Постоянно проблемы с переводом средств в мобильном приложении постоянно приложение работает не корректно

На протяжении уже более чем месяца каждые без исключения выходные проходят какие то технические работы. Без всяких объявлений о их начале и окончании. Специалисты кол центра тоже ничем помочь не могут. Что за безобразие происходит? Почему никаких объявлений нет даже в самой программе? Даже сейчас я вам пишу  а ВТБ онлайн не работает. Вы можете сколько угодно говорить в ответ что по нашим данным всё работало и было в порядке но поверьте уже все ваши клиенты в курсе. И это действительно позор для такого банка.

Не удалось сделать скриншот, но и без этого все поймут. Обращаюсь к разработчикам ВТБ онлайн. У меня не хватит нецензурных слов чтобы описать вашу работу. Время по мск 12.12 воскресенье и вы продолжаете как бы улучшать втб онлайн который итак еле работает. А вы не думаете что людям нужны деньги. Я не могу сделать из за этого перевод. было написано исправим до 12. после зашел написано до 13.00 или может на весь день? В общем о людях ВТБ как обычно не думает. Ужасный банк.  Думайте перед тем как делать. Предупреждения за день до этого не было, что работы будут до 13 00 или позже.

21.09.2019 Я оформлял заявление на переход в АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд. Делал это лично в отделении ВТБ в нашем городе.  При оформлении мне пришло смс от "gosuslugi" с кодом подтверждения "восстановления доступа к учетной записи". Подвоха в этом не заметил. Девушка делала все оперативно и профессионально, никаких сомнений в злом умысле с её стороны у меня нет, только если ошиблась, либо сама ваша система так неправильно настроена. Потом, уже когда я ушел из отделения пришло еще одно смс от "gosuslugi" c другим кодом подтверждения, видимо на выдачу сведений о состоянии пенсионного счета, девушка мне перезвонила, я сообщил этот другой код.Так вот после этого я не могу зайти на gosuslugi.ru под своей учетной записью, со своим паролем. Пароль поменяли. Я за 2 дня до этого подавал заявление на регистрацию нового автомобиля в ГИБДД и уж пароль-то я помню, он сохранился на моем компьютере в настройках браузера.И вот этот сохраненный пароль теперь не подходит. Уважаемый банк ВТБ, это очень непрофессионально . Репутация ваша не выдерживает никакой критики.  За что вы там себе годовые бонусы выписываете ?! За вот такую работу ?! Я уже проходил подобную процедуру, например, с банком Тинькофф и после этого у меня не пропадал пароль к госуслугам.

Обращались в банк по вопросу рефинансирования ипотеки, предварительно получив одобрение через данный сайт. Ипотеку брали в данном банке 2 года назад. Мало того, что консультанта просидели про ждали час. Так по итогу вместо ставки 9.3% ставка вышла 9.7% и при условии что мы под свою ипотеку возьмем у банка еще 500 000Р. Очень жалко потраченного времени, и не приятна вся эта ситуация с "подводными камнями"

Обращались в банк по вопросу рефинансирования ипотеки, предварительно получив одобрение через данный сайт. Ипотеку брали в данном банке 2 года назад. Мало того, что консультанта просидели про ждали час. Так по итогу вместо ставки 9.3% ставка вышла 9.7% и при условии что мы под свою ипотеку возьмем у банка еще 500 000Р. Очень жалко потраченного времени, и не приятна вся эта ситуация с "подводными камнями"

