От банка поступило предложение о рефинансировании ипотечногокредита в другом банке. За подробной консультацией попросили обратится в региональное отделение (г. Пенза, ул. Московская, 40). При первой консультации рассчитали ежемесячный платеж, который меня устроил, предоставили список, необходимых документов для оформления. Сумма, уже одобренная банком, была выше той, которая осталась по кредиту. На вопрос, могу ли я взять эту сумму полностью, т.к. предстоят дополнительные расходы при оформлении  3 специалиста банка отвечали - конечно! Естественно стала собирать документы и заказала оценку квартиры. В момент совершения сделки в договоре - сумма кредита увидела сумму основной задолженности по кредиту,  без дополнительных средств. Сотрудник банка развела руками, сказав так подгрузила программа, ничего сделать не могу. От подписания договора  отказалась. Стали предлагать различные варианты решения, подать заявку на увеличении суммы и т.д. В смысле на увеличение? Банком сумма уже одобрена! Оказывается приняли заявку по иному продукту, хотя речь шла совершенно о другом! Повторно попросили предоставить документы на увеличение (хотя ранее они были предоставлены) В итоге после моего запроса прислали график погашения и  никакой выгоды от перевода ипотеки в  банк  нет. Более того, вырос срок кредита и сумма, которую я должна внести!  В процессе (на следующий день) стали выяснять, что на ситуацию с изменением суммы кредита на сделке влияют кредитные карты. Вопрос - почему это сразу нельзя было проверить, почему сотрудники банка в количестве 3 человек элементарно не смогли дать внятную консультацию, кто будет отвечать за расходы, которые я понесла просто из-за отсутствия компетенций специалистов? Работники банка не разъяснили четкие условия кредита  (все выяснялось по факту сделки и собственных расчетов), в итоге потрачено время и деньги. Никакой выгоды для клиента и доверия к банку, никакого профессионализма со стороны специалистов (по крайней мере отдела ипотечного кредитования)!

Картой ВТБ пользуюсь 2 года, недавно пришла смс о подключении банковских услуг "Classic", хотя никакого запроса на подключение не осуществлялось. Обращения в контакт центр+чат с банком о смене пакета на прошлый "Базовый", никаких результатов не принесло, ссылаются на техническую проблему решение которой продолжается неопределенное время, предлагают для смены тарифного плана приехать в офис, а он находится за 150 км. от моего места жительства. Почему банк подключает услуги без ведома+для их отключения вынуждает ехать в другой город и не может решить проблему дистанционно в наш век информационных технологий.

И самое интересное что позиционируют, что бы сделали для клиентов лучше, по их же запросам. То есть клиенты сами просили ухудшить условия, чтобы переводы в другой банк стали теперь платными, да и все операции которые были раньше  сделать платными. По факту условия все сильнее и сильнее ухудшают, при этом почему-то прикрываются о заботе о клиенте. То есть если вы не способны тратить больше 75тыс в месяц то вы г.... для банка.Опять испортили условия по Cashback, раньше если я потратил 50т мог получить 1т сейчас при новых условиях что будут я получу 650 рублей. При 100 т трат получилось 2.5 т вернули теперь это будет 1300, то есть по факту 2 с чем-то условия стали хуже чем были, это если не брать другие моменты которые также по убрали и чтобы условия были прежние нужно тратить не мент 75тыс. То есть все делают для богатого класса, а не для рядового работяги.В итоге теперь нужно опять сделать мониторинг рынка чтобы найти для себя более оптимальные условия Cashback. Благо в этот раз они уведомили за 2 месяца, а не как в прошлый раз перед фактом поставили.

Обратился в банк ВТБ с заявкой на рефинансирование ипотеки. На почту пришло предварительное одобрение, для окончательного решения нужно прийти в офис банка. В конце этого письма приложен список документов, нужно взять с собой паспорт и СНИЛС. На следующий день позвонила девушка, подтвердила предварительное одобрение, но при этом список документов дополнился справкой 2-НДФЛ и копией трудовой. Вопрос: для чего нужны все эти документы (кроме паспорта), если я уже являюсь клиентов этого банка, плачу несколько лет ипотеку. Мне просто нужно рефинансирование. Считаю, что это можно делать по простому заявлению клиента.

