23.06.2020 через банкомат решил положить деньги на свою карту. Банкомат деньги забрал, потом произошёл какой-то сбой, банкомат оставил деньги внутри и вернул мне карту, ничего не написав и не выдав. Я сразу позвонил на горячую линию по номеру 1000. Там попытались составить заявку, но у них не получилось из-за сбоя у них, сказали что перезвонят через 10 минут. Через 15 минут перезвонили и составили обращение. Пришла смс что обращение составлено и будет рассмотрено до 03.07.2020.  До 03.07.2020 звонил на горячую линию по телефону 88001002424 каждые два дня, говорили, что обращение в работе. После этого срока звоню каждый день, ответ один: Потребовалась дополнительные время для решения проблемы.  Но главное никто не говорит, сколько мне ещё ждать...

В апреле банк произвел очередной перевыпуск моей дебетовой карты, за что была снята комиссия 150р. В условиях борьбы с пандемией короновируса забрать новую карту я не мог. Сначала не работал офис (г. Пенза, ул. Московская 40), где хранилась карта. Затем офис начал работать, но только до 17 часов вечера. Офис находится в неудобном для меня месте (в другом районе города) и я не мог в него попасть без серьезных потерь в финансах (необходимо брать отгул на работе, сам работаю до 17 часов, включая субботы). Звонок в колл-центр ВТБ с просьбой физически перевезти карту в другой офис оказался безрезультатным, хотя в другом известном банке подобная процедура проходила без проблем.  Я знал, что могу работать со старой картой до 30.06.20, об этом банк уведомил в смс. Поэтому поехал забирать перевыпущенную карту 2.07.20, когда работа офиса ВТБ была продлена до 19 часов.  Но оператор в зале сообщила, что моя новая карта была физически уничтожена 29.06.20 из-за того, что я ее вовремя не забрал! Способов восстановления карты без потерь времени или фин. средств с моей стороны оператор предложить не смогла.  Исходя из этого обращаюсь к сотрудникам банка: т.к. мной был уже оплачен перевыпуск карты и забрать её вовремя в условиях борьбы с пандемией я не мог, требую бесплатно перевыпустить мою карту в удобном для меня офисе банка (г. Пенза, ул. Суворова. 146а).

Добрый день! Рефинанстровалась по ипотеке в этом году в Банк ВТБ. Предыдущий Банк снял обременение, я записалась в Росреестр г. Москвы для наложения обременение в пользу Банка ВТБ на 16.07 Варшавское шоссе. Написала на почту работникам ипотечного отдела ipoteka-support@vtb24.ru, через 3 рабочих дня со мной связались и сообщили, что записываться оказывается надо в Росреестр только определённый по другому адресу, в среду только. Нигде об этом этом не было сказано, ни в одной брошурке, ни в одной памятке которой мне дали при подписании договора рефинансирования,сотрудник также не сказал об этом. Ни разу не сказали при обращении в колл центр, когда я звонила и спрашивала как это сделать в городе СПб и Москве. Сказали в итоге занова записываться, а это только через 1,5 месяца запись. Так не делается. Я переплачиваю ипотеку в итоге. У меня есть запись на 16.07 почему не могут выделить сотрудника, чтобы мы оформили документы?

Добрый день! Рефинанстровалась по ипотеке в этом году в Банк ВТБ. Предыдущий Банк снял обременение, я записалась в Росреестр г. Москвы для наложения обременение в пользу Банка ВТБ на 16.07 Варшавское шоссе. Написала на почту работникам ипотечного отдела ipoteka-support@vtb24.ru, через 3 рабочих дня со мной связались и сообщили, что записываться оказывается надо в Росреестр только определённый по другому адресу, в среду только. Нигде об этом этом не было сказано, ни в одной брошурке, ни в одной памятке которой мне дали при подписании договора рефинансирования,сотрудник также не сказал об этом. Ни разу не сказали при обращении в колл центр, когда я звонила и спрашивала как это сделать в городе СПб и Москве. Сказали в итоге занова записываться, а это только через 1,5 месяца запись. Так не делается. Я переплачиваю ипотеку в итоге. У меня есть запись на 16.07 почему не могут выделить сотрудника, чтобы мы оформили документы?