У меня один глобальный вопрос. Если банку малые предприятия не нужны, то зачем их брать на обслуживание?Я клиент банка уже несколько лет, в том числе 3 года как юр. лицо. Уже год менеджеры склоняют меня к переходу на обслуживание в Private Banking - отсюда понятно сколько денег минимум я там держу. Замечу, что мое юр.лицо держит в банке еще больше средств. Сложите вместе. Но при этом моя компания так и не смогла за почти 3 (три) месяца получить банковскую гарантию на смешные 3 млн рублей к госконтракту по 44 ФЗ. Вот история:1. В мае я обратился в банк за услугой банковской гарантии. Мне позвонил менеджер и сообщил, что данный филиал работает с контрактами на сотни миллионов и миллиардов, а мой маленький контракт им не интересен, поэтому меня готовы перевести на Луначарского 11/1, где обслуживают таких сирот как я. Я согласился конечно же, тем более что и удобнее территориально.2. На Луначарского меня отлично знают как клиента (физ. лицо) и сразу согласились дать гарантию под мое поручительство. Начали оформлять. Но через неделю выяснили, что так как ГК закрытый, то и реестр гарантий закрытый и доступа к нему у сотрудников нет. ....А в Удельном есть - и меня перевели обратно.3. Прежний менеджер с неохотой принял меня обратно, но сказал, что займется вопросом и... пропал. Через неделю звонков в банк мы выяснили, что он ушел в отпуск и наш вопрос не решается.4. Контракт не ждет - я внес обеспечение деньгами.5. Но все таки дождался выхода юноши из отпуска и предложил решить вопрос как-то - мне ведь и дальше гарантии понадобятся.6. Опять услышал про миллиарды... но он чем то занялся. В общем через неделю занятий и упражнений предложили длинный путь - недвижимость в залог.... Теперь я думаю - почему в одном и том же банке ... одним людям достаточно моего поручительства, а другим недвижимость нужна. Под ерундовую сумму в общем-то. За три года я убедился, что сотрудники Удельного (за небольшим исключением, когда берут деньги на депозит) "быстры", "профессиональны", "отзывчивы" и "очень уважают и ценят своего клиента". Низкий им поклон. P.S. Я могу еще рассказать как две недели открывал спецсчет для ГК, но это уже совсем другая история. Говорят что к новому году наконец объединят ВТБ и ВТБ24 и я смогу переехать целиком на Луначарского, где "все сделают". Поживем, увидим. Looking forward, как говорят у них.

У меня один глобальный вопрос. Если банку малые предприятия не нужны, то зачем их брать на обслуживание?Я клиент банка уже несколько лет, в том числе 3 года как юр. лицо. Уже год менеджеры склоняют меня к переходу на обслуживание в Private Banking - отсюда понятно сколько денег минимум я там держу. Замечу, что мое юр.лицо держит в банке еще больше средств. Сложите вместе. Но при этом моя компания так и не смогла за почти 3 (три) месяца получить банковскую гарантию на смешные 3 млн рублей к госконтракту по 44 ФЗ. Вот история:1. В мае я обратился в банк за услугой банковской гарантии. Мне позвонил менеджер и сообщил, что данный филиал работает с контрактами на сотни миллионов и миллиардов, а мой маленький контракт им не интересен, поэтому меня готовы перевести на Луначарского 11/1, где обслуживают таких сирот как я. Я согласился конечно же, тем более что и удобнее территориально.2. На Луначарского меня отлично знают как клиента (физ. лицо) и сразу согласились дать гарантию под мое поручительство. Начали оформлять. Но через неделю выяснили, что так как ГК закрытый, то и реестр гарантий закрытый и доступа к нему у сотрудников нет. ....А в Удельном есть - и меня перевели обратно.3. Прежний менеджер с неохотой принял меня обратно, но сказал, что займется вопросом и... пропал. Через неделю звонков в банк мы выяснили, что он ушел в отпуск и наш вопрос не решается.4. Контракт не ждет - я внес обеспечение деньгами.5. Но все таки дождался выхода юноши из отпуска и предложил решить вопрос как-то - мне ведь и дальше гарантии понадобятся.6. Опять услышал про миллиарды... но он чем то занялся. В общем через неделю занятий и упражнений предложили длинный путь - недвижимость в залог.... Теперь я думаю - почему в одном и том же банке ... одним людям достаточно моего поручительства, а другим недвижимость нужна. Под ерундовую сумму в общем-то. За три года я убедился, что сотрудники Удельного (за небольшим исключением, когда берут деньги на депозит) "быстры", "профессиональны", "отзывчивы" и "очень уважают и ценят своего клиента". Низкий им поклон. P.S. Я могу еще рассказать как две недели открывал спецсчет для ГК, но это уже совсем другая история. Говорят что к новому году наконец объединят ВТБ и ВТБ24 и я смогу переехать целиком на Луначарского, где "все сделают". Поживем, увидим. Looking forward, как говорят у них.

