Всем снова привет.Хотел как обычно, настрочить красивый эпос о низости банка (да, я не пишу большую букву, ибо с 1 числа перестану им пользоваться), да тут, смотрю, и без меня уже подняли переполох.Ну что, будем вколачивать гвоздики в крышку.А узнал я от причудливой новости - от адского телеграм-канала (кто знает, тот поймёт).А там ещё и на Ютубе, думаю, от этого же канала выйдет статья.Итак, что мы имеем.Девальвацию бонуса. Причём отмаза про то, что это Холодильник, тут явно не катит. Поскольку курс бонуса 1 к 1 рублю, то банк расчитывается с магазином рублями. Но никак не по завышенной цене. Это просто медленный ползунок вниз. Хотя дно пробито.Наглое враньё консультантов. Они за это получают деньги. Собственно, отсылка к Внешторгбанку Розничным Услугам, как раньше называлось, но не меняется сейчас.Второй по величине банк по объемам вкладов населения. Председатель - близкий к политической жизни человек. Причём к той жизни, за которую голосовал народ на выборах. А что, ведь можно и обмануть. Без предупреждения. Ну банк же не нищий, где социальная функция?! Вы что?!Так что минус одного клиента вам. Обидно просто, что заказал очень много пластика. И времени хождения по офисам. Ладно, пусть доживают свой срок. Единую карту петербуржца оставлю. От неё польза есть, ибо это государственный продукт. Банк здесь как посредник.Как чувствовал, что моя история с автокредитом (был тут отзыв 4-х летней давности) не закончится на этом.Постскриптум.У меня все номера на мобильном по продажам от ВТБ в чёрном списке. И мама мне вдруг пишет - "тебя ВТБ домогался на домашнем". Посмотрел - ужас, думаю. Те же номера, которые я залочил на сотовом, теперь засвечены на домашнем.И я бы не стал поднимать трубку, но мама подняла сама.Ну хорошо, послушаю, как мне врут.Почему на прямой вопрос о процентной ставке по кредиту мне юлят?! Что, мол, гасИте в грейс? Мне это юление надоело, и я спросил напрямую - можете ли вы мне предолжить продукт лучше, чем кредитку с ЧЕСТНЫМ грейсом 51 день и ставкой 14% (как у меня сейчас)? И про кредит без страховки со ставкой 11%? Ну враньё же.Я не хочу дискутировать на то, какие у вас продукты. Ищите более доверчивых людей. Но уже не меня. Ответ (если вдруг соизволите дать) - желаю получить, что же у вас происходит в банке?! Почему столько вранья и такой наглый кидок с бонусами?! Да и смысл тут мне отвечать: я написал отзыв, его увидят (и не только здесь). И подачку в 150 баллов мне не нужно вашу. Я уж найду, куда бонусы пристроить. За полгода успею.Чао!