Приехала в банк оплатить ипотеку по номеру договора ,т.к мастер счёт попал под арест приставов с кем не бывает ,старалась всегда быть плательщиком во время ,но Сеголня первый день просрочки я с деньгами в банк ,а девушка достаточно в хамской форме меня просто выставила с ответом помочь не можем ,я понять не могу клиент стоит с деньгами и хочет выполнить своё обязательство перед банком ,а сотрудники просто не хотят не помочь не подсказать ,взяв ипотеку я банку верну 100% стоимости ну неужели нельзя нормальным плательщикам помогать ,а сейчас из-за отказа банка принять оплату я получаю просрочку ,пеня и испорченную кредитную историю .Я такого хамского отношения не встречала ни в одном банке я пришла не просить что либо ,а платить ,банку не нужны клиенты ,я расстроилась и обидно до слёз.В жизни всякое бывает и как можно не дать исполнить условие договора .Судебные приставы отправили в банк и сказали платите по договору, в чём проблема ,а с банка выпнули и не стали принимать оплату .У меня нет знакомых ни каких кого могла бы попросить и из-за всего этого ужасное впечатление от банка который так усердно всем рекомендовала .

Как прихожу в отделение ВТБ на Крылова 36, каждый раз вспоминаю советские времена, те километровые очереди от нескольких часов до дня по талону за колбасой, игрушкой.... Уже 2021 год на носу, а что изменилось? Кто там поднял и какую Россию с колен? Пришел 06.07.2020 в 14:00 очередь 11 человек, а ушел в 15:25 и это еще очень быстро, в прошлом году помню я 2 часа сидел и не дождавшись очереди ушел, по сей день ничего не изменилось. Когда я пришел работало всего одно окно №7! Вы представьте только, Новосибирск город миллионник, Крылова 36 это центр города, работает всего 1 окно! Чтобы отправить запрос на перевыпуск карты это 2мин работы оператора, нужно ждать 1.5 часа и это в лучшем случае! У меня спина разболелась и онемение руки началось от сидячки, что говорить про пожилых и больных людей. Что самое омерзительное, я хотел сообщить о длительном ожидании и сильной задержке в обслуживании, на сайте обращение заполнил кое-как, во всех формах на сайте, какую форму не заполняй, там сделано так, что обязательно какое-то одно поле в самом конце выдает ошибку и хоть убейся, вписал белиберду вроде отправил вылезла вообще какая-то совсем другая пустая форма с кнопкой отправить и этой убогой рекапчей с варезников из 90-х, во деревня! Ладно с формой, звоню по номеру 1000 оставить жалобу, что вы думаете, никто трубку так и не взял висел 5минут, видно шла переадресация 2 раза после ответа робота. Ладно, звоню по номеру 8 800 100 24 24 тоже самое, по жалобе на отделение не дозвониться, клиенту никто не отвечает! Ладно, последний шанс, открываю приложение ВТБ захожу в раздел "Напишите нам", все заполняю, начинаю писать жалобу и меня приложение выбрасывает на авторизацию, ок, вторая попытка, тоже самое, ок, третья попытка тоже самое! В итоге я даже жалобу не смог оставить, ни на сайте, на по телефону, ни в приложении, нигде! Как разработчик приложений и веб-сервисов прекрасно понимаю, что все это сделано специально, чтобы закрыть нам всем рот! чтобы клиент с проблемами не мог связаться никаким путем! только когда деньги им несешь, тогда они тебе рады и открыты! Нас всех дурят, народ, алё!

Срочно нужна закладная из банка для понижения ставки кредита по рефинансированию в другом банке. Ипотека полностью погашена 30.06.2020, обязательства перед банком я все выполнил, а получить закладную я не могу, говорят 30 календарных дней!!!  А как же 102-ФЗ??? статья 17 пункт 2.Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства.

Долгое время являюсь клиентом ВТБ банка и часто через приложение мультибонус совершаю покупки. На этот раз банк ВБТ обманул с начислением повышенного кэшбека по партнеру Рандеву. Мной была совершена покупка через приложение Мультибогус и через 90 дней должен был прийти повышенный кэшбек, но этого не случилось. Я написала обращение в ВТБ после этого оно рассматривалось 10 дней и пришел отрицательный ответ, что якобы покупки мной совершались не через приложение мультибонус, как это было выяснено сотрудниками банка для меня не понятно, никакого вменяемого ответа от сотрудника банка я так и не смогла получить, попросила, чтобы официальный ответ прислали мне на почту, на что еще нужно ждать 10 дней. Не однократно уже писались обращения по поводу некорректного начисления бонусов и в итоге банк решил их просто не выплачивать.