У меня один глобальный вопрос. Если банку малые предприятия не нужны, то зачем их брать на обслуживание?Я клиент банка уже несколько лет, в том числе 3 года как юр. лицо. Уже год менеджеры склоняют меня к переходу на обслуживание в Private Banking - отсюда понятно сколько денег минимум я там держу. Замечу, что мое юр.лицо держит в банке еще больше средств. Сложите вместе. Но при этом моя компания так и не смогла за почти 3 (три) месяца получить банковскую гарантию на смешные 3 млн рублей к госконтракту по 44 ФЗ. Вот история:1. В мае я обратился в банк за услугой банковской гарантии. Мне позвонил менеджер и сообщил, что данный филиал работает с контрактами на сотни миллионов и миллиардов, а мой маленький контракт им не интересен, поэтому меня готовы перевести на Луначарского 11/1, где обслуживают таких сирот как я. Я согласился конечно же, тем более что и удобнее территориально.2. На Луначарского меня отлично знают как клиента (физ. лицо) и сразу согласились дать гарантию под мое поручительство. Начали оформлять. Но через неделю выяснили, что так как ГК закрытый, то и реестр гарантий закрытый и доступа к нему у сотрудников нет. ....А в Удельном есть - и меня перевели обратно.3. Прежний менеджер с неохотой принял меня обратно, но сказал, что займется вопросом и... пропал. Через неделю звонков в банк мы выяснили, что он ушел в отпуск и наш вопрос не решается.4. Контракт не ждет - я внес обеспечение деньгами.5. Но все таки дождался выхода юноши из отпуска и предложил решить вопрос как-то - мне ведь и дальше гарантии понадобятся.6. Опять услышал про миллиарды... но он чем то занялся. В общем через неделю занятий и упражнений предложили длинный путь - недвижимость в залог.... Теперь я думаю - почему в одном и том же банке ... одним людям достаточно моего поручительства, а другим недвижимость нужна. Под ерундовую сумму в общем-то. За три года я убедился, что сотрудники Удельного (за небольшим исключением, когда берут деньги на депозит) "быстры", "профессиональны", "отзывчивы" и "очень уважают и ценят своего клиента". Низкий им поклон. P.S. Я могу еще рассказать как две недели открывал спецсчет для ГК, но это уже совсем другая история. Говорят что к новому году наконец объединят ВТБ и ВТБ24 и я смогу переехать целиком на Луначарского, где "все сделают". Поживем, увидим. Looking forward, как говорят у них.

Втб, ну как так, у вас проводятся плановые работы, не работают банкоматы, не выдается наличка и вы даже предупреждение не прислали? Нужно ехать в соседний город с деньгами к определенному времени, а тут такая подстава. Счет юр лица уже перевел в другой банк, видимо карты физ лица тоже нужно закрывать.