Всем снова привет.Хотел как обычно, настрочить красивый эпос о низости банка (да, я не пишу большую букву, ибо с 1 числа перестану им пользоваться), да тут, смотрю, и без меня уже подняли переполох.Ну что, будем вколачивать гвоздики в крышку.А узнал я от причудливой новости - от адского телеграм-канала (кто знает, тот поймёт).А там ещё и на Ютубе, думаю, от этого же канала выйдет статья.Итак, что мы имеем.Девальвацию бонуса. Причём отмаза про то, что это Холодильник, тут явно не катит. Поскольку курс бонуса 1 к 1 рублю, то банк расчитывается с магазином рублями. Но никак не по завышенной цене. Это просто медленный ползунок вниз. Хотя дно пробито.Наглое враньё консультантов. Они за это получают деньги. Собственно, отсылка к Внешторгбанку Розничным Услугам, как раньше называлось, но не меняется сейчас.Второй по величине банк по объемам вкладов населения. Председатель - близкий к политической жизни человек. Причём к той жизни, за которую голосовал народ на выборах. А что, ведь можно и обмануть. Без предупреждения. Ну банк же не нищий, где социальная функция?! Вы что?!Так что минус одного клиента вам. Обидно просто, что заказал очень много пластика. И времени хождения по офисам. Ладно, пусть доживают свой срок. Единую карту петербуржца оставлю. От неё польза есть, ибо это государственный продукт. Банк здесь как посредник.Как чувствовал, что моя история с автокредитом (был тут отзыв 4-х летней давности) не закончится на этом.Постскриптум.У меня все номера на мобильном по продажам от ВТБ в чёрном списке. И мама мне вдруг пишет - "тебя ВТБ домогался на домашнем". Посмотрел - ужас, думаю. Те же номера, которые я залочил на сотовом, теперь засвечены на домашнем.И я бы не стал поднимать трубку, но мама подняла сама.Ну хорошо, послушаю, как мне врут.Почему на прямой вопрос о процентной ставке по кредиту мне юлят?! Что, мол, гасИте в грейс? Мне это юление надоело, и я спросил напрямую - можете ли вы мне предолжить продукт лучше, чем кредитку с ЧЕСТНЫМ грейсом 51 день и ставкой 14% (как у меня сейчас)? И про кредит без страховки со ставкой 11%? Ну враньё же.Я не хочу дискутировать на то, какие у вас продукты. Ищите более доверчивых людей. Но уже не меня. Ответ (если вдруг соизволите дать) - желаю получить, что же у вас происходит в банке?! Почему столько вранья и такой наглый кидок с бонусами?! Да и смысл тут мне отвечать: я написал отзыв, его увидят (и не только здесь). И подачку в 150 баллов мне не нужно вашу. Я уж найду, куда бонусы пристроить. За полгода успею.Чао!

19.09.19 обратился в отделение Международный в СПбв конце рабочего дня, оказалось есть проблема с банковским счетом - заблокирован из-за претензии налоговой.  Сотрудники банка решили проблему очень быстро несмотря на конец рабочего дня.Хочу поблагодарить за отзывчивость, профессионализм и оперативность в решении проблемыглавн. менеджера-кассира Бр-ну В.С. и зам.директора См-ва А.Ю.

Ситуация в следующем: давно не пользовалась услугами этого чудо банка. Хотя и был большой кредит и кредитная карта. Но давно все закрыто и новых предложений банк не делает! Должна была мама прислать денег,и у нее к сожалению карта втб,пошла указывать телефон новый для подтверждения операций,ну и заодно думаю уточню по карте информацию: активна она или нет (осталась бесплатная дебетовая карта)! Пока ждала в очереди,наблюдала как нет администратора и никто не мог помочь престарелому дедушке взять талон,операционист только буркнула ему в сторону автомата с талончиками и дальше сидела угрюмая в мониторе! Уборщица мыла без ума пол под моими ногами,так неприятно, как будто типа вы что тут расселись,я пол мою видите ли! Мимо ходили видимо более весёлые и не такие унылые сотрудники, в отличие от специалистов у окон,в прозрачных блузках,с распущенными волосами как на пляже помахивая ими и в туфлях с зебриным раскрасом на каблуках,а еще в странных туфлях проходила мадам на платформе и в брюках в обтяжку!!! Я ни в одном банке не видела таких нарядов на сотрудниках!!!!Дальше я прошла к специалисту,телефон поменяли,спросила про карту,заверили,все ок,деньги можете снимать,получать и вобще супер карта! Ну я ушла,жду денег!!! Присылает мне мама скрин:перевод невозможен, данная карта не принадлежит ни одной платёжной системе!!!!! Что???? В итоге я тратила время свое,уточнила  же у сотрудницы.Слава Богу у меня есть карты других банков! Так что в ближайшее время закрою все счета и карты и больше с вашими грустными,унылыми,да еще и некомпетентными сотрудниками общаться не буду!Ну и развеселите своих специалистов,а то они как на цепи сидят в жёлтых рубашках застиранных,а рядом ходят "русалки" в зебриных туфлях и "девушки" из за угла со стеклянными дверьми!!!! Видимо это какие то специалисты - подруги директора или сама директор)! Раз такая разница в поведении и одеяниях!!!! Но в таком случае учитесь у Сбера,там руководитель и " друзья" ходят в костюмах и белоснежных рубашках,а не дешёвых неопрятных вещах!

