Не испугавшись коронавируса, мы девочками из нашей фирмы решили отправиться на праздничные выходные с 7 по 9 Марта в старую Ригу. У меня заранее были куплены евро, но увидев на сайте ВТБ, что обменный курс по картам 80 рублей, я все-таки решила, что это не критично и спокойно везде расплачивалась картой. Мне исправно приходили СМС и к концу путешествия на карте осталось около 1000 рублей. В бюджет уложилась! Каково же было мое удивление, когда утром 10 Марта я зашла в онлайн банк и оказалось, что на моей дебетовой карте -1502 рубля! Я сформировала выписку и была поражена тем, что банк задним числом переконвертировал  все покупки за 7 и 8 марта по курсу 93,85 рубля! То есть, по курсу почти на 25 процентов выше официального курса Центробанка на выходные дни!Внимательно изучив свою выписку, я обратила внимание, что все операции за 07 и 08 марта были обработаны банком ночью с 9 на 10 марта, т.е. с большой задержкой. А операции совершенные 9 марта были обработаны сразу же в тот же день. Я и раньше знала, что курс фиксируется в момент проведения, а не совершения операции. Как мне сообщили из банка, обработка операций осуществляется не позднее следующего операционного дня после получения подтверждения от торгово-сервисногопредприятия. Получается, что в течение всего дня 09 марта, когда наши рынки были закрыты, а по всему миру они обрушились, руководство банка имело возможность внимательно изучать ситуацию, не давать добро на обработку операций и ждать. Затем после закрытия рынков 9 марта в 22 часа установило тот самый фантастический курс евро 93,85 рубля и именно по нему все накопившиеся за субботу и воскресенье операции были «успешно» обработаны. После 11 часов 10 марта, когда люди снова начали делать операции по картам, а значит, не захотели бы покупать по бешеному курсу, банк обратно снизил курс конвертации по картам до 85,10 евро! Надо сказать, что девочки из нашей фирмы столкнулись с такой же ситуацией, что и я. Их операции тоже пересчитали. Но у них карты Сбербанка и в этот раз банк, который слывет самым скупердяйским, оказался более человечными пересчитал операции по 88 рублей) Что интересно, как выяснилось, «дата обработки операции» - это не какая-то конкретная фиксируемая дата, а «абстрактная величина», которой можно при необходимости поиграть. Как я уже написала выше, судя по выписке сформированной 10 марта, покупки, совершенные мной 09 марта и обработаны были 09 марта. Но, о чудо! Утром 11 марта мне пришла СМС следующего содержания: «На карте сверхлимитная задолженность -1411,36 руб.» В чем же дело? Я сформировала выписку и увидела, что операции, которые в прежней выписке были обработаны 09 марта, оказались обработанными теперь 11 марта! И даже по меньшему курсу. Я теперь должна банку почти на 100 рублей меньше. О! Счастье есть! В общем, из всего этого можно сделать вывод, что клиент в случае резких скачков валюты остается совершенно незащищенным и не имеет никаких шансов повлиять на результат своих расчетов. А банк обладает ресурсами не только для минимизации своих рисков, но и для получения сверхприбыли, пользуясь двухдневной отсрочкой в проведении операции и возможностью устанавливать  астрономический, ничем необоснованный курс.Крупные компании любят говорить о своей миссии и социальной ответственности. На сайте банка  ВТБ приведены корпоративные ценности: «Мы ставим потребности клиента во главу угла….и стремимся заслужить его доверие.» Может быть банку пора вспомнить о миссии, которую он сам для себя определил? Я написала обращение в банк под номером CR-6856804. Теперь буду ждать от банка официальных комментариев.

