Доброго времени суток! Начну свою сегодняшнюю историю с того как около 4 -x лет назад , наша организация стала клиентами Банка ВТБ , честно признаюсь , что был приятно удивлен обслуживанием , условиями различных продуктов банка и тд. Для меня ВТБ стал авторитетом во всех финансовых вопросах я максимально доверил все свои финансы именно этому банку в том числе вклады с шестизначным значением , но не об этом речь, речь пойдет о том как я был слеп в отношении этого банка , потому что все мое "доверие" и авторитет банка рассыпался сегодня как гнилой пень. Как ранее написал что пользуюсь всеми возможными предложениями банка , и в свою очередь решил открыть валютный счет в долларах т.к собираюсь работать по контракту заграницей , мною было принято решение перевести свои сбережения на валютный счет. Решил внести часть денег( в долларовом эквиваленте) по адресу Пятницкая ул., 21, стр. 1, Москва , естественно опираясь на мультивалютный счет  призванный  к мультикарте  , которую так рекламируют добрые дядьки с экрана и о котором так часто твердят сотрудники банка , так вот, подхожу вношу свои "франклины" и тут мне приходит смс о зачислении в рублях!!Вы только вдумайтесь в эти слова , вы вносите доллары на долларовый счет а вам зачисляют в рублях!!! по очень "заманчивому " курсу !! Тут же в состоянии легкого шока звоню в колл центр в 18:45 , объясняю ситуацию , а мне мол сами виноваты !! и весь разговор был с легкой насмешкой , ВТБ это высший уровень с вашей стороны! Мало того что я потерял деньги , так еще меня и оскорбили по телефону! Уважаемый ВТБ еще раз повторюсь это просто Высший пилотаж! До этого я все уточнял в офисе и мне подтвердили  что все  будет хорошо , просто вставляете карту , выбираете счет , кладете нужную валюту. У меня просто нету нормальных слов(я культурный человек) что бы выразить свои эмоции по сегодняшней ситуации!! Из этой ситуации следует что ВТБ с вами мил и рад общаться только когда выгодно банку , но никак вам не поможет как только все пойдет по вашему сценарию как я был слеп в отношении этого банка!!Никакой помощи при малейшей ситуации не ждите если это будет невыгодно банку , максимум что они могут сделать так это ухмыльнутся над ситуацией! Позор вам с большой буквы!!Я обязательно рассмотрю данную ситуацию и сделаю выводы о дальнейшем финансовым сотрудничеством с вашим банком.  Номер обращения CR-7670823!Будьте так добры зачислите мою внесенную сумму в долларах , на валютный счет , это не просьба , а требование! С уважением!

Добрый день!Согласно условиям кредитного договора, дата платежа по кредиту равна 20 числа каждого месяца.  Каждый месяц я исправно вносила деньги на карту 20 числа, но оказалось, что все эти разы я кредит погашала С ПРОСРОЧКОЙ !!!В онлайн-чате банка мне ответили, что я должна, ОКАЗЫВАЕТСЯ, вносить сумму до 19.00 по местному времени, но ни в кредитном договоре, ни при выдаче кредита не упомянуто, что существует некая ГРАНИЦА 20 числа, она заканчивается 19.00 часами. И что внесение на карту денег после указанного времени является просрочкой платежа!По рабочему графику я приезжаю домой после 19.00, поэтому получалось пополнять карту после 19.00. Я не знала ни о каких 19.00, но отмечу, что банк ВТБ 20 числа уже имел мои деньги на своих счетах и мог списать их в погашение кредита! В моем договоре указано, что я должна вносить деньги по графику платежей и в указанную дату, никаких данных о времени там нет! Общепринято известно, что сутки заканчиваются в 23.59, поэтому я не нарушаю свои обязательства и вношу строго в даты, указанные в договоре.Просьба рассмотреть мое обращение: вернуть сумму просроченной задолженности по кредиту и направить запрос в БКИ информацию о том, что я не допускала просрочек. Считаю, что банк ВТБ намеренно умолчал о крайнем времени оплаты кредита, чтобы людей загонять в просрочки и зарабатывать на этом.

