То есть, по логике акции, в январе 2021 года. Однако уже середина февраля, а обещанное вознаграждение не поступило ни мне, ни другу. Это как-то очень смазывает впечатление о банке. Наводит на мысль о пустых обещаниях, о том, что все это было организовано с одной целью - получить контакты новых потенциальных клиентов, любой ценой. Тем более что "друга" банк не забыл - как новому клиенту ему массово поступают звонки из банка с предложениями его услуг. Повторюсь, знакомый мой, ранее клиентом банка не был. Поэтому столкнулся с банком впервые, и получил в процессе первое, самое значимое, о нем впечатление. По большей части негативное. Во первых, акция эта была организована неудовлетворительно. В офисе, при получении карты, "другу" не смогли толком ничего сказать ни о правилах акции, ни о его дальнейших действиях.  Сотрудники были в этом, скорее всего, некомпетентны. Пришлось ограничиться только информацией из описания акции на сайте банка. Получение карты в офисе заняло более двух часов (по предварительно оформленной заявке, со всеми данными, уже готовой карты!). Как можно 2 часа оформлять получение пластиковой карты, подчеркну, не кредитной, а дебетовой, совершенно непонятно. Активация карты "другом" - с третьей попытки. Настолько заморочена эта процедура: "а умудрись-ка назвать код из СМС, не прерывая звонок". Сотрудник банка посоветовал использовать для этого 2 разных телефона: по одному звонить, на другой получать СМС. Правда, здорово? Активация интернет-банка (доступ через компьютер) - безуспешна. Полчаса, проведенные со специалистом "горячей линии", к результату не привели; получить пароль и войти в интернет-банк так и не получилось. Единственный предложенный вариант - опять идти в отделение банка и сбрасывать пароль (у "друга" по понятным причинам энтузиазма не вызвал). И это при том, что мобильный банк (через смартфон) работает исправно. Далее, собственно по акции. Не предусмотрено никакого информирования о том, что я (или "друг") зарегистрированы для участия в акции, о том, что все условия выполнены и банк начислит вознагражение. По крайней мере, никакой информации ни мне, ни другу не поступало ни на один из возможных контактных адресов (ни СМС, ни почта, ни личный кабинет). Более того, попытка выяснить что-то по этому поводу через горячую линию (звонил и задавал вопрос в чате) также не увенчались успехом: данной информацией сотрудник банка не располагал (таков был ответ). Как видно, не самый лучший набор впечатлений от первого знакомства с банком. И в завершении - отсутствие обещенного вознаграждения по разрекламированной акции. Я откровенно не понимаю, зачем проводить такие акции, тратить на них ресурсы, отнимать время, если по результатам получаете меньшую лояльность новых клиентов, чем если бы этой акции не было вовсе.

В декабре 2020 года увидел в личном кабинете анонс акции от ВТБ "Пригласи друга". Смысл акции - убедить знакомого оформить дебетовую карту банка ВТБ по моему приглашению и совершить покупку с её помощью. За это банк обещал вознаграждение: 1000р инициатору (мне) и 500р приглашенному "другу".В подтверждение - вот ссылка на акцию на сайте банкаРешил принять участие в этой акции. Убедил знакомого, тот воспользовался ссылкой, заказал карту, получил её в офисе, активировал и совершил покупку. То есть выполнил все требования акции. Было это 11 декабря 2020 года (оформление карты по ссылке). Через неделю - получение "другом" карты в офисе, её активация и оплата покупки картой.Поступление вознаграждения было обещано в следующем месяце. То есть, по логике акции, в январе 2021 года. Однако уже середина февраля, а обещанное вознаграждение не поступило ни мне, ни другу.Это как-то очень смазывает впечатление о банке. Наводит на мысль о пустых обещаниях, о том, что все это было организовано с одной целью - получить контакты новых потенциальных клиентов, любой ценой. Тем более что "друга" банк не забыл - как новому клиенту ему массово поступают звонки из банка с предложениями его услуг.Повторюсь, знакомый мой, ранее клиентом банка не был. Поэтому столкнулся с банком впервые, и получил в процессе первое, самое значимое, о нем впечатление. По большей части негативное.