Хочу выяснить некоторые вопросы.  19 сентября открыл вклад в ДО «Академический». Как во всех банках пытались навязать ненужные услуги. Какого то личного или какого то там счета, отказался подписывать эту бумажку, на моих глазах её порвали. Хотели навязать мультикарту, отказался. Славу богу, хоть страховки не навязывали. Но заставили подписать, под предлогом, что без него не могут открыть вклад - "Заявление на предоставление комплексного обслуживания в банке ВТБ"Первый вопрос - Могу ли я все таки отказаться от этого комплексного обслуживания? По этому комплексному обслуживанию мне автоматом открыли мастер счет, подключили ВТБ онлайн, личный кабинет, СМС код, СМС пакет Базовый. 20 сентября звонил в КЦ, чтоб отключили все это. Но доверия этому банку уже нет, поэтому второй вопрос - Отключили все это или нет?По этому комплексному обслуживанию вы обязуетесь передавать мою личную информацию сотням организациям, что я уже ощутил на себе, вечером 19 сентября поступило 2 звонка от каких то контор с финансовыми предложениями.Пункт 1.2.1 этого комплексного обслуживания Предоставляет мне доступ ............ ( к тому, что мне не нужно и по каналам, которым я пользоваться не буду). Естественно вы "не гарантируете конфиденциальность в отношении переданной таким образом информации". Это единственный пункт договора от которого я могу отказаться, написав письменное заявление. Что я и хотел сделать 20 сентября придя в офис. Письменного заявления у меня не потребовали, а пару раз стукнули по клавиатуре и сказали, что отключили. Третий вопрос - хоть от пункта 1.2.1 меня отписали, этого ненужного мне комплексного обслуживания с кучей ненужных мне услуг?Четвертый вопрос. Я не знаю про тарифы, меня с ними не ознакомили, потому не потеряю ли я деньги в связи подключением всех этих услуги и отключением, которые спишут с моего вклада? В первую очередь напрягает мастер счет и СМС пакет Базовый.

Первая претензия: у меня банк заблокировал карту Матрешка, потому что посчитал операцию внесения наличных незаконной. Никакого уведомления об этом не было,  обнаружила на следующий день при проверке счетов в мобильном приложении, что не отображается карта, при попытке покупки по реквизитам, пришел отказ. Позвонила на горячую линию - сказали если я операцию подтверждаю, блокировку снимут. Начали уточнять информацию - оказалась у них в базе моя старая прописка, которая была 5 лет назад! Тогда я оформляла ипотеку, и, естественно, после прописалась в новой квартире. Я ежемесячно приходила оплачивать ипотеку в отделение с паспортом с новой уже пропиской, в базе не поменяли. Я эту Матрешку оформляла с новой пропиской, не помешало им мне карту оформить и в базе не поменять. Теперь надо идти в отделение. Но в воскресенье ни одно в нашем городе не работает! У меня нет доступа в Вашу базу данных, ни поменять ни проверить я ее не могу, всплывает только все случайным образом. Вторая претензия: Я регулярно проверяю кредитную историю. С мая месяца этого года информация по ипотеке не передается, причем по Матрешке все месяцы есть. (Кстати в кредитной истории тоже новая прописка). Мое обращение через форму на сайте банка ничего не дало. Перезвонившая мне сотрудник также отправила в отделение! Причем год назад уже была такая же ситуация и все решилось без похода в банк.

Я зарплатный клиент ВТБ Привилегия. Ужасное обслуживание программы лояльности с милями, такое ощущение что банк вообще не следит за обработкой обращений и программой лояльности. В конце июля купил ЖД билет, в начале августа оформил возврат. Уже прошло почти 2 месяца - мили до сих пор не вернули. Оставлял заявку через колл-центр, озвучили срок ответа до 18-го, даже смс пришла с датой, до сих пор так никто и не ответил, по телефону говорят что сроки неизвестны, мили так и не вернули. Номер обращения - CR-6486113. Второй случай - так же за мили заказал обогреватель, было написано что в течение 1-2 дней со мной свяжутся, в итоге связались на 5 день, обогреватель так и не привезли, мили списали, курьер сказал что звонил в домофон, но никто не ответил и он уехал, но самое смешное что в доме нет домофона, дом 60-го года постройки. Снова оформил отказ от покупки, возврат миль, мили снова не вернулись. Если ВТБ так отвратительно относится к клиентам с привилегией, то мне страшно представить как он относится к рядовым клиентам. Если мой вопрос не решится принципиально переведу все продукты в другой банк и рефинансируюсь там, включая кредитную карту, кредит, дебетовую карту, зарплатную карту, ипотеку и программу лояльности.

