Проблема заключается в том, что банк не переносит платёж по кредиту на середину месяца. Из-за этого портится кредитная история. Банк мотивирует тем, что у меня не позволяет сделать это кредитный договор.

Снял наличные в банкомате с карты ЕВРО в валюте ЕВРО. При снятии никаких уведомлений не было, в чеках тоже всё без комиссии. Через несколько дней удержали комиссии в сумме 77.08 ЕВРО. т.е. просто сняли по факту больше, дебетовая карта ушла в минус.Согласно условиям "ВТБ Привилегия" снятие наличных в любых банкоматах БЕЗ КОМИССИИ. На мою претензию ответили, что это не комиссия банка ВТБ, а комиссия "Национальной платёжной системы", что якобы произошла двойная конвертация (ЕВРО-РУБЛЬ-ЕВРО).Дело дошло до суда. В суде банк уже ничего не говорил про двойную конвертацию, а прямо стал ссылаться на пункт 10 Раздела тарифов по картам, согласно которым за снятие наличных взимается комиссия 1%.  Какие комиссии у "Привилегии"?  Калькулятор подарить вам, банк ВТБ? Враньё на всех этапах!Судебные разбирательства продолжаются.  Всем мои слова подтверждаются документами и готов предоставить администрации сайта.

Добрый день! Для меня произошла непонятная ситуация. Являюсь зарплатным клиентом банка. В сентябре 2019 года подавала заявку на рефинансирование потребительского кредита, мне пришёл отказ. В начале ноября мне звонили из банка, говорили что у меня есть предодобренное предложение на кредит под рефинансирование. При общении с молодым человеком, сотрудником банка, я уточнила, что у меня в сентябре был отказ, на что он ответил, что сейчас для меня действует предодобренное предложение, и нужно подойти с паспортом и страховым в офис банка для оформления кредита. Сначала не поверила, думала мошенники. На следующий день перезвонила по номеру горячей линии с уточнением, действительно ли для меня есть такое предложение,  ведь у меня буквально недавно был отказ от банка, на что мне оператор ответила «да, для вас имеется предодобренное предложение». На следующий день (9.11.2019) я обратилась в банк для подачи заявки, перед этим я предупредила девушку оператора, что у меня был в сентябре отказ, она заверила, что ничего страшного. В итоге, на стадии проверки паспортных данных (на самом первом этапе) моментально пришёл автоматический отказ. Откуда взялось это «предодобренное» предложение - мне непонятно, ведь я специально заранее уточняла по телефону подробности, предупреждала о прошлом отказе. По факту просто потратила своё время.

Уже несколько лет подряд в мой ящик со спамом сыплется неимоверное количество писем от банка ВТБ, клиентом которого я, слава Богу, не являюсь уже очень давно. В интерфейсе и теле писем нет возможности отписаться от этого пулеметного спама.... Персонал банка, кстати, не нравится. За небольшую просрочку платежа по кредиту - мне звонили какие-то люди, которые в грубой форме говорили, что им такие клиенты как я не нужны...  Кредит без проблем был погашен, но с тех пор я не люблю ВТБ

Уже несколько лет подряд в мой ящик со спамом сыплется неимоверное количество писем от банка ВТБ, клиентом которого я, слава Богу, не являюсь уже очень давно. В интерфейсе и теле писем нет возможности отписаться от этого пулеметного спама.... Персонал банка, кстати, не нравится. За небольшую просрочку платежа по кредиту - мне звонили какие-то люди, которые в грубой форме говорили, что им такие клиенты как я не нужны...  Кредит без проблем был погашен, но с тех пор я не люблю ВТБ

Добрый день. Хотела бы отметить свой позитивный опыт работы с ВТБ Брокером. Несколько месяцев назад открыла счет онлайн. Изучила на сайте школу инвестора, достаточно полезно оказалось. На днях увидела на сайте, что в ноябре действует скидка на брокерские операции, а у меня как раз должна в ближайшее время освободиться сумма - очень вовремя) Ну и хотелось бы поблагодарить сотрудника Сергея который оперативно мне перезвонил по моей заявке на открытие брокерского счета. Достаточно просто и понятно все рассказал, хотя я в этом вопросе была не сильна! Хотелось бы и дальше продолжать общение с такими же компетентными сотрудниками по вопросам инвестиций!

