Доброго времени суток.Хотел оставить отзыв о работе специалиста В. В. К-го. Когда специалист знает, как наладить работу с клиентом, который крайне недоволен, который на грани нервного срыва из-за ожидания в очереди более 40 минут, это крайне ценное качество. Руководству стоит присмотреться.В двух словах, меня крайне порадовала клиентоориентированность данного сотрудника. Крайне важно, что ты говоришь на одном языке, и что тебе предоставляют выбор.Прошу руководство данного отделения, при возможности поощрить сотрудника.

Доброго времени суток.Хотел оставить отзыв о работе специалиста В. В. К-го. Когда специалист знает, как наладить работу с клиентом, который крайне недоволен, который на грани нервного срыва из-за ожидания в очереди более 40 минут, это крайне ценное качество. Руководству стоит присмотреться.В двух словах, меня крайне порадовала клиентоориентированность данного сотрудника. Крайне важно, что ты говоришь на одном языке, и что тебе предоставляют выбор.Прошу руководство данного отделения, при возможности поощрить сотрудника.

Хочу от всей души поблагодарить Р-ву О. за быстрое обслуживание и вежливое  внимательное отношение. Я была в банке ВТБ. В нашем городе один филиал. Благодарю за терпимое отношение к нам, людям в возрасте и помощь в оформлении. Желаю удачи и здоровья этой милой девушке. С уважением С-ко Т. И.

Оформил Мультикарту, пользовался деньгами в льготный период, 30.01.2021г. внес всю сумму текущей задолженности, а 1.02.2021г. мой лимит снижен до 0. На горячей линии отказались называть причину снижения лимита.Данный кредитный продукт меня привлек возможностью начисления бонусов, рассчитывал на несколько тысяч бонусов, в личном кабинете начисленных бонусов 0. Пытался выяснить данный вопрос на горячей линии, но автоинформатор отказал в соединении с оператором по данному вопросу. Неоднократно пользовался продуктами банка БТБ, просрочек платежей не допускал. Возникает вопрос, у вас началась борьба с лояльными клиентами? Рассматривал данный кредитный продукт, как финансовый резерв, вероятно безосновательно.

Оформил Мультикарту, пользовался деньгами в льготный период, 30.01.2021г. внес всю сумму текущей задолженности, а 1.02.2021г. мой лимит снижен до 0. На горячей линии отказались называть причину снижения лимита.Данный кредитный продукт меня привлек возможностью начисления бонусов, рассчитывал на несколько тысяч бонусов, в личном кабинете начисленных бонусов 0. Пытался выяснить данный вопрос на горячей линии, но автоинформатор отказал в соединении с оператором по данному вопросу. Неоднократно пользовался продуктами банка БТБ, просрочек платежей не допускал. Возникает вопрос, у вас началась борьба с лояльными клиентами? Рассматривал данный кредитный продукт, как финансовый резерв, вероятно безосновательно.

ЖАЛОБА Моим представителем был направлен полный пакет документов (Заявление, ИЛ ,доверенность на представителя) трек номер, о взыскании с Юридического лица денежных средств. Прошу проконтролировать исполнение в сроки и порядке, установленными ст.70 ФЗ "Об исполнительном производстве".​ Банком получен исполнительный лист 26.01.21, после чего я составил 3 обращения, через чат в приложении и при помощи писем на почту info@vtb.ru ,SMedia @vtb.ru , согласно которым банк обещал предоставить ответ до 02.02.21, теперь при звонке на номер 1000, называя 3 моих номера обращения оператор говорит, что время ответа продлено. Получается нет ни ответов, ни денег по Исполнительному листу, считаю что Банк нарушает сроки по выполнению обязательств предусмотренных законом об исполнительном производстве.

После смерти супруга 6 июля 2020 г, было открыто наследственное дело ,в рамках которого нотариус отправила запрос в банк ВТБ. Прислали только сведения о наличии у покойного кредита в барке ВТБ. Сведения о наличии денежных средств на счетах  не предоставили. Сведений о наличии у супруга двух договоров страхования с ООО СК ВТБ  с денежными средствами в пользу наследников не предоставили. Всвязи с этим не могу получить свидетельство о праве на наследство ( срок получения 06.01.2021 г.

