С сентября месяца мне не могут снять арест со счета, сначала я лично приносила постановление о снятии ареста в банк, банк дал отказ, ссылаясь что в постановлении не прописана сумма, я пришла к приставам, мне сказали что они сами отправят постановление, т.к. постановление формируется автоматически и поправить руками ничего нельзя, через какое то время опять иду к приставам т.к. арест не снят. Мне говорят, что в этом случае должны прийти представители банка и взять лично постановление. Но представители идут уже вторую неделю, приставы разводят руками, а что мне делать? Арест до сих пор не снят, хотя оплата была произведена 24 сентября 2019г, сегодня уже 12 ноября 2019 г. и сколько мне еще ждать? Ни кто ничего сказать не может, приставы говорят, что сделали все, что от них требовалось, а банк только на закон ссылается и ничего делать не хочет. Когда же у нас на людей-то будут внимание обращать.

Добрый день, При выборе Банка с целью пользования продуктом ипотека я отдала предпочтение Банку ВТБ, т.к. при обращении можно было получить грамотную консультацию, помощь и приятное отношение в обслуживании. Сервис банка меня всегда устраивал. В октябре месяце я столкнулась с проблемой - обнаружила в онлайн-кабинете увеличение платежа по ипотеке. Обратившись по телефону горячей линии, выяснилось, что по данным банка я не оформила страховку и поэтому процентная ставка увеличилась. В связи с тем, что страховку я оформила во время и данные об этом в банк были поданы своевременно, я обратилась на горячую линию с просьбой разобраться. Рассмотрение затянулось, я обратилась в отделение Банка с официальной претензией. Мной был получен ответ, который был для меня странен - содержание носило смысловой характер о том, что процентная ставка и не увеличивалась, и в онлайн-кабинете я увидела, что все вернулось на необходимый уровень платежей. Результат, конечно, меня устроил. Но т.к. я потратила время и получила негатив за период выяснений, я была возмущена, что не получила ответ, подготовленный должным образом с указанием причин и извинений ,и направила обращение повторно. Сегодня я получила ответ, грамотно подготовленный специалистом, после получения которого создается впечатление, что Банк ценит своих клиентов и можно получить качественную обратную связь и решить вопросы. Несмотря на сложившуюся изначально ситуацию, выражаю благодарность сотрудникам, ответственным за обработку обращений и направившим мне итоговый ответ! Надеюсь, что в Банке будет больше профессионалов (и таких ситуаций не возникнет) и его и дальше можно рекомендовать как отличного партнера.

Много лет являюсь клиентом банка, за эти годы активно использовал практически все продукты указанного банка: дебетовые и кред. карты ,потреб, автокредиты, погашенная ипотека, вклады. За много лет ни одной просрочки. Пользуюсь активно кредитной картой, тарифный план привилегия.    Некоторое время назад от банка поступило смс сообщение о том, что кредитный лимит по карте увеличен банком в одностороннем порядке на 70 тысяч рублей., в случае отказа от увеличения я могу сообщить об этом в банк, тогда увеличения не произойдет.  Я отказываться не стал, продолжил пользоваться  картой с новым кредитным лимитом.  С момента увеличения лимита прошло около месяца и я настолько свыкся с суммой, что получая сообщения об очередной транзакции по карте, сразу мог мысленно прикинуть остаток, НО при очередном платеже, глядя на остаток, не досчитался крупной суммы, сразу и не сообразил что не хватает как раз 70 тысяч. Если честно напрягся, в голове прикидывал каким образом мошенники увели деньги с карты. Звоню в банк, сообщаю о проблеме.  Менеджер сообщает что мошеннических действий не было, уменьшение остатка по карте на 70 тысяч я вижу за счет того, что банк в одностороннем порядке, без уведомления, уменьшил кредитный лимит.  Должен клиент объяснять банку о том, что в финансовых отношениях - стабильность даже в малейших ее проявлениях является краеугольным камнем, на котором строится лояльность и и доверие клиента?  Должен , клиент объяснять банку, что уменьшение кредитного лимита на крупную сумму, без какого-либо уведомления, клиент расценивает как недружественное, авторитарное, неадекватное поведение в стиле "хочу дам, когда хочу заберу назад"? На мой взгляд клиент не должен объяснять банку такие вещи, при этом мне это приходится делать здесь на banki,ru, потому что менеджер банка может твердить только одно  "БАНК ИМЕЕТ ПРАВО".

