18.09.2020 мы с супругом приехали в офис для подписания договора рефинансирования по ипотечному договору. Потратила 2 часа своего личного времени, обслуживание очень долгое. Документы были выдана на руки в 3 экземплярах, 2 из которых сразу же были поданы в Росреестр на регистрацию. В ЛК информация о новом кредите и % ставке не изменилась ни в пятницу, ни в субботу, ни в воскресенье. Хотя со слов сотрудницы банка Анны, все должно было появиться еще чуть ли в процессе подписания нами документов в банке. Ближе к обеду понедельника мне позвонила Анна и сообщила о техническом сбое в системе. То есть как выяснилось, договор мой в силу не вступил. Сроков устранения они не знают. А по предыдущему договору у меня в период с 20 по 28 число идет списание ежемесячного платежа. В итоге, после моих звонков и личных визитов, ситуация следующая - мне необходимо внести ежемесячный платеж по предыдущему договору и еще тут же уже начисляются % по новому договору. Это что такое вообще? Кого вы пытаетесь обмануть? Меня как клиента не должны волновать ваши технические сбои в системе! Это ваш косяк, а не косяк клиентов! Клиентоориентированность равна нулю! Вам совершенно все равно, каким образом содрать деньги с клиентов и вы даже не пытаетесь решить его вопрос! Это унизительное отношение! Я больше никогда не порекомендую банк ни друзьям, ни родственникам, ни знакомым. Это не банк, это шарага.

Брал ипотеку в банке ВТБ г.Ставрополь на квартиру в Москве. Решил продать квартиру. В 2019 году закладная по моему кредитному договору была продана банком ипотечному агенту ООО "Дом.рф", но банк ВТБ продолжил обслуживать кредитный договор. Для продажи квартиры закладную нужно переправить в Москву. 05 августа написал заявление в электронном виде на перемещение закладной из Ставропольского офиса в офис г.Москва. 10 августа для получении информации по заявлению позвонил сотруднику банка И-ой Ларисе Сергеевне, оказалось, что процесс не идёт, т.к. заявление нужно написать в офисе банка. 15 августа написал такое же заявление в отделении банка г.Москва. Запрос по закладной был отправлен в г.Ставрополь сотруднику банка Б-ой Марине Владимировне. После посещения банка и общения с Мариной Владимировной, она сообщила, что выкуп произойдёт 18 сентября. 18 сентября пришёл в банк, Марина Владимировна уверила, что 21 сентября будет закладная в офисе г.Ставрополь. 21 сентября снова пришёл в банк, оказалось, что Марина Владимировна ушла в отпуск, дело передали Галине, которая ничего по делу не знала. Уточнив информацию, сообщила, что передача закладной перенесена на 25 сентября. Срок в обещанные 30 дней нарушен. 21 сентября пришёл домой, позвонил по горячей линии 8-800***24, рассказав всю выше описанную ситуацию. Оператор Алексей не смог дозвонится ни в офис Москвы, ни в офис Ставрополя. Оставив заявку сотрудникам для связи со мной по данному вопросу. Обещали позвонить в течении 3 дней, так никто и не перезвонил. Просьба оказать содействие в  скорейшем получении закладной, т.к. она нужна для совершения сделки по квартире.