После смерти супруга 6 июля 2020 г, было открыто наследственное дело ,в рамках которого нотариус отправила запрос в банк ВТБ. Прислали только сведения о наличии у покойного кредита в барке ВТБ. Сведения о наличии денежных средств на счетах  не предоставили. Сведений о наличии у супруга двух договоров страхования с ООО СК ВТБ  с денежными средствами в пользу наследников не предоставили. Всвязи с этим не могу получить свидетельство о праве на наследство ( срок получения 06.01.2021 г.

После смерти супруга 6 июля 2020 г, было открыто наследственное дело ,в рамках которого нотариус отправила запрос в банк ВТБ. Прислали только сведения о наличии у покойного кредита в барке ВТБ. Сведения о наличии денежных средств на счетах  не предоставили. Сведений о наличии у супруга двух договоров страхования с ООО СК ВТБ  с денежными средствами в пользу наследников не предоставили. Всвязи с этим не могу получить свидетельство о праве на наследство ( срок получения 06.01.2021 г.

Моя фирма перешла на обслуживание в ВТБ, а так как на их карту я получаю зарплату, решил присмотреться к условиям рефинансирования. Они оказались достаточно выгодными, процент особенно порадовал. Подумал и решил, что нужно переходить и с ипотекой в ВТБ. Процесс немного затянулся, где-то на месяц, но тут виноват мой прошлый банк, теперешний же молодцы и настоящие профессионалы.

Моя фирма перешла на обслуживание в ВТБ, а так как на их карту я получаю зарплату, решил присмотреться к условиям рефинансирования. Они оказались достаточно выгодными, процент особенно порадовал. Подумал и решил, что нужно переходить и с ипотекой в ВТБ. Процесс немного затянулся, где-то на месяц, но тут виноват мой прошлый банк, теперешний же молодцы и настоящие профессионалы.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникубанка ВТБ Х-Й ГУЛЬНАЗ АЛЬБЕРТОВНЕ за оперативные и профессиональные действия  в выполнении  поставленной задаче, а так же за вежливое и доброжелательное отношение к клиентам. Прошу руководство банка ВТБ, расположенного по адресу: город Нижний Новгород, улица Октябрьской революции дом 51 поощрить Х-ву Гульназ Альбертовну денежной премией.

19.01.2021г.  На основании ФЗ 229 «Об исполнительном производстве» на юридический адрес банка ВТБ ПАО -109147, г.Москва, ул.Воронцовская  д.43, стр. 1 посредством  “Почты России”  было отправлено ценное письмо с трек-номером1983324*****9  с объявленной ценностью и описью вложения с документами:-Заявление о взыскании денежных средств со счета должника от 19.01.2021г. Оригинал исполнительного листа серии ФС №0351*****от"29" декабря 2020 г, выданный на основании решения Красносельского районного суда города Санкт-Петербурга по делуот18.08.2020 №****/2020 для осуществления взыскания с ПАО «ГРУППА КОМПАНИЙ ***» в пользу  взыскателя: Копия паспорта. 23.01.2021г. время 10:11 , согласно отчету сервиса отслеживания отправления, Банк ВТБ ПАО получил письмо с трек-номером 1983324*****9. На дату 04.02.2021 г. на счет, указанный в заявлении, денежные средства, не поступили. В соответствии с п. 5 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве", Банк, осуществляющий обслуживание счетов должника, обязан незамедлительно исполнить содержащиеся в исполнительном документе требования, о чем в течение [b][u]3 дней[/u][/b] со дня их исполнения проинформировать взыскателя. В соответствии с законом (п. 6 ст. 70 N 229-ФЗ),в случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, банк вправе для проверки подлинности исполнительного документа либо достоверности сведений задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на [b][u]7 дней[/u][/b]. На дату 04.02.2021 г. (прошло 14 дней со дня получения банком Исполнительного листа)  банк ВТБ ПАО не исполнил, в указанные законом  сроки, Исполнительный лист и не информировал меня, взыскателя, о стадии работы с исполнительным листом.

