Обратилась в отделение по адресу пр-т Ленина, 42. На входе меня встретила девушка и предупредила о времени ожидания, что мне очень понравилось.Меня интересовал вопрос о счете, как я могу пополнять его без комиссии. О всех возможных вариантах меня грамотно проконсультировали, ответили на все поставленные вопросы. обслуживанием осталась довольна.

Обратился в отделение по ул Театральная 30 за консультацией по подключению премиального обслуживания. Администратор приветливо меня встретила и проводила в отдел Привилегии, где я получил подробную консультацию по условиям от менеджера Виктории. В целом сотрудники отдела были улыбчивые, вежливы и располагали к себе. Остался доволен, планирую  сотрудничать с банком!

Я обратился в банк Втб  по снижение процентной ставки по ипотечному кредиту , который выплачиваю уже три года. Из начально говорили, что возможно будет снизить процент по заявлению. Мой знакомый является клиентом Втб и ему одобрили снижение ставки по заявлению. Когда я обратился мне отказали, мотивируя , что это не возможно. Не объяснив причины. Хочу узнать почему сложилась такая ситуация ? Кому-то могут снизить ,а кому-то нет. Хотя должны быть равные условия..Горячая линия обещала через три рабочих дня мне перезвонить, так и не позвонили..

Я обратился в банк Втб  по снижение процентной ставки по ипотечному кредиту , который выплачиваю уже три года. Из начально говорили, что возможно будет снизить процент по заявлению. Мой знакомый является клиентом Втб и ему одобрили снижение ставки по заявлению.Когда я обратился мне отказали, мотивируя , что это не возможно. Не объяснив причины. Хочу узнать почему сложилась такая ситуация ? Кому-то могут снизить ,а кому-то нет. Хотя должны быть равные условия..Горячая линия обещала через три рабочих дня мне перезвонить, так и не позвонили..

Каким образом можно заплатить налоги по дивидендам иностранных эмитентов? Вместо того, чтобы БАНАЛЬНО добавить функцию формирования отчёта в личном кабинете, предложили написать заявление и ждать 30 дней, а потом ещё получить его на бумаге!!! Это на столько элементарно, что в голове просто не укладывается, как 2 банк в стране или кормит некомпетентных программистов или навязывает услуги своей компании по уплате налогов? Какой там пакет привилегия, когда элементарного отчёта не добиться????

Каким образом можно заплатить налоги по дивидендам иностранных эмитентов? Вместо того, чтобы БАНАЛЬНО добавить функцию формирования отчёта в личном кабинете, предложили написать заявление и ждать 30 дней, а потом ещё получить его на бумаге!!! Это на столько элементарно, что в голове просто не укладывается, как 2 банк в стране или кормит некомпетентных программистов или навязывает услуги своей компании по уплате налогов? Какой там пакет привилегия, когда элементарного отчёта не добиться????

Добрый день! 28 ноября 2020 года я подала заявление в офис банка ВТБ по адресу г. Москва, ул. Волгоградский проспект, д.94, корп.1 на перечисление средств материнского капитала из ПФР на досрочное частичное погашение ипотечного кредита. Максимальный срок рассмотрения заявления 30 дней , прошло больше двух месяцев, перечисление средств не было произведено. Расписка банка, которую выдал сотрудник после приема от меня полного пакета документов и заявления от 28 ноября 2020 года имеется. В Пенсионный фонд заявление от банка не передавалось. В течении почти месяца безуспешно пыталась разобраться в ситуации с сотрудниками банка.  Возможности лично приехать в офис нет(нахожусь в декрете с маленьким ребёнком). После частичного погашения остатка долга материнским капиталом планировали сразу же погасить остаток собственными средствами ещё в 2020 году. В результате, из-за нарушения сроков перечисления материнского капитала всё ещё продолжаем платить проценты банку.    В итоге, сотрудники call центра банка предложили непосредственно через ПФР оформить заявление о распоряжении средствами материнского капитала , что является прямым нарушением Федерального закона от 01.03.2020 N 35-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам, связанным с распоряжением средствами материнского (семейного) капитала", согласно которому вместо двух обращений – в банк и Пенсионный фонд – семье достаточно обратиться только в банк, где одновременно оформляется кредит и подается заявление на погашение кредита или уплату первого взноса. В результате была вынуждена непосредственно в Пенсионном фонде заново подавать заявление на распоряжение средствами материнского капитала.     Прошу банк ВТБ разобраться в ситуации и возместить мне материальные убытки и моральный ущерб.

