Здравствуйте. У жены есть карта Мир от банка ВТБ. Это зарплатная карта, навязанная работодателем. Обычно она зарплату снимает и кладет на нормальную карту, а сегодня возникла необходимость сделать перевод онлайн. Заходим в приложение - а хрен - перевод не делается, пишет типа "надо идти в офис и подтвердить актуальность номера телефона". Звоним в поддержку банка, и там нам разъясняют, что раз была смена сим-карты, то операции онлайн заблокированы.Вообще-то, это не проблема. Сталкивался с этим и в других банках - достаточно сказать кодовое слово и все разблокировалось. Но только не для ВТБ! У этих блокировку можно снять ТОЛЬКО ПРИ ЛИЧНОМ ВИЗИТЕ В ОФИС БАНКА!Пандемия? Не, не слышал.  За окном "снежный апокалипсис", В школах занятия отменили, а мы потащимся на другой конец города в офис банка.И не надо прикрываться словами заботы о безопасности средств клиентов, раз другие банки могут делать это дистанционно и безопасность не страдает,  значит и ВТБ может это сделать, если бы думал о своих клиентах.

Являюсь клиентом Банка ВТБ уже пару лет, всегда обращаюсь в офис на Говорова 46. Грамотные и вежливые консультанты. В офисе царит дружелюбная атмосфера, заходишь и сразу видно, что тебе рады. Консультации всегда понятные, найдут ответ на любой вопрос. Хотелось бы выделить финансового консультанта Клыкову Ксению за профессиональный подход и консультацию по бонусным категориям к картам и по картам, которыми пользуюсь сам. Оформлен в банке Втб кредит и мультикарта

Являюсь клиентом Банка ВТБ уже пару лет, всегда обращаюсь в офис на Говорова 46. Грамотные и вежливые консультанты. В офисе царит дружелюбная атмосфера, заходишь и сразу видно, что тебе рады. Консультации всегда понятные, найдут ответ на любой вопрос. Хотелось бы выделить финансового консультанта Клыкову Ксению за профессиональный подход и консультацию по бонусным категориям к картам и по картам, которыми пользуюсь сам. Оформлен в банке Втб кредит и мультикарта

Очень люблю банк ВТБ, и являюсь постоянным клиентом банка уже несколько лет.Из всех отделений особенно хочется выделить операционный офис на говорова 46Вчера как раз  была в этом отделении, как всегда очень чисто, быстрое обслуживание и внимательный подход. Хочу отметить, что девушки всегда очень вежливо и трепетно относятся к клиентам, такое отношение не может не подкупить.Ранее оформляла в банке кредитную карту, консультант все очень подробно объяснила и рассказала.отдельно хотела сказать, что очень понравилось электронное подписание, в условиях пандемии особенно актуально.Особую благодарность хочу выразить Ксении Петровне, очень компетентный и отзывчивый сотрудник, знает ответы на все вопросы и всегда в хорошем настроении.

Очень люблю банк ВТБ, и являюсь постоянным клиентом банка уже несколько лет.Из всех отделений особенно хочется выделить операционный офис на говорова 46Вчера как раз  была в этом отделении, как всегда очень чисто, быстрое обслуживание и внимательный подход. Хочу отметить, что девушки всегда очень вежливо и трепетно относятся к клиентам, такое отношение не может не подкупить.Ранее оформляла в банке кредитную карту, консультант все очень подробно объяснила и рассказала.отдельно хотела сказать, что очень понравилось электронное подписание, в условиях пандемии особенно актуально.Особую благодарность хочу выразить Ксении Петровне, очень компетентный и отзывчивый сотрудник, знает ответы на все вопросы и всегда в хорошем настроении.