Я являюсь клиентом Ухтинского филиала банка ВТБ. В процессе первого посещения и общения с сотрудниками офиса стало понятно, что тут работают профессионалы своего дела. Персональный менеджер Ольга не только квалифиронный специалист в своей области, но и в процессе переговоров может проконсультировать по иным вопросам. Сколько бы не обращался по возникшим вопросам, всегда чекто, быстро и квалифицированно мне помогали. Спасибо за отличную работу.

Я являюсь клиентом Ухтинского филиала банка ВТБ. В процессе первого посещения и общения с сотрудниками офиса стало понятно, что тут работают профессионалы своего дела. Персональный менеджер Ольга не только квалифиронный специалист в своей области, но и в процессе переговоров может проконсультировать по иным вопросам. Сколько бы не обращался по возникшим вопросам, всегда чекто, быстро и квалифицированно мне помогали. Спасибо за отличную работу.

Я являюсь клиентом Ухтинского филиала банка ВТБ. В процессе первого посещения и общения с сотрудниками офиса стало понятно, что тут работают профессионалы своего дела. Персональный менеджер Ольга не только квалифиронный специалист в своей области, но и в процессе переговоров может проконсультировать по иным вопросам. Сколько бы не обращался по возникшим вопросам, всегда чекто, быстро и квалифицированно мне помогали. Спасибо за отличную работу.

Я являюсь клиентом Ухтинского филиала банка ВТБ. В процессе первого посещения и общения с сотрудниками офиса стало понятно, что тут работают профессионалы своего дела. Персональный менеджер Ольга не только квалифиронный специалист в своей области, но и в процессе переговоров может проконсультировать по иным вопросам. Сколько бы не обращался по возникшим вопросам, всегда чекто, быстро и квалифицированно мне помогали. Спасибо за отличную работу.

11 ноября в 06:20 в Дополнительном офисе №42 "Савушкина, 131" посредством банкомата с номером 388041 я внесла 50 тысяч рублей: - 30 тысяч рублей купюрами номиналом по 5 тысяч - 20 тысяч рублей купюрами номиналом по 10 тысяч. Банкомат длительное время осуществлял пересчёт внесённых купюр, затем на экране высветилось сообщение о том, что банкомат не исправен, после чего был приведен перечень адресов ближайших банкоматов. Спустя 3 минуты банкомат вернул карту. На экране появилось сообщение о том, что проводятся технологические работы. Я начала звонить в колл-центр.После третьей попытки тщетных бесед с роботом мне все-таки удалось соединиться с оператором колл-центра Алиной.Пока я излагала Алине суть произошедшего банкомат был перезагружен под характерный звук перезагрузки Майкрософт и начал снова демонстрировать предложения банка ВТБ по кредитам и прочим услугам. На возврат поглощенных купюр не было и намека.Алина продолжала уточнять детали....В итоге разговор с колл-центром длился 17 минут 46 секунд. За этом время банкомат зачем-то выдал мне вместо чека пустой лист! Денежные средства так и не возвращены!После завершения разговора с оператором колл-центра мною получено смс сообщение о регистрации обращения за номером CR-6609320, которое будет рассмотрено в срок до 02 декабря!!! Я вносила собственные денежные средства на карту в 06 утра лишь по той причине, что мне необходимо было срочно осуществлять безналичные платежи, а в итоге осталась как без наличных, так и без безналичных денежных средств почти на месяц!!! В чем причина?!  Если неисправный банкомат - замените его или хотя бы проинформируйте своих клиентов об этом!Денежные средства вносились в офисе банка, а не на улице! Есть видеонаблюдение, есть реквизиты карты, перечень внесенных мною купюр, время совершения операции, номер АТМ, что еще надо для проверки? Верните мои деньги!!!