Сотрудница банка втб г. Нижнего Новгорода, по ул. Октябрьской революциифилиала №6318 С-а В.Е.при оформлении дебетовой карты ВТБ в день оформления ипотеки навязала услуги банка в виде открытия кредитной карты ВТБ. Предоставила недостоверные сведения касательно кредитной карты. Сотрудница утверждала, что кредитная карта оформляется вместе с дебетовой в виде пакета, это обязательно и утверждала, что отказаться от оформления кредитной карты я не могу. Несмотря на неоднократное повторение мной, что кредитная карта мне не нужна! И я не хочу ее оформлять! Я подошла к В. с сотрудницей ипотечного отдела и сообщила, что отказываюсь от карты, но В. ещё раз сказала, что можно оформить только обе карты сразу! Также данная сотрудница сообщила, что после оформления карты я могу ее только заблокировать, а закрыть карту и счёт невозможно.Объясните как  можно доверять банку, который в первый же день моего взаимодействия с ним обманывает меня предоставляя заведомо ложную информацию и незаконно оформляя на меня кредитную карту?! Почему я должна теперь снова ехать в банк и закрывать навязанный договор данной сотрудницей? И почему менеджер организации вынуждает выяснять достоверную информацию по банковским услугам в службе поддержки, а не даёт достоверную информацию сразу ?! достоверно знаю, что в других отделениях топкой обман тоже практикуют. Вы крупный сетевой банк, не микрокредитная организация!!

Сотрудница банка втб г. Нижнего Новгорода, по ул. Октябрьской революциифилиала №6318 С-а В.Е.при оформлении дебетовой карты ВТБ в день оформления ипотеки навязала услуги банка в виде открытия кредитной карты ВТБ. Предоставила недостоверные сведения касательно кредитной карты. Сотрудница утверждала, что кредитная карта оформляется вместе с дебетовой в виде пакета, это обязательно и утверждала, что отказаться от оформления кредитной карты я не могу. Несмотря на неоднократное повторение мной, что кредитная карта мне не нужна! И я не хочу ее оформлять! Я подошла к В. с сотрудницей ипотечного отдела и сообщила, что отказываюсь от карты, но В. ещё раз сказала, что можно оформить только обе карты сразу!Также данная сотрудница сообщила, что после оформления карты я могу ее только заблокировать, а закрыть карту и счёт невозможно.Объясните как  можно доверять банку, который в первый же день моего взаимодействия с ним обманывает меня предоставляя заведомо ложную информацию и незаконно оформляя на меня кредитную карту?! Почему я должна теперь снова ехать в банк и закрывать навязанный договор данной сотрудницей? И почему менеджер организации вынуждает выяснять достоверную информацию по банковским услугам в службе поддержки, а не даёт достоверную информацию сразу ?! достоверно знаю, что в других отделениях топкой обман тоже практикуют. Вы крупный сетевой банк, не микрокредитная организация!!

Сотрудница банка втб г. Нижнего Новгорода, по ул. Октябрьской революциифилиала №6318 С-а В.Е.при оформлении дебетовой карты ВТБ в день оформления ипотеки навязала услуги банка в виде открытия кредитной карты ВТБ. Предоставила недостоверные сведения касательно кредитной карты. Сотрудница утверждала, что кредитная карта оформляется вместе с дебетовой в виде пакета, это обязательно и утверждала, что отказаться от оформления кредитной карты я не могу. Несмотря на неоднократное повторение мной, что кредитная карта мне не нужна! И я не хочу ее оформлять! Я подошла к В. с сотрудницей ипотечного отдела и сообщила, что отказываюсь от карты, но В. ещё раз сказала, что можно оформить только обе карты сразу!Также данная сотрудница сообщила, что после оформления карты я могу ее только заблокировать, а закрыть карту и счёт невозможно.Объясните как  можно доверять банку, который в первый же день моего взаимодействия с ним обманывает меня предоставляя заведомо ложную информацию и незаконно оформляя на меня кредитную карту?! Почему я должна теперь снова ехать в банк и закрывать навязанный договор данной сотрудницей? И почему менеджер организации вынуждает выяснять достоверную информацию по банковским услугам в службе поддержки, а не даёт достоверную информацию сразу ?! достоверно знаю, что в других отделениях топкой обман тоже практикуют. Вы крупный сетевой банк, не микрокредитная организация!!

