В ноябре открыл вклад Новогодний на существенную сумму с обещанием дополнительного процента до 5,3 с опцией «Сбережение». При заполнении заявления на открытие вклада онлайн в строке «+1% с опцией сбережения» была поставлена галочка, которая указывала на получение повышенного дохода. 15.01.2021 года, не получив обещанный +1% по этой опции обратился на горячую линию, где получили ответ, что опция «Сбережения» к этому вкладу подключена не была, что галочка в заполняемой форме ничего не значит(!) и служит для информации.(??????). Сама опция оказалась подключена со времён получения карты к «Копилке», и процент начислили на находящиеся там копейки. Таким образом, этой галочкой в заявлении с якобы подключённой  «+1% опцией Сбережения» ко вкладу «Новогодний» меня намеренно ввели в заблуждение и лишили дохода за за два месяца из четырёх, на которые был открыт вклад. На письменное обращение о пересчёте получил отказ, типа сам виноват, что поверил в галочку, а не стал звонить в банк и перепроверять к какому счету подключена данная опция. Хотя при личном обращении в отделение банка для подачи претензии два сотрудника пытались меня уверить, что опция «Сбережения» подключается ко всем(!) имеющимся вкладам и счётам. Но разобравшись в ситуации, заявление приняли.  Остап Бендер знал четыреста честных способа отъёма денег. Банк ВТБ ознакомил меня с четыреста первым.

Направила 24 декабря 2020 года Почтой России официальным письмом с описью вложения Исполнительный лист на взыскание неустойки в банк ВТБ, так как у застройщика "Специализированный застройщик ****" в банке открыты счета и возмещение по ИЛ исполняется этим банком.ИЛ был направлен по адресу: 109147, Москва, ул. Воронцовская 43, стр. 1 .По данным Почты России (трек номер: 1196065****49), мой ИЛ банк получил 29 декабря 2020 года.Исполнительный лист не исполнен до сих пор, хотя прошло уже больше месяца.

03.02.2021 года был в офисе "Петровский" в городе Азове, необходимо было получить справку. В офисе доброжелательная обстановка и качественное обслуживание. Меня обслуживал а М. Марина, услугу получил быстро, также получил консультацию по моим вопросам. Очень доволен, буду рекомендовать знакомым банк ВТБ.

При оформлении кредита навязывают страховку. При отказе повышают процент срахования. При этом говорят о том, что при досрочной выплате кредита часть страховой суммы страховая компания Согаз возращает. И менеджер наглым образом врет, приводит примеры и рассказывает о клиентах с таким случаями и, что им сраховая компания яко бы возвращала деньги при обращении. В итоге. Мною кредит был погашен за 7 месяцев вместо 5 лет. Страховая сумма 167 тысяч рублей. В банке мне начали говорить о том, что такое правило о возврате действует с 1 сентября, а мною взят кредит в июле месяце и, что я не попадаю под эти яко бы новые правила. Короче, банк ВТБ полностью дискредитировал свое имя и можно сказать это группа мошенников и воров. Не советую иметь с ними дело!!!

Имеется уже одна ипотека в банке ВТБ. Хочу подать заявку на вторую, но не могу этого сделать.Мне пишет: У вас уже действует предодобренное предложение по кредиту от 8 октября 2020. Вы можете скорректировать условия кредита в личном кабинете ипотекиХотя та ипотека уже выдана, и в личном кабинете висит статус что выдана.Сервис банка очень расстраивает.