Я индивидуальный предприниматель, частный практикующий оценщик из г. Смоленска. В феврале 2018 года мне поступил от банка ВТБ отказ в аккредитации меня как оценочной компании (оценщика) по Смоленскому региону. Причем отказ особо без аргументированных причин-отказали и все. Вся проблема в том, что банк ВТБ принимает отчеты об оценке от неаккредитованных оценщиков, но срок рассмотрения по всем таким отчетам об оценке негласно составляет до 30 дней.  По неоднократным запросам по поводу аккредитации в банк ВТБ-ответ один: на Смоленский регион набор оценочных компаний не осуществляется. Вследствие чего банком ВТБ устанавливается искусственная монополия в рынке оценочных услуг-заказы по оценке от клиентов банка выполняются только тремя аккредитованными компаниями по Смоленской области. Я хочу аккредитоваться, у меня официальное членство в СРО, имеются необходимые квалификационные аттестаты. Просьба проявить содействие в моей аккредитации.

Добрый день, являюсь держателем мультикарты от банка ВТБ. Был очень огорчен их обманом насчет  Cash Back. Новая программа должна была работать с октября, а я ее уже ощутил за месяц сентябрь, когда начислялся другой процент. При трате 77.000 тысяч рублей должен быть начислен другой процент, а мне говорят, что в октябре вы потратили 70 000 тыс. рублей, а за остальные плата только прошла ноябрем. Буду искать другую карту с лучшими условиями. А этот банк как обманывал, так и будет оставлять всех в дураках.

Оформила заявку на рефинансирование ипотеки стороннего банка. После предварительного одобрения по телефону приехала в офис с пакетом документов и оформила заявку, которую мне так же одобрили и выслали список дальнейших моих действий. Отметок, что решение предварительное не было! Я подготовила документы для сделки, оплатила оценку (не абы где, а по ссылке с сайта ВТБ). Менеджер назначила дату сделки, а через день отменила её "заявка вылетела в отказ". Ок. Повторили действия. Я снова получила "поздравительную" смс с одобрение и согласовала с менеджером время сделки, которую снова отменили... без объяснения причин. Официальный доход с запасом, кредитная история без нареканий, оценка недвижимости выше минимально необходимой. Менеджер сказала, что не знает что произошло "программа так показывает" Напоминает разводку 2000-х. Так зарабатывал менеджмент банка на "своих" оценочных компаниях. Не готова я была в 2019 такое увидеть в одном из крупнейших банков страны. Радует меня только то что это рефинансирование, а не новая покупка. В ответ на письменное обращение получила ответ "сообщаем о возможности рассмотрения иной заявки" на устный вопрос могу ли я сейчас её оформить получила ответ с улыбкой "результат может быть таким же" и менеджер с гордость сообщила что "и с регистрации сделки разворачиваем". Наплевательское отношение к человеку. Очень хочется услышать комментарии банка.

Обратилась в отделение ВТБ банка для получения услуги рефинансирования кредитов. Хочу выразить благодарность консультанту Е-у Ю.А. Быстро оформил заявку, очень любезно отвечал на все интересующие вопросы. Максимальная клиентоориентированность. Проявил заинтересованность и внимание. Как клиент, я очень довольна. Благодаря таким сотрудникам в будущем буду выбирать именно Ваш банк.

Добрый день!По карте не сработал автоплатеж, после обращения в контакт центр сказали что нужно создать новый. Ок. Начал создавать, заблокировался личный кабинет - обратитесь в банк! Обратился, сказали что сейчас не могут помочь, звоните через 2 часа - разблокируем. Позвонил на след день, ответ банка - вам нужно приехать в банк, с паспортом, только после этого мы разблокируем кабинет!Операция аналогична той, которую делал постоянно автоплатеж, Ошибка по вине банка, Платеж не ушел вовремя из-за чего есть ряд проблем - почему вы не цените время клиентов!!! Кроме негатива нет ни каких эмоций к вашему сервису.

11.11.2019 в банкомат 42 в офисе ВТБ по адресу:Москва, ул. Первомайская 74 не перечислил деньги в 1 500 евро на карточку и не вернул их. Сотрудник банка несмотря на обращение так и не подошёл к банкомат, занят был. По телефону поддержки мне сообщили, что в течении 15 дней рассмотрят, с  в смс  указано, что в течении 20 дней рассмотрят заявление. Что то мало надежды на возврат денег, да и сроки рассмотрения пугают. Ох.... Накрылись мечты....

