Табельный номер 70257553 - очень быстро решила мой вопрос по ипотеке, осталась довольна! Разобрались с цифрами и датами , узнала точный срок остатка платежа, если внести авансовый платеж . так же специалист помогла разобраться что будет если внести платеж для уменьшения срока ипотеки, безмерно благодарю сотрудка! 

Имею дебетовую карту зарплатного проекта банка "Открытие". Договор банк заключал с моим предприятием, он действует до 01.12.2024, о чём свидетельствует письмо Управляющего Филиалом "Сибирский" ПАО Банк "Финансовая Корпорация Открытие" № 2 от 16 октября 2024 г. в адрес ФГБОУ ВО "Н****".

Поскольку, согласно заявлениям банков "ВТБ" и "Открытие", они объединились, а "Открытие" в ближайшее время прекратит своё существование как бренд, оставляю отзыв именно в адрес "ВТБ".

Я не принял крайне навязчивые предложения "ВТБ" перевести свои продукты "Открытия" в их банк", поскольку репутация у банка неоднозначная, а условия для меня был неприемлемы: в предложенных документах (Приложение № 2) при переходе меня вынуждали согласиться на дистанционные кредиты, передачу моих данных кому вздумается и проч., при этом отказаться от этих опций было нельзя - я специально уточнял это у звонившего мне оператора. Поэтому я имел намерение остаться в "Открытии" до конца договора и мирно распрощаться.

Однако, "Открытие" стал откровенно обманывать, вынуждая меня переходить в "ВТБ". В официальных ответах они нагло называют это "условия обслуживания ухудшились по сравнению с ВТБ".

Сначала они обрубили кэшбек, заявили, что уже накопленные бонусы можно использовать только если "перевести ваши банковские продукты в "ВТБ". Затем установили какие-то дикие комиссии за перевод средств через ИБ. Затем они вообще закрыли доступ к интернет-банку.

Вернее - войти в ИБ можно, только вот сделать ничего там нельзя: висит окно, предлагающее переходить в "ВТБ", и добраться до функционала ИБ невозможно.

Ну, и как вишенка на торте - 1.11.2024 с моей дебетовой карты зарплатного проекта бюджетной организации списали 1000 руб. за обслуживание.

При этом дистанционно ни один вопрос решить было невозможно: чатом я пользоваться не мог, поскольку ИБ блокирован; дозвониться невозможно: как только робот переключал на оператора - чего добиться крайне непросто! - звонок сбрасывали.

1.11.2024 я лично обратился в офис "ВТБ". Более сорока минут мне пришлось ожидать приёма. На мой вопрос - с какого пирога вы списали 1000 руб за обслуживание зарплатной карты? - мне спокойно ответили: - Ну, мы же присылали вам СМС!

Я указал, что это карта зарплатного проекта, договор действует до 01.12, списание неправомерно - и проч. После этого сотрудница банка сообщила мне, что "она внесла мою заявку, в течение 7 дней списанные средства мне будут возвращены".

Я попросил её принять официальную претензию, поставить подпись и печать. Она это делать отказалась: "Я же вам сказала, вернут вам ваши деньги через 7 дней".

На вопрос - почему я не могу получить доступ в интернет-банк, она потребовала продемонстрировать невозможность пользования ИБ, и, после того как лично в том убедилась, заявила, что "это действуют ограничения для тех, кто не желает переходить в ВТБ", и она ничего сделать не может. На моё требование предоставить мне письменное подтверждение этих "ограничений", снова последовал отказ.

Моё требование пригласить старшего, мне было заявлено, что он на совещании и подойти не может.

Я с трудом заставил сотрудницу ВТБ расписаться в моей копии претензии и приложить печать.

Таким образом, затратив больше часа времени и кучу нервов, я не решил ни одного вопроса.

С той поры минуло две недели, списанных денег я, разумеется, так и не получил; ответа на претензию - не получил, доступ к ИБ - не получил.

Зато получил СМС от "Открытия": "Чтобы вернуть ранее списанную комиссию 1000 руб. за обслуживание дебетовых карт, переведите их в ВТБ".

Dixi

Перешёл по банеру иэ Открытия в Втб. Обещали год бе платного обслуживания. По итогу происходит начисление оплаты за август, сентябрь, октябрь и за ноябрь пишут в моб. Приложение , что условия не выполнены. Позвонил на гор. линию и связался с сотрудником в чате. И там и там отвечают , что у Вас нет бесплатного периода . Почему никто не знает. Вроде составили обращение. Решения нет. Тут товарищ до меня отзыв писал, ситуация один в один как у меня. У него вроде решили положительно. У меня пока тишина.Как то так.