Мультибонус - просто эпическое кидалово народа.Сначала загнали всех с кэшбэком в бонусную программу, затем ограничили срок действия бонусов и спрятали часть товаров на сайте бонусов. Теперь за неделю до массового сгорания баллов у большинства клиентов цены на товары увеличили на 50% (!!!).Шедевральное позорище!!!

Мультибонус - просто эпическое кидалово народа.Сначала загнали всех с кэшбэком в бонусную программу, затем ограничили срок действия бонусов и спрятали часть товаров на сайте бонусов. Теперь за неделю до массового сгорания баллов у большинства клиентов цены на товары увеличили на 50% (!!!).Шедевральное позорище!!!

Мультибонус - просто эпическое кидалово народа.Сначала загнали всех с кэшбэком в бонусную программу, затем ограничили срок действия бонусов и спрятали часть товаров на сайте бонусов. Теперь за неделю до массового сгорания баллов у большинства клиентов цены на товары увеличили на 50% (!!!).Шедевральное позорище!!!

13.09.2019  Мною были внесены средства на карту банка ВТБ на мое имя,но воспользоваться я не смог. Через несколько дней часть средств было списано. После четвертого обращение на горячую линию выяснил что наложены ограничения на действия судебным приставам. Пристав находится за 1500 км от моего проживания. Была выписана нотариальная доверенность, по ней пристав выдал документы для банка моему представителю и возвращены средства на счёт в ВТБ. Мой представитель отнес документы в местное отделение банка, никакой регистрации или входящих номеров или документов взамен принятых не было выдано, сказали ждите. Спустя три дня ответа не было, несколько раз звонил на 8-800 ответы постоянно разные, смысл один, ждите. Через два дня после очередного звонка оператор зарегистрировал мое обращение, срок рассмотрения 14 дней. Также мой представитель по доверенности ходил отделение банка, где приняли документы, говорили выясним и перезвоним, никто не звонил. Сегодня 24.09.2019 сходили ещё раз в отделение банка куда подавали документы, где сотрудник ответил, пристав указал не верно номер постановления.  Есть копия предоставленных документов и номер постановления на ограничения который неоднократно говорили операторы горячей линии, они совпадают. В общей сложности я трачу по 1,5-2 часа каждый день на эту ситуацию. Таких долгих очередей в отделениях я давно не видел, был в трёх в своем городе и также в городе где мой представитель.  Есть ещё не приятные "сюрпризы" при посещении, например без объяснения были открыты счета иис и брокерский, чтобы закрыть которые мне пришлось ехать в другое отделение и тратить пол дня времени.  ВТБ самый не удобный банк с которым столкнулся. Не рекомендую!

Добрый день.Сегодня обратилась в опер.офис Чувашской Республики г.Шумерля. Консультант Л-ва Марина Алексеевна нехотя поинтересовалась, с какой целью я явилась.Получив ответ,что по онлайн заявке,начала со мной работу. Ни о каком приветливом отношении к клиенту ни шло речи Начала требовать от меня документы по своему усмотрению.Я проинформировала ее ,что мне вынесен список нужных документов в письме по почте, с которыми я должна явиться в офис,ей  их и предоставила. Она неохотно их изучила,для чего то спросила 5 раз где я работаю,хотя в справке все указано было. Копии документов не приняла,ссылаясь на ,то что в копии трудовой должно быть указано,где она храниться.(этого нигде не указано на сайте,и честно говоря впервые с этим сталкиваюсь).Копия была как положено вся отсканировна,распечатала и заверена в отделе кадров печатью и подписью.Ездить в соседний город у меня времени по пять  раз нет. "Благодаря" такой сотруднице осталось не хорошее впечатление о банке в целом.