Долгое время являюсь клиентом ВТБ банка и часто через приложение мультибонус совершаю покупки. На этот раз банк ВБТ обманул с начислением повышенного кэшбека по партнеру Рандеву. Мной была совершена покупка через приложение Мультибогус и через 90 дней должен был прийти повышенный кэшбек, но этого не случилось. Я написала обращение в ВТБ после этого оно рассматривалось 10 дней и пришел отрицательный ответ, что якобы покупки мной совершались не через приложение мультибонус, как это было выяснено сотрудниками банка для меня не понятно, никакого вменяемого ответа от сотрудника банка я так и не смогла получить, попросила, чтобы официальный ответ прислали мне на почту, на что еще нужно ждать 10 дней.Не однократно уже писались обращения по поводу некорректного начисления бонусов и в итоге банк решил их просто не выплачивать.

30 дней на возврат закладной! Еще и как будто издеваются: звонят и спрашивают, а когда вы придете к нам за ипотекой? Когда снимите мое обременение, из-за которого я не могу продать квартиру! Просишь сделать быстрее - да, мы зарегистрировали обращение. перезваниваешь - ой, вы что, мы такого не могли обещатьВсе банки уже и на ЭДО перешли, но только не ВТБ

Добрый день! Являюсь клиентом ПРИВЕЛЕГИИ банка ВТБ более 6 лет. Более трех недель назад заблокировали дебетовую карту (причина как всегда одна- 115ФЗ, другого законного средства как пользоваться деньгами клиента бесплатно-еще не придуман!!)Запросили документы (перечисляю на карту от своего ИП  доход). Документы были предоставлены на следующий день, причем намного больше чем просили, через своего менеджера. ИТОГ: три недели прошло, банк никак не реагирует, менеджер ничего сказать не может, все три недели "кормит завтраками".Оставил претензию по горячей линии, ее приняли, пришло смс о сроках рассмотрения, сроки все вышли- тишина! Набираю опять на горячую линию- говорят требуется еще время для рассмотрения, точных сроков не могут сказать, или не хотят! Не могу понять, что там три бумажки рассматривать 3 недели! Это просто отношение банка к своим клиентам такое! Ни кому не рекомендую обращаться и обслуживаться в банке ВТБ, ибо хапнете горя с ними. При чем мой случай не первый, а видимо повсеместно устраивают беспредел, прикрываясь 115 ФЗ!!

В ноябре 19 года при перевыпуске карты подключили услугу смс уведомления. И сказали что если буду пользоватся картой расчитыватся в магазинах и так далее. То данная услуга будет безплатной. И вот оказфвается уже пол года списывают по 59 рублей. Сумма не бошьшая и както не замечал до этого.  Отключать по телефону отказываются говорят надо код из СМС сообщать. У нас сотрудники полиции раздали памятки где чёрным по белому написанно не сообшать коды из смс. Ездиют по городу и в громко говортитель говорят не сообщать. А сотрудники банка таки просят эти сообщения.  Да и ещё не один из четырёх оператров колл центра не смог сказать на основании чего смс стали платными. Вопще  банан(единица) вам товарищи за такое расходывание моих денег.