При  посещении отделения банка  любой обыватель всегда выбирает консультанта, к которому хотелось бы обратиться. Влияет внешность, манера общения и многое другое... Часто люди выбираю интуитивно, или на уровне подсознания. Часто такой выбор не можешь объяснить даже сам себе...  Как бывший сотрудник  и клиент СберБанка я знаю о чем говорю... Поэтому хочется выразить особую благодарность сотруднику отделения банка ВТБ в г Сальске  Я. Анастасии Андреевне. Регулярно посещая отделение банка  обращаюсь только к этому сотруднику.  Спокойна, грамотна, уравновешена. Когда бы и по какому вопросу к ней не обратилась бы, уверена в том, что получу компетентные ответы на все свои вопросы .  Без тени сомнения доверяю ее рекомендациям.  Доходчиво  расскажет о продуктах банка,  объяснит буквально, "на пальцах" , Сотрудник вызывает глубокое уважение, а главное  доверие. А если доверяешь сотруднику банка, значит доверяешь и Банку. А в наше непростое время это  (доверие) дорогого стоит.  Большое спасибо Вам, Анастасия Андреевна. Успехов Вам и Банку ВТБ. Побольше бы таких сотрудников....

В сентябре 2020 года я в банке ВТБ открыла кредитную карту. В ноябре я ее закрыла, погасив все задолженности. И вот в феврале месяце мне приходит СМС о списании со счета 590 руб. Я обратилась в банк за разъяснениями. Мне ответили, что у меня кредитную карту закрыли, а кредитный счет не закрыт и действует. Сказали, что я должна была сказать сотруднику банка, чтобы он закрыл кредитный счет. Так откуда же мне знать, что вместе с картой открывается еще и счет. Получается я опять должна платить за безграмотность сотрудников банка.

3.02.2021.г Обратился в банк ВТБ к менеджеру П-а Людмиле Васильевне город Россошь  Воронежская область и остался очень доволен результатом ее работы, от себя лично желаю ей повышения в ее дальнейшей работе.Умничка девушка по больше бы таких сотрудников,моя оценка  ее оперативной работы 5+ :*).

3.02.2021.г Обратился в банк ВТБ к менеджеру П-а Людмиле Васильевне город Россошь  Воронежская область и остался очень доволен результатом ее работы, от себя лично желаю ей повышения в ее дальнейшей работе.Умничка девушка по больше бы таких сотрудников,моя оценка  ее оперативной работы 5+ :*).

Я так понимаю, что отзыв на стороннем сайте это единственная возможность достучаться в чёрную дыру втб. Имею здесь ипотеку и с чем я столкнулся за 2 полных года: 1) Закончилась карта, чтобы получить новую не персонализированную простоял в очереди 40 минут. Оказывается в банке нет моего скана паспорта и номера телефона (ипотеку дали доп кредиты предлагали). Взяли снова. 2) Просроченная карта в интернет банке не удаляется, чтобы её убрать надо её заблокировать принудительно как потерянную или застрявшую в банкомате 3) Новый интернет банк падает с 500 ошибкой Что меня действительно волнует: 4) чтобы отправить страховку по ипотеке надо написать на 1233@vtb.ru не strahovka@vtb не documents@vtb... Кто это придумал? Почему не jhdshjcfdshv@vtb?  5) Написал заявление на снижение ставки. Ждать 60 дней, ответ заказным письмом.  Прошло 76 дней и я с трудом через 4 операторов получил ответ - сказали что мне смс должны были прислать и раз меня в реестр не включили то отказ. В заявлении указано ответ ЗАКАЗНЫМ ПИСЬМОМ. За 76 дней я бы уже рефинансировался 2 раза.  Причин для отказа нет, поэтому я хотел бы получить комментарий от банка не потеряли ли моё заявление, какой ответ, почему я его выбиваю и почему выбран такой нелепый адрес для отправки страховки. договор 634/****-0002297 заявление от 20.11.2020 я бы в жизни сюда не писал если бы понимал как отправить этот вопрос компетентному человеку через каналы банка

