Открыл расчетный счёт в данном печальном заведении. Не могу только понять банк такой плохой или конкретное отделение в г. Воронеж, ул. 20 летия Октября 90а. Документов никакие не дали, о расчетном счёте ничего не рассказали, приходиться постоянно ходить в отделение, в итоге сижу без денег, потому что они карту делают уже неделю, которую могли выдать при первом посещении. Мы сделаем когда-то вашу карту, может завтра, а может через месяц, сиди жди, пока мы захотим поработать. Сервиса нет, очереди в отделении, которые не двигаются. Сотрудники не компетентные и не умеют быть клиентоориентированными. В итоге условий по расчетному не знаю, карты нет, документов никаких нет.  Зачем вы вообще работаете?

В данном отделении банка вечные очереди, можно придти в 09:10 и перед вами будет уже 15 человек. 09.02.2021 в 14:05 я пришёл в отделение банка и взял талон на закрытие кредитной карты. Перед мной было 0 человек в очереди. Три операциониста сидели с клиентами, три "летали в облаках" остальные рабочие места были пустые.Через 15 минут ожидания я попросил пригласить сотрудника, что бы меня приняли, на что мне ответили, что другие сотрудники заняты (чем, обедом??) Чем заняты мне ответили обзвоном других клиентов (не помню точную цитату). ФИО управляющей сказали не сразу, сначала с ней связались по телефону, сказали опять ждите она занята...Полный бардак! Как то пришёл за очередным продуктом банка, а операционист начала по телефону объяснять своей коллеге как пользоваться программой (дата, номер окна, не помню). Ещё в данном отделение из четырёх банкоматов может работать только один, и на все ваши вопросы консультанты за стойкой отвечают вам без всякого сожаления. Пишу это всё потому что накипело. Может управляющая Л-ва Е. Н. не справляется с возложенной на неё ответственностью, может у неё в данном отделении стало больше подруг, чем подчиненных ей людей. Позвонил на "горячую линию"  банка отписались смской. Если всё останется так же будем прощаться.Адрес отделения МО г. Пушкино ул. Чехова 14а.

Здравствуйте. Для начала хочу сказать, что являюсь клиентом банка уже много лет, в настоящее время являюсь держателем дебетовых карт, в том числе и зарплатной. В 2011 году мною был взят потребительский кредит (номер кредитного договора 625/***0087 от 03.06.2011), в 2014 году данный кредит был погашен. Есть справка о закрытии договора и отсутствии задолженности с печатью банка. По прошествии 7 лет, в течение которых я была постоянным пользователем услугами банка ВТБ, по данным БКИ на 02.02.2021 г. по кредитному договору № 625/***0087 от 03.06.2011 у меня появляется ТЕКУЩАЯ просроченная задолженность в сумме 2729,91 руб., и оказывается эта ТЕКУЩАЯ просроченная задолженность мною не оплачена на протяжении уже 102 дней. Стоит ли говорить о том, что случилось с моим кредитным рейтингом, который следуя современным трендам попросту «обнулился». С данной проблемой я обратилась в банк ВТБ по адресу г. Томск, Комсомольский проспект 70, сотрудники мне не смогли дать ответов на вопросы, дали лишь справку об отсутствии задолженности. Требую разобраться в сложившейся ситуации и исправить кредитную историю во всех бюро кредитных историй.