Подал заявление на выплату господдержки по ипотеке (450т.р.) и все соответствующие документы еще в конце июля. В середине сентября я начал беспокоиться из-за отсутствия какого-либо вразумительного ответа и попытался его добыть. На сайте ДОМ.РФ написано - узнайте у Вашего кредитора номер  заявления.  Это было в середине сентября. И я начал звонить. Скажу, что это было непросто, пробиться через электронный разум, но через час попыток мне это удалось. Соединили туда, соединили сюда, выслушали вопрос - передали - типа вам перезвонят. Прошло еще несколько дней, и я написал письмо по электронке - дайте, номер заявления! Через три дня пришел ответ от некоей Татьяны П-ры, в котором был не написан номер заявления в банке ДОМ.РФ - вовсе нет - было написано - что в течении недели мы Вам этот номер дадим!! Карл, я не хотел денег от банка, у меня не было каких-то левых списаний, я просто всего лишь хотел узнать один гре..ый номер!!! Ждем дальше - прошла неделя, глухо. Звоню, электронный разум, как-то обошел его, после некоего перепинывания сотрудник на телефоне говорит - Вам обязательно завтра перезвонят, и это будет СРОЧНЫЙ ЗВОНОК ОТ НАШЕГО ГЛАВНОГО МЕНЕДЖЕРА (!!!!). Это был понедельник. Стоит ли говорить, что никто мне не перезвонил.  В итоге вчера (во вторник) я отправил еще одно письмо и утром (о боги!!) мне пришел ответ. Привожу его полностью Добрый день, Дмитрий! Обратная связь будет предоставлена по факту обработки запроса.  Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Татьяна П-ра Отдел клиентской поддержки Банк ВТБ (ПАО)  КАРЛ, я хотел узнать всего лишь один номер! одного заявления! Прошло мать вашу два месяца уже, как я отнес документы, где мои выплаты?? Но и это не конец. Я позвонил в ДОМ.РФ напрямую. И уже через минуту вышел на человека, который мне выдал всю информацию по моему заявлению. Оказалось, что ДОМ.РФ 8(!) августа (!!!!!) отправил мое заявление назад кредитору на доработки. И с тех пор (прошло больше полутора месяцев) банк ВТБ ОАО не удосужился сделать ни одного телодвижения по этому поводу. Они мне не позвонили ни разу, они не сообщили о проблемах, они не направили заявление повторно, вообще ничего! Жаль, что в этом рейтинге нельзя ставить нули. Единица это очень много, на мой взгляд. Такого бардака я не видел никогда и нигде.  Что на сегодняшний момент я имею - господдержка мне не выплачена, когда это будет сделано - даже господь не скажет, в чем проблема, почему такое произошло - я не знаю, Банк мало того, что не делает вообще ничего - они еще и динамят меня, по другому я сказать не могу. Подозреваю, что они прекрасно знают о каких-то проблемах.

Пока без оценки. Очередной раз был удивлен общением с вами.1. То, что вы в нарушение всех правил (ой о чем это я? правила? не не слышали?) впариваете страховки при заявке на кредит, ну вы не одни такие. Подумаешь, банк с госучастием мухлюет как контора среднего пошиба.  Правильно? Если дают обманывать, так почему нет то?2. Решил воспользоваться таки (а что делать?) услугой по автокредиту. Опять горы левых страховок без выбора страховой компании (ну кроме КАСКО), опять некому вам объяснить, что это - нарушение моих прав, как потребителя? 3. Ой, а у нас нет госпрограммы "семейный автомобиль". Как? Почему в соседнем банке есть, а в вашем нет? Об этом собственно и вопрос. Вы сами решаете, действуют ли в полугосударственном банке государственные программы?Жду!

В августе 2020 г. я случайно обнаружил, что банк ВТБ, заемщиком в котором я являюсь, еще в мае 2020 г. передал в НБКИ ошибочную информацию, приписав мне не существующий долг по ипотечному кредиту. 18 августа 2020 я подал в ВТБ обращение, которое было зарегистрировано под номером CR-7216590, в обращении я указал на ошибку банка и требовал исправить информацию в НБКИ. Данное обращение было рассмотрено 23.08.20, банк признал ошибку и вынес положительное решение. По состоянию на сегодняшний день (23.09.2020 г.) ошибку банк так и не исправил, при том, что, если верить последнему отчету НБКИ, информацию обо мне банк в последний раз передавал 15.09.20! После обращения от 18.08.20 каждый новый мой звонок банк регистрирует, как отдельное обращение, по которым так же ничего не делает. А между тем, срок моей несуществующей задолженности уже перевалил за 120 дней, КИ испорчена, я не могу претендовать на лояльное отношение не то, что других банков, а даже самого ВТБ, т.к. в случае обращения, его сотрудники так же пошлют запрос в НБКИ. Абсурд ситуации усиливается полным нежеланием банка делать что-либо и отсутствием в штате людей, которые были бы способны на что-то большее, чем машинальная регистрация обращений, и отписки в духе "нам очень жаль...". Банк порочит мою деловую репутацию, мою честь и достоинство, действия, а потом полное бездействие банка лишает меня возможности реализовывать возможности, положенные мне по закону. Требую немедленно разобраться в ситуации и исправить эту ошибку!

