Мой отзыв скорее всего не пропустят, потому что я буду говорить неприятные вещи, впрочем для меня они не только неприятные, они жизненно важные. Скажу кратко, я желаю чтобы этот банк...., в-общем, исчез навсегда!! Так издеваться над людьми, с такими наглостью и цинизмом это надо уметь!!Я клиент этого банка с 2006-го года, брал два раза валютную ипотеку, первую закрыл продажей, вторую платил 10 лет с 2008-го года по 10.5%, есть сообщения на этом сайте, которые, как и многие остальные так и остались без ответа. Все помнят кризис 2014-2015-хх, когда рубль обвалился в два раза. Но многие, к сожалению, не знают или уже забыли, что тогда очень сильно пострадала одна категория заемщиков этого банка - валютные ипотечные заемщики. Я не буду сейчас описывать почему так нас угораздило, скажу, что было очень сильное лобби со стороны и ВТБ и остальных банков, когда в рублях не давали, а навязывали валютную, потому что она была для банка гораздо выгоднее, и у ВТБ, в том числе, был один из самых крупных портфелей валютной ипотеки и они эту услугу навязывали всем кого видели тогда. И с помощью своих сотрудников и в сговоре с риелторами, например, Бест-Риелти, тогда у них офис был на садовом в районе Цветного бульвара. И что в итоге, в 2015 году я отдал свою валютную заемную квартиру в качестве отступной, а взамен это банк дал мне другую, в рублях, но не менее грабительскую, под 12%. Т.е., то, что я платил все это время, а это немаленькая сумма, по БКИ у меня "набежало" около $200т., несложно перевести по текущему курсу около 70р. сколько это будет в рублях и сколько квартир я мог бы купить на эти деньги, если бы этот банк действительно хотел, чтобы я купил себе жилье, а не заботился о том, чтобы выкачать из меня денег по максимуму!! Все оказалось просто забыто, как будто и не было ничего!!!  Спасибо "любимый" банк, сейчас он мне пишет как будто издевается - "С заботой о Вас"!! Да вы бы хоть раз меня с ДР поздравили, вспомнили обо мне!! Исчезните навсегда, сделайте этот мир чище! Вы так и не научились работать с людьми, не занимайте место под солнцем, для вашего банка нет здесь места!!

Выражаю огромную благодарность и уважение сотруднику банка ВТБ А-ой Ольге А., перешедшей из отделения по адресу г. Москва, Измайловский бульвар, д. 46 в отделение по адресу г. Москва, ул. 9-я Парковая, д. 59, корп. 1. С банком имею дело с апреля 2018 года, и повезло сразу же попасть в надежные руки Ольги. Никаких размытых ответов, никаких введений в заблуждение, всегда всё четко, понятно, однозначно и оперативно! Чего, к сожалению, не скажешь о сотрудниках колл-центра ВТБ - бывало, что на нетривиальный вопрос три сотрудника могли дать 3 разных ответа. Если что-то не в сфере ответственности Ольги - сразу же подскажет, к кому обратиться для получения нужной информации в кратчайший срок. Благодаря надеждой поддержке Ольги с удовольствием пользуюсь уже 3-й год пакетом мультикарта, кредитными картами, накопительным счетом и другими удобными сервисами банка. Ольга, большое спасибо за Вашу профессиональную работу!

Выражаю огромную благодарность и уважение сотруднику банка ВТБ А-ой Ольге А., перешедшей из отделения по адресу г. Москва, Измайловский бульвар, д. 46 в отделение по адресу г. Москва, ул. 9-я Парковая, д. 59, корп. 1. С банком имею дело с апреля 2018 года, и повезло сразу же попасть в надежные руки Ольги. Никаких размытых ответов, никаких введений в заблуждение, всегда всё четко, понятно, однозначно и оперативно! Чего, к сожалению, не скажешь о сотрудниках колл-центра ВТБ - бывало, что на нетривиальный вопрос три сотрудника могли дать 3 разных ответа. Если что-то не в сфере ответственности Ольги - сразу же подскажет, к кому обратиться для получения нужной информации в кратчайший срок. Благодаря надеждой поддержке Ольги с удовольствием пользуюсь уже 3-й год пакетом мультикарта, кредитными картами, накопительным счетом и другими удобными сервисами банка. Ольга, большое спасибо за Вашу профессиональную работу!

