Добрый день! 15 мая 2020 купили автомобиль кредит на него оформили в банке ВТБ, когда оформляли кредит навязали страховку в ВТБ страхование на сумму 173 000 т . От страховки ВТБ  отказались в период охлаждения и застраховалились в Зетта страховании о чем написали заявление и приложили квитанции об оплате 19 мая. Спустя месяц пришёл ответ что страховка ВТБ не соответствует требованию банка( страховая в перечне аккредитованных компаний). В этот же день принесли более расширенную страховку “Ингосстрах « договор страхования номер MRG153***2/20 Б-в Фаниль Х.  и просили рассмотреть в 10 дневный срок, но ответа до сих пор нет. Прошу разобраться в сложившейся ситуации , так как согласно постановлению правительства РФ номер386 и федерального закона номер 135-ф3» О защите конкуренции я в праве сам выбрать страховую которая соответствует требованию банка и оставить мне процентную ставку на прежних условиях 11%

всем доброго времени суток, обратился в банк ВТБ по поводу ипотеки, собрал все необходимые документы заполнил анкету указал первоначальный взнос 10% от суммы кредита, пришло ОДОБРЕНИЕ!!!. В течении двух месяцев езжу ищу квартиру. Сегодня 07.07.2020 должна была быть сделка по ипотеки. За 45 минут до сделки мне звонит менеджер и говорит ВАМ НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ СДЕЛАТЬ КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР по 10% первоначальному взносу, нужно 20%!!! Что в итоге потратил деньги на перевод с английского языка на русский моих трудовых договоров (я моряк работаю в иностранной компании) в районе 3,5 тыс. рублей, сделал оценку недвижимости заплатил тоже около 3,5 тыс. руб. назначили сделку и по итогу ОБЛОМ. ВЫ ВТБ, банк? которые меняют условия в самый последний момент. Почему нельзя об этом говорит до того как я подаю анкету на ипотеку!!! что нужно 20% , а не 10 % как было обговорено раннее!!! Потрачено куча времени в пустую и деньги на ветер. Такого отношения не ожидал, поступок  банка ВТБ как девушек придорожных.

Хочу выразить слова благодарности, сотруднику банка Втб, который находится в городе Ужур, Красноярский край. Это Ольга Леонидовна Д.! За её профессионализм, отзывчивость, коммуникабельность, это человек мастер своего дела! Спасибо и ещё раз спасибо, Ольга Леонидовна, за вашу работу, помощь. Желаю вам карьерного роста и всего наилучшего.

Оформили ипотеку в ВТБ ещё 18 июня 2020 года. Тут же, через представителя банка, подали документы на регистрацию права собственности в электронном виде. В итоге прошло 19 дней, а право собственности до сих пор так и не зарегистрировано, хотя по закону на регистрацию отведено только 5 рабочих дней. Звонил в росреестр, сказали, что с их стороны проблем никаких нет, у всех выдаются документы ровно в установленный законом срок, но у нас что-то пошло не так именно с электронной регистрацией и сказали звонить в банк. Задал вопрос менеджеру банка, в ответ-тишина. Очень клиентоориентировано, ага. Мне скоро платить второй платёж по ипотеке, а квартиры до сих пор нет, продавец естественно не отдаёт ключи от квартиры. За что я плачу ипотеку, если у меня нет ни квартиры, ни права собственности на неё? Никому не рекомендую подавать документы на регистрацию через ВТБ, лучше хотя бы через МФЦ. В росреестре сазали, что через МФЦ все сроки соблюдаются.

Отделение Втб Набережная Северной Двины, 55, 163069, Архангельск,  не выдают зарплатную карту, из за ареста судебных приставов, который уже снят. Даже если был бы не снят, более половины не имеют право удержать. Бьюсь две недели с ними уже, остался без зарплаты. Наверное напишу заявление, на перевод зарплаты в другой банк.

Добрый день! В своем отзыве хочу выразить огромную благодарность сотрудникам  офиса на Ленинском проспекте,81. Месторасположение офиса очень удачное, в самом центре Левого берега. Отсутствие очередей, быстрая, четкая, профессиональная работа всех сотрудников! Проконсультировали по вопросу ипотеки. Объяснили все интересующие меня моменты. Удачи Вам!