В августе 2020 г. я случайно обнаружил, что банк ВТБ, заемщиком в котором я являюсь, еще в мае 2020 г. передал в НБКИ ошибочную информацию, приписав мне не существующий долг по ипотечному кредиту. 18 августа 2020 я подал в ВТБ обращение, которое было зарегистрировано под номером CR-7216590, в обращении я указал на ошибку банка и требовал исправить информацию в НБКИ. Данное обращение было рассмотрено 23.08.20, банк признал ошибку и вынес положительное решение. По состоянию на сегодняшний день (23.09.2020 г.) ошибку банк так и не исправил, при том, что, если верить последнему отчету НБКИ, информацию обо мне банк в последний раз передавал 15.09.20! После обращения от 18.08.20 каждый новый мой звонок банк регистрирует, как отдельное обращение, по которым так же ничего не делает. А между тем, срок моей несуществующей задолженности уже перевалил за 120 дней, КИ испорчена, я не могу претендовать на лояльное отношение не то, что других банков, а даже самого ВТБ, т.к. в случае обращения, его сотрудники так же пошлют запрос в НБКИ. Абсурд ситуации усиливается полным нежеланием банка делать что-либо и отсутствием в штате людей, которые были бы способны на что-то большее, чем машинальная регистрация обращений, и отписки в духе "нам очень жаль...". Банк порочит мою деловую репутацию, мою честь и достоинство, действия, а потом полное бездействие банка лишает меня возможности реализовывать возможности, положенные мне по закону. Требую немедленно разобраться в ситуации и исправить эту ошибку!

28.08.2020г. я, финансовый управляющий П-ов А. Н., обратился в офис банка ВТБ на Ленина 101 г. Екатеринбурга для того, чтобы закрыть счет должника и перевести деньги со счета в банке ВТБ  на счет, открытый ФУ в процедуре банкротства должника Р-ча (дело А6***9). Мне было отказано в связи со следующими обстоятельствами:При открытии счета должник указывал паспортные данные, актуальные на тот момент. В дальнейшем должник паспорт поменял, но актуальные данные в банк не предоставил. Я предоставил сотруднику банка актуальную копию паспорта Рабцевича, но сотрудники отказали мне, мотивировав это тем, что должник должен обратиться в банк с паспортом лично! Я не понимаю, для чего нужна личная явка, если счет все равно подлежит закрытию!!! Должник противодействует процедуре банкротства, в банк не явится ни при каких обстоятельствах, на контакт со мной, фин управляющим, не идет. На настоящее время я не могу, "благодаря" надуманным требованиям банка, исполнить свою прямую обязанность по формированию конкурсной массы. Более того, мне пришлось лично приехать в банк г. Екатеринбурга из Перми, где я нахожусь, так как я пытался решить данный вопрос посредством почты, что было безуспешно. Все необходимые документы: заявление на закрытие счета, копия актуального паспорта Р-ча, реквизиты для перечисления денежных средств находятся в офисе по адресу г. Екатеринбург, пр-кт Ленина, д. 101. Прошу разобраться в ситуации и принять срочные меры для решения данного вопроса.

Планировала покупку мебели,решила обратиться в банк Втб ,слышала там низкие ставки. Спасибо большое консультанту Ирине Г-ой, подробно и внимательно рассказала мне все о потребительском кредите , а также о кредитной карте, все ясно и понятно, без лишних скрытых условий.Теперь только к ней, за кредитом,ставки ниже, чем в других банках  ,еще и офис около работы,очень удобно.Всем советую

Для снятия наличных со счета физ.лица, через кассу банка пришлось ожидать 1,5 часа, в талоне написано перед вами 10 человек, а по факту прошло более 20 человек, как так может быть менеджеры не могут ответить. Отвратительное обслуживание. Не первый раз обращаюсь в это отделение ситуация не меняется, в отделении 16 окон, работают по факту 2, в лучшем случае 3. Для операции которая занимает 2 минуты нужно потратить порядка 2-х часов.

Приехал погашать часть ипотеки материнским капиталом в офис Втб г. Белгород просп. Ватутина 8А 23.09.20 в 10:56. Собрал все необходимые документы. Сотруднику банка нужно было сделать официальный запрос в ПФР для перечисления денежных средств маткапитала в банк в счёт частичного погашения ипотеки. Сотрудник изначально ввёл меня в заблуждение и обманул, сказав что у них раньше была такая возможность делать запрос в ПФР, а сейчас это технически невозможно! После этого я перед ним звоню в ПФР, объясняю ситуацию,на что в ПФР ответили, что банк обязан делать запрос в ПФР. Менеджер банка услышав это, перенаправил меня к вышесстоящему менеджеру и тот, уже дал другую информацию, что они оказывается должны делать запрос в ПФР, но в данный момент программа у них не работает! Ну это же не мои проблемы верно? На вопрос когда заработает программа мне ответили: незнаю, возьмите номера сотрудников и звоните им каждый день и  узнавайте работает ли программа! Я говорю:может я оставлю свой номер и Вы мне наберёте как все заработает, но менеджер сказал что у них много таких клиентов и у них на это нет времени всех обзванивать! Вот это я понимаю все для клиентов!) Объяснил данную проблему по горячей линии, там ответили что в офис дозвониться не смогли и бросили трубку! Это вообще нормально? Куда мне дальше обращаться в суд? Или мне все таки позвонят из банка, назначат дату и время, отправят запрос в ПФР на погашение ипотеки маткапиталом и наконец пересчитают мне платёж!? Руководитель у того сотрудника с его слов Степанюк Юрий Юрьевич, на месте его не оказалось.