Выражаю благодарность сотруднику ОО "Александровский" Р-ко Наталии А. за профессионализм и компетентность в работе, предоставленную развернутую информацию по интересующим меня вопросам, а также за доброжелательное и внимательно отношение к клиентам. Желаю банку побольше таких внимательны сотрудников.

Занимаюсь торговлей на криптовалютной бирже, 20.02.21 моя карта, после завершения очередного цикла торгов, незаконно блокируется без всякого предупреждения и объяснения причин. Я не занимаюсь ничем противозаконным, ни от кого не прячусь и никому ничего не должен. К сожалению, ВТБ на бирже пользуется популярностью, поэтому через карту прошёл значительный объём средств. Получается, что СБ банка заблокировала карту и ушла праздновать на выходные, а я в самый разгар торгов остался без денег. Я даже еду себе не могу купить!!!!

Занимаюсь торговлей на криптовалютной бирже, 20.02.21 моя карта, после завершения очередного цикла торгов, незаконно блокируется без всякого предупреждения и объяснения причин. Я не занимаюсь ничем противозаконным, ни от кого не прячусь и никому ничего не должен. К сожалению, ВТБ на бирже пользуется популярностью, поэтому через карту прошёл значительный объём средств. Получается, что СБ банка заблокировала карту и ушла праздновать на выходные, а я в самый разгар торгов остался без денег. Я даже еду себе не могу купить!!!!

Добрый вечер! ВТБ банк заблокировал мне расчетный счёт без причины, мало того приезжаю к ним в офис, звоню каждый день...в ответ слышу что вам перезвонят завтра! Никто не перезванивает, и нигде не называет причину! Все условия по договору я соблюдал! Что за хамское отношение!? Как можно заблокировать счёт человека без причины, и нагло игнорить.Пользовался другими банками, но с таким ещё не сталкивался,банк полугосударственный, поэтому наверное и позволяет себе все что угодно. Пишу этот отзыв, что вы огородить людей от проблем! Ужасный банк!!! В другом бы сразу перезвонили и сказали что и почему!!!

«Добрый день!Хотелось бы выразить признательность и высказать слова благодарности сотрудникам ВТБ Банка (филиал Центральный) за отзывчивость и внимание, уделенное мне . Особенно сотрудникам специалисту Ар-вой Т,А, руководителю отдела Т-вой В.В, а так же менеджеру тех поддержки Денису ( выезжающему на адрес клиента)Я являюсь  бухгалтером  компании «******* в Цветах», и по текущей деятельности часто обращаюсь в офис Банка ВТБ на Тульской. Могу сказать, что сотрудники Банка очень внимательно и профессионально подходят к решению  проблем, предлагают оптимальные варианты решений. Особо хочу отметить последнее мое обращение к специалистам отделения ( ФИО указала выше в письме), которые очень оперативно помогли мне решить проблему, организовали выезд специалиста и общими усилиями оказывая содействие все устранили.Побольше бы таких отзывчивых и внимательных специалистов. Мы, являемся клиентом Банка с 2003 года, ( у нас несколько компаний) могу сказать, что своим выбором довольны и рекомендуем Банк  ВТБ (филиал на Тульской) своим деловым партнером и коллегам.Огромное спасибо специалистам банка.

«Добрый день!Хотелось бы выразить признательность и высказать слова благодарности сотрудникам ВТБ Банка (филиал Центральный) за отзывчивость и внимание, уделенное мне . Особенно сотрудникам специалисту Ар-вой Т,А, руководителю отдела Т-вой В.В, а так же менеджеру тех поддержки Денису ( выезжающему на адрес клиента)Я являюсь  бухгалтером  компании «******* в Цветах», и по текущей деятельности часто обращаюсь в офис Банка ВТБ на Тульской. Могу сказать, что сотрудники Банка очень внимательно и профессионально подходят к решению  проблем, предлагают оптимальные варианты решений. Особо хочу отметить последнее мое обращение к специалистам отделения ( ФИО указала выше в письме), которые очень оперативно помогли мне решить проблему, организовали выезд специалиста и общими усилиями оказывая содействие все устранили.Побольше бы таких отзывчивых и внимательных специалистов. Мы, являемся клиентом Банка с 2003 года, ( у нас несколько компаний) могу сказать, что своим выбором довольны и рекомендуем Банк  ВТБ (филиал на Тульской) своим деловым партнером и коллегам.Огромное спасибо специалистам банка.

