Являюсь клиентом ВТБ сравнительно недавно ! Ипотека. Хорошие знакомые Випы обслуживаются в данном отделении , посоветовали сотрудницу К.О.. Если не ошибаюсь она ведущий там специалист .  скептически был настроен. Во многих крупных брокерах в РФ и за бугром у меня счета . После первой встречи с Ольгой , я на многое стал смотреть иначе. никто ранее мне не уделял столько внимания и так детально не старался создать мой портфель для инвестиций . Она профессионал . Буду наращивать теперь капитал у них . Да и еще момент один. Я стал клиентом привилегии .  Для меня, как для крупного клиента это приятно.  Ольга от лица всего ВТБ показала , что такое персональный подход. Если этот отзыв кто-то и увидит, гордитесь своей сотрудницей. Выражаю огромную благодарность ВТБ. Приятно удивлен .

Являюсь клиентом ВТБ сравнительно недавно ! Ипотека. Хорошие знакомые Випы обслуживаются в данном отделении , посоветовали сотрудницу К.О.. Если не ошибаюсь она ведущий там специалист .  скептически был настроен. Во многих крупных брокерах в РФ и за бугром у меня счета . После первой встречи с Ольгой , я на многое стал смотреть иначе. никто ранее мне не уделял столько внимания и так детально не старался создать мой портфель для инвестиций . Она профессионал . Буду наращивать теперь капитал у них . Да и еще момент один. Я стал клиентом привилегии .  Для меня, как для крупного клиента это приятно.  Ольга от лица всего ВТБ показала , что такое персональный подход. Если этот отзыв кто-то и увидит, гордитесь своей сотрудницей. Выражаю огромную благодарность ВТБ. Приятно удивлен .

Являюсь клиентом ВТБ сравнительно недавно ! Ипотека. Хорошие знакомые Випы обслуживаются в данном отделении , посоветовали сотрудницу К.О.. Если не ошибаюсь она ведущий там специалист .  скептически был настроен. Во многих крупных брокерах в РФ и за бугром у меня счета . После первой встречи с Ольгой , я на многое стал смотреть иначе. никто ранее мне не уделял столько внимания и так детально не старался создать мой портфель для инвестиций . Она профессионал . Буду наращивать теперь капитал у них . Да и еще момент один. Я стал клиентом привилегии .  Для меня, как для крупного клиента это приятно.  Ольга от лица всего ВТБ показала , что такое персональный подход. Если этот отзыв кто-то и увидит, гордитесь своей сотрудницей. Выражаю огромную благодарность ВТБ. Приятно удивлен .

Хочу выразить благодарность сотруднику банка М., отделение Ростова-на-Дону на Братском . За ее высокий профессионализм, терпение, внимание, доброжелательное отношение к клиентам банка! При посещении офиса, было много вопросов по кредиту. М. все грамотно, четко и ясно объяснила. Подсказала, какие тарифы лучше для моего случая, ответила абсолютно на все мои вопросы.

Добрый день!Я  являюсь владельцем магазина ******************* в г. Люберцы.Однажды летом в наш магазин ******************* , пришла девушка, которая предложила мне оформить в отделении банка сим- карту. В тот же день я все получила,  оформление было чётко и безукоризненно организовано. Девушка неоднократно заходила в мой магазин и рассказывала о банковских продуктах.    Девушку зовут Н.  В конце 2020 года  мне пришлось  искать банк , чтобы открыть расчетный счёт  и поставить эквайринг и я не задумываясь обратилась в ВТБ. Наталья как всегда была внимательна.  Все оформили очень быстро.  Одним словом, она стала моим персональным менеджером и мы с ней ещё оформили дебетовую карту. Молодец, таких работников, да побольше, Но каково было мое удивление когда я узнала, что Наталья работает простым кассиром.  Коллектив нашего магазина  выражает огромную благодарность за такое чуткое отношения , за желание помочь.  Желаем, ей не засиживаться в  кассе,  а использовать  весь потенциал в своей доброжелательности и конечно успехов!!!!  Всех сотрудников банка приглашаю в магазин ******************* !!! Спасибо!!! С уважением Руководитель магазина!!!