Чудесный банк, с чудесными сотрудниками на горячей линии. Мало того что суммы доходят  по 2 суток на карту( точнее проходят по системе), так еще и одни сотрудники говорят одно, другие другое. По нужде взяла кредитную  карту. Первый раз в погашением проблем  не было. Второй раз жесть конечно. Я ещё  и в минусе осталась. Погашу карту, в жизни  больше не свяжусь с этим банком. Единственное  что останется зарплатная  карта.

В очередной раз убедился что банк ВТБ превратился в посредственный банк. Обратился в отделение на Фрунзенской наб. с заявкой на потреб. кредит, оформили заявку, банк одобрил под 11.5%, меня устроило но деньги нужны были через 2 неделе, об этом сказал менеджеру и мне сказали что заявка действует до конца месяца ( обратился вначале месяца) . Кстати говоря у меня в онлайн банке весело предложение от банка на кредит в 1 млн. 700 тыс. и нужен был только паспорт, также в банкомате весело предложение в 2 млн. руб. И вот настал момент в потребности денег (месяц еще не прошел), прихожу в отделение а мне заявляют что могут оформить кредит только под 12.9%  и со страхованием, без него не оформят, это как называется? правильно это навязывание услуг, без страхования отказались что-либо делать. В отделении сказали что месяц закончится и можно отправить новую заявку. Месяц заканчивается, прихожу в другое отделение отправляю заявку на ту же сумму и что в итоге? правильно отказ, просто отказ без объяснения причин. Все кредиты которые брал в ВТБ всегда выплачивал вовремя, да и в других банках также. Вот и как это назвается? скотское отношение к клиенту это, крайне не хочется больше пользоваться этим банком

Здравствуйте! Значит мне в онлайн приложении пришло персональное предложение по потребительскому кредиту,меня это заинтересовало и я решил поситить офис банка по адресу г. Волгоград ул. Ленина 4, так как я являюсь зарплатным клиентом заявка уже была одобрена. Мне несколько раз звонили и говорили просто приходите и оформляйте. Но когда я попал к менеджеру по имени Лилия(фио не буду полностью указывать), данный сотрудник повторно отправила заявку на рассмотрение, и буквально через 3-5минут сказала что все одобрили, платёж будет столько то. Я говорю а что так много у меня в приложение намного меньше платёж был... На что я получил ответ что включина страховка, но что я сказал что она мне не нужна. Лилия мне ответила что это невожно в данной ситуации, что это надо согласовать со службой безопасности. А как в субботу типа служба безопасности не работает она не может мне выдать потребительский кредит без страхования. Я попросил у Лилии как мне поговорить со старшим сотрудником или руководителем. Лилия мне ответила с улубкой что в субботу нету не руководителя не старшего рабочего. На что я написал жалобу на листочке и зарегистрировал и уехал домой. В понедельник мне звонит сотрудник банка у говорит что мне уже отказано в потребительскому кредите и причину как всегда не говорят. Но я смирился что не судьба взять кредит. Но Хочу вам напомнить я 6 лет получаю зарплату на карту Втб потому что я работник РЖД и так же я уже плачу второй потребительский кредит в втб. Мне втб после одобрения уже в банке полной анкеты на следующей день отказывают по телефону, это все из за страхования. Потом я через месяц где то иду получать перевыпущиную свою зарплату карту,только уже в другой банк, на что мне сотрудник банка отвечает что я не могу вам выдать зарплату карту. На что мне пришлось снова обращаться к руководителя банка только это все было по адресу 8 Воздушной 58. Руководитель банка на 8 Воздушной меня сразу принила и начала разбираться почему мне не могут выдать карту, причину она решила и мне выдали зарплату карту на что ей огромное спасибо!!!  Оказалось что сотрудник банка втб Лилия на Проспекте Ленина 4 добавила меня можно так сказать в чёрный список клиентов. Я хочу напомнить что я зарплатный клиент, выплачиваю второй кредит и мне там же одобрили ипотеку а я нахожусь в чёрном списке банка, отличная работа банка. Народ бегите от туда, я ели как получил свою зарплатную карту. Но теперь я переду в другой банк чтоб получать зарплату.