13 января2021г. мной в ПАО ВТБ Банк (426057,УР, г.Ижевск, ул.Советская,д.8а) было подано заявление об исполнении исполнительного листа серии ВС №0800935** по гражданскому делу №2-5015/20 от 16.11.2020г., выданного мировым судом судебного участка №5 Первомайского района г. Ижевска от 12 января 2021г. о взыскании с ООО «*********» в пользу М-й Д. Н.: -неустойки в размере 6 436 рублей;- неустойки за период с 20.08.2020г.по день исполнения обязательства;   - компенсация морального вреда вразмере 1000 рублей;- штраф в размере 3 718 рублей 06 коп..- судебные расходы по оплате почтовыхуслуг в размере 68 рублей 58 коп.- оплата юридических услуг в размере5 000 рублей.Данные обстоятельства подтверждаются штампом ВТБ Банка. Заявлению присвоен номер вх.776009/123 от 13.01.2021г..Исполнение исполнительного листа серии ВС №0800935** по гражданскому делу №2-5015/20 должно было быть произведено ПАО ВТБ Банк  соответствии с Законом в срок до 22 января 2021г. включительно.До настоящего времени (на 12 февраля 2021г.)исполнительный лист находится в г.Москве и не исполнен несмотря на то, что денежные средства на расчетном счете должника имеются. ПАО ВТБ Банк не исполняет свои обязательства. Не рекомендую данный Банк.

В январе 2021 года в моем онлайн-банке ВТБ появилось персональное предложение о рефинансировании текущего кредита наличными, и возможностью взять нужную сумму сверху. Указано было, что для того, чтобы им воспользоваться, не нужно ехать в банк, можно все оформить онлайн. Заонили несколько раз настойчивые менеджеры банка с этим предложением, сказали, что если решите, оно действительно до 28.02.2021. И вот 11.02.2021 я решаю им воспользоваться, но зайдя в онлайн-банк его не нахожу, при звонке в колл-центр банка, все операторы разводят руками, предложение якобы активно, и даже продлено до 9 марта, а то что его нет теперь в онлайне, ну сходите в офис ножками. Очень неприятно. До ближайшего офиса мне нужно ехать полчаса, плюс на улице морозы. Вопрос, зачем тогда это предложение было сформировано онлайн? Теперь оно продлилось и пропало.  Просьба, решить этот вопрос, если возможно.

Больше полутора лет закрываю счёт в ВТБ.  Звонки, жалобы ничего не действует. Абсолютно невменяемая служба безопастности, которая только покрывает некомпетентность сотрудников. Решение суда в пользу клиента дело А45-178***. Исполнение решения суда тоже волокитят третий месяц. Куда ещё жаловаться не понятно. Костин не мой родственник к сожалению.

Мой отзыв скорее всего не пропустят, потому что я буду говорить неприятные вещи, впрочем для меня они не только неприятные, они жизненно важные. Скажу кратко, я желаю чтобы этот банк...., в-общем, исчез навсегда!! Так издеваться над людьми, с такими наглостью и цинизмом это надо уметь!!Я клиент этого банка с 2006-го года, брал два раза валютную ипотеку, первую закрыл продажей, вторую платил 10 лет с 2008-го года по 10.5%, есть сообщения на этом сайте, которые, как и многие остальные так и остались без ответа. Все помнят кризис 2014-2015-хх, когда рубль обвалился в два раза. Но многие, к сожалению, не знают или уже забыли, что тогда очень сильно пострадала одна категория заемщиков этого банка - валютные ипотечные заемщики. Я не буду сейчас описывать почему так нас угораздило, скажу, что было очень сильное лобби со стороны и ВТБ и остальных банков, когда в рублях не давали, а навязывали валютную, потому что она была для банка гораздо выгоднее, и у ВТБ, в том числе, был один из самых крупных портфелей валютной ипотеки и они эту услугу навязывали всем кого видели тогда. И с помощью своих сотрудников и в сговоре с риелторами, например, Бест-Риелти, тогда у них офис был на садовом в районе Цветного бульвара. И что в итоге, в 2015 году я отдал свою валютную заемную квартиру в качестве отступной, а взамен это банк дал мне другую, в рублях, но не менее грабительскую, под 12%. Т.е., то, что я платил все это время, а это немаленькая сумма, по БКИ у меня "набежало" около $200т., несложно перевести по текущему курсу около 70р. сколько это будет в рублях и сколько квартир я мог бы купить на эти деньги, если бы этот банк действительно хотел, чтобы я купил себе жилье, а не заботился о том, чтобы выкачать из меня денег по максимуму!! Все оказалось просто забыто, как будто и не было ничего!!!  Спасибо "любимый" банк, сейчас он мне пишет как будто издевается - "С заботой о Вас"!! Да вы бы хоть раз меня с ДР поздравили, вспомнили обо мне!! Исчезните навсегда, сделайте этот мир чище! Вы так и не научились работать с людьми, не занимайте место под солнцем, для вашего банка нет здесь места!!

