Добрый день! 05.02.2021 погасили полностью ипотеку и в этот же день направили запрос о подготовке закладной. Знаю о заявленных сроках на подготовку (30 календарных дней на сайте, по телефону сказали, кстати, 21 календарный день) Но ипотеку гасили для срочной продажи квартиры в связи с переездом в другую страну. Прошу по возможности ускорить процесс подготовки закладной к получению, а также проинформировать, на каком сейчас этапе процесс. Заранее благодарю.

Добрый день, 20/12/2020г взыскателем Д.Н., С.В. направлены исполнительные листы ФС №**********от 05.10.2020г. и ФС №***********от 05.10.2020г (должник ПАО "************"), листы получены банком 29.12.2020г (трек-номер *****************), до настоящего времени исполнительные листы не исполнены банком, на письменные запросы, отправленные почтой, ответ не получен. Прошу срочно разобраться в сложившейся ситуации

Жаль что оценку 0 нельзя поставить! Потому как совершенно безобразное отношение к своим клиентам у банка ВТБ! Однотипные ответы всех сотрудников (видимо у ВТБ своя спецшкола, которая обучает замыленым ответам). Сегодня 15.02.2021, с 26.01.2021 я не могу выпросить у банка справку не типовую, отказ ничем не мотивирован (филиал по месту жительства не уполномочен выдавать такие справки, а сотрудники уполномоченного филиала ВТБ не способны прочитать мои заявления (а я их несколько раз писала) и согласно им подготовить справку, горячая линия вообще как с другой планеты). Из-за этого у меня образовалась просроченная задолженность по кредитной карте, начислены штрафы и пени (вот здесь банк ВТБ проявил завидную скорость в работе). Обходите стороной банк ВТБ! Если ВТБ не может решить простую задачу с выдачей справки, то о более серьезных ситуациях вообще смысла нет говорить!

15.12.2020 в ПАО ВТБ Банк заказным письмом был отправлен исполнительный лист ФС # 0293***95 от 07.12.2020 и заявление о перечислении денежных средств. Согласно ч.5 ст.70 ФЗ «Об исполнительном производстве», срок исполнения Банком требования о взыскании денежных средств составляет три дня со дня получения исполнительного листа. Прошу незамедлительно произвести исполнение по вышеуказанному исполнительному листу.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка ВТБ Я-ик А. А. Обратился с просьбой выпуска дебетовой карты, карту оформили быстро и без проблем за 10 минут. В сравнении со Сбербанком в котором меня мучали почти час своими рекламными предложениями(( просто земля и небо. Отличное обслуживание и вежливые сотрудники банка.

Являюсь клиентом с 2008 г. Брала кредиты, кредитные карты, ипотеку, также размещал вклады. По факту, с 21 декабря 2020 года мне не могут открыть брокерский счёт! Неоднократно посещала отделение банка, сотрудники неверно печатают докум, а я не могу пользоваться счётом. В итоге прислали смс 10.02.2021 что счёт наконец открыт. Я через втб онлайн пополнила его на 400.000р. Но денег не видно ни в кабинете "мои инвестиции", ни втб онлайн. Денег нет и пользоваться ими невозможно. Кроме того 12 января я получила моментальную рублевую карту к мастер счету для внесения 120.000р для сохранения бесплатно три пользования пакетом "привилегия". Внесла 12 января 100.000 и 20.000. Однако транзакции на 100.000 в личном кабинете нет. И сегодня 15 февраля банк решил ещё обобрать меня на 2000р комиссии за пакет. Требую вернуть 2000р? Вы незаконно пользуетесь моими деньгами. Которые неизвестно куда делись. Не можете в течении 2 месяцев открыть брокерский счёт! Я вынуждена ходить в отделения банка как на работу для очередного подписания документов. Почему я должна тратить свое время и деньги оплачивая не профессионализм ваших сотрудников! Требую вернуть 2000р на мой мастер-счёт!