10.09.2020 я обращался в отделение банка ВТБ ОО «Северный» на Космонавтов 23б с вопросом снижения процентной ставки по ипотеке. Очень понравилось обслуживание сотрудника Д-вой Марины Сергеевны. Все четко объяснила, приняла заявление, и сказала что заявление будет отправлено в ипотечный отдел. Мне самому было крайне неудобно ехать в отдел ипотеки, т.к живые рядом с этим офисом. Марина Сергеевна дала свою визитку, и сказала что можно звонить по любому вопросу.Далее мне поступил звонок с отдела ипотеки, что нужно обратиться к ним для внесения корректировки в заявление, территориально мне было неудобно ехать в отделении на Будённовский, поэтому я позвонил Марине Сергеевне Д-вой и спросил могу ли я переписать заявление у них в банке. Все сделали на высшем уровне, тем самым сэкономили мое время. В отделении очень комфортно, все специалисты вежливые.

Благодарю ведущего финансового консультанта банка ВТБ Л-ву Екатерину Викторовну за высокий профессионализм, грамотную работу, внимание и чуткое, душевное отношение к людям. Оформляла потребительский кредит. Ни один вопрос не остался без внимания и четкого объяснения, включая помощь при работе в мобильном приложении ВТБ. Отмечу также хорошую работу других сотрудников офиса ДО № 68 "Металлистов, 116" г. Санкт-Петербург, в частности специалиста в окне № 1 и  специалиста в зале возле автомата с талонами, а также работника по уборке офиса (за чистоту в зале).

Уже неделю я не могу отправить деньги на карту Сбербанка через систему быстрых платежей. Выдаёт ошибку обращения к внешней системе. Сначала обратилась в отделение, сотрудники не смогли ничем помочь, отправили звонить на горячую линию. После первого звонка мне посоветовали переустановить приложение либо обновить. После этих манипуляций ошибка осталась. Следующий оператор посоветовал мне включить галочки в приложении по переводу через СБП, проблема так же не исчезла. На третий звонок после 10 минут ожидания мне сказали отправить письмо на почту с описанием проблемы и скриншотом. Ответа до сих пор нет. Деньги переводятся, но с комиссией в 50р. Я давно сотрудничаю с этим банком, но очень низкая трудоспособность приложения (ошибки на регулярной основе) заставляет задуматься о смене банка. Очень жаль, ведь ВТБ позиционирует себя как передовой банк РФ.

нахально перевели из сбербанка в втб...карта зарплатная..не могу ни посмотреть в интернете информацию,не получить ее от банка,смс шлют на непонятном языке нерускими буквами..Общение сбанком очень сложное,для простого человека непонятное...В сбербанке было намного проще и легче!!! Желаю ,чтоб все банки в России национализировали и сделали ОДИН банк,на Руском языке и государственный!!

Добрый день!02.02.2021 г в процессе получения автокредита по адресу г.Новосибирск, Хилокская 9,  ООО "Азия-Авто Усть-Каменогорс"  была навязана автокарта "I-CAR - TEXHO" на сумму 54000 руб.Эта сумма была включена в кредит.Настоящим заявляю, что сотрудник банка и представитель автосалона отказываются оформлять кредит без страховки и карты. На меня оказали давление и мне пришлось подписать заявление на эту карту, без нее кредит отказываются оформляют. Прошу вернуть денежные средства в размере 54000 руб за автокарту иначе буду обращаться в суд. Сотрудник банка и сотрудник автосалона злоупотребляют своим положением, оказывают давление на клиентов, обманом продают страховки.

Выражаю огромную благодарность всему отделению банка и в частности финансовым консультантам Л-вой Марине и Н-ской Екатерине! Неоднократно обращался в отделение в качестве финансового управляющего и всегда получал качественное обслуживание и доброжелательное отношение. Сотрудники всегда вникают в суть проблемы, быстро и профессионально решают поставленные задачи. Огромное человеческое спасибо!!!PS: Пожалуй лучшее отделение банка ВТБ в Москве!)

Сегодня заходила в ВТБ банк, города Нововоронеж. Что могу сказать, атмосфера в банке очень приятная и уютная, всё так чистенько и аккуратно.Пришла я с просьбой рассчитать мне кредитную ставку и в этом мне помогла девушка Юлия Г-ва, всё объяснила и вежливо рассказала. Посчитала мне ставку. В общем, я ушла довольная. Побольше бы таких сотрудников.

