Попал в сложную жизненную ситуацию из за чего вышел на просрочку по ипотечному кредиту! Банк требует вернуть полностью остаток долга ! Говорят продавайте квартиру либо останетесь не с чем. Пытался урегулировать данный вопрос, готов выплатить просроченную задолженность и вернуться в график, но банк не идёт на встречу!

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников банка, в частности, о работе Марии И-вой , за помощь, оперативность, ответственность, результативность и клиентоорентированное отношение! Вопрос касался дебетовой карты и накопительного счёта , а так же консультация по другим продуктам банка. Я получил разъяснения по тому, какие есть опции по карте, и как возможно получить больший процент к своему накопительному счету, консультация была понятной и приятной ,в целом, оцениваю работу банка положительно, планирую и дальше обслуживаться в банке.

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников банка, в частности, о работе Марии И-вой , за помощь, оперативность, ответственность, результативность и клиентоорентированное отношение! Вопрос касался дебетовой карты и накопительного счёта , а так же консультация по другим продуктам банка. Я получил разъяснения по тому, какие есть опции по карте, и как возможно получить больший процент к своему накопительному счету, консультация была понятной и приятной ,в целом, оцениваю работу банка положительно, планирую и дальше обслуживаться в банке.

30.11.2020 года в 14.56 по московскому времени у меня, Б-ва Р. В. – должника банка ВТБ, состоялся весьма  увлекательный разговор с человеком, представившимся К-ым Б. Б. («специалистом банка» по работе с проблемными клиентами). Номер телефона совпадал с информацией, отправленной накануне через официальный канал банка (имеется сохраненное SMS), и я без колебаний ответил на звонок в надежде на общение с вежливыми, образованными и высокоморальными людьми, какими, без сомнения, должны являться представители банка с высокой степенью государственного участия. Людьми – профессионалами своего дела, пекущимися о благе своего государства и безукоризненно выполняющими установки Центрального банка Российской Федерации по стабилизации и оздоровлению государственной экономики в околокризисных условиях.   Горькое разочарование охватило меня…    К-ов Б.Б. почему-то решил, что он участник ОПГ 90-х годов и в нарушение  Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» пытался оказать «психологическое давление на должника , использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника». Я, Б-ов Р. В. – Гвардии капитан СПЕЦНАЗА ВДВ, удостоверение Ветерана боевых действий № 06***2, отстаивал государственные интересы Российской Федерации, отмечен « За мужество, отвагу и самоотверженность, проявленные при исполнении воинского долга…» государственными, ведомственными и общественными наградами, поощрен благодарностью  от Верховного главнокомандующего Р.Ф. Не раз смотрел смерти в лицо и в 26 лет кардинально сменил окраску растительности на голове, преимущественно в белый цвет.   «Специалист» ВТБ, используя идиоматические выражения на сленге участников ОПГ несказанно повеселил меня, пытаясь добиться устрашающего эффекта. На аватаре в профиле мессенджера WhatsApp у этого деятеля изображено стилизованное изображение снайперской винтовки с сеткой прицела ПСО-1 (см. название отзыва).    Решив, что «солидный» банк, таким образом подготавливает команду для участия в КВН, я перешел на схожий стиль общения. В результате банковский «авторитет» в своих высказываниях нарушил пункт 2 статьи 119 УК РФ (имеется аудиозапись с сентенцией «мудрого» специалиста) и прервал сеанс связи. Заинтересовавшись данным профессионалом, я полез в мировую информационную паутину и оказалось, что К-ов Б. Б., не в первый раз использует подобный стиль общения. Кошмарит старушек – пенсионерок, обещает сжечь квартиру и т.п. «житейские мелочи» с целью возврата задолженности перед банком.   Замечательные сотрудники замечательного банка.   Прошу принять соответствующие меры по отношению к данному персонажу. В противном случае, я буду обращаться во все возможные инстанции для урегулирования этого вопроса: Центробанк Р.Ф., Росимущество, органы МВД Р.Ф., Прокуратуру, Совет Федерации, Государственную Думу, Боевое Братство, Ветераны боевых действий России, Движение "Ветераны боевых действий за справедливость" и т.д.   За справедливостью я пойду до конца.   Признавая за собой финансовые обязательства перед вашей организацией, я требую соблюдать по отношению ко мне Законодательство Российской Федерации.   Ошибки случаются у каждого, и я надеюсь на то, что вы постараетесь их исправить.   Пока еще с уважением, Б-ов Р. В.