Закрывал договор по кредитной карте (карта Банка Москвы), в марте посетил офис (только в единственном офисе это можно было сделать), оплатил задолженность, написал заявление. В июле вижу в кредитном отчете, что договор активный. Сегодня позвонил на горячую линию помочь отказываются, говорят, что да, заявление на закрытие есть, но почему-то договор не закрыт, посылают в офис разбираться. То есть наличие заявления для них не основание закрыть счет, и не по моей вине я должен идти в офис еще раз. Явное нарушение нормативов. Идти в офис нет ни желания, ни возможности.

У меня ипотека в банке ВТБ с 2012 года. Приобретали квартиру на первичном рынке у ПИК.  В 2018 году родился второй ребёнок. Заявление на снижение процентной ставки и все необходимые документы были направлены в ВТБ по электронной почте на адрес info@vtb.ru 25/05/2020. Оттуда пришел ответ, что заявка принята, направлена в отдел сопровождения ипотечных кредитов и ответ будет в течение 30 дней. 26/06/2020 после моего повторного обращения, мне поступил телефонный звонок, представились сотрудником ВТБ и устно сообщили, что ваша заявка отклонена. На мой вопрос о причине отказа не смогли дать вразумительный ответ. Я направила на тот же адрес info@vtb.ru просьбу прислать развёрнутый официальный ответ банка. С тех пор прошло уже 1,5 месяца, на все мои письма приходят отписки «вас проинформируют дополнительно».  Я направила жалобу на горячую линию ВТБ по поводу не соблюдения сроков предоставления ответа. Жалобу приняли, прислали смс «Ваше обращение зарегистрировано под номером CR-7085453 и будет рассмотрено в срок до 06.07.2020». Однако и эта дата прошла, а ответа я так и не получила. Сегодня я сделала ещё одну попытку получить ответ ВТБ, позвонила на горячую линию, связалась с отделом сопровождения, однако после того как у меня спросили все данные и уточнили причину звонка, то сразу  же связь с сотрудником прервалась. И этот фокус повторился ДВА раза! В первый раз я разговаривала с Ольгой, так она представилась, без фамилии, во второй раз с Андреем, и фокус с прерванной связью повторился! Дорогой банк ВТБ это просто возмутительно! Это просто издевательство над клиентами! У меня с 2012 года не было ни одной просрочки платежа! Даже когда ипотека была в долларах я исправно платила вам грабительские проценты! Даже будучи в декрете без доходов я платила вам проценты! Как можно так бессовестно обходить закон и постановление Правительства! Так наплевательски относиться к таким добросовестным клиентам?! Больше никогда не свяжусь с этим банком!

03.07.2020 обратился в отделение ВТБ на Русской 39б, чтобы решить два вопроса 1. закрыть кредитную карту и 2. получить перевыпущенную дебетовую карту. Столкнулся с некомпетентностью сотрудника банка М. Марии А.  Я подписал заявление о закрытии кредитной карты, но копия заявления о закрытии кредитной карты мне не была предоставлена.  После получения перевыпущенной дебетовой карты обслуживание закончилось. На мой вопрос как активировать карту Мария коротко ответила - в банкомате.  Как это делать не понятно, о том что активировать карту можно в ВТБ онлайн - ничего не сказала. Рядом было слышно как общаются другие сотрудники с клиентами, все подробно объясняют. Здесь же - полный ноль, информацию нужно вытягивать!  Или она работать не хотела или просто не знает ничего о банковских продуктах.  Обращаюсь к руководству банка - обучите сотрудника М. элементарным правилам обслуживание клиентов и банковским продуктам!

03.07.2020 обратился в отделение ВТБ на Русской 39б, чтобы решить два вопроса 1. закрыть кредитную карту и 2. получить перевыпущенную дебетовую карту.Столкнулся с некомпетентностью сотрудника банка М. Марии А.  Я подписал заявление о закрытии кредитной карты, но копия заявления о закрытии кредитной карты мне не была предоставлена. После получения перевыпущенной дебетовой карты обслуживание закончилось. На мой вопрос как активировать карту Мария коротко ответила - в банкомате.  Как это делать не понятно, о том что активировать карту можно в ВТБ онлайн - ничего не сказала. Рядом было слышно как общаются другие сотрудники с клиентами, все подробно объясняют. Здесь же - полный ноль, информацию нужно вытягивать!  Или она работать не хотела или просто не знает ничего о банковских продуктах. Обращаюсь к руководству банка - обучите сотрудника М. элементарным правилам обслуживание клиентов и банковским продуктам!