Был 10 .02.2021 в банке на Ленинском проспекте 81.очень доходчиво объяснили про бонусы, мультибонусы. теперь пользуюсь опцией сбережение и получаю доп.доход по вкладу.интересные вклады новогодний4.30 % ставка пока ,что ещё действует и история успеха 4,40% с капитализацией Сотрудник Г-в Евгений Игоревич..

Был 10 .02.2021 в банке на Ленинском проспекте 81.очень доходчиво объяснили про бонусы, мультибонусы. теперь пользуюсь опцией сбережение и получаю доп.доход по вкладу.интересные вклады новогодний4.30 % ставка пока ,что ещё действует и история успеха 4,40% с капитализацией Сотрудник Г-в Евгений Игоревич..

Добрый день! Вынужден оставить отрицательный отзыв. Суть такова: 5 февраля 2021 г. я лично получил уведомление в главном офисе ВТБ г.Новосибирска о том, что мне предоставлены ипотечные каникулы по ипотеке в период со 02.02.2021 г. по 02.07.2021 г.. В течении трёх дней график изменился, все было отлично. Кстати девушки в ипотечном отделе обслужили хорошо, профессионально! Но перед подачей заявления на ипотечные каникулы, а именно 21 января 2021 г. я подавал документы в ПФР на распоряжение материнским капиталом, которое утвердили и вынесли положительное решение 3 февраля 2021г. В итоге 9 февраля 2021 г. приходят денежные средства на мой счёт (мат.капитал) и автоматически в системе банка ВТБ происходит заново изменение графика! Хотя я сотрудникам банка не раз говорил о том, что у меня оформляется мат.капитал!!!!! И автоматически отменяются мои ипотечные каникулы, которые предоставляются один раз! Сейчас получается следующее - я так же безработный (справка с центра занятости приобщена в  ипотечном отделе главного офиса банка ВТБ г.Новосибирска), и мои ипотечные каникулы аннулировались! Сегодня целый день потратил на звонки, а никто не может мне помочь! Считаю, что ситуация очень красивая, учитывая мою жизненную ситуацию! Надеюсь, что мое обращение - все таки увидит руководство банка и исправят ситуацию! А точнее просто изменят ПРАВИЛЬНО график платежей в соответствии с моим заявлением!!!!!

По решению суда - необходимо взыскать с ГК *** неустойку - расчётный счёт находится в ВТБ банке. Все документы отправили. Статус отследить - не получается Банк ВТБ не перечисляет денежные средства по исполнительному листу уже 2 месяца. Информации на горячей линии, в отделении банка - не предоставляют! Как быть? Как получить денежные средства?