Здравствуйте.Столкнулась с такой проблемой. В декабре 2018 года я ушла в декретный отпуск, супруг потерял работу и я не смогла оплачивать кредит. Понимаю, что данные обстоятельсва не освобождают меня от обязательств перед банком и я вовремя не обратилась для урегулирования данной ситуации. Банк подал на меня в суд, о чем я узнала постфактум, так как получила уведомление на следующий после судебного заседания. Данный факт лишил меня возможности присутвовать на заседании суда и предоставить объяснения по факту не уплаты долгового обязательства. Начиная с октября 2019 года и по настоящее время, по устной договоренности с представителем банка, Т-м А.И., я ежемесячно вношу сумму, равную половине моего декретного пособия. В данный момент я нахожусь в бракоразводном процессе, мой бывший супруг материальную помощь мне не оказывает.17.03.2020 года мне поступил звонок от другого сотрудника банка Е-а А.И.(+7999*****33), который общался со мной в хамской форме, переходя на личности, а так же угрожал мне и склонял меня к продажи моего единственного жилья, в которой прописана также моя несовершенная летняя дочь, за цену не соответсвующую рыночной стоимости. Так же имеется запись данного разговора.Довожу до вашего сведения, что после общения с Т-м А.И. я пыталась найти контакты уполномоченных представителей банка для официального урегулирования вопроса по ежемесячной выплате моего долгового обязательства, так как полностью погасить умеющую задолженность я возможности не имею, но ни Т-в А.И. ни операторы Coll-центра, ни в отделении банка не предоставили мне информацию.Прошу помочь мне в решении данного вопроса.

31.01.2020 - обратился по поводу рефинансирования ипотечного кредита (жилой дом с землёй) в ипотечный центр города Химки. 19.02.2020 - было принято положительное решение на основании моих документов.  Оставалось сделать оценку и собрать пару справок. Нужно сказать, что дом находится на границе Московской и Владимирской областей. Аккредитованная оценочная компания для Владимирской области всего одна.  Заказал оценку.  13.03.2020  - отчёт был готов, закачан в базу ВТБ.  Никаких нареканий к моим документам ни у кого нет. Всё в силе, всё отлично. 13.03.2020 - отправляю заявку на страхование менеджеру аккредитованной страховой компании СОГАЗ. Предварительно сделка назначается на 17.03.2020. Я улетаю и недоступен. Возвращаюсь 16.03.2020 вечером и узнаю, что менеджер страхования естественно теряет мою заявку, ничего не посчитано, сделка переносится на 18.03.  Опять же никаких нареканий к моим документам нет, не хватает только страхования.  17.03.2020 - в 13.00 мне выкатывают счёт за страховку (ах 3 вида!) в размере 113000. Срочно ищу новую компанию (АльфаСтрахование), они идут мне навстречу, буквально за пару часов до окончания рабочего дня рассматривают мои документы, рассчитывают стоимость  - 38000. Всё согласую с ВТБ, всё отлично.  17.03.2020 - в 20.40 звонок менеджера ВТБ, которая готовит сделку, спрашивает о сумме, которую буду брать, дате погашения. Всё отлично.  17.03.2020 - в 21.00 звонок менеджера ВТБ: "Алексей, банк не верифицировал Ваш оценочный отчёт и снизил стоимость с 6 млн до 4,5, соответственно максимальная сумма кредита уменьшается на эти же 1,5 млн". Просто потому, что ВТБ так сам решил, без объяснений и обоснований. То есть сделка бессмысленна.  Я уже молчу, что реальная цена дома 6-7 млн. Более циничного отношения к людям в банковской сфере я ещё не встречал! Мне просто хочется спросить:  1. Зачем существуют АККРЕДИТОВАННЫЕ оценочные компании, если банк сам решает, сколько стоит недвижимость?  2. Зачем нужно было вынуждать меня заказывать оценку в ОДНОЙ ЕДИНСТВЕННОЙ доступной для данного региона оценочной компании, если эта оценка БЕСПОЛЕЗНА?! 3. Что вы делали с 13.03 по 17.03, когда моя оценка была уже у вас?!  4. Отменять в 21.00 по сути сделку , назначенную на следующий день, это нормально, сообщая о существенном ухудшении условий?! 5. Зачем нужно было меня водить за нос, вынуждать писать в страховые, решать бессмысленные вопросы, если отчёт уже был у вас, и вам было понятно, что я не прохожу?! Вы считаете это деловой стиль уважающей себя кредитной организации?! Это стандарты высокого уровня?! Если я изначально не подходил под ваши параметры, к чему были эти все танцы с бубнами?! Страховка по 113000, никому не нужная оценка...  Я всё это пишу не из-за каких-то потерянных денег: мои условия не улучшились, но и не ухудшатся. Я просто чувствую себя полным идиотом, которого поманили морковкой, а потом просто обвели вокруг пальца.  В современном мире на первый план выходят не только деньги любой ценой, а лояльность клиентов, человеческое хотя бы к ним отношение, уважение. И за это клиенты могут простить многие недочёты и повышенные тарифы.  Три буквы "ВТБ" - вызывает у меня только одну ассоциацию: "никогда не иметь дел с этим банком". И не нужно мне писать что-то из серии: "сожалеем, что не оправдали ваших надежд, но тем не менее мы будем рады видеть вас нашим клиентом" - вам абсолютно плевать на людей. Я это знаю точно. Я хочу, чтобы все, кто прочитает мой отзыв, прекрасно отдавали себе отчёт, с насколько циничной, двуличной и издевательской кредитной организацией имеют дело.