В январе 2019 года в банке втб без моего визита и обращения подключили расширенную защиту счета, каждый месяц снимая деньги в размере 330 рублей в ноябре 2020 года было последнее списание и услугу отключили без моего визита и.т.д  прошу вернуть деньги банк на мой счёт за столь обманные действия по другому не назовёшь! будьте бдительны

С известного банка перешел на ВТБ в 2018г. Причина - более низкие проценты по потребительскому кредиту. Обслуживаюсь в отделение банка ВТБ г. Воронеж ул Кольцовская 31. Данным отзывом выражаю благодарность сотруднику Валентине ( фамилию называть не буду) за оперативность, отзывчивость и коммуникабельность. В сентябре 2020 г обратился в отделение ВТБ с целью досрочно закрыть потр-ий кредит. "Попал" на сотрудницу Валентину. Операция заняла около 10 мин.  Тут же обратился с запросом на кредитную карту с беспроцентным лимитом в 120 дней.  Валентина рассказала все варианты - оформил. Через 3 месяца  по телефону попросил увеличение лимита - она все сделала удаленно (все-таки изоляция, коронавирус- ну сами понимаете) , я только пришел в офис и подписал документы. Работа на 5+. Очень надеюсь, что руководство банка ВТБ прочитает данный отзыв и отметит данного сотрудника, а возможно и премирует. Пока у вас работают такие добросовестные и ответственные менеджеры - лояльность клиента будет только повышаться.

С известного банка перешел на ВТБ в 2018г. Причина - более низкие проценты по потребительскому кредиту. Обслуживаюсь в отделение банка ВТБ г. Воронеж ул Кольцовская 31.Данным отзывом выражаю благодарность сотруднику Валентине ( фамилию называть не буду) за оперативность, отзывчивость и коммуникабельность. В сентябре 2020 г обратился в отделение ВТБ с целью досрочно закрыть потр-ий кредит. "Попал" на сотрудницу Валентину. Операция заняла около 10 мин.  Тут же обратился с запросом на кредитную карту с беспроцентным лимитом в 120 дней.  Валентина рассказала все варианты - оформил. Через 3 месяца  по телефону попросил увеличение лимита - она все сделала удаленно (все-таки изоляция, коронавирус- ну сами понимаете) , я только пришел в офис и подписал документы. Работа на 5+.Очень надеюсь, что руководство банка ВТБ прочитает данный отзыв и отметит данного сотрудника, а возможно и премирует. Пока у вас работают такие добросовестные и ответственные менеджеры - лояльность клиента будет только повышаться.

С известного банка перешел на ВТБ в 2018г. Причина - более низкие проценты по потребительскому кредиту. Обслуживаюсь в отделение банка ВТБ г. Воронеж ул Кольцовская 31.Данным отзывом выражаю благодарность сотруднику Валентине ( фамилию называть не буду) за оперативность, отзывчивость и коммуникабельность. В сентябре 2020 г обратился в отделение ВТБ с целью досрочно закрыть потр-ий кредит. "Попал" на сотрудницу Валентину. Операция заняла около 10 мин.  Тут же обратился с запросом на кредитную карту с беспроцентным лимитом в 120 дней.  Валентина рассказала все варианты - оформил. Через 3 месяца  по телефону попросил увеличение лимита - она все сделала удаленно (все-таки изоляция, коронавирус- ну сами понимаете) , я только пришел в офис и подписал документы. Работа на 5+.Очень надеюсь, что руководство банка ВТБ прочитает данный отзыв и отметит данного сотрудника, а возможно и премирует. Пока у вас работают такие добросовестные и ответственные менеджеры - лояльность клиента будет только повышаться.