Во первых, акция эта была организована неудовлетворительно. В офисе, при получении карты, "другу" не смогли толком ничего сказать ни о правилах акции, ни о его дальнейших действиях.  Сотрудники были в этом, скорее всего, некомпетентны. Пришлось ограничиться только информацией из описания акции на сайте банка.Получение карты в офисе заняло более двух часов (по предварительно оформленной заявке, со всеми данными, уже готовой карты!). Как можно 2 часа оформлять получение пластиковой карты, подчеркну, не кредитной, а дебетовой, совершенно непонятно.Активация карты "другом" - с третьей попытки. Настолько заморочена эта процедура: "а умудрись-ка назвать код из СМС, не прерывая звонок". Сотрудник банка посоветовал использовать для этого 2 разных телефона: по одному звонить, на другой получать СМС. Правда, здорово? Активация интернет-банка (доступ через компьютер) - безуспешна. Полчаса, проведенные со специалистом "горячей линии", к результату не привели; получить пароль и войти в интернет-банк так и не получилось. Единственный предложенный вариант - опять идти в отделение банка и сбрасывать пароль (у "друга" по понятным причинам энтузиазма не вызвал). И это при том, что мобильный банк (через смартфон) работает исправно.Далее, собственно по акции. Не предусмотрено никакого информирования о том, что я (или "друг") зарегистрированы для участия в акции, о том, что все условия выполнены и банк начислит вознагражение. По крайней мере, никакой информации ни мне, ни другу не поступало ни на один из возможных контактных адресов (ни СМС, ни почта, ни личный кабинет). Более того, попытка выяснить что-то по этому поводу через горячую линию (звонил и задавал вопрос в чате) также не увенчались успехом: данной информацией сотрудник банка не располагал (таков был ответ). Как видно, не самый лучший набор впечатлений от первого знакомства с банком. И в завершении - отсутствие обещенного вознаграждения по разрекламированной акции.Я откровенно не понимаю, зачем проводить такие акции, тратить на них ресурсы, отнимать время, если по результатам получаете меньшую лояльность новых клиентов, чем если бы этой акции не было вовсе.

[b]Есть большие проблемы с открытием и операциями по счету.  [/b]Получил одобрение по ипотеке от ВТБ в ипотечном центре на Ленинградском проспекте д.77, к.2 16 января 2021. Был в поисках нужной квартиры, одна квартира ушла по вине продавца, подобрал другую. Средства находились в другом банке. В пятницу, 12 февраля, хотел подготовиться к сделке на среду 17 февраля, предварительно открыв счет в банке ВТБ (отделение на Маршала Бирюзова, ближайшее к моей работе) для перечисления средств с другого банка. Как выяснилось в отделении - у меня уже был счет в ВТБ, хотя я ранее никогда не пользовался услугами банка. Сотрудник банка Е-ва Ольга, пояснила, что ранее я скорее всего обслуживался в Банке Москвы, который ВТБ поглотил, или [b]в другом отделении (возможно в котором получил одобрение ипотеки) создали новый УНК,[/b] не сверив мои паспортные данные. Сотрудник попыталась обновить мои данные, но система банка показала, что у меня 2 УНК (уникальных номера клиента), полностью совпадающие между собой и они не соединяются в один УНК. [b]При такой ситуации система не может распознать меня и открыть продукты, услуги и доступ к операциям в банке ВТБ, но при всем при этом открылся мастер-счет[/b].  Сотрудник 12 февраля в 17:45 составила служебную записку в техподдержку банка для слияния двух идентичных УНК с категорией повышенной важности и подписью заместителя отделения и убедила в том, что в понедельник 15 февраля в первую половину дня этот вопрос с задвоением УНК будет решен и я смогу воспользоваться услугами банка - открыть счет, оформить карту. В субботу мне пришлось заказать средства в другом банке, поскольку я уже не проходил по времени для межбанковского перевода. Я вновь посетил отделение на Маршала Бирюзова, в котором повторили вновь вышесказанное - в понедельник все решится.В понедельник утром я созвонился с ипотечным менеджером, рассказал про эту ситуацию, на что им было сказано - "что это ничего страшного, приезжайте за час до сделки - откроем счет".  