Банк постоянно пристает с предложением оформить кредитную карту, звонят, присылают смс. Приглашают придти в офис для получения. При этом я не разу не слышала слово: предварительно одобрена! Сегодня, в очередной раз, по настоянию звонивших сотрудников, я посетила офис, и мне второй раз отказывают в получении карты! Что за приколы? Нечем занять сотрудников в офисе? Отвратительное отношения к клиенту! Я трачу своё время на разговоры и высиживание в офисах, что бы меня в очередной раз послали...

Обратилась за одобрением кредита проконсультировали по всем интересующим вопросам,одобрили. Все прошло успешно.Выражаю искреннюю благодарность сотруднику ВТБ ДО "Черемушки" г. Краснодар, ул. Ставропольская, 214 Главному финансовому консультанту  Д-ой Татьяне за профессионализм и умение общаться с клиентами, неоднократно звонила ей по телефону всегда на связи и по всем вопросам получала полную информацию. В дальнейшем буду рекомендовать своим знакомым и друзьям обращаться именно к ней как к специалисту профессионалу.  Спасибо за внимательность и индивидуальный подход!

В 2015 году в рамках зарплатного проекта мне была выпущена карта банка ВТБ с пакетом услуг "Золотой", обслуживание которого, по заверениям прдставителя банка будет бесплатным на весь срок действия карты. Зарплатный проект нашей фирмы был перенесен из банка ВТБ. По окончании срока действия карты - 05/19 уведомления о перевыпуске карты я не получал ни по одному каналу связи.  Счет карты не закрывал.17/03/20 я получил СМС о необходимости внесения комиссии 350р за обслуживание пакета. При обращении в банк о закрытии счета карты, мне было сообщено, что перевыпущенная карта была уничтожена по причине невостребованности и об отрицательном балансе счета на сумму комиссии.В связи с отсутствием действующей карты банка и невозможностью пользования пакетом услуг считаю некорректным и  прошу отменить начисление комиссии за пользование этим  пакетом. Составлено обращение №CR-6873033.