Здравствуйте. В 2008г. в ОАО "Банк Москвы" мнойбыла получена кредитная карта. В связи с тяжелым финансовым положением и по договоренности с представителем отдела взыскания данного банка был получен судебный приказ   2-165/2012 от 19.03.2012 на сумму задолженности. По данному приказу было заведено исполнительное производство 19984/12/52/66 от 18.04.2013. Перечисление суммы задолженности в рамках исполнительного производства осуществлялись посредством удержания из заработной платы и перечислялись по реквизитам кредитной организации. Сумма задолженности погашена в августе 2019г. (последний платеж пп1544 от 15.08.2019г.). Постановление обобращении взыскания на заработную плату было отправлено в подразделение ФССП. Исполнительное производство закрыто, данные о нем были удажены с сайта информирования о задолженности ФССП. Требований о погашении какой-либо суммы задолженности от ОАО "Банк Москвы" не поступало. В 2019г. Заказала выписку из кредитной истории. Как оказалось, данный кредит все еще не закрыт. Размер платежа – 0,00; просроченная задолженность – 0,00. После того, как обратилась к представителям банка с просьбой откорректировать данные в бюро кредитных историй, мне начали поступать постоянный звонки с разных номеров: 901***96**; 977***81**; 901***05**; 968***76**;965***47**;901**24**. При разговоре представились сотрудником банка –Екатериной. Далее она сказала, что Банк Москвы сейчас входит в состав ВТБ и требует погасить задолженность по имеющемуся у них судебному приказу. На все мои объяснения о том, что данный кредит погашен в 2016 году, она сказала, что данных у них никаких нет. И ничего смотреть не будет. И если я считаю, что он погашен, то должна сама доказать, придя в отделение банка с подтверждающими документами. Получается, что внутренние ошибки не могут быть исправлены без моего личного присутствия? Т.е. в банке хранится информация о задолженностях 2012г., а данные о погашении трехгодичной давности благополучно уничтожаются? А как же суммы уплаты, отраженные в кредитном бюро? Если они отражены в кредитной истории, почему сотрудники банка не могут откорректировать данные о задолженности? Копия данного письма, с данными о погашении задолженности по кредиту и выпиской из кредитной истории, в ближайшее время отправлю в ЦБ РФ. Прошу откорректировать данные по уплате кредита и прекратить звонки с требованием погашения несуществующей задолженности.

День добрый. Я сам как клиент банка уже привык к несовершенствам банка и не всегда компетентных сотрудников и к тому, что банк нужно посещать не единожды. Но я хоть проживаю недалеко от отделения. Решил приобщить маму не только вкладам, но и к ИИС.Долго уговаривал и обещал помочь с техническими сложностями, но в любом случае необходимо было посетить офис банка и стать его клиентом хотя бы открыв мастер счёт. А далее уже в личном кабинете открыть ИИС. И всё бы ничего, но отделения далековаты от места её проживания, а самое главное часы работы совпадают с её. Но ничего, отпросилась с работы, поехала и оформилась.По приезду домой заходим вместе в личный кабинет и вижу, что "У нас недостаточно данных для открытия вам брокерского счёта оналйн. ОБратитесь с паспортом в любой офис ВТБ для уточнения места рождения" Написала мама через чат, что есть такая проблема. Целый час думали, расспрашивали, а потом сказали - "езжайте в офис исправляйте". Причём в одностороннем порядке и закрыли чат.  Так это вина сотрудников банка (не полностью внесли все данные), пусть и исправляют. Быть может место рождения и внесено и это вообще косяк системы ВТБ- онлайн.. Прошу решить эту проблему удалённо и внести или откорректировать графу "место рождения" Все данные сообщу через переписку с банком или по звонку лично ей по контактному номеру

К карте подключена услуга коллекция. Это по идее кэш бэк только балы. На которые можно заказать товары. Эти балы можно копить в течении года, если дольше балы сгорят. Тоже отмечу этот неготивный момент натолкнувший меня на написание отзыва. Зачем сжигать накопленые балы деньги я уже заплотил. Вопшем накопить на что то стоящее с таким подходом не получается. Собственно теперь история. Близился срок сгорания балов. Долго искал среди тех безполезных вещей что есть на сайте что то нужнуое. Нашёл решил почитать отзывы на товар. Почитал понравилось. Хотел взять а товар убрали. Я сначло думал какято ошибка. На сайте пртнёра есть в наличии а в колекции нет? Пока разбирался в ситации балы сгорели. А выбрать среди того нелеквида что представлен на сайте колекции что не могу.  И балы в очередной раз сгорят. Вопщем от пользования этой колекцией я получил один неготив поэтому один бал. Ни каму не рекомендую связыватся с этим банком.