Открывал счёт ИП в отделении ВТБ, г. Ульяновск, ул. Гончарова. Счёт просуществовал 3-4 месяца, потом его заблокировали под лечиной 115-фз. Никакой незаконной деятельностью на расчетном счёте я не занимался. Плачу все налоги. Придя в офис мне озвучили, что лучше закройте счёт, а мы Вам деньги переведем. Я сказал, что я не мошенник и предоставлю все документы, на что поступил ответ о том как это всё муторно и зачем мне это нужно. Я всё же настоял на своём и предоставил документы. Крайний срок рассмотрения - 14 дней! Спустя 14 дней никто ответа не дал. Мне пришлось самому написать вопрос "ну где же ответ?". Ответ меня поразил) "счёт под закрытие" без объяснения причин. Планирую обратиться с претензией и далее в суд. Пользование средствами и т.д. отвратительный банк! Прилагаю всю переписку с банком.

Обратились 13 июля 2020 года в банк ВТБ с заявлением об обращении взыскания на денежные средства должника АО «П*****» (ОГРН 102*******189, ИНН 772*****74, адрес: 141800, Московская обл., г. Дмитров,ул. П-ая, д. *) с приложением всех необходимых документов, в том числе и реквизитов взыскателя, а также оригинала исполнительного листа.По состоянию на данный момент денежные средства взыскателю (Г-ой Олесе Сергеевне по исполнительному листу серии ФС № 003833635, выданному 05 июня 2020 года судьей Химкинского городского суда Московской области К-ым В.А.) не поступили. Исполнительный лист не возвращен взыскателю, банк комментариев не дает, поясняет что якобы исполнительный лист был возвращен взыскателю (однако никаких идентификаторов об отправке назад взыскателю исполнительного листа не дают). На заявление о розыске исполнительного листа и статуса взыскания также ответа не поступило, комментариев сотрудники банка также не дают. Статус исполнения нам неизвестен. Банк внятной обратной связи по взысканию также не дает. Поэтому мы очень недовольны сложившейся ситуацией (с учетом того что банк ВТБ принимает документы, в том числе и исполнительные листы только Почтой России). Оценку по обратной связи и информации - ставлю 1 (единицу). Таким образом, неясно местонахождения исполнительного листа, а также статус исполнения решения суда (обязательного для исполнения банком).

Не первый год являюсь клиентом банка ВТБ .В сентябре 2020 получил отказ в перевыпуск дебетовой карты , банк ссылаясь на правила которые прописаны в договоре оферты ( который банк менять может в одностороннем порядке хоть по 1000 раз на дню) .Далее досудебная претензия  была направлена в Банк с описью вложения  , которая была аналогично продублирована  по каналам электронной связи .Банк направил аналогичный отказ  по каналу электронной связи .Но вот сегодня (30.11.2020) в день когда мы подали Иск к банку ВТБ в суд, поступил звонок о том, что карта перевыпущеная будет доставлена в отделение банка по Адресу (Маршала Жукова 48 ) в течении 3х дней.Так как , Чат и Система ВТБ полностью перегружена ( с самого утра) то прошу сообщить мне информацию по моему вопросу .Будет ли перевыпущена мне дебетовая карта , без ограничений по счету ? Тк Исковое заявление на ВТБ подано в суд , то со стороны банка прошу оперативно решить данный вопрос , что бы так же оперативно я отозвал это заявление .Обращение -СR-7444932

Менеджеры К-ва Наталья и А-ва Валерия при оформлении автокредита 28 ноября 2020 года проявили чуткость и внимание, предоставив максимально возможные преимущества данного кредита.Оформление банковского продукта прошло очень комфортно, быстро при минимальных временных параметрах. Большое спасибо!