Далее, обратившись в то же самое отделение на Маршала Бирюзова в 14:00 15 февраля, в котором составили заявление о слиянии УНК, мне стало известно, что техподдержка ничего не сделала за все это время. Сотруднику получилось открыть текущий счет, даже удалось его пополнить через межбанковский перевод и кассу. НО! При этом - никаких других операций по этому счету, ровно как и по мастер-счету, я не могу совершать - а именно: оплачивать элементарные вещи вроде оплаты мобильной связи, переводить деньги на свои же счета других банков. Получается, что имея открытый счет в банке ВТБ я не смогу производить никаких операций (кроме пополнения через кассу), в том числе и ипотечных платежей.  На сегодняшний день - [b]ни какие-либо обращения в отделение, ни на горячую линию результатов не дают, а только тратят мои нервы уже четвертый день подряд из-за внутренней ошибки банка. [/b] [b]По вине банка ВТБ и их внутренней ошибки, моя сделка по покупке недвижимости срывается.[/b]

Есть большие проблемы с открытием и операциями по счету. Получил одобрение по ипотеке от ВТБ в ипотечном центре на Ленинградском проспекте д.77, к.2 16 января 2021. Был в поисках нужной квартиры, одна квартира ушла по вине продавца, подобрал другую. Средства находились в другом банке.В пятницу, 12 февраля, хотел подготовиться к сделке на среду 17 февраля, предварительно открыв счет в банке ВТБ (отделение на Маршала Бирюзова, ближайшее к моей работе) для перечисления средств с другого банка. Как выяснилось в отделении - у меня уже был счет в ВТБ, хотя я ранее никогда не пользовался услугами банка. Сотрудник банка Е-ва Ольга, пояснила, что ранее я скорее всего обслуживался в Банке Москвы, который ВТБ поглотил, или в другом отделении (возможно в котором получил одобрение ипотеки) создали новый УНК, не сверив мои паспортные данные. Сотрудник попыталась обновить мои данные, но система банка показала, что у меня 2 УНК (уникальных номера клиента), полностью совпадающие между собой и они не соединяются в один УНК. При такой ситуации система не может распознать меня и открыть продукты, услуги и доступ к операциям в банке ВТБ, но при всем при этом открылся мастер-счет. Сотрудник 12 февраля в 17:45 составила служебную записку в техподдержку банка для слияния двух идентичных УНК с категорией повышенной важности и подписью заместителя отделения и убедила в том, что в понедельник 15 февраля в первую половину дня этот вопрос с задвоением УНК будет решен и я смогу воспользоваться услугами банка - открыть счет, оформить карту. В субботу мне пришлось заказать средства в другом банке, поскольку я уже не проходил по времени для межбанковского перевода. Я вновь посетил отделение на Маршала Бирюзова, в котором повторили вновь вышесказанное - в понедельник все решится.В понедельник утром я созвонился с ипотечным менеджером, рассказал про эту ситуацию, на что им было сказано - "что это ничего страшного, приезжайте за час до сделки - откроем счет". Далее, обратившись в то же самое отделение на Маршала Бирюзова в 14:00 15 февраля, в котором составили заявление о слиянии УНК, мне стало известно, что техподдержка ничего не сделала за все это время. Сотруднику получилось открыть текущий счет, даже удалось его пополнить через межбанковский перевод и кассу. НО! При этом - никаких других операций по этому счету, ровно как и по мастер-счету, я не могу совершать - а именно: оплачивать элементарные вещи вроде оплаты мобильной связи, переводить деньги на свои же счета других банков. Получается, что имея открытый счет в банке ВТБ я не смогу производить никаких операций (кроме пополнения через кассу), в том числе и ипотечных платежей. На сегодняшний день - ни какие-либо обращения в отделение, ни на горячую линию результатов не дают, а только тратят мои нервы уже четвертый день подряд из-за внутренней ошибки банка.По вине банка ВТБ и их внутренней ошибки, моя сделка по покупке недвижимости срывается.

Здравствуйте, у меня возникло несколько вопросов касательно открытия депозита, условий снятия, досрочного расторжения и т.д. Как раз был недалеко от отделения ВТБ, поэтому решил зайти проконсультироваться. Специалист мне все в деталях рассказал, и на все про все ушло около 15 минут. На следующий день пришел уже с деньгами и все оформил. В результате мои деньги работают на меня.