Добрый день! 28 ноября 2020 года я подала заявление в офис банка ВТБ по адресу г. Москва, ул. Волгоградский проспект, д.94, корп.1 на перечисление средств материнского капитала из ПФР на досрочное частичное погашение ипотечного кредита. Максимальный срок рассмотрения заявления 30 дней , прошло больше двух месяцев, перечисление средств не было произведено. Расписка банка, которую выдал сотрудник после приема от меня полного пакета документов и заявления от 28 ноября 2020 года имеется. В Пенсионный фонд заявление от банка не передавалось. В течении почти месяца безуспешно пыталась разобраться в ситуации с сотрудниками банка.  Возможности лично приехать в офис нет(нахожусь в декрете с маленьким ребёнком). После частичного погашения остатка долга материнским капиталом планировали сразу же погасить остаток собственными средствами ещё в 2020 году. В результате, из-за нарушения сроков перечисления материнского капитала всё ещё продолжаем платить проценты банку.   В итоге, сотрудники call центра банка предложили непосредственно через ПФР оформить заявление о распоряжении средствами материнского капитала , что является прямым нарушением Федерального закона от 01.03.2020 N 35-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам, связанным с распоряжением средствами материнского (семейного) капитала", согласно которому вместо двух обращений – в банк и Пенсионный фонд – семье достаточно обратиться только в банк, где одновременно оформляется кредит и подается заявление на погашение кредита или уплату первого взноса. В результате была вынуждена непосредственно в Пенсионном фонде заново подавать заявление на распоряжение средствами материнского капитала.    Прошу банк ВТБ разобраться в ситуации и возместить мне материальные убытки и моральный ущерб.

Пробуем оформить на сайте ипотеку на вторичку, обычная покупка у физлица. Нулевой пункт оформления -- ипотечный калькулятор, если ему задать тип жилья "вторичка" и указать двоих детей, он радостно отмечает "ипотека с господдержкой" и в этом калькуляторе выставляет 5%. После этого требуется заполнить кучу данных и загрузить документы. Поскольку данный процент ощутимо ниже, чем в Сбербанке (7.3 %), мы собрали все документы и отправили заявку. После чего экспериментальным путём выяснилось, что под такой процент возможна только покупка у юрлица. Экспериментальным путём -- это если в личном же кабинете попытаться загрузить данные про выбранное жильё.В правилах ипотеки  с господдержкой в личном кабинете ipoteka-online.vtb.ru это не пишут при клике по названию опции! Менеджер на сайте и по телефону говорит, что при покупке на вторичном рынке у физлица минимально возможная процентная ставка будет 8.4 %. Заявку мы подать можем, но ни о каких 5% речи не идёт. Мы возмущены: почему этого не пишут сразу, почему ипотечный калькулятор сразу за нас оформляет заведомо недоступную нам опцию Господдержка???