Заблокировали карту без предупреждения/уведомления. На другую карту этого же банка зависшие деньги по интернету не перевести.По телефону оператор сказала, что ничего сделать не может и отправила в отделение. А там - жуткие очереди.В отделение ходил несколько раз, но там работает меньше половины окошек и жуткие очереди.Плюс ВТБ требует маски, но настолько жадный, что не выдает их.

Являюсь клиентом ВТБ с 2010г., как физическое лицо, как и юридическое (счета трех организации открыты в банке ВТБ). Наша организация относится к субъектам малого предпринимательства,  обратилась в Банк ВТБ для получения субсидий согласно постановлению Правительства РФ от 24 апреля 2020 года № 576. В середине мая 2020г. нами были отправлены все необходимые документы в Банк ВТБ для получения субсидий, «наш кредитный менеджер» Андрей сообщил нам, что нагрузка очень большая и надо ждать примерно месяц. Мы с пониманием отнеслись к словам Андрея. Спустя месяц после подачи документов на субсидирование, на вопрос, «какое решение принято по нашему заявлению?» Андрей отвечает «пока никакое, звоните через неделю». Звоним через неделю, Андрей «Наш кредитный менеджер» трубку не берёт, и так продолжалось в течение трёх недель. Нам стало понятно, что «Нашему кредитному менеджеру» не до нас. Свой вопрос про судьбу нашего заявления стали задавать по Вацапу, хот с задержкой, но мы всегда получали короткий ответ от него «Добрый день, нет».     Вначале сентября 2020г., поступает звонок от «Нашего кредитного менеджера»Андрея цитирую его слова: «Здравствуйте, Ахмад, к сожалению вы не получите субсидию, это связано с тем, что выделенный лимит на субсидирование малого бизнеса уже исчерпан, а вы не успели, мне очень жал, даже не знаю как вам помощь, может кредитом на обычных условиях?» Я отвечаю «Андрей, мне очень странно, ведь мои друзья и знакомые, которые подали заявления на субсидию ГОРАЗДО ПОЗЖЕ НАС все  получили, как так получилось, что мы не успели?» Андрей отвечает «Скорее всего, у ваших друзей и знакомых счета открыты в банке ПСБ или в Сбербанке, Там банковский программный продукт более УСОВЕРШЕНСТВОВАННЫЙ, там больше автоматики, из-за этого у них больше возможностей рассмотреть большое количество заявок, к тому же, выделенный лимит для Сбербанка превосходит лимит для банка ВТБ. Как вы видите, Сбербанк впереди всей планеты» Уважаемое руководство Банка ВТБ: Меня пробудило писать данное обращение вчерашний звонок от Сбербанка, в ходе которого сотрудник Сбербанка с удивлением задает нам вопрос «почему до сих пор вы не получили субсидий?» и предлагает нам открыт счета для наших организации в Сбербанке последующим получением субсидий. Неужели, что сотрудник Вашего банка прав, когда он мне озвучил что «Сбербанк впереди всей планеты». При всем уважении к Банку ВТБ, если Вы не в состоянии обработать наше заявление на субсидий на протяжении пяти месяцев, то мы будем вынуждены открывать расчётные счета там, где способны его обработать в течение четырех банковских дней, с последующим закрытием счетов в Банке ВТБ. чего нам не хочется делать.  С надеждой на продолжение долгосрочного сотрудничества. С уважением, Ахмад.

Добрый день, хотелось бы оставить отзыв о работе онлайн-сервисов ВТБ - ОМЕРЗИТЕЛЬНО ПЛОХО!!!!!!!!!!!!!!!!  Вот уже 15 лет я сотрудничаю с этим Банком, и на протяжении всех этих лет онлайн-банк работает очень плохо, постоянно отключается, переподключить новый пароль, поменять пароль - никогда невозможно  с первого раза, очень медленно и туго соображает программа, сообщения приходят плохо, вместо того, чтобы сменить пароль, меняют почему - то номера карт (логины).НЕуважаемые программисты банка - увольтесь с горя....Администрация банка, высшее звено руководителей, которые получают немыслимые для простых смертных заработные платы - уже обратите внимание на свой БАНК, найдите нормальных программистов, наладьте работу и sms-оповещение на латинице! Когда прекратится извещение английским шрифтом русские слова? KOGDA?