Являюсь клиентом с 2008 г. Брала кредиты, кредитные карты, ипотеку, также размещал вклады. По факту, с 21 декабря 2020 года мне не могут открыть брокерский счёт! Неоднократно посещала отделение банка, сотрудники неверно печатают докум, а я не могу пользоваться счётом. В итоге прислали смс 10.02.2021 что счёт наконец открыт. Я через втб онлайн пополнила его на 400.000р. Но денег не видно ни в кабинете "мои инвестиции", ни втб онлайн. Денег нет и пользоваться ими невозможно. Кроме того 12 января я получила моментальную рублевую карту к мастер счету для внесения 120.000р для сохранения бесплатно три пользования пакетом "привилегия". Внесла 12 января 100.000 и 20.000. Однако транзакции на 100.000 в личном кабинете нет. И сегодня 15 февраля банк решил ещё обобрать меня на 2000р комиссии за пакет. Требую вернуть 2000р? Вы незаконно пользуетесь моими деньгами. Которые неизвестно куда делись. Не можете в течении 2 месяцев открыть брокерский счёт! Я вынуждена ходить в отделения банка как на работу для очередного подписания документов. Почему я должна тратить свое время и деньги оплачивая не профессионализм ваших сотрудников! Требую вернуть 2000р на мой мастер-счёт!

Добрый день. 15.02.2021 в офисе из 6 окон работают только 2(!), физ лица толпятся в очереди и даже негде сесть, ощущение полной заброшенности и тотального неуважения к клиентам-физикам - со стороны юриков «полная посадка», работа кипит. 

Информация разнится между региональным отделением и головным офисом (отдел продажи залогового имущества) разговаривают очень грубо и некорректно, вводят в заблуждения по процедуре покупки залогового имущества. Кране не приятно от обращения в данный банк.Позвонил по объявлению о продаже залогового имущества в Московский отдел, где подтвердили о продаже интересующего меня объекта и сообщили что со мной свяжутся. В итоге со мной ни кто не связался и  я перезвонил сам (местному представителю банка),на что нарвался на грубость и мне сообщили что данный объект уже продан. Далее я перезвонил в головной офис, для того что бы уточнит данную информацию. В головном офисе со мной общались некорректно, не давали ни адреса эл. почты не формы заявления на покупку, что бы направить им официально.

Оформили ипотеку 21.01.2021г. в отделении банка г.Нефтекамск. Решение по заявке на ипотеку было принято оперативно, также быстро был одобрен объект недвижимости. Хочу выразить благородность специалистам Б-ой Оксане, Г-ой Алине, Г-ой Чулпан за их профессионализм, чуткое отношение к клиентам и отзывчивость. Однозначно рекомендую.

Я просто в шоке от работы ВТБ. 30-го января 2021 года закрыл ипотеку и оформил закладную. Менеджер подтвердил, что закладная готовится https://prnt.sc/zlkiwg Далее, по статусу меня сориентировать не могут, на вопросы 100 раз отвечаю одни и те же. Обещали позвонить – не позвонили. Пишут письмо, что я должен отправить им документы из ЕГРН. КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ, ЕСЛИ ЗАКЛАДНАЯ УЖЕ ГОТОВИТСЯ?? На вопросы толком не отвечают, дозвониться невозможно ни до кого. Менеджеры в чате лк меняются, нехрена не понимают, что отвечать мне, видимо. Далее пишут мне, что закладная и не готовится: https://prnt.sc/zlkk53 ПРОШЛО ДВЕ НЕДЕЛИ! У меня горят все сроки, а они говорят ждать еще 30 дней. Сервис ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ никому не посоветую. Я в шоке просто. ​

Банк незаконно списывает денежные средства.Закрыл в декабре все карты с мультибонусом 2 дебетовые и 2 кредитки в отделении банка. Сотрудница банка навязала кредитку "карта возможностей". Я объясняю что я не буду пользоваться картами банка, она в ответ я закрыла все карты и счета с вас ничего не будет списываться ну возьмите "карту возможностей" она абсолютна бесплатна. Взял. В январе банк списывает деньги. Как же так? А где же клятва банка "с вас ничего не будет списываться". Пишу претензию банку. Ответ банка меня обескуражил- Вы сами виноваты вот и платите, Вы сами должны закрыть пакет мультибонус и мастер счет. А зачем я ходил в декабре в банк? приходил как раз всё закрыть. Дальше веселей оплата пакета мультибонус не взимается за трату по мультекартам на сумму 5000руб. Вы не можете выполнить условия потому что у вас нет карт. Поясню карты были до 2020г и действовали старые правила. Которые банк нарушил. В новых правилах выпущенных с 15.01.2021г банк приписал сноску "не зависимо от наличия карт". Захожу в мультибонус закрываю пакет мультибонуса, а мастер счет сам не могу закрыть только в банке. Ну да ладно неохота ввязываться в споры с банком оплатил и пошел опять в банк в начале февраля 2021г. Прошу сотрудницу закройте все счета, карты, и все-все в этом банке. Ухожу радостный и веселый от избавления беспредела банка ВТБ. И что вы думаете сегодня 15.02.2021 прилетает СМС от банка ВТБ вы нам должны денег, пополните.