Оформил ипотеку в данном банке от 17.11,2020 оставил заявку на сайте банка,  после того как все оформили что кстати было долго, одобрили ипотеку быстро , а вот проверяли документы на жилье они очень долго , вечно что то не хватало(потом как оказалось они просто это не увидели и пришлось им все выделять в документах что и где) далее.Ели как сошлись на сделке  на 28.12.2020 число (новый год) до этого девушка прислала список того что нужно зовут ее А. Б-як (П-ич девечья) она числится там под 2 фамилиями,  про страховку сказали нужно только контакты, сами подадут запрос(стоимость моей страховки в среднем 16000 рублей это альфа банк ренесанс и так далее) мне ее в итоги впарили за 28000 рублей.Когда я пришел мне в итоге сказали что без нее мы не сможем оформить договор (были с маленьким ребенком), они вечно где-то бегали встреча была на 13:00, далее необходимо было ехать к нотариусу который работает до 18:00, мы освободись только ближе к 18:00 естественно мы к нему не успели, пришлось оплатить 6000 рублей за договор который оказался недействителен (так как он был от 28 числа) так как мы были с маленьким ребенком естественно мы не захотели ехать снова и перенесли встречу с нотариусов на 11 января, нам сказали чтоб вы могли приехать и все оформить, а не приезжать снова к нам необходимо оплатить будет еще 11000 рублей которые вписали в кредитный договор(эти деньги идут как % основной долг не списывается с них) и того мы уже теряем 17000 рублей просто дарим банку, в итоге мы приехали 11, договора от 28.11 нотариус их порвал(так как они были задним числом) плюс к этому нам не оформили там право преимущества покупки и отказы какие то. Выходит  когда мы договаривались с сотрудниками банка мне сказали что все эти документы по цене выйдут 26000 рублей. а вышло только нотариусу 33000 и плюс к этому 11000 и 6000 договор в банке от 28.12,  и вышло вместо 26000р 50000 рублей, кто тут прав кто виноват выяснять долго и мучительно(просто сотрудника банка нечего не говорят а все в последний момент) когда мы только пришли в банк 28,12 нам сразу подсунули чеки на оплату и хотели еще на 15000 рублей впарить чтоб мы не ехали в МФЦ а банк все сделает (что стоит всего 500 рублей) и пока не спросишь что это за чеки они не говорят 11,01 мы приехали в мфц оказалась что банк не оплатил налог 500 рублей, без которого документы не принимают, то есть деньги выбирете а сами не платите? документы нам надо сдать до 14:00 сотрудник банка стал названивать начальникам там, прислали в начале третьего эту квитанцию, пропустили, но это не все банк не вложил туда ипотечный договор и закладную (доку нам вернули) ха-ха кто б сомневался, пришлось снова туда идти, брать, анна сама даже не вышла, дождался отнес им все говорю снова анне вы не дали мне все документы мне в ответ я все давала я делаю пло 10 договор в день(она даже не помнит, ну оно и ясно) я говорю нет, показываю уведомления от реестра, она замолчала, и того имеем минус 17000 рублей, много нервов, сотрудники постоянно врут что они говорили предупреждали или еще в этом роде, только выманивают деньги а то их премии решатОЧЕНЬ НЕДОВОЛЕН ДАННЫМ БАНКОМ ПРИ МАЛЕЙШЕЙ ВОЗМОЖНОСТИ СДЕЛАЮ рефинансирование...НЕ СОВЕТУЮ НЕ КОМУ ДАННЫЙ БАНК ВЕЧНО ВРУТ ПРИ РАЗГОВОРАХ УХОДЯТ , ГОВОРЮ ПОДАМ ИСК, ГОВОРЯТ ПОДАВАЙ ИМ БЕЗ РАЗНИЦЫ ,  ДО НАЧАЛЬСТВА НЕ ДОСТУЧАТЬСЯ (ЗАНЯТЫ ВЕЧНО) ДЕНЬГИ ВЫМАНИВАЮТ НА ВСЕ И ОБМАНЫВАЮТ НАГЛО

Из положительных изменений, произошедших с банком за год,отмечаю расширение набора услуг, доступных он-лайн, появление интересного продукта «Карта возможностей». Из недостатков – частая неработоспособность он-лайн приложения по причине каких-то технических неисправностей и проводимых работ. Мобильное приложение некорректно выдаёт список и локацию банкоматов. Нет указания об их режимах работы и возможностях. Вообще никаких указаний о банкоматах банков-партнёров и возможных операциях через них. Оплатитьбольшинство услуг ЖКХ через мобильное приложение по кредитной карте почему-то невозможно. Из пожеланий – организовать свою экосистему (развлекательныеи информационные подписки, мобильная связь, кооперация с сервисами такси ипроката и т.д.) с понятными и значимыми акциями, скидками и бонусами. Мобильное приложение, при следующих обновлениях и доработках, сделать эргономичным и интуитивно понятным – сейчас его таким назвать нельзя даже «с натяжкой». Обслуживаюсь в мурманском отделении на Ленина, д. 78, изменеджеров данного офиса в лучшую сторону отмечаю Марию Владиславовну Т-у.