Выражаю огромную благодарность и уважение сотруднику банка ВТБ А-ой Ольге А., перешедшей из отделения по адресу г. Москва, Измайловский бульвар, д. 46 в отделение по адресу г. Москва, ул. 9-я Парковая, д. 59, корп. 1. С банком имею дело с апреля 2018 года, и повезло сразу же попасть в надежные руки Ольги. Никаких размытых ответов, никаких введений в заблуждение, всегда всё четко, понятно, однозначно и оперативно! Чего, к сожалению, не скажешь о сотрудниках колл-центра ВТБ - бывало, что на нетривиальный вопрос три сотрудника могли дать 3 разных ответа. Если что-то не в сфере ответственности Ольги - сразу же подскажет, к кому обратиться для получения нужной информации в кратчайший срок. Благодаря надеждой поддержке Ольги с удовольствием пользуюсь уже 3-й год пакетом мультикарта, кредитными картами, накопительным счетом и другими удобными сервисами банка. Ольга, большое спасибо за Вашу профессиональную работу!

Выражаю огромную благодарность и уважение сотруднику банка ВТБ А-ой Ольге А., перешедшей из отделения по адресу г. Москва, Измайловский бульвар, д. 46 в отделение по адресу г. Москва, ул. 9-я Парковая, д. 59, корп. 1. С банком имею дело с апреля 2018 года, и повезло сразу же попасть в надежные руки Ольги. Никаких размытых ответов, никаких введений в заблуждение, всегда всё четко, понятно, однозначно и оперативно! Чего, к сожалению, не скажешь о сотрудниках колл-центра ВТБ - бывало, что на нетривиальный вопрос три сотрудника могли дать 3 разных ответа. Если что-то не в сфере ответственности Ольги - сразу же подскажет, к кому обратиться для получения нужной информации в кратчайший срок. Благодаря надеждой поддержке Ольги с удовольствием пользуюсь уже 3-й год пакетом мультикарта, кредитными картами, накопительным счетом и другими удобными сервисами банка. Ольга, большое спасибо за Вашу профессиональную работу!

Выражаю огромную благодарность и уважение сотруднику банка ВТБ А-ой Ольге А., перешедшей из отделения по адресу г. Москва, Измайловский бульвар, д. 46 в отделение по адресу г. Москва, ул. 9-я Парковая, д. 59, корп. 1. С банком имею дело с апреля 2018 года, и повезло сразу же попасть в надежные руки Ольги. Никаких размытых ответов, никаких введений в заблуждение, всегда всё четко, понятно, однозначно и оперативно! Чего, к сожалению, не скажешь о сотрудниках колл-центра ВТБ - бывало, что на нетривиальный вопрос три сотрудника могли дать 3 разных ответа. Если что-то не в сфере ответственности Ольги - сразу же подскажет, к кому обратиться для получения нужной информации в кратчайший срок. Благодаря надеждой поддержке Ольги с удовольствием пользуюсь уже 3-й год пакетом мультикарта, кредитными картами, накопительным счетом и другими удобными сервисами банка. Ольга, большое спасибо за Вашу профессиональную работу!