21.09.2020 поступил возврат денежных средств от компании Lot Polish, оплата в адрес авиакомпании была с моей карты в феврале 2020г. (19.02 проведено списание средств с карты), возврат ждала 4 месяца, с мая 2020г.. Сумма зачислилась на мой р/с ночью, было push-уведомление о зачислении средств и увеличении баланса карты сумму возврата, зайдя утром в интернет-банк обнаружила, что средств нет. Как оказалось, они заблокировались системой безопасности банка по транзакции Fraud prevention hold сразу же как поступили. 3 раза звонила в службу поддержки. 1й раз система не работала. 2й раз послед долгого ожидания девушка-оператор сообщила мне, что ВТБ тут ни причем, это авиакомпания списала деньги обратно, ничем помочь не можем, обращайтесь в авиакомпанию. Потратив уйму времени на выяснения, авиакомпания меня заверила, что ничего не списывала обратно и в их системе деньги ушли на мою карту, указанную в заказе при оплате билетов. с 3го раза операторы в банке все-таки разобрались, что это действительно система безопасности ВТБ заблокировала мои деньги. Точную причину никто назвать не смог, кроме как "ну наверное это система безопасности заблокировала", причины не знаем, ждите... В отделении банка сообщили примерно тоже самое "ждите пару дней, точные сроки мы назвать не можем" и причины тоже. Что за система безопасности такая, о которой ваши сотрудники даже не знают и не могут предоставить ответ  клиенту на возникший вопрос? Прошу уточнить причины данной блокировки и сроки возврата средств на мой р/с.  Если деньги блокируются (в данном случае списываются куда-то в неизвестном направлении), не думаете ли вы, что клиента о таком надо уведомить, как минимум. Из-за некомпетентности сотрудников банка пришлось потратить много времени на выяснения, так и не получив четкого ответа. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и снять блокировку средств.

21.09.2020 поступил возврат денежных средств от компании Lot Polish, оплата в адрес авиакомпании была с моей карты в феврале 2020г. (19.02 проведено списание средств с карты), возврат ждала 4 месяца, с мая 2020г.. Сумма зачислилась на мой р/с ночью, было push-уведомление о зачислении средств и увеличении баланса карты сумму возврата, зайдя утром в интернет-банк обнаружила, что средств нет. Как оказалось, они заблокировались системой безопасности банка по транзакции Fraud prevention hold сразу же как поступили.3 раза звонила в службу поддержки. 1й раз система не работала.2й раз послед долгого ожидания девушка-оператор сообщила мне, что ВТБ тут ни причем, это авиакомпания списала деньги обратно, ничем помочь не можем, обращайтесь в авиакомпанию. Потратив уйму времени на выяснения, авиакомпания меня заверила, что ничего не списывала обратно и в их системе деньги ушли на мою карту, указанную в заказе при оплате билетов.с 3го раза операторы в банке все-таки разобрались, что это действительно система безопасности ВТБ заблокировала мои деньги. Точную причину никто назвать не смог, кроме как "ну наверное это система безопасности заблокировала", причины не знаем, ждите...В отделении банка сообщили примерно тоже самое "ждите пару дней, точные сроки мы назвать не можем" и причины тоже. Что за система безопасности такая, о которой ваши сотрудники даже не знают и не могут предоставить ответ  клиенту на возникший вопрос? Прошу уточнить причины данной блокировки и сроки возврата средств на мой р/с.  Если деньги блокируются (в данном случае списываются куда-то в неизвестном направлении), не думаете ли вы, что клиента о таком надо уведомить, как минимум. Из-за некомпетентности сотрудников банка пришлось потратить много времени на выяснения, так и не получив четкого ответа. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и снять блокировку средств.

Добрый день. Есть ли возможность проверить мой личный кабинет и чат с поддержкой на предмет адекватного поведения консультантов по ипотечным заявкам? Персонал не хочет вникать в суть проблемы. Пальцы уже устали писать и объяснять им одно и то же. Висит старая заявка, она проблемная, направить в банк не получалось, хотя все данные были внесены корректно.  теперь уже плюнул, все вложения удалил. Прошу одного - закрыть ее полностью.

