20.08.2020 при посещении личного кабинета обнаружила, что в июне и августе по карте прошло списание одинаковой суммы, позвонила на горячую линию, попросила объяснить за что были списания, сотрудница горячей линии сообщила мне , что она мне карту заблокировала, Я спросила зачем и что мне всего нужно узнать за что списаны комиссии, попросили время для уточнения,  потом минут через 10 эта же сотрудница сообщила, ,что комиссия списана правильно, что я якобы подписывала такие условия, на мои вопросы когда и если комиссия правильная потребовала мне карту разблокировать,  соединяли меня потом еще на нескольких сотрудников,   они сообщали мне, что списания правомерны и чтобы разблокировать карту мне нужно приехать в отделение, итог 2-х часового разговора я оставила жалобу на действия сотрудника который мне заблокировал карту и требование мне ее разблокировать. На следующий день, уже в онлайн-чате я спрашиваю когда будет разблокирована карта, на что мне опять задано куча вопросов затем предоставлены ответы что комиссия была списана правильно  и что бы ее разблокировать мне нужно приехать в отделение, так как, я попросила прислать мне тарифы с указанием обоснования этого списания и не получив, их я опять позвонила на горячую линию и хотела спросить где я могу увидеть обоснование списанной суммы, так как на странице банка я их не нашла, мне сообщили что комиссия списана ошибочно и попросили оставить обращение с требованием вернуть комиссию, сказать что я удивилась это ничего не сказать, я оставила обращение с требованием вернуть ошибочно списанную сумму и мне ее вернули в течении минут 5-ти, однако дополнительно мне сказали что карту мне не разблокируют даже если я приеду в отделение и мне нужно ее перевыпустить и заплатить за это 600 руб., на мое справедливое замечание что это не моя вина а непонятные действия Ваших же сотрудников сказали ну давай те подождем что Вам  ответят по вашему обращению на действия сотрудников, в итоге я получила сегодня что действия сотрудника по неправомерной блокировке карты и по утверждению что комиссия была списана верно, не нарушают никакие инструкции , это как????? Как человек может получать за это зарплату!!!! Итог я с заблокированной картой и невозможностью ей пользоваться, так еще и я же из за их сотрудника должна заплатить 600 руб если хочу все таки ,что бы картой можно было пользоваться.

Здравствуйте! Очень интересная и показательная история!!!! В мае 2020 года закрываю смс-информирование и все платные услуги по своей дебитовой карте в ВТБ, а 15.07.2020 закрываю по заявлению и карту и все счета. Уточняю у сотрудника – есть ли за мной какие-либо долги, которые могут послужить причиной отсрочки закрытия всех счетов, на что получаю ответ, что все в порядке. Тогда же приходит сообщение «Возобновление смс-банкинга», к которой сотрудники банка мне сказали не уделять внимания и быть спокойным, так как я уже БЫВШИЙ клиент банка. 26.08.2020 приходит сообщение, что мой долг в 58,01 руб.ПЕРЕДАН в бюро кредитных историй!!!! Нормально? Это только начало истории!!! Бегу тут же отделение, где получал в свое время эту карту –отделение на Тверской (напротив Мэрии), там по моему поводу проводят целый консилиум, говорят, что мне нужно внести средства через кассу на МАСТЕР СЧЕТ….и тут выясняется интересный факт, что (СО СЛОВ СОТРУДНИКОВ отделения, сразу помечу – ИНФОРМАЦИЯ НЕКОРРЕКТНАЯ и ГЛУБОКО НЕАДЕКВАТНАЯ!!!!!) у меня закрытие карты (закрывал я в отделении на Семеновской) не правильно оформили и второй сотрудник в отделении на Семеновской не подтвердил закрытие карты, и именно с этим связан долг и вообще «Вы должны ехать на Семеновскую и правильно закрывать карту, а у нас (на Тверской) такой возможности нет»…. Не проблема!!!! Видимо, только сотрудники ВТБ работают, а остальные их клиенты ничего не делают, а только мечтают – как поездить между разными отделениями ВТБ…. Поехал, пока ехал – звоню на горячую линию удостовериться,может быть есть возможность как-то решить ситуацию с гашением задолженности удаленно, без личного визита…. Оказывается, что нужно (чего не сказали в отделении на Тверской и ЧТО ТОЧНО ОНИ МОГЛИ СДЕЛАТЬ) зайти в онлайн и перевести деньги на карту….И ЭТО ТОЖЕ НЕ СООТВЕТСТВОВАЛО ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ – НЕЛЬЗЯ ЭТОГО СДЕЛАТЬ, КОГДА КАРТЫ УЖЕ НЕТ, но мы по этому поводу упражняемся долго…. В итоге – я на Семеновской и о ЧУДО – оказывается есть специальная даже форма внесения наличных средств в счет погашению долга по закрытой карте (ЧТО МОГЛИ СДЕЛАТЬ СРАЗУ НА ТВЕРСКОЙ, А НЕ ВНОСИТЬ ДЕНЬГИ НА МАСТЕР СЧЕТ и о чем не знала и горячая линия)! Внес тут же деньги и долг закрыт. Дальше БОЛЬШЕ – оказывается долг сформировался РОВНО ТОЛЬКОпо сбою, недочету (но не человеческий фактор, так как это произошло в автоматическом режиме) – мне все равно, что именно послужило этому причиной (главное – не я и не мои действия), но выясняется, что 15.07.2020 В ДЕНЬ ПОДАЧИ ЗАЯВЛЕНИЯ банк автоматически активировал платную услугу и самостоятельно нарисовал мне долг, к которому я никак не причастен!!!! В итоге сейчас моя «девственная» история в Бюро кредитных историй ОЧЕНЬ под угрозой из-за непрофессиональных настроек внутри банка ВТБ, а также неквалифицированных сотрудников!   По итогам оставил следующую претензию: 1.      Вернуть 58,01 копейку мне 2.      Компенсировать в размере потерянного рабочего времении морального вреда – 15 000 руб. 3.      Не допустить / актуализировать НЕМЕДЛЕННОинформацию в Бюро кредитных историй, в противном случае – если долг будет указан в Бюро – будет иск в суд о предоставлении заведомо ложной информации с кратным увеличением исковой суммы!