Выражаю огромную благодарность и уважение сотруднику банка ВТБ А-ой Ольге А., перешедшей из отделения по адресу г. Москва, Измайловский бульвар, д. 46 в отделение по адресу г. Москва, ул. 9-я Парковая, д. 59, корп. 1. С банком имею дело с апреля 2018 года, и повезло сразу же попасть в надежные руки Ольги. Никаких размытых ответов, никаких введений в заблуждение, всегда всё четко, понятно, однозначно и оперативно! Чего, к сожалению, не скажешь о сотрудниках колл-центра ВТБ - бывало, что на нетривиальный вопрос три сотрудника могли дать 3 разных ответа. Если что-то не в сфере ответственности Ольги - сразу же подскажет, к кому обратиться для получения нужной информации в кратчайший срок. Благодаря надеждой поддержке Ольги с удовольствием пользуюсь уже 3-й год пакетом мультикарта, кредитными картами, накопительным счетом и другими удобными сервисами банка. Ольга, большое спасибо за Вашу профессиональную работу!

Я обращалась в отделение банка  по адресу: г. Обнинск, пр-т Ленина, 150 31.12.2020 и предоставляла исполнительный лист и заполняла заявление о взыскании денежных средств с ООО ******. 12.01.2021 мне позвонил сотрудник из этого отделения, который принимал ранее документы, для того чтобы переписать заявление, так как ранее оно было не правильно оформлено. В этот же день я была в офисе и все переписала, мне ответили, что выплата по исполнительному листу производится в течении трех рабочих дней. После этого никакой информации ни о выплатах, ни о ходе выполнения исполнительного листа от банка не поступало и опять сама обратилась на горячую линию, мне там не смогли предоставить никакой информации, потом я пришла в офис 25.01.2021 и там мне не смогли ничего ответить, на какой стадии выполнения находится мой исполнительный лист. Уже с 01.02.2021 я почти каждый день нахожусь на звонках с горячей линией и за неделю общения с ними они мне предложили еще раз заново обратиться в офис и заново написать заявление и предоставить копию исполнительного лист. Оригинал документа у вас, каким образом я должна предоставить копию? Я правильно понимаю, что документы были утеряны? Почему я уже полтора месяца не могу получить свои деньги? Если в ближайшее время мой вопрос по выплате денежный средств не будет решен, я уже буду обращаться в суд если больше на вас никакие воздействия не действуют. Отвратительная организация, ужасное отношение к клиентам, к их документам и не профессиональная работа!!!