В ночь с субботы на воскресенье пришло письмо с текстом: "На ваши счета будет наложено ограничени в соответствии с федеральным законом "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученых преступным путем, и финансированию терроризма" от 07.08.2001 N 115-ФЗ Просим предоставить развернутый ответ по последним двум расходным операциям через форму ответа для предотвращения блокировки ваших счетов.Вам необходимо ответить на вопросы в течении 12 часов. (для заполнения формы необходимо войти в ВТБ Онлайн)" но никакие другие кнопки кроме как ввести сой логин и пароль не работает. Не ведитесь это обман. Не знаю как они так эти обманщики отправляют с такого адреса?

В ноябре 2020 года взяла кредит в банке ВТБ, сотрудник банка включила две страховки "Финансовый резерв" и "Защита жилья". Во время подписания документов хотели отказаться от страховки, тогда сотрудник показала только одну страховку и уверила, что при досрочном погашении кредита страховка возвращается. Кредит закрыли 31 декабря 2020, пришла в банк за выпиской о закрытии долга, мне ее распечатали. 11 января приехав в СОГАЗ для оформления возврата части страховки выяснилось, что одна из страховок не подлежит возврату, а именно "Защита жилья". Как можно было застраховать жилье не видя его, и даже не с моих слов. В итоге я просто так отдала 14 тысяч рублей за эту страховку. Отвратительный банк и сотрудник, работающий в свою пользу.

9 февраля пришел в отделение банка положить на карту 50 000 рублей. После внесения денежных средств в банкомат банкомат завис. Я остался без денег, карты и чека. Звоню оператору. Фиксируют обращение. Обещают вернуть на следующий день, ну максимум 2. Прошли все сроки. 12 февраля никакой информации не дают. Сегодня пришел отказ (отсутствуют основания для удовлетворения требований). В банкомате ни карты не денег не нашли. Замечательно. А для кого камеры? А я просил сразу разобраться сотрудников. Предлагал дождаться инкассации. Меня уверяли, что все будет нормально и что я могу идти.  На мои возмущения мне сказали, что давайте зарегистрируем новую заявку и подождем 7 дней и еще раз проверим. Издевательство. Имейте ввиду когда будете пользоваться услугами банкоматов, вы один на один с своей проблемой и не в вашу пользу.  В итоге мои деньги забрали жульническим путем.  Сегодня попытаюсь попасть к руководителю подразделения.  Если нет то в полицию и суд.

Добрый день хотел бы поделится своей ситуацией!У меня ип занимаюсь капитальным ремонтом жилых домов в москве! Я открыл счет в ВТБ банке потому что мне его так назваливали сами же сотрудники банка звонившие каждый день и в день по несколько раз, ну я и решил открыть о чем очень сильно пожелел! Ну вот я открыл счет, мне поступили денежные средства от подрядчика, и вроде как все хорошо рабочий процесс совершил 2 операции отправил две суммы себе на дебетовую карту , поскольку с работниками мне необходимо совершать расчет именно наличкой! На третьем платеже мне блокируют счет это была пятница! В понедельник утром с открытия банка я уже нахожусь там банк Втб по адресу г.Москва ул. Авиамоторная 10к1 и начинаю разбираться, предоставил договор с подрядчиком! На что мне говорят  что у вас блокировка по 115 фз , хотя я работал только с одним контрагентом и пришла мне одна сумма, и контрагент надежная строительная компания! На то чтобы мне пояснить от куда здесь 115 фз в моей ситуации они объяснить мне нечего не смогли, сказали лишь что они так кого угодно могут заблокировать пусть это будет добросовестный предприниматель либо какой нибудь обнальщик  им без разницы ! И шансов говорит операционистка у вас нет на разблокировку делайте что хотите! Вот такое отношение плохое! А я в свою очередь закрывать счет не собираюсь, а буду подовать в суд на незаконную и необоснованную блокировку, и иск за простой из за неуплаты рабочим!