Являюсь клиентом втб, причем периодически лежат крупные суммы на вкладах, активно пользуюсь картой, траты более 150 тысяч в месяц в среднем за год. Уговорили меня активировать пакет привилегия, причем сразу уточнил, что мне в ближайшее время нужно будет вкладывать деньги и со вкладов я сниму большую часть и возможно деактивирую данный пакет.Сотрудник уверила меня, что сделать это просто даже по телефону. Я уточнил что условия останутся прежними и ехать никуда не нужно будет, если я отключу привиллегию. Уточню сразу, что перешел с другого банка в втб из-за привлекательных условий по бонусам карты, т.к трачу я по ней много. 4 сентября я позвонил своему личному менеджеру и попросил временно отключить пакет привилегия. Еще раз уточнил что все условия останутся прежними и бонусы по карте мне будут начисляться. В итоге в ноябре я увидел, что никаких бонусов мне начислено не было, к тому же начали снимать по 59 рублей за оповещения банка, хотя изначально обещали что все обслуживание бесплатно. Я оставил обращение в контакт-центре втб, на что мне ответили, что после отключения пакета привиллегия мне был подключен пакет базовый (причем я о таком даже и не слышал, т.к сразу при получении мультикарты мне о нем не рассказывали) и в этом пакете бонусы не начисляются. Т.е. меня перевели на заведомо худшие условия, не предупредив об этом, ввели в заблуждение. А я со своей стороны активно пользовался картой и со своей стороны выполнял все условия, ожидая получить бонусные баллы. Буду писать в центробанк и в суд для компенсации мне морального вреда и начисления баллов, которые мне обещали изначально. Отношение к клиенту ужасное. Вместо того чтобы разобраться в ситуации и наказать менеджера, меня мягко послали. А я как бы хотел опять заключать договора на вклады.В ближайшее время найду другой адекватный банк, а от втб буду отговаривать всех знакомых.

Заключил с банком брокерский договор, прочитал условия, тарифы, комиссии. Есть договор формы W8-ben для торговли Американскими акциями. Только через 30 дней после подписания этой формы в отделении банка у меня со счета было списано 600 рублей. Как мне удалось выяснить по телефону службы поддержки ВТБ - это комиссия за заключение этого договора.Нигде на сайте ВТБ нет информации, что подписание этого договора стоит 600 рублей, сотрудник в отделении мне тоже ничего про эту платную услугу не сообщил. Неужели трудно в тарифах написать 4 слова: "Стоимость W8-ben = 600 рублей".

Являюсь держателем зарплатной карты этого банка, через мобильное приложение, решила оплатить коммунальные услуги соответственно нажала вкладку "оплатить коммунальные услуги" далее на кнопку "газпром межрегионгаз", выбрала "Астраханьрегионгаз" , ввела лицевой счет, оплатила, приходит чек на оплату получатель ООО КБ "П-на", звоню на горячую линию оператор Алиса говорит мне обращайтесь с заявлением к получателю, отменить перевод нельзя, и это по  вине банка я должна бегать куда-то и доказывать , что я ошибочно перевела свои деньги! обращаюсь к представителям банка ваше онлайн приложение плохое, либо вложите деньги для его развития, либо уберите с рынка!