Оформляла не большой кредит-300 тысяч на 3года. Сложилось так, что вернуть банку деньги смогу раньше и хотела посмотреть - какую сумму могу вернуть за досрочное прекращение страховки. И тут обнаружила два сертификата: один на 2900 в пользу ООО "Н*****", второй на 5900 в пользу ООО "Е*****". Скреплены вместе со страховкой. Данные услуги мне не нужны,моей подписи на них нет.  "Кот в мешке" за мои деньги?

23 ноября поступил звонок из банка с предложением кредита наличными, которое меня заинтересовало низкой ставкой 9,2% (это ниже чем ставка по моей ипотеке). Пригласили в офис на подробную консультацию и заполнению анкеты для подачи заявки.Тем же днём я приехал в офис, в котором на удивление не было большой очереди. Сотрудник, звонивший мне, пригласил меня спустя минуту. Людмила, подробно рассказала про условия кредита, т.к. я являюсь зарплатным клиентом ВТБ, сразу подали заявку без дополнительных справок. Подобрали удобный для меня платёж и дату списания.Пока формировали документы по кредиту, сотрудник рассказала мне про их пенсионное обеспечение, т.к. моя накопительная часть пенсии уже находится в ВТБ, мне захотелось ее приумножить. Очень понравилось подписание в электронном виде в приложении, не нужно подписывать каждый лист, теряя на это время.Спасибо Людмиле и банку ВТБ за качественную работу.

23 ноября поступил звонок из банка с предложением кредита наличными, которое меня заинтересовало низкой ставкой 9,2% (это ниже чем ставка по моей ипотеке). Пригласили в офис на подробную консультацию и заполнению анкеты для подачи заявки.Тем же днём я приехал в офис, в котором на удивление не было большой очереди. Сотрудник, звонивший мне, пригласил меня спустя минуту. Людмила, подробно рассказала про условия кредита, т.к. я являюсь зарплатным клиентом ВТБ, сразу подали заявку без дополнительных справок. Подобрали удобный для меня платёж и дату списания.Пока формировали документы по кредиту, сотрудник рассказала мне про их пенсионное обеспечение, т.к. моя накопительная часть пенсии уже находится в ВТБ, мне захотелось ее приумножить. Очень понравилось подписание в электронном виде в приложении, не нужно подписывать каждый лист, теряя на это время.Спасибо Людмиле и банку ВТБ за качественную работу.

Не могу получить закладную после полного досрочного погашения ипотеки в  банке ВТБ. Заявка на выдачу закладной по кредитному договору №623***07 была принята  15.10.2020г. по номеру телефона  горячей линии банка ВТБ  г. Москва.  Полное погашение ипотеки прошло 13.10.2020г.  Никаких штрафных санкций и пеней по кредиту не было. Закладная мне необходима для рефинансирования ипотеки в стороннем банке, где в договоре указаны сроки. На сегодняшний день (30.11.2020г.) с момента подачи заявки прошло  46 дней,  с момента погашения кредита  прошло 48 дней, а закладную так и не выдали. При этом никто из сотрудников банка ВТБ  не владеет информацией о  местонахождении  закладной и датой её выдачи. Осуществляя звонки на телефон горячей линии банка, со слов операторов, запрос информации о закладной принят, но постоянно находится в работе (таких запросов было произведено 3) . Обещанных смс и звонков от банка ВТБ  через 3дня, а по итогу через полторы недели, так и не поступило. 24.11.2020г. была написана претензия на электронную почту банка (опять же.. заявка в работе) и сотрудники банка так же всё ещё не в курсе где закладная, внятного ответа не получено, при этом запросили выписку из ЕГРН и отписались, что документ получен и передан коллегам для запроса в Росеестр. В Росеестре информацию не могут дать по кадастровому номеру, а лишь по номеру заявки банка, которой не присваиваится номер, исходя из письма сотрудника банка ВТБ. Замкнутый круг.  Согласно п.2, ст. 17 закона «Об ипотеке (залоге недвижимости)»: Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства (в ред. Федеральных законов от 11.02.2002 N 18-ФЗ, от 22.12.2008 N 264-ФЗ, от 25.11.2017 N 328-ФЗ). Прошу разобраться в данной  ситуации и ускорить выдачу закладной.