Здравствуйте! Я очень недовольна что оказалась клиентом банка втб. Всё из-за того, что в начале месяца этого года мне начались звонки с принуждением заплатить задолженность по овердрафту. После звонка на горячую линию мне рассказали, что овердрафт подключен в декабре 2017 года, а узнаю я о нём только в 2021 году! И никаких оповещений я не получала. Имеем задолженность около 1000 рублей и практически весь лимит овердрафта также в минусе (10000 рублей). Чтобы найти информацию о нём, и узнать что я расходую не собственные деньги пришлось хорошенько полазить в приложении. Со слов сотрудника банка никто не обязан меня был уведомить о том что овердрафт подключен и эти средства также могли не отображаться в приложении, это прям "деньги которых нет", но ты ими можешь воспользоваться! Причём если я не находилась в декретном отпуске, а вышла на работу то до сих пор бы и не знала о такой опции моей заработной дебетовой карты! Причём для меня осталось загадкой почему мне вообще зачислился овердрафт, когда на счету было предостаточно собственных средств (хронологию по времени в выписке не найти, но получается мне зачислен овердрафт, снят в банкомате, а потом в банке снимаются собственные средства в кассе банка). Ещё хотела бы отметить отдельно настойчивые и очень хамские звонки от банка, с требованием денег! Хорошо что не обозвали! Я не согласна со сложившейся ситуацией. Овердрафт я могла погасить в любой момент. Почему не уведомив меня я должна платить деньги, в которых не нуждалась?! Не хочу даже и дальше сотрудничать с банком, так как неизвестно к каким новым подводным камням это может привести.

Здравствуйте! Я очень недовольна что оказалась клиентом банка втб. Всё из-за того, что в начале месяца этого года мне начались звонки с принуждением заплатить задолженность по овердрафту. После звонка на горячую линию мне рассказали, что овердрафт подключен в декабре 2017 года, а узнаю я о нём только в 2021 году! И никаких оповещений я не получала. Имеем задолженность около 1000 рублей и практически весь лимит овердрафта также в минусе (10000 рублей). Чтобы найти информацию о нём, и узнать что я расходую не собственные деньги пришлось хорошенько полазить в приложении. Со слов сотрудника банка никто не обязан меня был уведомить о том что овердрафт подключен и эти средства также могли не отображаться в приложении, это прям "деньги которых нет", но ты ими можешь воспользоваться! Причём если я не находилась в декретном отпуске, а вышла на работу то до сих пор бы и не знала о такой опции моей заработной дебетовой карты! Причём для меня осталось загадкой почему мне вообще зачислился овердрафт, когда на счету было предостаточно собственных средств (хронологию по времени в выписке не найти, но получается мне зачислен овердрафт, снят в банкомате, а потом в банке снимаются собственные средства в кассе банка). Ещё хотела бы отметить отдельно настойчивые и очень хамские звонки от банка, с требованием денег! Хорошо что не обозвали! Я не согласна со сложившейся ситуацией. Овердрафт я могла погасить в любой момент. Почему не уведомив меня я должна платить деньги, в которых не нуждалась?! Не хочу даже и дальше сотрудничать с банком, так как неизвестно к каким новым подводным камням это может привести.