Добрый день! 16.03.2020 в 12:50 я обратилась в отделение Архангельской области, города Северодвинска, по улице Ломоносова, дом 87/22 банк ВТБ. Я обратилась за услугой снятия наличных со своего счёта. Я взяла талончик в 12:50 и попала в 6 окно к сотруднику З-ко А.Д., который не поздоровался и молча выслушал с какой операцией я к нему пришла, для снятия наличных денег. Выслушав меня, он распечатал документы и сказал, что эти документы для снятия денег со счёта и указал где поставить подписи, далее попросил продиктовать код и сказал какой надо взять талончик, чтобы попасть в кассу. Взяв талон, получив деньги и покинув офис мне пришла СМС о смене пакета услуг на мультикарту. Как потом выяснилось, З-ко А.Д. подключил пакет без моего устного согласия и сам не сказал ничего о данной услуге, о её  стоимости и преимуществах, а также не дал права выбора бонусной категории. В дальнейшем, узнав о стоимости данного пакета услуг, могу предположить, что не обратив должного внимания я могла выйти на просрочку по кредиту по вине сотрудника З-ко А.Д.  Просьба к руководству, выяснить, почему сотрудники не выдают информацию о пакете услуг, обосновывая, что это документы по снятию денег. Я понимаю тот факт, что мне необходимо было читать документы, которые я подписываю, но обращаясь в такой крупный государственный банк, как ВТБ, не ожидаешь того, что сотрудники будут не воспитаны и будут давать документы на подпись, которые не будут никак связаны с моей операцией. Я разочаровалась в банке ВТБ, хотя до этого инцидента я планировала перевести заработную плату и пользоваться в дальнейшем услугами банка ВТБ, но столкнувшись с данной ситуацией работать с данным банком не имею желания. P.S. Также хочу заметить, что находясь у данного сотрудника слышала, как другие клиенты жаловались, что им подключили услуги без их ведома у З-ко А.Д.

Являюсь заемщиком автокредита 06.03.2020г.-дата моего платежа. На момент списания у карты закончился срок действия. 06.03.2020 Мной был произведен звонок по горячей линии, узнать спишется ли платеж. Девушка перевыпустила мне карту, но не знала пройдет ли платеж. Я позвонил еще раз в контактный центр, молодой человек уверил меня, что списание пройдет вовремя. В 19:00 списания не произошло. Я опять позвонил по горячей линии. Девушка предложила внести платеж непосредственно на счет указанного в кредитном договоре. И уведомила, что данные о просрочке отразятся на моей кредитной истории. Некомпетентные работники контактного центра дезинформиловали меня, в связи с чем произошла просрочка. Требую: Вернуть оплаченные процент просрочки;              Не предоставлять информацию в бюро кредитных истории;              Принять соответствующие меры по отношению к сотрудникам, которые ввели меня в заблуждение; В случае не исполнений моих требований буду вынужден обратиться в правоохранительные органы.  Жду обратную связь .

По сути все этим сказано.При внесении валюты открыл валютный счет на рублевой карте.Первое внесение валюты -ни каких вопросов,хотите обменять валюту на рубли не хотите,т.е. ни на экране банкомата, ни на чеке ни чего не отображается,просто чек о внесении валюты,которая как я думал должна упасть на валютный счет!!!Да не тут то было,валюту конвертировали в рубли хз по какому курсу т.к. на чеке и на экране это не показывается и закинули благополучно на рублевый счет.В центральный офис ВТБ писал обращение,за №CR-6826910 от 25.02.2020 приняла обращение секретарь Зарубина,на что пришел ответ что это карта с рублевым счетом и .И просили отнестись с пониманием.И потерял я на всех этих манипуляциях банка приличную сумму.Не рекомендую банк к сотрудничеству!

По сути все этим сказано.При внесении валюты открыл валютный счет на рублевой карте.Первое внесение валюты -ни каких вопросов,хотите обменять валюту на рубли не хотите,т.е. ни на экране банкомата, ни на чеке ни чего не отображается,просто чек о внесении валюты,которая как я думал должна упасть на валютный счет!!!Да не тут то было,валюту конвертировали в рубли хз по какому курсу т.к. на чеке и на экране это не показывается и закинули благополучно на рублевый счет.В центральный офис ВТБ писал обращение,за №CR-6826910 от 25.02.2020 приняла обращение секретарь Зарубина,на что пришел ответ что это карта с рублевым счетом и .И просили отнестись с пониманием.И потерял я на всех этих манипуляциях банка приличную сумму.Не рекомендую банк к сотрудничеству!