Получилось так,что срочно потребовались средства для ремонта автомобиля и занять не у кого(время не подходящее) и зарплатный банк предлагает ставку,которая "режет"слух и глаз)По совету коллег обратился в ВТБ на Первомайской 44. Подал заявку на нужную сумму,ответ пришел уже через 5! минут! И ставка обрадовала-8,9%) И карта на 110дней(БЕСПЛАТНАЯ) Витоге одобрили больше,чем нужно и у меня получилось объединить все свои платежи в один.Разница в несколько тысяч,что очень порадовало)Буду теперь всем своим знакомым рекомендовать именно этот банк!И именно отделение на Первомайской 44,уж очень мне там понравилось.Отдельное спасибо сотруднице Веронике)

Получилось так,что срочно потребовались средства для ремонта автомобиля и занять не у кого(время не подходящее) и зарплатный банк предлагает ставку,которая "режет"слух и глаз)По совету коллег обратился в ВТБ на Первомайской 44. Подал заявку на нужную сумму,ответ пришел уже через 5! минут! И ставка обрадовала-8,9%) И карта на 110дней(БЕСПЛАТНАЯ) Витоге одобрили больше,чем нужно и у меня получилось объединить все свои платежи в один.Разница в несколько тысяч,что очень порадовало)Буду теперь всем своим знакомым рекомендовать именно этот банк!И именно отделение на Первомайской 44,уж очень мне там понравилось.Отдельное спасибо сотруднице Веронике)

Получилось так,что срочно потребовались средства для ремонта автомобиля и занять не у кого(время не подходящее) и зарплатный банк предлагает ставку,которая "режет"слух и глаз)По совету коллег обратился в ВТБ на Первомайской 44. Подал заявку на нужную сумму,ответ пришел уже через 5! минут! И ставка обрадовала-8,9%) И карта на 110дней(БЕСПЛАТНАЯ) Витоге одобрили больше,чем нужно и у меня получилось объединить все свои платежи в один.Разница в несколько тысяч,что очень порадовало)Буду теперь всем своим знакомым рекомендовать именно этот банк!И именно отделение на Первомайской 44,уж очень мне там понравилось.Отдельное спасибо сотруднице Веронике)

Обратилась в банк с просьбой вообщем-то о помощи. В период карантина лишилась дополнительного заработка и на основной работе дововольно заметно снизилась зарплата. Обратилась в банк не с просьбой простить мой долг, а рефенансировать. Объяснила, что уже несколько месяцев занимаю у знакомых, чтобы вытянуть кредиты, что лишние поступления на мой счёт, помимо основной зарплаты, это займы и отпускные, которые я беру на работе выходными днями, чтобы был плюс к зарплате, рассказала, что дополнительного заработка лишилась, и что в текущем месяце возможно не смогу оплатить кредит. Попросила объеденить все задолженности и как-то растянуть кредит, чтобы существенно уменьшить сумму платежей. Вместо этого поступило предложение с сокращением срока и ещё более значительным платежом...Крайне огорчилась и разочаровалась. Вроде не пряталась, пришла сама, платежи не пропускала, являюсь давним зарплатым клиентом, пришла сама, чтобы попробовать избежать проблем, но в итоге всё осталось как и было. Ситуация не решена. Когда было всё нормально с работой, предложения сыпались только в путь,(с низкими процентами и длительным сроками), а как возникли сложности, сразу не осталось вариантов, кроме одного, который вообще мне никак не помог.И вроде понятно, что проблемы мои, и никто мне ничего не должен... Но хотелось как-то избежать возможных проблем.

Я являюсь постоянным клиентом банка, и сегодня очередной раз хочу выразить глубокую признательность сотрудницам отделения расположенного  на улице Первомайской,  д 44 за внимательное и терпеливое отношение к своему клиенту. С каким бы вопросом не обращался, все всегда решалось быстро и качественно. Желаю Вам не опускать эту планку, успехов в работе и здоровья в такое непростое для нас время.