Хочу предостеречь потенциальных инвесторов, намеревающихся вложить свои личные сбережения в ПИФы АО "ВТБ Капитал Управление активами" (дочерняя компания банка ВТБ) в том, что последствия этого действия из-за низкой квалификации сотрудников могут серьезно и надолго опечалить вас. Вот моя краткая история. ​ Долго размышлял и решил вложить свои сбережения в инвестиционную программу развития экономики страны, а конкретно приобрести в ВТБ Капитал Управление активами (далее Инвест. фонд) паи фонда ОПИФ "ВТБ - Индекс Мосбиржы". 17 сентября т.г. через личный кабинет в Инвест.фонде (ранее являлся их клиентом) составил заявку на приобретение паев, которую там зарегистрировали за № 083-003-202-837446900. Далее необходимо было перевести требуемую сумму с моего мастер-счета в банке ВТБ в Инвест. компанию. Но эта операция на дому через личный кабинет банка ВТБ не получилась, т.к. подзапутался с логином и паролем. В связи с возникшими затруднениями непосредственно обратился в отделение банка ВТБ ОО "На Карла Маркса" в г.Кирове. При этом четко и ясно объяснил сотруднице отделения по инвестициям К-ко В.П. , что мне нужно только помочь войти в личный кабинет банка и перевести деньги с мастер-счета для приобретения паев. Показал ей написанные на листе номер полученной ранее заявки и реквизиты для перевода. После неоднократных звонков и консультаций в инст. компанию и после входа в личный кабинет, работник банка почему то заявила буквально следующее: "я не вижу вашей заявки в Капитал Упр. активами, сейчас продублируем её" ?! После чего оформила пакет документов с заявкой под новым номером.При этом не проинформировала меня о нюансах в т.ч. о снятии при таком способе оформления процентов с переводимой суммы. Позднее, в разговоре со мной руководитель отдела инвестиций филиала ОО "На Карла Маркса" признала, что сотрудник не знала об этом! В результате такой некомпетентности, через несколько дней, зайдя в личный кабинет в инвест.компании я, пенсионер, был шокирован, увидев, что перечисленная сумма на инвестирование была уменьшена на 22,4 т.р. за счет отчисления процентов (куда?)! Теперь понятно, что если бы работник банка не втянул меня в откровенную отсебятину, никаких процентов снято не было бы. Да и действия самой инвест. компании вызывает, мягко выражаясь, удивление. Компания в течении дня получила 2 заявки под разными номерами от одного клиента, но не потрудилась уточнить у меня или по моб. телефону, или через почту, почему их пришло две штуки? По пути сообщили бы, что принимая оплату по второй заявке Вы, уважаемый, лишаетесь 22,4 т.р. Не сочли это необходимым, а пустили в работу заявку, составленную в банке ВТБ. Ну, а что же сам банк ВТБ? 21 октября получил от них официальный ответ за №2541/451000 на моё заявление- претензию, за подписью начальника Управления развития и поддержки инвест.продуктов О.В. Д-ва. Ответ в лучших традициях чиновников от финансов. Не утруждали себя клерки, подготовившие его, изучению моего заявления. В результате перевернули все с ног на голову, мол сам пришел в офис для составления заявки на паи и никакого возмещения "украденных" у меня 22,4 тыс.рублей не будет. После моего повторного обращения в банк через сайт, ВТБ взял тайм- аут на дораследование. но время идет, сегодня уже 3 недели ппрошло, как " Чапай думку думает". Ноя тверд в своём намерение вернуть свои деньги, если потребуется и через суд. 12.11.2019

Здравствуйте!Имею потребительский кредит в банке ВТБ, договор № 639/***-****94. Исправно выплачивала его в течение 5 лет, на данный момент имею просроченную задолженность в 3 последних платежа. Со мной разговаривала представитель банка ВТБ из отдела взыскания, которая не представилась, с номера телефона +7916***23 в 9:49 12.11.2019 г. и с номера телефона +7916***37 в 17:49 11.11.2019 г., грубила, хамила, повышала голос, передразнивала меня, просто кричала, что я никуда не денусь все заплачу. Я и так знаю, что я никуда не денусь и все заплачу. Даже, если клиент попал в сложную ситуацию - такое поведение недопустимо. Сейчас не 2014 год, когда бросали смесь в окна и заливали замки цементом! Сейчас принят ФЗ, общайтесь в правовом поле. Прошу разобраться в данной ситуации, взять с данного сотрудника объяснительную.  Такой звонок побудил меня написать жалобу интернет-приемную Центрального Банка РФ и отзыв здесь.

