Вырожаю искреннюю благодарность В-ву Илье Вячеславовичу.за оказанную помощь и профессианализм.Илья Вячеславович быстро и качественно решил мою проблемму.Я МНОГОКРАТНО ОБРАЩАЛАСЬ в офисы и никто не желал мне помощь.Илья Вячеславович единственный кто с пониманием отнесься к моей проблемме и решил ее в короткие сроки.Я очень признательна за профессианализм.Побольше бы таких сотрудниеов в банке.

Банк ВТБ24 , клиентом которого я являюсь много лет.  На мое обращение CR-7527334 от 22.12.2020 г.  Должны были дать ответ 29.12.2020 года.  Предвкушая празднование нового года, забыли.  Я напомнил о себе 31.12.2020, с извинениями они перенесли срок до 02.01.2021г. CR-7551874 На мой звонок в кол. центр 04.01.2021г. Опять перенесли срок до 04.02.2021г. Соответсвенно и 04.02.2021г. не SMS- сообщений , ни звонков с банка я не получал. Позвонил сам. История повторилась срок перенесли до 09.02.2021. Когда я позвонил 11.02.2021 г. и попрасил принять жалобу, мне ответили . В связи с технической неисправностью мы не можем принять вашу жалобу. Мы вам паерезвоним.  Уже уверен, что ни кокого звонка не будет.  Цена вопроса банкомат ПОЧТА банка ( партнер ВТБ24) сьел 10000 рублей 22 декабря 2020 года. Теперь жду хоть кокого-то ответа.

Добрый день!Давно являюсь клиентом Банка ВТБ и все было без нареканий, до сегодняшнего дня. Получил от Банка смс, в котором говорилось, что лимит по моей кредитной карте был увеличен почти в 2 раза. Данную операцию я не санкционировал.Вопрос - на каком основании Банк увеличивает лимиты без каких-либо заявлений от клиентов?

Добрый день ! Хочу поделиться информацией о ВТБ банк(е) " Заполнил  заявку через интернет банк  на потребительский кредит  указав что являюсь ИП , даю согласие на обработку персональных данных и состояние лицевого счета ., спустя некоторое время на почту приходит письмо !" C. Тимур А. поздравляем Банк готов выдать вам кредит ждем вас с документами в любом удобном офисе ВТБ , далее сумма кредита процентная ставка и ежемесячный платеж , преложение действует до 31.03.2021 Приезжаю значит в отделение банка разумеется выделил на это время отложив дела ! Беру талончик объясняю ситуацию сотруднику банка даю документы проверяют и говорят что ничего нет никаких заявок не видим и предлагают падать заявку на кредит....  сотруднице я показываю письмо с их предложением , она пытается найти что то в базе в итоге ничего нет ! Я звоню на горячую линию , кое как вместе с сотрудницей банка пытаемся обойти голосового робота да бы попасть на оператора (сотрудника) , кое как смогли это сделать , объясняю ситуацию заново , ответ оператора горячей линии что он видит заявку и т д , передаю телефон сотруднице они разговаривают , итог заявки моей нет. Мне перезванивают пытаются что то как то объяснить , в который раз объясняю что подавал заявку и указывал место работы своё ИП и хотел получить кредит как физ. лицо , так как знаю что как юр. лицо это довольно долго и нужно предоставить множество документов.  Понимаю что банк таким образом занимается  зазывательством (заманиванием) клиентов в офис банка для подачи заявок " "  ну и т д. может и кредитку навязать получится "" Прошу принять меры в отношение данного банка ! Дабы не вводили граждан в заблуждение.  Уважаемый ЦБ обращаюсь к Вам от простолюдин и холопов как называют нас "чины" вообще пора бы навести порядок среди рассылок и спамов от банков " Штрафуйте за ложную информацию! Такую как Вам предварительно одобрен кредит и пишут от 5.9% 6.9% ну и т д , подаешь заявку а там 19.9% 15% даже близко и 9% нет !!!

Хочу выразить огромную благодарность банку ВТБ офис ООО Камский мост на Ленина 66 в получении ипотечного кредита. Заявку смогли оформить без посещения банка,онлайн,с нами связался инспектор,которому мы отправили все нужные документы по эл.почте и через несколько дней пришло сообщение,что ипотека одобрена. В день подписания ипотечного договора с нами работал специалист С-ва Ольга Александровна,которая была вежливой,внимательной,терпеливо ответила на все интересующие нас вопросы(а их оказалось немало), рассказала про способы погашения,посоветовала открыть мультикарту,чтобы погашение кредита было удобно совершать не выходя из дома без посещения офисов(а в период короновируса это очень актуально)! Благодаря банку ВТБ офис ООО Камский мост на Ленина 66 наша мечта в обладании квартиры осуществилась!