В октябре 2019 искал машину, увидел хороший вариант в одном из автосалонов Москвы. На следующий день приехал покупать, срочно нужны были деньги, поэтому пришлось взять кредит. Проблемы начались сразу же. При оформлении навязали какую-то страховку на 100 тр. Итого взял около 700 тр на 5 лет. Уже в Перми закрыл страховой договор, сумма уменьшилась до 600 тр. До марта 2020 вносил платежи в срок. В апреле пришлось просить кредитные каникулы на три месяца. С июня закрыл все долги и внёс дополнительную сумму для частичного досрочного погашения. Деньги зачли и уменьшили ежемесячные платежи. Я продолжал своевременно оплачивать, но в октябре вдруг начали звонить кредитные инспекторы. Выяснилось, что у меня образовалась задолженность в размере двух месячных платежей. Первым делом я конечно пошёл в отделение банка, но там ничем помочь не смогли, т.к. кредит был оформлен в Москве доступ в пермском отделении получить не смогли. Пришлось звонить на горячую линию и открывать финансовые претензии, благо менеджеры банка видели все ежемесячные платежи и долго ничего объяснять не пришлось, все извинялись и обещали в скором времени всё исправить.Общение с телефонным ботом это отдельная история, с первого раза не дозвонишься, всё сделано для того, чтобы больше не звонили. В итоге разбирательств мне пересчитали платежи в большую сторону, оказывается, что при внесении денег для частичного досрочного погашения банк неправильно пересчитал новые суммы платежей и я платил меньше!!!Так же выяснилось, что кредитные каникулы не распространяются на проценты, которые банк берёт ежемесячно за обслуживание кредита!!! В моём случае эти проценты составили почти два ежемесячных платежа!!! Хотя при оформлении кредитных каникул менеджер уверяла, что три месяца никаких платежей делать не надо. В итоге платежи за три месяца ушли только на погашение процентов банку, а на погашение основного долга не ушло ни копейки!!! Сумма процентов увеличилась, основной долг не уменьшился. И всё это было сделано задним числом, в одностороннем порядке, без каких либо уведомлений. Плюс испорченная кредитная история!!!Сегодня решил погасить кредит досрочно, внести 500 тр, и снова хапнул общения со всеми сервисами ВТБ. При попытке подать заявление на досрочное погашение приложение ВТБ-онлайн зависало и выдавало ошибку, обновление не помогло. Пришлось обращаться в отделение банка. Менеджер долго не могла оформить заявление, сказала, что выпадают ошибки т.к. кредит был оформлен в Москве. После звонков и консультаций с коллегами, документы всё таки распечатала, но сбросила пароль и заблокировала доступ в онлайн банк. Деньги в кассе считали минут 15-20, счётная машина зажевывала и не распознавала купюры. А вечером решил проверить зачисление денег на карту, обнаружил заблокированный личный кабинет, для разблокировки, как было написано, позвонил на горячую линию, оттуда отправили обратно в отделение банка.Раньше ещё года два-три назад этот банк мне очень нравился, я активно пользовался пакетом Привилегия, были неплохие начисления бонусных миль, относительно высокий кэшбэк, по телефону отвечал реальный оператор, в отделении банка решался любой вопрос. Но с какого-то момента всё изменилось, банк повернулся боком. Закрываю кредит и все карты.

Реализовал персональное предложение по кредиту от банка ВТБ. В офисе " На набережной" все быстро, по делу, информация представлена ясно и полно. Подобрали самое выгодно предложение по кредиту. Кредитный специалист очень грамотный, работа кассы на высоком уровне, персонал доброжелательный, отделение понравилось. Спасибо ВТБ, помогли с деньгами..и не дорого.

ВТБ "самый лучший банк". 2 февраля у меня перестал работать личный ипотечный кабинет. 3.02.2021г. Я позвонил на горячую линию, три раза меня переводили на других операторов, оставили якобы заявку и обещали сделать к 5.02.2022. Но сайт так и не заработал. 7.02.2021. Я позвонил ещë раз в банк. Оставили они повторную заявку и сказали в понедельник (8.02.2021)со мной свяжутся. Не дождавшись в понедельник звонка Я 9.02.2022. В третий раз уже позвонил в банк и спросил вы хоть будете делать что нибудь, на что я получил ответ да, наши специалисты уже работают. Ближе к вечеру мне позвонили и сказали что личный кабинет сделали и попросили его проверить. При проверки личного кабинета как я и думал, он как не работал так и не работает на что девушка оператор сказала что заявку они оставляют в работу и в ближайшие время со мной свяжутся. Сегодня уже 11.02.2021. Личный кабинет не работает и банк больше на связь не выходит. У меня складывается впечатление что банку плевать на своих потенциальных клиентов.

Добрый вечер!ИЛ № ФС 033099***; ФС 033099*** получены ВТБ 08.01.2021 г. в отношении должника ПАО "*********" . Все установленные ФЗ 229-ФЗ сроки прошли. До настоящего времени денежные средства на указанные расчетные счета не поступили. Почему моя знакомая получила ДС на р/с раньше меня, хотя мой исполнительный лист был раньше подан.  По какой вы логике действуйте?У меня в Вашем банке ипотека, плачу исправно. Почему Вы не идете навстречу к своим же клиентам банка.  В связи с вышеизложенным, прошу сообщить когда будут исполнены обязательства по исполнительным листам???