Был недавно в отделении банка ВТБ, на 20 летие Октября 90 А, меня встретил администратор банка Анастасия, очень вежливая и приветливая девушка. Спросила по какую я вопросу, лично мне сделала реквизиты по карте. А также помогла мне установить и настроить ВТБ-онлайн и открыть накопительный счет. Также по одному вопросу Анастасия меня направила к менеджерам с талончиком, и я попал к Ф-ой Анне. Анна очень подробно рассказала мне о кредитной карте и ответила на все мои поставленные вопросы. Мне очень понравилось обслуживание в данном отделении банка.

Решил открыть в ВТБ ИИС и перевести туда накопления. Для того чтобы открыть ИИС нужно стать клиентом - ок, никаких претензий. Открыл счёт и получил карту в отделении, сказали  ИИС нужно открывать самостоятельно онлайн. Пришёл домой, захожу в мобильное приложение ВТБ, нажимаю открыть брокерский счёт, выскакивает сообщение: «...к сожалению у нас недостаточно данных для открытия вам брокерского счета онлайн. Обратитесь с паспортом в любой офис ВТБ для уточнения места рождения». Я только из отделения, в чем проблема? Начал решать вопрос через чат, меня попросили скинуть скриншот. Сделал скриншот экрана, вкладываю в чат, выскакивает ошибка: «Файл превышает допустимый размер». Что? Зачем делать кнопку, если она не работает? У меня IPhone X если что, стандартными инструментами размер фотки не уменьшить, у вас это должно быть встроено в приложение. В итоге после нескольких минут ожидания мне сказали, что без скриншота мою проблему не смогут решить, нужно идти в отделение или звонить на горячую линию. Если такие проблемы в самом начале обслуживания, я боюсь представить, что будет дальше, сомневаюсь теперь стоит ли открывать здесь ИИС.

30.08. бухгалтерия перевела в обычном режиме з/п всем сотрудникам фирмы в том числе и мне, у меня счет открыт в "прекрасном" банке ВТБ, но до меня моя з/п так и не дошла. В бухгалтерии все реквизиты проверены и уточнены и деньги списаны были со счета работодателя 30.08. Звонить по горячей линии бесполезно т.к. все отправляют либо снова в бухгалтерию либо в само отделение банка, типа у банка тех. сбоя нет, все хорошо. Спустя 5 дней добилась от сотрудника банка, что деньги в банк пришли, но они затерялись где то в системе, и надо ждать когда тех. поддержка во всем разберется и снять по паспорту я их тоже не могу. Просто шикарный случай. Интересно если бы вот так просрочили кредит который бы выдал банк ВТБ, мне бы тут же насчитали супер неустойку. А здесь все в порядке, ждите когда разберется тех.поддержка. Это как вообще понимать??? это мои деньги, моя зарплата. И тут же мы вас понимаем извините за неудобства, нет вы совсем не понимаете, какие неудобства вы доставили!!!!!

30.08. бухгалтерия перевела в обычном режиме з/п всем сотрудникам фирмы в том числе и мне, у меня счет открыт в "прекрасном" банке ВТБ, но до меня моя з/п так и не дошла. В бухгалтерии все реквизиты проверены и уточнены и деньги списаны были со счета работодателя 30.08. Звонить по горячей линии бесполезно т.к. все отправляют либо снова в бухгалтерию либо в само отделение банка, типа у банка тех. сбоя нет, все хорошо. Спустя 5 дней добилась от сотрудника банка, что деньги в банк пришли, но они затерялись где то в системе, и надо ждать когда тех. поддержка во всем разберется и снять по паспорту я их тоже не могу. Просто шикарный случай. Интересно если бы вот так просрочили кредит который бы выдал банк ВТБ, мне бы тут же насчитали супер неустойку. А здесь все в порядке, ждите когда разберется тех.поддержка. Это как вообще понимать??? это мои деньги, моя зарплата. И тут же мы вас понимаем извините за неудобства, нет вы совсем не понимаете, какие неудобства вы доставили!!!!!