Наученный горьким опытом участия в предыдущей промо-акции, когда меня ВТБ кинул на 500 руб, сказав, что я, видите ли, неправильно выполнил все условия акции, решил досконально разобраться с новой лотерейной акцией "Марафон покупок", где обещают выигрыш 100тыс. руб при тратах 50тыс. руб за один месяц.На первой странице большими буквами пишут: В один из периодов акции: совершайте покупки (на 50тыс. руб) по карте Visa Signature ВТБ1; Периоды совершения покупок: с 1 февраля по 2 марта 2021 г.; с 3 марта по 1 апреля 2021 г.; со 2 апреля по 1 мая 2021 г. Отсюда напрашивается вывод, что достаточно потратить 50тыс руб, чтобы поучаствовать в лотерее и выиграть 100тыс руб. Что, в принципе, адекватно, можно напрячься реализовать все отложенные, не очень нужные покупки, и потратить 50тыс. руб за месяц.ОДНАКО!! Читаю досконально подробные условия акции, и что же я вижу в пункте 2.1.1. для участия в розыгрыше Главных призов Участник Акции должен в соответствующий Период участия в Акции, указанный в п. 1.6.2 Правил, совершить с использованием Карт Транзакции в любых ТСП на общую сумму, указанную в приглашении от Банка на участие в Акции, которая определяется как 130% (сто тридцать процентов) от средней суммы покупок по всем картам Участника в месяц за последние 2 месяца до начала Акции, но не менее 50 000 (пятидесяти тысяч) рублей;" Переводя на русский язык, это значит, что надо 3 (ТРИ!!!!!) месяца тратить по 50 тыс рублей, итого 150тыс! чтобы, МОЖЕТ БЫТЬ! выиграть 100тыс рублей! И где здесь здравый смысл вообще???Крайне возмущен, что вы держите своих клиентов (а особенно премиальных, которым я являюсь) за лохов!!!Постоянный обман и надувательство на каждом шагу! Какой дурак будет тратить 150тыс, чтобы выиграть 100тыс???????? Можно за 100рублей купить лотерейный билетик и выиграть 10 миллионов рублей!Не вводите людей в заблуждение, пишите честно, на первой же странице все подводные камни ваших "чудо" лотерей!

Хочу оставить отзыв о работе сотрудника Ю. З-ой . Осталась довольна обслуживанием в данном отделении. Сотрудник вежливый, внимательный и самое главное очень понятно объясняет все условия. Буду еще неоднократно обращаться к данному сотруднику за консультацией и продуктами банка а так же посоветую своим знакомым.

11 января я пришел в филиал банка ВТБ  и закрыл  кредитную карту ВТБ и кредитный договор , прошел месяц а в объединенной базе кредитной истории до сих пор статус -действующий договор, я обратится в офис банка мне сказали что все закрыто посоветовали позвонить на горячую линию банка там мне ответили что карта закрыта а договор нет я снова обратился в офис  там сказали что все закрыто и снова звонок на линию договор открыт, пишу претензию говорят на рассмотрение 10 дней они прошли перезваниваю мне говорят что банку нужно еще дополнительное время я спрашиваю сколько и для чего неизвестно . Как с таким банком иметь  дела когда там полный бардак.

Добрый день. 11.02.2021 на мобильное приложение пришло предложение о выдаче кредита на закрытие кредитов в других банках. Условия были приемлемые и я оформил кредит, указав реквизиты закрываемого кредита в другом банке. Пришло сообщение о том, что в течение 15 минут на мастер-счет будут перечислены денежные средства.  Прошел час, полтора... нет денег. Связался с оператором чата, которая подтвердила, что заявка была и сейчас находится на рассмотрении (!!??). Сказала, что мне перезвонит в ближайшее время специалист профильного отдела. Не перезвонил.12.02.2021 г. вновь написал оператору в чат приложения. Оператор сказала, что со мной свяжутся в течение 5 дней.Пришло смс-сообщение что оформление дистанционной заявки невозможно, необходимо обратиться в офис банка.По моему, это какой-то маразм - предлагают конкретную сумму, с конкретным процентом, требуют подтвердить согласие посредством приложения, а потом... Это промо-акция такая? Или это неправомерное истребование банковских реквизитов? Два поставил вместо единицы по причине адекватных операторов чата. Им можно поставить 5. Банку - 1

Обратилась в ВТБ банк г. Челябинска на пр. Ленина, 28, чтобы открыть вклад, рассчитывая на репутацию и порядочность данного банка. Мне девочка разрекламировала инвестиционное страхование жизни, уговаривала наверное минут 30 (меня и мужа). Решающим доводом подписания данного договора явилось то, что можно получить возврат 13% НДФЛ.Как выяснилось в налоговой, по данному договору возврат не осуществляется, в итоге меня тупо развели на 15600 (а это простите почти моя месячная з/п!!!), когда я пришла в банк разбираться, они мне сказали, что мол девочка эта уволилась и в общем-то на этом всё...  Никогда-никогда -никогда не буду иметь дел с этими, и вам всем не советую, у них на сайте даже вкладки где можно оставить жалобу нет.. Как жаль, что перед тем как пойти к ним не почитала отзывы...

