Добрый день.Все решилось положительно по моему обращению-кешбек "близкие".спасибо за помощь сотруднику Тимофею.табельный номер-70218431.Компетентно и быстро был решен вопрос.Составил обращение по перерасчету не произведенного кешбека.и в течении нескольких минут деньги поступили на карту.Еще раз спасибо.

Брал кредитную карту в втб для погашения другой кредитной карты втб,но другого лица. Оформил в отделении банка. Сделал перевод с новой кредитной карты втб на другую кредитную карту втб для погашения задолжности. С этого момента вступил срок 200 дней льготного беспроцентного периода.Сотрудник банка мне показала каким будет обязательный платеж,в приложении отобразилось 760 рублей обязательный платёж. Через несколько дней я положил на кредитную карту 5000. Баланс карты составил 6300 с учетом средств ,которые не перевели на другую карту. День обязательного платежа 20.11.2024, а 21.11.2024 у меня в приложении показало , что я просрочил обязательный платёж в размере 315 рублей и мой льготный период аннулирован,для его продления необходимо полностью погасить задолжность карты. При этом,в разделе операции по карте был автоматический перевод суммой 285.66 рублей с другой моей карты для погашения задолжности. При обращении в банк по телефону,мне спустя смены трех операторов в итоге ответили , что мой обязательный платёж составляет 5400,при этом в приложении нигде этого не было,а только 760 рублей. Но,с учётом того,что на балансе моей карты было 6300 рублей , то все равно я не доплатил 315 рублей по мнению втб. И мой беспроцентный период аннулировался при первом обязательном платеже и с этого дня мне будет начислятся процент на общую сумму задолжности до 29% готовых. 

Составили обращение : Мы приняли обращение . Ответим не позднее 2024.12.12 при этом процент будет начислятся.   

ЯндексБанк никак не хотел возвращать деньги по отмененому заказу. Написала в чат мобильного приложения ВТБ, сообщили, если по прошествии 15 дней возврата не будет - платеж можно оспорить. Сегодня как раз прошло 15 дней - денег от Яндекса можно ждать до морковкина заговенья, написала в чат - изложила проблему - моментально вернули - спасибо Анне (таб номер 70195283). Спасибо ВТБ - практически всегда старается помочь своим клиентам.

Долго мучился с тем, что в втб у клиента открывается несколько счетов, если ты получаешь там пенсию. Было неудобно из-за этого. Деньги на одном счёте, карта на другом. Надо постоянно об этом помнить. Обратился в чат в мобильном приложении банка, ответила оператор Алина, табельный номер 70265308, разобралась быстро в моей просьбе и дала дельный совет. Благодаря ей проблема решена.

23 августа был открыт пакет услуг Привелегии по реферальной программе ссылка от друга, все условия выполнены (минимальные остатки, траты по картам). Деньги другу за приглашение до сих пор не зачислены (обещали 15 ноября), составлено очередное обращение. Статус приглашений не обновляется, с каждым обращением выплаты откладывают!

Добрый день! Хочу написать пару слов о семейной программе кешбека банка ВТБ. В октябре стали выскакивать предложения создать семейную группу в которой был обещан дополнительный кешбек за покупки в супермаркетах 5%. В 20 октября числах я подключил эту программу. Жаль не сделал тогда скринов этого. Я ж не знал еще тогда что банк жульничает.. Группа создалась, жена приняла мое приглашение. На этом все закончилось. Нигде не отображалась информация о подключении группы и повышенном кешбеке.

25 октября я обратился в чат банка, где Александр меня заверил что эти 5% по умолчанию активируются и действуют до след. месяца, а потом станет доступной по выбору. Приложил скрины переписки. банк их не догадался подтереть..

26 октября я снова переписывался в банком. Уже другой специалист Анастасия и Дилара уверяли, что все будет нормально если группа создана после 10 октября. Но повышенный кешбек по прежнему не отображался в начисления. Только стандартные 1.5% по категориям. 

Далее начислили 12 числа бонусы без повышенного кешбека.Я опять в чат. Теперь уже след. специалист Кирилл уверил меня, что до 20 числа все точно начислят.. В коайнем случае в ручном режиме. Сегодня уже 21 число, бонусов как не было, так и нет. И в чате анастасия послала меня и сказала что группу я создал 01.11.24 и никаких бонусов я не получу..

Интересно о чем же была тогда переписка начиная с 25 октября, если групуу я созда в 20 числах октября?? В итоге зажали 340 бонусов и призвали тратить еще в втб денег. Спасибо большое!!!

 Я специально в ноябре ничего не тратил и смотрел чем кончится эта ситуация.. В итоге вывод втб жульничает и я трачу деньги у их прямых конкурентов. Там все честно хоть. Сразу видно что начислят и эту же сумму начисляют в итог. Скрины переписки и скрины операций, по которым зажали бонусы я приложил, если кому то это интересно..

Кстати жене зажали бонусы уже за 01.11.24 покупки в супермаркете. Как видите сплошное жульничество. Потом видимо косяки в программе были исправлены и бонусы стали отображаться повышенные.. Но за 01.11 покупки зажмут как и мне тоже. А ее будут уверят, когда она напишет обращенние, что группа создана уже 03.11. Поэтому все правильно бонусы жали.. 

Больше недели никак не могут выдать выписку с закрытого счета, аргументируя тем, что я больше не клиент банка, поэтому меня можно отфутболивать? Сотрудник постоянно кормит завтраками, пару минутами. В сравнение, в другом банке в подобной ситуации выписку выдали на месте сразу.  

Без моего ведома и запроса подключили услугу привилегия-мультикарта. Чтобы от нее отказаться нужно явиться в офис банка или подписать документ в кабинете. Расцениваю это как навязывание услуг и мошеннические действия. Почему я должен тратить свое время на визит в офис банка или подписание документа об отказе от услуги, которую я не просил подключать. Ужасный банк! Обазятельно выведу все средства по завершению действия вклада!