30.08. бухгалтерия перевела в обычном режиме з/п всем сотрудникам фирмы в том числе и мне, у меня счет открыт в "прекрасном" банке ВТБ, но до меня моя з/п так и не дошла. В бухгалтерии все реквизиты проверены и уточнены и деньги списаны были со счета работодателя 30.08. Звонить по горячей линии бесполезно т.к. все отправляют либо снова в бухгалтерию либо в само отделение банка, типа у банка тех. сбоя нет, все хорошо. Спустя 5 дней добилась от сотрудника банка, что деньги в банк пришли, но они затерялись где то в системе, и надо ждать когда тех. поддержка во всем разберется и снять по паспорту я их тоже не могу. Просто шикарный случай. Интересно если бы вот так просрочили кредит который бы выдал банк ВТБ, мне бы тут же насчитали супер неустойку. А здесь все в порядке, ждите когда разберется тех.поддержка. Это как вообще понимать??? это мои деньги, моя зарплата. И тут же мы вас понимаем извините за неудобства, нет вы совсем не понимаете, какие неудобства вы доставили!!!!!

Добрый день. Хочу оставить отзыв в целом о банке ВТБ. Для будущих клиентов , которые интересуются информацией. Банк действительно  ценит своих клиентов , в 2014 году брала ипотеку , она была погашена . Так же банк часто предлагает спец предложения , которые в нужный момент очень спасают !! Банк постоянная предлагает их , а не предложил - не взяли и забыл , это очень радует что банк всегда с тобой. Так же с февраля пользуюсь мультикартой - тоже супер предложение по условиям от банка . Кредитную карту на 300 тыс дали за минуты без звонка даже , это очень привлекает ! Так же к кредитной карте можно добавить Карты для своей семьи выпустив на них доп Карты , при этом делать оборот повышенный на карте - это так же удобно и комфортно, банк предоставляет реальные возможности и получение по максимум предложения от банка. Проанализировав все эти моменты , и последнее быстрое получение потреб кредита , могу сказать что если делать историю в банке , то банк ценит своих клиентов. Так же перевела все перечисления от юр лиц на Карты втб. Единственное попробовали так же оформить кредитную карту и потреб кредит на мужа , ему отказали . Но я думаю это связано с тем, что у него не было кредитов вообще и ранее он был иностранным гражданином- но нас этот отказ не остановил , открыли дебетовую. Карту, переведи так же всю зарплату на карту втб , и надеемся банк примет положительное  решение в сторону выдачи кредитов так же на мужа . Удачи и процветания банку !!!

Добрый день. Хочу оставить отзыв в целом о банке ВТБ. Для будущих клиентов , которые интересуются информацией. Банк действительно  ценит своих клиентов , в 2014 году брала ипотеку , она была погашена . Так же банк часто предлагает спец предложения , которые в нужный момент очень спасают !! Банк постоянная предлагает их , а не предложил - не взяли и забыл , это очень радует что банк всегда с тобой. Так же с февраля пользуюсь мультикартой - тоже супер предложение по условиям от банка . Кредитную карту на 300 тыс дали за минуты без звонка даже , это очень привлекает ! Так же к кредитной карте можно добавить Карты для своей семьи выпустив на них доп Карты , при этом делать оборот повышенный на карте - это так же удобно и комфортно, банк предоставляет реальные возможности и получение по максимум предложения от банка. Проанализировав все эти моменты , и последнее быстрое получение потреб кредита , могу сказать что если делать историю в банке , то банк ценит своих клиентов. Так же перевела все перечисления от юр лиц на Карты втб. Единственное попробовали так же оформить кредитную карту и потреб кредит на мужа , ему отказали . Но я думаю это связано с тем, что у него не было кредитов вообще и ранее он был иностранным гражданином- но нас этот отказ не остановил , открыли дебетовую. Карту, переведи так же всю зарплату на карту втб , и надеемся банк примет положительное  решение в сторону выдачи кредитов так же на мужа . Удачи и процветания банку !!!

Добрый день. Хочу оставить отзыв в целом о банке ВТБ. Для будущих клиентов , которые интересуются информацией. Банк действительно  ценит своих клиентов , в 2014 году брала ипотеку , она была погашена . Так же банк часто предлагает спец предложения , которые в нужный момент очень спасают !! Банк постоянная предлагает их , а не предложил - не взяли и забыл , это очень радует что банк всегда с тобой. Так же с февраля пользуюсь мультикартой - тоже супер предложение по условиям от банка . Кредитную карту на 300 тыс дали за минуты без звонка даже , это очень привлекает ! Так же к кредитной карте можно добавить Карты для своей семьи выпустив на них доп Карты , при этом делать оборот повышенный на карте - это так же удобно и комфортно, банк предоставляет реальные возможности и получение по максимум предложения от банка. Проанализировав все эти моменты , и последнее быстрое получение потреб кредита , могу сказать что если делать историю в банке , то банк ценит своих клиентов. Так же перевела все перечисления от юр лиц на Карты втб. Единственное попробовали так же оформить кредитную карту и потреб кредит на мужа , ему отказали . Но я думаю это связано с тем, что у него не было кредитов вообще и ранее он был иностранным гражданином- но нас этот отказ не остановил , открыли дебетовую. Карту, переведи так же всю зарплату на карту втб , и надеемся банк примет положительное  решение в сторону выдачи кредитов так же на мужа . Удачи и процветания банку !!!

