Мне нравиться ВТБ.

Я являюсь получателем соцвыплат, и имею кредитную карту оформленную 12.12.2021 Постоянно выплачивал в срок кредитное обязательство, без просрочек. Но, в этом году неудачно упал, поставили в тазобедренном суставе протез, оплатили мы 350 тысяч за свои деньги, столько же потребовалось на реабилитацию в загранице, где мы сейчас и находимся. С отдела взысказывания ВТБ начались звонки по 20 звонков в месяц, объяснили им, что нас нет в Москве мы все в загранице щас и платить не можем, полный игнор техподдержки, мною с 27.09.2024 Было составлено обращение под номерами CR-13937233, CR-13936795. Начались переносы рассмотрения заявки, написал письмо Мэру Москвы так списывают автоматически городскую доплату с инвалида с детства, оставляя человека без средств к существованию. Письмо в центробанк, Втб банк принял письмо и включил обращение под номером CR-14077819и ещё рассмотрение на месяц. Банк Втб нарушает рассмотрение обращений граждан, по указу правительства Москвы от 04.08.2023 442 Фз. Где рассмотрение заявления не должно превышать 15 дней с момента подачи жалобы. Банк игнорирует клиента, не отвечает, затягивает с решением проблемы. В этом случае: Исковая давность закончилась 30.06.2024, Банк нарушает сразу несколько пунктов, частые прозвоны клиенту, отказ от рассмотрения жалобы, постоянный перенос рассмотрения и ответ на жалобы, списания с инвалида детства средств которые не подлежат списанию по указу Президента России. Им даже плевать на письма из госструктур и указания Центробанка. Или сидят ждут когда можно выйти с этим в суд, прекрасно осведомлёны что все сроки Исковой давности прошли, грубые нарушения в законодательной норме.

Давно пользуюсь услугами ВТБ банка. 30.10.2024 Зашла в отделение на ул. Б. Садовая с целью внести денежные средства на свою дебетовую карту ВТБ через банкомат, чтобы в дальнейшем оплатить кредит. То есть эти деньги на карте мне были крайне необходимы именно в этот день. По итогу банкомат забрал наличные и сразу выдал ошибку, деньги на карту не поступили до сих пор. Я сразу же с чеком об ошибке обратилась к сотрудникам банка, на что мне ответили обращаться на горячую линию. На горячей линии составили обращение и на этом всё. Сейчас, 01.11.2024 Средства на мой счёт так и не поступили. По моему кредиту в другом банке начисляются проценты. Прошу банк ВТБ в ближайшее время отреагировать на моё обращение.

Читала очень много отзывов, что данный банк по ДАННОЙ акции устраивает РАЗВОД, но решила попробовать Специально, прочитала документ, который прикрепили по программе лояльности, чтобы все знать И вот сейчас, когда прошёл месяц и должны начислять баллы, пошли какие-то отмазки Сначала мне утверждали, что покупка должна быть ЕДИНОРАЗОВОЙ от 500 руб. НО этого нигде указано не было, БОЛЕЕ ТОГО СОТРУДНИК банка мне сказала, что нужно совершить покупки на сумму более 500 рублей по 3 категориям: транспорт, супермаркет, аптека Выполнив все условия, я несколько раз спросила в чате онлайн в приложении ВЫПОЛНЕНЫ ЛИ ВСЕ УСЛОВИЯ И ПРАВИЛЬНО и мне отвечали ДА! А сейчас начинают писать того, что не было на самом деле В скриншоте прикренном видно, что нигде ЕДИНОРАЗОВО не написано Самый ужасный и отвратильный банк, который не несёт ответственность за свои слова! Они просто меняют условия, чтобы клиенты приходили, но ОТ ВАС БУДУТ ТОЛЬКО УХОДИТЬ СО СКАНДАЛОМ!

