Очень понравилось обслуживание у индивидуального менеджера З-ь Марии В. Все четко, ненавязчиво, с индивидуальным подходом к клиенту. Внимательность к личному времени по телефону и решение проблемы моего тайм-менеджмента быстро, точно и в срок. Перенесла встречу по моей просьбе, отзвонилась по уточнению щаранее и даже встретила у входа в отделение банка! Рекомендую, если повезет попасть к ней в клиенты пакета "Привелегия")

18 сентября были переданы документы о перерегистрации квартиры, в отделение в г.Казани, ул.Мавлютова, которую покупают через втб, представители банка обещали выплатить деньги продавцу в тот же день, в тот же день не было оплаты, сославшись на технический сбой, по договору срок выплаты не позднее следующего рабочего дня, Сегодня уже 23 число, нет ни выплат продавцу, нет конкретных сроков решения проблемы, не было даже ни одного звонка от представителя банка, просто оставили продавца и покупателя с этой проблемой на едине, покупатель внёс первоначальный взнос, продавец по Росреестру уже не собственник, но денег нет у продавца, соответсвенно квартира не передана покупателю, просто говорят что техническая ошибка, какая техническая ошибка не может решиться за 5 дней? Просто Наплевательское отношение к клиентам

Добрый день! 23.09.2020 в офисе ВТБ пришла получать зарплатную карту. Мне карту отказались выдавать. Сказали, что для ее получения, я ДОЛЖНА ПОДПИСАТЬ договор на кредитную карту.  Я несколько раз уточнила, как оно связано с зарплатным проектом и картой, которую оплачивает мой работодатель. В бухгалтерии моей организации о таких картах не слышали и отдельно на сотрудников не заказывали. При повторном обращении в банк отделении на молодогвардейской, МЕНЯ ВЫНУДИЛИ ПОДПИСАТЬ ВСЕ БУМАГИ НА КРЕДИТНУЮ КАРТУ, ПОРЯДКА 12 МОИХ ПОДПИСЕЙ (НА НЕКОТОРЫХ ЛИСТАХ ПО ДВЕ), так как зарплату через кассу банка с моего расчетного счета мне отказались выдавать. Но сказали мой остаток по карте. Было ПОТРАЧЕНО 30 МИНУТ МОЕГО ЛИЧНОГО ВРЕМЕНИ НА ОФОРМЛЕНИЕ И БЛОКИРОВКУ НЕНУЖНОЙ МНЕ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ!!! Про РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ КАРТЫ(ЗАКРЫЛИ ЛИ ЕГО) И ПРИВЯЗАН ЛИ ОН К МОЕМУ ЗАРПЛАТНОМУ ПРОЕКТУ МНЕ ТАК И НЕ ОТВЕТИЛИ.  Карту мне заблокировали по утрате. Прошу пояснить мне: закрыт ли счет НЕНУЖНОЙ, НАВЯЗАННОЙ МНЕ кредитной карты?! Привязана ли эта какрта к моему зарплатному счету?!

Добрый день! 23.09.2020 в офисе ВТБ пришла получать зарплатную карту. Мне карту отказались выдавать. Сказали, что для ее получения, я ДОЛЖНА ПОДПИСАТЬ договор на кредитную карту.  Я несколько раз уточнила, как оно связано с зарплатным проектом и картой, которую оплачивает мой работодатель. В бухгалтерии моей организации о таких картах не слышали и отдельно на сотрудников не заказывали. При повторном обращении в банк отделении на молодогвардейской, МЕНЯ ВЫНУДИЛИ ПОДПИСАТЬ ВСЕ БУМАГИ НА КРЕДИТНУЮ КАРТУ, ПОРЯДКА 12 МОИХ ПОДПИСЕЙ (НА НЕКОТОРЫХ ЛИСТАХ ПО ДВЕ), так как зарплату через кассу банка с моего расчетного счета мне отказались выдавать. Но сказали мой остаток по карте. Было ПОТРАЧЕНО 30 МИНУТ МОЕГО ЛИЧНОГО ВРЕМЕНИ НА ОФОРМЛЕНИЕ И БЛОКИРОВКУ НЕНУЖНОЙ МНЕ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ!!! Про РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ КАРТЫ(ЗАКРЫЛИ ЛИ ЕГО) И ПРИВЯЗАН ЛИ ОН К МОЕМУ ЗАРПЛАТНОМУ ПРОЕКТУ МНЕ ТАК И НЕ ОТВЕТИЛИ.  Карту мне заблокировали по утрате. Прошу пояснить мне: закрыт ли счет НЕНУЖНОЙ, НАВЯЗАННОЙ МНЕ кредитной карты?! Привязана ли эта какрта к моему зарплатному счету?!

