Выражаю огромную благодарность сотрудникам ипотечного отдела Кировского отделения. Я являюсь постоянным клиентом Втб, в данном банке оформлена ипотека с 2014 года. Сотрудники банка подсказали о возможности рефинансирования данной ипотеки под более низкую ставку, с возможностью получения дополнительной суммы. Заявку рассмотрели в минимальные сроки, подсказали куда обратиться для оценки квартиры, как можно побыстрее это сделать. Вся процедура с подачи заявки и до момента подписания кредитного договора заняла меньше недели, за что огромное спасибо сотрудникам отдела, очень быстро сработали. Работают ответственные, грамотные и главное доброжелательнее сотрудники!  Еще раз, ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!

Услуга - "Персональный менеджер" в частности и "Привилегия" в общем, очень удобный и нужный продукт. Хочется отметить, преуспевших в этом сотрудников банка ВТБ Пятигорск и персонального менеджера Анастасию Т. Единственное, что хотелось бы порекомендовать, это застекление зоны обслуживания по Инвестициям и Привилегия.

Услуга - "Персональный менеджер" в частности и "Привилегия" в общем, очень удобный и нужный продукт.Хочется отметить, преуспевших в этом сотрудников банка ВТБ Пятигорск и персонального менеджера Анастасию Т.Единственное, что хотелось бы порекомендовать, это застекление зоны обслуживания по Инвестициям и Привилегия.

Услуга - "Персональный менеджер" в частности и "Привилегия" в общем, очень удобный и нужный продукт.Хочется отметить, преуспевших в этом сотрудников банка ВТБ Пятигорск и персонального менеджера Анастасию Т.Единственное, что хотелось бы порекомендовать, это застекление зоны обслуживания по Инвестициям и Привилегия.

Просто "замечательный", наверное, банк, а точнее сотрудники, работающие в г. Липецк. Большую часть сотрудников смело можно уволить без сожаления. Пользовалась услугами много раз, но всегда осадок от общения с сотрудниками, причем очень неприятный.Произошел у меня "забавный" случай, пришли мы с мужем погасить полностью автокредит, сумма немаленькая. Было это все в пятницу в конце рабочего дня, отделение на ул. Терешковой. Сотрудница, которая делала окончательный расчет, сформировала документ на оплату через кассу вместо 1 500 000, 15 000 000. Кассир ошалела от такой суммы в конце-то рабочего дня. Выяснили сотрудница ошиблась, переделали, оплатили. После оплаты решили проверить сумму, просчитать сами. Она снова ошиблась мы В итоге не доплатили 300 руб. Тут же возвращаемся, указываем на ошибку, на что она нам отвечает вы уже 1 500 000 оплатили, что 300 руб. нет оплатить, ну ошиблась бывает.Попытались пожаловаться руководителю отделения, она вообще выплыла из своего кабинета сонная и очень долго соображала, что же меня так возмутило. Вообще про Липецких сотрудников банка ВТБ можно рассказывать бесконечное количество "забавных" историй. Их хамство это вообще отдельная история, особенно это касается руководящего состава. Втюхивание молча страховок, потом отказ принимать заявление на отказ от них. КЦ отдельная история.

Просто "замечательный", наверное, банк, а точнее сотрудники, работающие в г. Липецк. Большую часть сотрудников смело можно уволить без сожаления. Пользовалась услугами много раз, но всегда осадок от общения с сотрудниками, причем очень неприятный.Произошел у меня "забавный" случай, пришли мы с мужем погасить полностью автокредит, сумма немаленькая. Было это все в пятницу в конце рабочего дня, отделение на ул. Терешковой. Сотрудница, которая делала окончательный расчет, сформировала документ на оплату через кассу вместо 1 500 000, 15 000 000. Кассир ошалела от такой суммы в конце-то рабочего дня. Выяснили сотрудница ошиблась, переделали, оплатили. После оплаты решили проверить сумму, просчитать сами. Она снова ошиблась мы В итоге не доплатили 300 руб. Тут же возвращаемся, указываем на ошибку, на что она нам отвечает вы уже 1 500 000 оплатили, что 300 руб. нет оплатить, ну ошиблась бывает.Попытались пожаловаться руководителю отделения, она вообще выплыла из своего кабинета сонная и очень долго соображала, что же меня так возмутило. Вообще про Липецких сотрудников банка ВТБ можно рассказывать бесконечное количество "забавных" историй. Их хамство это вообще отдельная история, особенно это касается руководящего состава. Втюхивание молча страховок, потом отказ принимать заявление на отказ от них. КЦ отдельная история.