Здравствуйте!Очень интересная и показательная история!!!!В мае 2020 года закрываю смс-информирование и все платные услуги по своей дебитовой карте в ВТБ, а 15.07.2020 закрываю по заявлению и карту и все счета. Уточняю у сотрудника – есть ли за мной какие-либо долги, которые могут послужить причиной отсрочки закрытия всех счетов, на что получаю ответ, что все в порядке. Тогда же приходит сообщение «Возобновление смс-банкинга», к которой сотрудники банка мне сказали не уделять внимания и быть спокойным, так как я уже БЫВШИЙ клиент банка.26.08.2020 приходит сообщение, что мой долг в 58,01 руб.ПЕРЕДАН в бюро кредитных историй!!!!Нормально?Это только начало истории!!!Бегу тут же отделение, где получал в свое время эту карту –отделение на Тверской (напротив Мэрии), там по моему поводу проводят целый консилиум, говорят, что мне нужно внести средства через кассу на МАСТЕР СЧЕТ….и тут выясняется интересный факт, что (СО СЛОВ СОТРУДНИКОВ отделения, сразу помечу – ИНФОРМАЦИЯ НЕКОРРЕКТНАЯ и ГЛУБОКО НЕАДЕКВАТНАЯ!!!!!) у меня закрытие карты (закрывал я в отделении на Семеновской) не правильно оформили и второй сотрудник в отделении на Семеновской не подтвердил закрытие карты, и именно с этим связан долг и вообще «Вы должны ехать на Семеновскую и правильно закрывать карту, а у нас (на Тверской) такой возможности нет»….Не проблема!!!! Видимо, только сотрудники ВТБ работают, а остальные их клиенты ничего не делают, а только мечтают – как поездить между разными отделениями ВТБ….Поехал, пока ехал – звоню на горячую линию удостовериться,может быть есть возможность как-то решить ситуацию с гашением задолженности удаленно, без личного визита…. Оказывается, что нужно (чего не сказали в отделении на Тверской и ЧТО ТОЧНО ОНИ МОГЛИ СДЕЛАТЬ) зайти в онлайн и перевести деньги на карту….И ЭТО ТОЖЕ НЕ СООТВЕТСТВОВАЛО ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ – НЕЛЬЗЯ ЭТОГО СДЕЛАТЬ, КОГДА КАРТЫ УЖЕ НЕТ, но мы по этому поводу упражняемся долго….В итоге – я на Семеновской и о ЧУДО – оказывается есть специальная даже форма внесения наличных средств в счет погашению долга по закрытой карте (ЧТО МОГЛИ СДЕЛАТЬ СРАЗУ НА ТВЕРСКОЙ, А НЕ ВНОСИТЬ ДЕНЬГИ НА МАСТЕР СЧЕТ и о чем не знала и горячая линия)! Внес тут же деньги и долгзакрыт.Дальше БОЛЬШЕ – оказывается долг сформировался РОВНО ТОЛЬКОпо сбою, недочету (но не человеческий фактор, так как это произошло в автоматическом режиме) – мне все равно, что именно послужило этому причиной (главное – не я и не мои действия), но выясняется, что 15.07.2020 В ДЕНЬ ПОДАЧИ ЗАЯВЛЕНИЯ банк автоматически активировал платную услугу и самостоятельно нарисовал мне долг, к которому я никак не причастен!!!!В итоге сейчас моя «девственная» история в Бюро кредитных историй ОЧЕНЬ под угрозой из-за непрофессиональных настроек внутри банка ВТБ, а также неквалифицированных сотрудников! По итогам оставил следующую претензию:1.      Вернуть 58,01 копейку мне2.      Компенсировать в размере потерянного рабочего времении морального вреда – 15 000 руб.3.      Не допустить / актуализировать НЕМЕДЛЕННОинформацию в Бюро кредитных историй, в противном случае – если долг будет указан в Бюро – будет иск в суд о предоставлении заведомо ложной информации с кратным увеличением исковой суммы!