Добрый день. Хочу оставить отзыв в целом о банке ВТБ. Для будущих клиентов , которые интересуются информацией. Банк действительно  ценит своих клиентов , в 2014 году брала ипотеку , она была погашена . Так же банк часто предлагает спец предложения , которые в нужный момент очень спасают !! Банк постоянная предлагает их , а не предложил - не взяли и забыл , это очень радует что банк всегда с тобой. Так же с февраля пользуюсь мультикартой - тоже супер предложение по условиям от банка . Кредитную карту на 300 тыс дали за минуты без звонка даже , это очень привлекает ! Так же к кредитной карте можно добавить Карты для своей семьи выпустив на них доп Карты , при этом делать оборот повышенный на карте - это так же удобно и комфортно, банк предоставляет реальные возможности и получение по максимум предложения от банка. Проанализировав все эти моменты , и последнее быстрое получение потреб кредита , могу сказать что если делать историю в банке , то банк ценит своих клиентов. Так же перевела все перечисления от юр лиц на Карты втб. Единственное попробовали так же оформить кредитную карту и потреб кредит на мужа , ему отказали . Но я думаю это связано с тем, что у него не было кредитов вообще и ранее он был иностранным гражданином- но нас этот отказ не остановил , открыли дебетовую. Карту, переведи так же всю зарплату на карту втб , и надеемся банк примет положительное  решение в сторону выдачи кредитов так же на мужа . Удачи и процветания банку !!!

Добрый день. Хочу оставить отзыв в целом о банке ВТБ. Для будущих клиентов , которые интересуются информацией. Банк действительно  ценит своих клиентов , в 2014 году брала ипотеку , она была погашена . Так же банк часто предлагает спец предложения , которые в нужный момент очень спасают !! Банк постоянная предлагает их , а не предложил - не взяли и забыл , это очень радует что банк всегда с тобой. Так же с февраля пользуюсь мультикартой - тоже супер предложение по условиям от банка . Кредитную карту на 300 тыс дали за минуты без звонка даже , это очень привлекает ! Так же к кредитной карте можно добавить Карты для своей семьи выпустив на них доп Карты , при этом делать оборот повышенный на карте - это так же удобно и комфортно, банк предоставляет реальные возможности и получение по максимум предложения от банка. Проанализировав все эти моменты , и последнее быстрое получение потреб кредита , могу сказать что если делать историю в банке , то банк ценит своих клиентов. Так же перевела все перечисления от юр лиц на Карты втб. Единственное попробовали так же оформить кредитную карту и потреб кредит на мужа , ему отказали . Но я думаю это связано с тем, что у него не было кредитов вообще и ранее он был иностранным гражданином- но нас этот отказ не остановил , открыли дебетовую. Карту, переведи так же всю зарплату на карту втб , и надеемся банк примет положительное  решение в сторону выдачи кредитов так же на мужа . Удачи и процветания банку !!!

Обращались с супругом в ВТБ за ипотечным кредитом 23.08.19. Остались очень довольны. Хотим выразить особую благодарность за компетентное обслуживание Г-вой Виктории. Очень доступно все объяснила, можно было позвонить в любое время всегда ответит на все вопросы. Очень порадовала ставка, быстрая сделка и замечательный офис. Спасибо! Будем обращаться еще! Офис на 20 лет Октября 90а,ВОРОНЕЖ. Спасибо!