Выражаю огромную благодарность и уважение сотруднику банка ВТБ А-ой Ольге А., перешедшей из отделения по адресу г. Москва, Измайловский бульвар, д. 46 в отделение по адресу г. Москва, ул. 9-я Парковая, д. 59, корп. 1. С банком имею дело с апреля 2018 года, и повезло сразу же попасть в надежные руки Ольги. Никаких размытых ответов, никаких введений в заблуждение, всегда всё четко, понятно, однозначно и оперативно! Чего, к сожалению, не скажешь о сотрудниках колл-центра ВТБ - бывало, что на нетривиальный вопрос три сотрудника могли дать 3 разных ответа. Если что-то не в сфере ответственности Ольги - сразу же подскажет, к кому обратиться для получения нужной информации в кратчайший срок. Благодаря надеждой поддержке Ольги с удовольствием пользуюсь уже 3-й год пакетом мультикарта, кредитными картами, накопительным счетом и другими удобными сервисами банка. Ольга, большое спасибо за Вашу профессиональную работу!

Выражаю огромную благодарность и уважение сотруднику банка ВТБ А-ой Ольге А., перешедшей из отделения по адресу г. Москва, Измайловский бульвар, д. 46 в отделение по адресу г. Москва, ул. 9-я Парковая, д. 59, корп. 1. С банком имею дело с апреля 2018 года, и повезло сразу же попасть в надежные руки Ольги. Никаких размытых ответов, никаких введений в заблуждение, всегда всё четко, понятно, однозначно и оперативно! Чего, к сожалению, не скажешь о сотрудниках колл-центра ВТБ - бывало, что на нетривиальный вопрос три сотрудника могли дать 3 разных ответа. Если что-то не в сфере ответственности Ольги - сразу же подскажет, к кому обратиться для получения нужной информации в кратчайший срок. Благодаря надеждой поддержке Ольги с удовольствием пользуюсь уже 3-й год пакетом мультикарта, кредитными картами, накопительным счетом и другими удобными сервисами банка. Ольга, большое спасибо за Вашу профессиональную работу!

Я обращалась в отделение банка  по адресу: г. Обнинск, пр-т Ленина, 150 31.12.2020 и предоставляла исполнительный лист и заполняла заявление о взыскании денежных средств с ООО ******. 12.01.2021 мне позвонил сотрудник из этого отделения, который принимал ранее документы, для того чтобы переписать заявление, так как ранее оно было не правильно оформлено. В этот же день я была в офисе и все переписала, мне ответили, что выплата по исполнительному листу производится в течении трех рабочих дней. После этого никакой информации ни о выплатах, ни о ходе выполнения исполнительного листа от банка не поступало и опять сама обратилась на горячую линию, мне там не смогли предоставить никакой информации, потом я пришла в офис 25.01.2021 и там мне не смогли ничего ответить, на какой стадии выполнения находится мой исполнительный лист. Уже с 01.02.2021 я почти каждый день нахожусь на звонках с горячей линией и за неделю общения с ними они мне предложили еще раз заново обратиться в офис и заново написать заявление и предоставить копию исполнительного лист. Оригинал документа у вас, каким образом я должна предоставить копию? Я правильно понимаю, что документы были утеряны? Почему я уже полтора месяца не могу получить свои деньги? Если в ближайшее время мой вопрос по выплате денежный средств не будет решен, я уже буду обращаться в суд если больше на вас никакие воздействия не действуют. Отвратительная организация, ужасное отношение к клиентам, к их документам и не профессиональная работа!!!