ВТБ-24 для меня третий банк, который выбран мною для ведения своих финансовых вопросов. До этого был СБ и Совинкомбанк, благополучно исчезнувший в недалёком прошлом. В общем опыт имеется. С ВТБ  работаю пятый год. Что впечатляет. Нет затруднений ни по одному вопросу. Чем обусловлено. Профессионализм сотрудников. Высокий уровень их культуры. Внимательность к клиентам. Отзывчивость. Даже сегодня, в отделении по работе с юр.лицами мне нужно было решить вопросы, связанные с ВЭД. Главный специалист У-ва Эллина детально пояснила все нюансы за короткое время. Остальное оформилось в считанные минуты. Проявлено уважение к моему времени. Это только сегодня. Такое внимание проявлялось всегда по разным вопросам и до сегодняшнего дня ею, другими специалистами. В моем присутствии обслуживаются представители других юр.лиц. Всегда слышал от них благодарность в адрес всех специалистов этого отдела. Мое мнение, что Банк ВТБ тщательно подбирает персонал, который будет своей работой поддерживать репутацию банка. За это очень благодарен.

Подал заявку на кредит наличными для покупки недвижимости! Платеж средний вроде устраивал! Не стал брать ипотеку т.к. условие банка что бы она находилась не далее 100 километров от Саратова! Да и сумма не такая уж и большая! Подал заявку на кредит наличными вводил данные, после получил сообщение о том что мне одобрен кредит, но почему-то ни слова о условий и платежей! Решил позвонить оператору объяснил проблему и понял что все что ты вводишь онлайн просто так! Так как это все "Предварительно" все равно придется идти в банк где вы будете сидеть 2 часа и вам могут просто отказать! По разговору с оператором я понял что они даже эту заявку то и не видят! Когда он начал говорить о справке 2НДФЛ, хотя я получаю зп на карту втб и данная справка не нужна! После просьбы словами что " Я нахожусь за 100 километров от банка и не могу просто потратить деньги и время не понятно на что, сотрудник сказал что такова политика! Грустно это слышать во времена когда в онлайн магазине можно заказать товар в кредит и тебе будет все расписано и товар с документами привозят на дом, втб не может даже сказать ежемясячный платеж по одобреному кредиту! Хотя раньше мог! Для чего заполнение этих заявок? если от них вообще ничего не зависит?! Я не знаю! Пользуюсь многими услугами банка, мультикарткой, кредитом и вкладом! Но для покупки жилья придется совсем этим попрощаться!

Платеж по кредиту каждый месяц 16 числа, сумма - 63 090 руб.На счете было 19 100 руб., 16 марта внесла еще 44 тысячи - таким образом в дату платежа на счете была полная сумма ежемесячного платежа.Однако 16 марта списали только 19 100 руб.Оставшуюся сумму (а заодно и сразу пени) списали на следующий день. Идеальная за 8 лет кредитная история испорчена!!!То, что банк не увидел в своей системе вовремя внесенные денежные средства - это проблемы банка. Требую вернуть пени, а самое главное, удалить из кредитной истории запись о просрочке платежа