В июне 2020 года подключили кредитные каникулы на 6 месяцев, есть подтверждения в переписке с сотрудником банка по почте, смс. Кредитные каникулы с июня по декабрь. В декабре был первый платёж. За весь период кредитных каникул звонков от банка не было. В январе получили письмо о задолженности ~50 тысяч рублей. Через неделю повестку в суд не на моё имя, а на жену. Стали звонить в банк, нам сказали, что каникулы были прерваны и надо было платить. Но почему тогда нам об этом не сказали при первой просрочке? Первый раз сотрудник разговаривал не вежливо, с женой просто отказываются говорить по телефону, ссылаясь на конфиденциальность информации, хотя в суд подают на неё. Подали претензию на банк, сказали рассмотрят в теч. 9 дней, но отложили ещё на неделю, а нас 18 февраля уже вызывает судья.  При другом разговоре, сотрудник банка по телефону говорит, что никакого долга быть не должно, действительно были каникулы на полгода.  СО СЛОВ СОТРУДНИКА БАНКА У НАС ВСЕ В ПОРЯДКЕ И ДОЛГА НЕТ, НО НАС ВЫЗЫВАЮТ В СУД! ГДЕ РЕШЕНИЕ ПО НАШЕЙ ПРЕТЕНЗИИ? ПОЧЕМУ НЕ ОТМЕНЯЕТЕ ДОЛГИ по Вашей ОШИБКЕ??  У НАС НЕТ ЕЩЁ 7 ДНЕЙ, НАМ 18 ЧИСЛА В СУД!!! И У НАС НЕТ В КАРМАНЕ ЛИШНИХ 50 ТЫСЯЧ!  такое чувство, что просто банк хочет на нас заработать

Мне необходимо было перевыпустить дебетовую карту срочно, в отделении в ясеново постоянное скопление людей о безумные очереди плюс начиная с лета там очень странный пропускной режим , народ скапливают в тамбуре(( жуть. В других отделениях такого нет точно, например в новых черемушках, но я пошел дальше)) в общем оказался в отделении на Цветной Бульвере, зашел взял талон, была небольшая очередь, пока я ожидал ко мне подошла девушка в маске Ольга А., спросила долго ли мне еще ожидать и уточнила, есть ли у меня еще каки либо вопросы, на которые я оперативно получил ответы и так же получил свою карту, спасибо огромное)Как говорится РЕКОМЕНДУЮ данное отделение и его квалифицированных сотрудников!!!)

Много на территории России-матушки банков с не самым качественным обслуживанием и разной степенью отсутствия прозрачности в отношениях с клиентами А уж про уклонение от исполнения требований действующего законодательства я вообще промолчу, ибо тут хоть головой о стену бейся, но только суд вам поможет. Однако ВТБ переплюнул абсолютно всех, ибо замахнулся на святое - то бишь на судебную власть. Во-первых, просто приехав в любое (или в конкретное, в запросе указанное) подразделение ВТБ вы запрос суда не сдадите. Это ничего, что они клиентов принимают толпами. Но как только сотрудники ВТБ видят кого-то с судебным запросом - они сразу, лучше всех тест-систем понимают - у него ковид. Люди без ковида с судебными запросами в ВТБ не ездят. А раз так, то  отправляйте ваш запрос по почте на ул. Воронцовскую, д. 43, стр. 1.  Правда, потом вы не узнаете, куда он делся и будет ли ответ на него готов до заседания. А ведь возможно, сотрудник ВТБ решит,  чтобы судебные запросы в установленный срок можно не  исполнять (два отложенных заседания суда тому подтверждение, но кому интересны деньги и время налогоплательщиков) , и вообще, если вас спрашивали про одно, с чистой совестью написать совершенно про другое (лишь бы не  искать нужную информацию, это же так ужасно - ДУМАТЬ на работе, ага).  Да, нотариусы, выдавая запросы в ВТБ, уже честно предупреждают: быстрого ответа не ждите, через месяц не придёт - жалуйтесь в ЦБ. Ну это я так, отвлеклась от темы. Предупреждаю, выписки по одним и тем же счетам за один и тот же период,  которые ВТБ предоставит по запросам двух разных судов с высокой степенью вероятности совпадать не будут, а ещё банк "забудет" вложить пару листов в каждой выписке (причём, разных для каждого суда, разумеется) и вы голову сломаете, гадая, как это возможно: входящий остаток по счету - 0,  человек положил на счёт 190 тыс., кредитов не брал, овердрафтом не пользовался, но исхитрился, как пишут, в определённых документах, в неустановленное время и в неустановленном месте потратить 40 млн. с этого счета. Спасибо за это чудо чудное и диво дивное А.А.Р-ну, эксперту отдела по работе с запросами иных федеральных органов исполнительной власти и клиентов УОКД ДОПБ и г-же М-ой Т. И., сотруднице этого загадочного подразделения, ещё более неуловимой, чем все неуловимые мстители, вместе взятые, ибо НИ РАЗУ г-жа М-на не соизволила подойти к рабочему телефону. И для меня загадка - как она создавала вышеописанную чудную выписку, не находясь на рабочем месте? Нет, ну как же я могу гневаться? Мы всего лишь два месяца ждали ответа на запрос из  ВТБ, снова  и снова откладвали заседания (уже в Гагаринском суде). Ну и пусть они написали полную ерунду, но они же ответили! А вот запрос Бутырского суда они проигнорировали. Снова. Придётся заявлять ходатайство о наложении на господина Костина судебного штрафа. Может быть, хотя  так мы и сможем получить КОРРЕКТНЫЕ документы по судебным запросам.  А что касается тех чудных документов, которые г-н Р-ан, не читая, отправил в Гагаринский суд, то тут он, знаете ли, наподписывал практически на 303 УК РФ (а про 204 мне даже и подумать страшно, нет, нет, только не это) ,  И просьба к юридическому департаменту ВТБ -  объясните вы  своим коллегам, что, во-первых, суды не являются федеральными органами исполнительной власти (что, надеюсь, для вас не новость), а, во -вторых, что неисполнение судебных запросов чревато большими проблемами. P. S.   Документальные подтверждения откровенно пренебрежительного отношения сотрудников ВТБ к судебным запросам имеются. Плюс в наличии переписка в соц.сети.