Добрый день! 15.06.2020  на мой моб. телефон поступил звонок[b] [/b]с тел. 8-495-***** (номер похож на горячую линию ВТБ).Абонент представился сотрудником банка ВТБ, пояснил, что моими персональными данными путем утечки информации завладели мошенники и с моих счетов могут списать деньги. Сотрудник озвучил номера всех моих счетов (с остатками денег на них), последние покупки совершенные онлайн, что свидетельствует о явной утечке моих данных. Сотрудник озвучил, что мне необходимо совершить ряд действий с целью обезопасить мои счета. Также мне было озвучено, что мне одобрен потребительский кредит в размере 2 180 493 (иконка на главной странице). Этот кредит я оформлять не хотела и пояснила это сотруднику банка. В ответ мне было сказано, что мошенники уже работают с моим личным кабинетом ВТБ. Сотрудник банка просил совершить ряд действий которые необходимы для безопасности. Далее выяснилось, что кредит все же был оформлен на меня через личный кабинет ВТБ и деньги поступили на мастерсчет. Что бы вернуть банку деньги обратно, с целью недопущения списания мошенниками с меня всей суммы кредита (фразу сотрудник повторял постоянно), необходимо выполнить пару транзакций на счет сотрудника службы безопасности ВТБ (фио и номер счета приобщены к уголовному делу, а также были переданы руководству банка)  с целью проведения проверки возврата денег по кредиту банку. В 16:40 мой личный кабинет ВТБ на телефоне был заблокирован. Я поехала в ближайшее отделение ВТБ, где мне разблокировали личный кабинет и предоставили снова доступ к счетам. Я была в полном замешательстве, что мне делать дальше, после активного давления на меня со стороны сотрудника (по телефону).Суммы денег для меня очень внушительные. Далее поняв что это мошенники я зашла в отделение ВТБ банка и незамедлительно написала заявление на блокировку всех счетов (карт) и обр.CR-7057276 по вопросу потребительского кредита,который путем мошеннических действий был принудительно оформлен. В банке я просила заморозить перечисленные суммы с моего личного кабинета, так как данные действия были совершены в состоянии психологического стресса и давления на меня со стороны 3-х лиц (мошенников). В банке пояснили: заявление принято, транзакции в настоящее время находятся о обработке и заморожены, заявление должны рассмотреть и кредитные деньги должны вернутся, результат рассмотрения банком заявления придет мне в виде смс и на e-mail. 15.06.2020 в ОВД мною было написано заявление. По факту возбуждено уголовное дело по ч. 3ст. 156 УПК РФ, также постановление приобщенное к уг. делу о признании меня гражданским истцом о возмещении имущественного вреда. 16.06.2020 я принесла в отделение банка ВТБ копию заявления в полицию для приобщения к заявлению в адрес руководства банка. Обращение к банку сводилось к отмене замороженной операции по переводу денег обратно на счет банка с последующим закрытием кредита.  Ответ от банка пришел в виде смс 01.06.2020, что у банка отсутствуют основания для удовлетворения моих требований по заявлению. На почту ответ не поступил, мне пытались зачитать  ответ на мое заявление (не считаю это корректным действием сотрудников горячей линии). Банк был в курсе о возбуждении уголовного дела на момент рассмотрения моей заявки, однако данный факт оказался незначительным – что говорит об отсутствии какой либо заинтересованности идти своим постоянным клиентам навстречу. 2.06.2020 я пришла в банк, что бы получить официальный ответ Мне было отказано без внятного объяснения причин. Мне было озвучено, что так как действия совершались с моего личного кабинета это проблемы владельца личного кабинета.

Добрый день! 15.06.2020  на мой моб. телефон поступил звонок с тел. 8-495-***** (номер похож на горячую линию ВТБ).Абонент представился сотрудником банка ВТБ, пояснил, что моими персональнымиданными путем утечки информации завладели мошенники и с моих счетов могут списать деньги. Сотрудник озвучил номера всех моих счетов (с остатками денег на них), последние покупки совершенные онлайн, что свидетельствует о явной утечке моих данных. Сотрудник озвучил, что мне необходимо совершить ряд действий с целью обезопасить мои счета. Также мне было озвучено, что мне одобрен потребительский кредит в размере 2 180 493 (иконка на главной странице). Этот кредит я оформлять не хотела и пояснила это сотруднику банка. В ответ мне было сказано, что мошенники уже работают с моим личным кабинетом ВТБ. Сотрудник банка просил совершить ряд действий которые необходимы для безопасности. Далее выяснилось, что кредит все же был оформлен на меня через личный кабинет ВТБ и деньги поступили на мастерсчет. Что бы вернуть банку деньги обратно, с целью недопущения списания мошенниками с меня всей суммы кредита (фразу сотрудник повторял постоянно), необходимо выполнить пару транзакций на счет сотрудника службы безопасности ВТБ (фио и номер счета приобщены к уголовному делу, а также были переданы руководству банка)  с целью проведения проверки возврата денег по кредиту банку. В 16:40 мой личный кабинет ВТБ на телефоне был заблокирован. Я поехала в ближайшее отделение ВТБ, где мне разблокировали личный кабинет и предоставили снова доступ к счетам. Я была в полном замешательстве, что мне делать дальше, после активного давления на меня со стороны сотрудника (по телефону).Суммы денег для меня очень внушительные. Далее поняв что это мошенники я зашла в отделение ВТБ банка и незамедлительно написала заявление на блокировку всех счетов (карт) и обр.CR-7057276 по вопросу потребительского кредита,который путем мошеннических действий был принудительно оформлен. В банке я просила заморозить перечисленные суммы с моего личного кабинета, так как данные действия были совершены в состоянии психологического стресса и давления на меня со стороны 3-х лиц (мошенников). В банке пояснили: заявление принято, транзакции в настоящее время находятся о обработке и заморожены, заявление должны рассмотреть и кредитные деньги должны вернутся, результат рассмотрения банком заявления придет мне в виде смс и на e-mail. 15.06.2020 в ОВД мною было написано заявление. По факту возбуждено уголовное дело по ч. 3ст. 156 УПК РФ, также постановление приобщенное к уг. делу о признании меня гражданским истцом о возмещении имущественного вреда. 16.06.2020 я принесла в отделение банка ВТБ копию заявления в полицию для приобщения к заявлению в адрес руководства банка. Обращение к банку сводилось к отмене замороженной операции по переводу денег обратно на счет банка с последующим закрытием кредита. Ответ от банка пришел в виде смс 01.06.2020, что у банка отсутствуют основания для удовлетворения моих требований по заявлению. На почту ответ не поступил, мне пытались зачитать  ответ на мое заявление (не считаю это корректным действием сотрудников горячей линии). Банк был в курсе о возбуждении уголовного дела на момент рассмотрения моей заявки, однако данный факт оказался незначительным – что говорит об отсутствии какой либо заинтересованности идти своим постоянным клиентам навстречу. 2.06.2020 я пришла в банк, что бы получить официальный ответ Мне было отказано без внятного объяснения причин. Мне было озвучено, что так как действия совершались с моего личного кабинета это проблемы владельца личного кабинета.