Здравствуйте, у меня сложилась абсурдная ситуация! Пользовался кредитной картой, решил её закрыть полностью. Срок действия карты до конца сентября! При уточнении суммы в Онлайн-банке обнаружил списание 10 сентября в размере 3 тысяч рублей за перевыпуск карты. Приехав 21 сентября в офис на проспекте Строителей г. Саратов (когда хотел пополнить карту на сумму остатка) обнаружил, что карта уже заблокирована, хотя новую я не получал. Попытался объяснить сотруднику банка, что я закрываю сегодня карту и новая мне не нужна, хочу распрощаться с ними. Мною было оставлено обращение по данному вопросу. Сегодня 23 сентября был получен ответ, что банк не имеет оснований для возврата мне 3 тысяч за перевыпуск. Вы серьезно!? Я карту не получил на руки, ни где не расписывался за неё, не просил выпускать её.! Я заплатил за услугу, которую не просил и не получил?!Это похоже на обман!

Хочу высказать свою благодарность работнику офиса ВТБ по адресу Невский проспект, д.29- С-к Татьяне, коротая помогла мне с получением дебетовой карты, рассказала про преимущества мультикарты перед другими банками, а потом рассказала про вашу сим-карту, и я захотел ее оформить. Татьяна быстро и качественно все сделала, активировала и установила, сэкономила мое время, спасибо ей большое!

Есть действующий автокредит в другом банке по ставке 14.9, решил попробовать перевести этот кредит в ВТБ, посмотрев на сайте информацию, возник вопрос могу ли я указать доход в том числи и от ИП, решил позвонить на горячую линию, на которой ответил робот, хуже робота я еще не видел, примерные диалоги, текст приблизительный но суть сохранена( удалось дозвонится до оператора с 3го раза): 1.  я: Нужна информация по кредиту      р: уточните наличными или ипотека      я: автокредит      р: что то в стиле вся информация на сайте и кладет трубку 2. я: Нужна информация по кредиту      р: уточните наличными или ипотека      я: Связаться с оператором      р: уточните детали чтобы направить в правильный раздел      я: информация по автокредиту      р: информация на сайте и кладет трубку   3. я: Связаться с оператором      р: уточните детали чтобы направить в правильный раздел      я: другое Если вдруг кому пригодиться то использовать лучше сразу 3й вариант) Правда после соединения с первым оператором потом переадресовывали к сотруднику по авто кредитованию, на горячей линии получил консультацию, тут претензий нет. Заполнил заявку на рефинансирование на сайте и отправил. После позвонил сотрудник банка, мы уточнили детали по стоимости машины, регион еще что то, по стоимости кредиту, озвучил что текущая задолженность 650, но есть досрочная выплата на 50 тыс, и что приблизительно задолженность будет 600, после еще каких то деталей, услышал что надо подключить опцию "Вместо Каско" спросил что это, что то в стиле защиты от угона и от пожара, я сказал что мне она не нужна, потому что у меня уже есть КАСКО действующая, на что мне ответ был это же вместо каско) После я уточнил сколько мне будет стоить это "вместо каско" при условия договора на 5 лет, сумма что то примерно около 143 тыс, и итоговая сумма по кредиту была озвучена около 800 тыс, я не стал уточнять откуда взялись еще тысячи кроме "вместо каско" то ли сотрудник не понял про 600 тыс, то ли там еще что то есть, потому что даже 143+650 будет не 800, когда я озвучил что мне не интересно предложение с дополнительными услугами в теле кредита, разговор закончился и из разговора с сотрудником возникло ощущение что я не могу оставить заявку без опции "вместо каско", была фраза в течение разговора дословно не помню, без опции мы не сможем предоставить ставку дешевле существующего или что то такое. В итоге получается очередное навязывание страховок и не возможность воспользоваться предложениями.