Просто "замечательный", наверное, банк, а точнее сотрудники, работающие в г. Липецк. Большую часть сотрудников смело можно уволить без сожаления. Пользовалась услугами много раз, но всегда осадок от общения с сотрудниками, причем очень неприятный.Произошел у меня "забавный" случай, пришли мы с мужем погасить полностью автокредит, сумма немаленькая. Было это все в пятницу в конце рабочего дня, отделение на ул. Терешковой. Сотрудница, которая делала окончательный расчет, сформировала документ на оплату через кассу вместо 1 500 000, 15 000 000. Кассир ошалела от такой суммы в конце-то рабочего дня. Выяснили сотрудница ошиблась, переделали, оплатили. После оплаты решили проверить сумму, просчитать сами. Она снова ошиблась мы В итоге не доплатили 300 руб. Тут же возвращаемся, указываем на ошибку, на что она нам отвечает вы уже 1 500 000 оплатили, что 300 руб. нет оплатить, ну ошиблась бывает.Попытались пожаловаться руководителю отделения, она вообще выплыла из своего кабинета сонная и очень долго соображала, что же меня так возмутило. Вообще про Липецких сотрудников банка ВТБ можно рассказывать бесконечное количество "забавных" историй. Их хамство это вообще отдельная история, особенно это касается руководящего состава. Втюхивание молча страховок, потом отказ принимать заявление на отказ от них. КЦ отдельная история.

Работаем с Банком с марта 2017 года, с момента открытия организации. Все устраивает полностью, платежи проводятся быстро, все возникающие вопросы решаются очень оперативно. Особая благодарность сотруднику Отделения №3652 Банка ВТБ ПАО Ч-вой Юлии Е. За все время нашего сотрудничества, Юлия Е. помогала решать текущие вопросы, на все вопросы всегда получаем от нее развернутые ответы. Очень приятно общаться с такими компетентными сотрудниками. Надеюсь что наше сотрудничество будет долгосрочным.

Работаем с Банком с марта 2017 года, с момента открытия организации. Все устраивает полностью, платежи проводятся быстро, все возникающие вопросы решаются очень оперативно. Особая благодарность сотруднику Отделения №3652 Банка ВТБ ПАО Ч-вой Юлии Е. За все время нашего сотрудничества, Юлия Е. помогала решать текущие вопросы, на все вопросы всегда получаем от нее развернутые ответы. Очень приятно общаться с такими компетентными сотрудниками. Надеюсь что наше сотрудничество будет долгосрочным.

Крайне не доволен сложившейся ситуацией. Обратился в  банк с просьбой инициировать процедуру chargeback? предусмотренную правилами МПС Visa, поскольку компания, к которой были адресованы мои претензии ведет свою деятельность не должным образом. Однако банк втб, в связи (как я понял) со своими внутренними правилами отказал мне даже в инициировании данной процедуры. Внутренние правила банка противоречат правилам МПС, участником которой является банк? А Visa вообще в курсе? Вдвойне обидно стало, когда узнал, что банк втб все же имеет возможность инициировать процедуру chargeback, более того в адрес той же компании, да еще и с положительным результатом. Какой логикой пользуются сотрудники банка "фильтруя" клиентов на тех, по кому работать, и тех кому дать отписку? Чем я отличаюсь от людей которым вернулись деньги в аналогичной ситуации? И в связи с чем правила банка для меня отличаются от правил для этих же людей? Ответы на эти вопросы мне так, к сожалению, и не дали.

Программа Мультибонус - сплошной обман!Причина в следующем - оформляя через ресурс от ВТБ "Мультибонус" заказ на что либо - бонусы и деньги списываются и дальше все вопросы от Покупателя к Партнеру, у которого заказан товар, причем у партнера ВТБ нет абсолютно никаких обязательств перед потребителем, банк ВТБ адресует обратно к партнеру ВТБ.Круг замкнулся! В итоге, ни у кого не возникает никакой ответственности перед потребителем потратившим бонусы и деньги!На все вопросы, связанные с заказом, у банка Ответ всегда похож один на другой: Добрый день! Сообщаем, что Программа «Мультибонус» не является магазином. Доступность товаров для заказа, актуальность их наличия, порядок доставки и прочие мероприятия по получению товара обеспечиваются партнером, не Банком. Согласно Правилам Программы п. 12.2.1. Банк не несет ответственности за срок исполнения заказа Наград. Для уточнения информации направлен запрос партнеру. По факту получения информации от партнера ответ Вам будет предоставлен незамедлительно.  С уважением,  Отдел клиентской поддержки Банк ВТБ (ПАО) У партнера ВТБ: Вашим заказом занимаемся, ждите скоро с вами свяжутся. Никаких  четких и конкретных сроков и, как следствие, ответственности за их несоблюдение ни у кого перед покупателем нет! "Фишка" по списанию бонусов, не предоставляя взамен потребителю никаких товаров и услуг, СОСТОЯЛАСЬ!Еще один легальный способ отъема денег у населения придуман и осуществлен, только более масштабным способом. БРАВО  ВТБ!

Открыл ИИС онлайн. Пришел в отделение в субботу, чтобы распечатать договор и написать заявление. Сказали, специалист привилегии принимает по будням. Ок, отпросился на работе, пришел в 9-30 во вторник. Взял талончик с операцией: открытие брокерского счета ИИС. Через 40 мин подошла моя очередь, подхожу к назначенному окну, операционист говорит: вам нужен специалист привилегии, я ему сообщу, подождите пару минут. Специалиста я ждал ещё 30 мин.Вопрос: зачем я ждал в общей очереди, чтобы операционист вызвал нужного специалиста, если я взял талон с конкретной операцией?