В октябре 2019 искал машину, увидел хороший вариант в одном из автосалонов Москвы. На следующий день приехал покупать, срочно нужны были деньги, поэтому пришлось взять кредит. Проблемы начались сразу же. При оформлении навязали какую-то страховку на 100 тр. Итого взял около 700 тр на 5 лет. Уже в Перми закрыл страховой договор, сумма уменьшилась до 600 тр. До марта 2020 вносил платежи в срок. В апреле пришлось просить кредитные каникулы на три месяца. С июня закрыл все долги и внёс дополнительную сумму для частичного досрочного погашения. Деньги зачли и уменьшили ежемесячные платежи. Я продолжал своевременно оплачивать, но в октябре вдруг начали звонить кредитные инспекторы. Выяснилось, что у меня образовалась задолженность в размере двух месячных платежей. Первым делом я конечно пошёл в отделение банка, но там ничем помочь не смогли, т.к. кредит был оформлен в Москве доступ в пермском отделении получить не смогли. Пришлось звонить на горячую линию и открывать финансовые претензии, благо менеджеры банка видели все ежемесячные платежи и долго ничего объяснять не пришлось, все извинялись и обещали в скором времени всё исправить. Общение с телефонным ботом это отдельная история, с первого раза не дозвонишься, всё сделано для того, чтобы больше не звонили. В итоге разбирательств мне пересчитали платежи в большую сторону, оказывается, что при внесении денег для частичного досрочного погашения банк неправильно пересчитал новые суммы платежей и я платил меньше!!! Так же выяснилось, что кредитные каникулы не распространяются на проценты, которые банк берёт ежемесячно за обслуживание кредита!!! В моём случае эти проценты составили почти два ежемесячных платежа!!! Хотя при оформлении кредитных каникул менеджер уверяла, что три месяца никаких платежей делать не надо. В итоге платежи за три месяца ушли только на погашение процентов банку, а на погашение основного долга не ушло ни копейки!!! Сумма процентов увеличилась, основной долг не уменьшился. И всё это было сделано задним числом, в одностороннем порядке, без каких либо уведомлений. Плюс испорченная кредитная история!!! Сегодня решил погасить кредит досрочно, внести 500 тр, и снова хапнул общения со всеми сервисами ВТБ. При попытке подать заявление на досрочное погашение приложение ВТБ-онлайн зависало и выдавало ошибку, обновление не помогло. Пришлось обращаться в отделение банка. Менеджер долго не могла оформить заявление, сказала, что выпадают ошибки т.к. кредит был оформлен в Москве. После звонков и консультаций с коллегами, документы всё таки распечатала, но сбросила пароль и заблокировала доступ в онлайн банк. Деньги в кассе считали минут 15-20, счётная машина зажевывала и не распознавала купюры. А вечером решил проверить зачисление денег на карту, обнаружил заблокированный личный кабинет, для разблокировки, как было написано, позвонил на горячую линию, оттуда отправили обратно в отделение банка. Раньше ещё года два-три назад этот банк мне очень нравился, я активно пользовался пакетом Привилегия, были неплохие начисления бонусных миль, относительно высокий кэшбэк, по телефону отвечал реальный оператор, в отделении банка решался любой вопрос. Но с какого-то момента всё изменилось, банк повернулся боком. Закрываю кредит и все карты.