Я клиент этого банка с 2006-го года, брал два раза валютную ипотеку, первую закрыл продажей, вторую платил 10 лет с 2008-го года по 10.5%, есть сообщения на этом сайте, которые, как и многие остальные так и остались без ответа. Все помнят кризис 2014-2015-хх, когда рубль обвалился в два раза. Но многие, к сожалению, не знают или уже забыли, что тогда очень сильно пострадала одна категория заемщиков этого бандитского банка - валютные ипотечные заемщики. Я не буду сейчас описывать почему так нас угораздило, скажу, что было очень сильное лобби со стороны и ВТБ и остальных банков, когда в рублях не давали, а навязывали валютную, потому что она была для банка гораздо выгоднее, и у ВТБ, в том числе, был один из самых крупных портфелей валютной ипотеки и они эту услугу навязывали всем кого видели тогда. И с помощью своих сотрудников и в сговоре с риелторами, например, Бест-Риелти, тогда у них офис был на садовом в районе Цветного бульвара. И что в итоге, в 2015 году я отдал свою валютную заемную квартиру в качестве отступной, а взамен это банк дал мне другую, в рублях, но не менее грабительскую, под 12%. Т.е., то, что я платил все это время, а это немаленькая сумма, по БКИ у меня "набежало" около $200т., несложно перевести по текущему курсу около 70р. сколько это будет в рублях и сколько квартир я мог бы купить на эти деньги, если бы этот бандитский банк действительно хотел, чтобы я купил себе жилье, а не заботился о том, чтобы выкачать из меня денег по максимуму!! Все оказалось просто забыто, как будто и не было ничего!!! Спасибо "любимый" банк, сейчас он мне пишет как будто издевается - "С заботой о Вас", нелюди, хуже фашистов!! Да вы бы хоть раз меня с ДР поздравили, вспомнили обо мне.

Добрый день. Обратилась в банк ВТБ впервые. Мне завели карту, я сообщила, что буду использовать Приложение для переводов. Я скачала Приложение и тут началось самое интересное с массой сюрпризов. Сначала Приложение не опознало счёт и указал, что счёт некорректный. Потом я попробовала себе деньги на телефон положить, и увидела "упс, что то пошло не так.". Наконец Приложение заработало, ура! Через сутки!!! И я ввела номер счета и все прочие реквизиты, но тут увидела надпись "у вас нет средства идентификации". Позвонила в колл центр и сообщила о проблеме. Оказалось, что мой номер телефона не идентифицирован и я должна прийти в офис с паспортом. При этом ни один из сотрудников в офисе мне о возможности подобных проблем не говорил.  Я оставила жалобу в колл центре. Они жалобы разбирают 7 дней. Так как мне не хотелось терять сделку, то я решила не дожидаясь разбирательства пойти в банк. Пришла в банк и мне сообщили, что сотрудник, который может мне помочь и подтвердить номер работает в будни до 18 часов и я должна прийти в офис в это время. Как вы понимаете, я работаю и времени у меня нет ходить по офисам. Я попробовала оставить обращение в банк, со мной долго долго общался сотрудник, но номера в мс так и не прислал. Я перезвонила в банк и мне сказали, что у них профилактические работы в 19 часов!!! И зарегистрировать номер обращения они не могут. Странное совпадение. В своей жалобе требую устранить проблему дистанционно, наладить работу приложения и возместить мне моральный и материальный ущерб. Да, кстати, в отделении нет жалобой книги, чтобы отразить ситуацию. Если что друзья-это нарушение закона! Все зафиксировала и отправила жалобу в ЦБ. Удачи банку в работе, а клиентам огромного терпения и времени. Банк прошлый век.  Осадочек остался, хоть проблема и не решилась, если был бы выбор- сюда не пришла бы.