Добрый день. Меня, как клиента банка ВТБ, очень волнует сохранность моих персональных данных. Почему в отделении ВТБ "Люблино" не тонированы окна? Сотрудники сидят мониторами в сторону окна, соответственно, вся информация с экранов рабочих АРМ просматривается с улицы! Куда смотрит служба безопасности банка? Причем, эта проблема существует с момента открытия этого отделения.Спасибо.

Добрый день! 26 сентября 2019г. с моего счета была списана сумма четырьмя платежами. Согласие на распоряжение денежными средствами, находящимися на моем счете я никому не давала, и сама эти платежи неосуществляла. В этот же день я обратилась на горячую линию Банка ПАО ВТБ и сообщила о возникшей проблеме. Оператор заблокировала карту и оформила заявление на перевыпуск, и посоветовала обратиться в банк для написания заявления о возмещении списанной суммы со счета. 26 сентября 2019г. я направилась в ближайший офис Банка ПАО ВТБ который находится по адресу: Пресненская наб., д.12. Девушка дала для заполнения бланк заявления, но отрывного талона для заявителя мне не передала, из-за чего мне пришлось возвращаться в отделение банка еще раз. Срока ответа на заявление, по словам девушки будет составлять не больше 30 дней, о чем мне придет смс оповещение. Однако, уже прошло два месяца, а ответа на свое обращение я так и не получила.Являясь клиентом банка не один год, считаю такое отношение неприемлемым. В том числе основываясь на пп.11. и пп.12 ст.9 ФЗ «О национальной платежной системе» считаю, что банк нарушил требования закона, не перечислив до сих пор списанную сумму. Жалобу на действия банка уже направила в ЦБ РФ. Буду надеется на их благоразумие.

5. Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя.Статья 70 дополнена частями 5.1 и 5.2 с 1 июня 2020 г. - [url=https://base.garant.ru/72178724/1cafb24d049dcd1e7707a22d98e9858f/#block_134]Федеральный закон[/url] от 21 февраля 2019 г. N 12-ФЗ обращался не раз ни кто  ни чего не знает  арест есть, а снять его не могут  все документы предоставлены ,мною  а так же судебным приставам  и тишина, ждите, пишите, ищите !

5. Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя.Статья 70 дополнена частями 5.1 и 5.2 с 1 июня 2020 г. - Федеральный закон от 21 февраля 2019 г. N 12-ФЗ обращался не раз ни кто  ни чего не знает  арест есть, а снять его не могут  все документы предоставлены ,мною  а так же судебным приставам  и тишина, ждите, пишите, ищите !

5. Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя.Статья 70 дополнена частями 5.1 и 5.2 с 1 июня 2020 г. - Федеральный закон от 21 февраля 2019 г. N 12-ФЗ обращался не раз ни кто  ни чего не знает  арест есть, а снять его не могут  все документы предоставлены ,мною  а так же судебным приставам  и тишина, ждите, пишите, ищите !

5. Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя.Статья 70 дополнена частями 5.1 и 5.2 с 1 июня 2020 г. - Федеральный закон от 21 февраля 2019 г. N 12-ФЗ обращался не раз ни кто  ни чего не знает  арест есть, а снять его не могут  все документы предоставлены ,мною  а так же судебным приставам  и тишина, ждите, пишите, ищите !

Доброго времени суток! В который раз зарекаюсь , что никогда не буду обращаться в ваш банк.... но увы, сам виноват что связался с вами. У меня имеется кредит, оформленный в апреле. Банк выдал дебетовую карту для внесения ежемесячных платежей, сегодня зашёл в личный кабинет и увидел там -244 рубля. Дозвонился до вашего "чудо колл-центра", где оператор мне объяснила, что данная "чудо карта" не простая, а мультикарта!!!!ииии... (Уточнил я). Мне по ней начисляется комиссия каждый месяц 250 рублей!😳😳😳😳 Оказывается 15 ноября текущего года я подключил какой то пакет... Обращаюсь к банку: Вы вообще в своем уме?!?!Во-первых, я ничего не подключал. И если не разберутся в данной ситуации, то обращусь в ЦБ с жалобой за самовольное подключение платных услуг.Во-вторых, данный минус я оплачивать не буду, хватает что вам на эту карту я всегда и вовремя оплачиваю ежемесячные по кредиту, поскольку я добросовестный заёмщик.В - третьих, любой нормальный банк перезвонит клиенту, а ваш выслушал, несколько раз пытался переключить и сбросил вызов (без перезвона).Советовать ваш банк определенно не буду.Прошу в этой ситуации разобраться, в противном случае пойдем инстанциями выше.

25.11.2019 был в банке ВТБ Кузьминки. Зашел в банк по поводу нескольких вопросов .Меня встретила девушка администратор ,которая проконсультировала Д-ва Мария. Хочу сказать большое спасибо ей за заинтересованность в моих потребностях. Детально ответила на нужные вопросы ,проконсультировала по картам ,вкладам,помогла на новый телефон переустановить приложение ...Побольше бы таких отзывчивых сотрудников .Спасибо я загляну ещё ни раз туда ,настоящие профессионалы своего дела .