Не так давно зашла в офис "Покровка" для решения своих технических вопросов, и стала ходить сюда на постоянной основе. Хочу выразить огромную благодарность персональному менеджеру В-ой Софии! Всегда с улыбкой, приветливая и отзывчивая. Помогла разобраться в непростой для меня теме-изменение в налогообложении с текущего года. Побольше бы в Банке таких компетентных менеджеров! В этот офис всегда приятно обращаться, никаких очередей, сотрудники готовы прийти на помощь и решить любой финансовый вопрос. Теперь всем друзьям и родственникам советую именно этот офис! Всегда приятно возвращаться. Теперь я узнала что такое настоящее премиальное обслуживание.

Прошу объяснить почему в нарушение законодательства РФ по исполнительному производству с моей карты более 50% от заработной платы? У меня есть несовершеннолетний ребенок и такие взыскания неправомерны."Федеральный закон "Об исполнительном производстве" от 02.10.2007 N 229-ФЗ"Получить выписку по карте невозможно. Приложение не работает, залогиниться через веб-сайт тоже не удалось - работает некорректно.Сто раз пожалел что связался. Никому не рекомендую.

Выражаю огромную благодарность К-му Владиславу Витальевичу, который по рейтингу заслуживает 5 баллов - наивысшую оценку. Является высокопрофессиональным, доброжелательным сотрудником банка, с отличными деловыми качествами. Помог урегулировать все проблемные моменты. С уважением, С-ва М.А., доцент РГУПС.

Хотелось бы выразить благодарность  сотруднику банка "ВТБ" Л-й Ирине. В декабре обратился в ближайшее отделение за выпиской по кредитке. Получилось так, что отделение было формата «Привилегия» Где мне объяснили правила обслуживания клиентов. Однако было поздно и сотрудница банка пошла мне на встречу. За что я ей ОЧЕНЬ благодарен, был приятно удивлен в ее оперативном подходе в решении моих вопросов. Впечатление от офиса осталось положительное. Спасибо банку за толковых специалистов.

Я держатель карты ВТБ с пакетом Привилегия. Являюсь клиентом Банка с 2018 года. Описываю ситуация, в которой ВТБ проявил себя как абсолютно незаинтересованный в своих клиентах Банк. В ноябре  прошлого года я оплатила картой ВТБ Привилегия отель в Сочи и планировала зимой покататься на лыжах. В силу личных обстоятельств, пришлось отменить поездку. Отель пошел на встречу и 28 декабря 2020 года произвел возврат на мою карту, направив чек о возвратной транзакции.22 января 2021 г через чат в Мобильном банке я обратилась в запросом к консультанту, потому что прошел почти месяц, а возврат на карту так и не пришел (обращение CR-7592279). Описала ситуацию, указала дату расходной и возвратной транзакций, приложила чек о возвратной транзакции и всю хронографию. Консультант попросил отправить документы на емейл, что я сделала. Через час мне позвонила девушка из контактного центра и сказала, что мое ОБРАЩЕНИЕ ЗАКРЫТО, потому что Банк не получил достаточно информации. Я объяснила ей, что все отправила в соответствии с инструкциями на емейл Банка, назвала емейл (который не меняется годами), с которого отправила информацию. Девушка извинилась, обещала разобраться и не закрывать обращение. В итоге - обращение было закрыто!!26 января 2021 г. через чат в Мобильном банке я ПОВТОРНО описала ситуацию и попросила разобраться с моим возвратом, оставив обращение CR-7599530 ПОВТОРНО направила всю информацию, сканы и еще раз связалась с отелем (попросила повторно проверить реквизиты отправки, те подтвердили, что все корректно). Мне обещали разобраться с ситуацией аж к 25.02.2021 г (те СПУСТЯ ДВА МЕСЯЦА, как мне отель отправил возврат!!). Ситуация на этом не закончилась.Мне снова позвонила девушка из контактного центра и сказала, что банк не видит мой возврат, ему нужно еще время. И мне нужно ожидать 26 февраля 2021 г.. Молчу, что все время называются разные даты и срок диспута растет.Я пока еще лояльный клиент, но если честно, такое отношение (потеря заявления, закрытие первого обращения без уведомления меня, затягивание сроков) меня удивляет..  Особенно, когда речь идет об очень понятной ситуации, в которой Банк может связаться с ТСП и напрямую выяснить, что произошло (учитывая, что на стороне отеля открыты к диалогу). Не думаю, что в АльфаБанке, так относятся к клиентам, которые относятся к той же категории, что и держатели ВТБ Привилегия.. Полнейшее разочарование и желание закрыть все продукты..

Спасибо сотрудникам ВТБ за высококвалифицированное обслуживание, лояльность в столь не легкое время становления и организации филиала в нашем городе. Пожелания банку, занимать всегда устойчивую позицию в финансовом мире. И отдельное спасибо сотруднику Сергею за внимательное сопровождение в приобретении банковских продуктов.