Добрый день! Что можно сказать про банк ВТБ одним словом? Разочарование. Уже неоднократно сталкивался с этим банком и к сожалению, что касается сервиса клиентов в плане клиентоориентированности и квалификации самих сотрудников все очень, очень плохо. Не буду описывать предыдущие косяки данного банка, напишу лишь последний. РЕКЛАМА Наша компания переходила с зарплатным проектом с банка Открытия в банк ВТБ, т. К. Всем известно, что Открытие закрывается. Точнее поглощается как раз таки банком ВТБ, что очень жаль (Открытие мне нравился). Сотрудниками банка ВТБ было обещано, каждому сотруднику за перевод с открытия в втб и выполнение простых условий кешбек в размере 1500 рублей. Было это в конце августа. Кешбек обещали начислить до конца сентября. Сегодня у нас 1 ноября. Мне лично, кешбек до сих пор не начислен). Самое примечательное, что до конца сентября никому он не был начислен из сотрудников нашей компании. Я создал обращение 1 октября по данному поводу и с тех пор банк кормит завтраками. Вначале обещали ответить до 22-го октября. Потом до 1-го ноября. Сегодня пришло сообщение о том, что им нужно доразобраться и время увеличили до 11-го ноября. С чем там разбираться я не понимаю. Дважды звонил на линию, переписывался в чатах неоднократно. Мне всегда подтверждали, что условия для получения кешбека выполнены, но ждите мол ответа по обращению. Самое интересное, что двум другим сотрудникам выплатили таки кешбек в 20-х числах октября. Причем один ничего не делал вообще насколько я знаю, а второй звонил им неоднократно и ругался с ними. В итоге ему в ручную (какой-то сотрудник при общении по телефону) начислили этот кешбек. Ну, а я видимо «лицом» не вышел) по мне, так не обещайте, и без кешбека мы бы перешли к вам. А так получается смешной банк с клоунский обслуживанием. И это считается вторым банком у нас в стране. Комментарии излишни как говорится

Давно такого не встречал. Позвонил сотрудник на открытие расчетного счета для ИП. Я сказал, что сейчас не актуально. Что ответил сотрудник? Ну тогда переплачивайте. Я констатирую факт. Потому что мы знаем условия других банков. Всего доброго! Я уверен ВТБ неплохой банк, но такие непрофессиональные сотрудники, портят репутацию банка.

Без предупреждения, в одностороннем порядке снижен кредитный лимит по карте на 1400000 руб. ! Мною все платежи вносились вовремя, есть вклад в этом банке. Испугавшись м\*\*\*\*\*, сначала позвонила на ГЛ, где объяснили, что так бывает, банк снижает лимиты по договору. Зачем тогда увеличивали ранее лимит на 40000 руб. ? Только через день после моего звонка на ГЛ пришла смс, что «снижаем долговую нагрузку». Я всегда лояльно относилась к ВТБ, но не в этом случае. Где логика? Потрепанные нервы и желание уйти в другой банк!

ВЫ гасите длосрочно платежи УМЕНЬШАЯ ПЛАТЕЖ — по фатку СРОК ОСТАЕТСЯ ПЛАТЕЖ УВЕЛИЧИВАЕТСЯ! Уже 3 месяц не могут обьяснить почему при моем досрочном погашении с уменьшением ежемесяного платежа, мой платежд ВЫРОС, а не уменьшился) Но СРОК остатлся ТОТЖЕ)

Закрытие ненужного счета. Целая история! 1. Отпроситься с работы. 2. Добраться в другой конец города. 3. Отсидеть в очереди 2 часа. 4. Узнать о том, что сначала нужно закрыть привязанную к счету карту, КОТОРАЯ ЗАБЛОКИРОВАНА 3 ГОДА НАЗАД!!! Для этого специалистам нужно будет трудиться 10 дней! 5. Приехать через 10 дней, учитывая пункты 1-3 (заранее заявление на закрытие счета оставить было НЕЛЬЗЯ ПОЧЕМУ-ТО…), снова идентифицировать свою личность, закрыть счет… Как в некоторых других банках: делаешь все вышеописанные шаги, меньше, чем за минуту, в лк, онлайн! Удобно? НЕТ!!! СКУЧНО!!!

Пришла смс от VTB: ⠀ Банк не готов выдать вам кредит. Подайте заявку после 07.09.2024 ⠀ Мне не нужен никакой кредит. Никаких заявок я не подавала, что это?

Заказал карту в ВТБ, первый раз курьер не смог подождать десять минут, второй вообще не приехал. А для этого я отпрасился на пол дня с работы

