Очередной негативный отзыв о качестве банковского обслуживания. Даже представить себе не мог, что для получения доступа к своим финансам придётся так попотеть. Началось всё с того моя карта была заблокирована по 115 ФЗ, я, недоумевая, отправился в отделение своего банка по адресу г. Новотроицк, Оренбургской обл, улица Советская 85, с целью оставить заявление на закрытие карточного счёта и перевода остатка на мой счёт физического лица в другом банке, происходило всё это 22 ноября, вы только вдумайтесь, мой первый визит в банк с целью решения данной проблемы состоялся 2,5 месяца назад! Со слов сотрудника банка ( девушка 24 лет) деньги должны были поступить в течение 7 рабочих дней, как вы могли догадаться - этого не произошло, списав всё на праздничные дни, я повторно обратился в банк примерно 10 декабря, задав логичный вопрос, почему я до сих пор не имею доступа к своим средствам, в ответ получил невнятное - мы не знаем, заявка отправлена, ожидайте поступление в течение 7 рабочих дней. И так, по прошествии выше упомянутого срока, ничего не произошло, а я в очередной раз обратился в банк, но в ответ не услышал ничего конкретного, не считая, уже ставшей ненавистной, цифры. В последующие дни я неоднократно повторял свой визит, но проблема так и не была решена. 6 ФЕВРАЛЯ я последний раз я посещал отделение банка, сотрудница в очередной раз попыталась отделаться от меня уже привычными, ничем не могу помочь, заявка отправлена, платёж в обработке, точную дату поступления назвать не могу. После каждого визита в отделение банка я поражался безучастности и некомпетентности сотрудников, всё что я получал от них в ответ - это извините, ничем не можем помочь. Так как я не планировал заниматься благотворительностью, требую как можно скорее разобраться в данной ситуации и НАКОНЕЦ вернуть мне мои деньги.

Я стала клиентом ВТБ банка в 2016г., родственники посоветовали открыть вклад и накопительный счет. Осталась очень довольна поставленной работой с владельцами вкладов в этом офисе. Всегда сотрудники заранее позвонят и оповестят об окончании вклада и сообщат о новых банковских программах и проводимых акциях. Зачастую не успеваю обратиться в банк в рабочие часы отделения, хочу поблагодарить директора офиса Б-ву И.А. за человечность, отзывчивость и желанием помочь каждому обратившемуся клиенту в офис банка. Всегда мне помогает во внерабочее время. Спасибо за помощь, теплое отношение, ведь это такая редкость в наше время.

Боги мои.. день чума!!!! Приехала Мама /моя/ ... нужно было лечить зубы срочно ребенку!!! Ну да Бог с этим!  Мы на 9-ке - девятом января  снимаем квартиру - ну я и дочь! побежали искать банк маме пенсию нужно было перевести.. или оформить... не сильно этом разбираюсь... так зубы ребенка актуальнее! Но, что могу Вам сказать  - моя мама 76 лет сама пошла... Первый момент! Слушайте я в шоке!!! в культурном - мама - мне не разу не перезвонила из банка!!!! так не бывает!  Вот сижу и первый раз строчу отзыв! Никогда бы этого не сделала! но Мама! итак  - спасибо Алле / могу ошибиться / Н-ой ... - все мама влюбилась в эту девушку... Аллочка рассказала маме все про пенсию, как перевести, перевели в ВТБ... боги неужели еще такие девочки есть в банках!!! НННООо ... теперь у мамы с языка не сходит имя .. может не правильно напишу ... управляющий  -Арман /простите отчество не помню/  так уже давно не бывает... этот мужчина, управляющий ... знаете как в западных кино - подошел к моей пенсионерке - кофе предложил...все объяснил... проводил !!! Мама моя в шоке!!! не знаю... прочтут этот отзыв специалисты этого банка или нет!!! Низкий Вам поклон... не знаю отчеств Алла и Арман!!!