В октябре 2019 искал машину, увидел хороший вариант в одном из автосалонов Москвы. На следующий день приехал покупать, срочно нужны были деньги, поэтому пришлось взять кредит. Проблемы начались сразу же. При оформлении навязали какую-то страховку на 100 тр. Итого взял около 700 тр на 5 лет. Уже в Перми закрыл страховой договор, сумма уменьшилась до 600 тр. До марта 2020 вносил платежи в срок. В апреле пришлось просить кредитные каникулы на три месяца. С июня закрыл все долги и внёс дополнительную сумму для частичного досрочного погашения. Деньги зачли и уменьшили ежемесячные платежи. Я продолжал своевременно оплачивать, но в октябре вдруг начали звонить кредитные инспекторы. Выяснилось, что у меня образовалась задолженность в размере двух месячных платежей. Первым делом я конечно пошёл в отделение банка, но там ничем помочь не смогли, т.к. кредит был оформлен в Москве доступ в пермском отделении получить не смогли. Пришлось звонить на горячую линию и открывать финансовые претензии, благо менеджеры банка видели все ежемесячные платежи и долго ничего объяснять не пришлось, все извинялись и обещали в скором времени всё исправить.Общение с телефонным ботом это отдельная история, с первого раза не дозвонишься, всё сделано для того, чтобы больше не звонили. В итоге разбирательств мне пересчитали платежи в большую сторону, оказывается, что при внесении денег для частичного досрочного погашения банк неправильно пересчитал новые суммы платежей и я платил меньше!!!Так же выяснилось, что кредитные каникулы не распространяются на проценты, которые банк берёт ежемесячно за обслуживание кредита!!! В моём случае эти проценты составили почти два ежемесячных платежа!!! Хотя при оформлении кредитных каникул менеджер уверяла, что три месяца никаких платежей делать не надо. В итоге платежи за три месяца ушли только на погашение процентов банку, а на погашение основного долга не ушло ни копейки!!! Сумма процентов увеличилась, основной долг не уменьшился. И всё это было сделано задним числом, в одностороннем порядке, без каких либо уведомлений. Плюс испорченная кредитная история!!!Сегодня решил погасить кредит досрочно, внести 500 тр, и снова хапнул общения со всеми сервисами ВТБ. При попытке подать заявление на досрочное погашение приложение ВТБ-онлайн зависало и выдавало ошибку, обновление не помогло. Пришлось обращаться в отделение банка. Менеджер долго не могла оформить заявление, сказала, что выпадают ошибки т.к. кредит был оформлен в Москве. После звонков и консультаций с коллегами, документы всё таки распечатала, но сбросила пароль и заблокировала доступ в онлайн банк. Деньги в кассе считали минут 15-20, счётная машина зажевывала и не распознавала купюры. А вечером решил проверить зачисление денег на карту, обнаружил заблокированный личный кабинет, для разблокировки, как было написано, позвонил на горячую линию, оттуда отправили обратно в отделение банка.Раньше ещё года два-три назад этот банк мне очень нравился, я активно пользовался пакетом Привилегия, были неплохие начисления бонусных миль, относительно высокий кэшбэк, по телефону отвечал реальный оператор, в отделении банка решался любой вопрос. Но с какого-то момента всё изменилось, банк повернулся боком. Закрываю кредит и все карты.

Реализовал персональное предложение по кредиту от банка ВТБ. В офисе " На набережной" все быстро, по делу, информация представлена ясно и полно. Подобрали самое выгодно предложение по кредиту. Кредитный специалист очень грамотный, работа кассы на высоком уровне, персонал доброжелательный, отделение понравилось. Спасибо ВТБ, помогли с деньгами..и не дорого.

ВТБ "самый лучший банк". 2 февраля у меня перестал работать личный ипотечный кабинет. 3.02.2021г. Я позвонил на горячую линию, три раза меня переводили на других операторов, оставили якобы заявку и обещали сделать к 5.02.2022. Но сайт так и не заработал. 7.02.2021. Я позвонил ещë раз в банк. Оставили они повторную заявку и сказали в понедельник (8.02.2021)со мной свяжутся. Не дождавшись в понедельник звонка Я 9.02.2022. В третий раз уже позвонил в банк и спросил вы хоть будете делать что нибудь, на что я получил ответ да, наши специалисты уже работают. Ближе к вечеру мне позвонили и сказали что личный кабинет сделали и попросили его проверить. При проверки личного кабинета как я и думал, он как не работал так и не работает на что девушка оператор сказала что заявку они оставляют в работу и в ближайшие время со мной свяжутся. Сегодня уже 11.02.2021. Личный кабинет не работает и банк больше на связь не выходит. У меня складывается впечатление что банку плевать на своих потенциальных клиентов.