22/07 подала расширенный пакет документов для снижения ипотечной ставки по программе гос поддержки. К основному пакету документов были добавлены ипотечный договор и договор на покупку квартиры, т.к. по информации от сотрудников это должно было ускорить процесс рассмотрения заявления. По истечении 30 дней никакого ответа не последовало. В контактом центре оформили обращение, что по заявлению не получен ответ, срок рассмотрения 3 рабочих дня. Ответа также не поступило. 26/08 при разговоре с сотрудником банка и при параллельной переписке по почте с другим сотрудником получаю ответ, ждите звонка сотрудника. Сколько я должна ждать и почему, неизвестно. Банк получает проценты по ипотеке, все платежи своевременно платятся, но оформлять в установленный срок дополнительное соглашение по снижению процентной ставки не торопится.

Взяли ипотеку в банке ВТБ 2 июля 2020 года. в планах было погасить часть ипотеки материнским капиталом, при оформлении ипотеки спрашивали, уточняли у менеджера можно ли нам убавлять срок ипотеки материнским капиталом, на что нам ответили что да, можно (и всё, никто и слова не сказал про то, что нужно заранее писать заявление на частично досрочное погашение). Недели через 2 пришли в банк взять справку о размерах остатка основного долга по ипотеке для ПФР, ну и там тоже никто не предупредил нас, что одновременно с получением справки, надо было писать заявление о частичном досрочном погашении с указанием уменьшение срока ипотеки или ежемесячного платежа. По факту 19.08 2020 деньги оказывается поступили на счёт. Молча, без каких-либо уведомлений. В этот же день банк быстренько списывает их с уменьшением ежемесячного платежа. Мы об этом узнали чисто случайно 21.08 зайдя в ВТБ онлайн. После работы естественно помчались в банк. Это была пятница. Но так как мы пришли вечером практически перед закрытием ,девушка которая встречает клиентов банка сказала что у нас сегодня не успеют принять заявление, мол приезжайте лучше завтра (мы ей описали нашу проблему) Завтра вашу проблему решат. Ну ОК. Приезжаем на следующий день утром в банк ВТБ , и нам говорят что в субботу ипотечный отдел не работает, приходите в понедельник!....🤬 В понедельник, а это уже 24 число!! после работы опять едем в банк ВТБ, где работник банка у нас отказалась принять заявление, ссылаясь на то, что прошло уже много времени с момента поступления мат.кап-ла на счёт.(а ничё что мы несколько раз приезжали в банк чтобы решить эту проблему?). Она нам посоветовала лишь оставить претензию на горячей линии и всё! Моё обращение зарегистрировано горячей линии 24.08 2020, под номером CR-7233223. прошу банк ВТБ произвести перерасчет денежных средств внесенного материнского капитала в счёт погашения основного долга и процентов с уменьшением общего срока кредита по ипотеке. Обещали рассмотреть моё обращение до 3 сентября. А вообще почитав отзывы в интернете и пообщавшись с людьми ,оказалось что таких как мы много, нам видимо просто в банке намеренно об этом не договаривают ,так как очевидно что это выгоднее банку, выгоднее им растягивать нашу ,вашу ипотеку на N лет чем уменьшать срок. К слову сказать письмо из пенсионного мне пришло только 25.08.2020. И вообще, почему я должна из интернета узнавать,когда надо было писать это заявление? Почему не от сотрудников бака?