Хочу выразить благодарность, сотрудникам отделения на Бутырской 76 стр.1. Всегда приятно посещать отделение, сотрудники готовы помочь, подсказать, приятные в общении, по больше бы такой атмосферы во всех отделениях, а сравнивать есть с чем. Да, кстати там очень вкусный кофе с конфетками, бесплатный)))

В очередной раз накипело. Увеличили мне без моего согласия кредитный лимит на карте. Мне не надо, мне не удобно с таким лимитом. Не дали возможность отказаться. Не дали возможность уменьшить кредитный лимит дистанционно (есть мобильное приложение, есть колл-центр), заставили ехать в отделение. Специально отпросился на работе и поехал в отделение, где получал карту. И что я вижу: в будний день из 6 окон обслуживания работают только 3; на 1 клиента тратят более получаса, при это м очереди сидят ещё 10 человек! Так и ушел не получив услугу. Я уже жаловался на это отделение при получении этой самой кредитной карты год назад (г. Екатеринбург, проспект Космонавтов 23А). Ничего не изменилось. Может вам уже начать что-то делать, например уволить руководителя вместе с медлительными незаинтересованными в обслуживании сотрудниками и набрать нормальных. Я уже очень близок к тому, чтобы забрать из вашего банка все деньги, закрыть все карты и забыть навсегда. У вас плохо всё: работа отделений, работа колл-центра (который ничего дистанционно не делает), работа мобильного приложения (в котором я чаще вижу "ой что-то пошло не так" чаще, чем остатки по своим картам). Вы ничего не делаете для улучшения качества. Позор. Даже огромный Сбербанк уже обслуживает гораздо лучше. В частности при увеличении кредитного лимита, они дают возможность отказаться по смс, многие вопросы решают дистанционно, таких очередей в отделениях нет и их мобильное приложение НЕ тормозит и не вылетает.

Через банкомат офиса Банка ВТБ вносил сумма в размере 55000 ( пятьдесят пять тысяч) рублей 22.09.2019 г. По первым впечатлениям операция прошла успешно, деньги банкомат принял, чек выдал. В дальнейшем по другим операциям карты банкомат начал работать некорректно, указывая причины якобы неверного пин- кода, хотя открывалась личная страница терминала, не позволял просмотреть баланс, ссылаясь на " время операции истекло". Все тоже самое происходило и с другими рядом стоящими банкоматами. Смс оповещение о зачислении денежных средств не пришло своевременно, хотя я этому сразу не придал значение, так как это у ВТБ происходит с периодичной регулярностью. На следующий день при проведении операций с картой выяснилось что на моем счету недостаточно средств. При обращении в офис банка ВТБ выяснилось что средства не поступали и я такую операцию якобы не совершал. Сотрудник отделения оформила претензию, в дальнейшем пришло смс оповещение из банка о присвоенном номере претензии и сроках ее рассмотрения- до 07.10.2019г. Получается из за сбоя системы или неисправности банкомата мои деньги " зависли" и в данном случае я не могу производить каких либо денежных операций. Я являюсь зарплатным клиентом банка, имею карту с пакетом " Привилегия", а на мой резонный вопрос по телефону горячей линии банка о том что мне делать в дальнейшем пока банк рассматривает мою заявку и почему такие большие сроки, оператор внятно не ответила, по спорным вопросам предложила обращаться в суд, и даже не принесла банальных извинений от лица банка, не говоря уже о типовых фразах " как банк ценит сотрудничество и постарается решить проблему быстро". В данной ситуации получается, мои деньги находятся у банка в пользовании, банк ими может распоряжаться, а я нет. Я не могу внести деньги на свой счет, чтоб выполнить условия пакета Привилегия для бесплатного обслуживания. В данном случае деньги на счет не зачислены в срок и банк вправе снять с меня комиссию. Не говоря уже о том что часть этих средств планировалось к зачислению на кредитную карту Банка ВТБ, и в данной ситуации опять же мои проблемы что я не внесу средства своевременно и проценты начисленные банком уже моя проблема. Так же как возникает проблема с оплатой ипотеки в другом банке, оплатой коммунальных платежей, элементарной заправке автомобиля и покупке продуктов. Ведь деньги которые я вносил на карту была элементарная з/п, а по вине банка деньги зависли, я ими в течении двух недель не могу воспользоваться. Я бы еще понял если бы срок был день- два, как человек я понимаю что механизмы могут ломаться и сбои бываю везде, но не такие же сроки.  Возникает резонный вопрос, почему в данной ситуации я являюсь заложником ситуации возникшей по вине банка, а банк не несет за это никакой ответственности, ни моральной, ни финансовой?