Добрый вечер!ИЛ № ФС 033099***; ФС 033099*** получены ВТБ 08.01.2021 г. в отношении должника ПАО "*********" . Все установленные ФЗ 229-ФЗ сроки прошли. До настоящего времени денежные средства на указанные расчетные счета не поступили. Почему моя знакомая получила ДС на р/с раньше меня, хотя мой исполнительный лист был раньше подан.  По какой вы логике действуйте?У меня в Вашем банке ипотека, плачу исправно. Почему Вы не идете навстречу к своим же клиентам банка.  В связи с вышеизложенным, прошу сообщить когда будут исполнены обязательства по исполнительным листам???

Я клиент этого банка с 2006-го года, брал два раза валютную ипотеку, первую закрыл продажей, вторую платил 10 лет с 2008-го года по 10.5%, есть сообщения на этом сайте, которые, как и многие остальные так и остались без ответа. Все помнят кризис 2014-2015-хх, когда рубль обвалился в два раза. Но многие, к сожалению, не знают или уже забыли, что тогда очень сильно пострадала одна категория заемщиков этого бандитского банка - валютные ипотечные заемщики. Я не буду сейчас описывать почему так нас угораздило, скажу, что было очень сильное лобби со стороны и ВТБ и остальных банков, когда в рублях не давали, а навязывали валютную, потому что она была для банка гораздо выгоднее, и у ВТБ, в том числе, был один из самых крупных портфелей валютной ипотеки и они эту услугу навязывали всем кого видели тогда. И с помощью своих сотрудников и в сговоре с риелторами, например, Бест-Риелти, тогда у них офис был на садовом в районе Цветного бульвара. И что в итоге, в 2015 году я отдал свою валютную заемную квартиру в качестве отступной, а взамен это банк дал мне другую, в рублях, но не менее грабительскую, под 12%. Т.е., то, что я платил все это время, а это немаленькая сумма, по БКИ у меня "набежало" около $200т., несложно перевести по текущему курсу около 70р. сколько это будет в рублях и сколько квартир я мог бы купить на эти деньги, если бы этот бандитский банк действительно хотел, чтобы я купил себе жилье, а не заботился о том, чтобы выкачать из меня денег по максимуму!! Все оказалось просто забыто, как будто и не было ничего!!! Спасибо "любимый" банк, сейчас он мне пишет как будто издевается - "С заботой о Вас", нелюди, хуже фашистов!! Да вы бы хоть раз меня с ДР поздравили, вспомнили обо мне.

Добрый день. Обратилась в банк ВТБ впервые. Мне завели карту, я сообщила, что буду использовать Приложение для переводов. Я скачала Приложение и тут началось самое интересное с массой сюрпризов. Сначала Приложение не опознало счёт и указал, что счёт некорректный. Потом я попробовала себе деньги на телефон положить, и увидела "упс, что то пошло не так.". Наконец Приложение заработало, ура! Через сутки!!! И я ввела номер счета и все прочие реквизиты, но тут увидела надпись "у вас нет средства идентификации". Позвонила в колл центр и сообщила о проблеме. Оказалось, что мой номер телефона не идентифицирован и я должна прийти в офис с паспортом. При этом ни один из сотрудников в офисе мне о возможности подобных проблем не говорил.  Я оставила жалобу в колл центре. Они жалобы разбирают 7 дней. Так как мне не хотелось терять сделку, то я решила не дожидаясь разбирательства пойти в банк. Пришла в банк и мне сообщили, что сотрудник, который может мне помочь и подтвердить номер работает в будни до 18 часов и я должна прийти в офис в это время. Как вы понимаете, я работаю и времени у меня нет ходить по офисам. Я попробовала оставить обращение в банк, со мной долго долго общался сотрудник, но номера в мс так и не прислал. Я перезвонила в банк и мне сказали, что у них профилактические работы в 19 часов!!! И зарегистрировать номер обращения они не могут. Странное совпадение. В своей жалобе требую устранить проблему дистанционно, наладить работу приложения и возместить мне моральный и материальный ущерб. Да, кстати, в отделении нет жалобой книги, чтобы отразить ситуацию. Если что друзья-это нарушение закона! Все зафиксировала и отправила жалобу в ЦБ. Удачи банку в работе, а клиентам огромного терпения и времени. Банк прошлый век.  Осадочек остался, хоть проблема и не решилась, если был бы выбор- сюда не пришла бы.