С сожалением вынужден констатировать крайне низкий уровень подготовки персонала в отделениях банка и на первой линии поддержки.У моей девушки возникла необходимость обратиться в банк ВТБ для процедуры оспаривания транзакции (chargeback). При обращении по электронной почте было получено стандартное сообщение с предложением обратиться по телефону горячей линии или в отделение банка. Рассудив, что в отделении банка проще передать весь объемный пакет необходимых документов, направились в ближайшее отделение банка ВТБ.Молодой человек выразил своё удивление, услышав слово "chargeback" и удалился на несколько минут. Вернувшись, он сообщил, что уточнил у "руководителя" и сообщил, что "банк этим не занимается" и "только выступает посредником" при переводе денежных средств. Я попытался уточнить, что банк имеет возможность инициировать процедуру chargeback, согласно правилам МПС Mastercard, но не был услышан.На просьбу предоставить отказ в принятии заявления молодой человек сказал, что это невозможно и предложил обратиться по телефону горячей линии.Я прекрасно понимаю, что возможности банка не безграничны и в общем случае он не обязан передать документы в арбитражный коммитет МПС, но принять завление он должен. Я бы спокойно воспринял мотивированный отказ в инициировании chargeback, но был глубоко поражен, увидев сотрудника банка, который, судя по всему, никогда не слышал о существовании такой процедуры.

17.09.2020 я обнаружил, что не могу перевести средства со своей зарплатной карты (на которую я исключительно и только получал заработную плату). Оператор горячей линии сообщила, что карта заблокирована, и за всеми подробностями необходимо обратиться в отделение банка.18.09.2020 я обратился в отделение банка ДО №33 " Каменноостровский, 44" за разъяснением. В отделении сотрудник банка мне сообщила, что карта заблокирована без указания причин и предложила подписать предоставленное заявление на разблокирование карты, в тексте которого, среди прочего, было указано, что я с действиями банка согласен и претензий к банку не имею. Такое заявление я подписать отказался, предложив написать от руки точно такое же с уточнением, что согласен с действиями банка по операции разблокирования и претензий по действиям, связанным с разблокированием карты я не имею. Принять такое заявление сотрудник банка отказалась, сославшись на то, что банк принимает только заявления, распечатанные из их программы, а в программе она не может поправить текст заявления. Я уточнил, могу ли я закрыть все счета, и как в таком случае банк вернет мне мои средства. На что сотрудник сообщила, что деньги можно все целиком забрать через кассу банка без каких-либо комиссий.21.09.2020 я подал заявление на закрытие счетов в банке ВТБ и снятие всех средств со счета. Сотрудник банка, предоставившая мне бланки заявлений для заполнения и подписания и принявшая от меня эти заявления, заверила меня, что средства я смогу получить в кассе на следующий день.22.09.2020 по телефону, сотрудник банка мне сообщила, что в выдаче средств мне отказано, причины не сообщаются.23.09.2020 при личном визите в отделение банка мне повторно сообщили, что в выдаче денег отказано, причины им не известны. Претензию в письменном виде принять отказались, посоветовав обратиться на горячую линию банка для составления претензии по телефону.В итоге на данный момент:- зарплатная карта заблокирована;- причину блокировки банк не называет;- сотрудники подсовывают на подпись документы, которые искажают ситуацию;- деньги отдавать банк отказывается;- причину отказа выдачи средств банк не озвучивает;- письменные претензии сотрудники принимать отказывается.