Электронная очередь осутсвует. Меня зачем то записали в список на листе бумаги. Час ожидания!!! Банк застрял где-то в каменном веке. Закрыл карту, а теперь чтобы закрыть счет я должен снова через месяц придти, чтобы они закрыли счёт!!!! И снова список очереди на листе бумаги, час ожидания... Не. С меня хватит. Досвидос ВТБ. 

У меня есть дебетовая карта ВТБ. Пользовался кешбэком, вовремя выбирал категории. Создал группу "Близкие". Решил получить еще одну дополнительную дебетовую карту. Вчера получил. И "О! Чудо!", обнулился весь кешбэк в приложении, накопленный за ноябрь. Поддержка в чате написала, что я не выбрал категории на ноябрь, а 5 % за группу "близкие" у меня действует только с 20 ноября, что является неправдой. Я с самого начала месяца всегда отслеживаю размер кешбэка. Так что не имейте несколько карт ВТБ, а то вот такой подарок потом 

Проехав долгий путь в областной центр, Нижний Новгород, мы с моей подругой, наконец, оказались в офисе банка ВТБ. Перед оформлением карты была отправлена ссылка по акции "Приведи друга", а затем при помощи и поддержке сотрудника банка была оформлена кредитная карта. Однако, по прошествии некоторого времени выплаты по акции, как ожидалось, не пришли. Тогда было решено позвонить в контакт-центр по телефону. В итоге вежливые сотрудники провели консультацию, помогли зарегистрировать обращение и решить проблему с выплатой по акции "Приведи друга" буквально за 10 минут. 

Стала "счастливым" клиентом ВТБ после перевода из Открытия и познала все прелести работы с данным банка ... 9 ноября перевела по СБП деньги другому человеку и с этого момента начались приключения. Внятного ответа почему деньги не дошли до получателя я не получила (скорее всего был технический сбой и я просто не вовремя нажала кнопку перевести), сколько дней платёж будет висеть в обработке и т.д. Миллион звонков в КЦ и один и тот ответ: мы зарегистрировали ваше обращение, ожидайте, нам очень жаль. Как итог сегодня 13 день, как я отправила деньги, но их нет ни у получателя, ни мне их не вернули на счёт. Ответ на моё обращение, где мои деньги должен прийти до 10 декабря. Итого месяц с момента перевода. Вот вам и система быстрых переводов. ХУЖЕ БАНКА НЕ ВИДЕЛА!!! ЖЕЛАНИЯ ОСТАВАТЬСЯ КЛИЕНТОМ ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ПОСЛЕ НЕСКОЛЬКИХ МЕСЯЦЕВ ОБСЛУЖИВАНИЯ ИСЧЕЗЛО ПОЛНОСТЬЮ. 

Добрый день!
в октябре выбрал категории кэшбэка "цифровые товары" 25%.
Совершил несколько покупок, но в истории прогноз по кэшбэку не отобразился. После обращения в чат, сотрудник ответил про некий сбой в системе, ждите до 20го числа следующего месяца и будет вам счастье. Сам особой ничего не произошло, а при повторном обращении сообщили, мол читай дядя условия внимательно, все что проходит по СПБ под условия кэшбэка не попадает. ВТБ, почему у вас вечно все так сложно? Почему красный, зеленый и желтый банки работают проще, без сервых схем и мелкого шрифта?

Обратилась в чат онлайн с вопросам о не начислении кэшбэка за месяц октябрь, оператор Татьяна (70265692) дала полную информацию и быстрое решение по этой теме,составила претензию,через некоторое время пришла информация что все решилось положительно в мою сторону,и будет начислен кэшбэк за октябрь в течение одного рабочего дня,большое спасибо Татьяне и банку ВТб за быстрое решение проблемы.

Банк звонит в любое время суток и навязчиво рекламирует свои услуги. Тупо игнорируют просьбу не звонить и удалить мой номер. Сам позвонил на горячую линию, записал звонок, попросил оператора удалить мой номер, он попросил мои паспортные данные (чего????), чтоб удалить меня из списка. Зачем я должен свои данные давать банку, клиентом которого я не являюсь и не хочу быть? Буду подавать иск о нарушении закона о рекламе.

Не складываются у меня отношения с банком ВТБ. Карта была давно дебетовая, думаю дай воспользуюсь условиями кэшбэка, а то другие банки перестали баловать хорошими категорями, а тут у ВТБ неплохие категори,супермаркеты, заправки, то что нужно в реальной жизни, подумала я. Октябрь начался, расходы пошли, но страно что через несколько дней не отобржается заработанный кэшбэк по операциям, но в чате меня уверили, что просто технический сбой, и кэшбэк просто начислят до 20 ноября. Время шло, ситуация не менялась, операции идут, кэшбэк не виден, 21 ноября обещанный кэшбэк не пришел, в чате говорят - извините-прости, придет до 21 декабря, за октябрь...Ну в чем смысл пользования данной картой? Я понимаю это все копейки, но это приятный бонус и хорошее впечталение от банка, которое увы не сложилось. Не стоило и начинать. У других банков, которыми пользуюсь таких проблем нет, все четко в оговоренные сроки и в реальном времени видишь, что и как и сколько, тут же - вилами по воде. 

19 ноября 2024 года обратилась в отделение банка ВТБ, расположенного по адресу: г. Санкт-Петербург, Невский пр-кт, д. 153 с целью разблокировки дебетовой карты и получения новой карты МИР. Сотрудница банка была очень вежлива, терпелива и компетентна (окно № 10). Побольше бы таких сотрудников!!!! Оценка - 5.