Добрый день. Обратилась в банк ВТБ впервые. Мне завели карту, я сообщила, что буду использовать Приложение для переводов. Я скачала Приложение и тут началось самое интересное с массой сюрпризов. Сначала Приложение не опознало счёт и указал, что счёт некорректный. Потом я попробовала себе деньги на телефон положить, и увидела "упс, что то пошло не так.". Наконец Приложение заработало, ура! Через сутки!!! И я ввела номер счета и все прочие реквизиты, но тут увидела надпись "у вас нет средства идентификации". Позвонила в колл центр и сообщила о проблеме. Оказалось, что мой номер телефона не идентифицирован и я должна прийти в офис с паспортом. При этом ни один из сотрудников в офисе мне о возможности подобных проблем не говорил.  Я оставила жалобу в колл центре. Они жалобы разбирают 7 дней. Так как мне не хотелось терять сделку, то я решила не дожидаясь разбирательства пойти в банк. Пришла в банк и мне сообщили, что сотрудник, который может мне помочь и подтвердить номер работает в будни до 18 часов и я должна прийти в офис в это время. Как вы понимаете, я работаю и времени у меня нет ходить по офисам. Я попробовала оставить обращение в банк, со мной долго долго общался сотрудник, но номера в мс так и не прислал. Я перезвонила в банк и мне сказали, что у них профилактические работы в 19 часов!!! И зарегистрировать номер обращения они не могут. Странное совпадение. В своей жалобе требую устранить проблему дистанционно, наладить работу приложения и возместить мне моральный и материальный ущерб. Да, кстати, в отделении нет жалобой книги, чтобы отразить ситуацию. Если что друзья-это нарушение закона! Все зафиксировала и отправила жалобу в ЦБ. Удачи банку в работе, а клиентам огромного терпения и времени. Банк прошлый век.  Осадочек остался, хоть проблема и не решилась, если был бы выбор- сюда не пришла бы.

23 декабря 2020 года мной был оформлен ипотечный договор в банке ПАО ВТБ по адресу г. Москва, Мясницкая ул., 35. (Номер ипотечного договора №634/0100-001***3) . Сразу следует сообщить, что ипотечные менеджеры абсолютно не заинтересованы в решении вопросов клиентов и крайне редко выходят на связь. Чтобы связаться с моим менеджером - А. Д. И. мне постоянно требовалось звонить на горячую линию банка и оставлять запрос. К телефону он не подошел ни разу. На почту отвечал изредка, после огромного количества писем. Если Вы заинтересованы в сопровождении Вашей сделки, Вам точно не подходит этот банк. После заключения договора и внесения мной первоначального взноса, деньги (в размере 10 068 480 рублей) были списаны с моего текущего счета 24 декабря 2020 года в 9:10. Затем сделка была зарегистрирована в Росреестре 31 декабря 2020 года. Я считал, что сделка прошла успешно и деньги перечислены на счет, если бы не личный кабинет ПИК, у которых я приобрел квартиру. В личном кабинете горело желтое объявление, что оплата ожидается. Я связывался с представителями ПИК, чтобы разъяснить ситуацию. Изначально мне отвечали, что возможна задержка платежа, поскольку праздники, новый год и тд. Но праздники прошли, платеж так и не пришел. Меня насторожила эта ситуация. Я продолжил писать в ПИК, что проблема не решена. В итоге, 27 января 2021 года (прошла больше месяца с момента списания средств со счета) мне пришло платежное поручение, подтверждающее перевод денег с текущего счета в банке ВТБ на эскроу счет Альфа Банка. Я вновь написал в ПИК с просьбой проверить наличие переведенных средств. Мне вновь дали отрицательный ответ. По состоянию на 11 февраля 2021 года деньги не перечислены банком ВТБ на эскроу счет Альфа Банка. Менеджер банка ВТБ признал вину и ошибку банка. На данный момент мной поданы заявления в Прокуратуру и Центральный Банк России по факту незаконного обогащения банка моими денежными средствами (10 068 480 рублей) и неисполнением условий ипотечного договора со стороны банка. В данный момент имеет место быть нарушение нескольких статей Гражданского кодекса РФ со стороны банка. Менеджеры ВТБ крайне неохотно идут на контакт. На звонки не отвечают, почту практически не читают. Четких сроков решения моей проблемы названо не было. В ближайшую неделю, в случае не разрешения моей ситуации, планирую обращаться в суд.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Г-й Ю. В.  Я обращалась по вопросу дебетовой карты, в офисе очень приятная обстановка и хорошие милые сотрудники , но именно она помогла решить мой вопрос оперативно , проконсультировала по тарифам, помогла определиться с продуктом , очень понравилось отделение банка , в следующий раз приду за кредитом.