Боги мои.. день чума!!!! Приехала Мама /моя/ ... нужно было лечить зубы срочно ребенку!!! Ну да Бог с этим!  Мы на 9-ке - девятом января  снимаем квартиру - ну я и дочь! побежали искать банк маме пенсию нужно было перевести.. или оформить... не сильно этом разбираюсь... так зубы ребенка актуальнее! Но, что могу Вам сказать  - моя мама 76 лет сама пошла... Первый момент! Слушайте я в шоке!!! в культурном - мама - мне не разу не перезвонила из банка!!!! так не бывает!  Вот сижу и первый раз строчу отзыв! Никогда бы этого не сделала! но Мама! итак  - спасибо Алле / могу ошибиться / Н-ой ... - все мама влюбилась в эту девушку... Аллочка рассказала маме все про пенсию, как перевести, перевели в ВТБ... боги неужели еще такие девочки есть в банках!!! НННООо ... теперь у мамы с языка не сходит имя .. может не правильно напишу ... управляющий  -Арман /простите отчество не помню/  так уже давно не бывает... этот мужчина, управляющий ... знаете как в западных кино - подошел к моей пенсионерке - кофе предложил...все объяснил... проводил !!! Мама моя в шоке!!! не знаю... прочтут этот отзыв специалисты этого банка или нет!!! Низкий Вам поклон... не знаю отчеств Алла и Арман!!!

Закладная/документы по кредитному ипотечному договору (623***********220) Добрый день, сегодня произошел произвол со стороны банка ВТБ Зеленоград к 401,после внесения и списания всех обязательств по кредиту (полное погашение ипотеки) от 10.0.21г, банк предоставил только справку о там что на счете привязанном к ипотеке остаток (0), в выдаче закладной мне отказали и в выдаче всех необходимых документов после завершения моих обязательств. После сноски на статью  ч.2, ст. 17 закона РФ "Об ипотеке (залоге недвижимости)", мне в грубой форме ответили что подумают о выдаче мне документов! Прошу принять меры! Так же составил обращение - претензию по данному случаю через их внутренний сервис номер обращения CR-7640382

Решили снизить ипотесную ставку т.к она 11%,а сейчас банк выдаёт ипотеку под гораздо меньший процент, обратились в банк а нас обрадовали тем, что это сделать не возможно, так как банк продал нашу закладную. Нас об этом конечно же не уведомили. В итоге вариант для нас только рефинансирование, но данный вариант к сожалению нам не подходит, так как не одобряют из за большой финансовой нагрузки.

Добрый день! 10.02.2020  у меня  день платежа по кред. договору.  10.02.2021 года, в 19.35, я внес денежные средства на счет , в 23.50 обнаружил, что мои средства не списались, позвонил на горячую линию в банк, где мне  сказали, что деньги  по договору необходимо вносить до 19 часов,  деньги спишутся через сутки, платеж будет считаться просроченным, будет начислена неустойка, информация о просроченной задолженности будет отправлена в БКИ! Однако, в кредитном  договоре условия внесения средств до 19.00 отсутствуют! Есть график платежей с указанием дат внесения оплаты! Сотрудник банка, оформлявший договор, так же не информировал меня о необходимости внесения средств до 19.00.  Дата платежа заканчивается в 23.59, таким образом, согласно договору я не нарушил свои обязательства и внес платеж  в соответствии с датой указанной в графике платежей. Прошу рассмотреть мое обращение, не начислять пеню по просроченной задолженности по  кредиту и не направлять информацию в БКИ  о наличии просроченной задолженности.

Являюсь гражданином РБ. Выражаю благодарность ведущему менеджеру счета З-ой Марии за участие и помощь в сборе и подготовке документов  по подтверждению  статуса резидента РФ. Оперативно принимала решения по запросам и ответам по необходимым документам, оповещала о вынесенных решениях. Ранее общался по открытию ИИС.

В начале января подал декларацию W-8BEN, о том что являюсь резидентом, чтобы не удерживали лишние налоги.  Декларация до сих пор находится в обработке из-за технических проблем банка.  Несколько раз обращался в контактный центр, оставлял претензии и заявки на решение проблемы, но проблема не решается, сроки рассмотрения постоянно переносятся. Уже месяц теряю деньги с дивидендов из-за работы банка ВТБ. Не советую с ними связываться, буду переводить все средства в другой банк, там вопросы решаются намного быстрей

Добрый день, не так давно нашу организацию перевели на зарплатные карты ВТБ и мы стали их клиентами..в определенный момент моей жизни мне понадобились деньги и не мало.. я решила сходить в свой зарплатный банк что бы проконсультироваться с менеджером по своему вопросу.. И в этот момент я попала на консультацию к Д-ко Гульнаре.. с этого и начинается мое замечательное сотрудничество с банком ВТБ.. замечательный специалист и профессионал своего дела! Она помогла мне просчитать массу вариантов и решить много финансовых задач которые я в силу своего медицинского образования наверняка не смогла бы сделать при всём желании! С того дня я полностью доверяю свои финансы и дальнейшие цели этому профессионалу! Любой вопрос касающийся банка ВТБ я решаю с ней! Огромное спасибо Д-ко Гульнаре! И своих родственников я тоже отправляю к  Гульнаре!