Пришёл на открытие эксроу счета. Мне за день позвонил менеджер и сам назначил встречу. Я согласовал.Когда пришёл в назначенное время, то из операционного зала меня отправили в отдел ипотечного кредитования. В отделе ипотечного кредитования сказали, что открывают счёт только в операционном зале...Ок, по итогу разобрались. Сел к менеджеру в операционном зале. И тут мне сообщают: «А эскроу на вас не открыт, у нас технические проблемы. Мы вам позвоним завтра». Мне специально сюда надо было ехать, теперь ехать ещё раз...Я все понимаю, что бывают накладки, но почему не позвонить просто? Ведь специально же звонили и назначали встречу. Почему за час не позвонить и сообщить о проблемах? В общем сервис плох.

Пришёл на открытие эксроу счета. Мне за день позвонил менеджер и сам назначил встречу. Я согласовал.Когда пришёл в назначенное время, то из операционного зала меня отправили в отдел ипотечного кредитования. В отделе ипотечного кредитования сказали, что открывают счёт только в операционном зале...Ок, по итогу разобрались. Сел к менеджеру в операционном зале. И тут мне сообщают: «А эскроу на вас не открыт, у нас технические проблемы. Мы вам позвоним завтра». Мне специально сюда надо было ехать, теперь ехать ещё раз...Я все понимаю, что бывают накладки, но почему не позвонить просто? Ведь специально же звонили и назначали встречу. Почему за час не позвонить и сообщить о проблемах? В общем сервис плох.

Режим работы в пандемию для всех знаком. Срок действия моей карты, через которую я гашу свой ипотечный кредит, истекал в мая 2020 года. Перед тем, как сесть на изоляцию, в апреле 2020 года, я набрала номер поддержки втб, с уточнением всех вопросов.А вопросы были просты: 1. Как платить, срок действия карты истекает 05/2020 2. Как перевыпустить и потом получить карту На первый вопрос я получила чёткий ответ, ввиду указа президента, все карты, срок действия, которых оканчивается в пандемию, продлеваются до конца  года, то есть 31.12.2020 На второй вопрос, был дан сл.ответ - карта перевыпускается автоматически, и  на мой номер телефона должно придти смс оповещение, когда можно получить карту в отделении банка. На что я сообщила, что мне никакое смс не приходило, но оператор колл-центра меня заверил, что запросов много и 100% моя карта будет перевыпущена и когда я смогу посетить отделение банка, мне ее вручат. В апреле, мае, июне, июле, августе - я без проблем через личный кабинете пополняю свою карту, тем самым обеспечиваю платежи по кредитному договору. В конце августа и сентябре - мобильное приложение было дважды обновлено. При попытке пополнить карту, в мобильном приложении получаю уведомление об внутренней ошибке. Пыталась несколько раз и каждый раз получаю информацию о внутренней ошибке.  18.09.2020 наконец-то я смогла выйти из изоляции, и внести денежные средства на карту.И какое мое удивление, что внутренняя ошибка в приложении - это истёк срок действия карты! Вопрос, каким образом, я должна была понять, что вы обнулили свои же договорённости? На следующий день, я приехала в отделение банка по адресу г.Екатеринбург, Ул.Ленина 27. Сразу сообщила девушке на ресепшен, что у меня 2 вопроса: - оплата ипотечного кредита через кассу - получение карты Талон дали один, но сказали, что ожидание по 2 вопросу от 40 минут. Полный тамбур посетителей и все без масок! При оплате через кассу - Ш-ва О.В. отказалась принимать - искать меня в вашей базе по паспортным данным, хотя оплачиваю кредит с 2011 года и паспортных данных было достаточно, потребовала от меня номер счета. В смс сообщениях я нашла номер договора, но и он не устроил сотрудника втб. Необходим был именно номер счета иначе найти меня сотрудник не смог, так же мне предложили получить платёжку через менеджера - а это ожидание от 40 минут В помещении с кучей людей без масок. Это издевательство над клиентами! Или может в Роспотребнадзор написать о данном случае? Вопрос Карты также открыт