Хочу поблагодарить консультанта Марию, огромное вам спасибо!!!! Первый раз в жизни встретил такого консультанта, все подробно и популярно объяснила, разложила по полочкам, даже вопросов не возникло, очень хорошо знает своё дело. Выдайте Марии премию😁😁😁 такие специалисты редко в наше время. Огромное вам спасибо еще раз!

Все мы, вроде-бы, живем в цифровую эпоху: бигдата, диджитал, цифровизация и тд. А по факту: «У нас сейчас сервис не работает, поэтому где счёт открывали - туда и идите! И пишите свое мерзкое заявление ручками, чтоб ты провалился!» Иначе я никак не могу интерпретировать ответ Банк ВТБ (ПАО) в чате поддержки ДБО.  Может быть читатели сайта увидят там что-то иное. Если в топик заглянет представитель Банка ВТБ, то у меня к нему всего три лаконичных вопроса: 1.Почему клиентов с жалобой намеренно посылают сотрудники первой линии поддержки в чате ДБО, выдумывая сбои в системах? 2.Если в Банке действительно был зафиксирован сбой, то почему служба поддержки не зафиксировала обращение клиента в моменте и не предоставила присвоенный номер обращения уже после восстановления работоспособности систем??? 3.Почему в ДБО не отображается задолженность клиента и сроки платежей по ним? PS Только не надо опять про vtbonline - с мобильного идет переадресация в приложение и далее см.п.3

11.01.21 Банком ВТБ(ПАО) были получены оригиналы исполнительных листов ФС N 0276128**, ФС N 0276128** от 20.10.2020г. в отношении должника ПАО "******" (трек номер 1270515*****91). Все установленные ФЗ 229-ФЗ сроки прошли. До настоящего времени денежные средства на указанные расчетные счета не поступили. Ответа на претензию, отправленную на электронный адрес банка, указанный на официальном сайте банеа для обратной связи, не получено. В связи с вышеизложенным, прошу сообщить когда будут исполнены обязательства по исполнительным листам. Одновременно сообщаю,что буду обращаться к судебным приставам, с целью фиксации административного правонарушения, для взыскания штрафа с Банка ВТБ за нарушение сроков исполнительного производства.

Ипотека в втб была погашена мною досрочно по причине продажи Квартиры Банк втб худший банк который я на сегодняшний момент знаю по отношению к клиентам,мало того что мне не отдали закладную,а убедили меня в том что без моего участия снимут обременения и подали мои документы в Росреестр, допустили ошибку из за которой они были не приняты и обременение не было снято после чего банк втб делает повторно пакет документов и отправляет в росреестр и во второй раз им отказывают в снятии обременения. Я постоянно звонил в банк просил их ускорить весь этот процесс так как у меня сделка, они в крайний раз переключили на сотрудницу бака в Воронеже которая мне дала личный телефон и попросила ей перезвонить через сорок минут и она все посмотрит,постарается мне помочь!Я перезванивал ей несколько раз,но она сказала что очень занята, а потом просто сбрасывала мои звонки!До сих пор мой вопрос не решён,всё это длится 3 недели,а сделка по продаже моей Квартиры сорвалась и по вине бака ВТБ теперь мне придётся выплатить задаток в двойном размер!Спасибо банку втб за такое отношение,никогда его никому не посоветую!К