Я зарплатный клиент ВТБ Привилегия. Ужасное обслуживание программы лояльности с милями, такое ощущение что банк вообще не следит за обработкой обращений и программой лояльности.В конце июля купил ЖД билет, в начале августа оформил возврат. Уже прошло почти 2 месяца - мили до сих пор не вернули. Оставлял заявку через колл-центр, озвучили срок ответа до 18-го, даже смс пришла с датой, до сих пор так никто и не ответил, по телефону говорят что сроки неизвестны, мили так и не вернули. Номер обращения - CR-6486113.Второй случай - так же за мили заказал обогреватель, было написано что в течение 1-2 дней со мной свяжутся, в итоге связались на 5 день, обогреватель так и не привезли, мили списали, курьер сказал что звонил в домофон, но никто не ответил и он уехал, но самое смешное что в доме нет домофона, дом 60-го года постройки. Снова оформил отказ от покупки, возврат миль, мили снова не вернулись.Если ВТБ так отвратительно относится к клиентам с привилегией, то мне страшно представить как он относится к рядовым клиентам. Если мой вопрос не решится принципиально переведу все продукты в другой банк и рефинансируюсь там, включая кредитную карту, кредит, дебетовую карту, зарплатную карту, ипотеку и программу лояльности.

Я зарплатный клиент ВТБ Привилегия. Ужасное обслуживание программы лояльности с милями, такое ощущение что банк вообще не следит за обработкой обращений и программой лояльности.В конце июля купил ЖД билет, в начале августа оформил возврат. Уже прошло почти 2 месяца - мили до сих пор не вернули. Оставлял заявку через колл-центр, озвучили срок ответа до 18-го, даже смс пришла с датой, до сих пор так никто и не ответил, по телефону говорят что сроки неизвестны, мили так и не вернули. Номер обращения - CR-6486113.Второй случай - так же за мили заказал обогреватель, было написано что в течение 1-2 дней со мной свяжутся, в итоге связались на 5 день, обогреватель так и не привезли, мили списали, курьер сказал что звонил в домофон, но никто не ответил и он уехал, но самое смешное что в доме нет домофона, дом 60-го года постройки. Снова оформил отказ от покупки, возврат миль, мили снова не вернулись.Если ВТБ так отвратительно относится к клиентам с привилегией, то мне страшно представить как он относится к рядовым клиентам. Если мой вопрос не решится принципиально переведу все продукты в другой банк и рефинансируюсь там, включая кредитную карту, кредит, дебетовую карту, зарплатную карту, ипотеку и программу лояльности.

Я зарплатный клиент ВТБ Привилегия. Ужасное обслуживание программы лояльности с милями, такое ощущение что банк вообще не следит за обработкой обращений и программой лояльности.В конце июля купил ЖД билет, в начале августа оформил возврат. Уже прошло почти 2 месяца - мили до сих пор не вернули. Оставлял заявку через колл-центр, озвучили срок ответа до 18-го, даже смс пришла с датой, до сих пор так никто и не ответил, по телефону говорят что сроки неизвестны, мили так и не вернули. Номер обращения - CR-6486113.Второй случай - так же за мили заказал обогреватель, было написано что в течение 1-2 дней со мной свяжутся, в итоге связались на 5 день, обогреватель так и не привезли, мили списали, курьер сказал что звонил в домофон, но никто не ответил и он уехал, но самое смешное что в доме нет домофона, дом 60-го года постройки. Снова оформил отказ от покупки, возврат миль, мили снова не вернулись.Если ВТБ так отвратительно относится к клиентам с привилегией, то мне страшно представить как он относится к рядовым клиентам. Если мой вопрос не решится принципиально переведу все продукты в другой банк и рефинансируюсь там, включая кредитную карту, кредит, дебетовую карту, зарплатную карту, ипотеку и программу лояльности.