Режим работы в пандемию для всех знаком. Срок действия моей карты, через которую я гашу свой ипотечный кредит, истекал в мая 2020 года. Перед тем, как сесть на изоляцию, в апреле 2020 года, я набрала номер поддержки втб, с уточнением всех вопросов.А вопросы были просты:1. Как платить, срок действия карты истекает 05/20202. Как перевыпустить и потом получить картуНа первый вопрос я получила чёткий ответ, ввиду указа президента, все карты, срок действия, которых оканчивается в пандемию, продлеваются до конца  года, то есть 31.12.2020 На второй вопрос, был дан сл.ответ - карта перевыпускается автоматически, и  на мой номер телефона должно придти смс оповещение, когда можно получить карту в отделении банка. На что я сообщила, что мне никакое смс не приходило, но оператор колл-центра меня заверил, что запросов много и 100% моя карта будет перевыпущена и когда я смогу посетить отделение банка, мне ее вручат.В апреле, мае, июне, июле, августе - я без проблем через личный кабинете пополняю свою карту, тем самым обеспечиваю платежи по кредитному договору.В конце августа и сентябре - мобильное приложение было дважды обновлено. При попытке пополнить карту, в мобильном приложении получаю уведомление об внутренней ошибке. Пыталась несколько раз и каждый раз получаю информацию о внутренней ошибке. 18.09.2020 наконец-то я смогла выйти из изоляции, и внести денежные средства на карту.И какое мое удивление, что внутренняя ошибка в приложении - это истёк срок действия карты! Вопрос, каким образом, я должна была понять, что вы обнулили свои же договорённости?На следующий день, я приехала в отделение банка по адресу г.Екатеринбург, Ул.Ленина 27. Сразу сообщила девушке на ресепшен, что у меня 2 вопроса:- оплата ипотечного кредита через кассу- получение картыТалон дали один, но сказали, что ожидание по 2 вопросу от 40 минут. Полный тамбур посетителей и все без масок! При оплате через кассу - Ш-ва О.В. отказалась принимать - искать меня в вашей базе по паспортным данным, хотя оплачиваю кредит с 2011 года и паспортных данных было достаточно, потребовала от меня номер счета. В смс сообщениях я нашла номер договора, но и он не устроил сотрудника втб. Необходим был именно номер счета иначе найти меня сотрудник не смог, так же мне предложили получить платёжку через менеджера - а это ожидание от 40 минут В помещении с кучей людей без масок. Это издевательство над клиентами! Или может в Роспотребнадзор написать о данном случае?Вопрос Карты также открыт

Огромная благодарность сотрудникам отдела ипотечного кредитования и отдела ипотечных сделок банка ВТБ  офис Новослободская!Профи в кредитовании К-ва Юлия, Очень ответственно подходят к подготовке сделки:Анастасия и АльмираВсегда поможет в сложных ситуациях со сделками Игорь К.!)Успехов Вам в работе и спасибо за профессиональный подход и человеческое отношение))