Заказал курьером стикер от ВТБ, привезла мне его милая девушка под именем Ирина, в целом остался очень доволен обслуживанием, на месте оформили стикер на мое имя, Ирина все объяснила и показала. Очень удобно пользоваться данным стикером. Нужно просто приклеить его на заднюю часть телефона и все готово. Вообщем 10/10, все работает хорошо. 

Добрый день! В приложении банка подал заявку на потребительский кредит и кредитную карту. Банк все одобрил и было предложено обратиться в оис банка, для получения кредита и кредитной карты. 12.11.2024г. обратился в офис банка по адресу: г. Уфа, ул. Проспект Октября, д. 72. Талон электронной очереди был Ф021. Меня пригласили к сотруднику, сотрудник попросил у меня паспорт, я ей предоставил паспорт. Она меня идентифицировала по паспорту. Отсканировала его. Направила мне ссылку дла подписания документов на актуализацию моих персональных данных. Я их подписал в приложении. Далее она мне сообщает, что необходимо зайти в чат приложения банка и написать фразу: "Бесплатная консультация", я уточнил у сотрудника, с какой целью я должен это сделать? Сотрудник не дала внятного ответа, сказала, чтобы подтвердить что она меня обслуживает. Я отказался это делать, т.к. я физически пришел в офис банка, предоставил сотруднику паспорт, сотрудник идентифицировал меня по паспорту, с какой стати я должен еще что то писать в чат банка? Сотрудник сообщила, что без этой процедуры не будет меня обслуживать, отказала в обслуживании три раза. На четвертый раз сказала, что обслуживание возможно и без написания это странной фразы в чат. А что, консультация в банке бывает еще и платной? Далее попросил пригласить ко мне руководителя офиса, он так и не подошел, подошел его заместитель, также после длительного ожидания. Никакой внятной информации он мне тоже не предоставил, с какой целью я должен подтверждать свое присутствие в офисе банка через чат странной фразой "Бесплатная консультация". Прошу разобраться в данной ситуации и принять сответствующие меры, т.к. я потратил свое личное время, и не оформил продукты банка, получил некорректный отказ в обслуживании. Прошу мне компенсировать причиненные мне неудобства. Также вынужден обратиться в центробанк и отдел по защиты прав потребителей. 

В августе 2024 я как зарплатных клиент перешла из банка ОТКРЫТИЕ в банк ВТБ приняв предложение оплачиваешь 2 месяца картой ВТБ по 2тр и получаешь 1,5тр. Данное условие мной выполнено. 31.10 должна была быть получена выплата. До настоящего времени 14.11 выплаты нет, ответ от оператора и в приложении ваша заявка зарегистрирована. При этом поскольку переходила не только я но и весь коллектив, все получили выплаты моментально после обращения !!! Так что получается ВТБ как-то выборочно относится к своим клиентам. Может повести и вы получите своевременно выплату, а может придется тратить нервы и время чтобы получить обещанные выплаты.

1. Обратился в банк за помощью не пришла пенсия. На связь вышла оператор Дарья (таб. номер 702 45 791). Проверила все поступления денег на мои счета и подтвердила, что в этом месяце пенсия не пришла. Прошлом месяце - был последний раз, когда я получил пенсию. Отвечала очень быстро красиво. Мне понравилось. Ставлю "пять звёзд". 

Хочу выразить огромную благодарность за долгосрочное, успешное сотрудничество с Банком ВТБ благодаря персональному менеджеру Сысуевой Инне Алексеевне. Обслуживаюсь в Привилегии с 2012 года и как физ лицо, и как юр лицо. Всегда Банк на высшем уровне, исполняет все свои обещания и согласовывает выгодные условия по вкладам и накопительным счетам. Менеджер высококвалифицированный, всегда готова помочь, всегда на связи. Готов рекомендовать Банк и менеджера. Обращался 14.11.2024 по вопросу оформления вклада, как всегда все понравилось. 

Хочу выразить благодарность банку ВТБ, в целом, и оператору Анастасии (табельный номер 70195470), в частности, за быстрое и положительное решение моего вопроса!