Я зарплатный клиент ВТБ Привилегия. Ужасное обслуживание программы лояльности с милями, такое ощущение что банк вообще не следит за обработкой обращений и программой лояльности.В конце июля купил ЖД билет, в начале августа оформил возврат. Уже прошло почти 2 месяца - мили до сих пор не вернули. Оставлял заявку через колл-центр, озвучили срок ответа до 18-го, даже смс пришла с датой, до сих пор так никто и не ответил, по телефону говорят что сроки неизвестны, мили так и не вернули. Номер обращения - CR-6486113.Второй случай - так же за мили заказал обогреватель, было написано что в течение 1-2 дней со мной свяжутся, в итоге связались на 5 день, обогреватель так и не привезли, мили списали, курьер сказал что звонил в домофон, но никто не ответил и он уехал, но самое смешное что в доме нет домофона, дом 60-го года постройки. Снова оформил отказ от покупки, возврат миль, мили снова не вернулись.Если ВТБ так отвратительно относится к клиентам с привилегией, то мне страшно представить как он относится к рядовым клиентам. Если мой вопрос не решится принципиально переведу все продукты в другой банк и рефинансируюсь там, включая кредитную карту, кредит, дебетовую карту, зарплатную карту, ипотеку и программу лояльности.

17.09 пришла смс от банка с каким-то кодом подтверждения онлайн-заявки телефона. тут же позвонил якобы сотрудник банка и сообщил о каких-то незаконных действиях с моими счетами. Затем пришла смс от банка о подключении устройства Apple, затем пошли списания со счета, которые отклонялись банком. Коды не сообщала никакие. Списания продолжились, но теперь уже не отклонялись банком, как потом выяснилось.Все это по дороге домой вечером. Открыв ноутбук дома увидела в онлайн-банке списания на сумму в 78 тыс.рублей.Позвонила в колл-центр, заблокировала карту, с которой прошли списания и онлайн-банк. На мое требование зарегистрировать мое обращение, мне было сказано про какие-то технические работы и что только по их окончании возможно зарегистрировать мое обращение! Окончание в 7 утра.По звонку в 7 утра также отказали в регистрации обращения со словами"платежи еще в обработке, когда будут исполнены, тогда зарегистрируем"! Впечатление, что они заодно! Поехала в полицию и в отделение банка, где была выпущена карта. Сотрудник банка дала мне выписку, что средства уже ушли со счета, обращение заставила регистрировать в колл-центре. И снова та же песня"платеж в обработке"-не зарегистрируем! А в это время опять пошли снятия со счета-покупка гривен. Я "висела" на трубке почти час, чтобы просто криком добиться регистрации моего обращения, перевыпуска карт и повторной блокировки онлайн-банка!Впечатление, что банк помогает злоумышлкнникам! Сотрудница банка сидит напротив и "не видит" списаний со счета, которые приходят мне push-сообщениями на телефон! Колл-центр даже не регистрирует обращение, якобы оно будет некорректным, надо дождаться исполнения платежа....А отклонить его нельзя пока он "в обработке"?! Еще 10 тысяч ушло прямо в банке на покупку гривен, которую я не совершала! Оставила заявление в УЭБ и ПК ГУ МВД по г.Москве.Вечером 18.09, уже зная, какого тона надо придерживаться при разговоре с колл-центром, добилась регистрации обращения о незаконном списании 10 тысяч. Вот так можно "обувать" своих клиентов на 90 тысяч в сутки! Такого обращения я уже давно не видела! Безопасность на нуле! Выведу все счета в сбербанк после перевыпуска карт! И перекредитую ипотеку! О том, что банк после "такого обслуживания" вернет пропавшие средства даже не мечтаю!