Обратился в данный банк он-лайн, для получения потреб. кредита, получил одобрение "Поздравляем! Банк готов выдать вам кредит". Приехал в отделение, а мне сотрудник сообщает, что индивидуальным предпринимателям (я являюсь ИП, в анкете указал) кредиты не дают и моя декларация - это "не документ". Так как ситуация странная, позвонил на горячую линию ВТБ, оказалось, что сотрудник отделения проставил в программе, что я сам отказался от кредита, связаться с отделением сотруднику горячей линии не удалось! и судя по тому, что мне так и не отзвонились (хотя обещали решить в течении 3х дней), так они со своим отделением связаться не смогли.

Хочу выразить огромную благодарность моему персональному менеджеру «ВТБ Привилегия» Анастасии С. за то, что умеет не только предложить качественный и нужный мне продукт, но и в первую очередь за то, что она умеет заранее предвидеть возможные трудности своего клиента и успевает их упредить. Как обычно, встретились в отделении банка ВТБ на ПЛАТИНУМ АРЕНЕ для проведения некоторых сервисных операций, Настя предложила открыть накопительный счёт и перевести на него часть моих денег с карты, так как я хранил на ней достаточно большую сумму, а по копилке намного выгоднее и удобнее. Я перевёл. Спустя время у меня на карте практически закончились деньги, и тут я вспомнил про накопительный счёт, на котором у меня находилась весомая сумма и что я могу любую часть перевести на карту для использования, да ещё и % начислялся! Был очень доволен и рад! Настя, ещё раз большое спасибо!

Перешел в ВТБ Брокеру от Открытия, так как имею зарплатный счет. Думал, что управление собственными средствами также легко сделать как перейти от конкурента, но не тут-то было...Случилась ситуация, что пришлось продать все активы с Брокерского счета ВТБ. Продалось все хорошо, но вот вывести финансы со счета уже неделю не получается. Сегодня 07.07.20 и пришел очередной отказ в выводе МОИХ денег.1) В мобильном приложении ВТБ инвестиции заявка формируется, на третий день - отказ и аннулирование заявки.2) В браузерной версии ВТБ Инвестиции подавал заявку - аналогичная ситуация.Комментариев у ВТБ на сайте по этому поводу не указано.Дозвониться пока не пробовал, но скажу одно - такой бред в ВТБ после Открытия Брокер вызывает желание уйти обратно.

Было взыскание от судебных приставов. После поступления зарплаты банк списал 50%, остальные деньги я оставил на карте, т.к с этой карты идёт списание по ипотеке. Через два дня поступили командировочные, после этого банк списал все деньги, которые были на карте, причем сумму больше в два раза, чем остаток по взысканию. 26 июня по горячей линии была составлена претензия, оператор подтвердил ошибку списания и озвучил, что ответ на претензию - 10 дней. Также пришла смс, что претензия будет рассмотрена в срок до 6 июля. Сейчас 00.00 7 июля - ни ответа, ни привета, ни денег. А штраф за неуплату платежа по ипотеке уже капает. Надеюсь, банк в ближайшее время вернёт деньги и снимет штраф за неуплату платежа по ипотеке, т.к. эта самая неуплата возникла по вине самого банка.

При выдаче потребительского кредита был навязан сертификат ЕЮС , списаны денежные средства в сумме 5900 руб. которые были включены в сумму кредита , чек за сертификат не предоставлен . В связи  с этим  невозможно сделать отказ от сертификата и вернуть денежные средства.Кредит оформлен главным финансовым консультантом ОО№12 П-вой Мариной В. в банке ВТБ (пао)ул.Пионерская д.28/6 Вологодской обл. г. Череповец 162604. Сертификат был вставлен между листов страхового полиса Согаз . Дата оформления кредита 03.07.2020

Устраиваясь на госслужбу, выяснилось, что у меня 2 счета открытые в ВТБ. Придя в отделение их закрыть, сказали что на одном из них минус 900 рублей, якобы списанных за обслуживание. А также готовится карта на перевыпуск по истечению срока действия. Мое удивление было когда я вообще узнал о существовании счетов в данном банке, так как еще в 2018 году все закрыл, и в мобильном приложении ничего не отображалось, а то, что еще какая то задолженность вообще нет слов. Я конечно в курсе о существовании технического овердрафта, и что в таком случае баланс карты может уходить в минус, но как такое возможно, если картой вообще не пользовался. По ней не было ни одной операции. В отделении предложили написать заявление о компенсации обслуживания, но спустя пару дней позвонили и сказали, что придется все-таки оплатить 900 рублей для закрытия счета.У меня вопрос, почему не было никакого смс оповещения о списаниях, звонков с банка о необходимости оплатить обслуживание? Ведь если бы я не обратился, то до какого времени продолжались списания?Очень расстроен данной ситуацией, хотя раньше хранил на вкладе в данном банке более миллиона рублей, был их акционером.На работе предложили сделать зарплатную карту либо у них, либо в Сбербанке, и после сложившийся ситуацией, думаю выбор очевиден.Оплачу обслуживание, закрою счет и больше никогда не буду иметь с ними дел.