Очень нравится банк ВТБ, являюсь постоянным клиентом этого банка. Все понятно, доступно, в офисе на Халтуринский работают настоящие профессионалы. Особенно хочется отметить специалиста Рануш Б-ян. Грамотная, приветливая, все четко, быстро делает и обьясняет, очень внимательная и компетентная девушка. К таким специалистам хочется обращаться! Прошу руководство банка обратить внимание и поощрить своего сотрудника! Всем рекомендую банк ВТБ!

По решению суда получен исполнительный лист, ответчик ООО "***************",  расчётный счёт открыт в ВТБ банке. Все документы отправили - 25.12.2020 года, РПО №*****************.Банк ВТБ не перечисляет денежные средства по исполнительному листу . Информации на горячей линии, в отделении банка - не предоставляют! Как быть? Как получить денежные средства?

Обслуживание в офисе отличное. Проблемы и обращения решаются быстро. Очереди нет. Спасибо Анастасии за быстрое решение проблемы.  Обращалась и ранее, всегда решалось все быстро.  Личный кабинет функционирует, позволяет проводить все операции дистанционно. Ранее брали ипотеку в этом банке, процент был очень лояльный.

04.02.2021  ПАО «ВТБ» был получен исполнительный лист (ФС № 034311919)  о взыскании денежных средств с ПАО «» в пользу. В соответствии с п.5 ст.70 Федерального закона «Об исполнительном производстве» после поступления исполнительного документа банк осуществляет его немедленное исполнение. Между тем, в нарушение вышеуказанной нормы денежные средства на настоящий момент на счет Взыскателя не поступили. Обращаем внимание, что ранее исполнительный лист прошел проверку в Сбербанке. Неисполнение банком содержащегося в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств со счета должника (при условии наличия на этом счете достаточной суммы денежных средств) является основанием для привлечения банка к административной ответственности за совершение правонарушения, предусмотренного ч. 2 ст. 17.14 КоАП РФ, а также для назначения  судебного штрафа. В связи с вышеизложенным, просим перечислить денежные средства согласно поданному заявлению и/или предоставить информацию о взыскании денежных средств. В случае безосновательного отказа в исполнении исполнительного листа, будем вынуждены обратиться в правоохранительные и контролирующие органы государственной власти, а также в суд с требованием исполнения судебного акта, взыскания убытков, а также  судебной неустойки согласно ст. 308.3 ГК РФ. Также добавлю, что 08.02 отправил данный текст на официальную почту ВТБ и через обратную связь на сайте банка ВТБ, никакой реакции и комментариев от представителей банка ВТБ не поступило.Далее вечером 08.02 по номеру телефона: "1000" обратился на горячую линию банка ВТБ, сотрудник call центра также не смог помочь с информацией по ходу исполнительного производства. Сотрудник посоветовал обратиться к ним в банк официальным письменным запросом по Почте РФ, на который банк ответил бы в течении 30 дней. По сравнению со Сбером 54ка(у них есть отдельный раздел по ходу ИП (исп. про-ва.) на сайте банка, есть отдел взыскание, где дают информацию по телефону о ходе ИП , отношение банка ВТБ - наплевательское  и лишний раз наводит на мысль о том, что банк в интересах ПАО "ГК ПИК" задерживает взыскание денежных средств по Решению Суда Российской Федерации.

Хочу поблагодарить работу данного отделения и лично - В.О. Она очень ответственный, компетентный и профессиональный работник банковской сферы. Мы были очень приятно удивлены сервисом и работой, слаженностью и практически европейский сервисом! Открытие расчетного счета и дальнейшее обслуживание было проведено легко, оперативно и быстро.