Добрый день. Являюсь клиентом банка уже много лет. За эти годы возникали различные ситуации, которые с успехом решались благодаря помощи сотрудников банка. В наше время развития интеллектуальных технологий и повсеместного их внедрения, хочется особо отметить работу персонала банка, которые собственным участием и знанием ситуации исправляют все «технические сбои».Последняя наша ситуация подтвердила всем известное высказывание: «кадры решают всё». Хочется поблагодарить за помощь сотрудников по работе с юр.лицами, менеджеров отдела Привилегии и отдел корпоративного бизнеса.Спасибо за ваш профессионализм.

Добрый день. Являюсь клиентом банка уже много лет. За эти годы возникали различные ситуации, которые с успехом решались благодаря помощи сотрудников банка. В наше время развития интеллектуальных технологий и повсеместного их внедрения, хочется особо отметить работу персонала банка, которые собственным участием и знанием ситуации исправляют все «технические сбои».Последняя наша ситуация подтвердила всем известное высказывание: «кадры решают всё». Хочется поблагодарить за помощь сотрудников по работе с юр.лицами, менеджеров отдела Привилегии и отдел корпоративного бизнеса.Спасибо за ваш профессионализм.

Добрый день. Являюсь клиентом банка уже много лет. За эти годы возникали различные ситуации, которые с успехом решались благодаря помощи сотрудников банка. В наше время развития интеллектуальных технологий и повсеместного их внедрения, хочется особо отметить работу персонала банка, которые собственным участием и знанием ситуации исправляют все «технические сбои».Последняя наша ситуация подтвердила всем известное высказывание: «кадры решают всё». Хочется поблагодарить за помощь сотрудников по работе с юр.лицами, менеджеров отдела Привилегии и отдел корпоративного бизнеса.Спасибо за ваш профессионализм.

Обратилась в ВТБ банк г. Челябинска на пр. Ленина, 28, чтобы открыть вклад, рассчитывая на репутацию и порядочность данного банка. Мне девочка разрекламировала инвестиционное страхование жизни, уговаривала наверное минут 30 (меня и мужа). Решающим доводом подписания данного договора явилось то, что можно получить возврат 13% НДФЛ.Как выяснилось в налоговой, по данному договору возврат не осуществляется, в итоге меня тупо развели на 15600 (а это простите почти моя месячная з/п!!!), когда я пришла в банк разбираться, они мне сказали, что мол девочка эта уволилась и в общем-то на этом всё... Никогда-никогда -никогда не буду иметь дел с этими, и вам всем не советую, у них на сайте даже вкладки где можно оставить жалобу нет.. Как жаль, что перед тем как пойти к ним не почитала отзывы...

19.01.21 Банком ВТБ(ПАО) были получены оригиналы исполнительных листов ФС № 027673113 от 02.09.2020г. и ФС № 027673114 от 02.09.2020г.в отношении должника Общество с ограниченной ответственностью  «Специализированный застройщик «*****». Все установленные ФЗ 229-ФЗ сроки прошли. До настоящего времени денежные средства на указанные расчетные счета не поступили.  Банк ВТБ(ПАО) допускает грубейшее нарушение законодательства об исполнительном производстве. Таким образом, вынуждены инициировать процедуру привлечения банка ВТБ (ПАО) к ответственности за правонарушение и взыскания штрафа за нарушение сроков исполнительного производства.

Выражаю огромную благодарность главному специалисту отдела клиентского сопровождения ипотечных кредитов в г. Иркутске Кл-вой Анне Сергеевне. Спасибо Вам за оперативную и высококлассную работу . Консультации, сопровождение сделки по ипотеке,  оформление документов всё проходило на профессиональном уровне. Желаю Вам успехов в работе и профессионального роста.

Выражаю огромную благодарность главному специалисту отдела клиентского сопровождения ипотечных кредитов в г. Иркутске Кл-вой Анне Сергеевне. Спасибо Вам за оперативную и высококлассную работу . Консультации, сопровождение сделки по ипотеке,  оформление документов всё проходило на профессиональном уровне. Желаю Вам успехов в работе и профессионального роста.