В мае 2020 года приобрел у банка ВТБ (Мурманск) автомобиль, находящийся в залоге у банка. Полностью оплатил автомобиль. В момент заключения сделки сотрудник банка уверял, что залог будет снят в ближайший месяц.Однако, прошло 4 месяца и банк ничего не сделал и на любые претензии отвечает "в момент покупки знали о залоге, снимем когда-нибудь".В итоге банк получил и деньги и автомобиль оставил у себя в залоге. На лицо злоупотребление банком своими правами.

17.07.2020, я, К-ва Е.В. обратилась в банк для написания заявления о погашении мат капитала на ипотеку, 24.07 сотрудник банка мне позвонил и сказал, что заявление ПФР отклонено из/за ошибок, и мне необходимо явиться в банк и переписать заявление. 28.07 мною было написано новое заявление,  из банка никакой информации не поступало, в виду чего мною было решено, что заявление принято и в скором времени стоит ожидать перечисление денежных средств на счёт, 25.08 я решила все-таки узнать в какой стадии находится мое заявление, по телефону в Банке ВТБ мне ответили, что в настоящий момент они не могут сказать мне на какой стадии решение из-за перебоев в программе, обещали перезвонить. Сегодня, 26.08.20 мне позвонила сотрудница банка и сказала, что мое заявление отклонено ПФР, из-за того, что заявление написано на старом бланке, бланк этого заявления мне выдал сотрудник банка и когда это произошло она не знает, тк занималась этим другая сотрудница, на мой вопрос почему мне банк об этом не сообщил, ответить на мой вопрос она мне смогла, предложив снова обратиться к ним в банк или МФЦ или пенсионный фонд! Тем самым при очередном обращении в банк я не уверена, что не столкнусь с неквалифицированными  действиями персонала банка и ошибка сотрудников банка, несвоевременное информирование, а иной раз просто неинформирование очередной  раз не приведёт к затягиванию решения моей ситуации

Начал раотать с этим банком больше 10 лет назад, ещё тогда открывал ИП. Всегда устраивал процент, всегда были одобрения. С 2018-2019г. ко мне начали относиться совсем по другому, хотя кредитная история у меня хорошая! В офисе банка мне говорили что мы с ИП больше не работаем. Я очень не доволен, что когда то связался с этим банком(ВТБ) . Сейчас понимаю, что есть банки с более выгодными предложениями! Сейчас оформил ипотеку в другом банке и очень доволен, ни раз меня не спросили про ИП, просто одобрили без вопросов! Короче пишу для будущих клиентов, не пожалейте времени и сравните с другими банками! Всем добра!

Добрый день.Я, являюсь клиентом банка ВТБ с 2017 года, неоднократно пользовалась кредитными предложениями этого банка, всегда рекомендовала этот банк своим сослуживцам, друзьям и знакомым, впечатления всегда были только положительные.Но то, что произошло 22 августа 2020 года, у меня до сих пор не укладывается в голове.22 августа в 18 часов 39 мин., мне на мобильный телефон пришло смс от снятии денежных средств с моей кредитной карты, но все карты у меня находились дома ( в этот день в 10 часов утра, я пользовалась только дебетовой картой), ничего не теряла, звонков никаких не было, в ВТБ онлайн не входила, сообщений с кодом доступа и подтверждения, не было.Я сразу же позвонила на горячую линию, мне подтвердили перевод денежных средств через ВТБ онлайн, я попросила связаться с службой безопасности и приостановить перевод, но мне ответили, что они могут только заблокировать мои карты и ВТБ онлайн (естественно я все заблокировала), а так же написать заявление в полицию ( написала). Почему коллцентр не может связаться со службой безопасности, если наяву мошеннические действия и возможно денежные средства еще не переведены ( так как выходной день и время 18 часов 39 минут)? 24 августа 2020 года я написала обращение клиента (номер регистрации C*-*****79) в банк ВТБ по адресу: г. Мурманск, ул. Ленина, 78, жду ответа до 03.09.2020 года. Очень надеюсь, что все разрешиться положительно.