Банк систематически нарушает требование Федерального законодательства. Можно на форуме почитать аналогичные отзывы. 15.12.2020г. направил в Банк ВТБ по адресу Воронцовская 43с1 исполнительный лист для перечисления денежных средств присужденных мне судом Российской Федерации.  Письмо ценное с описью вложения и уведомлением о получении. 20.12.2020г. банк ВТБ получил данное письмо. На сегодняшний день (04.02.2021г.) прошло уже 45 (!) дней.  Банк своих обязательств НЕ выполнил, хотя должен был сделать это незамедлительно. На запросы по ходу движения исполнительного листа ответов через отделения банка ВТБ не дает, информацию и денежные средства получить не могу. Исполнительные листы серии ФС номер 033***301 и 033***298

Уже полгода, стабильно раза 2 в месяц получают от вашего сотрудника натуральный спам по электронной почте с предложением открыть РКО. На данный момент я и так являюсь клиентом банка в Московском регионе, но получаю спам от сотрудника из СПБ. Отписка сотруднику и телефонные звонки, чтобы прекратил спам - не разумели успеха. Обращение на горячую линию не помогло. И вообще почему я должен тратить свое время, чтобы ВЫ прекратили спам. Видимо это знак, чтобы сменить банк. Прошу прекратить данный спам. В подписи у сотрудника стоит: Т-ин М. В. Главный менеджер Отдел по работе с корпоративными клиентами Дополнительный офис №17 «Лиговский, 116» в г. Санкт-Петербурге e-mail: T***@vtb.ru раб. тел: 8(812) *** 10 (доб. 57-***) моб.тел: 8 (904) *** 71 mailto:www.vtb.ru

Обратилась в офис Банка по адресу: Г. Ростов-на-Дону, Театральная площадь д.4 за перевыпущенной картой. Машину припарковала в неудобном месте, волновалась что эвакуатор не заберёт. Попросила сотрудника по возможности меня обслужить оперативно. Очереди не было, Валерия сообщила, что постарается быстро выдать мне карту. Документы подписали в личном кабине, что значительно ускорило процесс. При этом успела предупредить меня о мошенниках, выдала памятку. Я была приятно удивлена предложением программы страхования недвижимости, детей и здоровья, но так как спешила, материалы мне дали с собой. Контакты офиса сохраню обязательно и порекомендую друзьям. Спасибо ВТБ за такой офис.

Добрый день! Выражаю благодарность работникам банка ВТБ в г. Воронеже  ДО Северный,  за внимательное и доброжелательное отношение к своим клиентам. Прошу руководство отметить  специалиста Б. Юлию за добросовестный труд и готовность помочь в любой ситуации. Юлия взяла на себя проведение реструктуризации по моему кредитному договору, возникли трудности, но Юлия держала ситуацию под контролем до ее решения . Огромное ей СПАСИБО. Только положительные эмоции, это престиж банка!

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО «Солнечный» П. Григорию Александровичу за добросовестное отношение к своим трудовым обязанностям и клиентам в целом. В ноябре месяце обратился в банк ВТБ, взять потребительский кредит, так как ранее не являлся клиентом банка ВТБ. Получил понятную консультацию по условиям кредита, подал совместно с менеджером заявку, моментально зачислил деньги на свой счёт. Уже на протяжении нескольких месяцев нахожусь на связи со своим менеджером по всем вопросам, связанными с банком (оплата кредита, досрочное погашение, обслуживание карты и др.). Приятно, когда сотрудники банка не только оказывают единовременную поддержку в обслуживании, но и сопровождают после по всем вопросам, связанным с банком. Приятно иметь дело с такими профессиональными сотрудниками!

Странная ситуация с начислением дивидендов по американским акциям. Форма W8ben подписана еще в январе, приходило уведомление от ВТБ- мои инвестиции, что форма акцептирована и для получения налоговых льгот мне не нужно предпринимать никаких дополнительных действий. Однако, на этой неделе приходят уведомления о начислении дивидендов по акциям, но с удержанием 30%, вместо 10%.

Пользуюсь этим банком более 10 лет. Видимо пришло время поменять его. В течение 1 месяца уже 3 РАЗА блокируется личный кабинет по НЕЯСНОЙ причине и именно в тот момент, когда пытаюсь перевести денежные средства между своими счетами. Сегодня срочно нужны были деньги для оплаты топлива, но ВТБ подвел. Благо карта другого банка оказалось под рукой.  В офис у метро площадь Восстания хожу на регулярной основе, каждую неделю. Скоро каждую сотрудницу начну узнавать и без бейджи и они радостно меня приветствуют. И каждый раз просят написать заявление В РУКОПИСНОМ ВАРИАНТЕ на восстановление. Предлагал распечатать черными буквами на бумаге А4, чтобы время не терять, но получаю отказ. Почему и зачем блокируется личный кабинет непонятно и в офисе не могут дать толковые объяснения.Просто ужасно!!!