Вынуждена написать негативный отзыв и направить жалобу в ЦБ РФ, фин.уполномоченному и прокуратуру и осветить данную ситуацию в СМИ, в сети инстаграмм и пр. Вместе с тем, в случае  срыва сделки по продаже квартиры из-за того что ВТБ, в сроки предусмотренные законом не предоставило закладную и не сняло обременение, вынуждена буду обратиться на ВТБ  в суд с иском о взыскании ущерба, морального вреда и компенсации на основании существенного и грубейшего нарушения законодательства РФ. 05.02.2021 я полностью досрочно погасила ипотечный кредит №623/***-0000988 от 21.08.2014. 06.02.2021 я сделала обращение №CR-7623291 о возврате мне закладной. 05.02.2021 ВТБ отказался принять обращение ссылаясь на отсутствие у них технической возможности! Данный факт является нарушением! Я свои обязательства исполнила, внесла денежные средства в сумме достаточной для полного погашения. Оператор службы поддержки сказала, что срок возврата закладной 30 дней. На что я указала, что по закону банк обязан вернуть закладную незамедлительно (ст.17 102-ФЗ.) Попросила ускорить сроки возврата закладной, так как у меня должна состояться продажа этой квартиры. Каждый день звонила службу поддержки, чтобы узнать на каком этапе возврат, оператор уверяла меня, что моим вопросом уже занимаются в сопроводительном письме к обращению указано рассмотреть в ближайшие сроки. 10.02.2021 со мной связывается сотрудник службы поддержки и говорит, что банк уже самостоятельно передал документы в Росреестр для снятия обременения, закладную теперь получать не надо. Я попросила дать мне информацию: дату, когда именно были поданы документы в Росреестр и №, под которым приняли документы. Оператор СП сказала, что не может дать таких данных. Я настояла, чтобы мне дали эту информацию, меня соединили с отделением банка (г.Магадан). Мне ответил начальник ипотечного отдела О-ва А., которая пояснила, что закладная из депозитария будет получена только завтра 11.02.2021, а в Росреестр пойдут только во вторник 16.02.2021. На мои вопросы, почему только завтра будет только завтра будет получена и почему в Росреестр только 16.02.2021, ведь кредит был закрыт 05.02.2021 (!!!!). О-ва А. мне ответила, что о том, что кредит был полностью погашен они узнали только вчера 09.02.2021, потому что проводки у них выгружаются 4 (!!!!!) дня. Хочу обратить внимание, что заявка на возврат закладной была сделана [b]06.02.2021[/b] и была сделана пометка о том, что я не могу ждать 30 дней, так как у меня продажа квартиры. Но со слов О-ой А. они узнали только [b]09.02.2021[/b], а получать из депозитария планируют, только [b]11.02.2021[/b], а идти в Росреестр только [b]16.02.2021[/b] (!!!!). Я со своей стороны попросила войти в мое положение и не ждать 16.02.2021, ведь столько дней теряется. Просила отнести документы для снятия обременения в Росреестр 11.02.,12.02. или 15.02. На что мне О-ва А. ответила: «Давайте вы не будете нам указывать, что и когда нам делать».  Хотелось бы также указать, что мной была заказана справка об отсутствии задолженности. Оператор службы поддержки уверила и в личном кабинете указано, что при заказе справки, она будет предоставлена в течении нескольких минут. Прошло более 6-ти часов с момента заказа, справка так и не предоставлена. Предполагаю, что тут такая же история как и с закладной, чтобы получить справку нужно пройти все круги ада. Выводы: ВТБ не только игнорирует запросы клиента и намеренно обманывает, затягивает сроки, но и грубо нарушает законодательство РФ, договор кредитования и права граждан РФ.  Некомпетентные сотрудники и произвол со стороны ВТБ портят жизнь обычным людям!

В 2016 году брали с мужем кредит в ВТБ. В 2018 году два раза пользовались услугой кредитные каникулы. Все было выплачено в срок и без задержек. Остаток долга закрыли досрочно. В этом году обратились за ипотекой и какой сюрприз нас ждал, что именно этот банк нам выставил в просрочку 180 суток (6 месяцев) ВЫ СЕРЬЕЗНО??? На каком основании???  Мало того, что мы переплатили денег пользуясь этой услугой, так мы еще и злостные должники аж по пол года не платим. НИ РАЗУ НЕ ПРОПУСТИЛИ ПЛАТЕЖА и тут такой подарок.

Благодарю сотрудников банка "ВТБ" и в частности Ю. Г-ву, за профессиональную, душевную и грамотную работу. Все было понятно, разложили каждую информацию по полочкам. Было очень приятно, когда к тебе относятся с душой. Рекомендую этот банк для постоянного использования как себе и другим людям!

Добрый день!Я  являюсь владельцем магазина ******************* в г. Люберцы. Однажды летом в наш магазин ******************* , пришла девушка, которая предложила мне оформить в отделении банка сим- карту. В тот же день я все получила,  оформление было чётко и безукоризненно организовано. Девушка неоднократно заходила в мой магазин и рассказывала о банковских продуктах.    Девушку зовут Н.  В конце 2020 года  мне пришлось  искать банк , чтобы открыть расчетный счёт  и поставить эквайринг и я не задумываясь обратилась в ВТБ. Наталья как всегда была внимательна.  Все оформили очень быстро.  Одним словом, она стала моим персональным менеджером и мы с ней ещё оформили дебетовую карту. Молодец, таких работников, да побольше, Но каково было мое удивление когда я узнала, что Наталья работает простым кассиром.  Коллектив нашего магазина  выражает огромную благодарность за такое чуткое отношения , за желание помочь.  Желаем, ей не засиживаться в  кассе,  а использовать  весь потенциал в своей доброжелательности и конечно успехов!!!!  Всех сотрудников банка приглашаю в магазин ******************* !!! Спасибо!!! С уважением Руководитель магазина!!!