Добрый день.Я, являюсь клиентом банка ВТБ с 2017 года, неоднократно пользовалась кредитными предложениями этого банка, всегда рекомендовала этот банк своим сослуживцам, друзьям и знакомым, впечатления всегда были только положительные.Но то, что произошло 22 августа 2020 года, у меня до сих пор не укладывается в голове.22 августа в 18 часов 39 мин., мне на мобильный телефон пришло смс от снятии денежных средств с моей кредитной карты, но все карты у меня находились дома ( в этот день в 10 часов утра, я пользовалась только дебетовой картой), ничего не теряла, звонков никаких не было, в ВТБ онлайн не входила, сообщений с кодом доступа и подтверждения, не было.Я сразу же позвонила на горячую линию, мне подтвердили перевод денежных средств через ВТБ онлайн, я попросила связаться с службой безопасности и приостановить перевод, но мне ответили, что они могут только заблокировать мои карты и ВТБ онлайн (естественно я все заблокировала), а так же написать заявление в полицию ( написала). Почему коллцентр не может связаться со службой безопасности, если наяву мошеннические действия и возможно денежные средства еще не переведены ( так как выходной день и время 18 часов 39 минут)? 24 августа 2020 года я написала обращение клиента (номер регистрации C*-*****79) в банк ВТБ по адресу: г. Мурманск, ул. Ленина, 78, жду ответа до 03.09.2020 года. Очень надеюсь, что все разрешиться положительно.

В мае 2020г. обратилась в отделение банка для замены карты по истечению срока действия.  Сотрудник отделения оформил новую дебетовую не именную карту.  Карту с истекшим сроком действия при мне разрезал ножницами и выбросил в урну.Меня уведомили что в ЛК старая карта перестанет отражаться в течении 3х дней. Прошла неделя, карта по-прежнему отражалась и остаток по мастер счету так же дублировался как баланс утилизированной карты. При звонке на горячую линию - оператор предоставила информацию что данные по старой карте будут исключены из ЛК через 10 дней, после выдачи новой карты взамен старой.Сейчас на дворе - конец августа, просроченная карта как отражалась в ЛК так и отражается со статусом активная. Сотрудники банка могут предоставить хотя бы раз корректно информацию о сроках обновления данных в ЛК и когда же аннулируют в системе карту, которая физически уже не существует

26.08.2020 в 10.12 поступил звонок с номера 8-495-***-**-89 - полностью назвали верное ФИО. Начали узнавать подтверждаю ли я заявку на выдачу кредита и кредитной карты. Естественно никакие заявки не оформлялись. Услышав отрицательный ответ, "сотрудник" пытался выяснить в какие еще банки необходимо передать информацию чтобы предотвратить мошеннические действия. В разговоре ссылался на службу безопасности и паспортные данные и ИНН. Но услышав отрицательный ответ, снова пытался выяснить про счета в других банках.Получив ответ что в остальных банках у меня есть личные менеджеры, как-то сразу "сотрудник" перестал проявлять активность.После звонка на официальную горячую линию ВТБ выяснилось что, естественно, номер не принадлежит банку, специалист горячей линии составила обращение о мошеннических действия и передала в службу безопасности банка.Вопрос в другом - сколько еще наши персональные данные будут распространяться по местам не столь отдаленным, сливаться базы номеров и базы пользования банковскими продуктами?Может быть пора уже предпринимать какие-либо действия и пресекать утечку конфиденциальной информации из баз данных всех уровней...

При оформлении потребительского кредита сотрудник банка уверял, что при досрочном погашении кредита часть страховки за неиспользованный срок вернется. Наступил момент X, а именно погасил весь кредит досрочно и хотел вернуть страховку, но тут вылезла новая информация, что страховка не возвращается. Отписываются по почте простыми сообщениями. На вопрос дать мне письменный ответ с подписью и печатью, об отказе возмещения ссылаются на Ковид. Просьба предоставить мне письменный ответ об отказе возмещения.Еще раз убеждаюсь, что отношение к клиентам ужасное

Прошу отметить отличную работу сотрудников, высокий профессионализм, слаженность действий сотрудников офиса К-ко Марии, В-бы Семёна и Кристины С-ко. Спасибо всем огромное за предупредительное, обходительное и бережное отношение к посетителям дополнительного офиса банка. Желаю всем также поддерживать высокий уровень обслуживания.