Уже 3 года оплачиваю ипотечный кредит в банке. Проблем не было ни с моей стороны ни со стороны банка (ну если не считать отправку по 2-3 раза платежек за страховку на один и тот же электронный адрес).  Решил сделать перепланировку, все оформил, согласовал со страховой (ВТБ), банком..  Банк дал срок на саму перепланировку и оформление в Росреестре 6 месяцев. Со своей стороны я опять уложился в указанные сроки, но вот Росреестр не смог зарегистрировать перепланировку по причине отсутствия у них оригинала закладной. И вот тут началось самое интересное. Звонок менеджеру (обслуживаюсь по тарифу Привилегия), менеджер помог начать решать проблему и вместо 3 рабочих дней на следующий день звонок с Лесного 64. Моя проблема оказалась типовой и решаемой за 20-30 минут. Приезжайте на Лесной 64 Вам дадут справку, Вы отнесете в МФЦ и все будет в порядке. Лечу в банк (12-13 февраля). Девушка на приеме смотрит в бумагу из Росреестра, куда-то уходит и минут через 10-15 приходит с решением проблемы. Оказывается я зря приехал, что они заказали оригинал закладной, которая находится в архиве и должна приехать в отделение не позднее 2х недель. Поинтересовавшись о расположении архива с удивлением узнал, что он находится ни во Владивостоке и даже не в Москве, а где-то в Санкт-Петербурге. Понимая, что в сроки пока вписываюсь согласился подождать, понимая, что бумага ценная, спрятана надежно, найти будет в архиве сложно и скорее повезет, а точнее понесет ее из архива пеший курьер. Девушка с приятной улыбкой пообещала позвонить, ну или по крайней мере прислать СМС... Подождал 2 недели... Никто не звонит, ни пишет, СМС не шлет.. Написал в чат банка.. Пообещали, что кто-то мне перезвонит в течении ТРЕХ рабочих дней.. Перезвонили на следующий со словами, что мой кредит продан в ООО "Дом ру" и они отправили запрос туда. На вопрос о сроках ответили, что возможно неделю надо еще потерпеть, а вообще на Дом ру влиять они не могут, а надо только ждать и надеяться.. Ну хорошо, жду еще неделю... Тишина.. Оставляю опять запрос на звонок с Лесного 64 по моему вопросу.. Тишина.. Звоню прикрепленному менеджеру, она со своей стороны за подписью начальника отдела (с ее слов) отправляет запрос в ипотечный центр. Получает ответ, что и я 2 недели назад.. Ждите, повлиять не можем... Вопрос: "Зачем мой кредит был куда-то продан? Я заключал договор с ВТБ, все исправно платил, а теперь бегаю за банком, а они от меня отмахиваются как от назойливой мухи. Что за отношение к клиенту?". Ну и последний ВОПРОС: "Когда Росреестр получит запрашиваемый оригинал закладной и я наконец-то зарегистрирую перепланировку?"

Клиентом ВТБ являюсь давно, в сентябре 2019 года обратился за одобрением ипотеки для многодетной семьи,оперативно одобрили и проконсультировали по всем интересующим вопросам. Сделка прошла 13 февраля 2020 года успешно, но не совсем комфортно, пришлось с годовалым ребенком в общем зале находиться (детского уголка нет), переговорные  маленькие. Просьба руководству обратить на это внимание!А теперь о важном - выражаю искреннюю благодарность сотрудникам ВТБ ДО «Новоясеневский», в частности Главному менеджеру ипотечного кредитования В-ву Богдану за профессионализм и умение общаться с клиентами, неоднократно звонил ему по телефону (всегда на связи) и по всем вопросам получал полную информацию. В дальнейшем буду рекомендовать всем своим знакомым и друзьям обращаться именно к нему как специалисту-профессионалу.

Месяц назад решила оформить мультикарту и получать дополнительный %. В итоге мой дополнительный % оказался 0, хотя вкладов было на приличную сумму. При просмотре в личном кабинете графы Покупки по карте высвечивалась сумма более 5000 р. В итоге, как оказалось, последние 2 покупки банк провёл уже следующим месяцем. Соответственно при этом посчитав, что условия не выполнены. Для чего банк ВВОДИТ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ указывая сумму на которую произведены покупки в месяц. Почему не предупреждают, что сумма покупок входящих в определенный период ограничена временем подтверждения. При этом блокировка средств на карте происходит в день поднесения карты к терминалу. То была проблема и не могла закрыть счёт, т.к. недостоверная информация была предоставлена по времени закрытия, теперь Это. Мало того, что ставки мизерные ещё и этот обман. Жду ответа банка и скорее всего пойду закрывать вклад.

Месяц назад решила оформить мультикарту и получать дополнительный %. В итоге мой дополнительный % оказался 0, хотя вкладов было на приличную сумму. При просмотре в личном кабинете графы Покупки по карте высвечивалась сумма более 5000 р. В итоге, как оказалось, последние 2 покупки банк провёл уже следующим месяцем. Соответственно при этом посчитав, что условия не выполнены. Для чего банк ВВОДИТ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ указывая сумму на которую произведены покупки в месяц. Почему не предупреждают, что сумма покупок входящих в определенный период ограничена временем подтверждения. При этом блокировка средств на карте происходит в день поднесения карты к терминалу. То была проблема и не могла закрыть счёт, т.к. недостоверная информация была предоставлена по времени закрытия, теперь Это. Мало того, что ставки мизерные ещё и этот обман. Жду ответа банка и скорее всего пойду закрывать вклад.