Добрый день!Год назад я уже пробовал воспользоваться этой программой, тогда, как и сейчас, у меня ничего не получилось ввиду того, что я даже доступ не могу получить к вашей богадельне.Я являюсь вашим хорошим клиентом, все всегда вовремя. С вашей же стороны такая ситуация:1. У меня накопились бонусные баллы по программе "Мультибонус" и я хочу их потратить2. Зашел в ваш партнерский онлайн магазин выбрал, что понравилось, потребовали авторизоваться.3. Захожу на ваш официальный сайт https://new.multibonus.ru, пройти регистрацию - мне приходит смс, что я уже зарегистрирован4. Иду назад на ваш сайт https://new.multibonus.ru, пробую восстановить пароль - сайт говорит, что мой номер не зарегистрирован. Как это понимать?5. Звоню в техподдержку уже третий день 8(800)500-05-24. Операторов свободных нет, если удается дозвониться слышу 3 слова и все сбрасывается с комментарием "неудачная попытка связи".Что это за отношение такое? Почему мне нужно тратить столько времени, чтобы получить доступ к тем обязательствам, которые Вы на себя взяли предложив эту программу лояльности? Сегодня у меня сгорело 400 баллов изза того, что у вас там специально ничего не работает.Это просто вопиющее хамство и обман. Как звонить ежедневно предлагать кредиты у вас все работает, а как выполнить свои обязательства у вас НИЧЕГО НЕ РАБОТАЕТ.

Добрый день!Год назад я уже пробовал воспользоваться этой программой, тогда, как и сейчас, у меня ничего не получилось ввиду того, что я даже доступ не могу получить к вашей богадельне.Я являюсь вашим хорошим клиентом, все всегда вовремя. С вашей же стороны такая ситуация:1. У меня накопились бонусные баллы по программе "Мультибонус" и я хочу их потратить2. Зашел в ваш партнерский онлайн магазин выбрал, что понравилось, потребовали авторизоваться.3. Захожу на ваш официальный сайт https://new.multibonus.ru, пройти регистрацию - мне приходит смс, что я уже зарегистрирован4. Иду назад на ваш сайт https://new.multibonus.ru, пробую восстановить пароль - сайт говорит, что мой номер не зарегистрирован. Как это понимать?5. Звоню в техподдержку уже третий день 8(800)500-05-24. Операторов свободных нет, если удается дозвониться слышу 3 слова и все сбрасывается с комментарием "неудачная попытка связи".Что это за отношение такое? Почему мне нужно тратить столько времени, чтобы получить доступ к тем обязательствам, которые Вы на себя взяли предложив эту программу лояльности? Сегодня у меня сгорело 400 баллов изза того, что у вас там специально ничего не работает.Это просто вопиющее хамство и обман. Как звонить ежедневно предлагать кредиты у вас все работает, а как выполнить свои обязательства у вас НИЧЕГО НЕ РАБОТАЕТ.

Я    пишу  вам  еще  раз  банк ВтБ  что денег у меня нет платить по кредитной  карте   по дайте на меня  пожалуйста в суд! не надо меня пугать коллекторами  каждый день.. Да я работаю   но при зарплате  12  т   я не могу платить  по карте   у меня двое несовершеннолетних детей  и внучка  на опекунстве.. Еще  три кредита по мимо ваших   Муж  остался без работы ..  Я просила почтити во всех банках  рефинансирование  на  эти кредиты  уменьшить кредитную нагрузку . Я не  могу отобрать  от детей хлеб и отдать банком уж лучше  через суд

Я    пишу  вам  еще  раз  банк ВтБ  что денег у меня нет платить по кредитной  карте   по дайте на меня  пожалуйста в суд! не надо меня пугать коллекторами  каждый день.. Да я работаю   но при зарплате  12  т   я не могу платить  по карте   у меня двое несовершеннолетних детей  и внучка  на опекунстве.. Еще  три кредита по мимо ваших   Муж  остался без работы ..  Я просила почтити во всех банках  рефинансирование  на  эти кредиты  уменьшить кредитную нагрузку . Я не  могу отобрать  от детей хлеб и отдать банком уж лучше  через суд

Я 29.01.2021г подала заявление на закрытие расчетного счета в отделении банка ВТБ по адресу:г.Москва, ул.Маршала Катукова, 16 с перечислением остатка счета на мой счет в ПАО Сбербанк, однако до настоящего времени счет не закрыт и остаток не перечислен. На телефонные звонки оператор выдает различные незаконные требования о предоставлении другого расчетного счета, которого у меня нет и открывать его я не собираюсь, т.к. приостанавливаю свою деятельность, в письменном виде они ничего не желают предоставлять, постоянно чего-то требуют, разводя бюрократию и волокиту, вынуждая приходить к ним в отделение, что не желательно в пандемию. Прошу обязать банк выполнять элементарные свои обязательства и вернуть мне мои деньги.