Добрый день! Хочу выразить благодарность менеджерам по ипотеке Г-вой Елене и Г-вой Юлии  за профессиональное и грамотное сопровождение оформления ипотеки!  Благодаря им мы теперь счастливые  обладатели собственной квартиры!  При возможности, буду советовать данных менеджеров. Хочется пожелать им успехов в работе и профессионального роста  по послужной лестнице!

Много лет имеем Р/С в этом банке. Несколько месяцев назад (возможно с момента внедрения нового интерфейса) в интернет-банке появилась проблема: нужно подтверждать СМС-кодом каждую платежку.  Стало очень неудобно. В 100% случаев это касается только платежей на счета, внесенные в базу в последнее время (несколько месяцев).Например наш арендодатель открыл новый счет в том же Сбербанке, теперь каждый раз нужно подтверждать СМС-кодом. Раньше помогало добавление счета контрагента в "доверенные", теперь не помогает.Таким образом платежи на счета, помеченные как "доверенные" ранее определенной даты, подтверждения не требуют, а помеченные позднее - требуют. В этом нет никакой логики.Очевидно, что имеет место техническая проблема со статусом "доверенный", которую не хотят решать. Служба поддержки ограничивается отписками типа: "раз система запрашивает, значит так надо". Надеюсь здесь получить  осмысленный ответ.Оценку пока не ставлю, надеюсь на решение проблемы.

Являюсь зарплатным  клиентом. Пришел в отделение ВТБ за потребительским кредитом. После оформления заявки на кредит сказали сумму платежа по кредиту с учетом страховки, я от страховки  отказался. В ответ: мы кредиты без страховки не выдаем. После непродолжительной беседы все сотрудники банка ушли в совещательную комнату со словами "мы еще подумаем выдавать вам кредит ли вообще." После совещания сказали, что отправят документы на выдачу решения и перезвонят мне, но как я понял документы никто не отправлял, завалили мою заявку на стадии рассмотрения. Вот так сотрудники банка ценят своих клиентов. После этого инцидента решил сменить зарплатный банк!

Сразу сообщу, что оценка касается положения дел по программе лояльности с 1.09.2019. К действовавшим ранее инструментам и условиям вопросов нет.1. Являюсь постоянным клиентом банка ВТБ24, далее - ВТБ. Подключен к программе несколько лет. Бонусы накапливались милыми по программе travel.vtb. Срока действия по этой программе не было, посему предполагал использовать на спонтанные и недешёвые поездки (собственно, для этого и создана программа)2. Звонит мой менеджер в первых числах сентября (спасибо ему большое) и предупреждает о "сгорании" с 1.10.2019 нормального количества миль, которые теперь просто бонусные баллы, и имеют срок действия -  1 год с даты начисления. 80 с лишним тысяч баллов. Неожиданно. Можно было предупредить заранее, что теперь начисленные баллы сгорят через 1 год, т.е. в 2020году, хорошо хоть по факту не списали! 3. Ладно, есть на примете товары, покупаю.  В общей сложности на 89 тысяч (в копейках могу ошибиться).Сегодня 24.09.2019 проверяю баланс. Написано: прогноз по сгоранию на 1.10.2019 - 10 тысяч. Как так то???4. Одновременно с этим вижу, что товары в бонусах стали стоить в 1,5 раза дороже, чем у партнёра в магазине (холодильник, технопарк, Оби, хофф...). Проверить легко по сертификатам. О том, что условия стоимости бонусов изменятся, или условия партнёрства, - ни слова не было.5. Хочу сделать заказ - товар в наличии, но при уточнении у партнёра (холодильник), он отсутствует, при этом на их сайте он в наличии.6. Просьба в условиях такой спешки с тратами бонусов, которую банк ВТБ сам заварил, актуализировать моментально в момент заказа эту инфу.  Если это технически сложно, тогда дать отсрочку в сгорании бонусов до 31.12.2019.7. А также привести к соответствие 1:1 разницу в стоимости оплаты баллами и рублями.Прошу дать Ваше решение по п.п 6 и 7.