Согласно кредитному договору 6***7 , я должен был внести деньги в размере 70167.98 т рублей  до 18.09.2020 года, денежные средства я внес через кассу отделения банка еще 14.09.2020 года на свой расчетный счет где списывается ипотека . адрес Санкт-Петербург, Ленинский проспект дом 151. Через пять дней мне пришла смс и пошли звонки с банка ВТБ, что я не оплатил и у меня есть просроченная задолженность по данному договору ! По телефону сказали, что якобы стоит какой блок на расходные операции со стороны банка ! Ранее у меня банк запрашивал документы о происхождении денежных средств на моих счетах. Документы все я предоставил 24.08.2020 , приняла документы и заявление сотрудница отделения М-ва Анна Александровна . Через некоторые время сотрудница банка сообщила ,что банк принял решение заблокировать счета , хотя по закону я предоставил все обосновывающие документы о поступлении средств.  Деньги поступили мне законным путем ! Из-за данной ситуации и решения банка , мои деньги не списываются вовремя на ипотеку !это влечет просрочку , пени, и испорченную кредитную историю! Согласно кредитному договору а также ГК РФ банк обязан своевременно зачислять денежные средства для погашения кредита  клиент .Прошу Вас срочно разобраться в данной ситуации, отменить незаконно начисленные пени , исправить кредитную историю с внесением в БКИ, также разблокировать счет с которого списывается ежемесячная оплата по кредиту и предоставить полную возможность для реализации моих прав по кредитному договору , так как на данный момент я не могу беспрепятственно  оплатить кредит, узнавать остаток по кредиту, историю внесения , и статус списания. Все время приезжать в отделение банка  я физически не могу ,так как часто нахожусь в командировках и на лечении . Это доставляет мне неудобства и ущемляет мои права как гражданина РФ. В случае оставления моей претензии без решения я буду вынужден обраться в суд для реализации своих прав.

Согласно кредитному договору 6***7 , я должен был внести деньги в размере 70167.98 т рублей  до 18.09.2020 года, денежные средства я внес через кассу отделения банка еще 14.09.2020 года на свой расчетный счет где списывается ипотека . адрес Санкт-Петербург, Ленинский проспект дом 151. Через пять дней мне пришла смс и пошли звонки с банка ВТБ, что я не оплатил и у меня есть просроченная задолженность по данному договору ! По телефону сказали, что якобы стоит какой блок на расходные операции со стороны банка ! Ранее у меня банк запрашивал документы о происхождении денежных средств на моих счетах. Документы все я предоставил 24.08.2020 , приняла документы и заявление сотрудница отделения М-ва Анна Александровна . Через некоторые время сотрудница банка сообщила ,что банк принял решение заблокировать счета , хотя по закону я предоставил все обосновывающие документы о поступлении средств.  Деньги поступили мне законным путем ! Из-за данной ситуации и решения банка , мои деньги не списываются вовремя на ипотеку !это влечет просрочку , пени, и испорченную кредитную историю! Согласно кредитному договору а также ГК РФ банк обязан своевременно зачислять денежные средства для погашения кредита  клиент .Прошу Вас срочно разобраться в данной ситуации, отменить незаконно начисленные пени , исправить кредитную историю с внесением в БКИ, также разблокировать счет с которого списывается ежемесячная оплата по кредиту и предоставить полную возможность для реализации моих прав по кредитному договору , так как на данный момент я не могу беспрепятственно  оплатить кредит, узнавать остаток по кредиту, историю внесения , и статус списания. Все время приезжать в отделение банка  я физически не могу ,так как часто нахожусь в командировках и на лечении . Это доставляет мне неудобства и ущемляет мои права как гражданина РФ. В случае оставления моей претензии без решения я буду вынужден обраться в суд для реализации своих прав.