Спасибо сотрудникам ВТБ за высококвалифицированное обслуживание, лояльность в столь не легкое время становления и организации филиала в нашем городе. Пожелания банку, занимать всегда устойчивую позицию в финансовом мире. И отдельное спасибо сотруднику Сергею за внимательное сопровождение в приобретении банковских продуктов.

Спасибо сотрудникам ВТБ за высококвалифицированное обслуживание, лояльность в столь не легкое время становления и организации филиала в нашем городе. Пожелания банку, занимать всегда устойчивую позицию в финансовом мире. И отдельное спасибо сотруднику Сергею за внимательное сопровождение в приобретении банковских продуктов.

Добрый день. Направил уже повторно исполнительный лист курьером на необходимый адрес! ИЛ получен 01.02.2021, о чем свидетельствует отслеживание по почте. По закону банк обязан в течении 3 раб дней перечислить дс на р/с. Прошло почти 2 недели и нет результата. Боюсь как бы банк снова не отписался и ИЛ шел обратно 6 месяцев.

09 февраля посетила отделение банка ВТБ на Ленина 66. Офис чистый, светлый, администратор подсказала куда мне обратиться. Взяла талон, прождала всего 3 минуты и меня приняла Оксана из 10 окна. Очень внимательная и приятная девушка, все рассказала, выдала зарплатную карту, все объяснила. Никаких вопросов после не осталось. Спасибо за отличное обслуживание!

Банк не исполняет обязательства, наложенные Центробанком, что уж говорить об их клиентской поддержке! Отправила исполнительный лист о взыскании средств с застройщика (ИНН 77***70), банком он получен еще в декабре (трекер 14***42), и до сих пор перевод не выполнен. Напомню, что Центробанк обязывает банки незамедлительно исполнять требования о взыскании денежных средств. Во второй главе Положения ЦБ РФ № 383-П указано, что кредитная организация должна уведомить клиента о результатах исполнения распоряжения на следующий день после его получения. Никто ни о чем не уведомил, обращения через их официальный сайт, соцсети не принесло результата, предоставляются отписки: разберемся, напишите нам официальный письменный запрос, а что толку! Официальное письмо отправлено на почтовый адрес и оно также осталось без ответа. Вот и думайте, если для банка даже предписания из суда пшик, то что уж говорить, если речь может зайти о ваших потерянных средствах, картах и прочем, не то что правды не добиться, информацию даже получить невозможно!

В банк направлен исполнительный лист: ФС № 02***86 (получен банком 09.01.2021 г. трек-номер 12***27).  Максимальный срок исполнения требований, указанных в исполнительном документе согласно п. 6 ст. 70 Федерального закона "Об исполнительном производстве" не превышает 7 (семь!) дней. Семь дней уже прошло, как календарных, так и рабочих. Исполнения требований, указанных в исполнительном листе, нет, ответа от ВТБ письменного нет. Бездействие полное.  Прочитав отзывы, можно сделать вывод, что таких проблем у банка много. Видимо банк хочет, чтобы все взыскатели обращались к приставам с заявлением о составлении протокола об административном правонарушении по ч. 2 ст. 17.14 КоАП РФ. Пристав это сделает в рамках ст. 114 Федерального закона "Об исполнительном производстве". В итоге эта статья влечет наложение административного штрафа на банк в размере половины от денежной суммы, подлежащей взысканию с должника, но не более одного миллиона рублей.  Пожалуй, так и сделаю.

Заказал дебетовую мультикарту в евро.  В приложении самостоятельно увидел, что карта выпущена (смска о готовности, кстати, пришла лишь через пару дней). Пришёл, получил карту, сказали активировать и задать пин-код в мобильном приложении. Нужной кнопки не нашёл. Почувствовал себя не очень умным и пришёл снова в отделение. Два сотрудника не смогли понять, почему мой счёт так и остался "зарезервированным" и почему я не могу активировать карту. Сказали, что проблема техническая и оставят заявку айтишникам. Прошла неделя, новостей нет, счётом пользоваться не могу, курс евро падает...

Обратился в офис с вопросом конвертации валюты и покупки ЦБ на Санкт-Петербургской бирже. Консультацию провёл персональный менеджер Денис, рассказал о возможности открытия индивидуального инвестиционного счёта и получения налогового вычета 52000 ₽ ежегодно. Сотрудник помог с открытием счета и настройкой приложения ВТБ Мои Инвестиции. Очень доволен обслуживанием, планирую в дальнейшем работать только с Банком ВТБ

Добрый день! Часто  обращаюсь в офис в г.Перми по адресу бульвар Гагарина 26. Если честно, уже давно не встречала такой отзывчивости. Коллектив приветливый, любую проблему оперативно решают. Благодаря такому отношению к клиенту, очень нравится посещать офис Банка и пользоваться всеми сервисами ВТБ. Советую всем друзьям !