Добрый день! 15.06.2020  на мой моб. телефон поступил звонок с тел. 8-495-***** (номер похож на горячую линию ВТБ).Абонент представился сотрудником банка ВТБ, пояснил, что моими персональнымиданными путем утечки информации завладели мошенники и с моих счетов могут списать деньги. Сотрудник озвучил номера всех моих счетов (с остатками денег на них), последние покупки совершенные онлайн, что свидетельствует о явной утечке моих данных. Сотрудник озвучил, что мне необходимо совершить ряд действий с целью обезопасить мои счета. Также мне было озвучено, что мне одобрен потребительский кредит в размере 2 180 493 (иконка на главной странице). Этот кредит я оформлять не хотела и пояснила это сотруднику банка. В ответ мне было сказано, что мошенники уже работают с моим личным кабинетом ВТБ. Сотрудник банка просил совершить ряд действий которые необходимы для безопасности. Далее выяснилось, что кредит все же был оформлен на меня через личный кабинет ВТБ и деньги поступили на мастерсчет. Что бы вернуть банку деньги обратно, с целью недопущения списания мошенниками с меня всей суммы кредита (фразу сотрудник повторял постоянно), необходимо выполнить пару транзакций на счет сотрудника службы безопасности ВТБ (фио и номер счета приобщены к уголовному делу, а также были переданы руководству банка)  с целью проведения проверки возврата денег по кредиту банку. В 16:40 мой личный кабинет ВТБ на телефоне был заблокирован. Я поехала в ближайшее отделение ВТБ, где мне разблокировали личный кабинет и предоставили снова доступ к счетам. Я была в полном замешательстве, что мне делать дальше, после активного давления на меня со стороны сотрудника (по телефону).Суммы денег для меня очень внушительные. Далее поняв что это мошенники я зашла в отделение ВТБ банка и незамедлительно написала заявление на блокировку всех счетов (карт) и обр.CR-7057276 по вопросу потребительского кредита,который путем мошеннических действий был принудительно оформлен. В банке я просила заморозить перечисленные суммы с моего личного кабинета, так как данные действия были совершены в состоянии психологического стресса и давления на меня со стороны 3-х лиц (мошенников). В банке пояснили: заявление принято, транзакции в настоящее время находятся о обработке и заморожены, заявление должны рассмотреть и кредитные деньги должны вернутся, результат рассмотрения банком заявления придет мне в виде смс и на e-mail. 15.06.2020 в ОВД мною было написано заявление. По факту возбуждено уголовное дело по ч. 3ст. 156 УПК РФ, также постановление приобщенное к уг. делу о признании меня гражданским истцом о возмещении имущественного вреда. 16.06.2020 я принесла в отделение банка ВТБ копию заявления в полицию для приобщения к заявлению в адрес руководства банка. Обращение к банку сводилось к отмене замороженной операции по переводу денег обратно на счет банка с последующим закрытием кредита. Ответ от банка пришел в виде смс 01.06.2020, что у банка отсутствуют основания для удовлетворения моих требований по заявлению. На почту ответ не поступил, мне пытались зачитать  ответ на мое заявление (не считаю это корректным действием сотрудников горячей линии). Банк был в курсе о возбуждении уголовного дела на момент рассмотрения моей заявки, однако данный факт оказался незначительным – что говорит об отсутствии какой либо заинтересованности идти своим постоянным клиентам навстречу. 2.06.2020 я пришла в банк, что бы получить официальный ответ Мне было отказано без внятного объяснения причин. Мне было озвучено, что так как действия совершались с моего личного кабинета это проблемы владельца личного кабинета.