Доброго времени суток ! Я, на протяжении долгих лет, с момента основания этого банка являюсь зарплатным клиентом. Хотелось бы знать , зачем ВТБ присылают множество смс в течении года, с предложением взять кредит под меньшие %, с условием погашения действующего. Далее звонят, просят уделить внимание. После, предлагают прийти в ближайшее отделение и заключить договор. Я, после ночной смены еду в назначенный день, отстояв часовую очередь, узнаю о том, что мне отказано. Как так, зачем вы тратите время клиентов? Вы понимаете, что это неуважение? А дело в том, что я менеджеру дал понять, что в страховке и доп.условиях, не нуждаюсь. Хочу добавить, что к нынешнему кредиту, так же навязывали доп.услуги, но после жалобы на менеджера пришло одобрение из Москвы на нужную мне сумму без страховки. В общем постоянные проблемы с получением кредита в ВТБ. То есть, если ты отказался от навязанных менеджером доп.услуг, она скидывает неверную информацию и происходит отказ. Кстати эта схема работает не только в этом банке. Буду заказывать распечатку кредитной истории.   Обратите внимание, что в рассылке и звонке мне, ни слова не было сказано о том, что это предварительное одобрение. Сергей Александрович! Вам одобрен кредит наличными по сниженной ставке 11,9% на сумму 1 199 000 руб., со сроком 5 лет, ежемесячный платеж 26613 руб. Часть суммы погасит действующий кредит, а остальную используйте на любые цели. Получите деньги в любом удобном офисе Банка за 1 визит только по паспорту. Спешите! Предложение действует до 30.11.2019. Банк ВТБ (ПАО) Вывод: выплачиваю действующий кредит и отказываюсь от сотрудничества с этим неблагонадёжным банком,так как это далеко не все мои неприятности с ним!

1. 11 ноября около 18:00 обратился в ДО Беляево для получения карты, номер очереди, кажется, i036, сотрудник по ходу дела рассматривал картинки по телефону, потом обратилась к соседу, что нужно выдать карту. После получения её в каком-то шкафу за ней, продолжала смотреть бугагашечки и попыталась показать тому самому соседу. Тот разумно ответил, чтобы шла работать. Рекомендую ознакомиться с записями камер видеонаблюдения для контроля качества обслуживания2. Попытался получить пин для новой карты в приложении. Получил и был отправлен в банкомат для активации в виде запроса баланса. Нет. Операция не может быть выполнена. Ни запрос, ни печать баланса. Ну, думаю, надо время. Повторяю позже. Та же история. Обратился в чат, оператор видел неудачные попытки запроса баланса, отправили на телефон-помощник. Снова получил пин (вчера), уже по телефону. Сегодня утром банкомат на запрос баланса сообщил, что выполнение операции невозможно. Снова чат. Ответ: идите в отделение, мы тут ничего не видим.Занавес

Сегодня, 12.11 оформила ипотеку в офисе Барнаул, Ленина, 151. Перед сделкой позвонила сотрудник банка из отдела физ. лиц, попросила подойти пораньше для выдачи карты для оплаты ипотеки. Подошла, говорю, нужна бесплатная неименная карта, без пакетов услуг и прочих условий, так как проводить покупки по карте не планирую, нужна только для оплаты ипотеки. На что девушка сразу переменилась в лице, и говорит, что все клиенты так говорят и у нас нет бесплатных карт. Говорю, я знаю, что у вас они есть. Отвечает, только по согласованию с руководителем, которого конечно же нет на месте. В итоге в выдаче карты мне отказали, типо оплачивай через кассу. Зарегистрироваться по номеру счета в личном кабинете не могу. Такой вопрос к банку, клиентам которым только оформляют кредиты или депозиты, в качестве лояльности нужно разрешить сотрудником выдавать данные карты, так как девушка явно хотела мне продать платную карту. Я и так плачу страховку и проценты. Если я надумаю перейти в банк для оплаты покупок, то сама обращусь за именной картой. И надеюсь мне бесплатную карту все-таки выдадут после данного отзыва. Не хотелось бы так начинать наши отношения. Жду решения. P.S. Само оформление ипотеки прошло хорошо, сотрудником Маргаритой очень довольна.

Сегодня, 12.11 оформила ипотеку в офисе Барнаул, Ленина, 151. Перед сделкой позвонила сотрудник банка из отдела физ. лиц, попросила подойти пораньше для выдачи карты для оплаты ипотеки. Подошла, говорю, нужна бесплатная неименная карта, без пакетов услуг и прочих условий, так как проводить покупки по карте не планирую, нужна только для оплаты ипотеки. На что девушка сразу переменилась в лице, и говорит, что все клиенты так говорят и у нас нет бесплатных карт. Говорю, я знаю, что у вас они есть. Отвечает, только по согласованию с руководителем, которого конечно же нет на месте. В итоге в выдаче карты мне отказали, типо оплачивай через кассу. Зарегистрироваться по номеру счета в личном кабинете не могу. Такой вопрос к банку, клиентам которым только оформляют кредиты или депозиты, в качестве лояльности нужно разрешить сотрудником выдавать данные карты, так как девушка явно хотела мне продать платную карту. Я и так плачу страховку и проценты. Если я надумаю перейти в банк для оплаты покупок, то сама обращусь за именной картой. И надеюсь мне бесплатную карту все-таки выдадут после данного отзыва. Не хотелось бы так начинать наши отношения. Жду решения.P.S. Само оформление ипотеки прошло хорошо, сотрудником Маргаритой очень довольна.