17.09 пришла смс от банка с каким-то кодом подтверждения онлайн-заявки телефона. тут же позвонил якобы сотрудник банка и сообщил о каких-то незаконных действиях с моими счетами. Затем пришла смс от банка о подключении устройства Apple, затем пошли списания со счета, которые отклонялись банком. Коды не сообщала никакие. Списания продолжились, но теперь уже не отклонялись банком, как потом выяснилось.Все это по дороге домой вечером. Открыв ноутбук дома увидела в онлайн-банке списания на сумму в 78 тыс.рублей.Позвонила в колл-центр, заблокировала карту, с которой прошли списания и онлайн-банк. На мое требование зарегистрировать мое обращение, мне было сказано про какие-то технические работы и что только по их окончании возможно зарегистрировать мое обращение! Окончание в 7 утра.По звонку в 7 утра также отказали в регистрации обращения со словами"платежи еще в обработке, когда будут исполнены, тогда зарегистрируем"! Впечатление, что они заодно! Поехала в полицию и в отделение банка, где была выпущена карта. Сотрудник банка дала мне выписку, что средства уже ушли со счета, обращение заставила регистрировать в колл-центре. И снова та же песня"платеж в обработке"-не зарегистрируем! А в это время опять пошли снятия со счета-покупка гривен. Я "висела" на трубке почти час, чтобы просто криком добиться регистрации моего обращения, перевыпуска карт и повторной блокировки онлайн-банка!Впечатление, что банк помогает злоумышлкнникам! Сотрудница банка сидит напротив и "не видит" списаний со счета, которые приходят мне push-сообщениями на телефон! Колл-центр даже не регистрирует обращение, якобы оно будет некорректным, надо дождаться исполнения платежа....А отклонить его нельзя пока он "в обработке"?! Еще 10 тысяч ушло прямо в банке на покупку гривен, которую я не совершала! Оставила заявление в УЭБ и ПК ГУ МВД по г.Москве.Вечером 18.09, уже зная, какого тона надо придерживаться при разговоре с колл-центром, добилась регистрации обращения о незаконном списании 10 тысяч. Вот так можно "обувать" своих клиентов на 90 тысяч в сутки! Такого обращения я уже давно не видела! Безопасность на нуле! Выведу все счета в сбербанк после перевыпуска карт! И перекредитую ипотеку! О том, что банк после "такого обслуживания" вернет пропавшие средства даже не мечтаю!

17.09 пришла смс от банка с каким-то кодом подтверждения онлайн-заявки телефона. тут же позвонил якобы сотрудник банка и сообщил о каких-то незаконных действиях с моими счетами. Затем пришла смс от банка о подключении устройства Apple, затем пошли списания со счета, которые отклонялись банком. Коды не сообщала никакие. Списания продолжились, но теперь уже не отклонялись банком, как потом выяснилось.Все это по дороге домой вечером. Открыв ноутбук дома увидела в онлайн-банке списания на сумму в 78 тыс.рублей.Позвонила в колл-центр, заблокировала карту, с которой прошли списания и онлайн-банк. На мое требование зарегистрировать мое обращение, мне было сказано про какие-то технические работы и что только по их окончании возможно зарегистрировать мое обращение! Окончание в 7 утра.По звонку в 7 утра также отказали в регистрации обращения со словами"платежи еще в обработке, когда будут исполнены, тогда зарегистрируем"! Впечатление, что они заодно! Поехала в полицию и в отделение банка, где была выпущена карта. Сотрудник банка дала мне выписку, что средства уже ушли со счета, обращение заставила регистрировать в колл-центре. И снова та же песня"платеж в обработке"-не зарегистрируем! А в это время опять пошли снятия со счета-покупка гривен. Я "висела" на трубке почти час, чтобы просто криком добиться регистрации моего обращения, перевыпуска карт и повторной блокировки онлайн-банка!Впечатление, что банк помогает злоумышлкнникам! Сотрудница банка сидит напротив и "не видит" списаний со счета, которые приходят мне push-сообщениями на телефон! Колл-центр даже не регистрирует обращение, якобы оно будет некорректным, надо дождаться исполнения платежа....А отклонить его нельзя пока он "в обработке"?! Еще 10 тысяч ушло прямо в банке на покупку гривен, которую я не совершала! Оставила заявление в УЭБ и ПК ГУ МВД по г.Москве.Вечером 18.09, уже зная, какого тона надо придерживаться при разговоре с колл-центром, добилась регистрации обращения о незаконном списании 10 тысяч. Вот так можно "обувать" своих клиентов на 90 тысяч в сутки! Такого обращения я уже давно не видела! Безопасность на нуле! Выведу все счета в сбербанк после перевыпуска карт! И перекредитую ипотеку! О том, что банк после "такого обслуживания" вернет пропавшие средства даже не мечтаю!