Еще 17 декабря 2020 года направил на почту 1233@vtb24.ru (квитанцию о принятие в работу документов получил с адреса 1233@vtb.ry) новый договор страхования и квитанцию об оплате (договор был заключен в СПАО Ингосстрах). 18 декабря 2020 продублировал через сотрудника банка направление данных документов. По состоянию на 04 февраля 2021 года документы в программу не занесены. Повторно отправил документы 02 февраля 2021 года лично, и 03 февраля 2021 через сотрудника банка. 02 февраля 2021 году приехал в ДО Римская (г. Москва), чтобы передать сотрудникам банка страховой полюс для ввода в программу. Сотрудники банка в принятие документов отказали, сославшись на то, что с 2017 года, информацию о страховках заполняют только сотрудники профильного подразделения связь с которыми возможна только через почту 1233@vtb.ru (телефоны и электронную почту исполнителей на горячей линии и в отделениях банка не предоставляют). В настоящее время, мой вопрос до сих пор не решен

Сегодня супругу позвонили из якобы отдела безопасности банка , и сообщили что мошенники оформили кредит на его имя , и для того чтобы отменить эту выдачу кредита нужно подойти к банкомату . Никаких паролей муж никому не сообщал , и на его телефон они не приходили . Сразу после звонка он отпросился с работы и поехал в банк , выяснилось что и правда взят кредит на его имя на сумму 1486000, эту сумму снять не успели , она осталась на счете как выданный кредит , кроме того с карты почищено 25000 личных средств , посредством перевода в Райфайзен банк на имя некого физ лица , даже сообщили фио. Сотрудник банка вместо того чтобы аннулировать операцию по выдаче кредита , предложила заблокировать личный кабинет, и сделать досрочное погашение кредита . Но так как паспорта на руках у супруга нет в данное время , сдал на регистрацию места жительства , в паспортный стол , придётся заплатить проценты за пользование кредита , до того момента пока не придёт с паспортом и не погасит кредит . Ещё оказалось что на счёта только 1200000, а 286000 у шли на втб страхование , и из тоже можно вернуть , но как сказал сотрудник они вернутся не сразу . Это просто отвратительное отношение к своим клиентам , мы считаем что это полностью вина банка , что он не может обеспечить нормальную безопасность пользования личным кабинетном , а страдают от этого клиенты. Просьба разобраться в этой ситуации , аннулировать кредит который мы не брали, так как проценты мы платить за этот кредит не собираемся  и вернуть 25000.

Сегодня супругу позвонили из якобы отдела безопасности банка , и сообщили что мошенники оформили кредит на его имя , и для того чтобы отменить эту выдачу кредита нужно подойти к банкомату . Никаких паролей муж никому не сообщал , и на его телефон они не приходили . Сразу после звонка он отпросился с работы и поехал в банк , выяснилось что и правда взят кредит на его имя на сумму 1486000, эту сумму снять не успели , она осталась на счете как выданный кредит , кроме того с карты почищено 25000 личных средств , посредством перевода в Райфайзен банк на имя некого физ лица , даже сообщили фио. Сотрудник банка вместо того чтобы аннулировать операцию по выдаче кредита , предложила заблокировать личный кабинет, и сделать досрочное погашение кредита . Но так как паспорта на руках у супруга нет в данное время , сдал на регистрацию места жительства , в паспортный стол , придётся заплатить проценты за пользование кредита , до того момента пока не придёт с паспортом и не погасит кредит . Ещё оказалось что на счёта только 1200000, а 286000 у шли на втб страхование , и из тоже можно вернуть , но как сказал сотрудник они вернутся не сразу . Это просто отвратительное отношение к своим клиентам , мы считаем что это полностью вина банка , что он не может обеспечить нормальную безопасность пользования личным кабинетном , а страдают от этого клиенты. Просьба разобраться в этой ситуации , аннулировать кредит который мы не брали, так как проценты мы платить за этот кредит не собираемся  и вернуть 25000.

Я пришел в банк, чтобы открыть ИИС. Для этого нужно открыть счет. В первый раз они не смогли из-за сбоев в системе, сказали что сообщат когда подойти. Прошло 10 дней без ответа, я пришел в отделение сам. Сообщил что я открываю счет, чтобы после открыть ИИС. Сотрудники банка сказали, что все будет в порядке и после активации счета, я через приложение смогу открыть ИИС. В приложении я этого сделать не смог из-за ошибки "Отсутствуют доступные средства подтверждения". Служба тех. поддержки ответила, что банку не хватает документов и нужно снова подойти в отделение, хотя я предупреждал сотрудников о том что собираюсь открыть ИИС (при каждом своем посещении отделения), которые в свою очередь заверили меня что больше ничего не требуется. Из-за ВТБ я потерял много времени. Не советую становиться их клиентом. 2021 год, в других банках, все куда проще.