Сразу сообщу, что оценка касается положения дел по программе лояльности с 1.09.2019. К действовавшим ранее инструментам и условиям вопросов нет.1. Являюсь постоянным клиентом банка ВТБ24, далее - ВТБ. Подключен к программе несколько лет. Бонусы накапливались милыми по программе travel.vtb. Срока действия по этой программе не было, посему предполагал использовать на спонтанные и недешёвые поездки (собственно, для этого и создана программа)2. Звонит мой менеджер в первых числах сентября (спасибо ему большое) и предупреждает о "сгорании" с 1.10.2019 нормального количества миль, которые теперь просто бонусные баллы, и имеют срок действия -  1 год с даты начисления. 80 с лишним тысяч баллов. Неожиданно. Можно было предупредить заранее, что теперь начисленные баллы сгорят через 1 год, т.е. в 2020году, хорошо хоть по факту не списали! 3. Ладно, есть на примете товары, покупаю.  В общей сложности на 89 тысяч (в копейках могу ошибиться).Сегодня 24.09.2019 проверяю баланс. Написано: прогноз по сгоранию на 1.10.2019 - 10 тысяч. Как так то???4. Одновременно с этим вижу, что товары в бонусах стали стоить в 1,5 раза дороже, чем у партнёра в магазине (холодильник, технопарк, Оби, хофф...). Проверить легко по сертификатам. О том, что условия стоимости бонусов изменятся, или условия партнёрства, - ни слова не было.5. Хочу сделать заказ - товар в наличии, но при уточнении у партнёра (холодильник), он отсутствует, при этом на их сайте он в наличии.6. Просьба в условиях такой спешки с тратами бонусов, которую банк ВТБ сам заварил, актуализировать моментально в момент заказа эту инфу.  Если это технически сложно, тогда дать отсрочку в сгорании бонусов до 31.12.2019.7. А также привести к соответствие 1:1 разницу в стоимости оплаты баллами и рублями.Прошу дать Ваше решение по п.п 6 и 7.

Здравствуйте.Хочу поведать историю моего знакомства с программой ВТБ-Коллекция. Сидел я как-то холодным февральским (или мартовским, не помню уже) выходным вечером дома и убивал время за бессмысленным листанием страничек в браузере. И набрел на одной из таких страничек на упоминание программы ВТБ-Коллекция. "Оплачиваешь покупки картой ВТБ?" - Да! (подумал я). "Любишь халяву?" - Естественно! (снова подумал я). "Тогда регистрируй бонусную программу, трать гроши свои, копи баллы и выбирай подарки из нашего широчайшего ассортимента!". Открываю нужный сайт. Судорожно жму кнопку "Регистрация". Жду. Спустя сутки приходит ответ: кто-то уже зарегистрировался под твоим именем. Попытался восстановить пароль: такой пользователь в базе не найден. Надежда на халяву дала трещину. Звоню людям знающим, в вопросе понимающим, по номеру 88005000524, взываю о помощи. Четверть часа девушка с милым голосом пыталась понять кто я, что я, зачем я, чего хочу и зачем вообще звоню. Вникнув в суть проблемы, обрадовала меня инсайдом: была, говорит, у тебя регистрация автоматическая, году в 2014-2015, в связи с этим порча на тебе, сглаз сильнейший и задвоение учетной записи. Сама помочь не могу, слишком сильное тут колдунство, нужен шаман рангом повыше... и отправила в отделение банка. Надежда на халяву таяла. Явившись на поклон в отделение банка и отстояв там очередь почти в час, обратился я к местному шаману со своей проблемой. Шаман проблему выслушал, попросил номер телефона, паспорт, кровь, зажег благовония и начал танец танцевать, да в бубен стучать. "Специалист" - подумал я. Зачем ты сюда приперся? Как же вы меня достали." - подумал шаман. Спустя полчаса, испробовав все заклинания и проконсультировавшись с духами посредством телефонной связи, ответил шаман, что не в силах мне помочь и остается последний вариант: обратиться к высшим силам. Могущественнейшим существам. Небожителям. Все знающей, все могущей техподдержке. Оформил прошение, подношение сделал, жертву принес. Жди теперь, говорят, 5 дней, пришлют к тебе гонца с доброй вестью. Жду.На 7й день, я понял, что божеству на меня плевать с высокой колокольни, решил снова обратиться к "людям знающим, в вопросе понимающим". И - О ЧУДО! - ответили мне они, что жертва моя богами принята была, прошение мое удовлетворено, я снова могу оформить регистрацию в программе ВТБ- Коллекция! Не веря своему счастью, полный воодушевления и радости, открываю нужный сайт, судорожно жму кнопку "Регистрация". Жду... "Такой пользователь уже зарегистрирован в системе".Спустя пол года. Здравствуйте, у меня проблема с программой ВТБ-коллекция, пытаюсь зарегистрироваться, мне выдает что такой пользователь уже существует, а пароль не могу восстановить, потому что говорит что такого номера в базе не найдено. - Здравствуйте! К сожалению, у вас произошло задвоение учетной записи, давайте оформим запрос в техподдержку. Ну ладно, давайте. Заявка оформлена, ожидайте максимум 5 дней, вам придет смс или позвонят. Прошло шесть дней. Здравствуйте. Я оформлял заявку, ответа вчера я не получил, могу я статус заявки узнать? - Ваша заявка все еще в обработке...слишком сильное тут колдунство. Скажите, пожалуйста, когда мне надо будет идти на повторный прием к шаману?