Здравствуйте! 10 сентября 2020 г. примерно в 19ч. 40м. обнаружил что моя карта закончилась ещё в августе, с помощью её я оплачиваю кредит. Зашел в отделение банка по адресу СПБ пр. Индустриальный 26 для замены карты, предъявил менеджеру старую карту и паспорт, после этого менеджер стала направлять на меня камеру и сказала что будет меня фотографировать, на мой вопрос это зачем, она сказала так нужно. Я отказался, потому что лицо сильно опухшее, аллергия 🙂, да и для чего именно нужна моя фотография я так и не понял,, ведь паспорт предъявил. После на основании этого мне отказались выдавать карту, теперь я не могу оплачивать кредит, пошла просрочка и начисляются пени и все это не по моей вине. 😪 Сегодня сходил ещё раз, и мне снова отказал в выдачи карты. Теперь моя кретитная история испорчена 😭. Сейчас составляю заявление в суд и жалобу в ЦБ.

18.09.2020 мы с супругом приехали в офис для подписания договора рефинансирования по ипотечному договору. Потратила 2 часа своего личного времени, обслуживание очень долгое. Документы были выдана на руки в 3 экземплярах, 2 из которых сразу же были поданы в Росреестр на регистрацию. В ЛК информация о новом кредите и % ставке не изменилась ни в пятницу, ни в субботу, ни в воскресенье. Хотя со слов сотрудницы банка Анны, все должно было появиться еще чуть ли в процессе подписания нами документов в банке. Ближе к обеду понедельника мне позвонила Анна и сообщила о техническом сбое в системе. То есть как выяснилось, договор мой в силу не вступил. Сроков устранения они не знают. А по предыдущему договору у меня в период с 20 по 28 число идет списание ежемесячного платежа. В итоге, после моих звонков и личных визитов, ситуация следующая - мне необходимо внести ежемесячный платеж по предыдущему договору и еще тут же уже начисляются % по новому договору. Это что такое вообще? Кого вы пытаетесь обмануть? Меня как клиента не должны волновать ваши технические сбои в системе! Это ваш косяк, а не косяк клиентов! Клиентоориентированность равна нулю! Вам совершенно все равно, каким образом содрать деньги с клиентов и вы даже не пытаетесь решить его вопрос! Это унизительное отношение! Я больше никогда не порекомендую банк ни друзьям, ни родственникам, ни знакомым. Это не банк, это шарага.

Получала перевыпущенную дебетовую зарплатную карту. Начнем с того, что по месту работы мою карту вместе со всеми картами сотрудников, по техническим причинам, не привезли. Ок, пришлось ехать в отделение на проспекте мира, девушка в 5 окошке, что то очень долго оформляла и, вместе с моей зарплатной картой, сказала что мне еще выдадут кредитную карту с лимитом 10 тысяч, я заверила, что эта карта мне не нужна. Девушка сказала, что она не имеет права выдать мне мою дебетовую карту без кредитной, якобы эту карту для меня заказала бухгалтерия на работе, что по факту оказалось не так. Я спросила, эта карта что, именная? Мне сказали, да, по факту оказалась безымянная карта со словом cardholder, я сказала что я не буду подписывать договор на нее, тогда девушка опять сказала, что не может ее не выдать, и я могу закрыть ее через 3 месяца. Я сказала, что я сижу в отпуске по уходу за ребёнком и мне некогда ходить закрывать карты. Подписала я договор, потом молодой человек в зале просил меня активировать эту карту, я сказала что не буду, он сказал, что вам стоит, она для вас бесплатно, а девушке будет премия. Теперь эта кредитная карта висит первой в списке мобильного банка, с мифическими 10 тыс рублями и сбивает меня с толку. Вот так обманным путем оформляют кредитную карту, не спрашивая об этом клиента, и это не в первый раз... Как только будет возможно, постараюсь больше никогда не связываться с банком втб

Не часто хожу в банки, но каждый раз думаю, что это будет долго и мучительно. Столкнувшись с необходимостью все таки посетить банк ВТБ, так как было нужно переоформить некоторые данные, ожидала, что на это уйдёт не один час(зная наши очереди в банках). Однако, я была приятно удивлена, что весь процесс занял от силы 20 минут, мне все доступно объяснила консультант Ольга Т., не грузила непонятными терминами, выслушала все мои вопросы и вежливо и терпеливо на все давала ответ. Впечатление от посещения банка только положительное, хотелось бы побольше таких чутких и профессиональных сотрудников!