Эти истории происходят периодически с славным банком ВТБ.В этот раз доблестная система защиты заблокировала покупки в онлайн магазине, а что совсем не повадно было утром я понял, что всю карту целиком. Ну думаю, бывает. Через пол часа попыток решить проблему через голосового помошника я наконец попал на оператора и прилип еще на пол часа переговоров для разблокировки карты и разбирательство в ситуации. Оператор извинилась сказала, что карту разблокировала, а в интернет магазине я смогу расплатиться только ровно через 24 часа и ни минутой ранее. В который раз подумал я, бывает. В конце концов еще один купон на скидку 20% в онлайн магазине у меня оставался. Прошли сутки я повторно оформляю покупку и ситуация повторяется один в один. Еще час жизни потерян на попытку объяснения причин отказе мне в праве использовать мои же деньги. Итого: минус два дня ожиданий, почти два часа на общение через телефон, минус два купона на скидку в магазине и как следствие плюс 2500р к стоимости желаемой покупки.Именно так в понятии ВТБ должен выглядеть клиенто ориентированный сервис. Специально для этого потратили кучу денег на внедрение тупого голосового помошника вместо того, что бы подтянуть сервис и дать клиентам пользоваться их же деньгами когда они захотят.

В декабре 2020г. в Банк ВТБ были направлены следующие исполнительные листы:ФС 0331018**, РПО:129626540138**, Должник ООО “Р-ра Парк”;ФС 0330927**, РПО 12962654013***, Должник ООО “Р-ра Парк”;ФС 0330927**, РПО 12962653109***, Должник ООО “Р-ра Парк”; ФС 0330929**, РПО 129626540138**, Должник ООО “Р-ра Парк”; ФС 0331018**, РПО 12908554283***, Должник ООО “Р-ра Парк”; ФС 033101***, РПО 12908554283***, Должник ООО “Р-ра Парк”;ФС 033101***, РПО 12962653109***, Должник ООО “Р-СтройГарант”;ФС 021222***, РПО:12962654124***, Должник АО “** “***-Регион”;ФС 021222***, РПО:1296265412****, Должник АО “** “***-Регион”;ФС 021237***, РПО:12962654124***, Должник АО “** “***-Регион”;ФС 027652****, РПО: 12962655045***, Должник ООО “**“Т-Н”;ФС 015890***, РПО: 12962655108***, Должник ООО “Р-ра Парк”;ФС 015890***, РПО: 12962655108***, Должник ООО “Р8ра Парк”;ФС 033103***, РПО: 12962655105***, Должник АО “**-Инжиниринг”;ФС 033103***, РПО: 12962655105***, Должник АО “**-Инжиниринг”Отправления были направлены  по почте России с на адрес банка: г. Москва, Ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1. В Декабре 2020 года сотрудник банка получил данные письма, что свидетельствует уведомление о вручении письма. Деньги должны были быть перечислены в течении трех дней после поступления исполнительного листа в банк, а в случае проверки – семи дней. По телефону и электронной почте сотрудники банка никак не реагируют и не предоставляют информацию по данному вопросу. Это свидетельствует о грубейших нарушениях 229-ФЗ «Об исполнительном производстве».

Добрый день!02.02.2021 я со своего счета ИП перевел собственные денежные средства на счет 4*********** для последующего снятия. В этот же день обнаружил, что все мои счета в Банке ВТБ заблокировали.Позвонил на горячую линию, которая подтвердила что это так и необходимо обратиться в любое отделение ВТБ для более детальной информации.В этот же день отправился в отделение по адресу Москва, ул. Лавочкина, д. 34, в котором сказали, что заблокировали счет по причине сомнительных операций. Дали перечень документов, которые необходимо подготовить и предоставить в банк.08.02.2021 я привез объяснительную записку, декларацию ИП за 2020 год, платежки с оплаченными налогами, выписку из ЕГРИП. Сотрудник банка отсканировал документы, поставил печать о том что их принял и отправил меня в отделение ДО «Савеловский».11.02.2021 в ДО «Савеловский» мне сказали, что могут только расторгнуть договор банковского обслуживания и перевести деньги в другой банк, хотя я неоднократно сказал, что я хочу разблокировать счет, а не переводить в другой банк.  После чего отправили меня в ДО "Парус".В этот же день в ДО "Парус" повторили процедуру приема документов, но поставить отметку что приняли документы отказались.На следующие вопросы ответ мне не смогли предоставить:1.  Почему меня никто не уведомил о блокировке счета (не было смс, push-уведомлений, официальных писем, звонков)?2. Сколько занимает разблокировка счета?3. Почему мне все предлагают перевести деньги в другой банк, хотя я предоставляю документы подтверждающие, что это мои деньги от предпринимательской деятельности? 4. Испортит ли мою кредитную историю факт закрытие банковского обслуживания в ВТБ, если я переведу деньги в другой банк?С учетом вышеизложенного считаю;1. Действия Банка ВТБ противозаконным, т.к. без официальных уведомлений и информирования до меня не донесли о блокировке счетов. 2. Сотрудники и горячая линия не может предоставить четкую информацию, о сроках рассмотрения документов и разблокировки счетов.3. Игра в пинг-понг из отделения в отделение, когда на дворе 21 век и можно все сделать по месту обращения, а не футболить в отделение где был открыт счет.