Согласно кредитному договору 6***7 , я должен был внести деньги в размере 70167.98 т рублей  до 18.09.2020 года, денежные средства я внес через кассу отделения банка еще 14.09.2020 года на свой расчетный счет где списывается ипотека . адрес Санкт-Петербург, Ленинский проспект дом 151. Через пять дней мне пришла смс и пошли звонки с банка ВТБ, что я не оплатил и у меня есть просроченная задолженность по данному договору ! По телефону сказали, что якобы стоит какой блок на расходные операции со стороны банка ! Ранее у меня банк запрашивал документы о происхождении денежных средств на моих счетах. Документы все я предоставил 24.08.2020 , приняла документы и заявление сотрудница отделения М-ва Анна Александровна . Через некоторые время сотрудница банка сообщила ,что банк принял решение заблокировать счета , хотя по закону я предоставил все обосновывающие документы о поступлении средств.  Деньги поступили мне законным путем ! Из-за данной ситуации и решения банка , мои деньги не списываются вовремя на ипотеку !это влечет просрочку , пени, и испорченную кредитную историю! Согласно кредитному договору а также ГК РФ банк обязан своевременно зачислять денежные средства для погашения кредита  клиент .Прошу Вас срочно разобраться в данной ситуации, отменить незаконно начисленные пени , исправить кредитную историю с внесением в БКИ, также разблокировать счет с которого списывается ежемесячная оплата по кредиту и предоставить полную возможность для реализации моих прав по кредитному договору , так как на данный момент я не могу беспрепятственно  оплатить кредит, узнавать остаток по кредиту, историю внесения , и статус списания. Все время приезжать в отделение банка  я физически не могу ,так как часто нахожусь в командировках и на лечении . Это доставляет мне неудобства и ущемляет мои права как гражданина РФ. В случае оставления моей претензии без решения я буду вынужден обраться в суд для реализации своих прав.

Не могу не оставить отзыв о работе отделения ВТБ офис Новослободская отдел ипотеки!) Я был во многих банках и отделениях по Москве, и скажу Вам со всей ответственностью, это самое лучшее отделение если вы решили взять ипотеку, на всех этапах подготовки к сделке или одобрения кредита обслуживание на высоком и профессиональном уровне, что не часто можно встретить в банках)Я специально не хочу поимённо указывать сотрудников, так как в этом отделении работает слаженная команда что и является отличительной чертой этого офиса от всех других отделений банка ВТБ и многих других банков!) Одним словом -РЕКОМЕНДУЮ!)

Выписка в БКИ показала, что в моей кредитной истории присутствует человек которому банк ВТБ 24 выдал кредит и кредитную карту, в итоге этот человек тянется на МОЕЙ кредитной истории. Тем самым увеличив мою финансовую нагрузку.  Все отказы по кредитам этого человека теперь идут в мою КИ. В банке мне ответили что это вина БКИ, но в БКИ информация отправляется только после того как был выдан кредит. С меня взяли обращение, которое зарегистрировали только на следующий день. Прошу разобраться в данной ситуации и обновить информацию в Бюро Кредитных Историй.

Планировал открыть ИИС и брокерский счет в ВТБ. Узнал, что это можно сделать онлайн при наличии любого продукта и доступа в ВТБ -онлайн. А тут и обслуживание мультикарт стало бесплатным- ну все, думаю, дело в шляпе. Однако, ошибся. Шляпа- то есть, и знатная, но это всё! Около недели назад оформил онлайн заявку, вроде успешно. "Около" и "вроде"- потому что никакой информации о заявке ни на емейл, ни в СМС, как обычно бывает в нормальных банках, не поступило. Звоню на "горячку". Так и так, называю себя и паспортные данные. Слышу в ответ: "как клиент вы числитесь, но заявки на карту нет, возможно, не полностью заполнены данные". Стоп! Как это не полностью, если заявка отправилась "вроде успешно"? Психанул, повесил трубку. Остыл, еще раз заполнил заявку (через другой браузер, мало ли..). Опять "вроде успешно". Подождал, решил для верности перезвонить на "горячку". На этот раз сказали просто: "заявки нет, ждите. возможно неверны некоторые данные. рекомендуем сверить их при получении карты в отделении". Стоп! Какой карты? В каком отделении? Заявки-то нет! И зачем тогда онлайн-форма, если при таком раскладе все равно придется тратить время в отделении, как при подаче обычной заявки на карту?Не, ребята. Призадумался.  Если оформление простейшего продукта протекает с такими плясками, стоит ли связываться с таким банком для решения более серьезных задач?Подожду реакции банка. Вдруг почешутся?