Добрый вечер. Хотел выразить благодарность  Банка ВТБ - Б-вой Марии, работающей в отделении на Первомайской, 52. Недавно обратился в отделение банка с целью перекредитоваться, хотел снизить ставку и получить дополнительные средства. Попал на обслуживание к Марии, подали заявку на кредит, сразу получил одобрение, Мария рассказала мне все условия по кредиту, подсказала какую сумму и на какой срок лучше взять, чтобы на все хватило и платить было комфортно, не было никакого навязывание страхования (за это очень ценю данное отделение, всегда рассказывают обо всех преимуществах страховых продуктов, но решение всегда дают принимать самому). В ходе оформления заявки на кредит Мария рассказала об акции по ипотеке при рождении второго ребенка, для нас с супругой это актуально, так как планируем в скором времени второго ребёнка, и так же рассказала о новом акционном продукте от клиники мать и дитя по ведению беременности и родам, рассказала о всех преимуществах - предложила оформить. На самом деле меня заинтересовало данное предлодение, так как первые роды у нас прошли тяжело, хотелось, чтоб второй раз серьёзнее подойти к данному вопросу. Я попросил Марию отложить выдачу кредита на другой день, так хотел посоветоваться с супругой и возможно сразу оформить доп. средства на эту услугу, Мария дала для ознакомление распечатку с информацией и свою визитку, если вдруг у супруги будут вопросы. Разумеется мы с супругой ознакомились с информацией, позвонили даже в клинику, нам ответили дополнительно на интересующие нас вопросы, и на следующий день я оформил кредит, и страховой полис на комплекс ведение и роды в клинике Мать и Дитя. Спасибо огромное Марии за высокое качество обслуживания и за такой дельный совет по приобретению действительно актуального для нас продукта. Скоро, надеюсь, ждите нас ещё и за ипотекой) Кстати, теперь рассказываю на работе и знакомым о возможности приобрести этот полис в вашем банке, многие как и я об этом не знали, хотя мы получаем зарплату в вашем банке и некоторые уже думают тоже приобрести,кстати очень хорошо что срок действия полиса 3года.

Мало того, что изменили срок действия бонусов, дак еще и подняли цены почти в 2 раза на все товары за эти бонусы, в то время когда клиенты начали эти бонусы тратить!! Крупный банк а ведете себя как продавцы на рынке. Сами создали кризисную ситуацию по бонусам и сами ей  же и воспользовались