Ипотека погашена, закладная получена  16 декабря 2020И началось1. Выписка и Егрн содержит в а.4 ограничения по ипотеке (документ получил 24.01.2021)2. При повторном обращении в Россреест поступил ответ, что данные от вашего банка не поступали (необходимо вместе с сотрудником банка и всеми подтверждающими документами о погашении кредита прийти в МФЦ и написать заявление)Дали закладную вы мне и всеПродать я ее не могу по условиям, если я собственник данной квартиры)

18.02.21 в ДО Вернадский ВТБ я оформлял вклад. Попал на обслуживание не сразу. Сотрудник банка Ц-к Елена Сергеевна извинилась за задержку. Я задал ей много вопросов по существу дела и на все вопросы получил грамотные ответы. Кроме того, у меня было много вопросов по безопасности (карты банковские, интернет-банкинг и другие). На всё получал быстрые, развёрнутые ответы. Процесс оформления вклада занял совсем небольшое время. Прошу руководство ВТБ объявить благодарность Цветик Елене Сергеевне за профессионализм и чуткость, внимание к вопросам клиента.

Клиентом Привилегии являюсь несколько лет, обслуживаюсь в офиса г.Мончегорска. Хотел бы выразить благодарность персональным менеджерам за  индивидуальный подход и оперативное решение вопросов. На днях срочно потребовалась сумма на внезапную покупку, обратился в офис для получения кредитной карты, оформили все быстро, подписали электронно договор, что мне очень понравилось, как всегда угостили вкусным кофе.

28.12.2020г в ПАО ВТБ Банк заказным письмом был отправлен Исполнительный лист (бланк серия ФС № 029348***) от 03.11.20г. Трек номер ED116130920RU. Банком письмо получено 11 января 2021г. Сегодня 20 февраля 2021г. Согласно с.5 ст.70 "Об исполнительном производстве", срок исполнения Банком требования о взыскании денежных средств составляет три дня со дня получения исполнительного листа. Прошу незамедлительно выполнить обязательства по исполнению указанного документа.

28.12.2020г в ПАО ВТБ Банк заказным письмом был отправлен Исполнительный лист (бланк серия ФС № 029348***) от 03.11.20г. Трек номер ED116130920RU. Банком письмо получено 11 января 2021г. Сегодня 20 февраля 2021г. Согласно с.5 ст.70 "Об исполнительном производстве", срок исполнения Банком требования о взыскании денежных средств составляет три дня со дня получения исполнительного листа. Прошу незамедлительно выполнить обязательства по исполнению указанного документа.

Политика такого крупного банка строится на полном введении в заблуждении, что меня шокирует. Я активный пользователь разных банков, видела разные схемы, но ВТБ меня убил, потому что работают грубо и топорно. Они не дают никакой информации открыто. Вы не можете ничего узнать, кроме как через посещение офиса и менеджера.Зарплатный клиент, большая белая зп, успешный опыт кредита в банке, высокий кредитный рейтинг - лакомый кусок. В приложении появилось спецпредложение. Обещают снизить ставку за оформление онлайн. По предварительной заявке одобряется 2 млн (на руки 1, 275 млн.) на 7 лет с платежом 33 200 (рефинансирование). Отправляется заявка. Банк пишет - одобряю, приходите. Но что он одобрил - узнать невозможно! В чате эту заявку не видят, на горячей линии сообщают, что у вас нет предложений. Эту мифическую заявку видит только менеджер. И в пандемию нужно тащиться в офис и сидеть там, и слушать менеджера, который вам говорит, что "Через приложение не выгодно, тем более вам одобрили 1,7 млн. только. Давайте через меня." И он отправляет заявку от себя, и бааа, дают 2 млн. Закрадываются подозрения, что менеджер лжет, чтобы втереть страховку на 0,5 млн. А вдруг я как клиент зря так говорю? Как узнать? А НИКАК! У клиента нет информации, он в вакууме. Кто обманывает - менеджер или сам банк? Потому что приглашать клиента для кредита, который меньше заявленного на 300 тысяч - это неуважение! Человек тратит время слушать эти рассказы про "только сегодня, только для вас". Банк считает клиентов наверно не очень умными, если полагает, что они должны соглашаться на предложение "Мы дадим меньше, зато под больший процент". Без страховки от менеджера уйти невозможно. Он просто не допустит такого. Клиент никогда не узнает, что происходит в его мониторе на самом деле.Ну и бонусом - приложение самое ужасное, никогда не работает полноценно, половина функций в отказе. У Ренессанса, Сбера, ОТП даже все как часы, но вы... вот правда контора под красивой вывеской.