Отвратительный банк где устаревшие программы, если вам попадётся сотрудник, который сможет решить ваш вопрос и нигде не накосячить считайте вы супер удачливы. У меня с картой 3 раза происходили мошеннические операции, ни разу вопрос не решили. Обманывают в каждой мелочи. Один раз я просидела в отделении 2 часа чтобы снять свои д/с со счета, но ни руководитель, ни менеджеры не смогли понять как это сделать, я самостоятельно зашла в интернет-банк и через 2 минуты поняла самостоятельно, что просто надо было с одного счета на другой перевести и с него снять. Написала заявление на смену номера телефона, захожу в интернет-банк через 1-2 месяца мне выдаёт старый номер. Оказывается менеджер не заменила номер, а указала как дополнительный! Нормально? Моим интернет-банком мог воспользоваться мошенник, у которого есть устаивавшая симкарта. Ну как так то? В итоге находясь за границей не зайти в интернет-банк. Не было ни одного моего обращения в банк чтобы сделали все нормально. Можно три раза подряд позвонить в контактный центр по одному и тому же вопросу и с вероятностью 99,9% каждый менеджер предоставить разную информацию. Видимо банк совершенно стал плохим, их программы уровня «Паскаль» просто поражают в 2020 году. Не работайте с этим банком, их приложение ещё радио, висит, тупит, деньги списываются сами по себе и банк просто разводит руками. Не портите себе настроение, тем более вклады не размещайте.

16 ноября я обратилась в банк ВТБ по предложению на кредитную карту . Взяла талон и меня сразу пригласили в 3 окно , сотрудник очень вежливо представилась и уточнила цель моего визита. Мне по смс приходило предложение на кредитную карту  Возможности 110 дней льготного периода и возможностью снять наличные 50 т.р. Мне как раз нужна была наличка . сотрудник Алла выслушала меня внимательно и предложила совсем другую карту на 101 льготный период и возможность снять без комиссии . Т.к по карте Возможности  за снятые наличные льготный период не действовал. Я очень обрадовалась и буквально за 10 минут мы подали заявку и оформили карту , кстати мне не пришлось её даже ждать , карты выдаются сразу и можно пользоваться тоже сразу . Спасибо огромное Баку ВТБ за возможность воспользоваться деньгами и при этом не платью бешеные проценты. Отдельное спасибо сотруднику ВТБ Алле за качественную консультацию и помощь в выборе . Советую друзьям и близким

С пятницы открываю ИИС. Пока всё идёт не самым лучшим образом:1. Сведения об ИИС просто отсутствовали в моем личном кабинете на протяжении двух дней после получения сообщения на почту информации о заключении со мной договора.Без получения каких-либо инструкций я ждал появления в моем ЛК информации об открытом ИИС два дня чтобы получить логин и открыть ЛК в ВТБ-Инвестиции. У меня как-то само решилось, видимо, в ЛК появилась инфа об открытых брокерском счете и ИИС. Странно, что уведомление о заключенном договоре упало мне на емэйл за два дня до появления этой информации в ЛК.2. На счету зависли деньги, которые я не могу теперь никуда перевести. Банк просто не выполняет поручения.Пытался выполнить операцию: закинуть денежные средства на свой ИИС. В какой-то момент всё пошло не по плану - веб-сайт и мобильное приложение просто не позволили мне перечислить деньги с текущего счета, на который я их закинул, на мастер-счет.Дословно: "Операция не может быть проведена по техническим причинам. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки пользователей."Служба поддержки дала два разных ответа:- ждите, должны починить в течение дня (у вас не единственного такая проблема);- ждите 5 рабочих дней, отправили запрос в отдел технической поддержки (это под конец того дня, в который обещали решить проблему).Видимо, это всё-таки был не общий сбой, как мне сообщили в самом начале. Но в конечном итоге мне просто не дали никакого ответа, деньги тоже не дают никуда перевести. Жду 5 рабочих дней.Надеюсь, что в этом году у меня получится начать пользоваться ИИС.Если что, номер моей заявки: ONL-240642