Добрый день!02.02.2021 я со своего счета ИП перевел собственные денежные средства на счет 4*********** для последующего снятия. В этот же день обнаружил, что все мои счета в Банке ВТБ заблокировали.Позвонил на горячую линию, которая подтвердила что это так и необходимо обратиться в любое отделение ВТБ для более детальной информации.В этот же день отправился в отделение по адресу Москва, ул. Лавочкина, д. 34, в котором сказали, что заблокировали счет по причине сомнительных операций. Дали перечень документов, которые необходимо подготовить и предоставить в банк.08.02.2021 я привез объяснительную записку, декларацию ИП за 2020 год, платежки с оплаченными налогами, выписку из ЕГРИП. Сотрудник банка отсканировал документы, поставил печать о том что их принял и отправил меня в отделение ДО «Савеловский».11.02.2021 в ДО «Савеловский» мне сказали, что могут только расторгнуть договор банковского обслуживания и перевести деньги в другой банк, хотя я неоднократно сказал, что я хочу разблокировать счет, а не переводить в другой банк.  После чего отправили меня в ДО "Парус".В этот же день в ДО "Парус" повторили процедуру приема документов, но поставить отметку что приняли документы отказались.На следующие вопросы ответ мне не смогли предоставить:1.  Почему меня никто не уведомил о блокировке счета (не было смс, push-уведомлений, официальных писем, звонков)?2. Сколько занимает разблокировка счета?3. Почему мне все предлагают перевести деньги в другой банк, хотя я предоставляю документы подтверждающие, что это мои деньги от предпринимательской деятельности? 4. Испортит ли мою кредитную историю факт закрытие банковского обслуживания в ВТБ, если я переведу деньги в другой банк?С учетом вышеизложенного считаю;1. Действия Банка ВТБ противозаконным, т.к. без официальных уведомлений и информирования до меня не донесли о блокировке счетов. 2. Сотрудники и горячая линия не может предоставить четкую информацию, о сроках рассмотрения документов и разблокировки счетов.3. Игра в пинг-понг из отделения в отделение, когда на дворе 21 век и можно все сделать по месту обращения, а не футболить в отделение где был открыт счет.

Я являюсь представителем организации ООО "*****" 21декабря 2020 года ООО «********» в адрес Банк ВТБ (ПАО) было направлено заявление (исх. №131 от 21.12.2020)  о взыскании денежных средств  по исполнительному документу с приложением оригинала исполнительного листа.  идентификатору, указанному в квитанции об отправке почтового отправления от 21.12.2020, письмо (исх. №131 от 21.12.2020) получено Банком ВТБ 28 декабря 2020 года.Обращались неоднократно с повторными запросами, однако от Банка нет никакой обратной связи. Написали письмо, чтобы исполнительный лист был направлен в адрес изыскателя, письмо получено банком 02.02.2021 однако до настоящего времени исполнительный лист не направлен обратно. Отделения закрыты для приема граждан, вся информация направляется только Почтой России. В телефонных переговорах, в переписке посредством электронной почты, сотрудники банка также не могут более подробно объяснить в какие сроки мы получим ответ. Банк очень грубо нарушает ФЗ "Об исполнительном производстве".Просим принять меры в сложившейся ситуации . Исполнительный лист у банка находится более 1,5 месяца.