05.08.24 Мне в мобильное предложение ВТБ пришло предложение оформить кредитную карту, предложением я воспользовался, оформил карту. 10.08.24 ВТБ Банк приостановил мне доступ в онлай приложение, без каких-либо объяснений, я обратился в банк, там мне пояснили, что мне заблокировали учётную запись по причине, что мне заблокировали учётную запись как ИП, я предоставил в банк все необдимые документы, однако банк забил на закон, и до настоящего времени мне не разблокировали учётную запись, в связи с чем я не могу пользоваться ВТБ онлайн. В октябре месяце поступает звонок от сотрудников банка, которые мне говорят, что у меня образовалась задолженность по кредитной карте, которую мне срочно надо погасть, озвучили сумму 15 600 руб. , С большим трудом я смог перевести деньги на эту кредитную карту, т. К. У ВТБ как всегда был какой-то технический сбой, при этом на горячей линии банка, мне сказали, что я не смогу этого сделать т. К. У мне банк заблокировал счета, на мой вопрос как мне погосить задолженность, мне сказали, что сначала я должен разблокировать учётную запись, только после этого я смогу вносить деньги, короче полный бред со стороны ВТБ Банка, сумму 15 600 я все-же смог внести на кредитную карту. Проходит время, я обращаюсь в банк, уточнить сумму своего долга по кредитной карте, мне озвучивают сумму больше моего займа, на мой вопрос почему сумма больше моего займа, мне сказали, что я вовремя не внес минимальный платёж, в связи с этим мне начислили проценты с момента первой покупки по кредитной карты. Написал обращение банк, что у меня не было возможности узнать, не окончании срока внесения минимального платежа, не было информации о сумме минимального платежа, т. К. Мне банк заблокировал вход в онлай банк, при посещении офиса банка, сотрудники банка, мне не сказали что мне надо внести сумму, был в отделении банка неоднократно, на горячей линии банка на котору я неоднократно звонил, мне тоже не чего не говорили о необходимостивнести обаятельный платеж, смс уведомление от банка не приходило. Тоесть банк создал специально ускуственно ситуацию, при котором у клиента нет возможности отслеживать сроки минимального платежа и сумму минимального платежа по кредитной карте, при этом на горячей линии сказали, что я мог узнать эту информацию, она написана в договоре, который я оформлял онлай, соответственно он находится в онлай кабинете, которому банк мне заблокировал доступ, повторюсь вот так ВТБ банк зарабатывает, создает ускуственно ситуацию при которой у вас нет возможности узнать о необходимости внести обязательный платёж, после чего ставит вас на проценты, не кому не советую связываться с этим чудо банком, вас кинут, и на все ваши доводы банку наплевать!

Не выполнение банковских обязательств. Прописано бесплатные сообщения — деньги снимают. Прописан порядок начисления процентов- но выполняя все позиции, процентная ставка не меняется.

У меня произошла ситуация с банком ВТБ. Открывал зарплатную карту онлайн. Пришёл в отделение в назначенный срок. Хоть очередь электронная ждал пол часа своей очереди. Еще целый час оформляли. Навезали брокерский счёт хотя я говорил что он мне не нужен сказала что в августе закроете. Уже ноябрь не могу даже снять деньги. Так как счет должен быть положительным даже если получится что-то снять должен отдать 15% банку. Не снять не закрыть счёт не могу так как не могу войти в ВТБ инвестиции при оформлении счета была допущена ошибка сотрудником банка. Три раза обращался в отделение банка не кто не может помочь. Оставил претензию в кол центре жду ответа

Банк заблокировал вход в учётную запись приложения втб в день рождения. Поддержка отказывается разблокировать, необходимо ехать в отделение банка. Если у меня нет возможности приехать в отделение-это мои проблемы. Доступ к моим же деньгам заблокирован. Буду писать заявление на перевод заработной платы в другой, более адекватный банк.

Приложение было недоступно, после чего мне почему-то блокнули счет! Вишу на линии 15 минут стоя в магазине, потому что нужно перевести деньги с счета на карту. Это просто какой-то треш!

Непонятно как работать,ерунда. Верните как было, не вижу как работать со счётом....

Заказала справку по счету соц. Карты, нужен был остаток по счету на 01.10.2024. В итоге спустя две недели справку выдали, в справке указаны обороты с 01.10.2024 По 01.10.2024, В результате отказали в пособии. Теперь из-за ошибки банка у меня осталось три дня на переподачу, где теперь брать эту справку об остатке

1 Сентября 2024 г. , 17:29 Со счета моей кредитной карты списано 919,51 ₽ за «Добровольную» страховку. Цитирую — «Уплата страховой премии за участие в программах коллективного страхования для держателей карт Страхование кредитной карты по договору № CCZKK-19869347 от 02.02.2024» Списание средсвт заметил случайно. Сотрудники про данную страховку при оформлении карты ничего не говорили. Согласия на данную страховку не давал. Прошу вернуть мне мои деньги.

В 2022 году решила закрыть карты и счета. Обратилась в отделение банка. Написали заявление на закрытие и т. Д. Сотрудница сказала, что через 10 дней всё будет закрыто. И о чудо, в 2024 году решила оформить карту жителя Рязани. Захожу в приложение, а там все те же открытые счета. Написали обращение опять на закрытие. Только когда начали это всё делать, не знаю зачем, но один счет открыли заново. Толку ноль. На протяжении трёх месяцев хожу в банк как на работу. Каждый раз обслуживают разные сотрудницы, даже попала к начальнику отдела. Последняя сотрудница сказала что на счета наложены аресты и отправила к приставам. В итоге этот арест наложил сам банк по ошибке или по своей некомпетентности. Извинялись, обещали всё исправить, что карты закрою. В итоге прошёл ещё месяц, ничего не меняется. Придётся наверное в суд на них подать. Что бы возместили моральный ущерб и финансовые затраты. Может тогда будут думать и уважительнее относиться к клиентам