Я пришел в банк, чтобы открыть ИИС. Для этого нужно открыть счет. В первый раз они не смогли из-за сбоев в системе, сказали что сообщат когда подойти. Прошло 10 дней без ответа, я пришел в отделение сам. Сообщил что я открываю счет, чтобы после открыть ИИС. Сотрудники банка сказали, что все будет в порядке и после активации счета, я через приложение смогу открыть ИИС. В приложении я этого сделать не смог из-за ошибки "Отсутствуют доступные средства подтверждения". Служба тех. поддержки ответила, что банку не хватает документов и нужно снова подойти в отделение, хотя я предупреждал сотрудников о том что собираюсь открыть ИИС (при каждом своем посещении отделения), которые в свою очередь заверили меня что больше ничего не требуется. Из-за ВТБ я потерял много времени.Не советую становиться их клиентом. 2021 год, в других банках, все куда проще.

Н-ва Вероника В. – квалифицированный специалист, готовый оказать помощь в самых непредсказуемых и сложных финансовых ситуациях, которые в последнее время, увы, регулярные.  Приятное сочетание профессионализма и психологической грамотности во взаимодействии с клиентами.  Не единожды обращался с текущими вопросами. Следуя ее советам, сформировал портфель, ну надеюсь на дальнейший его рост...:-)

В сентябре 2020 года я в банке ВТБ открыла кредитную карту. В ноябре я ее закрыла, погасив все задолжности. И вот в феврале месяце мне приходит СМС о списаниии со счета 590 руб. Я обратилась в банк за разъяснениями. Мне ответили, что у меня кредитную карту закрыли, а кредитный счет не закрыт и действует. Сказали, что я должна была сказать сотруднику банка, чтобы он закрыл кредитный счет. Так откуда же мне знать, что вместе с картой открывается еще и счет. Получается я опять должна платить за безграмотность сотрудников банка.

Хочу выразить признательность сотруднику ОО Центральный, ВТБ, в городе Таганроге, ул. Греческая, 17 Н-ой Веронике В. за ее достойный профессионализм и умение убедить клиента принять правильное в данный момент финансовое решение. Признаться, я сначала не связывал с предложением вложить денежные средства в покупку ПИФов особых надежд, но, спустя год, мне довелось испытать на своем портфеле реальные преимущества предложенного мне обслуживания. Спасибо!

Отвратительный банк. Огромная очередь, недоброжелательные сотрудники. Отказали в ипотеке по объекту без видимых причин, документы предоставляла заранее, дождались пока я оплачу оценку их аккредитованным оценщикам, и отказали. Зато потом начали названивать с предложениями подобрать объект «у наших партнеров». В итоге не могу добиться снятия наличных со счёта для первоначального ипотеки. То телефон сбрасывают сразу после оглашения причины звонка (звоню заказать снятие наличных) когда дозвонилась с 10-го раза, оказалось что заказать на следующий рабочий день «невозможно» и на день последующий рабочий тоже невозможно потому что «проводятся технические работы». Перезвоните когда нибудь позже.  Ну что ж, все понятно, что ещё ожидать от дочки Сбера?!(

Выражаю благодарность Н-ой Веронике В. за искреннюю заинтересованность в работе со мной, как с  клиентом банка, профессионализм и компетентность, умение оказать качественную услугу, доброжелательность, хорошее настроение, оперативность и пунктуальность. Благодаря работе и отношению Вероники В. в отделении ощущается очень удобная и комфортная обстановка. Надеюсь, что руководство Банка солидарно с мнением клиентов!