Здравствуйте! Банкомат ВТБ 24, не выдал мне полностью всю сумму которую я запрашивал при выдаче в банкомате. Но в Чеке было указанно, что банкомат выдал мне полностью всю сумму. Я сразу же обратился в контактный центр и составил обращение по этому случаю. Оператор мне ответил, что в течении 10 календарных  дней, будет принято решение банком.Не прошло и недели, как банк прислал СМС ответ на сотовый (Ваше обращение номер CR-7104515 рассмотрено. Сообщаем что у банка отсутствуют основания для удовлетворения  требований указанных в обращении.) Скажите, что мне делать в такой ситуации? Как я понимаю банк не хочет возвращать, мои же деньги. Я составил повторное обращение, но не уверен, что получу от банка положительный ответ, и мне очень не приятно, что банк не хочет отдавать мне мои же деньги.Если это неисправность банкомата, то банк может просмотреть с него камеру, и там будет видно, что я пересчитал деньги которые мне были выданы, не отходя от банкомата, и все будет понятно. Но как я понимаю банк не делал этого. И не делал проверки банкомата по адресу, город Самара, ЖД Вокзал, 2 этаж.Я очень не доволен банком ВТБ 24, такая ситуация со мной в первый раз, и я очень надеюсь что верну свои деньги! Наверное придется только судиться с банком, так как другого выхода не вижу, если кто то сталкивался с подобной ситуацией, то скажите как вы возвращали обратно свои деньги?

14 мая 2020 года по кредитному договору 625/0018-12***07 была подключена услуга Кредитные каникулы от банка ВТБ сроком на 3 месяца. После долгих и упорных попыток передать в банк документы подтверждающие снижение дохода всё же увенчались успехом, хотя до конца до сих пор не уверен, что их приняли, так как ответа о получении не дождался, ну да и бог бы вроде с ним. Но с начала месяца и по сегодняшний день прошло менее 3 месяцев и 3 платежей, а в графе оплатить за июль стоит сумма которая была до каникул. Попытки дозвонится до оператора тщетны, ни на сайт не дописаться, ни на электронную почту. Чат бот и голосовой помощник бесполезно повторяют заученные фразы и толком ответа недобиться, похоже что придется искать средства и перестать верить банкам.

10 июня в отделении Семеновский обратились по поводу открытия кредитной линии по постановлению Правительства № 696. Обслуживал нас менеджер банка Ц-ов Антон А. Работа менеджером была проведена идеально, очень грамотный менеджер. Все документы оформлены профессионально и быстро. Выражаем свою благодарность.

Оформляю рефинансирование в Вашем банке. Недвижимость (квартира) в Московской области Как только начали работать МФЦ я оперативно подал документы в МФЦ для завершения сделки - наложения залога. Плановая дата получения документов была 25/06/2020. После этого нужно было приехать в отделение Римская и подать документы на снижение ставки. Т.е. до конца месяца я бы успел все оформить. Из-за того что сотрудники отдела по сопровождению ипотечных сделок не успели вовремя предоставить свою часть документации в МФЦ, Росреестр приостановил оформление регистрации залога. Писал несколько раз на почту, но там тишина. Нет данных когда Банк выполнить свою часть работы для завершения сделки. Я уже не раз пожалел о том, что решил рефинансировать ипотеку в Вашем банке, пока я несу ТОЛЬКО убытки. Оставил обращение в контакт-центре 30/06 - ответ должен был поступить в течении 3 дней, до сих пор тишина.

Обратилась в отделение ВТБ на Папанинцев, хотела выразить благодарность сотрудникам, которые помогли быстро восстановить пинкод от карты. Все грамотно объяснили и даже помогли с приложением, с которым я не могла разобраться сама. Работаю профессионалы, сразу видно. Спасибо! В другом отделении сказали только перевыпуск карты