Решил заняться торговлей на фондовой бирже. Поизучал брокеров, остановил выбор на ВТБ. Попытался открыть брокерский счёт онлайн - не получилось, не приходит смс (пишет: "Ошибка..."). Ну думаю ладно, съезжу в офис и там открою, время есть.В офисе администратор с этим столкнулась впервые и сказала, что сначала надо стать клиентом ВТБ, то есть открыть обычный счёт. Не знаю правда это или нет, мне было не особо важно, "давай откроем".Началось с того, что у них жутко висело ПО, в результате я там просидел часика эдак полтора. Так как у меня с собой была наличка в виде 1500$, я разумеется поинтересовался о том можно ли сразу положить в долларах деньги на счёт, чтобы не терять деньги на конвертации. На что девушка - оператор отвечала: "Да конечно". Счёт к слову мультивалютный, поэтому сомнений в правдоподобности её слов у меня не возникало.За все эти ~1,5 часа, я уточнял подобную информацию 3-4 раза. И при этом интересовался на каком этапе мне идти в кассу.В тот момент когда оформление было закончено, девушка-администратор предложила помощь в открытии брокерского счёта. Я на миг посеял мысль - отказаться, думаю на кой оно мне, ЛК теперь есть, поеду домой и сам открою. Но всё же решил ещё задержаться и не прогодал.При оформлении выяснилось, что у меня неверно заполнены личные данные, а конкретно, место рождения. И поэтому надо обратиться в офис банка. Подумал, что было бы "прикольно" прочитать это по приезду домой.Проблему решили, брокерский счёт открыли. Спрашиваю где касса. В ответ оператор: "Вы можете в банкомате положить"- В банкомате?! Удивлённо спросил я, так как в принципе не знал, что банкоматы принимают USD- Да, просто в кассе комиссия будет, а в банкомате без комиссии - ответила девушка.- Там сразу в долларах будет, без конвертации?- Да, пойдёмте, я Вам всё покажуНу думаю как всё удобно, просто здорово.Подошли к банкомату, она все показала, я довольный положил 1500USD, сказал спасибо и поехал домой. Вот сейчас домой приеду, переведу деньги на брокерский счёт и начну...Приехал домой, вхожу в ЛК через приложение и вижу: "Баланс карты - 96900 руб" Чтоооо?! Вот, чтобы вы понимали: курс в этот день был около 67руб (+-несколько копеек), а банкомат у меня их принял по 64.6, хотя даже в самом офисе их принимали по ~65.5 руб. Я уж не говорю о банках с более гуманными обменными курсами (в тот день можно было сдать их дороже, чем я их купил неделю назад, по 66.7).Но суть даже не в этом, я всё время говорил о том, что мне не нужна конвертация и я собираюсь работать только с долларами. В результате я потерял почти 4000 рублей и кроме того должен был бы переконвертироваться обратно и потерять ещё.Скачав excel файл с сайта ВТБ о комиссиях при кассовом обслуживании, я выяснил, что в кассе вообще комиссии нету при пополнении в валюте личного счёта ВТБ! Само собой я не стал выполнять какие либо операции и позвонил на горячую линию, чтобы оставить претензию с требованием списать со счёта всю рублевую сумму и зачислить 1500USD.Заявку оформили (CR-6483885). Из простой видеозаписи помещения с банкоматами, думаю, будет ясно, что я говорю правду, так как меня туда заводит девушка из банка и даёт указания к действию.

Пока являюсь постоянным клиентом банка с апреля 2016 года. Подключен пакет Привилегия, выпущена дебетовая "Карта мира". С каждой покупки без всяких условий начисляется 4 мили. Всегда по максиму рассчитывался картой. Пользовался милями регулярно, но в последний год копил для покупки билетов и брони гостиницы для отличного путешествия. Накоплено было около 88 тыс. миль. А одним "прекрасным" днем банк поменял условия и теперь мили сгорают через 1 год после начисления. ОДИН ГОД. Теперь это самая не выгодная программа лояльности. Похоронили программу и лояльности к банк.