Являюсь клиентом ВТБ уже более 10 лет, владельцем пакета привилегия не менее 5 лет и проблем не было с банком. Одним из условий бесплатного обслуживания по моей карте является осуществление достаточных оборотов и я эти условия выполнял. В связи с распространением коронавирусной инфекции меня отправили на удалённую работу и я практически потерял возможность выхода на улицу и осуществления покупок. Из дома выхожу только в случае крайней необходимости за продуктами (являюсь многодетным отцом и некуда деваться), в банк не хожу. Работодатель категорически против нарушения режима самоизоляции. В результате соблюдения данного режима я не смог выполнить условия бесплатного обслуживания и 15 июня 2020 г. с меня списал банк 2000 рублей. Считаю данную комиссию несправедливой в условиях самоизоляции и вернуть мне денежные средства. Надеюсь на положительный ответ. Планирую обращаться в ЦБ в случае отрицательного решения по моей проблеме.

25.05.2020 Оформил ипотеку в ВТБ, деньги положили на текущий счет,  предоставил банку реквизиты эскроу счета открытого в Газпромбанке, работник банка заполнил заявления об открытии аккредитива, в этот же день  деньги со счета сняли. После регистрации ипотеки мне позвонили из банка и сказали, что не могут перевести деньги по неизвестной им причине, попросили написать заявление о подтверждении реквизитов для перевода( по факту переписать документ выданный Газпромбанком с реквизитами эскроу счета), еще через неделю позвонили вновь и заявили, что не могут  перевести деньги и не понимают на какой счет из "Извещения о реквизитах банковского счета" переводить деньги.Ипотеку плачу, а деньги на счет эскроу втб не переводит, они так и лежат в ВТБ, банк также не объясняет причины неперевода денег.Звонил в Газпромбанк, уточнял наличие и реквизиты открытого на мое имя эскроу счета, совпадает. Помогите отделению Вашего банка разобраться и исполнить условия договора.Все копии документов имеются и могу предоставить.

Здравствуйте,прошу принять во внимание данную притензию!! В противном случае будет моим следующим обращением в суд! 03 июня 2011 году был взят потребительский кредит на сумму в 50000, сроком на 5 лет договор номер- 625/0040-0080000 в ЗАО ВТБ24. 06 августа 2014 году посетила офис 5440 в г. Кемерово на пр.Ленина и написала заявление на досрочное гашение и ваш специалист посчитала сумму для досрочного гашения 26225.6, в том числе ежемесячный платеж. Приняла заявление специалист Тк-ко Дарья Витальевна. И в этот же день я внесла сумму в 26226 в кассу офиса. Кассир Сл-ва О.В приняла эту сумму , о чем свидельствует платёжный документ Сумма - 26226.00 Карта 427*******5421 Срок: 05/16 Код авторизации: 570301 Код ссылки: 000321 Код ответа: Завершено успешно СервисКар: 421701495653 Стоит печать для кассовых документов номер 358. У меня сумма для досрочного гашения была внесена и мои обязательства перед банком полностью были погашены! И совершено не давно узнала о не понятном для меня долге в сумме 93552р в бюро кредитных историй.Заявленине на досрочное гашение и платёжный документ у меня есть. По- этому настоятельно рекомендую разобраться в сложившейся ситуации. Прошу убрать долг и почистить мою кредитную историю в БКИ. Т.к все обязательства исполнила, погасила всю сумму ещё в 2014. году.

Просьба проверить на навязывание услуг. При оформлении рефинансирования ипотеки сказали, что есть возможность пополнять только через продукт "Мультикарта", подписал договор на открытие данного продукта, итог, в личном кабинете присутствуют счета и карты:1. Master Card World2. Instant Issue3. Мультикарта4. Мастер счет5. Текущий счетВопрос, действительно ли все это входит в пакет "Мультикарта"? Что можно оставить только для оплаты ипотеки?