Второй год обслуживаюсь в ВТБ, был абсолютно всем доволен, до момента подачи заявки на ипотеку, причём разочаровал не сам процесс подачи заявки, хоть и не всё сработало с первого раза, а тот поток спама, который посыпался на следующий же день звонками, СМС и электронной почтой - такого потока не было никогда. Все предложения типа:- Миллион рублей под залог авто;- 40000 рублей за 5 минут;- Квартиры эконом-класса в городе Видное...Сам банк ещё не обработал заявку, но спам про кредиты и квартиры меня уже достал - похоже, кто-то из сотрудников сливает информацию о поданных заявках.

Добрый день! 25.07.2020 подал заявление на реструктуризацию ипотеки по снижению процентной ставки в связи с рождением второго ребенка. Сказали, что рассматриваться заявление будет 30 календарных дней, по истечении данного срока с мной так никто и не связался. 25.08.2020 позвонил на горячую линию уточнить, сообщили, что не видят отрицательного решения, значит оно скорее всего положительное, ждите! Что ждать и сколько не уточнили так как сами не знают, отличная гос программа!? Задумался о рефинансировании ипотеки в другом банке!

Взяли автокредит в данном банке в начале года, во время пандемии супруг потерял работу, взяли кредитные каникулы, планировали на 6 месяцев, чтоб как то выкарабкаться из этого дна, по факту дали только 3 месяца, сейчас должны банку за 3 месяца сразу!Никогда больше не обратимся в данный банк! Есть небольшой кредит в другом банке, отсрочку предоставили на 6 месяцев, без проблем!

15 августа 2020 года обратился с просьбой актировать карту Москвича как дебетовую и подключить онлайн кабинет к ней(карта родственника). У меня имеется генеральная доверенность предстовлять его интересы во всех организациях РФ, в том числе во всех банках РФ. Девушка(жаль не помню как зовут). Сказала что нужно оформить новый счет. А для подключения онлайн кабинета они должны проверить мою довереность. Сняла копию с нее и сказала что мне позвонят. Спустя 3 дня позвонили и сказали что довереность проверку прошла можно приезжать.  25.08.20 приехал снова в этот офис и оказывается что к карте уже приписан счет(почему об этом в первый визит не быдо сказано), а для оформления онлайн кабинет им нужна другая генеральная довереность с указаним номера телефона доверителя(чья карта), типа это внутренние распорежение руководство.  Хорошо может это и так, но более идиотского бреда я не слышал, то почему об этом мне тоже не было сказано в первый мой визит к ним. Складывается ощущение что сотрудника ни черта ничего не знают и придумывают на ходу новые правила, что бы быстрре избавиться от клиента.Так же не поравились вопросы к женщине пожилого возраста открывавшая дебетовую карту в этом отделении (для чего ей карта, как часто будет пользоваться и какие суммы будет переводить кому и куда). Для чего эта информация извиняюсь обычному офисному клерку.Одним словом впечетлением хуже некуда. 2 дня потрачены были впустую. Проблему не решили. Один негатив.

Хочется отметить прекрасное обслуживание и профессионализм Л-к Яны, специалиста отделения ВТБ на Затулинке.  При появлении любых вопросов всегда стараюсь попасть именно к ней, а так же рекомендую её всем своим знакомым. Являюсь клиентом банка уже более 5 лет и ещё ни разу ни один вопрос, по которому я обращался в отделение, не остался для меня нерешенным. 

Узнал о новой карте ВТБ без обслуживания. Подал на сайте заявку, пришло смс с одобрением. Пришел в офис, в течение часа заводили новую заявку и ждали одобрение, т.к. старую заявку не нашли, хотя было указано что предложение действует до 1 сентября 2020. После одобрения новой заявки оказалось что сейчас карту выдать не могут из-за внутренней ошибки, хотя раньше выдавали. Завили заявку на тех поддержку и сказали что перезвонят. Возможно нужно будет 2 дня чтобы выпустили именную карту. Ушёл ни с чем потеряв время. В итоге, конечно, никаких звонков не поступило, хотя прошла неделя. Хотелось изучить сервис и продукты банка, ведь хвалят ВТБ Инвистиции. Разочарован банком.. Из положительного только хорошие сотрудники в отделении, отсутсвие очередей, поэтому 2.