29.10.2018 года в ДО Западное в г. Москве №1627 для переоформления вклада было подано заявление о предоставлении доступа в ВТБ онлайн и открыт мастер счет в рублях с подключением пакета услуг Мультикарта с опцией "Сбережение".  7.11.2018 года  мне на мобильный телефон с номера +7(966)*****60 позвонила девушка Лиля и сообщила что ВТБ банком мне подключен пакет Привилегия и она мой персональный менеджер. Предложила мне перевыпустить мультикарту на именную. Я отказалась и четко сказала. что с этой картой не собираюсь ехать за границу и Мультикарта мне нужна только для вклада. Когда закончиться срок действия этой карты, тогда и перевыпустим именную. На этом разговор и закончился. Потом она прислала мне СМС с этого номера телефона  Персональный менеджер Лиля, офис Москва-Сити. ВТБ. Пресненская наб. дом 12.   Ежемесячно кладу на карту 15 тыс.руб и рассчитываюсь этой картой, в полной уверенности, что опция "Сбережения" действует и это увеличивает начисление процентов по моему вкладу. 01.08.2019 года мне пришло на телефон СМС от ВТБ, что мне начислено 149 бонусных руб. за июнь и я должна перевести их на карту ВТБ и обменять на товары и путешествия. Подумала. что это какая-то реклама. 03.09.2019 пришло СМС, что начислено 150 руб за июль. Вчера обратилась в офис ВТБ м. Молодежная за разъяснением. Сотрудник банка сказала, что мне очень давно с 2018 года подключена опция Cash back.  Получается вместо положенных 1250 руб ежемесячно, я получаю копеечный Cash back.  Перезвонила персональному менеджеру Лиле. Оказывается это она 7.11.2018г. при подключении пакета Привилегия изменила опцию Сбережения, установленную мной заявлением в отделении банка 29.10.2018г. на Cash Back. Почему она это сделала для меня загадка! Таким образом один звонок персонального менеджера обошелся мне в 13 тыс.руб. Зачем мне такой персональный менеджер? Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне денежные средства.

Я являюсь зарплатным клиентом банка втб. Брала потребительский кредит, досрочно погасила! 03.09.2019 в витрине личного кабинета пришло специальное предложение  на кредит наличными без посещения банка, т.е. нужную мне сумму банк пришлет на мастер счет. Оформив заявку на 642000 была приятно удивлена что денежные средства будут зачислены на следующий день. 04.09.2019 никакие деньги мне не поступали, в личном кабинете висит что кредит оформлен, распоряжение исполнено. Позвонив на горячую линию оператор вообще ошарашила меня тем что она даже не видит никаких заявок на кредит, и оформления кредита так же не видит!!!!! Предложила решить проблему приездом в отделение банка!! Я не понимаю уважаемые работники банка ВТБ  зачем вы вводите в заблуждение людей присылав предложение и потом идете в отказную??? Прошу разобраться в данной ситуации!!!!!!

Я бывший военнослужащий и в период военной службы оформил военную ипотеку в Забайкальском крае в банке ВТБ. В июне 2019 г. уволился в запас и вынужден оплачивать данную ипотеку самостоятельно.  В июле-августе 2019 г. я опасаясь просрочки  и как следствие проблем с банком неоднократно обращался в отделения ВТБ в г. Чита и в г. Екатеринбург, где сотрудники мне поясняли, что каких-либо сложностей по данному вопросу не будет.  При этом, мне сказали, что если 28 августа денежные средства, которые я заранее в сумме необходимой для погашения платежа положил на счет ипотеки, не спишутся необходимо обратится в любое отделение ВТБ, где мне непременно помогут.  Поскольку денежные средства 28 августа 2019 г. не списались  29 августа 2019 г.  я обратился в отделение ВТБ по адресу: Энтузиастов бульвар, 2 (БЦ Golden Gate). Со мной работала специалист С. Михно, которая пояснила, что в данном отделении обслуживаются клиенты Москвы и Мос. области и она мне ничем помочь не может. Как будто я не являюсь клиентом банка БТБ, что по моему мнению недопустимо. Более того, названный сотрудник банка порекомендовала мне обратиться в отделение ВТБ в котором я оформлял ипотеку, т.е. в г. Чита (6500 км. от Москвы).  Мою просьбу связаться с отделением в г. Чита и помочь мне дистанционно в решении моего вопроса указанный сотрудник проигнорировала. Считаю, что подобные действия работников подрывают авторитет и дискредитируют банковскую систему РФ в целом. В этот же вечер не желая допускать просрочки платежа, а также портить себе кредитную историю я позвонил на горячую линию и оставил устное обращение. Кроме этого,  я написал о произошедшем на сайте ВТБ.  Каких-либо действий кроме одного звонка из Читы не последовало. Таким образом, абсурд ситуации в том, что я не желая допустить просрочки платежа я лично в течении 2-х месяцев не менее 5 раз обращался в различные отделения ВТБ (Чита, Екатеринбург и Москва). Однако в результате не желания работников банка надлежащим образом исполнять свои обязанности, вникать в нужды клиентов, а также их некомпетентности вопрос до настоящего времени не решен, что безусловно меня печалит.