1. Невозможно дозвонится до отдела работы с юридическими лицами «Площадь победы» г. Москва. 2. По телефону дают добавочные номера, по которым никто не поднимает трубку или короткие гудки доб. - Это позор. Все записи разговоров, переписки имеются и будут выложены в сеть на всех сайтах, в том числе ютуб. 3. В личном кабинете юридического лица, так же не отвечают и молчат более недели. 4. За 8 лет работы нас подставил банк перед налоговой первый раз, но сразу на очень большие деньги! 5. Сотрудники ВТБ не заинтересованы в решении вопросов. По их словам, в отделении, они работают за копейки, поэтому работают спустя рукава. 6. Банк явно работает для других целей и зарабатывает на других схемах, мы ему для числа нужны.

05 февраля 2021г обратился по вопросу открытия расчетного счета на организацию ООО "*****" (ОГРН: 121480000****), сотрудник Борисоглебского отдела банка ВТБ К-кова Т.В. очень профессионально объяснила какие документы необходимы и в какие сроки оказывается услуга. После консультации мной были представлены документы и 05 февраля 2021г нам был открыт расчетный счет. Хочу выразить огромную благодарность работникам Борисоглебского отделения банка ВТБ за их профессионализм, отзывчивость и быстрое оказание услуги.

Опишу ситуацию с банком Ростова-на-Дону по ул. Горького, 106Я продаю квартиру в Ростове, покупаю по ипотеке в столице. Собственники моей продаваемой квартиры - в том числе двое детей, поэтому для данной цепочки было получено разрешение опеки, под конкретный объект в Москве. Квартира в Москве имела в собственниках несовершеннолетнего, которому исполнялось 18 в первых числах февраля. Моему покупателю одобрена ипотека в ВТБ. Были сделаны все справки и документы, в том числе доверенность "по форме ВТБ" на моего брата,  чтобы он мог провести сделку и нам не нужно было приезжать.На сделку мы должны были выйти в районе 25-28 января. В этих числах я был в Ростове, надеясь провести сделку, но банк сказал, что нужно ждать совершеннолетия собственника московской квартиры. Ок, совершеннолетие наступило,  в районе 4 февраля мы узнали, что все-таки банк требует одного из совершеннолетних собственников (меня или супругу) на сделку с доверенностью "по форме втб".  Доверенность была сделана и выслано фото 05.02. Сейчас 09.02, банк не назначает сделку, т.к. ждет, когда служба безопасности проверит достоверность моей доверенности (5 минут в онлайн реестре нотариусов).В результате затягивания процесса сделки уже на две недели я теряю ощутимые деньги. Сроки задатков давно вышли. Вполне возможно, что и вообще вся цепочка сломается и придется снова собирать кучу бумаг для опеки под другой объект.Да, возможно в банке такие регламенты и так построены процессы,  возможно отличается только ростовский офис на Горького, но я для себя сделал вывод - никогда больше не связываться с банком ВТБ ни в коем случае.

16.07.2020 я лично приносила в отделение банка на Коммунистическом уведомление о смерти моего отца ( у него кредит в банке втб) и запрос на предоставление информации по всем открытым счетам. На моем заявлении сотрудник банка ОО»Западный» приняла в тот же день заявление и поставила свою подпись. Нотариусу М-ук Е.И. Пришла информация только по кредиту и никаких сведений об остальных счётах нам предоставлено не было.  О том, что папы ещё 4 открытых счётах и средства на них мы узнали от сотрудника банка случайно. Позвонив в ваш банк  на горячую линию нам ответили, что подавайте запрос от нотариуса ещё раз, но эта услуга стоит денег, которые нам никто не вернёт. Более того, некая Татьяна Юрьевна  стала звонить моей сама и угрожать требуя погашать кредит, хотя наследников было несколько. Сейчас же  нам не предоставляют возможность переоформить кредит на себя и дальше погашать его , внося по 50 тыс в месяц, как это делал мой  отец, а требуют погасить кредит полностью за 2 месяца. Цитирую Татьяну Юрьевну : « Я даю вам на раздумье неделю, иначе подаю дело в суд». На каком основании?И о чем спрашивается я должна думать неделю? А так же на каком основании, принеся свидетельство о смерти и уведомив банк вовремя, мне все полгода начислялись штрафы и пени? И почему с момента подачи запроса в банк о всех открытых на моего отца счётах, нам так и не была предоставлена информация, хотя прошло более чем полгода?