Политика такого крупного банка строится на полном введении в заблуждении, что меня шокирует. Я активный пользователь разных банков, видела разные схемы, но ВТБ меня убил, потому что работают грубо и топорно. Они не дают никакой информации открыто. Вы не можете ничего узнать, кроме как через посещение офиса и менеджера.Зарплатный клиент, большая белая зп, успешный опыт кредита в банке, высокий кредитный рейтинг - лакомый кусок. В приложении появилось спецпредложение. Обещают снизить ставку за оформление онлайн. По предварительной заявке одобряется 2 млн (на руки 1, 275 млн.) на 7 лет с платежом 33 200 (рефинансирование). Отправляется заявка. Банк пишет - одобряю, приходите. Но что он одобрил - узнать невозможно! В чате эту заявку не видят, на горячей линии сообщают, что у вас нет предложений. Эту мифическую заявку видит только менеджер. И в пандемию нужно тащиться в офис и сидеть там, и слушать менеджера, который вам говорит, что "Через приложение не выгодно, тем более вам одобрили 1,7 млн. только. Давайте через меня." И он отправляет заявку от себя, и бааа, дают 2 млн. Закрадываются подозрения, что менеджер лжет, чтобы втереть страховку на 0,5 млн. А вдруг я как клиент зря так говорю? Как узнать? А НИКАК! У клиента нет информации, он в вакууме. Кто обманывает - менеджер или сам банк? Потому что приглашать клиента для кредита, который меньше заявленного на 300 тысяч - это неуважение! Человек тратит время слушать эти рассказы про "только сегодня, только для вас". Банк считает клиентов наверно не очень умными, если полагает, что они должны соглашаться на предложение "Мы дадим меньше, зато под больший процент". Без страховки от менеджера уйти невозможно. Он просто не допустит такого. Клиент никогда не узнает, что происходит в его мониторе на самом деле.Ну и бонусом - приложение самое ужасное, никогда не работает полноценно, половина функций в отказе. У Ренессанса, Сбера, ОТП даже все как часы, но вы... вот правда контора под красивой вывеской.

Хочу поделиться своим печальным опытом работы с Банком.В марте 2020 года я обратилась в отделение Банка для досрочного погашения кредита. Мне необходимо было узнать остаток по кредиту для полного досрочного погашения. Обратившись к специалисту, рассказала свою ситуацию и попросила сообщить мне сумму для досрочного погашения так как на счете были денежные средства мне нужна была точная разница для погашения. Специалист сообщила мне сумму. направила меня в кассу, приняла у меня заявление на досрочное погашение. Я счастливая от того, что наконец то освободилась от бремени кредита ушла из Банка.Но моя радость была преждевременной. Так как в феврале 2021 года - мне позвонили из Банка и сообщили о наличие просроченной задолженности. Я в диком возмущение позвонила в Банк узнать как такое может быть?  От услышанного я просто в шоке. Специалист колл -центра сообщил мне: Вы сами виноваты в просрочке, так как не внесла сумму для списания.Представляете? Вот это Банк. Вот это решение проблемы. После получасовой беседы- я оставила претензию по телефону. Мне стали названивать из Банка, просили меня не приезжать в отделение Банка, сто во всем разберутся и что помогут мне. Но не тут то было. Обещанного звонка я не получила, мне пришлось бежать после работы в ближайший офис Банка для выяснения ситуации. В отделение Банка со мной разговаривали не очень то дружелюбно, у меня сложилось впечатление, что сотрудники совсем е дорожат своими клиентами и не хотят помочь решить мою проблему. В итоге и тут мне сообщили, что мол сама виновата надо быть внимательнее. Банк даже не перезвонил мне и не сообщил решение по моему вопросу, сотрудники не заинтересованы, а еще из-за этой ситуации у меня испорчена кредитная история и я больше не смогу взять кредит. А все из-за того, что при досрочном погашении год назад, сотрудник не верно сообщил мне сумму для погашения. Сейчас я должна внести почти 10 тыс рублей. за что? Прошу провести досрочное погашение согласно моему заявлению от марта 2020 года, а так же восстановить кредитную историю.