Мной была взята ипотека чуть больше года назад, но в связи с переездом решили продать квартиру. 30.10.2019 была полностью погашена ипотека, чтобы получить закладную и продать квартиру без обременений. Перед закрытием ипотеки меня консультировали, что закладная выдается в этот же день. При закрытии ипотеки, выяснилось, что закладную передали другой организации и срок ее ожидания месяц. В соответствии со ст. 17 Федерального закона от 16.07.1998 N 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" закладная возвращается незамедлительно. Так что срок "месяц", который мне озвучили, явно затянутый. Кроме того, в офисе банка и по горячей линии сообщили, что заявление на возврат закладной писать не нужно. Так что не понятно, на сколько это теперь затянется, нет никакой возможности отслеживать где закладная, говорят "ждите, вам позвонят или напишут".В итоге сделка по продаже квартиры сорвалась, так как покупатель столько времени ждать не готов, переезд откладывается. Никаких вариантов, как ускорить процесс получения закладной банк не предложил. Не советую связываться с этим банком, отношение к клиенту наплевательское!

Как минимум второй день при попытке отправит деньги на карту супруге получаю ответ: "Операция временно недоступна. Попробуйте выполнить операцию позже". Один и тот же результат и в ВТБ-онлайн на настольном компьютере, и в мобильном приложении. Перед этим пользовался услугой месяц назад - никаких проблем, очень удобно.Придется забирать деньги?

Добрый день! Являюсь зарплатных клиентом ВТБ банка уже больше 10 лет, при этом банк утверждает что зарплатных клиентам особые условия и привилегии. В ВТБ плачу есть кредиты плачу исправно. В мобильном банке оставила заявку на кредитную карту. Пришёл положительный ответ смс на телефон и письмо почту, где было написано банк готов выдать вам кредитную карту, что преложение действует до января 2020 года, что мне нужно сходить только в офис и при этом взять собой только паспорт. В обед следующего дня я отправилась в офис банка, где работник банка сказала мне что нужно отправить в Москву ещё одну окончательную заявку на кредитную карту. Что я могу идти, что если будет положительный ответ мне придёт смс от банка. Если же будет отрицательный ответ мне смс вообще не придёт и тогда приходить больше не надо. Для меня это было очень странно как так вчера написали, что одобрено ...а сейчас ещё одну заявку. Пошла я на работу, прошло три часа смс нет, думаю очень странно. Решила позвонить в банк в coll  центр. Девушка мне ответила, что да мы видим что вы были сегодня в офисе и у вас стоит положительное решение можете идти в офис. Я говорю мне сказали ждать смс, на что она ответила смс наверно придёт позже такое бывает.  Довольная новостью я пошла в офис , но там мне ответили что у меня по заявке отказ. Я была в шоке как такое может быть мне только что по телефону сказали что все одобрено, я выглядела полной ду...й в глазах работников банка.  Опять позвоним в Москву мне сказали, решение все таки за офисом на месте мы тут ни чего поделать не можем, извините и все такое. Объясните мне пожалуйста как такое может быть вообще. Кто на самом деле принимает решение в банке Москва или местный офис ,  это безобразие .  С ВТБ стало работать очень ужасно.

Некоторое время назад закрыл КК с лимитом 150 000р, из интернет-банка она благополучно исчезла, а в БКИ числится как действующая. Аналогичная ситуация с кредитной линией *1526, которая оформлялась к Пакету Привилегия, но не ушла с закрытием Пакета и висит в БКИ, хотя и с 0 лимитом. Необходимо закрыть в БКИ обе записи.

Некоторое время назад закрыл КК с лимитом 150 000р, из интернет-банка она благополучно исчезла, а в БКИ числится как действующая. Аналогичная ситуация с кредитной линией *1526, которая оформлялась к Пакету Привилегия, но не ушла с закрытием Пакета и висит в БКИ, хотя и с 0 лимитом. Необходимо закрыть в БКИ обе записи.