Дело в том, что на операции 2 и 5 октября не насчитался кэшбек и 13 ноября была произведена выплата без учета данных начислений. После обращения в чат Анастасия сразу же создала обращение по моему вопросу, по которому чуть ли не сразу было принято положительное решение и на счет перечислили недостающую сумму! Еще раз большое спасибо за оперативность, клиентоориентированность и профессионализм! ВТБ, с Вами приятно иметь дело!

Я был на обслуживании в отделении банка в г. Лысьва ул. Федосеева 33 11 ноября. Вопрос возник по мобильному приложению. Время ожидания в очереди было незначительным. Приглашение было к клиентскому менеджеру Наталья, место 5. Менеджер была вежлива, уточнила вопрос, с каким я обращался в офис. Решение было быстрым, приложению требовалась последняя версия обновления для корректной работы. После менеджер спросила остались ли у меня ещё какие то вопросы. Вопрос был еще по накопительному счету. Менеджер предложила открыть новый накопительный счет с более выгодными для меня условиями, с чем я согласился. После менеджер озвучила ещё ряд преимуществ для клиента банка. Общее моё впечатление от визита в офис и обслуживания только положительное. Клиент банка я уже давно и намерен им оставаться и дальше. 

Добрый день! 

В ноябре 2022 года проведена процедура банкротства ФЛ. Со слов судебного пристава-исполнителя, все документы были направлены в банк, нт арест не снят. 

Т к судебные приставы находятся в другом городе(Сочи), а я проживаю в другом городе (Санкт-Петербург) у меня не было возможности прийти к приставам и ЛИЧНО взять постановление и отнести в банк. В сентябре 2024 года мне предоставила только возможность лично приехать к приставам Лазаревского р-на на ул.Родниковая и взяв у них постановление т снятии ареста- лично отнести его в Банк ВТБ в п.Лазвревское (03.09.24). Минут 40 сканирование мои документы и создавали заявку. Сказали что через 10-14 дней я могу проверять снятие ареста в личном кабинете ВТБ. На мой вопрос- достаточно ли того документа, что я предоставила и не понадобится ли потрм чтт то ещё? Я живу в другом городе и мне невозможно будет потом что-дибо ещё предоставить т к я уеду. Мне ответили: " все хорошо, ждите, всё снимут". И на вопрос - придет ли мне смс или пуш уведомление об этом - оператор ответила: "нет, запрос я писала от своего лица, ответ придёт МНЕ, а вы увидите всё в ЛК. 

Я уехала домой. Ждала 14 дней, на 23 день я позвонила в колцентр - сказали разберутся и перезвонят лично. Никто не позвонил. Черед месяц от первого звонка, я снова позвонила в коллцентр, мне ответили что не видят ни моей заявки ни моих документов...... и сказали: "Подайте заново......" приносим свои извинения... 

Прошу организовать проверку по данному инциденту, поднять видеозаписи с камер наблюдения за 3 сентября 2014 года в отделении ВТБ п.Лазаревское(примерное время посещения- 11- 13 часов дня). проверить компетентность сотрудника, работавшеоо со мной. Чем она занималась 40 минут(примерно) если никто нигде не видит ни моего обращения ни моих документов? Куда она их отправила? 

Больше ждать нет сил... буду писать в прокуратуру... 

Я не могу полноценно жить и пользоваться своими продуктами банка, в котором у меня никогда не было ни долгов ни просрочек. 

Спасибо за понимание. 

Здравствуйте. Пользуюсь зарплатой картой ВТБ "Люди дела". Через ВТБ онлайн хотел оформить кредит на 200000 рублей. Заявку одобрили, и пригласили подойти в отделение банка. После посещения отделения, был неприятно удивлён тем, что в предоставлении кредита отказано. Брал в ВТБ кредиты ранее, и кредитной картой банка тоже пользовался, гасил платежи всегда своевременно. 

Предложили оформить кредит под залог автомобиля, пришлось согласиться. Но увы, какая то там ошибка, сказали ,что перезвонят. Расстроила данная ситуация, идёшь с полной уверенностью ,что одобрят...а тут на тебе. 

28 октября обратилась в новое отделение банка в городе Благовещенске Амурской области по адресу 50 лет Октября 63 для получения пластиковой карты (ранее был оформлен онлайн) . Время ожидания всего одна минута. Зал комфортный, современный, удобный. Девушка оператор за считанные минуты выдала карту и проконсультировала о подключении кэшбека для близких. Все отлично