Я обратилась в отделение банка ДО Советский г. Воронеж для получения квалифицированной помощи при формировании платежного поручения в личном кабинете по уплате ежегодных страховых взносов на ОМС и ОПС. Сотрудник В-ко Ольга компетентно ответила мне мне на все вопросы, касательно решения вышеописанной проблемы,  помогла мне сформировать и отправить платежи. Хочу выразить благодарность Ольге, отметить ее как сотрудника, добросовестная работа которого формирует благоприятное отношение к банку ВТБ в целом.

В прошлом году сделали рефинансирования ипотеки в банке ВТБ. Сотрудник фронт линии выдала карту для ежемесячного пополнения ипотеки и через год мы узнали что с этой карты ещё и списывалась ежемесячная плата за пользование карты 249₽, банк сначала списал 249₽ и потом  списал сумму по ипотеке, а ее оказалось не достаточно для погашения, так как банк до этого списал 249₽ и у нас образовалась задолженность, тут мы и обнаружили не ладное. Обратились в отделение ВТБ с этой проблемой, специалист фронт линии извинялась и сказала что была включена опция кешбек (об этой опции я услышал впервые, при оформлении карты меня не предупреждали), девушка отключила все опции и сказала что списывать больше ничего не будут. Прошёл месяц и сегодня снова списали 249₽ и я сейчас должен бежать пополнять снова карту чтобы не образовалась задолженность. Уважаемые сотрудники банка ВТБ, прошу разобраться в данной ситуации, вернуть денежные средства за услуги о которых меня не предупреждали, отключить все тайно подключённые опции и почистить истории просроченного платежа тоже не по моей вине.

В прошлом году сделали рефинансирования ипотеки в банке ВТБ. Сотрудник фронт линии выдала карту для ежемесячного пополнения ипотеки и через год мы узнали что с этой карты ещё и списывалась ежемесячная плата за пользование карты 249₽, банк сначала списал 249₽ и потом  списал сумму по ипотеке, а ее оказалось не достаточно для погашения, так как банк до этого списал 249₽ и у нас образовалась задолженность, тут мы и обнаружили не ладное. Обратились в отделение ВТБ с этой проблемой, специалист фронт линии извинялась и сказала что была включена опция кешбек (об этой опции я услышал впервые, при оформлении карты меня не предупреждали), девушка отключила все опции и сказала что списывать больше ничего не будут. Прошёл месяц и сегодня снова списали 249₽ и я сейчас должен бежать пополнять снова карту чтобы не образовалась задолженность. Уважаемые сотрудники банка ВТБ, прошу разобраться в данной ситуации, вернуть денежные средства за услуги о которых меня не предупреждали, отключить все тайно подключённые опции и почистить истории просроченного платежа тоже не по моей вине.

Мультикарта. Второй месяц в подряд ВТБ списывает необоснованно комиссию в размере 249. Руб. За якобы не выполнения одного из условий в месяц чтобы комиссия не уплачивалась. Когда я выбирал эту карту одни из условий были либо получения зарплаты или траты в месяц в размере не менее 5000 руб. Сначала в январе с меня списали 249 руб. Типа система не засчитали получения аванса как зарплату, хотя там было это указано. После часа переписки в чате банка и объяснения что аванс это часть зарплаты, через пару дней комиссию мне вернули. Сегодня опять тоже самое и опять их супер система от великих IT специалистов опять не увидела два поступления в январе от моего работодателя с пометкой аванс и опять не  засчитала, также оказывается что то, что я оплатил квартплату а размере более 5000 руб. У них не считается за покупку в месяц т.к операции совершенные в ВТБ онлайн не учитываются. Вот это вообще круто. То есть то что я оплачиваю тот же интернет, сотовый через ВТБ онлайн. и т.д. у них не считается фактическими тратами и можно списывать комиссию. Теперь они пытаются навязать новые условия по карте, в которых нужно уже потратить в месяц не 5000, а 10000.  Банк просит испортился. Подумайте прежде чем брать мультикарту.