16.07.2020 я лично приносила в отделение банка на Коммунистическом уведомление о смерти моего отца ( у него кредит в банке втб) и запрос на предоставление информации по всем открытым счетам. На моем заявлении сотрудник банка ОО»Западный» приняла в тот же день заявление и поставила свою подпись. Нотариусу М-ук Е.И. Пришла информация только по кредиту и никаких сведений об остальных счётах нам предоставлено не было.  О том, что папы ещё 4 открытых счётах и средства на них мы узнали от сотрудника банка случайно. Позвонив в ваш банк  на горячую линию нам ответили, что подавайте запрос от нотариуса ещё раз, но эта услуга стоит денег, которые нам никто не вернёт. Более того, некая Татьяна Юрьевна  стала звонить моей сама и угрожать требуя погашать кредит, хотя наследников было несколько. Сейчас же  нам не предоставляют возможность переоформить кредит на себя и дальше погашать его , внося по 50 тыс в месяц, как это делал мой  отец, а требуют погасить кредит полностью за 2 месяца. Цитирую Татьяну Юрьевну : « Я даю вам на раздумье неделю, иначе подаю дело в суд». На каком основании?И о чем спрашивается я должна думать неделю? А так же на каком основании, принеся свидетельство о смерти и уведомив банк вовремя, мне все полгода начислялись штрафы и пени? И почему с момента подачи запроса в банк о всех открытых на моего отца счётах, нам так и не была предоставлена информация, хотя прошло более чем полгода?

16.07.2020 я лично приносила в отделение банка на Коммунистическом уведомление о смерти моего отца ( у него кредит в банке втб) и запрос на предоставление информации по всем открытым счетам. На моем заявлении сотрудник банка ОО»Западный» приняла в тот же день заявление и поставила свою подпись. Нотариусу М-ук Е.И. Пришла информация только по кредиту и никаких сведений об остальных счётах нам предоставлено не было.  О том, что папы ещё 4 открытых счётах и средства на них мы узнали от сотрудника банка случайно. Позвонив в ваш банк  на горячую линию нам ответили, что подавайте запрос от нотариуса ещё раз, но эта услуга стоит денег, которые нам никто не вернёт. Более того, некая Татьяна Юрьевна  стала звонить моей сама и угрожать требуя погашать кредит, хотя наследников было несколько. Сейчас же  нам не предоставляют возможность переоформить кредит на себя и дальше погашать его , внося по 50 тыс в месяц, как это делал мой  отец, а требуют погасить кредит полностью за 2 месяца. Цитирую Татьяну Юрьевну : « Я даю вам на раздумье неделю, иначе подаю дело в суд». На каком основании?И о чем спрашивается я должна думать неделю? А так же на каком основании, принеся свидетельство о смерти и уведомив банк вовремя, мне все полгода начислялись штрафы и пени? И почему с момента подачи запроса в банк о всех открытых на моего отца счётах, нам так и не была предоставлена информация, хотя прошло более чем полгода?

​​​​​​​24.12.2020 года были отправлены судебные  исполнительные листы по делу о взыскании денежных средств с застройщика ООО «Рив...»  серия ФС номер 0331018**, РПО:12962654013***; серия ФС номер 0330927**, РПО 12962654013***; серия ФС номер 033092***, РПО 12962653109***; серии ФС 033092***, РПО 12962654013***; серия ФС 033101***, РПО 12908554283***; ФС 033101***, РПО 12908554283***. Отправления были направлены  по почте России с на адрес банка: г. Москва, Ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1. 31.12.2020 года сотрудник банка получил данное письмо, что свидетельствует уведомление о вручении письма. Деньги должны были быть перечислены в течении трех дней после поступления исполнительного листа в банк, а в случае проверки – семи дней. По телефону и электронной почте сотрудники банка никак не реагируют и не предоставляют информацию по данному вопросу. Это свидетельствует о грубейших нарушениях 229-ФЗ «Об исполнительном производстве».