Много на территории России-матушки банков с не самым качественным обслуживанием и разной степенью отсутствия прозрачности в отношениях с клиентами А уж про уклонение от исполнения требований действующего законодательства я вообще промолчу, ибо тут хоть головой о стену бейся, но только суд вам поможет. Однако ВТБ переплюнул абсолютно всех, ибо замахнулся на святое - то бишь на судебную власть. Во-первых, просто приехав в любое (или в конкретное, в запросе указанное) подразделение ВТБ вы запрос суда не сдадите. Это ничего, что они клиентов принимают толпами. Но как только сотрудники ВТБ видят кого-то с судебным запросом - они сразу, лучше всех тест-систем понимают - у него ковид. Люди без ковида с судебными запросами в ВТБ не ездят. А раз так, то  отправляйте ваш запрос по почте на ул. Воронцовскую, д. 43, стр. 1.  Правда, потом вы не узнаете, куда он делся и будет ли ответ на него готов до заседания. А ведь возможно, сотрудник ВТБ решит,  чтобы судебные запросы в установленный срок можно не  исполнять (два отложенных заседания суда тому подтверждение, но кому интересны деньги и время налогоплательщиков) , и вообще, если вас спрашивали про одно, с чистой совестью написать совершенно про другое (лишь бы не  искать нужную информацию, это же так ужасно - ДУМАТЬ на работе, ага).  Да, нотариусы, выдавая запросы в ВТБ, уже честно предупреждают: быстрого ответа не ждите, через месяц не придёт - жалуйтесь в ЦБ. Ну это я так, отвлеклась от темы. Предупреждаю, выписки по одним и тем же счетам за один и тот же период,  которые ВТБ предоставит по запросам двух разных судов с высокой степенью вероятности совпадать не будут, а ещё банк "забудет" вложить пару листов в каждой выписке (причём, разных для каждого суда, разумеется) и вы голову сломаете, гадая, как это возможно: входящий остаток по счету - 0,  человек положил на счёт 190 тыс., кредитов не брал, овердрафтом не пользовался, но исхитрился, как пишут, в определённых документах, в неустановленное время и в неустановленном месте потратить 40 млн. с этого счета. Спасибо за это чудо чудное и диво дивное А.А.Р-ну, эксперту отдела по работе с запросами иных федеральных органов исполнительной власти и клиентов УОКД ДОПБ и г-же М-ой Т. И., сотруднице этого загадочного подразделения, ещё более неуловимой, чем все неуловимые мстители, вместе взятые, ибо НИ РАЗУ г-жа М-на не соизволила подойти к рабочему телефону. И для меня загадка - как она создавала вышеописанную чудную выписку, не находясь на рабочем месте? Нет, ну как же я могу гневаться? Мы всего лишь два месяца ждали ответа на запрос из  ВТБ, снова  и снова откладвали заседания (уже в Гагаринском суде). Ну и пусть они написали полную ерунду, но они же ответили! А вот запрос Бутырского суда они проигнорировали. Снова. Придётся заявлять ходатайство о наложении на господина Костина судебного штрафа. Может быть, хотя  так мы и сможем получить КОРРЕКТНЫЕ документы по судебным запросам.  А что касается тех чудных документов, которые г-н Р-ан, не читая, отправил в Гагаринский суд, то тут он, знаете ли, наподписывал практически на 303 УК РФ (а про 204 мне даже и подумать страшно, нет, нет, только не это) ,  И просьба к юридическому департаменту ВТБ -  объясните вы  своим коллегам, что, во-первых, суды не являются федеральными органами исполнительной власти (что, надеюсь, для вас не новость), а, во -вторых, что неисполнение судебных запросов чревато большими проблемами. P. S.   Документальные подтверждения откровенно пренебрежительного отношения сотрудников ВТБ к судебным запросам имеются. Плюс в наличии переписка в соц.сети.